Компьютерра (№255) - Журнал «Компьютерра» №39 от 25 октября 2005 года

В том смысле, что перед авторизованными СЦ не стоит задача отшить как можно больше клиентов: напротив, быстрое и качественное обслуживание повышает лояльность клиента к брэнду (тем более, раз есть повод обращаться в сервис — значит, брэнд уже «проштрафился»). Это, разумеется, не означает, что приемщик будет потакать всем вашим прихотям и закрывать глаза на случаи, не подпадающие под гарантийное обслуживание, но, по крайней мере, он будет объективен и внимательно вас выслушает[Из всех правил бывают исключения, и в каждом стаде найдется паршивая овца. Здесь и далее я привожу характерные ситуации, которые, разумеется, никоим образом не претендуют на всеобщность].

В розничных компаниях ситуация иная. Часть товаров они продают с гарантией от производителя[Гарантия производителя — как раз и есть та ситуация, когда при возникновении поломки или обнаружения брака необходимо ехать в авторизованный производителем сервисный центр], и по прошествии срока[Установленного российским законом о защите прав потребителей], в течение которого товар можно вернуть в магазин, судьба этих изделий компанию больше не волнует. Другая же, много большая часть, обеспечивается гарантийным обслуживанием у дистрибьюторов, и здесь немалую роль играют сроки гарантии. Возьмем в качестве примера банальную «комплектуху»: дистрибьютор получает от производителя положенный год гарантии, понимая при этом, что на отправку ее вендору в случае поломки требуется время[И немалое время, надо сказать. Сначала бракованный товар, полученный от реселлеров, накапливается на складе дистрибьютора, затем происходит его плановая отправка вендору], и создает себе «задел», давая реселлеру гарантию уже не год, а, скажем, десять месяцев (хотя бывают исключения, когда гарантийный срок «от вендора» и «от дистрибьютора» одинаков либо дистрибьютор «выбивает» у вендора дополнительные месяц-два). Реселлер бы рад, как говорится, поставить в прайс-листе «шесть месяцев», но, во-первых, «несолидно», во-вторых, есть еще такая штука — конкуренция: если не удается привлечь покупателя более низкой ценой, надо привлечь более длительным гарантийным сроком. Поэтому продавец рискует, объявляя на изделие срок гарантии больший, чем имеет сам, отлично сознавая, что, если железка сломается, к примеру, в последний месяц, она повиснет на фирме мертвым грузом; фактически он должен будет выдать покупателю новую за свой счет. И как любой рачительный хозяин, считающий заработанные копейки (простите — баксы), он постарается избежать этого всеми возможными средствами. В итоге работники сервиса получают негласное указание — клиентов «на последнем сроке» футболить до полного нервного истощения, и поверьте, способов для этого у сервисменов предостаточно.

Работу персонала сервисного центра можно сравнить с работой врача или участкового милиционера: первый ничего не видит, кроме чужих болячек, а второй то и дело сталкивается с правонарушениями — во всех трех случаях люди вынуждены трудиться в условиях постоянного негатива. Причем аналогия с работниками правоохранительных органов мне кажется более уместной, ибо случаи, когда клиент пытается надуть работника сервиса, отнюдь не редки. Скажем, плата, сгоревшая в результате экспериментов по разгону процессора, внешне может выглядеть абсолютно нормально. И клиент будет невинно хлопать глазками, уверяя, что он тут ни при чем: «работала, работала, а потом вдруг раз — и сгорела!». Хотя на самом деле вины производителя здесь нет и случай не гарантийный: налицо явное нарушение условий эксплуатации. И так целый день: один вывел из строя вещь кривой прошивкой, другой поменял на видеокарте кулер «на более мощный», третий забыл положить термопасту между процессором и кулером, четвертый попытался засунуть AGP-видеокарту в слот PCI-X, пятый вообще не удосужился открыть инструкцию, прежде чем ехать в сервис… И заметьте, все эти люди искренне считают себя правыми и готовы стоять на смерть, обвиняя во всех грехах производителя, фирму-продавца, кого угодно, кроме самого себя. Таких — подавляющее большинство: ничего удивительного, что в сервис-центре вас не встречают приветливой улыбкой.

У вас может сложиться впечатление, что работники сервисных центров поголовно монстры в людском обличье. Конечно же, это не так, и если (не побоюсь этих слов) попытаться завоевать их расположение, можно добиться многого, будь вы даже не совсем правы в своих претензиях. Вспомните, как вы получали, скажем, заграничный паспорт (или любой другой непростой документ): вроде бы и все бумажки собраны, и пришли вовремя, и длинную очередь отстояли, а все равно в душе присутствует некая робость и желание понравиться «строгой тете». Сотрудники СЦ такие же люди, как вы, со своими тревогами и заботами, поэтому старайтесь относиться к ним так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам.

Не орите. В буквальном смысле слова. Не стоит, увидев длинную очередь страждущих ремонта, носиться по сервису, заламывая руки, и возмущаться тем, как медленно работает персонал, как все отвратительно организовано и как несправедливо устроен мир. Во-первых, ваша нервозность передается окружающим (которые не виноваты, что вы приехали позже них), а главное, что когда до вас дойдет очередь, уверяю, работники СЦ «оттянутся» за ваши вопли по полной программе. Отнеситесь к происходящему философски, проявите терпение — больше сил останется на «борьбу с сервисом».

Не старайтесь обмануть работника СЦ — об этом уже упоминалось. Таких «хитрецов» он видит каждый день десятками и характерные неисправности вычисляет на глаз. Лучше спокойно расскажите, в чем проблема, какими действиями была вызвана поломка, и не стесняйтесь признать свою вину, если таковую чувствуете. Честность подкупает, поверьте, гораздо приятнее помочь человеку, который признается: да, перепрошил BIOS, а после перезагрузки «комп не завелся». И безумное раздражение возникает, когда клиент пытается «косить под дурачка». Помню, однажды такой умник пытался отдать в починку «мать», в центре которой было огромное черное пятно гари вокруг вспученной микросхемы, при этом он ухитрился издергать всех: работников сервиса, посетителей, руководство компании… Разумеется, ему пришлось уйти несолоно хлебавши, но память о себе он оставил надолго. Кстати, некоему юноше, который имел несчастье прийти в тот же день, поменяли видеокарту быстро и без проблем, только потому, что он честно рассказал, как сначала «она показывала нормально», потом он попытался поднять частоту памяти, по экрану пошли полосы, он испугался, вернул настройки обратно, но полосы остались. Да, виноват, но в данном случае ему пошли навстречу именно из-за честности.

Третье и, наверное, самое главное: если вы (по объективным причинам) считаете себя абсолютно правым, а вам почему-то отказывают в гарантийном обслуживании, не стоит кипятиться. Нервничающий клиент вызовет больше подозрений в его неправоте, тогда как спокойная, веская аргументация наверняка заставит «противоборствующую сторону» задуматься: а может, не стоит с «таким умным» связываться? Если же и разумные доводы не помогают, обязательно возьмите письменный отказ в гарантийном обслуживании, напишите претензию руководству (обязательно с уведомлением о получении), дождитесь — письменного же — ответа и, буде таковой вас не устроит, обращайтесь в общество по защите прав потребителей или независимую экспертизу. Но лучше всего — избави нас господь от посещения сервиса вообще.

Знаете ли вы, что…

Любое тестирование компьютера лучше начинать с памяти и жесткого диска. Тем самым вы уже на первом этапе выловите до тридцати процентов неисправностей, ведь именно память и винчестер (наравне с видеокартами) являются самыми ненадежными деталями современных компьютеров.

Многие «необычные» неисправности давно описаны в Интернете, и опытный мастер никогда не поленится поискать, не решил ли уже кто-нибудь эту проблему?

В любом сервис-центре обязательно должен быть мастер, который умеет производить сложный электронный ремонт. Порой ремонт является единственным способом устранения неисправности, когда вышедшая из строя комплектующая очень редкая или очень дорогая (например, профессиональная плата видеомонтажа). Зачастую неисправность оказывается пустяковой, и глупо менять деталь из-за оторвавшегося конденсатора или поврежденного бескорпусного резистора.

На приемке лучше всего работать женщинам: клиенты не ожидают от них высокой квалификации и охотнее рассказывают о своих злоключениях с компьютером. Знание этих подробностей очень помогает в дальнейшем ремонте. Кроме того, миловидное личико с другой стороны прилавка сбивает боевой настрой недовольного клиента, и разговор гораздо проще пустить в конструктивное русло. Ну и в целом впечатление от сервис-центра часто формируется, так сказать, «лицом приемки».

Если вы сдали системный блок в сервис-центр, полезно позвонить через пару дней и поинтересоваться, как проходит ремонт. Ремонтники — такие же люди и могут про что-то забывать или лениться, а ваш звонок поспособствует оживлению ситуации. Но в любом случае надо быть предельно вежливым и корректным.

Компьютерный сервис больше всего напоминает больницу: здесь тоже необходимо выслушать жалобы, ознакомится с «историей болезни», поставить диагноз и назначить «лечение». И по этой же причине не стоит стесняться рассказывать про свои, может, неумелые действия, здесь никто не ожидает от клиента глубоких познаний в компьютерной технике.

Константин Курбатов

[[e-mail]]

Terralab.ru: Железный поток

Телефон Sony Ericsson W900i/W900c

2-Мп камера, 8х цифровой зум, светодиодная вспышка

дисплей: 2,2” QVGA TFT 240х320, 262144 тысячи

470 Мбайт памяти

разъем Memory Stick

стереофоническая гарнитура HPM-80 с кнопками управления

40-голосная полифония

Java J2ME, аппаратное ускорение игр

FM-радиоприемник

Bluetooth, ИК-порт

ориентировочная цена $650

W900 — настоящий «комбайн». Музыка, Интернет, фото, видео, игры — все, что угодно. Он имеет 470 Мбайт встроенной памяти, которую можно расширить картами Memory Stick Duo Pro до 2 Гбайт. Интересно, что эта модель способна записывать видео с частотой 30 кадров в секунду и воспроизводить его на экране. В комплекте идет Photoshop Starter Edition 2.0, Apple QuickTime Player, Disc2Phone (для преобразования формата CDDA в MP3/AAC/AAC+). Поддерживаются стандарты UMTS 2100 МГц, GSM 900/1800/1900 МГц.

Телефоны Nokia E60, E61, E70

GSM 900/1800/1900

ОС Symbian 9.1

разъем miniSD

поддержка Push to Talk, WLAN и IP-телефонии

Очередные новинки в бизнес-серии Nokia. Вся тройка управляется операционной системой Symbian 9.1 и рассчитана для работы в сетях GSM 900/1800/1900 и WCDMA2100. Модель E60, сделанная в классическом стиле, снабжена функциями селекторной и громкой связи. Встроенной камеры нет, зато у нее лучший из доступных на сегодня экран (16 млн. цветов, 352x416). Е61 — коммуникатор, напоминающий по форме КПК, имеет встроенную клавиатуру, 75 Мбайт внутренней памяти (память расширяется при помощи карт miniSD) и экран, ничуть не худший, чем у Е60. Основное применение аппарата помимо базовых функций — отправка и прием почты (с вложенными файлами). Е70 функционально схож с Е61, но вдобавок имеет встроенную камеру. Раскладная клавиатура повышает удобство работы с приложениями. Новинки появятся в продаже в 1-м квартале 2006 года.

DVD-рекордеры LG GSA-4165B/GSA-4167B

буфер 2 Мбайт

6x DVD+R DL и 4x DVD-R DL

16x DVD+/—R, 8x DVD+RW, 6x DVD-RW

16x DVD-ROM (чтение)

скорости CD 48x/24x/48x

габариты 146x41,3x170

вес 800 г

Как и предыдущие модели семейства Supermulti, новые приводы поддерживают чтение и запись всех форматов CD и DVD (включая DVD-RAM) и работают с двухслойными дисками (в режимах DVD DL +R и —R), вмещающими 8,5 Гбайт информации. Скорости чтения/записи вполне достойные на сегодняшний день. Устройства выпускаются в трех цветах: белом, серебристом и черном.

DVD-привод LiteOn SHW-16H5S

поддержка технологии LightScribe

8x DVD+R DL и 4x DVD-R DL

16x DVD+/—R, 8x DVD+R, 6x DVD-R

16x DVD-ROM (чтение)

скорости CD 48x/24x/48x

цена 70 евро

Новинка ориентирована на европейский рынок. Фирма LiteOn впервые выпустила для этого региона продукт с поддержкой технологии LightScribe. Напомним, что эта технология позволяет делать подписи на оборотной стороне диска при помощи штатного лазера, того, которым выжигаются болванки, что позволяет забыть о принтерах, стикерах и кривых записях маркером. Все скорости вполне приличные для современного привода, при этом цена вовсе не запредельная. В комплект входит ПО для создания клейм. Привод имеет 2-Мбайт буфер и поддерживает фирменные технологии SMART-BURN для оптимизации каждой нарезки, SMART-X для подбора наилучшей скорости чтения и FDSS (Floating Double Suspension System) для уменьшения шума и вибраций.

Ноутбук Voyager E410

процессор Intel Pentium 7xx (1,73—2,26 ГГц, системная шина 533 МГц, кэш L2 2 Мбайт)

чипсет SiS 661FX + SiS 963LU

экран 14,1” TFT (1024x768)

память от 256 Мбайт до 1 Гбайт DDR333 SDRAM

жесткий диск от 40 до 100 Гбайт (5400 об./мин.)

привод DVD/CD-RW или DVD±RW

габариты 315x255x39 мм

вес 2,4 кг

Ноутбук обладает достаточными параметрами для того, чтобы справиться с офисными приложениями среды Windows XP, работой в Интернете, просмотром фильмов. Voyager E410 имеет встроенный адаптер для проводного подключения к локальной сети и широкий набор портов: COM, четыре USB 2.0, порты локальной сети (RJ45), факс-модема (RJ11), принтера (LPT) и внешнего монитора(VGA). Отметим внешний вид ноутбука: консерваторам придется по душе черная лаковая, а любителям ярких решений — красная верхняя крышка. В комплект входит ПО Acronis LiveMedia для воспроизведения DVD, Audio CD, Video CD, видеофайлов, звуковых файлов, просмотра изображений без загрузки ОС Windows.

Двухъядерные процессоры AMD Opteron 880, 280 и 180

тактовая частота 2,4 ГГц

2-Мбайт L2-кэш

поддержка PowerNow и Optimized Power Management

цена (в тысячных партиях) соответственно $2650, $1300 и $800

Поиграв мускулами, AMD представила новые серверные чипы с индексами 880, 280 и 180. Первый предназначается для четырехпроцессорных, второй для двухпроцессорных, а третий для однопроцессорных серверов и рабочих станций. В пресс-релизе компания не преминула язвительно напомнить, что Intel так до сих пор и не решилась на публичную дуэль, на которую AMD вызывала свою извечную антагонистку еще в конце августа. Напомним, что речь шла о честной неравной битве на «Ксеонах» и двухъядерных «Оптеронах».

Одноядерный Intel Xeon

поддержка 64-разрядных расширений

тактовая частота 3,8 ГГц

2-Мбайт кэш L2

энергосбережение Demand Based Switching

технология Hyper-Threading

поддержка памяти DDR400 и PCI Express

цена $851 в тысячных партиях

Давайте поздороваемся с новейшим одноядерным серверным процессором Intel, а заодно и попрощаемся с ним и его собратьями, поскольку это последний Xeon такого рода, дальше движение продолжится в сторону многоядерности. Было бы странно, если бы Intel не схватилась за голову и не зашевелилась, перекраивая планы. Правда, жест вышел какой-то отчаянный: вместо одного «последнего» процессора их получилось сразу четыре. В том же пресс-релизе анонсирован 2,8-МГц процессор ($198), снова с 2-Мбайт кэшем L2. А еще — два камушка с пониженным энергопотреблением — 3-ГГц Xeon LV (55 Вт, $519) и 3,2-ГГц Xeon MV (90 Вт, $487). Оба нацелены на стоечные и блейд-серверы. В ближайшие недели Intel обещает двухъядерный Xeon «Paxville», который сможет работать в двух— и многопроцессорных серверах.

32-дюймовый ЖК-телевизор Acer AT3201W

диагональ 32”

матрица PMVA

разрешение 1366х768

яркость 500 нит

контрастность 800:1

углы обзора 170°/170°

время отклика 12 мс

габариты 1018x616x210 мм

цена $1900

Разрешение новинки от Acer позволяет смотреть HDTV-телепередачи. Благодаря многочисленным аналоговым и цифровым интерфейсам, к телевизору можно подключать различное вычислительное оборудование: стационарные ПК, ноутбуки, карманные компьютеры, цифровые медиа-центры и др. Высокое качество изображения движущихся объектов достигается за счет использования гребенчатого фильтра (comb filter), а также благодаря специально адаптированной системе удаления строк (deinterlacing). Просмотр нескольких программ возможен с использованием четырех различных режимов «картинка в картинке» (PiP) и «картинка + картинка» (PaP). В российской рознице этот телевизор появится в самое ближайшее время.

ЖК-монитор Gateway FPD2185W

технология S-PVA

диагональ экрана 21 дюйм

разрешение 1680x1050 (формат 16:10)

шаг пикселов 0,27x0,27 мм

яркость 300 кд/кв. м

контрастность 1000:1

время отклика 8 мс (переключение с серого на серый)

углы обзора 178 градусов по вертикали и по горизонтали

антибликовое покрытие

входы D-Sub, DVI-D (с HDCP), S-Video, композитный, компонентный

4-портовый USB-концентратор

функция PiP («картинка в картинке»)

габариты 486x384x205 мм

вес с подставкой 8,5 кг

рекомендованная цена $600

Компания Gateway выпустила новый широкоформатный жидкокристаллический дисплей с диагональю 21 дюйм. Изюминкой этой широкобокой громадины является не размер и не тип матрицы (для такой диагонали вполне «законный»), а то, что перед нами первый компьютерный монитор, в котором применен контроллер от Genesis Microchip со встроенными технологиями обработки видео DCDi от Faroudja — алгоритмами, которые обычно встречаются в дорогих панелях для домашнего кинотеатра. В частности, они сглаживают гребенку в сигнале, пришедшем с композитного входа или S-Video. Не подкачала и контрастность дисплея: в пресс-релизе утверждается, что она лучшая в классе, и сомневаться в этом оснований в общем-то нет. Монитор может работать в портретном режиме (экран может поворачиваться под разными углами аж на 178 градусов), причем необходимость поворота определяет утилита EZTune и соответствующим образом поворачивает картинку. Удивительно, что устройство поддерживает функцию «картинка в картинке», позволяя одновременно работать с несколькими источниками. Наконец, предусмотрительно заглянув в будущее индустрии, компания Gateway оснастила монитор современным чипом для HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection), позволяющим воспроизводить закодированное видео, идущее с DVI-порта.

Охранная система СТРАЖ SMS 4x4-GPS

4 входа (4 зоны датчиков) и 4 выхода на управляемые устройства

питание от 220 В и 12 В

двое суток автономной работы

9 телефонов оповещения

рабочий температурный диапазон —40…+70 °С

Система предназначена для контроля и охраны квартир, офисов, автомобилей и др. СТРАЖ контролирует удаленный объект и, используя сеть GSM, позволяет получать информацию о его состоянии на сотовый телефон, а также дистанционно управлять электроникой объекта с помощью SMS-сообщений. Для приема только звуковых сообщений подойдут обычные аналоговые телефоны.

Рекордер аудио/видеосигнала mAVR М2

разрешение видеозаписи 352х288 и 176х144

цветной и ч/б режимы

память Compact Flash

Миниатюрный mAVR M2 предназначен для мобильной записи видео— и аудиосигнала на флэш-память и питается от встроенного аккумулятора. Источником сигнала может служить любое устройство системы PAL с разъемом USB на видеовыходе. Для записи звука используется встроенный или выносной микрофон. Рекордер может работать в режиме линейной или кольцевой записи, причем на карту объемом 1 Гбайт можно записать от 6 до 60 часов видео/аудиопотока.

Память Digma DDR-2 667

частота 333 МГц (DDR667)

объем 512 Мбайт

тайминги DDR666: 5-5-5-13

Эту память отличает заранее известный разгонный потенциал, то есть компания Digma сама проверяет «потолок» своих модулей. Если номинальная частота у DDR-2 667 равна 666 МГц при таймингах 5-5-5-13, то производитель утверждает, что даже на частоте 800 МГц при таймингах 5-4-4-5 проблем со стабильностью системы не возникнет.

Хладокомбинат: Обзор одиннадцати кулеров

Много воды утекло с тех пор, как появилась необходимости использовать ее в системах охлаждения процессоров ПК, а сколько кубометров воздуха пролетело через эти системы, и не сосчитать. И если раньше лампы вычислительных машин требовали промышленных систем охлаждения, то, казалось бы, транзисторы надолго решили проблему тепловыделения. Но не тут-то было, история как шла по спирали, так и идет, и, подгоняемые законом Мура, теперь уже процессоры нуждаются в средствах, стоящих на страже их «термального здоровья».

Начнем обзор со старых знакомых

Zalman 7000B-Cu и 7700-Cu.

Медное основание, состоящее из множества плотно сжатых по центру и разведенных веером пластин, отлично отполировано, так что можно не беспокоится об эффективности теплообмена между дном и крышкой процессора. В младшей модели живет 92-мм вентилятор, в старшей — 120-мм. Соответственно отличаются их размеры и вес. Комплект поставки одинаков: крепеж, инструкция, термопаста, регулятор оборотов вентилятора — FanMate. Обе модели совместимы со всеми современными процессорными разъемами Socket 478/754/939/775, за исключением Socket A, к которому подходит только 7000B-Cu. Впрочем, для Socket A нет процессоров, нуждающихся в чем-то более мощном, нежели 7000B-Cu.

IceHammer IH-3700VW IH-3800VW

не столь известны, как продукты Zalman, но не менее интересны. Их схожесть с моделями Zalman не случайна. Сделаны эти кулеры в Китае, и местные инженеры решили не изобретать велосипед, а взять на вооружение опыт своих корейских коллег. Мы видим те же пластины, собранные в массивное основание и развернутые веером с двух сторон. Но отличия есть, и весьма интересные. IceHammer легче, ребер меньше, но они чуть толще и отштампованы так, что имеют волнистую поверхность, за счет чего каждое ребро имеет несколько большую площадь, чем у продукции Zalman. Комплект поставки как у конкурента, но добавлена приятная деталь: у обоих IceHammer’ов очень удобное крепление на Socket A, а крепежная клипса расположена выше, что в некоторых случаях гораздо удобнее. Но кое в чем «двойники» уступают оригиналу. Так, подошвы у китайских товарищей обработаны не столь тщательно, и регулятор оборотов выполнен по «старой» схеме, не позволяющей вынести его за пределы корпуса.

И опять продукт от Zalman — CNPS9500LED.

Очень необычный кулер. Производитель использует в нем тепловые трубки большего диаметра, нежели у других моделей, представленных в тесте. Оба конца каждой трубки припаяны к подошве кулера. Бросается в глаза, что трубки изогнуты в форме восьмерки; на них закреплены тонкие (0,2 мм) медные пластины. Все это хозяйство обдувается вентилятором, соответствующим по размерам вентилятору с рамкой 92х92 мм. Комплект поставки в целом повторяет предыдущие модели Zalman, есть крепеж под современные процессорные разъемы и регулятор оборотов FanMate 2. Обращает на себя внимание возможность устанавливать кулер в четырех положениях относительно разъема. Иногда производители материнских плат поворачивают разъем процессора на 90 градусов. В таком случае вентилятор будет гнать нагретый воздух не к задней стенке корпуса, а в сторону блока питания или, что еще хуже, на платы расширения. Конструкция же 9500-го позволяет повернуть его именно туда, куда требуется. В целом кулер напоминает модель 7000, закрепленную на тепловых трубках вертикально над платой, но площадь рассеивания у него несколько больше, к тому же тепловые трубки добавляют эффективности. Единственным недостатком (присущим, кстати, всем моделям с вертикальным расположением вентилятора относительно материнской платы) является то, что отсутствует обдув цепей питания, окружающих процессор.

Gigabyte 3D Cooler Ultra

— не новинка, но довольно интересен. Четыре трубки припаяны к дну, держат на себе множество медных пластин в форме кольца, внутри которого находится двойная турбина. Преимущества этой конструкции в том, что турбина гонит воздух из центра во все стороны, и при установке можно не учитывать, как стоит процессорный разъем на плате. Отсюда же, впрочем, и недостатки: теплый воздух нельзя направить так, чтобы он максимально удалялся из корпуса, к тому же поток циркулирует над платой, что не способствует охлаждению силовых элементов.

Комплект поставки включает крепеж под все разъемы, включая Socket A, а привычные и достаточно удобные клипсы легки в установке. В комплект входит самый простой регулятор оборотов — резистор. Хотя Gigabyte вышла на рынок систем охлаждения недавно, инженеры фирмы все-таки разработали свой дизайн, а не взяли чужую идею.

ThermalTake Big Typhoon.

Действительно большой, но не тайфун, 1300 оборотов в минуту даже для 12-сантиметрового вентилятора совсем не много, да и громким его назвать нельзя. По данным производителя, шум при работе ниже 20 дБ. Этот великан имеет не только большой вентилятор, но и шесть (!) тепловых трубок и два радиатора, на которых крепится вентилятор. Итак: большой, тихий, эффективный и окрестности процессора охлаждает. Правда, и у него есть недостатки, крепеж под все современные разъемы надежен, но выполнен по старой традиции Tt — «устанавливаем надолго, но долго». Для установки требуется извлечь плату из корпуса, вдобавок огромный радиатор затрудняет доступ к винтам, которые прижимают пластину к ответной части, расположенной с другой стороны платы. Приходится либо искать изогнутую отвертку, либо гибкий вал, либо очень осторожно вращать винт, надеясь не сорвать ему головку. Подошва кулера тоже не добавляет положительных эмоций. Если покупать кулер для долгого пользования, лучше потратить полчасика и отполировать дно.

Следующие четыре образца можно смело объединить в одну группу. Выпущены они разными компаниями, но роднит их не только применение тепловых трубок, но и общий вид конструкции. Три теплоотводящие трубки посередине закреплены на медной подошве, соответствующим образом загнуты, и на них нанизаны пластины, рассеивающие тепло. Но есть между ними и отличия, которые в итоге повлияли на результаты. Что еще раз доказывает: внимание к «мелочам» может дать существенное преимущество.

ASUS Star Ice

на первый взгляд напоминает турбину самолета. Три трубки, отходя от медного основания, пронизывают в шести точках тонкие медные пластины. Пластиковый кожух, надетый на радиатор, препятствует бесполезному расходу воздуха. Кожух отличается не только необычной формой, но и светодиодной подсветкой. При желании к нему можно прикрутить второй вентилятор, благо имеются отверстия для крепежа, но вряд ли это стоит делать — шума и без того достаточно. В комплект, помимо крепежа для всех разъемов, входят два регулятора оборотов. Первый размещается на задней стенке корпуса вместо одной из заглушек PCI-слотов. Второй можно установить в отсек для 3,5-дюймовых устройств на переднюю панель. Регулировать обороты ими можно в довольно широких пределах, но абсолютной тишины вы все равно не добьетесь. Имеется и термодатчик, который можно использовать для автоматического снижения оборотов вентилятора при падении температуры. Крепеж представляет собой разборную конструкцию из большого числа деталей, позволяющую крепить кулер только при извлеченной из корпуса материнской плате. Впрочем, можно «маму» и не вынимать — если на ней имеется специальная пластина для крепления кулеров.

ThermalTake Silent Tower.

Три трубки, медная подошва, пластины радиатора изготовлены из алюминия, который неплохо рассеивает тепло, вдобавок он дешевле и легче меди). Правда, Tt перестаралась — пластин в радиаторе слишком много, и они находятся слишком близко друг к другу, что затрудняет прохождение воздушного потока. К счастью, вентилятор помимо крыльчатки особой формы имеет еще и рамку с продольными прорезями, которая увеличивает производительность кулера. Приглядевшись внимательно, можно заметить, что ребра радиатора да и подошва приклеены к тепловым трубкам термоклеем, что не лучшим образом сказывается на эффективности. Комплект поставки включает крепление на все типы разъемов, включая Socket A. Но оно, по традиции ThermalTake, представляет собой очередной конструктор, который приходится собирать, предварительно вынимая материнскую плату из корпуса.

ThermalTake Tower112 (или CL-0024).

Просто радиатор. Входит в линейку DIY (Do It Yourself — Сделай Сам), как и другие радиаторы и множество вентиляторов разных форм и расцветок, чтобы покупатель мог построить свой собственный и неповторимый кулер. Конструкция аналогична Silent Tower, но целиком изготовлена из меди. Кроме того, тепловые трубки с подошвой и пластинами соединены пайкой. Крепеж — как у Silent Tower. Для проведения тестов радиатор был снабжен двумя вентиляторами Zalman F1.

Завершает линейку воздушных систем охлаждения

CoolerMaster Hyper 6.

Казалось бы, те же три трубки, медная подошва и медные пластины радиатора, однако есть в конструкции несколько находок, повышающих эффективность этого кулера. Медных пластин значительно меньше, чем у сходных по конструктиву коллег, но они чуть толще и имеют зазубренную кромку.