Стандартизация должна служить руководством в настоящий момент, а не препятствием развитию. Более прогрессивные компании должны обеспечивать обратную связь и обмен информацией, касающейся работы оборудования и системы, установленной у пользователя. Опыт практической эксплуатации должен после этого использоваться разработчиками оборудования и систем для усовершенствования своих изделий и их работы. Такой подход не только обеспечивает их уверенность в своей работе, но также способствует формированию доверия у клиента, что является единственным надежным способом продавать качественную вещь по более высокой цене.
      При наличии доверия легче предложить контракты по обслуживанию и вызовам, отражающие более высокую надежность и меньшую вероятность ложных тревог, что является результатом надлежащего использования передачи опыта эксплуатации проектировщикам. При этом становится возможным предложить (и не только в качестве прогноза) более низкие общие расходы - аргумент, который, вероятнее всего, расположит бухгалтера клиента в вашу пользу.
      Если считается, что ожидать самодисциплины слишком наивно, то можно найти очень простое решение в тех странах, где существует независимая инспекция систем сигнализации. В человеческой природе заложено сопротивление бумажной работе, которую приходится выполнять при осуществлении обратной связи, и я не собираюсь агитировать за это больше, чем требуется. Инспекторы могут оказывать воздействие на поддержание установленных стандартов, и они окажутся на высоте, если подадут пример в организации своей бумажной работы и продемонстрируют компаниям, как надлежащие записи могут использоваться для улучшения существующих и будущих систем.
      Темы для обсуждения
      Следует запомнить, что концепция общей стоимости включает в себя стоимость оборудования, стоимость установки и стоимость расходов в процессе работы, которые состоят из стоимости обычного обслуживания и вызовов охраны за пять или десять лет. При увеличении надежности и снижения числа ложных тревог уменьшаются эксплуатационные расходы. Попытайтесь обсудить с бухгалтерами или другими сотрудниками, связанными с финансами общие позиции, которые могут использоваться при принятии дальнейших решений.
      Обсудите с коллегами опыт по надежности и ложным тревогам, который поможет сфокусировать внимание на проблеме. Хотя поиск решения в этом случае сложнее, чем обычно из-за зависимости от разных людей, целью является накопление информации для принятия решений типа - "это нам предстоит сделать".
      ГЛАВА 10
      КОНТРОЛЬ ЗА ПЕРЕДВИЖЕНИЕМ ПЕРСОНАЛА И МАТЕРИАЛОВ
      В повседневной жизни мы так вежливы, что придерживаем дверь, чтобы пропустить нашего невольного спутника в здание. Однако, чтобы никто не злоупотреблял этим жестом доброй воли и не проник в дом с неблаговидной целью, исстари повелось так, что незваных гостей отваживает привратник.
      Цель контроля за допуском
      Традиция эта жива и поныне, с тем лишь изменением, что привратника сменил посыльный, швейцар или охранник. В принципе, "человек у двери", как бы он не назывался, должен отличать своего от чужого и быть в состоянии дать недругу от ворот поворот.
      Изучение ведомости на выдачу зарплаты часто наталкивает руководство фирмы на мысль о том, что работу привратника трудно оценить. Естественно появление вопроса: "А нельзя ли его чем-нибудь заменить?" Ведь наверняка электроника позволит, как обычно, сэкономить на этой штатной единице?"
      Неточный ответ
      Неудивительно, что электронщики рьяно бросились отвечать на такой запрос. Рынок просто затопила волна устройств, достаточно уверенно позволяющих отличать "своих" для допуска в зоны риска. Однако всем этим занималось новое поколение компьютерщиков, которое, при всем моем уважении к нему, не научилось в отличие от своих старших собратьев-создателей аналоговой аппаратуры, отвечать на основной вопрос служб охраны: "Будет ли это работать, и как это можно вывести из строя?" Другими словами, разрабатывалось новое оборудование контроля за работой замка. Способам же предотвратить проникновение злоумышленника или встать на его путь внимание не уделялось. Без этого же электроника привратника не заменит.
      Усиление контроля за дверьми
      Неполнота ответа электронщиков на запрос служб безопасности становится ясной из следующего пояснения. Покупая ключ для контроля за допуском, мы всегда покупаем и замок. Таким образом, приобретается и механическое средство удержания двери закрытой - замок, и средство управления состоянием двери - ключ. А вот если вы приобретете аппаратуру контроля за допуском в электронном исполнении, то будете иметь лишь ключ, изменяющий положение двери. Замок или запирающий механизм придется покупать отдельно.
      Если уяснить себе этот постулат, набор возможных действий расширяется. А вот для производителей оборудования контроля за допуском такой разборчивый покупатель - беда. Они сконцентрировали усилия на электронике и дистанционном управлении ею, а к механизмам удержания двери закрытой отнеслись как к чужой заботе.
      Подобное разделение ответственности за одно и то же изделие дает слишком широкий простор действиям желающих без разрешения проникнуть в здание. Так что же, некоторые системы контроля за допуском могут быть обвинены в том, что они хороши по конструкции, но бесполезны в эксплуатации?
      Вряд ли подобным недостатком будут страдать системы, к созданию которых применены общие схемы, координирующие использование различных компонентов, в теории способных создать хорошую конструкцию для эксплуатации. Признать контроль за дверьми отдельным аспектом обеспечения безопасности заставило обилие присущих ему специфических особенностей. Эта отрасль технологии систем безопасности занимается созданием адекватных запирающих устройств и, следовательно, ее предмет - выбор типа двери и ее конструкции, причем сюда включается и подбор коробки вкупе с методами ее укрепления в стенах.
      Дилемма остается
      Впервые столкнувшись с созданием автоматизированной системы контроля за допуском, я посчитал проблему исчерпанной, продумав и систему контроля за допуском, и систему контроля за дверью. Однако у меня осталось неприятное чувство, что допуск не был автоматизирован, а это и было целью всего предприятия. Теперь, когда я вновь ощущаю подобное замешательство и неуверенность в ответе (а точнее, знаю его, но боюсь осознать его последствия), мне очень помогает постепенный, пошаговый письменный анализ всех трудностей ситуации. Поскольку метод этот и его результаты полезны для тренировки и обучения, ниже я все повторю еще раз и опущу лишь некоторые сопутствующие неясности и противоречия.
      Анализ проблемы
      Я как-то назвал ранние этапы создания системы контроля за допуском ритуалом и вызвал на себя за это изрядный огонь критики. Кое-кто считает, что сначала решается основная, указанная выше дилемма, но наилучший термин был использован моим коллегой, понимавшим проблему лучше прочих он охарактеризовал исходную ситуацию создания системы контроля за допуском как парадокс. Если вам интересно, в чем он заключается, давайте пройдем путем комментариев, вопросов и ответов, предложенных ниже, выделим проблемы и найдем на них ответы.
      Истоки контроля за допуском
      Цель контроля за допуском - обеспечение автоматического прохода допущенного в зону персонала и такое же автоматическое исключение проникновения лиц, не имеющих допуска.
      Что обозначает термин "допуск"
      Он обозначает передвижение персонала внутрь здания или из одной его части в другую. Передвижение людей изнутри тоже может включаться в это понятие. Оно не описывает средства контроля за передвижением несопровождаемых материалов и способы обнаружения нарушителей в нерабочее время.
      Что такое "контроль"
      Предпосылкой к обеспечению контроля является ответ на вопрос "Кто из состава персонала может допускаться в зону риска?" Составление списка лиц с допуском автоматически обозначает, что все остальные находиться в зоне не должны. После этого разграничения можно говорить о контроле, то есть конкретном способе поддержания различия, путем усиления дисциплины, физических преград, электромеханической защиты.
      Может ли контроль быть полным?
      Поддержание безопасности по своей сути связано с оценками риска. Полное его исключение может стоить очень дорого. Любое неполное решение подразумевает неизбежность отказа системы. Смиряясь с риском несрабатывания системы, приходится выбирать, чем можно пожертвовать. Выбор этот дитя анализа по определенной схеме, но рано или поздно создается ситуация, когда схема дает несколько вариантов решения и решающий выбор делает сам человек. Различные люди и группы людей в одной и той же ситуации могут принять разные решения относительно необходимых мер контроля.
      Чем плох замок
      Чем плоха дверь? Есть ли необходимость в чем-то лучшем? Поиск точных определений слов "замок" и "дверь" может сбить с толку, поэтому ограничимся их повседневными значениями. Необходимы дополнительные вопросы, прежде чем можно будет дать вразумительный ответ на вопрос: "Чем же плох замок?"
      Можно ли открыть замок снаружи
      Если дверь снаружи открыть нельзя, то в соответствии с качеством замка и конструкционного материала, запертая дверь становится элементом стены внешнего периметра и тоже защищает от вторжения.
      Если дверь снаружи не открывается, то как же происходит допуск в здание? Если используется замок, опознает ли кто-либо гостя визуально? Для обычной комбинации ключа и замка ответом будет - да. Достоинство такого расклада - возможность опознать посетителя, не открывая дверь.
      До сих пор никаких возражений против стандартного сочетания не возникало, но далее новая группа вопросов поможет понять изменение отношения к привычным методам:
      1. Кто отвечает на звонок и подходит к двери: кто угодно, специально выделенный сотрудник отдела или работники охраны?
      2. Сколько времени требуется, чтобы разобраться, стоит ли впускать гостя?
      3. Каковы ежегодные затраты на штатную единицу, обслуживающую дверь?
      4. Если ответы на эти вопросы заставили вас усомниться в приемлемости обслуживания двери штатной (пусть даже по-совместительству) единицей, каковы последствия иных способов контроля за дверью?
      5. Например, каковы последствия выведения отверстия для ключа наружу?
      6: Сколько потребуется ключей для лиц с допуском? Сколько дверей должны контролироваться? Будут ли все они открываться одним или разными ключами?
      7. Есть ли возможность того, что нежелательный гость получит ключ, случайно найдя его и сняв с него копию или вступив в преступный сговор с допущенным владельцем?
      8. Сможет ли нежелательный владелец ключа проникнуть в здание незамеченным?
      9. Если обслуживание двери человеком сочтено ненужным после выведения замочной скважины наружу и передачи ключей от замка допущенным сотрудникам, кто будет закрывать дверь после прохода сотрудника?
      10. Кому надлежит действовать, если будет обнаружена открытая дверь?
      11. Если дверь снабжена автоматическим устройством закрывания, сможет ли злоумышленник проскользнуть за нее вслед за допущенным сотрудником?
      12. Есть ли вероятность того, что автоматическое устройство закрывания двери может не сработать непроизвольно или от злого умысла?
      Возможны и другие вопросы, но в целом уже имеющиеся задают направление мыслей. Многим, кто последовательно на них ответит, станет ясно, что альтернативы вахтеру нет, если речь идет о простых решениях. Еще хуже, если нет простого способа ограничить свободный допуск. Однако в сегодняшней промышленности стоимость рабочей силы, обслуживающей двери, потери от задержек при прохождении допущенного персонала, расходы на компенсацию потерь от проникновений злоумышленников, ухудшение настроения работников, попадающих в зависимость от людей на вахте требуют разработки систем контроля за допуском.
      До сих пор наш анализ лишь переформулировал проблему, а не решал ее. Следовательно, надо посмотреть, что нам может дать система контроля за допуском.
      Некоторые базовые требования
      Сама система автоматического контроля за допуском подразумевает, что для опознания и пропуска в зону "своего" сотрудника человек не нужен. Следовательно:
      1. Опознание должно быть автоматическим. В главе 25 описан тот достаточно широкий круг приборов, который позволяет этого достичь.
      2. Личность посетителя должна устанавливаться до открытия двери. Это значит, что дверь должна закрываться и запираться за каждым проходящим. Эффективный контроль за допуском требует неукоснительного соблюдения этого условия. Отсюда можно сделать вывод о зависимости конструкции электронных и электромеханических приборов контроля от конструкции двери как преграды.
      Конструкция двери как физической преграды
      Список возможных средств пропуска персонала может включать:
      одностворчатые поворачивающиеся двери с боковыми петлями и автоматическим закрывающим устройством;
      "билетные" турникеты;
      вращающиеся двери (четырехстворчатые) с фиксацией поворота на 90 градусов;
      стальной турникет в поясной рост ("вход в зоопарк") с фиксацией угла поворота на 90 градусов;
      две последовательные одностворчатые двери, поворачивающиеся или скользящие на петлях и установленные наподобие шлюза. Их замки соединены так, чтобы одну дверь можно было открыть только после того, как вторая уже заперта.
      Отличительные черты различных типов дверей
      Основной целью является закрытие и запирание двери после каждого дозволенного прохода сотрудника. Если использовать напечатанный ниже вопросник, станут ясными отличительные черты различных типов дверей.
      1. Для дверей, поворачивающихся на петлях. Можно ли задержать закрытие или заклинить дверь? Если можно, то имеет ли это значение? Если имеет, то необходимо дать службе охраны возможность автоматически узнавать об этом, чтобы присылать сотрудника для удаления преграды и последующего запирания двери.
      2. Для "билетных" турникетов. Насколько легко злоумышленник может его избежать? Если избежания предотвратить невозможно, необходимы средства оповещения о нем службы охраны.
      3. Вращающиеся двери и турникеты с фиксированным угла поворота имеют то достоинство, что их нельзя оставить открытыми. Безопасность зоны не уменьшается, если вращение злонамеренно заклинивается. Помеху может удалить допущенный сотрудник (без вызова охранника). Но не слишком ли много занимают эти устройства места и не слишком ли они дороги?
      4. Для шлюзовых входов. Будет ли прохождение персонала через две двери достаточно быстрым в часы прихода и ухода сотрудников? Если будет, то к этому добавится и общее с вращающимися дверями достоинство - шлюзы не могут оставаться открытыми и нет необходимости в специальном охраннике. Если же шлюз будет серьезно замедлять прибытие людей на работу, то все равно стоит учесть, что он сравнительно недорог и может быть установлен в зонах особого риска.
      5. Посетители. Перед нами все равно останется проблема допуска в здание специалистов по обслуживанию дверей, строительных подрядчиков и деловых посетителей. Подобные разовые посетители должны иметь возможность дать о себе знать у двери, и решение об их допуске все равно придется принимать специально назначенному для этого человеку, а иначе говоря тому же вахтеру.
      Смиримся с парадоксом
      И опять парадокс. Аппаратура контроля за допуском направлена на сокращение штатной единицу вахтера, а он все же опять и опять оказывается нужным.
      Если речь идет о предотвращении несанкционированного допуска в здание, то надо уяснить себе, что система контроля за допуском лишь снижает, а не устраняет совсем необходимость присутствия на входе-выходе человека. Как описывается в главе 25, если перед системой ставится задача опознания "своих" и отсылки "чужих" на усмотрение службы охраны, то она позволяет сократить количество охранников настолько, что экономия на их заработной плате оправдывает затраты на покупку системы.
      Значит, с существованием парадокса можно смириться. Итак, какие системы контроля за допуском имеются в нашем распоряжении?
      Системы контроля за допуском
      Кто хотел бы попасть в охраняемую зону?
      - Лица с допуском;
      - разовые посетители, полезные для учреждения, но не имеющие допуска;
      - злоумышленники.
      Доказательство наличия допуска
      Как лицо может доказать системе, что у него есть допуск?
      - При помощи кодового замка;
      - при помощи набора кода на электромеханической клавиатуре;
      - при помощи правильного использования механического ключа;
      для механического замка или знания места расположения переключателя электромеханического замка;
      - при помощи пластиковой карточки, на которую скрытно нанесен код, считываемый специальным устройством;
      - при помощи особого модулированного ультразвукового, инфракрасного или радиосигнала;
      - при помощи пластиковой карточки, обработанной таким образом, чтобы воздействовать на близлежащий датчик магнитного поля или электрического заряда;
      - при помощи комбинации ключей или карточек и кнопочного набора.
      Выбор системы контроля за допуском
      Все вышеупомянутые методики опознания работают на практике, и список пополняется все новыми идеями. Но вновь всплывает двойной вопрос: "Будет ли это работать и можно ли это вывести из строя?"
      К сожалению, простор для действий злоумышленника или нарушителя очень широк. Судите сами:
      1. Кнопочные системы. Если все допущенные сотрудники используют одну и ту же кодовую комбинацию, риск того, что нарушитель узнает ее случайно или намеренно, очень высок. Чем больше список лиц с допуском, тем этот риск выше. Частые непериодические смены кода бесполезны, так как слишком много людей его забывает, и, чтобы вызволять их из беды, нужен все тот же вахтер.
      2. Механические ключи. Можно найти утерянный ключ или просто выкрасть его и скопировать. Риск снижается, если владельцы с допуском сдают ключи, покидая здание. Но не перегрузит ли наблюдение за ключами службу охраны?
      3. Пластиковые карточки. Их тоже можно найти или выкрасть, но очень трудно скопировать.
      4. Электронные приборы, управляемые с клавиатуры. Они позволяют каждому пользователю вводить в них свой код.
      5. Комбинация пластиковых карточек и клавиатуры. Она дает возможность взаимопроверки и сравнения данных о личности с двух систем, что снижает риск пропустить проникновение в здание лиц без допуска, но остается проблема прочности.
      6. Устройства для считывания карточек. Обычно они имеют прорези, куда вставляются карточки для опознания. К сожалению, прорезь, как и замочную скважину, можно залепить и тем самым вывести ее из строя или замедлить работу устройства. Чтобы очистить ее, снова необходим вахтер.
      Некоторые устройства исключают подобный саботаж, не имея прорезей. Карточка накладывается на считывающее устройство лицевой стороной, а не вставляется ребром, и мало что может помешать ее считать.
      7. Опознание на расстоянии. Почти неуязвима для злоумышленников дверь без замочных скважин, прорезей, которую невозможно открыть снаружи. Сотрудник с допуском может открыть ее, воздействуя на дистанционный прибор радиосигналом или магнитным полем. Поскольку дверь открывается "без рук", проверка допуска "своих" занимает мало времени. Такие устройства удобны в ситуациях, когда объем посетителей велик или когда перемещения носят относительно случайный, не связанный с временем суток характер.
      Некоторые организации возражают против того, чтобы их сотрудники забирали по окончании рабочего дня карманные приборы дистанционного управления домой. Делается это из соображений безопасности. Кроме того, некоторые пульты нуждаются в ночной подзарядке. Если все приборы в зарядных гнездах, то охрана может не волноваться, а если хоть одно гнездо пустует, то автоматика подаст тревогу.
      8. Практическое применение. Мы приступили к анализу проблемы контроля системы допуска и попутно выявили парадокс - системы не могут полностью заменить персонал, обслуживающий двери. Мы также выделили особую функцию контроля за дверьми, без выполнения которой неэффективен контроль за допуском. Самое главное, мы установили, что любое отклонение от совершенства означает появление риска. Начать создание хорошего комплекса "дверь - система контроля за допуском" можно с оснащения входа одностворчатой дверью на петлях, запирающейся дистанционно управляемым замком, за работой которого следит по совместительству сотрудник отдела, способный видеть зону перед входом.
      Предложенный анализ помогает высветить возможные альтернативы, их сильные и слабые стороны.
      От конкретной ситуации зависит, какой риск допустим и каковы должны быть затраты на систему, позволяющие сэкономить на оплате труда и повысить надежность охраны.
      Эта глава дает общее представление о предмете последующего выбора. Доступные на практике пути реализации вашего решения - глава 25.
      Контроль за передвижением материалов
      Практически вся эта книга посвящена обнаружению злоумышленников. Эти люди проникают в здание, чтобы что-то туда принести или оттуда забрать. Возникающих изменений достаточно, чтобы засечь нарушителя в нерабочие часы. Однако в рабочее время на объекте может быть разрешено присутствие такого количества людей, которое затрудняет выделение нарушителя из толпы. Трудно так же обнаружить "своего", желающего злонамеренно использовать допуск и выносящего какие-либо вещи, т.е. совершающего хищение.
      От попыток выноса объемных упаковок материалов хорошо предохраняют вращающиеся и шлюзовые двери. А вот пресечь попытки вынести малые объемы материалов при помощи систем контроля за допуском и дверьми практически невозможно. Риск снижается лишь при использовании непосредственного обыска и электронной досмотровой аппаратуры, описываемой в главе 26. Следовательно, альтернативы службе охраны в таком случае нет.
      Темы для обсуждения
      Контроль за допуском - не панацея от всех бед. Но несмотря на его недостатки стоит посвятить время отбору наиболее приемлемой для вас системы. Чтобы вычленить решающие факторы решения, выберите знакомые вам здания и охраняемые зоны, выясните разрешенные маршруты передвижения по ним и обсудите с коллегами, какие системы контроля за допуском теоретически подошли бы вам, какие системы контроля за допуском теоретически подошли бы.
      ГЛАВА 11
      ШПИОНАЖ И КОНТРМЕРЫ
      Если фраза "Всякое знание приносит пользу" является лозунгом промышленного шпионажа, то лозунгом его потенциальных жертв должно стать предупреждение "Будь начеку". Цель этой главы - убедить вас, дорогой читатель в реальности шпионажа, направленного на вашу личную и деловую жизнь, а не только на деятельность какого-нибудь отдаленного правительства или очередного вымышленного агента 007. Когда мы вас предупредили о реальной угрозе шпионажа, бдительность должна стать жизненной привычкой любого лица, работающего в сфере безопасности и охраны на всю жизнь.
      Мы увидим, что электроника тоже причастна к шпионским делам, хотя в большинстве случаев технология шпионажа столь проста, что до электроники дело не доходит.
      Сосредоточимся на ключевых моментах проблемы. Шпионаж - это неафишируемый сбор информации об одном человеке или организации и передача ее другим заинтересованным сторонам.
      В некоторых странах, особенно англоязычных, закон не карает такой род воровства, что существенно осложняет задачу персонала, обеспечивающего безопасность. Каковы движущие мотивы шпионской деятельности? Человеческой природе свойственно использовать любопытство для достижения своекорыстных целей. С древнейших времен люди чувствовали потребность утолять голод. Эта потребность подстегивала род человеческий к имитированию повадок животных при преследовании диких зверей, а животных - к маскировке, чтобы скрыть свое местонахождение. Сейчас человечество стало цивилизованней. Мы поручаем присущее нам издревле занятие по убою живности мясникам, а для себя высвобождаем время, чтобы приобрести права другой компании, увеличить собственное благосостояние или защитить собственную страну, разузнав подробности о создании нового вида вооружений враждебным государством. Ставим перед собой и задачи помельче - узнать, какие деньги платит фирма своим сотрудникам.
      Согласимся с тем, что во всех этих действиях просматриваются мотивы, и, не обращая внимание на то, в каких формах они выступают, давайте посмотрим на отдельные формы представления информации. Книга - продукт письменного труда, поэтому и начинать логично с письменной формы.
      Рукописная информация
      Когда опубликуют то, что я сейчас пишу, я получу на это авторские права, и они будут приносить мне доход. Допустим, некий нечестный человек думает, что сможет сделать себе состояние, украв мною написанное. Какими средствами он может добыть, потенциально или в действительности, нужную ему информацию?
      Рукописная информация всегда имеет первую копию - оригинал, а может иметь и написанную под копирку вторую копию. Если копировальная бумага не истерлась, она тоже представляет собой источник информации. Положив бумагу просто на твердый стол, писать неудобно. Некоторые поэтому подкладывают промокашку или что-нибудь еще. Я, скажем, подложил несколько листов чистой бумаги. По крайней мере, на одном из них отпечатается след моей ручки. Побольше терпения и труда, и вы восстановите по нему содержание текста. Или, например, вы переписали текст с черновика на чистовик, отправив первый в корзинку для мусора, и ваши мысли стали доступны любому желающему.
      Машинописная информация
      Отпечатанная на машинке информация подвергается тем же опасностям, что и рукописная или любой другой источник, который легко считывается. Деловые люди обычно тщательно прячут от чужих глаз все, что написано от руки или напечатано на машинке, однако часто находятся в неведении о последствиях использования пишущих машинок, в которых лента перематывается только один раз и потом должна меняться. Без специального инструктажа машинистка вполне законно выбросит катушку с лентой в корзинку, не понимая или не заботясь о том, что все ею напечатанное считывается так же легко, как с телеграммы. То же самое относится и к телексным аппаратам.
      В то время как печатание под копирку выходит из моды, фотокопирование процветает. Как в сфере законного использования, так и в сфере мошенничества.
      Информация в банках данных и на магнитной ленте
      Проблема простирается все шире, захватывая электронику - не только диктофоны и магнитофоны, но также процессоры, компьютеры с их день ото дня растущей памятью и другое электронное оборудование для обработки данных.
      Устная информация
      Поймать слово, вылетевшее как воробей из чужих уст, - труднейшая задача. Она заставляет шпионов всегда держать ухо востро. И они его держат. Предупреждения военного времени о том, что нечего болтать зря, потому что стены имеют уши, были основаны на горьком опыте. Посторонние уши могут присутствовать в зале коллегии или конференц-зале. Информация о встречах распространяется заранее, и у шпионов есть доступ к широкому кругу необходимой им электроники.
      О подслушивании телефонов было сказано столь много, что вряд ли хоть одна живая душа не осознает, какую опасность таят в себе телефонные беседы. Однако многие знающие об этом тем не менее успокаивают себя мыслью, что уж к их телефону никто не подключен. А если и подключен, говорят они с некоторой долей вины все равно же невозможно подслушать все разговоры, вычленить их суть, оценить и принять соответствующий курс действий. Мы уже несколько раз проводили мысль, что поддержание безопасности - дело риска, а большинство людей постоянно находится под риском перехвата их телефонных разговоров. И снова всплывает на поверхность ключевое понятие "бдительность". Держите его в уме, когда дело доходит до обсуждения деликатных вопросов.
      Противодействие шпионажу
      Видимо, о широких возможностях для шпионажа в правительстве, в промышленности, в торговле и в частной жизни сказано достаточно. Какие же можно предпринять контрмеры? Наша книга не предназначена для того, чтобы отвечать на этот вопрос в деталях. Да это и невозможно: меняются методы шпионской работы, меняется и противодействие им. Главная задача - идти впереди шпиона на один или два шага.
      Но мы можем коснуться некоторых контрмер, основанных на, так сказать, здравом смысле. Они представляют собой определенную помощь себе. Основывайте стратегию своих действий на необходимости знания. Задайтесь вопросом: "Какое имеет значение, что Том, Дик или Иван узнают об этом?" В большинстве случаев это не имеет абсолютно никакого значения и даст вам возможность сконцентрировать внимание на нескольких моментах, которые действительно много значат.
      1. Хранение документации - типичная проблема. Некоторые организации помечают бумаги и дела грифами "Секретно", но остальное остается ими незамеченным. Если бы я, например, захотел держать свою рукопись в секрете, вы думаете, я бы присвоил ей гриф "Секретно" и положил бы в соответствующее дело? Скорее всего, я бы предпочел, чтобы она "затерялась" среди других бумаг. Уже из того, как я оформляю свой вопрос, понятно, что я бы "растворил" свою рукопись среди других бумаг и не привлекал к ней внимания прямым указанием на секретность. В разных ситуациях, однако, мое решение может быть и правильным и неправильным. Опасность, как мне представляется, кроется в консервативности любой системы. Когда шпион знает, что у вас одна определенная система хранения документов, ему легче работать.
      Самое меньшее, что можно предпринять для безопасного хранения бумаг, - это оставлять их в запертом столе или шкафу. Если вы считаете, что его легко открыть, проверьте систему сигнализации в комнате, в которой он стоит, и добавьте средства материальной защиты, аппаратуру для обнаружения, а также кодовый замок - в общем все, что оправдано степенью риска.
      2. Помощь извне. Прорабатывая различные ситуации риска по излагаемым в этой книге принципам, вы, возможно, столкнетесь со случаями, когда вам потребуется посторонняя помощь одной из организаций, занимающихся противодействием шпионажу. Как подыскать хорошую организацию (ведь далеко не все так уж хороши)? Как и в большинстве подобных случаев, поговорите с кем-нибудь из людей в сфере охраны, страхования, юриспруденции или полиции, которым вы доверяете.