Психология влияния

Чем все это кончится?» Автор рекомендует воспринимать эти «пугающие годы» как естественную стадию развития. Подросток перерастет ее. Надо только позволить ему найти себя. Вместо того чтобы быть врагами, соперниками и манипуляторами, ставя перед собой цель – победить подрастающего ребенка, надо выстроить дружественный процесс конструктивного выхода из возникающих проблем. Решение их будет тем успешнее, чем больше во взаимоотношениях подростков и их родителей взаимного уважения, общения на равных. В свою очередь, Д. Барух (2004) определяет три вещи, которыми родители обязаны обеспечить своих детей в подростковом возрасте: понимание, практическая информация о сексе, помощь в становлении самостоятельным человеком.

2.2. Образовательное учреждение

В образовательном учреждении любой ступени особый интерес представляют взаимоотношения учителя и учеников. Учителю сложнее манипулировать учениками, так как они очень чувствительны к фальши, а манипулятор «играет чувства», произносит заранее приготовленные слова. Учитель должен создавать атмосферу искренности, уважать учеников, понимать их интересы и чувства, говорить открыто, вести себя естественно, не стесняться обращаться к ним за помощью. Он должен быть гением, чтобы справляться с многочисленными манипуляциями со стороны учащихся. К сожалению, намного чаще такого учителя встречается учитель-манипулятор. Но только по прошествии времени ученики и их родители начинают осознавать, что влияние того или иного педагога выходило далеко за рамки изучаемого предмета. Как отмечает Э. Шостром (2004), все приемы воздействия учителя-манипулятора (пристальный взгляд и резкие замечания в адрес «трудного» ученика, его изолирование, высмеивание, записки родителям с жалобами на плохое поведение их ребенка, обращение за поддержкой к директору и многое другое) имеют негативный характер. К основным приемам манипуляции, позволяющим учителям и администрации образовательного учреждения контролировать учеников, Э. Шостром относит следующие:

1. Использование системы соглядатаев. Завучи могут просить детей шпионить за теми, кто курит, ругается, прогуливает и т. д.

2. Использование системы любимчиков. Некоторые ученики становятся фаворитами, освобождаются от работы «за хорошее поведение».

3. Культивирование впечатления «подвешенности в воздухе». Трудных учеников заставляют думать, что факт окончания ими школы находится под большим вопросом.

4. Унижение. Ученики, совершившие какой-либо проступок, выставляются на посмешище перед одноклассниками.

5. Оценки как наказание. Ребенку ставится плохая оценка и его имя снимается с классной или школьной доски достижений, он лишается возможности посещать спортивную секцию, переходит в список «троечников», не может нормально закончить школу и т. п.

6. Неблагоприятное сравнение. Ребенка сравнивают с уже отучившимися в этой школе старшим братом или сестрой и явно не в его пользу («Почему ты не можешь учиться, как твоя сестра?»).

Обозначенные выше приемы влияния направлены на сохранение или усиление контроля над всеми детьми, чего настойчиво требует школьная администрация. По мнению автора, подобное манипулятивное поведение учителя поощряет конформизм, а не творчество, находчивость, изобретательность и продуктивность.

Наибольшее количество проблем в образовании создают школьники подросткового возраста. Анализируя эти проблемы, Э. Фрайденберг (2004) отмечает, что подросток на самом деле не бунтует против учителей: он либо разочаровался в них, либо вовсе к ним равнодушен. Подростки слишком часто ощущают на себе недостаточно уважительное отношение со стороны учителей, которые воспринимают их как недорослей, нуждающихся в постоянном надзоре. Такая позиция взрослых вынуждает подростков, а позднее и юношей встать на путь пассивной манипуляции.

В целом способность к манипулированию у школьников постоянно совершенствуется – от улыбки, услужливости, необременительной помощи до жестокости, способности надавить на слабое место учителя. Например: у А. Гуггенбюля [1] описан следующий случай – одна учительница получила письмо от двух трудных девочек, в котором они обвиняли ее в лесбиянстве и злоупотреблении своим положением с целью получения от них сексуального удовлетворения. Ученицы угрожали донести на нее руководству школы, если учительница немедленно не уберется из их класса. Эти пятиклассницы сумели в манипулятивных целях использовать повсеместно всплывающую тему растления малолетних.

Как считает Э. Шостром, ученики довольно ловко влияют на учителей. В числе их хитрых приемов манипулятивного воздействия следующие:

1) сталкивание учителя с родителями («Моя мама говорит, что это глупое задание», «Я не мог сделать домашнюю работу, потому что вчера у нас были гости», «Мой отец в это не верит»);

2) беспомощность («У меня не получается, помогите мне»);

3) болезнь. Частое посещение кабинета врача, особенно во время контрольных;

4) лесть («Вы самая лучшая учительница из всех, кого я знаю»);

5) сталкивание одного учителя с другим («На уроках Веры Ивановны весело»);

6) перекладывание ответственности на учителя («Я мог бы выучить русский, если бы уроки были более интересными»).

Ученики, способные преодолеть унижающие и подавляющие манипуляции со стороны заурядных учителей, остаются способными к творческой жизни и оставляют в ней заметный след.

2.3. Профессиональная деятельность

Профессиональная деятельность предполагает взаимодействие, а значит, и взаимовлияние начальников и подчиненных, коллег по отношению друг к другу. По мнению Э. Шострома (2004), в бизнесе человек стремится к прибыли, а для этого без манипуляции не обойтись. Когда выгода стоит на первом месте, легко утратить чувствительность к индивидуальности другого человека. В.П. Шейнов [9] сформулировал конкретные цели, которые лежат в основе скрытого управления в служебных отношениях.

1. Сделать другого орудием исполнения своих замыслов.

2. Переложить на другого часть своей работы.

3. Уйти от собственной ответственности, в частности, переложив ее на другого (других).

4. Самоутвердиться (в том числе за счет другого).

5. Разрешить свои психологические проблемы, в том числе внутриличностные конфликты.

6. Придать взаимоотношениям нужный вид (доверительные, на дистанции и т. д.).

7. Получить выигрыш в части комфорта.

Эти цели могут быть реализованы как начальником, так и подчиненными. Однако есть и специфические, обусловленные служебным положением работодателя и его работников.

1. Взаимоотношения начальника и подчиненного. Оба воспринимают друг друга как средство достижения цели, поэтому одновременно манипулируют друг другом. Например, начальник пугает подчиненного потерей работы, а подчиненный пугает начальника потерей работника. Вместе с тем манипуляция может быть продуктивно использована в управленческой практике. Например, для поднятия имиджа руководителя, для смягчения формы принуждения, для устранения противоречий между личными и коллективными целями. Манипуляция становится аморальной, если используется в личных интересах руководителя и если насилие над личностью подчиненного превышает разумные (диктуемые спецификой работы) пределы. К сожалению, руководитель-манипулятор, имея право распоряжаться подчиненным по должности, присваивает себе право полностью распоряжаться человеком как личностью. В числе возможных причин манипулирования подчиненным со стороны начальника разные авторы называют следующие:

1) подчиненный грубо обличает ошибки начальника;

2) подчиненный часто выражает недоверие начальнику;

3) подчиненный неважно работает (безответствен, неорганизован, ленив, не проявляет заинтересованности в работе);

4) начальник боится, что подчиненный займет его место;

5) по своей сути начальник – конфликтный человек.

Наиболее популярными среди руководителей являются следующие манипуляции:

– «Расплывчатые посулы» (при приеме на работу нового сотрудника руководитель обещает ему в дальнейшем повышение, но не сообщает критерии «хорошей работы»);

– «Обещанного три года ждут» (манипуляция со стороны начальника осуществляется в двух направлениях: откладывается решение вопроса и повышается уступчивость подчиненного);

– «Есть три кандидатуры» (данная манипуляция строится на неосведомленности адресатов воздействия и вынуждает их быть обязанными руководителю; например, кандидату на должность сообщают, что кроме него есть еще три человека, хотя фактически он – единственный претендент);

– «Заплатим потом» (сотрудника отправляют в командировку за свой счет и во избежание отказа выбирают такой город, где живут его родственники);

– «Подумайте о своем будущем» (руководители держат сотрудников в состоянии полной зависимости от собственных решений, при этом добиваются от них уступчивости и покладистости в выполнении собственных требований);

– «Вас здесь что-нибудь держит?» (манипуляция основана на внезапности постановки вопроса и провоцировании растерянности у подчиненного, позволяет добиться полного влияния или увольнения сотрудника по собственному желанию);

– Манипуляция с расположением в пространстве (некоторые руководители, желая показать собственное величие и внушить подчиненному мысль о малозначимости как его самого, так и его дела для предприятия, располагают стул для посетителей далеко от своего собственного стола, усаживают подчиненного в низкое кресло или прохаживаются во время разговора) и др.

Подчиненные, в свою очередь, также стремятся манипулировать руководителем. Для них скрытое управление – это единственный способ достичь собственных целей. Например, подыграв самолюбию начальника, подчиненный провоцирует его на покровительственную позицию и, как следствие, на выполнение за подчиненного его работы. Так поступают безынициативные, ждущие указаний по любому поводу сотрудники. Они снимают с себя ответственность и добиваются уменьшения рабочей нагрузки. Управляя своим начальником, подчиненный должен действовать значительно более осторожно, поскольку, по мнению В.П. Шейнова (2004), если руководитель осознает, что им манипулируют, это может дорого обойтись подчиненному. Причин манипулирования начальником со стороны подчиненного достаточно много. В числе основных такие:

1) жесткий, авторитарный стиль руководства;

2) отсутствие поощрения со стороны начальника за хорошо и в срок выполненную подчиненным работу;

3) отсутствие повышения зарплаты подчиненному за дополнительные обязанности и сверхурочную работу;

4) подчиненный желает получить личную выгоду в ущерб руководителю и работе в целом;

5) подчиненный – скандалист, интриган, лидер-самозванец.

Наиболее популярными среди подчиненных являются следующие манипуляции:

– «Обезьяна на шее» (перекладывание своей работы на начальника);

– «Хочу с вами посоветоваться» (переадресация руководителю ответственности за принятие решения);

– «Меня рвут на части» (работник охотно берет на себя много поручений, но когда от него пытаются получить какой-то конкретный результат, ссылается на перегруженность);

– «Казанская сирота» (работник-манипулятор держится подальше от руководства, чтобы сослаться на то, что им не руководят, никто ему не помогает и т. д.);

– «Дитя на работе» (подчиненный прикидывается бестолковым, и начальник решает, что быстрее все сделает сам, да и переделывать не придется);

– «Незаменимый» (значимый для предприятия специалист диктует условия своему руководителю и в случае их игнорирования отказывается от выполнения поручений начальника) и др.

Установлено, что наилучшим образом работник исполняет то, что считает нужным, а не то, что велит начальство. Поэтому важно, чтобы подчиненный сам пришел к решению, отвечающему замыслу руководителя. Это требует высокой психологической культуры руководства, знания психологии, мотивации подчиненных. Это высший класс руководства людьми, которые в данном случае чувствуют себя свободными и самостоятельными, охотно идут на работу, инициативны и удовлетворены своим трудом.

2. Взаимоотношения с коллегами. Манипулирование со стороны коллег может проявляться в использовании чужого труда, способностей. При этом основное давление осуществляется на чувство ответственности адресата воздействия, его желание всем угодить, понравиться, избежать неудач. Возможные пути избавления от манипулирования со стороны других членов коллектива:

1) определить собственные слабые места;

2) перестать беспокоиться о производимом впечатлении (даже деньги не всем нравятся, хотя все признают их необходимость);

3) не брать на себя ответственность за все, что происходит, а разделить ее с коллегами.

2.4. Торговля и сервисные службы

Как показывают многочисленные исследования, успех в сфере обслуживания, в том числе в торговле, в значительной степени зависит от умелого применения скрытых методов управления. Целью современной рыночной машины, по мнению Э. Шострома (2004), является превращение человека в неодушевленный объект воздействия. Например, для менеджера по продажам любой покупатель – это счет в банке, для портного – костюм, для парикмахера – голова и т. д. Вежливые кукловоды, льстиво улыбаясь, обхаживают нас со всех сторон основательно заученными, дежурными, безжизненными фразами.

Отношения между продавцом и покупателем. По мнению В.П. Шейнова (2004), манипулирование покупателем начинается с назначения цены на товар. Для разных категорий покупателей она выполняет различные функции. Например, для малообеспеченных покупателей является показателем доступности, для богатых – показателем качества, для нуворишей – престижа. Игнорирование роли цены ведет не только к уменьшению продаж, но и к конфликтам между продавцом и покупателем. Опытный продавец при проговаривании цены смотрит в глаза покупателю: если его зрачки расширяются – цена устраивает, если сужаются – нет. Стремясь продать побольше и подороже, оборотистые продавцы применяют следующие манипулятивные уловки:

1) «Вторую вещь получите бесплатно» (в действительности цена товара завышена вдвое, а сам он из разряда «неходовых»);

2) «Подарки от фирмы» (стоимость подарков ничтожна, да к тому же включена в стоимость покупки);

3) «Скидка только на этой неделе!» (у товара появляются два ценника; зачеркнутая цена намного выше новой; обман в том, что зачеркнутая цена явно завышена, а «новая» – ближе к реальной цене);

4) «Сходное название» (товары малоизвестных фирм, взявших себе название, сходное с названиями известных фирм, продаются по чуть более низкой цене; покупатель часто не замечает разницы в одну букву, т. е. «виноват» сам);

5) «Иностранная бирка» (на отечественном товаре вешают бирку на иностранном языке, что служит приманкой для покупателя, привыкшего доверять маркам заграничных фирм);

6) «Продаем ниже рыночной цены» (в данном случае в манипулятивных целях используется желание покупателя сэкономить; фактически товар может быть либо по рыночной цене, либо испорченным, бракованным, с нарушенным сроком хранения);

7) «Слухи о подорожании» (товаров, продуктов, услуг провоцируют покупательскую активность; они распускаются крупными торговыми компаниями с целью увеличения прибыли);

8) «Не с вашими возможностями» (манипуляция направлена на чувство достоинства покупателя, она наносит удар по его самолюбию и вынуждает доказывать, что он человек небедный) и др.

Несомненный интерес представляют и так называемые «хитрости» продавцов. Например, продавец предлагает покупателю проверить, устраивает ли его глубина карманов куртки. Покупатель опускает руку в карман и обнаруживает там пару бумажек, на ощупь похожих на доллары. Думая, что продавец забыл их в кармане, он быстро оформляет покупку. На поверку оказывается, что это либо фальшивые доллары, либо однодолларовые купюры, либо бумажки, по размеру и на ощупь похожие на доллары.

Свои уловки есть и у покупателей.

1. Замечено, что продавец, взявший в руки деньги от покупателя, не хочет с ними расставаться. Поэтому покупатель дает немного меньшую сумму и говорит, что больше у него нет. Нередко продавец соглашается с этой суммой («Ладно, бери»).

2. Покупатель заявляет, что у другого продавца видел тот же товар, но дешевле. И делает вид, что собирается уходить. Довольно часто продавец останавливает его и немного уступает в цене.

3. Покупатели, например муж и жена, разделяют роли по принципу «хороший парень – плохой парень». Она выступает за покупку, он как бы против. Говорят при этом негромко, как бы между собой, но так, чтобы продавец по выразительной мимике и жестам понял, что если он не уступит в цене, то они точно уйдут. Как правило, такой паре удается добиться максимальной уступки.

4. Покупатель принижает достоинства товара, например, про некрупную картошку спрашивает: «Почем горох?»

В обозначенных выше и любых других манипулятивных уловках как продавец, так и покупатель стремятся достичь максимума возможного.

Во взаимоотношениях сервисной службы и клиента приемы манипулирования аналогичны тем, что применяются в торговле. Например, дежурная улыбка на лице сотрудника сервисной службы, как правило, не более чем профессиональная маска. Клиентам необходимо противостоять скрытому воздействию, в том числе не оплачивать не оказанные услуги, отказаться от услуг, в которых нет необходимости, искать добросовестного мастера (по ремонту автомобиля, компьютера и т. д.) или повышать собственную квалификацию, чтобы контролировать незнакомого специалиста и т. д.

2.5. Реклама

Основная идея действенной рекламы – продается не товар или услуга, а удовлетворяется материальная или психологическая потребность человека. При этом у потребителя создается впечатление, что он добровольно принимает решение, чему способствует скрытое управление, ориентированное на его подсознание. Реклама умело манипулирует людьми, опираясь на их чувства, инстинкты, ценности. Относиться к ней надо здраво, то есть понимать, что с целью продвижения товара и услуг к потребителю реклама способна приукрасить их, задеть потаенные желания (похудеть, разбогатеть, выздороветь, помолодеть), солгать (запрещено, но имеет место). К наиболее действенным методам манипулирования в рекламе относятся следующие:

1) обращение к бессознательному (например, в рекламе мороженого, жевательной резинки, продуктов питания, сигарет и т. д. активно используется одна из основных зон наслаждения – рот человека);

2) использование мужского и женского начал (эксплуатируется наиболее активно; например, реклама полуфабриката торта адресована женщине, так как выпечка торта психологически означает для нее подарить семье еще одного малыша; покупая новый автомобиль, мужчины выбирают более мощный, чем подтверждают свою возросшую половую активность и мужественность; для женщин свойственно избегание обострения отношений с мужчинами, а алкоголь ассоциируется именно с ними, поэтому спиртные напитки для женщин выпускают в бутылках с мягкими очертаниями и с овальными этикетками);

3) опора на чувства (для реализации этой манипуляции используется популярный слоган «Ваши любимые достойны самого лучшего»);

4) опора на сексуальный инстинкт (автомашина у мужчины связывается с образом любовницы, поэтому жена инстинктивно ревнует мужа к его машине, а рекламодатели, в свою очередь, на ролике или фото располагают рядом с машиной красотку);

5) подчеркивание благополучной стороны жизни (в рекламных роликах очень много веселых компаний и дружных семей, которым если чего и не хватает для полного счастья, так это йогурта или отбеливателя; отправляясь в магазин за таким же товаром, мы надеемся вместе с ним купить немного веселья и беззаботности, которых нам недостает в повседневной жизни);

6) апелляция к потребности в безопасности (покупая большой холодильник, способный вместить значительное количество продуктов, мы приобретаем уверенность в завтрашнем дне);

7) повышение статуса потребителя (большие габариты, высокая цена и т. п. сопровождаются слоганами типа «Солидная вещь – для солидного человека»; данный манипулятивный прием адресован покупателям, которые не удовлетворены нынешним положением и стремятся подняться на следующую ступеньку социальной лестницы);

8) опора на пищевой инстинкт (рекламные ролики, где дети и взрослые кушают сладости, пена пива переливается через край и т. п., вызывают огромное желание съесть и выпить то же самое);

9) опора на ценности природы, авторитет проверенных временем традиций, рецептов (осуществляется с помощью слоганов – «Изготовлено из экологически чистого природного материала по старинным рецептам» и т. п.).

В целях манипулятивного воздействия на потребителя используются также:

– персонажи с прекрасной внешностью;

– слова, вызывающие положительные эмоции («красота», «здоровье», «удача», «радость», «надежда», «энергия», «выгодно», «надежный», «неповторимый» и т. п.);

– реклама, сделанная в виде двустиший («Нужен холодильник в доме – побывайте в Рубикоме!»);

– четырехцветная реклама (привлекает в полтора раза больше покупателей, чем черно-белая);

– определенный размер шрифта (толстый шрифт ассоциируется с надежностью и мощностью рекламируемого изделия, а тонкий – с изяществом);

– частота повторений (эффект от рекламы нарастает по мере увеличения числа повторений);

– участие в рекламе известных личностей (например, «звезд» кино, эстрады, спорта, топ-моделей; чем выше популярность участвующей звезды, тем выше отдача рекламы);

– звуковой фон (приятная музыка, располагающий тембр голоса и т. п.).

По мнению В.П. Шейнова, большинство рекламных роликов строится по схеме сказочного повествования, где есть «Проблема» (перхоть, кариес, пятна на белье и т. п.), «Жертва» (очаровательные юноша или девушка, домохозяйки), «Спаситель» (продавец, тетя Ася и т. п.), «Панацея» (шампунь, жевательная резинка, отбеливатель) и «Счастливый конец».

Манипулятивный характер рекламы очевиден. Ее заказчики получают односторонний материальный выигрыш, а одураченные покупатели часто расплачиваются своим здоровьем. Зная агрессивную подоплеку недобросовестной рекламы, любое сомнение нужно разрешать не в ее пользу, а если речь идет о здоровье, то нельзя верить ни одному рекламному утверждению.

2.6. Политика

Чтобы быть избранным в депутаты, мэры, губернаторы и т. д., политик должен решить следующие задачи:

1. Стать известным, узнаваемым, при этом важны не средства, а результат (например, В.В. Жириновский, открыто попирающий все нормы поведения, стал политиком общероссийского масштаба).

2. Сформировать свой положительный образ в глазах избирателей. Этим профессионально занимаются имиджмейкеры. Плата за их услуги довольно высока (от 250 тысяч долларов). Наиболее «проходными» для политики считаются кандидаты, имеющие славянский тип лица, возраст в диапазоне от 45 до 55 лет, юридическое образование, депутатское прошлое, успех в жизни, незапятнанную репутацию.

3. Опередить конкурента. Реализуя эту задачу, кандидаты часто делают ставку на грязные методы ведения борьбы, т. е. стараются любыми способами скомпрометировать конкурента. При этом используются:

– театрализованная дискредитация (например, во время предвыборного собрания на трибуну карабкаются малыши в лохмотьях и плача спрашивают, зачем папочка их бросил);

– обхаживание избирателей (ремонт почтовых ящиков, вкручивание в подъездах лампочек или установка металлических дверей, бесплатное лечение зубов, денежные презенты и т. п.);

– остроумная контрманипуляция (предполагает принятие, продолжение и доведение до абсурда игры, предложенной конкурентом; например, после его благотворительной акции огромными тиражами выпускаются рекламные листовки и ежедневно разносятся по почтовым ящикам избирателей; такого напора не выдерживают даже самые преданные сторонники);

– организация трудностей и их успешное преодоление (например, один из кандидатов за две бутылки водки уговорил сантехника ненадолго перекрыть воду, а сам пошел по квартирам «знакомиться с избирателями»; на жалобы по поводу отсутствия воды «обещал принять меры» и вода скоро пошла);

– искажение лозунга конкурента (например, слоган «Лучшее слово – дело!» изменяется на «Лучше слово, чем дело!»);

– мнимое покушение (инсценируется покушение на самого кандидата или его помощников; данное экстремальное средство помогает опорочить конкурентов, списав покушение на них, и актуализировать чувство сострадания к жертвам, присущее людям);

– специфические новости (например, в газете сообщается, что самый пожилой кандидат в дорогом косметическом салоне подтягивал себе морщины и обвисший живот);

– грубая клевета (появляется накануне голосования и тем самым влияет на результаты выборов; здесь срабатывает такое правило, что люди склонны больше верить разоблачению, чем опровержению; последующее судебное разбирательство по обвинению в клевете уже ничего не изменит);

– смешение образов (личность политика увязывается с негативными образами, например, бомжей просят пройти по квартирам и предложить проголосовать за него или с той же целью распространяют листовки от имени гомосексуалистов);

– вольная интерпретация «положения звезд» (данный прием рассчитан на тех, кто прислушивается к советам астрологов, кто верит в предсказания);

– компромат (наиболее популярное средство; упор делается на то, что каждый из нас может легко представить, например, купленные за казенный счет дачи, квартиры, машины; акцентировать внимание избирателей на незаконно присвоенных 300 миллионах долларов бесполезно, поскольку обыватель не в силах их представить);

– раздражающая информация (звонки в три часа утра с призывом проголосовать за определенного кандидата; листовки с его именем, намертво приклеенные к лобовому стеклу вашего автомобиля, и т. п. действия вызывают чувство ненависти к рекламируемому кандидату);

– подтасовки (от имени кандидата «приглашают на чаепитие с раздачей подарков», которое, конечно, не состоится);

– ярлыки (яркие, запоминающиеся словечки типа «дерьмократы», «киндер-сюрприз» и т. п. надолго прикрепляются к политикам и формируют однозначный образ);

– однофамильцы (имиджмейкеры разыскивают человека с фамилией, как у кандидата-конкурента, но с такими инициалами, которые позволят поставить его в списке строчкой выше; далее за определенную плату получают у однофамильца согласие баллотироваться; основной расчет делается на невнимательность избирателей и их нелюбовь к чтению длинных списков) и многое другое.

Анализируя сложившуюся в сфере политики ситуацию, В.П. Шейнов (2004) утверждает, что предвыборная борьба представляет собой благодатную почву для манипулирования, особенно избирателями.

2.7. Эстрада, кино, театр

Манипулирование зрителями, слушателями происходит через их эмоциональную сферу. При этом, как правило, не отягощенные талантом артисты реализуют собственную потребность в коммерческом успехе и «красивой жизни». В числе основных задач, решаемых подобным путем: привлечь к себе внимание и понравиться.

Первая задача решается с помощью следующих средств:

– «раскрутка» (регулярное появление на телевизионном экране и т. п.);

– эпатирование публики (необычное поведение, скандальные выходки и т. п., например, бравирование гомосексуальными наклонностями);

– скандалы («Пусть лучше обо мне говорят плохо, чем совсем не говорят»);

– выставление напоказ личной жизни (слухи об изменах, разводах, новых браках, беременности, которые позднее опровергаются);

– удовлетворение потребности зрителей в уважении («В вашем городе самые лучшие, благодарные, отзывчивые, взыскательные и т. п. зрители»);

– удовлетворение потребности зрителей в общности (артисты, музыканты дают понять публике, что они из народа и с народом; это импонирует простым людям);

– использование эффекта ореола (сообщение о прошедших и предстоящих гастролях; помогает создать впечатление, что данный артист «нарасхват»);

– удовлетворение эротических потребностей зрителей (сексологами доказана потребность человека в эротических фантазиях, поэтому многие исполнители прилагают максимум усилий, чтобы добиться от своего образа и выступления эротического эффекта).

Вторая задача – понравиться – решается с помощью подстройки под вкусы аудитории. С этой целью артисты-манипуляторы кардинально меняют не только черты лица, но и цвет кожи; выбирают ракурсы для съемок и костюмы, подчеркивающие их сексуальность; и т. п.

В дополнение к сказанному выше следует отметить, что влияние, по мнению Е.Б. Михайлюк, не всегда имеет негативную направленность. Если бы ребенок не подражал взрослым, он имел бы проблемы с адаптацией к окружающей действительности, у него не сформировалось бы мировоззрение. В свою очередь, работодатель никогда не узнал бы о профессиональных качествах работника, если бы тот сам не показал себя с положительной стороны и т. д. К общим правилам оказания положительного влияния автор относит следующие: