Учебная газета: теория и методы создания

42. Рапацевич, Е. С. Педагогика. Большая современная энциклопедия/Е. С. Рапацевич. – Минск: Современное слово. – 2005.

43. Свитич Л.Г. Феномен журнализма / Под ред. Я. Н. Засурского. М., ф-т журналистики, изд-во МГУ. 2003. – 400 с.

44. Селюкова Г.Ф. Конвергенция компьютерных и телевизионных технологий: новые возможности телевидения в США// Вестник Московского Университета, Серия 10, «Журналистика» 2004. № 6.

45. Сергеев Е.Ю. Средства массовой коммуникации в условиях глобализации. Общество-среда-развитие № 1(10), 2009.

46. Сластёнин, В. А. Исаев И.Ф., Мищенко А.И., Шиянов Е.Н.Педагогика. Учебное пособие для студентов педагогических учебных заведений / В. А. Сластёнин. – М.: Школа-Пресс, 2000. – 512 с.

47. Станько А.И. Русские газеты первой половины XIX-века. Ростов н/Д. РГУ,1969.– 202 с.

48. Сеферова М. Мобильные коммуникации и мобильное общество: опыт Японии и Росси. // Медиаскоп 20 09 2006.

49. Татаринова Г. Н. Управление общественными отношениями: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2004. – 315 с.: ил. – (Серия «Учебник для вузов»).

50. Тодосийчук А.В. Проблемы образования в гуманитарном вузе: материалы Х111 Международной научно-методической конференции, 24 октября 2008 года. – СПб: СПбГУП, 2008.

51. Чигерев В.А., Горюнов С.А. Сергеев Е.Ю. Нравственность и смена мировозренческой парадигмы. Вопросы культурологии, № 9, 2007.

52. Учёнова В.В. Публицистика и политика. – М.: Политиздат, 1979. – 271 с.

53. Учёнова В.В. У истоков публицистики. М.: Изд-во МГУ, 1989. – 214 с.

54. Цыганов О.В. Режиссура газетного номера. Теория и практика партийной советской печати. Курс лекций. Вып. 2-й. Под ред. А.З. Окорокова. М., «Мысль», 1968. 180 с.

55. Trschys D. Foreword // Media and democracy. Council of Europe Publishing, 1998.

Глава 2. Основные источники и методы получения информации в практике массовых коммуникаций

2.1.Типология массовой аудитории

Коммуникационная история человечества – это не только развитие средств коммуникации, каналов передачи информации и материальных носителей сообщений, закодированных в символически-знаковой форме. Это также развитие исторических форм общения и культуры, правил переговоров партнёров, самопрезентация, организация и проведение пресс-конференции журналистов. Зарождение информационно-коммуникационного общества, в котором технические системы телекоммуникаций, радиовещания и Интернет-коммуникаций интегрировались с экономикой, управлением, массовой культурой, политикой и социальной работой, было обусловлено стремительным развитием средств массовй коммуникации. В обществе массовой культуры, которая производит все ценности к «общему знаменателю», превращая их в рубрикаторы рынка, как достоинства, так и недостатки, о которых журналист в своих проектах информирует общество. К достоинствам можно отнести, жизненный комфорт, стимулирование массового производства, здоровый образ жизни. К недостаткам можно отнести, потребительская психология, инфальтилизм, манипулирование сознание [4, с. 8]. Речь идёт о такой технологии разработки и реализации проекта, которая включает выбор жизненной стратегии, формирование, позиционирование и продвижение определённого имиджа и репутации. Необходимо также, формирование собственной востребованности, или спроса на себя, не только на рынке труда, но и в социальных отношения, личной жизни, быту. Сегодня квалифицированный профессионал в любой области коммуникации, должен обладать не только навыками эффективного межличностного повседневного общения, но и знаниями о коммуникационных и информационных процессах в социуме. Для этого будущим специалистам необходимо знать модели и теории, объясняющие межличностные, массовые и корпоративныё коммуникации, а также уметь практически использовать полученные теоретические знания. Модели массовой коммуникации описывают журналистику как систему, которая предназначена для поиска, переработки и передачи актуальной социальной информации с помощью специализированный коммуникационных средств неопределённой массовой аудитории, с целью её информирования, социальной адаптации, а также отражения и формирования общественного мнения [2, с. 96, 97; 21, с. 100–103].

Журналистика как разновидность производства духовного продукта создает не только предмет потребления – газеты, журналы, телевизионные и радиопрограммы, несущие информацию её получателям, но и потребителя этой информации – аудиторию. В процессе изучения аудитории средств массовой информации необходимо правильно типологически определить такие понятия как «толпа», «масса», «публика», «общественность». Эти понятия не являются синонимами. Одним из первых исследователей толпы, как разновидности стихийных групп был Г. Леон. Под толпой он понимает бесструктурную, неорганизованную и неосознанную «человеческую совокупность», лишённую ясно понимаемой общности целей, но непосредственно взаимодействующую между собой и объединённую общим ситуативным интересом или объектом внимания, схожими эмоциональными переживаниями, чувствами, психическим состоянием и единством мысли. Основными регуляторами поведения в толпе становятся инстинкты, человек выпадает из рамок культуры. Единственным источником влияния на толпу оказывается вожак. Он используют три способа воздействия: заражение, внушение, подражание.

«Масса» во многом напоминает толпу, так как обладает той же психологической характеристикой и тем же рядом специфических свойств, но имеет с ней и значительные различия. Сущность понятия «масса» наиболее глубоко раскрыта американским исследователем Г. Блуммером. Он впервые на научном уровне разделил понятия «толпа» и «масса», которые ранее употреблялись как синонимы (Фрейд З., Канети Э.). Он рассматривает массу как множество людей, которое, как и в толпе, анонимно, аморфно, размыто, разнородно, с нечёткими границами и разным общественным положением. Но в отличие от толпы масса – более сознательное, стабильное, организованное, не обязательно сиюминутное образование. В массе люди готовы действовать с той согласованностью и единством, которая выражается в их общем интересе или желании, сознательности сделанного ими выбора и вытекающего из этого сходства их чувств и поведения. Масса бывает похожей по поведению на толпу, но всё же может вести себя и без такого стадного неистовства. Для того чтобы управлять массой должна определиться элита. Избранные обычно выдвигаются не непосредственно в момент начала действий, а известны заранее как лидеры. У них более чёткие и продуманные конечные цели и тактика поведения.

Понятие – «публика» вывел Г. Тард. Под публикой принято понимать кратковременное образование людей, не имеющих достаточно интенсивных личных взаимоотношений, но объединённых схожими эмоциональными переживаниями и особенно общностью мнений [26, с. 192]. Он считает, что публика более управляема, чем толпа и масса. Часто психологические механизмы поведения публики внешне могут приближать её к толпе. Публика остаётся массовым собранием людей и в ней действуют законы массовых процессов. Достаточно и здесь какого-либо инцидента, чтобы публика стала неуправляемой.

Термин «общественность» употребляет также Г. Блуммер. Суть этого термина лаконично описала Л. Г. Почебуг. Понятие «общественность» используется «по отношению к группе людей, которые: а) сталкиваются с какой-либо проблемой; б) их мнения относительно решения этой проблемы полярно различаются; в) люди вступают в дискуссию, посвящённую решению этой проблемы» [20, с. 81]. Общественность отличается от других видов массовых процессов тем, что её члены демонстрируют не единодушие в чувствах, мыслях и действиях, а конфликт относительно способов решения какой-либо проблемы. Члены общественности интенсифицируют своё самосознание, обостряют свои способности к анализу ситуации и критическим воззрениям, рациональным рассуждениям.

Несмотря на общность процессов, происходящих при больших скоплениях людей, понятия толпа, масса, публика и общественность чрезвычайно изменчивы и могут с лёгкостью превращаться из одного вида в другой. Такие превращения часто происходят спонтанно, ситуативно и быстротечно, однако знание типичных закономерностей и механизмов массовых процессов позволяет сознательно проводить исследования, которые необходимы для определения аудитории каждого средства массовой информации.

2. 2. Теоретические методы получения информации

К общепринятым методам сбора информации относятся: наблюдение, работу с документами, интервью. Эти три познавательных метода, инструмента журналистского поиска, в зависимости от поставленной задачи, могут реализоваться комплексно или самостоятельно. К методу наблюдение предъявляются требования объективности, репрезентативности и достоверности. Эти требования проистекают из особенностей наблюдения как метода сбора информации за людьми. Иногда проявляется субъективное отношение наблюдателя к объекту наблюдения, при этом срабатывают такие черты личности первого, как его собственный жизненный опыт, привычные, укоренившиеся стереотипы суждений, эмоциональное отношение к объекту, а также реакция индивидумов, становящихся объектом наблюдения, на присутствие наблюдателя. В зависимости от роли наблюдателя различаются два вида наблюдения. Наблюдение невключенное – неучаствующее, когда наблюдатель находится вне наблюдаемого объекта. И наблюдение включённое – участвующее, когда наблюдатель становится в той или иной степени частью объекта.

Источников информации много, но вне зависимости от конкретной медийной сферы журналист обязан выбрать те источники, которые наиболее достоверно могут представить информационный материал. Это в основном документальные источники информации. Процесс освоения журналистаом документа состоит из трёх составных частей. Получение данных, предполагант умение журналиста быстро и глубоко переработать полученную первичную информацию. Интерпретация данных зависит от того насколько журналист умеет включить в соображения здравого смысла критерии оценок, задаваемых системой знаний общеметодологического и специального характера. Фиксация данных это умение создать новый документ, который при определённых условиях имеет юридическую силу [13, с. 165–166].

Существует множество понятий «документ». Некоторые из них более объёмны: документ – это «материальный носитель записи с зафиксированной на нём информацией для передачи её во времени и пространстве». Другие – более узкие: «документ – это юридически закреплённая бумага, утверждающая за её владельцем право на что-либо, подтверждающая какой либо факт» [1, с. 23]. Г.В. Лазутина считает «для журналистики актуальны оба значения слова: «деловая бумага»– лишь одна из многих разновидностей документальных источников информации, попадающих в сферу журналистского внимания в соответствии с целью деятельности» [13, c. 155].

Документы классифицируются по типу деятельности и по сферам их обращения. По типу деятельности: государственно-административные; производственно-административные; общественно-политические; научные; нормативно-технические; справочно-информационные; художественные. По сферам обращения: производственные; общественных организаций; бытовые.

Методически в журналистике применяется следующее деление документов. 1. По способу фиксирования информации. 2. По типу авторства. 3. По статусу документа. 4. По степени близости к эмпирическому материалу. 5. По способу получения документа.

Документ (в широком понимании слова) – специально созданный предмет, предназначенный для передачи и хранения информации. Документы отражают различные проявления общественной жизни и служат цепным источником фактологического материала. В зависимости от способа фиксации документы подразделяются на текстовые и статистические. Текстовые документы – законодательные материалы, документы учреждений и организаций, пресса, личные документы и косвенная документация (справочники, художественная литература и т, д.). Важный момент освоения документа – фиксирование данных. При работе с ними студенту полезно выработать навыки аккуратного ведения записи и следовать определенным правилам. 1. Необходимо фиксировать название документа, фамилию, имя, отчество автора (коллектив авторов), дату и место издания документа, используемые страницы [17, с. 23]. 2. Цитаты, взятые из документа, должны быть выделены и сопровождаться указанием номера страниц. 3. Все комментарии, наблюдения, замечания необходимо отделять от текста самого документа. 4. Все цитаты, названия, цифры, фамилии, имена, должности, звания специально проверяются и уточняются. Собранную информацию, которая представляет необработанный материал, следует проанализировать, сортируя, отбирая, редактируя и организовывая данные.

Анализ документов – совокупность методических приемов, применяемых для извлечения из документальных источников информации. Термин «анализ» происходит от греческого слова, означающего «разделение па части, распад или расчленение». Цель анализа состоит в том, чтобы лучше попять проблему. Он предоставляет возможность разбить последнюю на части и сосредоточиться на характеристиках и свойствах каждой из них. Выделяются два основных метода анализа документов. 1. Неформализованный – традиционный. 2. Формализованный – контент-анализ. Традиционный анализ основан на восприятии, понимании, осмыслении и интерпретации содержания документов. Контент-анализ основывается на извлечение информации из больших массивов документальных источников, недоступных традиционному интуитивному анализу. Он основан на выявлении некоторых количественных, статистических характеристик текстов, или сообщений. При этом предполагается, что количественные характеристики содержания документов отражают некоторые существенные черты изучаемых социальных явлений и процессов. Например, устойчивые, повторяющиеся в течение достаточно длительных периодов тематические разделы газеты, или размер газетной площади, или время телевизионных передач, отводимое для данных тем, отражают в той или иной степени интересы читательской/зрительской аудитории, информационную политику данного источника информации и существующие в обществе нормы их взаимодействия.

Формализованный анализ документов основан на стандартизации процедур поиска, определения в содержании документа единиц счёта. Это могут быть: отдельные «знаковые» слова; различные суждения. Выражения в виде предложений, абзацев, фрагментов текстов; мнения, оценки, точки зрения, аргументы, а также различные виды публикаций. Документ должен сопровождается комментарием. Факт, проблема, концепция являются важными компонентами логической структуры. Эффективность документа может достигаться при следующих условиях. 1. Наблюдается близость или доступность, востребованность информации к аудитории. 2. Повествование строится вокруг жизненных ситуаций. 3. Присутствует драматизм события как форма поиска истины.

При работе с документами существуют также различия в методах исследования и расследования. Исследовать – подвергать научному анализу; осмотреть для выяснения, изучения чего-нибудь. Расследовать – подвергнуть всестороннему изучению, рассмотрению – факты, обстоятельства, дела; осуществить следствие. Расследование журналистов отличается от расследования следственных органов. Журналист выстраивает вероятностные предположения о причинах и виновниках критической или криминальной ситуации. Его цель – привлечь внимание аудитории. Журналист анализирует явно видимые противоречия, опираясь только на проверенные данные, ничего не утверждая окончательно. Версия побуждает героя выступить с репликой, опровержением, высветить свою позицию, пролить свет на новые факты. К итогам журналистского расследования стоит отнести не только сенсационные, скандальные разоблачения, но и более скромные публикации о ситуациях в коллективах, переживающих коллизии. Новизна произведения на этой ступени профессионализма достигается при гармоничном сочетании трёх слагаемых.

1. Новизны предмета творчества. 2. Новизны условий творчества. 3. Новизны средств, используемых для осуществления цели. Чтобы система сбора информации для анализа журналистских произведений или темы, отраженной в них, была более упорядочена, целесообразно следовать уже отработанным в науке правилам и порядку обработки информации. 1. Концентрация информации – достижение единства информации по заданной теме, что позволяет делать правильные выводы. 2. Фильтрация информации – выделение существенной информации для дальнейшего анализа. 3. Классификация собранной информации по выбору нужного массива. 4. Ранжирование информации – разработка эффективных технологий. 5. Систематизация – классифицированной информации, что позволяет оперировать целостной картиной состояния проблемы в целом. 6. Визуализация систематизированной информации способствует доступности всей информации. 7. Компьютерная обработка собранной информации [17, с. 46].

Современные средства массовой коммуникации Российской Федерации строятся и утверждаются в условиях интенсивного воздействия на журналистику социально-экономических рыночных преобразований в обществе. В силу новых тенденций развития общества, именно деловая информация становится предметом целенаправленного спроса.

Журналистское образование предусматривает подготовку специалистов, которые будут работать в ориентированной тематической деловой среде, и создавать полезный и объективный информационный материал. Специалисты в области журналистики, по-разному дают трактовку деловой прессы. Но в целом сходятся во мнении, что материалы деловой прессы не ограничиваются вопросами экономики и политики: деловой является любая информация, способная привести в движение рынки труда, капитала и товаров. Информационную среду деловой прессы, составляет информация, которая оказывает влияние на поведение всех участников рыночных отношений. «Деловое издание – это издание, предназначенное для деловых людей и содержащее актуальную информацию, необходимую для развития бизнеса и формирования положительного образа деловой среды общества [22]. Состав деловой прессы в свою очередь подразделяется, на деловые издания и издания для деловых людей. Деловые издания предоставляют только новости и комментарии деловой жизни общества, а издания для деловых людей обеспечивают необходимой полноценной информацией деловых людей [7].

Деловая пресса – это печать, освещающая солидный бизнес и предназначенная для него [11, c. 97]. А. А. Грабельников считает, что цель деловой прессы заключается в формировании информационной структуры, обеспечивающей информационные потребности предпринимателей, пропаганду идей и принципов рыночной экономики. А также распространение законодательной и нормативной информации, создание положительного имиджа отечественного бизнесмена, широкое информирование читателей о мире бизнеса [5, с. 79–80]. В. А. Сергачёв определяет деловую прессу как тип печатных СМИ, которые призваны в первую очередь, обеспечить потребности предпринимательства посредством публикации статистических, рекламно-информационных, законодательных и других материалов с целью создания информационного поля, способствующего развитию бизнеса [24, с. 3].

.

2.3. Интервью как метод сбора информации в практике межличностных коммуникаций

Интервью – самый распространённый межличностный коммуникативный метод получения информации, который применяется журналистами во всех странах мира. Метод интервью тесно связан с психологией, социологией, педагогикой, и другими академическими дисциплинами. Но, как правило, первые опыты проведения интервью не всегда бывают успешными. И хотя причины неудач в каждом случае индивидуальны, эти неудачи связаны с нарушение закономерностей профессионального поведения и большой, не подтверждённой, самоуверенностью в своих профессиональных теоретических знаниях. Эти неудачи, необходимо анализировать и обсуждать.

Разные специалисты предлагают определение интервью «Интервью – беседа представителя печати с каким-нибудь общественным деятелем по злободневным вопросам, имеющим общественный интерес» [27]. «Интервью – жанр публицистики, беседа с одним или несколькими лицами по каким-либо актуальным вопросам [25]. Предназначенная для печати (или по радио, телевидению) беседа с каким-нибудь лицом [18]. Интервью, это беседа, разговор, который строится по определённым правилам профессионального журналистского общения. Общение осуществляется с целью создания нового информационного продукта – актуального, общественно значимого, предназначенного для информирования общества.

Все виды интервью можно подразделить на четыре большие группы.

1. Информационное интервью в силу жёстких временных стандартов опроса, отличается динамизмом и жёсткой подаче материала. 2. Оперативное интервью, как разновидность информационного, позволяет из большого потока информации выбрать фрагменты и цитаты, которые вписываются в сюжетную конструкцию всего информационного блока. Такие оперативные высказывания экспертов, специалистов по конкретным поводам являются обязательной составляющей новостных материалов печати, информационных сюжетов радио или телевидения [14, с. 17]. 3. Интервью-расследование проводится с целью глубинного изучения какого-либо события или проблем. В интервью-расследовании могут быть задействованы несколько персонажей, поэтому к каждому из них должен быть найден индивидуальный подход [19, с. 20]. 4. Иинтервью-портрет или персональное, профильное интервью сфокусировано на одном человеке, который проявил себя в какой либо сфере деятельности и привлекает интерес для общества.

Местом проведения интервью могут быть пресс-конференции; выход к прессе; брифинги; круглые столы; общение по телефону, интернет-общение. На пресс-конференцию, журналистов приглашают для встречи с официальным источником информации, в определённое время и в назначенном месте. Часто необходимую информацию подготавливают заблаговременно в виде отпечатанного пресс-релиза. В пресс-релизе, специалистами по связям с общественностью, упакована та выверенная информация, которая выгодна заинтересованным лицам [19, с. 32]. Выход к прессе является своего рода малой формой конференции, и, как правило, заранее не планируется, в этом способе подачи информации, инициатива принадлежит ньюсмейкеру, который и определяет дозу подачи информации. На брифинге, как на официальном регулярном плановом мероприятии журналистов информируют о текущей деятельности организации. Сложным методом получения информации является «круглый стол», на котором журналист ведёт разговор не с одним, а с несколькими участниками. Здесь журналист должен быть режиссёром этого мероприятия, при подготовке, он должен продумать стратегию встречи, и прописать сценарный план этого мероприятия. Интервью по телефону используется в телевизионном и радио эфире для актуальных включений, например, в оперативных выпусках новостей, когда желательна и целесообразна информация с места события, без иллюстрационного сопровождения. В каждом методе есть свои достоинства и недостатки. Если обязательно необходимо провести интервью с руководителем предприятия, то надо терпеливо выжидать, когда вас пригласят в кабинет, это не самый худший способ добиться встречи [12, с. 26–32].

Методическая работа по созданию интервью состоит из трёх блоков: подготовка, проведение, завершение [14, с. 26–29]. В процесс подготовки интервью необходимо определить цель. Зачем вы хотите взять интервью? Каких результатов вы хотите достичь? Почему выбран именно этот канал информации? Есть ли к этому интервью интерес у широкой общественности? Если после ответов на эти вопросы у вас не сложилось ясное понимание сущности предполагаемого интервью, то процесс получения нужной информации, может, превратиться в пустую трату времени.

Предварительное исследование – это метод сбора информации о герое или ситуации. Он необходим для правильного и профессионального проведения интервью, особенно при подготовке вопросов и места встречи. Выбор места проведения интервью диктуется условиями, которые не всегда зависят от журналиста. Если для получения интервью есть событийный повод, то это диктуют обстоятельства: это может быть у трапа самолёта, в машине, в кулуарах съезда, на выставках, на конференциях [12, с. 28]. Это может быть презентация товара или услуги. Презентация может проходить в любом месте в любое время года и суток. Важно определить аудиторию, место проведения, время, сроки. Презентация является составной начальной частью арсенала методов и средств комплексной работы журналиста. Это своего рода увертюра перед большим спектаклем, для потенциальной аудитории.

Целью презентации является эффективное предоставление и получение информации об объекте, и обеспечение всесторонней поддержки со стороны контактной аудитории. К ним относятся. 1. Формирование у потенциального клиента потребности в презентуемом/предлагаемом новшестве. 2. Формирование у потенциального потребителя начального уровня информации об основных свойствах и характеристиках товара/услуги. 3. Оказание квалифицированной помощи в оценке клиента свойств, которыми обладает презентуемый товар. 4. Стимулирование сбыта товаров/увеличение возможных услуг. 5. Развитие конструктивного сотрудничества с поставщиками, производителями, торговлей, органами государственной власти.

Презентация, или представление, предложение это самостоятельное коммуникативное мероприятие, направленное на информирование потенциального клиента. Потенциальный клиент на получение информации это журналист. Именно на презентации он может получить большое количество необходимой информации. Презентации, как считает исследователь С.А. Варакута, условно подразделяется на следующие виды [3, с. 24]. 1. Нового товара или услуги. Образовательная. Подготовка специалистов, бакалавров, магистров. 2. Новой технологии. Например, уборки снега. 3. Предприятия в целом или его структурных подразделений. 4. Группы или индивидуально новых сотрудников. 5. Отдельного сотрудника, в какой либо сфере деятельности. Например, вручение правительственных наград. 6. Нового проекта или идеи по созданию продукта или освоению рынка. 7. Достигнутых результатов предприятия/организации. Например, введение строй новой станции метрополитена. Защита дипломного проекта. 8. Праздничного или официального мероприятия. Например, новогодние праздники, рождество, день учителя, первая встреча с предполагаемым хорошим человеком. 9. Фильма, спектакля, выставки. К примеру, на телеканалах «заставка» о фильмах и проектах.

Презентация может проходить в любом месте в любое время года и суток. Важно определить аудиторию, место проведения, время, сроки. Аудитория может быть настроена: положительно; нейтрально; отрицательно. Правильно проведённый анализ аудитории позволяет сделать журналисту вывод, а надо ли вообще принимать участие в презентации.

В современной трактовке презентация может рассматриваться как мероприятие, в ходе которого один или несколько человек делятся идеями и обмениваются мнениями с другими людьми.

Важным является внешний вид журналиста, его одежда, причёска, манера поведения, речевые и ораторские возможности, система взаимодействия с аудиторией и конкретным собеседником. Появление на публике журналиста – очень ответственный момент, от того, как вы себя поведёте, зависит, как к вам будут относиться. Поэтому с первых минут появления помните о том, что каждое ваше действие, каждое слово, и каждый жест могут быть оценены или положительно или отрицательно. Найдётся немного областей, в которых правила бизнес-этикета описаны более чётко, чем те, которые управляют нашим поведением. Люди хотят, чтобы их присутствие было уважительно подтверждено, и их приветствовали должным образом. Существует не так уж много ситуаций, в которых игнорирование правил этикета является разрушительным для вашей репутации и карьеры. Желательно помнить, что бизнес-этикет основан на служебном положении, а не на возрастных и половых различиях.

В деловой среде человека, занимающего более высокое положение, называют первым. Посмотрите сначала на человека, занимающего более высокое положение, а затем на человека более низкого ранга. При представлении всегда произносите больше чем просто имя и должность. Предоставление ценной информации, в первые минуты знакомства может послужить хорошим началом для беседы. При представлении самого себя лучше не называть свои звания, а сказать, чем вы занимаетесь, что тоже позволит начать беседу. Знание того, как ответить во время представления, столь же важно, как и правильное представление. Даже в неформальной ситуации простого «здравствуйте» недостаточно. Назовите человека по имени и, если можете, добавьте что-нибудь кратко и дружелюбно. Ответ на официальное приветствие должен содержать обращение по имени отчеству и фамилии к другому человеку. В мужской среде принято обмениваться рукопожатием при приветствии друг друга. Рукопожатие должно быть крепким и безболезненным, сопровождаться взглядом в глаза и улыбкой, начинаться и заканчиваться решительно, продолжаться не более двух-трех секунд, протягивать руку нужно после того, как вас представят. Всегда будьте готовы обменяться рукопожатием, поэтому в вашей правой руке не должно быть напитков, еды, документов или иных предметов. Если вы что-то держите в руках, переложите предмет в левую руку. Если рука влажная, незаметно вытрите её об одежду. Приветствуя, смотрите в глаза и улыбайтесь. Если этого требует ситуация, пожимайте руку, протянутую в знак дружбы [15, с. 171–179].

Обычай обмениваться рукопожатием пришел из древних времён, когда встреча с незнакомцем могла представлять опасность. В результате человек при встрече незнакомца автоматически тянулся к своему кинжалу. Незнакомец делал то же самое. Когда оба понимали, что это мирная встреча, они протягивали друг другу правые руки без оружия, как символ дружбы. И сегодня нужно уметь правильно осуществлять этот ритуал. Сдавливать до боли руку или едва касаться руки коллеги считается дурным тоном в деловом мире, как и рукопожатие двумя руками. Техника рукопожатия состоит в том, что нужно свою руку полностью вложить в руку другого человека так, чтобы область между вашим большим и указательным пальцем соприкоснулась с тем же участком ладони другого человека. При этом ваш большой палец захватывает большой палец партнёра. Руку следует протягивать свободно, сложив пальцы вместе. Прочно стойте на ногах, чтобы не потерять равновесие, и смотрите в глаза партнеру. Никогда не протягивайте для рукопожатия только пальцы.