Психология бизнеса: управление эмоциями

ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С СОТРУДНИКАМИ

      Как правило, даже частные предприниматели нанимают сотрудников и заинтересованы в их эффективной работе. А для этого им и самим нужно действовать эффективно. Умение руководителя четко расставлять приоритеты и объяснять цели во многом определяет результативность труда персонала.
      Чтобы обеспечить максимальную продуктивность во взаимодействиях с сотрудниками, необходимо ставить конкретные производственные задачи, осуществлять контроль за их выполнением и создавать понятную для персонала систему стимулирования, которая бы четко увязывала достигнутые результаты и вознаграждения. Если предприятие крупное, к этому нужно добавить и продуманную систему коммуникаций, обеспечивающую своевременное получение информационных сообщений теми, для кого они предназначены.

      Достаточно часто ошибки сотрудников связаны с ошибками руководителя: неправильной передачей информации, постановкой задачи.

      Если, анализируя систему своих взаимодействий с сотрудниками, вы находите, что все вышеперечисленные требования выполняются – ваши отношения можно считать максимально результативными. Если же вы замечаете в этой системе какие-либо погрешности, отрицательно влияющие на эффективность взаимодействий, необходимо определить, где именно были допущены ошибки, и рассмотреть возможные способы их исправления.

АНАЛИЗ СОБСТВЕННЫХ РЕАКЦИЙ

      Наряду с необходимостью анализа взаимоотношений с другими людьми для определения направлений своего личностного роста важен и анализ собственных реакций на те или иные раздражители. Ведь для того, чтобы научиться управлять своими эмоциями, нужно ясно представлять себе, какие именно события, высказывания или действия вызывают в нас те или иные переживания. Зная это, можно успешно избегать ситуаций, способных вызвать отрицательные эмоции, и стараться создавать ситуации, вызывающие эмоции положительные.

       Очень важно проанализировать то, как вы реагируете возражения партнеров, покупателей. Это сложные ситуации, поведение в которых влияет на вашу репутацию и ваш успех.

      Чтобы определить, что чаще всего вызывает у вас хорошее настроение, необходимо вспомнить все положительные моменты за несколько последних недель. Если вам это не удастся, можно подойти к процессу более основательно и на протяжении некоторого времени вести специальные записи, фиксируя положительные и отрицательные моменты и называя их причины. Такой анализ даст больший эффект, поскольку наглядно представит, что именно определяет ваше настроение.

      Ведя такие записи в течение нескольких недель, вы сможете не только более четко определить для себя причины негативных и позитивных реакций, но и узнаете о себе много нового. Например, может оказаться, что событие, которое неделю назад заставило вас выйти из себя, позднее, при более спокойном рассмотрении будет выглядеть настолько незначительным, что даже легкого раздражения не вызовет. Изучая таким образом свои поведенческие реакции, вы получите обильную пищу для размышлений и сможете определить основные направления в работе над собой.

АНАЛИЗ НАРАБОТОК

      Изучая прошлый опыт, отмечайте не только оплошности и недостатки. Пройдя определенную жизненную школу, вы наверняка сумели достичь и некоторых позитивных результатов, которые ни в коем случае нельзя обходить вниманием. Ведь достижение определенных рубежей создает стимул к дальнейшему развитию и, кроме того, поскольку нет предела совершенству, всегда есть возможность улучшить полученный результат.

      Важно знать не только то, как развить новые навыки, но и то, как их эффективно скомбинировать с уже имеющимися.

      Например, если при взаимодействии с людьми вы уже способны не раздражаться по пустякам, не стоит ли задуматься над тем, чтобы научиться превращать раздражающие факторы в стимулирующие? Если вы сумеете добиться этого, очень многие ситуации в жизни раскроются перед вами с совершенно другой стороны, о которой вы и не подозревали, когда вслед за большинством раздражались и обижались на факты негативные с вашей точки зрения. Вы сможете выйти на иной, более высокий уровень общения и очень скоро заметите, что гнев и раздражение все реже посещают вас.

      Составив для себя перечень своих качеств, которые вы оцениваете, как позитивные, подумайте, что нужно сделать для того, чтобы развить или по крайней мере не утратить их. Тренировать свой характер так же полезно, как и тело, и уделяя внимание обретенным достоинствам, а также не забывая о проработке недостатков, вы постепенно придете к высокой степени самоконтроля и сможете не только более спокойно реагировать на возможные неприятные ситуации, но и управлять своими эмоциями, задавая себе нужный тонус и настроение.

2. ВЫЯВЛЕНИЕ НОВЫХ ПОДХОДОВ

      Сильное эмоциональное воздействие часто пробуждает стремление к поиску новых способов решения тех или иных задач. Действительно, переживая по поводу случившихся неудач, вы постараетесь предпринять все возможные шаги, чтобы в будущем избежать допущенных ошибок. И наоборот, ощущая уверенность в себе от того, что дела идут успешно, вы не боитесь использовать в работе новаторские подходы и принимать более рискованные, но и более эффективные решения.
      Если поставленные задачи не решаются привычными способами или решаются неэффективно, ищите новые подходы. Здесь возможны два направления:
       ›использовать способы решения проблем, еще не опробованные вами лично, но применявшиеся другими или описанные в литературе;
      › создавать новые способы, которые еще никем никогда не применялись.

      Первое направление осваивают в основном начинающие предприниматели, которые, еще не имея достаточного личного опыта, пользуются испытанными наработками тех, кто уже сталкивался с подобными проблемами. Начиная дело, они обычно копируют систему организации бизнеса, которой придерживается большинство, независимо от того, насколько эта система эффективна. Но приобретая опыт, предприниматель будет стремиться изменить те или иные приемы в работе с целью увеличения ее эффективности, и тогда ему придется искать что-то совершенно новое.

ПОДХОДЫ, ОСНОВАННЫЕ НА ПРАКТИКЕ

      Наиболее простой способ найти новые эффективные подходы – более внимательно присмотреться к ведению дел. Часто сам ход событий подсказывает, в каком направлении нужно действовать. Например, если вы постоянно сталкиваетесь с тем, что ваши официальные распоряжения, сформулированные в виде приказов, выполняются плохо, вполне возможно, что дело здесь вовсе не в нерадивости подчиненных, а в том, что неправильно выбран канал распространения информации. Попробуйте те же распоряжения отдавать сотрудникам лично или в ходе проведения деловых совещании и, вполне возможно, эффективность их исполнения повысится.

      Стоит присмотреться к тому, как поступают опытные сотрудники организации. Наверняка, они уже нашли нужные пути и механизмы деятельности.

      Современный социально ориентированный бизнес требует уделять серьезное внимание мотивации персонала, и здесь тоже можно найти много новых подходов, уделив больше внимания сотрудникам и выяснив, к чему они наиболее склонны и какие предпочитают поощрения. Принято считать, что самый действенный прием мотивации – это денежное вознаграждение. Это во многом справедливо, ведь именно заработная плата обеспечивает средства к существованию подавляющему большинству. Но, если вы хотите добиться от сотрудников не только автоматического исполнения профессиональных обязанностей, но и желания работать эффективно, вам придется всерьез заняться поисками дополнительных способов мотивации.
      В качестве примера можно привести незначительный на первый взгляд нюанс, на который многие руководители не обращают внимания. Известно, что в большинстве организаций сотрудники сгруппированы по отдельным помещениям, в соответствии с функциональной структурой. Но известно также, что внутри любого коллектива складываются свои специфические взаимоотношения, свои симпатии и антипатии, которые весьма сказываются на эффективности труда. Не пренебрегая изучением взаимоотношений в коллективе, руководитель всегда имеет возможность повлиять на них, «разводя» по разным кабинетам тех, кто страдает психологической несовместимостью и «объединяя» людей, расположенных друг к другу. Это не только предупреждает потенциальные конфликты, но и повышает мотивацию к труду у людей, попавших в более комфортную и приятную им обстановку.

НОВЫЙ ВЗГЛЯД НА ПРОБЛЕМУ

      Иногда для того, чтобы найти новый способ решения проблемы, нужно посмотреть на нее с новой и в чем-то, может быть, непривычной точки зрения. Например, несмотря на то, что любой предприниматель начинает бизнес в первую очередь для того, чтобы получить личную выгоду, все маркетологи сходятся во мнении, что перспективы развития имеет только то предприятие, которое во главу угла ставит интересы клиента. Действительно, каждая организация – это открытая система, ориентированная на внешнюю среду, и только эта среда может обеспечить ей необходимый уровень рентабельности. Поэтому в увеличении клиентуры заинтересован любой предприниматель, а новые покупатели появляются только тогда, когда довольны уже имеющиеся.

      Чем больше точек зрения вы используете, тем многограннее предстанет проблема. В лучшем случае нужно учесть всех заинтересованных лиц.

      Тот же принцип действует и во взаимоотношениях с партнерами. Заключая договор, попробуйте представить себя на месте своего потенциального партнера и взглянуть на дело с его точки зрения. Это наверняка поможет вам быстрее понять, почему он выдвигает именно данные требования и настаивает на данных гарантиях, и вам уже не покажется, что он просит слишком много.

      Это, конечно, не означает, что, учитывая интересы партнера, вы должны упускать из виду свои. Но если вы хорошо подготовились к переговорам и подробно все просчитали, то всегда будете иметь представление о том, до какой степени можете уступать, не нанося ущерба собственным интересам. А ваш контрагент в свою очередь, видя, что вы признаете его пожелания, получает дополнительный стимул для того, чтобы продолжать сотрудничать с вами.

ТВОРЧЕСКИЕ ЗАДАЧИ

      Иногда в бизнесе возникают проблемы, решение которых относится к области изобретений. Чаще всего изобретения касаются технологий, но и успешный рекламный ход, позволяющий увеличить объемы продаж в несколько раз, тоже можно отнести к разряду интуитивных догадок, близких к изобретениям.

      Творческие задачи можно решать и планомерно. Этому способствуют творческие совещания, мозговые штурмы, можно использовать и другие методы создания идей.

      Однако успешно решать творческие задачи способен далеко не каждый. Зачастую новые решения находятся за рамками привычной системы понятий, а для того, чтобы изменить систему, необходимо выйти за ее пределы, что доступно только людям, умеющим мыслить нестандартно. Правда, в некоторых ситуациях внезапное озарение может посетить даже человека не слишком творческого.
      Речь идет о пограничных ситуациях, связанных либо с очень большой радостью, либо с серьезным кризисом. Испытывая сильное воздействие эмоций счастья, человек чувствует в себе способность свернуть горы и иногда действительно создает что-то новое и значительное. А эмоции отчаяния могут подействовать вопреки всему именно как мобилизующий фактор. Например, находясь на грани банкротства, человек лихорадочно ищет пути решения проблемы, и в конце концов в его голове рождается действительно гениальная мысль, помогающая спасти положение.

НАЙТИ ПОДХОД К СЕБЕ

      Поиск новых подходов актуален не только во взаимоотношениях с другими людьми или при решении проблемных ситуаций. Если вы стремитесь развиваться как личность, научитесь по-новому смотреть на самого себя, объективно оценивая свои достижения и промахи и отыскивая все новые пути для самосовершенствования.

      Нередко оказывается, что изменить себя гораздо труднее, чем внешние обстоятельства. К самим себе мы всегда более снисходительны и если замечаем за собой недостатки, то спешим оправдать их тем, что так уж мы устроены и ничего с этим не поделаешь. На самом деле наши мотивы, привычки и даже характер вполне поддаются коррекции, так что девиз «сотвори себя сам» как нельзя более подходит для работы над собой.

ИЗМЕНИТЬ ПРИВЫЧКУ

      Решив измениться в лучшую сторону многие спешат начать с искоренения своих дурных привычек. Однако, не зная механизма формирования привычки, люди сталкиваются с невозможностью заставить себя не подчиняться ей, и часто процесс самосовершенствования так и заканчивается, едва начавшись.

      Действия, которые совершаются по привычке, мы часто просто не замечаем. Поэтому, к изменению привычки стоит подключить окружающих: родственников, коллег, друзей. Они гораздо чаще обращают внимания на наши поступки.

      Привычка – это такие поступки, которые мы совершаем автоматически, не задумываясь. На физиологическом уровне это означает, что в организме сформировались устойчивые нервные связи, отличающиеся повышенной готовностью к функционированию, и возник динамический стереотип, реализация которого требует все меньшей затраты усилий и нервной энергии. Таким образом, именно данный тип реакций является наиболее предпочтительным для индивида в конкретной ситуации и для того, чтобы изменить привычку надо сломать старый стереотип и создать новый, а это не так просто.
      Для того чтобы приучить себя выполнять те или иные действия, которых вы никогда ранее не предпринимали, требуется большое волевое усилие, но подчас выработке новой привычки мешает не только собственная инертность, но и влияния извне. Определенный жизненный уклад, давно сложившийся и представляющийся удобным, тянет назад, к старому, и противостоять этой тяге – вдвойне трудная задача. От вас потребуются решимость и готовность преодолевать трудности на пути к своему совершенствованию.

      Сделайте себе напоминания о новой привычке: установите таймер на мобильном телефоне, приклейте стикер там, где необходимо об этом вспомнить.

СОЗДАТЬ ПРИВЫЧКУ

      Существует несколько способов отказа от дурной привычки и приобретения взамен полезной. Для начала нужно определить исходные данные, т. е. вредную привычку, подлежащую устранению, и ту автоматическую реакцию, которую нужно получить. Следующим этапом станет выработка в себе твердой решимости исполнять все задуманные мероприятия. Это стремление будет поддерживать вас в трудные дни работы над собой. Далее – создание специального документа, описывающего ситуации, в которых проявляет себя вредная привычка. Также необходимо указать все возможные направления действий для ее пресечения. Постарайтесь планировать свой день так, чтобы возможностей для проявления вредной привычки не было.Например, если вы решили похудеть, не принимайте приглашения на ужин или на вечеринку. Для закрепления полезной привычки можно написать себе пару посланий о том, каких результатов вы добьетесь, если ваш план удастся. Главное – разместить их так, чтобы они постоянно попадались вам на глаза. Важно ни на шаг не отступать от намеченных планов по крайней мере до тех пор, пока новая привычка не закрепится в вашем подсознании. Запомните, вам необходимо утвердить свое стремление «выйти победителем» и, сконцентрировав всю волю, приложить усилия для достижения цели.

НЕГАТИВНЫЕ ЭМОЦИИ В ПОВСЕДНЕВНОЙ ЖИЗНИ И ИХ ВЛИЯНИЕ НА КАРЬЕРУ

      Наше настроение и общий жизненный тонус в значительной мере определяют профессиональную успешность. Поэтому эмоции и чувства, которые мы испытываем, находясь в кругу семьи или решая бытовые проблемы, влияют в том числе и на то, как продвигается наша деловая карьера. Соответственно, теплые и доверительные отношения в семье и отсутствие бытовых проблем способствуют продвижению по службе, а неустроенность личной жизни отрицательно сказывается и на профессиональной деятельности.

      В небольших количествах негативные эмоции могут быть полезны – они «подстегивают» человека к достижению новых целей.

      И тем не менее не существует в мире человека, который никогда не испытывал бы жизненных трудностей и связанных с ними отрицательных эмоций. Весь фокус в том, чтобы и из случающихся с нами неприятностей научиться извлекать позитив. Конечно, это непросто. Человеку, столкнувшемуся с критической ситуацией в бизнесе, например, с угрозой полного банкротства, либо в семье(развод), кажется, что дальше жизнь его не имеет смысла. В такой ситуации ему очень трудно взглянуть на проблему с иного ракурса.

      Но жизнь продолжается, и чтобы выстоять в любой критической ситуации, нужно учиться извлекать положительный опыт из повседневных жизненных трудностей и неудач. Ведь между двумя крайними состояниями – полного благополучия и катастрофы – существует очень много промежуточных, когда человек переживает эмоции разной силы и качества, но не воспринимает это как рай или ад.

1. ПОЛЬЗА И ВРЕД СОМНЕНИЙ

      О пользе сомнений сказано много. Действительно, человек всегда и неизменно уверенный в своей правоте более, чем кто-либо, способен совершать ошибки. Сомнение заставляет еще и еще раз изучить все возможные нюансы, прежде чем приступить к какому-либо делу, и именно благодаря этому выполнить его наиболее эффективно. Но иногда возникают ситуации, когда решение нужно принимать немедленно, и здесь сомнение смерти подобно. Нет ничего хуже, чем в ответственный момент растеряться и поддаться сомнению.
      Для того чтобы вылечить больного, необходимо найти причину его болезни. Чтобы побороть сомнения, нужно уметь четко обозначать для себя их причины. Таких причин бесчисленное множество, и в каждой конкретной ситуации они свои. Сомнение может быть обусловлено объективными внешними факторами (неопределенность) либо субъективными внутренними (тип личности и характер). Поэтому очень важно точно установить, чем же вызвано сомнение в данном конкретном случае, и работать с причиной.

НА ПЕРЕПУТЬЕ

       De omnibus dubitandum (лат.) – подвергай все сомнению.

      Иногда сомнения возникают, когда для решения одной проблемы существует множество вариантов и все они приблизительно одинаковы по эффективности. У каждого из вариантов есть свои незначительные недостатки, которых нет у остальных, и свои достоинства, тоже не слишком выдающиеся. Оценивая относительную привлекательность каждого, очень легко запутаться и в результате не прийти ни к чему.

      Нужно понять, что выбор в любом случае делать придется. Даже «немного подождать, чтобы стало понятно, куда правильнее вложить деньги» – это тоже решение, которое повлечет за собой определенные последствия.

      Например, окончив школу, все мы встанем перед выбором – что делать дальше. Продолжать ли учебу и где именно, устраиваться на работу, либо совмещать и то и другое. Вариантов – масса, а жизненного опыта нет, личность не сформирована и сам человек зачастую не может внятно ответить, к чему он наиболее склонен. В результате совершается необдуманный выбор, и долгие годы затем приходится пожинать его плоды, зани-маясь нелюбимым делом.
      Подобная ситуация не исключена и в бизнесе, например при определении альтернативы финансовых вложений. Если предприятие работает успешно, у него появляются свободные денежные средства, а они, как известно, должны работать. И предприниматель оказывается перед дилеммой – решиться на покупку ценных бумаг, обеспечивающих хотя и небольшой, но стабильный доход, или открыть новый филиал фирмы, что обеспечит более высокую доходность, но уже очень рискованно.
      Кстати, проблема финансовых вложений актуальна не только в деловой сфере. Сколько людей оказались ни с чем, понадеявшись на финансовые пирамиды, отдав им все личные сбережения и не сумев вовремя усомниться. Что же предпринять в подобных ситуациях, чтобы побороть свои сомнения и выйти на решение наиболее эффективное, с минимальным количеством негативных последствий?

ВЫБОР ПУТИ

      Для того чтобы из массы вариантов выбрать один, необходимо в первую очередь подойти к оценке наиболее рационально. Полезно иметь четкие и, по возможности, измеримые критерии, согласно которым будут оцениваться достоинства и недостатки того или иного варианта. В решениях, связанных с бизнесом, добиться этого не так уж и сложно, поскольку в этой сфере существуют показатели прибыльности и рентабельности, достаточно четко определяющие эффективность решений.

       Как сделать правильный выбор?
       1. Установить критерии оценки вариантов.
       2. Оценить достоинства и недостатки каждого варианта.
       3. Сравнить их между собой.

      В решениях, связанных с определением жизненного пути, либо с иными возможностями, которые зависят от характеристик личности, найти измеримые критерии сложнее, но тем не менее попытаться нужно. Попробуйте вспомнить, какие занятия или игры в детстве доставляли вам наибольшее удовольствие, что вам было особенно по душе. Полезно вспомнить и те моменты, которые вас раздражали, поскольку определиться с негативными влияниями не менее важно, чем с позитивными. Уяснив для себя, что вызывало интерес, и поняв, какие ситуации скорее всего приведут к разочарованию, вы легко выявите наиболее предпочтительные пути своего дальнейшего развития и откажетесь от заведомо бесперспективных.

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ

      Сомнения возникают и тогда, когда человек попадает в ситуацию неопределенности. Например, меняет место работы и переходит в новый, незнакомый коллектив, либо впервые устраивается на работу по окончании учебы. Непривычная обстановка, незнакомое окружение порождают неуверенность, и человек начинает сомневаться даже в собственном профессионализме и решениях, которые он раньше однозначно считал правильными.
      Самый эффективный способ избавиться от сомнений в таких случаях – поменьше думать о себе и внимательнее присмотреться к другим. Проявив в новом коллективе общительность, и открытость, вы сократите период адаптации, и вас очень скоро привыкнут считать «своим». Кроме того, интересуясь всем, что происходит вокруг, вы также довольно быстро ознакомитесь с текущей обстановкой на предприятии в целом, и к вам придет желанное ощущение внутренней уверенности и душевного комфорта.

      От неопределенности нужно быстро избавляться, так как в этой ситуации принимать решения практически невозможно. Обратите внимание на то, что многие работодатели! оценивают новых сотрудников по тому, насколько быстро они адаптируются на новом месте.

      В бизнесе примером ситуации с высокой степенью неопределенности может быть открытие филиала за рубежом. Новая страна со своими традициями, законами и неписаными правилами ведения дел заставляет сомневаться в резонности практически любого решения, которое приходится принимать. Не секрет, что действия, которые в одних странах считаются очевидными и естественными, в других являются чуть ли не преступными. Способы преодоления нерешительности в этом случае аналогичны вышеописанным, но, разумеется, для того чтобы более уверенно ориентироваться в новой стране, необходимо изучить гораздо больший объем информации, чем приходя в новый коллектив.

ОТСУТСТВИЕ ИНФОРМАЦИИ

      Всесторонняя информированность позволяет избежать многих сомнений, но иногда проблема в том и заключается, что информации нет. Выходя на рынок с абсолютной новинкой, т. е. с товаром, которого до сих пор не было, вы не можете предсказать, как отреагируют на него покупатели и каков будет спрос. Именно поэтому большинство производителей предпочитают не рисковать и вместо стопроцентных новинок выпускают усовершенствованные модификации. Разработка нового продукта требует финансовых вложений и соответствующей производственной базы, и если в результате товар не станут покупать, то это обернется для фирмы ощутимыми потерями.

      Самый надежный способ получить отсутствующую информацию – создать прецедент для ее появления. Другими словами, чтобы понять, например, как сделать вечный двигатель, нужно попытаться его сделать.

      В таких случаях может помочь специальное исследование. Если речь идет о выходе на рынок с новым продуктом, составляются опросные листы, которые раздаются или рассылаются потенциальным потребителям для выяснения их мнения и определения, насколько склонны они приобретать незнакомый товар. Этот принцип применим и во многих других сферах. Несмотря на то, что получение информации, которой еще нигде нет, требует затрат времени и средств, как правило, это окупается высоким уровнем уверенности в результатах и снижением риска потерь.

ПЕРЕИЗБЫТОК ИНФОРМАЦИИ

      Иногда причиной сомнений является не недостаток, а переизбыток информации, когда нагромождение дополнительных сведений мешает четкому восприятию проблемы. Получая все новые данные, человек теряется и перестает отличать главное от второстепенного, а в результате либо принимает неверное решение, либо не может принять его вовсе.

       Переизбыток информации может привести к стрессу.

      Чтобы оградить себя от информационного «мусора», искажающего восприятие и приводящего к сомнениям и нерешительности, необходимо четко отрегулировать информационные потоки, распределить, какие сообщения вы будете получать лично, а с какими должны работать ваши сотрудники. Кроме того, установите для себя объем сведений по каждому вопросу, необходимый для его понимания, и не выходите за обозначенные рамки.

НЕБЛАГОПРИЯТНЫЕ ВНЕШНИЕ УСЛОВИЯ

      Часто причиной сомнении и нерешительности в поступках являются неблагоприятные изменения во внешнем окружении человека или в собственной его жизни. Например, в бизнесе ухудшение конъюнктуры или непредвиденные финансовые потери незамедлительно вызывают у предпринимателя сомнения в правильности принятых ранее решений и сильно усложняют принятие им решений текущих.

      Неблагоприятные внешние условия часто являются причиной сомнений. Но на самом деле они, наоборот, должны стимулировать человека к скорейшему принятию решения.

      В повседневной жизни перемены часто связаны со сменой привычной обстановки или перегрузками. Когда человек меняет работу или переезжает в новый дом, он попадает в незнакомую среду и порой начинает сомневаться в том, насколько правильными в новой обстановке будут те поступки, которые считались таковыми в прежней. Испытывая постоянные перегрузки, мы перенапрягаем свой мозг и перестаем адекватно оценивать происходящее, что тоже чревато сомнениями.

      Чтобы уменьшить отрицательное воздействие неблагоприятных изменений во внешнем окружении, необходимо учиться находить в них нечто положительное для себя. Наибольший эффект дает психологический тренинг, который целенаправленно формирует у человека способность позитивно воспринимать все, что с ним происходит. Такие методики описаны в специальной литературе и каждый может воспользоваться ими. В качестве оперативного средства можно порекомендовать непродолжительное расслабление и отвлечение от текущих дел, после которого, как правило, неблагоприятные изменения воспринимаются менее трагично и начинает вырисовываться приемлемая линия поведения.

ХАРАКТЕРИСТИКИ ЛИЧНОСТИ

      Склонность к сомнениям и нерешительность иногда является не результатом обстоятельств, а свойством характера. Особенности воспитания, давление извне, тотальный контроль родителей или психологические травмы порождают боязливость и неуверенность в себе, и в этом случае искоренять в себе сомнения труднее всего.

      Чтобы суметь изменить самого себя, требуется сильная воля, которая не всегда имеется у человека робкого и нерешительного. Но, принимая во внимание, что проявления подобных качеств могут сказываться на ходе всей жизни, нельзя сидеть сложа руки. Если вы не можете справиться со своей нерешительностью самостоятельно, воспользуйтесь помощью специалистов. В настоящее время нет недостатка в профессиональных психологах и, обратившись к ним, вы наверняка справитесь с данной проблемой.