Электронные системы охраны

Фирмы, которые за определенный период времени зарекомендовали себя, как строго придерживающиеся требований стандартов, могут получить гриф "проверенных производителей", и новые разработки обычно поручаются именно им, а не "непроверенным" производителям. В то же время, если компания нарушает установленную сетку стандартов, она рискует выпасть из указанной категории, потерять клиентуру и, таким образом, прогореть.
      В следующих главах мы время от времени будем касаться этих вопросов. Но перед этим рассмотрим такой сравнительно новый предмет, как обнаружение передвижения нарушителя вне здания.
      Темы для обсуждения
      Вовсе не плохо, когда лица, занятые в сфере безопасности, анализируют то, что они действительно считают целесообразным. В этой главе мы рассуждали, можно ли использовать чувство страха для рекламы систем безопасности. Наша задача - предотвращение преступления, и иногда можно эту игру, основанную на чувстве страха, оправдать, если она помогает достичь нужных нам целей. Но если такая игра на эмоциях неприемлема для клиентов, какие еще способы существуют для их убеждения?
      Другой вопрос. Из главы мы узнали, как трудно обнаружить грабителя, проникающего через окно. Можете ли вы предложить какую-нибудь новую идею для разрешения этой проблемы?
      ГЛАВА 6
      ОБНАРУЖЕНИЕ ПЕРЕДВИЖЕНИЯ ВНЕ ЗДАНИЯ
      Почему вне здания?
      Чтобы создать фон для нашего дальнейшего повествования, задумаемся сначала над необходимостью регистрации различных перемещений нарушителя вне здания, факторах окружающей среды и сопутствующих обнаружению технических сложностях.
      Для иллюстрации необходимости регистрации приведем два примера. Возьмем: рыбоводческое хозяйство. Нетипичный пример? Может быть. Но представьте себе ферму с несколькими водоемами для выращивания форели (на разной стадии роста). Рынок сбыта рыбы (форели) достаточно прибылен и может привлечь внимание злоумышленников, которые не мелочатся и берут крупную рыбешку. Никакая зоотехнология не поможет ускорить рост оставшегося рыбьего молодняка для покрытия потерь от утраты большой рыбы, и все, что остается фермеру-рыбоводу - это ждать. Приводя этот пример, мы преследуем двойную цель: вопервых, продемонстрировать тенденцию преступного мира идти на грабеж не только внутри, но и вне закрытых помещений, а вовторых, показать проблему косвенных потерь или, точнее, прямых потерь, влекущих за собой косвенные убытки, далеко не адекватно покрываемые страховкой.
      На другом конце шкалы - риск общенационального масштаба, идущий от людей, специально обученных проведению диверсий, запугивания и саботажа. Все это мы рассматривали в главе 3. Идет ли речь о рыбоводческом хозяйстве или о военном объекте, в любом случае, чем раньше мы зафиксируем приближение нападения, тем больше у нас шансов отразить его. Если несмотря на наши усилия по сдерживанию нападение все же начинается, то физическую защиту обеспечивают заборы, стены, оконные решетки и т.д., а предупреждение о начинающейся атаке исходит от системы обнаружения, установленной снаружи.
      Слова "система обнаружения, установленная снаружи" могут создать впечатление обычности таких систем и естественности их местонахождения, легкости и безусловности их выбора. Ни то, ни другое неверно.
      Наружные приборы обнаружения передвижений работают в весьма неблагоприятных условиях. Они должны делать свое дело несмотря на дождь, снег, туман, возможные молнии, град, жару или обледенение. Естественно, крайне враждебен и сам грабитель с его попытками избежать попадания в поле зрения прибора или заблокировать его всеми имеющимися средствами прежде, чем начать приближение к цели.
      Все это влечет за собой технические сложности - необходимость (и чрезвычайную трудность) устранения ложных тревог и-в то же самое время обеспечения точности действия системы. Приборы, фиксирующие преступника вне здания, - это помощники охранного персонала, и когда доверие к ним теряется из-за ложных тревог, человеческая природа берет верх над дисциплиной: на настоящую опасность могут не отреагировать, думая, что электроника снова чудит.
      Здесь мы не можем не обратить внимание на два ключевых момента в поддержании безопасности - активную роль задействованных людей и пассивную роль вспомогательных технических средств. Упор на выигрыш времени в основном фокусирует внимание на периметр находящейся под наблюдением территории, но финансовые соображения подталкивают нас к более равномерному распределению ресурсов. Закон уменьшающихся возмещений применим и в данной области, поэтому хорошо защищенная электроникой по периметру территория наведет целеустремленного захватчика на мысль о необходимости альтернативного способа проникновения. Наиболее распространен подкоп. К нему добавились ранее казавшиеся несбыточной мечтой спуск с вертолета и перенос на стреле подъемного крана. Имеющиеся средства следует размещать сбалансировано, так, чтобы обеспечить вторую, а, возможно, и третью линию защиты на отдельных, особенно уязвимых, участках территории.
      Физические свойства нарушителя
      Теперь перейдем непосредственно к рассмотрению вопросов, связанных с созданием электронных устройств, используемых подразделением охраны. Чтобы понять, какие именно приборы обнаружения можно устанавливать в каждом конкретном случае вне помещения, необходимо уяснить себе физические свойства нарушителя, особенно те, которые могут служить достаточно твердым основанием для подачи сигнала тревоги. А для сведения к минимуму количества ложных тревог надлежит придать приборам способность отличать нарушителя от каких-то других физических предметов.
      Совершенно очевидно, что не так уж много различий найдется между физическими свойствами человека и животного. При дыхании у людей выделяется из легких углекислый газ, они оптически непрозрачны; двигаются с определенной ритмичностью на двух конечностях (бывает, правда, что и на четырех). Люди умеют лазить, обладают способностью видеть, говорить и слышать. Умеют думать и делать логические выводы, использовать орудия, копать и рубить. Они прыгают и ползают и, хотят они того или нет, их тела излучают теплоту. Человек состоит главным образом из воды; у него есть нервы, решимость, целенаправленность и страх. Когда мы подойдем к темам для обсуждения, по желанию дополните этот список. А пока пойдем дальше и посмотрим, каким же образом перечисленные свойства можно использовать.
      Мы сконцентрируем внимание на тех из них, которые уже нашли отражение в изготовлении чувствительных приборов, применяемых для охраны внутренних помещений, а также в других случаях.
      Инфракрасное излучение
      Этот вид излучения используется в самых разных целях. Непрозрачное движущееся человеческое тело прерывает прием инфракрасной энергии, излучаемой в направлении приемника. Из=за затухания и постепенного исчезновения луча во время тумана или сильного дождя, при которых возникали ложные тревоги и увеличивался риск успешного проникновения, на некоторое время инфракрасный метод попал в опалу как основа функционирования приборов наружного слежения.
      Но в последнее время его авторитет постепенно восстанавливается вследствие появления более мощных и надежных излучателей энергии. Даже если во время сильного дождя и возникает нарушение в приеме луча, полезно спросить себя: "Какое это имеет значение?" Статистика утверждает, что, по крайней мере в Великобритании, сильные туманы довольно редки. Велики ли шансы совершения грабежа именно в условиях сильного тумана? Даже если нападение и происходит, не считаете ли вы, что прорекламированные выше несколько линий внутренней защиты будут достаточны для своевременного его обнаружения.
      Но когда подобный сбой в работе все же имеет значение, подумайте о лучшем способе защиты.
      Использование большей длины волны
      Лучевые способы достаточно привлекательны, и прежде чем искать принципиально отличные методы, посмотрим на то, как наилучшим образом применить лучевую энергию. Какой-либо конкретный метод может не подходить в различных условиях, но правильность самого принципа действия в большинстве случаев сохраняется.
      Что главным образом ограничивает использование инфракрасного излучения? Это слишком короткая длина волны. Почему во время дождя или тумана луч теряет силу? Длина его волны очень близка по величине к диаметру мелких капель воды, в результате чего инфракрасная энергия поглощается и рассеивается.
      Для избежания сильного затухания энергии нам нужен прибор, излучающий и принимающий луч с большей длиной волны, который "не умрет" по дороге. Однако длина волны не должна быть настолько большой, чтобы мы потеряли контроль над фокусированием луча. Ведь в таком случае он может покрывать слишком большую площадь, на что указано в главах 4 и 16.
      Микроволновый барьер
      Придерживаясь лучевого принципа, мы находим, что для наших целей очень подходят микроволны. Хотя в этом слове есть приставка "микро-", длина волны микроволновой энергии значительно больше, чем у инфракрасных лучей. Сначала микроволны использовались в радарных технологиях. Затем они пришли на смену проводной связи, а теперь микроволны используются даже для приготовления пищи в микроволновых печах. Микроволновые всепогодные устройства, альтернативные инфракрасным лучевым барьерам, получили название микроволновых барьеров. Три различных варианта барьеров описаны в главе 20. Рабочий принцип у первых двух тот же, что и в инфракрасных технологиях. Сигнал тревоги подается тогда, когда злоумышленник своим телом прерывает пучок. Третий вариант имеет в своей основе не блокирование приема микроволновой энергии, а отражение пучка от тела нарушителя.
      Но не стоит зацикливаться на проблеме длины волн. Конечно, понимание ее способствует практической деятельности. Конструктору оно совершенно необходимо, а человеку, непосредственно обслуживающему систему, можно обойтись и без этого.
      Другие физические свойства нарушителя
      Являясь определенной альтернативой инфракрасному излучению для систем и сигнализации, устанавливаемых на открытых площадках, микроволны не дают решения проблеме охраны на участках с ограниченным пространством, ломаными очертаниями периметра площадки или неровной (волнистой) поверхностью. Ответ здесь прост: как и свет, микроволны распространяются на отведенной им дистанции по прямой, а устанавливать пару излучателей и приемников для покрытия изменения направления - дело дорогое.
      Все пространство за пределами охраняемой площадки находится вне нашего контроля. Оно законно наполнено движением, людьми, животными, машинами, растительностью, что принуждает нас ограничить сферу нашей заинтересованности стеной здания и забором. Хотя участки около них представляют собой наиболее вероятную зону ложных тревог, заострим на них наше внимание.
      Среди физических свойств нарушителя, оказывающих нам большую помощь, - вес тела и скорость перемещения. Взятые в совокупности, они создают вибрацию. Она может сообщаться стене, забору, примыкающей к ним поверхности площадки, а также всем трем элементам сразу.
      Чтобы эту вибрацию зафиксировать, созданы или приспособлены самые различные приборы.
      Вибрационные датчики
      Существовавшие ранее сейсмодатчики и вибрационные контакты пережили второе рождение, когда люди начали яснее представлять себе проблему ложных тревог. Эта ясность привела к пониманию необходимости разработки непосредственно устройств, регистрирующих вибрацию, чтобы таким образом существенно ограничить число ситуаций приводящих к ложной тревоге, и не полагаться целиком и полностью на последующую обработку электронного сигнала. Выбор в пользу вибрационных датчиков, безусловно, правилен. Вспомним, в каких неблагоприятных условиях работает электроника, охраняющая здания снаружи, а главная задача обработки электронного сигнала это сделать систему сигнализации завершенной.
      Сейсмодатчик успешно переделали для восприятия большей амплитуды сигналов, встречающихся в рассматриваемой нами области и имеющих аналоги в сейсмологических исследованиях. Прибор научили различать прямые и боковые толчки, а для большего сужения круга вероятных ложных тревог велась и ведется работа по созданию приборов, особенно чувствительных к ускорению силы тяжести.
      Инерционные датчики. Природа проявляет себя весьма своеобразно. Как выясняется, большую часть ложных тревог вызывают колебания низкой частоты, к которым приборы, регистрирующие изменения в ускорении силы тяжести (силы V), нечувствительны. Вторжение же, как правило, производит колебания высокой частоты, к ним G-приборы особенно чувствительны.
      Разработано несколько типов датчиков, в которых за техническую основу принята инерционная масса, иногда комбинируемая с искусственной гравитацией при помощи магнита. Приборы активного действия работают при помощи пьезоэлектрического восприятия или распределенного восприятия, как, например, электретный кабель. Приборы пассивного действия имеют в своем составе жидкий ртутный шарик, а также металлический шарик или ролик. Они функционируют по принципу инерционного выключателя, чувствительного, как нам это и требуется, к ускорению силы тяжести.
      Вопреки всем проблемам, сопутствующим обнаружению нарушителя на территории у внешней стены здания или у забора, в результате продолжительной работы появился ряд систем с разнообразным использованием принципа ускорения. Но касаясь физических свойств нарушителя в сравнении с физическими свойствами животных и объектов, способных вызвать ложную тревогу, нельзя не отметить, что существует предел нашим усилиям по применению электронных устройств. Их установка на препятствиях, которые мы воздвигаем для отделения общедоступных территорий от зон нашего риска, это предпосылка к большому шуму из ничего.
      Технология упорно совершенствуется, но, признавая это, автор книги должен отметить: из собственного опыта он знает, что людям, занятым обеспечением безопасности, следует избегать установки датчиков на наружных стенах по периметру здания и на заборах. Если неблагополучная ситуация все-таки принуждает вас это сделать, тогда любой сигнал тревоги должен восприниматься как предупредительный сигнал, а не как полная тревога. Таким способом вы сохраните доверие к системе сигнализации у штатного персонала охраны.
      Роль и отношение персонала, обеспечивающего безопасность
      В сфере задержания нарушителей вне помещений - во всяком случае, в рассмотренных нами аспектах этой проблемы, - больше вопросов, чем ответов. Хотя это достаточно трудно, мы должны неуклонно двигаться вперед, чтобы наглядно показать, что электронные средства охраны для людей, занятых обеспечением безопасности, - помощь, а не обуза.
      Как только вы приступаете к выяснению проблемы охраны необходимой территории, сразу утрясите вопрос, где расположить персонал охраны.
      Категории персонала охраны
      Установившаяся терминология обозначения должностей служащих охраны далека от совершенства. Она не отражает, кто чем занимается. Однако четко выделяются следующие категории персонала с соответствующими обязанностями:
      1) операторы, находящиеся в пультовой и наблюдающие за индикаторами сигналов тревоги и предупреждающие других сотрудников об инцидентах, требующих внимания. Совершенно неправильно вменять этой группе сотрудников в обязанность выполнение еще и других функций. В особенности, сами они ни в коем случае не должны проявлять инициативу и идти расследовать происшествие, в то же время оставаясь при исполнении обязанностей по контролю за аппаратурой.
      2) дежурные, которые должны показывать свое присутствие на охраняемой площадке, но не выходить за ее пределы. Их обязанность состоит в том, чтобы сообщить в отдел об изменении ситуации и об инцидентах. Эта категория лиц не наделяется полномочиями отражать нападение. Их статус приблизительно тот же, что и у операторов, и они могут по графику меняться обязанностями, чтобы снять усталость.
      3) две вышеуказанные категории сотрудников могут быть либо наняты владельцами территории, либо приглашены через независимое агентство. Экономические и практические соображения об источнике принятия персонала, а также его лояльности, безусловно, присутствуют, но для сути нашего рассказа они не очень важны.
      4) полицию обычно вызывают сотрудники отдела безопасности как силу для решения разнообразных задач: от физического вмешательства в инцидент и ареста нападающих до расследования и судебного разбирательства. Полиция может быть вооружена.
      5) в особых случаях силой реагирования могут стать военные подразделения, вооруженные для выполнения соответствующей задачи.
      Ответ на сигналы тревоги
      Имея в виду перечисленные категории людей, поддерживающих безопасность объекта, посмотрим теперь, что же должно быть предпринято после того, как детекторы, размещенные по периметру вдоль забора, передали в пультовую сигнал тревоги. Каковы должны быть приказы сотрудника отдела?
      Если он относится к любому сигналу как к действительной тревоге, то он немедленно обратится в полицию или военным подразделениям за помощью. Но как мы видели, риск подачи ложного сигнала тревоги устройствами, расположенными по периметру забора, достаточно высок, и в глазах сотрудников, следящих за безопасностью как на территории, так и за ее пределами, система сигнализации может достаточно быстро себя дискредитировать.
      Не лучше ли поэтому начать с внутреннего расследования и послать для этой цели дежурного выяснить причину сигнала? Исходя из данных статистики, он, вероятно, обнаружит, что причина ложная, то есть никто не вторгся на территорию, о чем дежурный и сообщает оператору. Так предотвращается вызов полиции по пустякам, и хотя бы в какой-то степени поддерживается авторитет сигнализации.
      Но что, если дежурный обнаруживает одного грабителя или нескольких нарушителей? У дежурного должно быть соответствующее оборудование, чтобы подать подтверждающий сигнал оператору о приходе непрошеных гостей. Его собственная жизнь может оказаться под угрозой. В нашей книге мы не касаемся вопроса о том, должен ли дежурный иметь оружие, но его тоже надо принимать во внимание.
      Из всего сказанного явно вытекает, что нельзя ни принимать все сигналы тревоги за истинную опасность, ни поручать дежурному производить внутреннее расследование.
      Давайте внесем ясность: автор книги не намеревается винить оборудование или персонал. Его цель - показать, что недооценка роли человеческого фактора в увязке с ролью электронных средств защиты, установленных снаружи по периметру охраняемой территории, приводит к приведенной нами дилемме, на которую, кажется, трудно найти ответ. Также страдает и репутация оборудования.
      Но когда уделяется внимание аспектам, которые мы собираемся рассмотреть, охрана периметра приносит хорошие результаты со всех точек зрения.
      Ничья земля
      При помощи такого аргумента страховой инспектор и конструктор системы могут убедить клиента не устанавливать приборы обнаружения на стенах или на заборе. Вероятно, клиент начнет утверждать, что для них больше нигде нет места, но более тщательное исследование обычно показывает: будет желание, место найдется.
      Есть система обнаружения, занимающая буквально 30 см внутри периметра, для которой не требуется устанавливать на стенах или на заборе никаких датчиков. Действие ее основано на излучении инфракрасного света. Риск обмана системы во время тумана или дождя все же остается. Если вас это не устраивает, еще одной мерой является забор внутри забора, то есть внутренняя ограда на расстоянии метра от внешней. Внешний забор служит границей территории, физической преградой против проникновения публики. На нем не устанавливается никаких приборов обнаружения. Внутренний забор, напротив, оборудуется вибрационными датчиками или другими устройствами, подбираемыми в зависимости от окружающей обстановки и степени риска.
      Микроволновые барьеры и радарные детекторы
      В некоторых случаях "разделительная" полоса между внешним и внутренним забором бывает гораздо больше одного метра, скажем, 15 метров. Владелец территории или управляющий может считать, что у нарушителей немало шансов избежать воздействия на датчики, установленные на заборе. В таких случаях можно использовать один из многих типов микроволновых барьеров, описанных в главе 20. Главным условием для использования является достаточно ровный рельеф территории и, в целом, прямые контуры периметра. Если происходящее внутри огороженной территории держится под контролем, использование микроволнового барьера может сделать ненужным присутствие самого забора, представляющего собой внутреннюю границу "нейтральной зоны".
      Если на отдельных участках наблюдается большой перепад в уровне поверхности, то можно установить на нижнем уровне дополнительный барьер, чтобы перекрыть пространство впадины излучением микроволнового радара, как это изложено в главе 16.
      Помимо описанных устройств для охраны периметра используют пассивные инфракрасные датчики, регистрирующие излучаемую человеческим телом теплоту. Их могут устанавливать на открытых пространствах вместо радаров для поддержания контроля за участком на изломе поверхности, который не покрывается двумя соседними микроволновыми барьерами.
      Электретный кабель и устройства наведенного поля
      При высокой степени риска неразумно полагаться только на какой-либо один метод обнаружения нарушителя на открытой территории. Когда территория обнесена забором, на котором нет соответствующего электронного оборудования, то внутренний забор обычно служит в качестве поддерживающего элемента для любой из упомянутых выше систем обнаружения, в том числе использующей электретный кабель либо датчики наведенного поля.
      Электретные кабели и датчики наведенного электрического поля описываются во второй части книги. Они играют особую роль как средства первичной и вторичной защиты на участках территории с мелким волнистым рельефом и довольно изломанной линией забора.
      И все же такие системы безопасности, которые включают в себя "нейтральную полосу" и дополнительные элементы для обнаружения нарушителей, не исключают полностью возможность ложных тревог из-за птиц, кроликов, погоды или растительности, чьи характеристики, впрочем, разительно отличаются от характеристик человека и больших животных. Поэтому у конструкторов электронного оборудования есть возможность спроектировать сети обработки сигналов так, чтобы они отсекали большую часть ложных тревог. Однако предпочтение при отделении ложных сигналов от истинных отдается телевизионному наблюдению.
      Наблюдение с помощью телеаппаратуры
      Замкнутые телевизионные сети, или CCTV, подробно описаны в главе 7. Сразу предупредим: заставлять сотрудника отдела безопасности сидеть и наблюдать за телемониторами и после этого ожидать от него адекватной реакции на вероятный инцидент не имеет смысла. Но зато технически возможно совместить экран монитора с датчиками обнаружения, установленными по периметру территории. Когда нагрузка на детектор возрастает до уровня подачи сигнала тревоги, автоматически включается телевизионная камера, раздается звуковой сигнал, привлекающий внимание оператора, и на мониторе возникает изображение участка территории, на котором предполагается несанкционированное проникновение. Теперь у оператора имеется визуальное подтверждение происходящего, и он имеет полное основание либо подтвердить наличие опасности, либо объявить тревогу ложной. Хорошо спроектированные системы дают операторам возможность подключить несколько камер, чтобы удостовериться в истинной ситуации.
      Следует, правда, заметить: проникающие на территорию с корыстными целями лица не будут ждать, пока оператор, отлучившийся от пульта, чтобы попить чай, вернется на рабочее место. Установка замкнутой телевизионной сети обернется пустой тратой денег, если руководство не обеспечит постоянное присутствие в пультовой двух операторов в одну смену. Такое требование к количеству персонала является неотъемлемым для любой добротно составленной инструкции по работе в отделе контроля за безопасностью. Необходима дисциплина на должном уровне. Один из операторов должен постоянно находиться в пультовой и следить за показаниями мониторов.
      Итак, что мы советуем для защиты открытой площадки по периметру? Организуйте "нейтральную полосу" и не устанавливайте приборы обнаружения на основной ограде, отделяющей вас от улицы.
      А как защитить внутреннее пространство огороженной территории?
      Уязвимые точки на охраняемой территории
      Мы несколько раз подчеркивали: нельзя использовать все имеющиеся средства исключительно на охрану ограждения по периметру с внешней стороны. Значительная часть оборудования должна обслуживать внутренние линии защиты, обеспечивая прикрытие подходов к наиболее уязвимым точкам и непосредственно прилегающие к ним участки площадки. Нам представляется, что слово зонирование наиболее подходит как определение такого рода деятельности.
      Долевое распределение сигнализационного оборудования - дело индивидуальной оценки. Принимайте во внимание характер риска, обеспечение средствами сдерживания, уровень и параметры реально существующих и предполагаемых физических средств защиты, возможные маневры проникающего нарушителя для обмана сигнализации, а также время, которое вам понадобится, чтобы оценить степень опасности, когда происходит нападение на охраняемую территорию.
      Хотя возникающие проблемы охраны внутри огороженных территорий решать легче, проектирующим систему безопасности лицам необходимо иметь в виду законную деятельность персонала, как, например, срезание травы, складирование и перенос материалов, контакты с оборудованием, которые могут вызвать нарушения в работе, новое строительство.
      Когда решение о необходимых мерах по обеспечению безопасности уже принято, необходимо постоянное курирование вопроса со стороны руководителей среднего и нижнего звена, чтобы сохранять на должном уровне бдительность и твердую дисциплину, требующуюся для работы с усовершенствованными системами сигнализации.
      Предоставление информации
      Проект системы сигнализации для внутреннего использования на охраняемых площадках может быть основан на выборе любого из описанных нами приборов - от вибрационных датчиков до комплексной замкнутой телесети. Часть 2 нашей книги рассказывает об этом подробно.
      Поступление информации операторам в пультовой
      Чем больше охраняемая площадь по размерам, тем важнее, чтобы сотрудники охраны легко узнавали, на каком ее участке происходит вторжение. Пусть у них выработается свой жаргон. Стоит выяснить у охраны, как она называет в разговорах между собой тот или иной объект. Скажем, в общении с персоналом не следует использовать понятие "северо-западный угол участка", если на местном жаргоне он попросту именуется "ямой".
      Инстинктивной ориентировке сотрудников отдела безопасности хорошо помогают установленные на рабочем месте имитирующие или графические изображения. Они представляют собой прикрепленные к стенам или установленные на пультах управления диаграммы с сигнальными лампочками и соединительными рычажками, или же вся информация может быть представлена в блоке видеодисплея. Он дает оператору возможность видеть схемы отдельных охраняемых участков или всей территории в целом.
      Информация для руководства
      Когда вы приступаете к составлению предложений по установке системы сигнализации, имейте в виду: ваш покупатель (начальник), вероятно, гораздо меньше ознакомлен с принципами обнаружения непрошеных визитеров вне здания, чем во внутреннем помещении. Поэтому гораздо больше внимания следует уделять беседе на эту тему с сопровождающим. Вы даже можете предложить ему ознакомиться с проектом ваших предложений до того, как представите их официально.
      Обязательно обоснуйте в предложениях необходимость контрольных испытаний системы после окончания ее установки и до введения в эксплуатацию. Невозможно все предугадать заранее. Плохо, если вы услышите от клиента по какомунибудь поводу реплику: "Что же вы нас об этом не предупредили?"
      Вот небольшой пример. Во время ночных испытаний наружной сигнализации на судоходе замкнутая телевизионная сеть (CCTV) время от времени включалась без всяких видимых причин. Но оказывается причина все-таки была. Несколько раз к низкому ограждению, отделяющему судоход от примыкающей территории лодочного клуба, подходил находящийся там любитель ночных прогулок на лодке. Он намеренно попадался в поле зрения установленной за оградой телесистемы, чтобы зажглись огни и дали бы нужный для его действий свет. В последствии между лодочным клубом и судоходом был установлен забор повыше, и курьезные инциденты больше не повторялись. Но необходимость такого забора не была понята до испытаний сигнализации.
      Темы для обсуждения
      Какие, по вашему мнению, физические характеристики человеческого тела были упущены из виду при создании приборов обнаружения? Какие характеристики упустили из виду в данной главе мы?
      Какой уровень ложных тревог следует считать умеренным? Можно ли считать, что этот умеренный уровень благотворно влияет на поддержание бдительности персонала отдела безопасности? Поддержание бдительности персонала отдела безопасности?
      ГЛАВА 7
      НАБЛЮДЕНИЕ
      Глаз как источник информации
      Пока не увижу - не поверю. Насколько это утверждение верно? Чтобы проверить его, было бы полезно проанализировать обратную ситуацию. Какую информацию извлекает охранник, дежурящий в пультовой, когда звучит сигнал тревоги и на панели индикаторов зажигается лампочка? Если он не видит источник, вызвавший срабатывание сигнализации, то ему придется слепо выполнить свои служебные инструкции, т.е. поднять по общей тревоге все службы (не зная, была тревога настоящей или ложной). Достаточно нескольких ложных тревог для того, чтобы подорвать его доверие к системе сигнализации. Когда такое происходит, человек по своей природе способен нарушить дисциплину, проигнорировав настоящую тревогу, полагая, что это очередная ошибка сигнализации.
      Другое дело, если бы он мог видеть, что происходит. Например, если он из окна комнаты управления своими глазами наблюдает, как кто-то лезет через забор, то он точно знает, что тревога настоящая.
      Расширение возможностей человеческого глаза
      Мысль о том, что оператор в пультовой должен видеть забор на всем его протяжении вместе с прилегающей территорией, воскрешает в памяти вышку, возвышающуюся в центре концентрационного лагеря.