Съесть или быть съеденным

      Подчиненный: Я делаю все, что в моих силах. Неужели этого не достаточно? (Обратите внимание, что он пытается сместить центр внимания.)
      Политик: Вы не ответили на мой вопрос. Выкладываетесь ли вы на все сто процентов? Я так не думаю. Я часто видел, как вы разговаривали по телефону, беседовали с коллегами больше, чем необходимо. Вы уверены, что сделали все, что могли?
      Подчиненный: Полагаю, я мог бы сделать больше, но я и так работаю на пределе, мне на самом деле нужна помощь. Я работаю больше, чем кто бы то ни было в нашем отделе. (Это чистая правда, но что это меняет?)
      Политик: Я позабочусь об этом, когда придет время начислять зарплату. Вы думаете, для меня будет разумно помогать вам, при том что вы не использовали все возможности и не выкладываетесь полностью? Я так не считаю.
      Подчиненный: Я попытаюсь что-то еще сделать и обеспечу полную свою отдачу.
      Что сделал только что Мастер корпоративной политики? Он дал понять своему подчиненному, что в случае неудачи ее припишут недостатку усердия с его стороны. Все склонны испытывать чувство вины в случае провала, даже если на самом деле их реальная ответственность совсем мала. Кажется, до успеха было рукой подать - только чуть еще постараться!
      Когда сотрудник просит о повышении по службе или о прибавке зарплаты, как поступает мудрый Мастер корпоративной политики? Он использует эту тактику. "Неужели вы думаете, что я могу дать вам повышение или прибавку к зарплате, при условии, что вы сделали далеко не все, что могли?" А если сотрудник просит об отпуске или о том, чтобы его в какой-то день пораньше отпустили с работы? Этот прием - настоящий динамит, он основан на механизме чувства вины, свойственного любому человеку. Дайте подчиненному почувствовать его вину, и он вас больше ни о чем не попросит!
      С глаз долой, из сердца вон
      Сделайте видимым то, что без вашего участия, возможно, так и
      осталось бы незамеченным.
      Робер Брессон (р. 1907)
      Давно известно правило: "Невозможно нанести удар тому, кого не видишь". Оно отлично срабатывает и в корпоративной политике. Вы ничего не можете поделать с сотрудником, если ваше руководство его не знает и никогда о нем ничего не слышало. Я отказываюсь от продвижения своих людей, когда не имею личного представления о степени их результативности и готовности работать. Это заложено в человеческой природе. Будете ли вы продвигать кого-то из ваших людей, если вы не считаете, что он хорош? Даже если один из руководителей проектов внутри вашего отдела говорит вам, что этот сотрудник необыкновенно хорош - он может здание в один прыжок перепрыгнуть, - вы будете относиться к этому сотруднику с подозрительностью, пока не познакомитесь с ним лично.
      Почему? Каждое повышение по службе или увеличение зарплаты проходит утверждение у высшего руководства компании. Стоит ли вам поддерживать такое предложение? Почему вам нужно продвигать этого сотрудника, а не какого-то другого? Что такого необычного он сделал? Если вы когда-либо отправлялись к своему начальству и просили о прибавке зарплаты или повышении для одного из своих людей, но не могли ясно мотивировать свою просьбу, вы понимаете, о чем я говорю. Человек должен по меньшей мере произвести впечатление на начальника, стоящего хотя бы на ступеньку выше своего непосредственного руководителя, чтобы продвигаться дальше. Кстати, это касается и вас!
      Что делает в такой ситуации Мастер корпоративной политики? Он разворачивает рекламную кампанию для своих звезд. Быть Мастером корпоративной политики - значит суммировать все выгоды и избегать ответственности за неудачи. Из этого следует, что людям Мастера корпоративной политики никогда не достается награда за успех, но на них валятся все шишки за каждый провал. Мастер корпоративной политики должен преодолеть свою естественную склонность прибирать к рукам все награды и делиться какими-то из них с избранными подчиненными. Вот как действует умелый Мастер корпоративной политики:
      Босс: Вы проделали огромную работу над этим проектом. Это сэкономило нам миллион долларов. Спасибо.
      Корпоративный политик: Спасибо вам, но я не мог бы справиться с задачей без моего штата. Именно они проделали основную часть работы. Я был всего лишь руководителем команды. (Обратите внимание, что Мастер корпоративной политики никогда впрямую не принимает похвалу и награду, но никогда и не отказывается от заслуг.)
      Босс: Что за команду вы собрали для решения этой задачи! Это доказывает ваши отличные лидерские качества.
      Корпоративный политик: Я должен особо отметить одного из своих сотрудников, который особенно много сделал для успеха. Если бы не такой-то, все могло и не получиться. Если бы у вас нашлось немного времени и вы смогли бы уделить ему пару минут и выразить одобрение его отличной работе, это было бы крайне приятно и значимо для него. Босс:С удовольствием.
      Босс найдет время поговорить с вашим сотрудником, что даст вам два результата. Во-первых, босс узнает о существовании этого человека. Во-вторых, сам сотрудник будет знать, что Мастер корпоративной политики поделился с ним успехом, а значит, работа на Мастера корпоративной политики может привести к получению дополнительных наград. Это поможет и Мастеру корпоративной политики, когда ему нужно будет продвинуть данного сотрудника, поскольку теперь он на виду и вполне лоялен.
      Другой метод, которым я пользуюсь реже, состоит в том, чтобы попросить начальника направить кому-то из участников разработки проекта благодарственные письма. Если что-то идет по-настоящему хорошо и я обязан славой усилиям своей организации, я прошу написать такие письма коллег, равных мне по статусу. Написав или хотя бы подписав такие письма, коллеги получают информацию о моих звездах и поддержат меня, когда я захочу способствовать продвижению по службе кого-то из них или попрошу о прибавке к их зарплате.
      Позитивная известность очень важна для ваших ведущих сотрудников. Называйте их имена в разговорах с боссом, когда они чем-то отличатся. Когда вам нужно будет кого-то продвинуть, если ваша звезда всем известна, вам не придется брать к себе какого-нибудь неудачника - приятеля вашего босса, вы сможете поставить на вакантную должность своего человека.
      Запугивание
      В жизни бывают ситуации, единственным выходом из которых
      может быть физическое насилие. Если вы не сделаете этого, вы
      запустите механизм непредсказуемого и неуправляемого стечения
      обстоятельств, которое может уничтожить вас.
      Рассел Хобан (р. 1925)
      Я обсуждал уже эту тему в разделе "Крикуны и как с ними бороться" (см. главу 3). Если ничто больше не мотивирует вашего подчиненного, вы можете использовать сугубо армейский подход к делу: кричать и угрожать. Угрозы увольнения, дисциплинарных наказаний и прочих неприятностей обычно воспринимаются персоналом серьезно, в особенности если звучат достаточно редко.
      Угрозы, которые произносятся, но никогда не выполняются, вскоре превращаются в бесполезное орудие, на которое никто не обращает внимания. Если вам приходится прибегать к этому тактическому приему, чтобы управлять подчиненными, вы должны быть готовы в любой момент осуществить угрозу. Какое количество родителей пользуются этим методом, но никогда не доводят ситуацию до логического конца! "Джонни, если ты не прекратишь делать это немедленно, я накажу тебя так-то." Станет ли ребенок воспринимать это всерьез, если уже много раз слышал нечто подобное, но никогда не был наказан? Конечно, нет. Будет ли он считать ваши угрозы реальными? Ни в коем случае! Только когда вы возьмете ситуацию под свой контроль и сдержите обещание, вы сможете действительно положить конец нежелательному поведению. То же самое происходит с подчиненными. Если вы все время угрожаете и никогда не наказываете, угрозы бесполезны. Вам придется наказывать, если вы взялись угрожать и хотите, чтобы вам подчинялись.
      Запугивание - весьма эффективный инструмент, но только если все делается всерьез и каждое ваше слово обладает реальным весом. Доллары к оплате принимают везде, потому что за ними стоят реальные гарантии правительства США. Если бы гарантии срабатывали лишь время от времени, нам пришлось бы перейти к бартерному обмену. Станете ли вы работать на корпорацию, если не уверены, заплатят вам за выполненную работу или нет? Так же работает и прием запугивания. Используйте его только в том случае, когда у вас не остается других методов управления подчиненными, но если уж взялись за это, приготовьтесь осуществить угрозы на практике.
      Если бы это было так легко...
      Высшая награда, дарованная нам Господом за хорошую
      работу, - способность делать работу еще лучше.
      Элберт Хаббард (1856-1915)
      Чтобы использовать этот тактический прием, вам нужно иметь в организации совершенно никчемного человека или такого, кого считали бы таковым все окружающие. В артиллерийской практике попадаются иногда такие снаряды: они выглядят и действуют как нормальные снаряды, но только не взрываются. Когда мы говорим о никчемных людях, то имеем в виду тех, кто ни на что не пригоден.
      Однажды я пожаловался своему боссу на то, как тяжела моя жизнь. Я сказал ему, что у меня так много работы, что мне порой кажется, что ее просто невозможно довести до конца. Я продолжал свои жалобы, а он молча слушал меня. Когда я закончил, он посмотрел мне прямо в глаза и сказал: "Если бы это было так легко, я бы поручил все это Джонсу". Джонс был совершенно никчемным человеком. Я похолодел и постарался как можно быстрее закончить разговор.
      Что сделал для меня мой босс? Он похвалил меня и поставил на место одновременно. Он дал мне знать, что понимает, насколько сложная стоит передо мной задача, но он не сомневается, что я способен выполнить порученное дело, но в то же самое время он дал мне понять, что не желает больше слышать мои жалобы на чрезмерную трудность дела. Больше я никогда не жаловался ему.
      Как вы можете использовать эту тактику по отношению к своим подчиненным? Возникающего при этом чувства вины хватает на то, чтобы заставить их шевелиться и прекратить жаловаться. Я сейчас постоянно пользуюсь этим приемом, благодаря чему быстро останавливаю все жалобы и стимулирую превращение сотрудников в настоящих звезд. Все наемные работники склонны считать, что работают слишком много, а денег получают слишком мало. Иногда надо дать им понять, что вы поддерживаете их в этой самооценке. Данная тактика предоставляет такую поддержку, и если сотрудники хоть чего-то стоят, она заставляет их сконцентрироваться на том, что вы от них хотите. Попробуйте ее на практике!
      Корпоративный дух
      Наиболее важное качество лидера - осознавать себя таковым.
      Андре Моруа (1885-1967)
      Почему одни организации работают хорошо, а другие - нет? Может ли быть так, что одни организации обладают особым корпоративным духом, который делает привлекательной принадлежность к этой организации, заставляет сотрудников гордиться тем, что они там работают? Почему многие молодые американцы стремятся вступать в ряды морских пехотинцев? Потому ли, что там они находят самое современное оборудование и снаряжение и отличное руководство? Несомненно! Люди стремятся туда, потому что быть морским пехотинцем престижно. Если ты морской пехотинец - ты один из лучших.
      Как может Мастер корпоративной политики использовать корпоративный, или командный дух? Он может способствовать формированию в людях стремления присоединиться к его организации. Он может сделать'так, чтобы люди гордились тем, что они являются составляющей частью его организации, и думали, что его организация - самая лучшая. А если вы хотите быть частью лучшего, вы будете стремиться присоединиться к ней. Это привлекает хороших людей, поскольку хорошие люди хотят принадлежать к хорошим организациям. Они не хотят играть во второразрядной команде - они хотят, чтобы их ассоциировали с лучшим.
      Как этого добиться? Прежде всего, рассказывая всем, что вы и есть самые лучшие. Вы убеждаете самого себя, своих руководителей и своих людей, что ваша команда - самая лучшая. Вы продолжаете твердить им это, пока они сами в это не поверят и не начнут рассказывать об этом окружающим. Вскоре все в это поверят. Являются ли морские пехотинцы лучшими? Не знаю, но важно то, что и я, и они сами, и множество других людей так думают. Они будут говорить вам, что это так, и если вы спросите любого гражданина США, какие подразделения являются наиболее эффективной боевой силой, вам ответят, что это морские пехотинцы. Почему? Да прежде всего потому, что они считают себя лучшими, и в силу этого действительно становятся такими. Они требуют совершенства от каждого новичка, потому что убеждены: если ты стал морским пехотинцем, ты должен быть совершенным. Совершенство становится чем-то само собой разумеющимся, никто не согласен на меньшее. Применяйте эту философию в своей организации - и вы станете одним из лучших.
      Резюме
      В этой главе мы затронули многие важные темы. Мы поговорили о лояльности, честолюбивых сотрудниках, о том, как находить хороших работников среди тех, кого считают "отбросами", о формах обращения с подчиненными. Мы рассмотрели тактические приемы, которые позволяют больше получать от своих сотрудников, такие как расширение малого до больших размеров, просьба постараться побольше. Мы увидели, что если вы хотите продвигать своего подчиненного, вы должны демонстрировать его своему руководству, а также обсудили метод запугивания для побуждения подчиненных к действиям. Я никогда не забуду слова своего босса: "Если бы это было так легко..." Заключительный раздел был посвящен корпоративному духу, который совершенно необходим вам, если вы хотите, чтобы ваша организация достигла успеха.
      Если вы намерены сделать так, что организация работала на вас, вам придется неоднократно возвращаться к этим приемам. Развивать своих людей и толкать их вперед - насущная необходимость. Не бойтесь быть боссом, не бойтесь пользоваться своей властью, чтобы помочь тем, кто помогает вам.
      ГЛАВА 10
      Получите свою долю добычи
      Каждый хочет продвинуться вверх, но лишь немногим в течение очередного года удается сделать это. Почему так происходит? Дело только в удаче, или те, кто этого добился, делают нечто особенное? Данная глава представит вам несколько трюков, которыми пользуются Мастера корпоративной политики, чтобы убедить начальство в том, что они - единственно возможные кандидаты на вакантные должности.
      Вы можете просить о повышении впрямую или действовать настолько изощренно, что они сами предложат вам новый пост. Вы можете найти другую работу и тем самым вынудить свое прежнее начальство предложить вам повышение, или вы можете найти новую работу для своего босса. Если вы хотите получить продвижение по службе, позаботьтесь о том, чтобы ваше личное дело было забито рекомендательными письмами от вышестоящих лиц в вашей организации. Если вам не удается собрать их достаточно быстро, вы можете воспользоваться другими способами. Самый лучший метод, самый быстрый из них, - следовать за звездой. Когда она переходит на очередную ступеньку, вы делаете шаг вверх вслед за ней.
      Хотите получить повышение? Читайте о том, как этого добиться. Просите об этом
      Если вам выпал жребий стать попрошайкой, стучитесь только в
      широкие ворота
      Арабская поговорка
      Не просите! Существует целый ряд способов получить повышение, но ни один из них не предполагает прямой постановки вопроса. Все они рассчитаны на то, чтобы вы организовали все таким образом, что ваш босс, а возможно, его начальник, захотят продвинуть вас. Когда вы просите своего босса о повышении или продвижении вверх, в его голове возникает одна из двух идей. Он может подумать: "О, Боже мой, он прав. Мне нужно продвинуть этого парня, а я этого не сделал" или: "С чего вдруг этот чайник решил, что его нужно продвигать? Если бы он был подходящей кандидатурой, я давно бы это сам сделал". Второй вариант вероятнее. Если босс хочет вас повысить, он найдет способ для этого. Он не стал бы начальником, если не умел бы этого делать, а если он не умеет, значит, он накоротке с каким-то большим начальником. Если вы просите его, вы подвергаетесь большому риску вызвать его раздражение, а потому стать в его глазах менее подходящей фигурой для продвижения.
      Когда вы просите, ваш начальник попадает в затруднительное положение. А когда вы ставите босса в затруднительное положение, он закрывается, и вы не можете понять, что он думает. Просьба о повышении должна быть сделана деликатно и тактично. Вот тактика, которую я использовал, чтобы получить повышение: Мой босс: Как дела, приятель?
      Я: Я взбешен! Я только что обнаружил, что получаю меньше всех среди выполняющих аналогичную работу. Меня крайне возмущает то, что компания так обходится со мной. (Обратите внимание, что я сказал "компания", а не босс.) Я понимаю, что это не ваша вина, я вовсе не жду от вас каких-то действий, но я работал больше, чем все остальные, и думаю, что все это нечестно.
      Мой босс: Вы действительно думаете, что остальные получают больше? Я: Ручаюсь вам!
      Мой босс: Я посмотрю, что можно сделать. Но я не могу вам ничего обещать.
      Он посмотрел, что можно сделать, и меньше чем через месяц я получил незапланированное повышение. Помогли мне два момента: я находился на нижней ступеньке иерархической лестницы и действительно много и усердно работал. Я не вступал в конфронтацию и не принуждал босса к принятию какого-то решения. Я просто дал ему знать, когда он сам спросил меня, что именно меня беспокоит. Это не была его вина, и я дал ему основания поверить в то, что я не ожидаю от него определенных действий. Он мог бы ответить мне: "Ну, понимаешь, оплата распределяется другими людьми, не мной лично. Если у тебя проблемы, обратись к расчетчикам". Или он мог бы сказать мне: "Если хочешь больше получать, больше работай". То есть существует масса ответов в стиле корпоративной дипломатии, и к этому надо быть готовым. Даже если ваш босс на самом деле ничего не может сделать: для вас в этот момент, в его памяти остается некая информация, которая пригодится позже. Он не хочет потерять вас исключительно из-за размеров зарплаты. В следующий раз, когда у него будет возможность повысить зарплату, он вспомнит, что вы считали, что вам недоплачивают, и психологическое преимущество окажется на вашей стороне.
      Фактор времени чрезвычайно важен. Если вы ведете себя тактично, когда ваш босс перегружен делами или беспокоится о каком-то очень важном деле, ваш такт запомнится ему. Если вы понимаете это и ведете себя правильно, а он достаточно восприимчив, он отреагирует так, как будто вы пришли и попросили у него о повышении. Будьте осмотрительны, выбирая время. Начальник должен быть настроен на то, чтобы выслушать вас, и главное будьте как можно более деликатным. Едва ли найдется то, что я ненавижу больше, чем потерю хорошего сотрудника из-за размеров его зарплаты. Сравниться с этим может только необходимость нанимать и обучать новых сотрудников. Большинство людей, особенно те, кто находится на низших ступенях организационной пирамиды, недооценивают тот факт, что с точки зрения руководства найти хороших работников практически невозможно. Новых людей трудно обучать, они могут не вписаться в стиль деятельности организации.
      Начальство не хочет терять вас, если вы хороший сотрудник, так что вы можете использовать эту информацию к своей выгоде, если будете вести себя осторожно и не перегибать палку. Впрочем, будьте осторожны, потому что ваш начальник может и не считать вас таким уж хорошим сотрудником.
      Станьте техническим экспертом
      Малое знание, которое применимо на практике, гораздо ценнее
      бесконечно больших знаний, от которых нет никакой пользы.
      Халиль Гибран (1883-1931)
      Если ваш босс может найти причину не продвигать вас, он не будет этого делать, памятуя о вашем недостатке. Обычно начальники оценивают кандидатов на повышение по четырем критериям:
      1. Могу ли я в дальнейшем рассчитывать на этого человека? Достаточно
      ли он лоялен? Нравится ли он мне?
      2. Понимает ли он политику компании и моего отдела?
      3. Справляется ли он со своей работой? Хороший ли он профессионал?
      4. Умеет ли он ладить с людьми? Может ли стать руководителем?
      По каждому из этих критериев может быть масса причин, чтобы вас отвергнуть. Я рано понял, что мне следует устранить в себе максимум таких причин. Я сосредоточился на уровне своего профессионализма. Я учился по вечерам, чтобы получить ученую степень, и сдал все необходимые экзамены, в результате получил профессиональный сертификат. Никто не мог сказать, что я не являюсь техническим экспертом и не знаю свою работу. Я посещал многие семинары по управлению людьми и усвоил множество методов, которые могли бы помочь мне стать хорошим руководителем. Меня стали считать специалистом по работе с персоналом. В итоге остались два момента: Умею ли я ладить со своим боссом? И понимаю ли я политику?
      Вы тоже в состоянии исключить препятствия на пути к своему успеху. Чтение этой книги, в частности, поможет вам выработать необходимые политические навыки. Другие аспекты
      вашей работы могут быть освоены путем обучения в университете или институте, посещения семинаров и специальных курсов. Умение ладить с начальством относится к числу личностных навыков, и тут ни я, ни кто-то другой ничем не может вам помочь, кроме как посоветовать быть лояльным по отношению к своему боссу, потому что порядочность и лояльность имеют огромное значение в общении с людьми.
      Найдите другую работу
      Мы не ценим воду, пока колодец не станет сухим. Шотландская
      поговорка (XVIII век)
      Как я уже раньше упоминал, просьба о продвижении или повышении зарплаты должна быть весьма деликатной, и один из лучших способов добиться этого - найти другую работу внутри компании. Я не советую вам принимать предложения о работе со стороны, поскольку это может продемонстрировать вашему руководству, что вы собираетесь уйти. Возможно, в таком случае они поспешат опередить вас и уволят, в крайнем случае не будут препятствовать вашему уходу. Поиск другой работы внутри компании может быть воспринят с пониманием и одобрением, поскольку вы сохраняете лояльность к организации и просто пытаетесь улучшить свое положение. Если вы найдете такое место, перед вашим боссом окажется простой выбор: отпустить вас в другое подразделение или повысить ваш статус, чтобы удержать вас у себя.
      Сам факт, что начальник другого подразделения хочет заполучить вас, уже поднимет вашу ценность в глазах нынешнего босса. Примерно так бывает в семейных отношениях. Если кто-то говорит, какая замечательная фигура, замечательный ум, замечательный внешний вид и т. п. у вашего супруга или супруги, вы начинаете заново воспринимать эти качества и самого супруга или супругу. В корпоративной политике работает тот же принцип.
      Я сам неоднократно наблюдал, как с успехом применялась эта тактика. Я тоже дважды прибегал к ней, а также видел, как ее опробовали на мне мои честолюбивые сотрудники. Ваш босс может в ответ сказать вам, что у него нет возможности продвинуть вас, но столкнувшись с реальной угрозой ухода в другой отдел ценного сотрудника, он сотворит чудеса. Он может отправиться к своему начальству и угрожать остановкой всей работы в случае вашего ухода, он может найти множество способов продвинуть вас. Этот прием отлично работает, но вы должны быть готовы перейти на новое место, если ваш босс решит отпустить вас или если вы переоцените собственную ценность. Но даже если вы блефуете, вы должны быть готовы подкрепить слова действиями.
      Найдите новую работу для своего босса
      Мы живем в мире вещей, и наша единственная связь с ними
      состоит в том, что мы знаем, как манипулировать ими или
      использовать их.
      Эрик Фромм (1900-1980)
      Непосредственное продолжение предыдущего раздела - идея найти работу для своего босса в другом подразделении или вообще в другой компании. Когда он уходит, открывается вакансия, которая может стать вашей, или он может взять вас с собой. В обоих случаях вы остаетесь в выигрыше.
      У меня был начальник всего несколькими годами старше меня, причем он представлял собой тот самый тип босса, который приписывает себе всю славу и сваливает на подчиненных всю ответственность за неудачи. У меня не было никаких шансов продвинуться, находясь в подчинении у такого парня, поэтому я начал подыскивать для него новую работу. Вскоре я обнаружил, что никто в компании не хочет видеть его в своем подразделении - его репутация как мерзкого типа была широко известна всем в нашей организации, - поэтому я стал искать ему место в другой компании. Я занимался поисками месяца три, пока не нашел подходящую для него работу, которая безусловно была повышением, сулила изрядную прибавку зарплаты, а кроме того, новое место работы было гораздо ближе к его дому.
      Я некоторое время сомневался, как лучше довести до него информацию об этом месте так, чтобы он не догадался, что за этим стою я, - нет ничего хорошего в том, чтобы тебя сочли манипулятором. Я воспользовался помощью одного друга, который работал в компании, куда я хотел пристроить своего босса. Он позвонил моему начальнику и сказал ему о вакансии, тот прошел собеседование и получил место. Меня поставили на должность моего босса, и все жили после этого долго и счастливо, за исключением моего бывшего босса, которого уволили через шесть месяцев. Вероятно, в новой компании не нянчились с мерзкими типами так, как это делали в нашей организации.
      Рекомендательные письма
      Похвала - всего лишь долг, но лесть - подарок. Сэмюел Джонсон
      (1709-1784)
      Мне всегда казалось, что гораздо легче устроить продвижение для себя или кого-то из своих людей, если есть рекомендательные письма от начальников других подразделений. Такие письма служат для вашего начальника и, возможно, начальника начальника - постарайтесь, чтобы они дошли как можно выше подтверждением, что вы или тот человек, которого вы хотите продвинуть, отличный сотрудник и ему нужно что-то по этому поводу предпринять. Рекомендательные письма служат трем целям:
      1. Они дают знать вашему руководству, что вы хорошо делаете свою
      работу.
      2. Они дают знать вашему руководству, что еще кто-то заметил ваши
      способности и выразил свое одобрение.
      3. Они делают вас более заметным для руководства, так что при по
      явлении вакантных мест ваше имя всплывет в памяти.
      Чтобы продемонстрировать то, о чем я говорю вам, возьмем обыкновенного молодого человека, который работает на меня, и посмотрим, насколько быстро я смогу его продвинуть. Я заручился рекомендательными письмами от четырех приближенных вице-президента, и первое повышение произошло так скоро, словно парень просто неземное чудо. В другом случае я составлял письмо для своего вице-президента и во время подписания его завел разговор, рекомендуя программиста, который сделал для меня хорошую работу, невзирая на сопротивление его руководства. В итоге программист получил повышение, а не выговор.
      Когда бы кто бы ни сказал, что я или моя организация сделали хорошую работу, я прошу написать об этом моему боссу и его начальнику - или даже выше, в зависимости от масштаба достижения - прислать письмо, в котором все это будет указано. Большинству людей это просто не приходит в голову - если кто-то хочет этого, я всегда пишу для них подобные письма. Все эти большие боссы так редко получают письма с похвалами их подчиненным, что они считают, что сделано было нечто выдающееся - они проглатывают наживку мгновенно.
      Этот прием также позволяет лучше узнать людей, которые готовы помочь вам. Благодарственные и рекомендательные письма показывают руководству, что вы отличный менеджер, умеющий и работать, и устанавливать хорошие отношения с коллегами. Если вы хотите создать свою команду, которая пойдет за вами, вам надо научиться заботиться о своих людях. Самый лучший способ для этого, если у вас нет возможности платить им больше денег, - показывать им, что результаты их труда становятся всем известны, а в этом тоже помогут письма, в которых другие люди отметят, какую замечательную работу проделали ваши сотрудники.
      Уйти в поисках работы
      Интересно уезжать откуда-то, интересно даже просто думать
      об этом. Отъезд напоминает нам о том, частью чего мы были, а
      кроме того, он обещает нам нечто новое впереди, то, о чем мы
      мечтали.
      Ричард Форд (р. 1944)
      Первый шаг к тому, чтобы найти работу вне прежней компании, - пройти собеседование. Когда я давал объявление в газету о вакансии, я получал от 50 до 100 ответов на одно рабочее место. Как я выбирал тех, кого приглашал на собеседование, а кого - нет? Я начинал постепенно выбрасывать претендентов. Первыми вычеркивались те, у кого не было высшего (или адекватного профессионального) образования. Если количество оставшихся было по-прежнему велико, я выбрасывал тех, кто не имел ученой степени или особенно хорошего образования. Если и теперь претендентов было многовато, я просматривал резюме целиком, чтобы выбрать тех, кто хорошо постарался, чтобы продать себя. Сам я не люблю стандартно составленные резюме, поскольку это показывает мне, что человек был не в состоянии сам его составить.
      Когда вы отправляетесь на собеседование, оденьтесь в соответствии с профессиональным статусом, на который вы претендуете. Я всегда покупал самые дорогие костюмы-тройки, которые только мог себе позволить на тот момент, когда понимал, что пора менять работу. Если мои туфли не выглядели абсолютно новыми и модными, я покупал еще одну пару. То же самое касается рубашки и галстука. Обязательно сделайте прическу у стилиста за два или три дня до собеседования, а если вы склонны обкусывать ногти, сделайте маникюр и постарайтесь держать пальцы подальше ото рта вплоть до дня собеседования. Не курите и не жуйте резинку.
      Отвечать на вопросы и задавать их - вот суть собеседования. Вы должны расслабиться и осознать, что если вы достаточны хороши, ваш интервьюер захочет выбрать вас в большей мере, чем вы - его компанию. Не давайте ему понять, что вы знаете это, иначе он решит, что вы - высокомерный тип, но пусть эта мысль поможет вам чувствовать себя спокойнее и увереннее. Он в отчаянии и ищет кого-то действительно стоящего, но он не хочет ошибиться и нанять "чайника".