Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру

Совет дня. Что вы можете сейчас предпринять, чтобы подчиненные проявили управленческий подход?

15 января

Дух организации

Значение имеют достоинства, а не недостатки.

Чтобы объяснить, что такое «дух организации», процитирую следующее. Надпись на надгробной плите Эндрю Карнеги: «Здесь покоится человек, который знал, как привлечь на службу людей, еще более достойных, чем он сам». И девиз, используемый при проведении кампании по созданию рабочих мест для людей с физическими недостатками: «Значение имеют достоинства, а не недостатки». Здесь уместно вспомнить Гарри Хопкинса, советника президента Рузвельта во время Второй мировой войны. Каждый шаг доставлял неизлечимо больному Хопкинсу невыносимые страдания, он мог работать лишь несколько часов в сутки, и то не каждый день. Это заставляло его жестко регламентировать свою работу и делать только самое важное. В результате он работал очень эффективно и стал, по меткому выражению Черчилля, «господином По-Существу». Ему действительно удавалось сделать гораздо больше, чем многим его коллегам из аппарата президента. Рузвельт, нарушив все правила, дал возможность умирающему Хопкинсу внести уникальный вклад в победу.

Совет дня. Составьте список сильных сторон подчиненных или коллег и используйте их таланты на пользу компании.

16 января

Результативность менеджмента

За результаты отвечает в первую очередь руководство.

Руководство обязано продумывать цели и задачи организации, сосредотачивать ресурсы для достижения результатов. Фактически, менеджмент – это «предприниматель» Дж. Б. Сея, обязанный направить видение и ресурсы на достижение высочайших результатов.

При выполнении этих функций руководители сталкиваются с одинаковыми проблемами. Необходимо сделать работу производительной, думать о социальной направленности компании. Однако в первую очередь руководитель отвечает за результаты (экономический рост, уровень знаний студентов или состояние здоровья пациентов), ради чего и существует эта структура.

Совет дня. Приносит ли ваша компания ту пользу, которую должна приносить? Если нет, четко сформулируйте цели.

17 января

Менеджмент: социальная функция

Некоммерческим организациям нужен критерий для оценки их деятельности, подобный прибыльности в бизнесе.

Некоммерческие организациям все чаще обращаются к менеджерам бизнес-корпораций с просьбой научить их управлению. Клиникам, армии, церкви, государственным службам – всем необходимо учиться мастерству менеджмента.

Это не означает, что методы управления бизнесом можно непосредственно перенести на некоммерческие организации. Эти организации должны научиться у менеджеров корпораций главному: управление начинается с определения целей, следовательно, такие структуры, как университет или больница, требуют совсем другого управления, чем бизнес. Но руководство некоммерческих организаций правильно делает, пытаясь найти прототип управления в бизнесе. Бизнес не является чем-то исключительным, просто в этой сфере управление отлажено лучше, чем в других. Некоммерческим организациям нужен критерий оценки их деятельности, подобный уровню прибыльности в бизнесе. Прибыльность является наиболее подходящим прототипом показателя результативности, необходимого каждой структуре, а не, например, «исключительность», «гуманность» или «служение обществу». Показатель результативности позволит найти общее в управлении некоммерческими организациями и бизнесом.

Совет дня. Назовите некоммерческую организацию, с которой ведет дела ваша компания. Есть ли там специальный показатель для оценки результатов деятельности? Насколько успешна эта организация?

18 января

Общество результативных организаций

По их плодам узнаете их.

В развитых странах большинство социальных задач выполняется организациями. Каждая организация предназначена для выполнения определенной социальной задачи. Цель таких организаций – приносить пользу человеку и обществу. Для того чтобы оценить результаты деятельности социального института, необходимо знать его цели и иметь критерии оценки. По-этому цели организации должны быть сформулированы очень четко. Кроме того, ее деятельность будет тем эффективнее, чем больше выработано критериев и показателей, по которым можно оценить достигнутые результаты. Легитимность организации зависит от того, насколько ей удастся убедить общество и власти в том, что поставленные задачи успешно решаются. «По их плодам узнаете их» – может стать фундаментальным принципом обновленного общества институтов.

Совет дня. Позволяют ли судить принятые вами критерии о достижении целей?

19 января

Цели общества

Общество только тогда имеет смысл, когда его цели и идеалы соответствуют целям и идеалам отдельных людей.

Между жизнью отдельных людей и общества должна существовать определенная взаимосвязь. Для личности, не имеющей функций и статуса, общество лишено смысла, непредсказуемо и бесформенно. Для не нашедшей себя личности, изгоя, общества не существует – оно отвергает людей без социальной функции и статуса. Последние, в свою очередь, воспринимают его как некую демоническую силу, неподвластную человеческому разуму, совершенно непредсказуемым образом вмешивающуюся в их жизнь, полностью игнорирующую их истинные проблемы и потребности. Такие люди чувствуют себя, как человек с завязанными глазами в незнакомой комнате, играющий в игру, правила которой ему не известны.

Совет дня. Найдите возможность выделить время на «неприкаянного» человека, возможно безработного или пенсионера. Поддержите его или пригласите на обед.

20 января

Человек и общество

Организованное общество построено на концепции природы человека, его функции и места в социуме.

Истинная концепция природы человека всегда дает правильную картину общества, которое принимает эту концепцию и отождествляет себя с ней. Такая концепция отражает фундаментальные доктрины и верования, определяет сферы человеческой деятельности, которые рассматриваются как решающие и важнейшие для данного общества. Концепция человека как «экономического животного» является символом буржуазного капитализма и марксистского социализма, которые видят в свободном проявлении человеческой активности возможности достижения целей человека и общества. Экономические факторы играют социально важную и релевантную роль. Экономические позиции, экономические привилегии и экономические права – вот для чего человек работает.

Совет дня. Назовите важнейшую для общества сферу человеческой деятельности в вашей стране. Как это соотносится с вами?

21 января

Функция прибыли

Прибыльный сегодня бизнес завтра станет «белым слоном».

Йозеф Шумпетер настаивал на том, что инновации – наиболее существенный элемент экономического развития, особенно в современных условиях. В теории экономического развития Шумпетера прибыль выполняет экономическую функцию. В экономике изменений и инноваций прибыль, в отличие от теории Карла Маркса, есть не «прибавочная стоимость», украденная у работников, наоборот, это единственный источник рабочих мест и трудовых доходов наемных работников. Теория экономического развития Шумпетера показывает, что никто, за исключением новатора, не создает реальной прибыли, а инновационная прибыль всегда очень недолговечна.

Однако инновационная деятельность, согласно известной фразе Шумпетера, тоже «творческое разрушение». Инновации делают ненужным устаревшее капитальное оборудование и капитальные инвестиции. В процессе развития экономике требуется все больший прирост основного капитала. Таким образом, то, что классический экономист считает «прибылью», есть подлинная стоимость, стоимость сохранения позиции в бизнесе, стоимость будущего, в котором ничего нельзя предвидеть, за исключением того, что прибыльный сегодня бизнес завтра станет «белым слоном», т. е. собственностью, требующей разорительных вложений и не приносящей никакой пользы.

Совет дня. Убедитесь, что вы достаточно вкладываете в инновации, чтобы достойно встретить день, когда ваш бизнес станет «белым слоном».

22 января

Экономика в социальном измерении

Кейнса интересовало все, что касается товаров, в то время как меня – происходящее с людьми.

Я не принимаю допущения, лежащего в основе экономической науки, без которого эта дисциплина не может быть целостной. Я не согласен с тем, что экономика – независимая, более того, доминирующая сфера человеческой деятельности. Несомненно, экономика важная сфера. Я настаиваю, что во всех политических и социальных решениях экономические издержки должны быть подсчитаны и приняты в расчет. Однако говорить только о «выгодах» – это безответственность и ограниченность, которые приводят к несчастью. И я верю в свободный рынок, зная множество альтернатив рыночной экономике.

Однако для меня экономическая сфера является одной из отраслей, а не главной сферой. Экономические концепции – это скорее ограничения, чем доминирующие, определяющие факторы. Экономические потребности и их удовлетворение важны, но не абсолютны. В основе экономической деятельности, экономических институтов, экономического рационализма часто лежат неэкономические (то есть человеческие или социальные) цели. Это значит, что я не вижу в экономике автономной «науки». В 1934 году, посетив семинар Джона Мейнарда Кейнса в Кембридже, я осознал, что Кейнса интересовало все, что происходит с товарами, в то время как меня – происходящее с людьми.

Совет дня. Прежде чем завершить разработку важного финансового документа или стратегического решения, сделайте перерыв, после этого еще раз проанализируйте, как принятое вами решение повлияет на подчиненных, компанию и клиентов.

23 января

Личное благосостояние и общее благо

В нравственном обществе общее благо должно опираться на личное благосостояние.

Для того чтобы благо для страны было одновременно благом для компании и каждого работника, требуется напряженная работа, огромное мастерство менеджмента, высокие стандарты ответственности и широкое видение. Чтобы воплотить в жизнь это стремление к совершенству, наверное, потребуется философский камень, превращающий неблагородный металл в золото. Однако если менеджмент является лидирующей группой, это должно стать условием его работы. Представители менеджмента должны глубоко понимать свое предназначение и успешно решать эти задачи на практике. В нравственном, стабильном обществе всеобщее благо должно опираться на личное благополучие. Лидер компании должен иметь право заявить, что общественное благо совпадает с его личными интересами. Это единственное, что делает руководителя легитимным; подтвердить свои принципы на практике – первейшая обязанность руководителя.

Совет дня. Назовите несколько новых товаров или услуг, которые не оправдали надежд, потому что вы или ваша компания проигнорировали общественные интересы.

24 января

Обратная связь на основе непрерывного обучения

Знать свои и чужие достоинства, находить им наилучшее применение – обязательное условие непрерывного обучения.

Принимая какое-нибудь важное решение, мой знакомый кальвинистский пастор записывает ожидаемые результаты. Девять месяцев спустя он сравнивает фактические результаты с ожидаемыми. Это ясно показывает, что он сделал хорошо и в чем его сильные стороны. Кроме того, он видит, какие привычки следует изменить.

Сравнение ожидаемых и фактических результатов показывает человеку его сильные и слабые стороны. Я следовал этому принципу в течение пятидесяти лет. Это позволяет человеку выявить свои сильные стороны, то есть узнать самое важное, что он должен о себе знать. Это показывает, что нужно улучшить и как именно. Наконец, это показывает, что человек не может делать и за что, следовательно, ему не следует и браться. Знать чьи-то и свои достоинства, находить им наилучшее применение – обязательное условие непрерывного обучения.

Совет дня. Опишите свои сильные стороны. В чем вы находите им применение? Кто, знающий вас достаточно хорошо, может помочь вам определить ваши сильные стороны?

25 января

Обновлять себя

Работники умственного труда должны отвечать за использование своего интеллекта и его развитие.

В настоящее время от людей требуется все больше знаний (больше, чем мастерства и практических навыков). Знание и мастерство различны по фундаментальным характеристикам – практические навыки изменяются очень медленно. Знания же устаревают очень быстро. Уровень работника умственного труда снижается, если он не повышает квалификацию каждые три или четыре года.

Это означает не только то, что знания, мастерство и практические навыки, приобретенные когда-то человеком, не соответствуют требованиям современной жизни. С течением времени люди меняются, меняются их способности, перспективы, потребности, следовательно, приходится «заново открывать себя». Если речь идет о стаже длиной полвека (а это, думаю, скоро станет нормой), необходимо обновлять себя, переходить на другой уровень.

Совет дня. Спросите тех, кто старше вас, как они адаптировались к новым условиям работы? Какие шаги вам следует предпринять сейчас?

26 января

Социальный эколог

Считаю, что противоречие между стремлением к стабильности и необходимостью изменений является основным для общества и цивилизации.

Я считаю себя «социальным экологом». Я изучаю искусственную среду, созданную человеческими руками, пользуясь методами настоящих экологов, изучающих биологическую окружающую среду. Термин «социальная экология» – придумал я, хотя сама дисциплина стара и имеет богатую историю. Ее основополагающий документ – «Democracy in America» («Демократия в Америке») Алексиса де Токвиля. Но никто так не близок ко мне по характеру, мировоззрению и подходу, как современник эпохи королевы Виктории (1837–1901), англичанин Уолтер Бэджет. Живший в эпоху великих социальных перемен он первым увидел зарождение новых институтов функционирующей демократии и экономики.

Через сто лет после Бэджета я был первым, кто идентифицировал менеджмент как новый социальный институт общества, а немного позднее отметил превращение знаний в важнейший ресурс, а их носителей – работников умственного труда – в новый правящий класс общества, которое становится не только постиндустриальным, но и посткапиталистическим. Как и для Бэджета, для меня противоречие между потребностью преемственности и необходимостью изменений казалось основным для общества и цивилизации.

Совет дня. Изменяетесь ли вы и ваша компания? Каким образом можно сохранять равновесие между изменениями и стабильностью?

27 января

Менеджмент как дисциплина

Если что-то невозможно воспроизвести, значит, это было не создано, а просто сделано.

Опубликованная мною несколько десятков лет назад книга «Практика менеджмента» дала людям возможность учиться искусству управления, которое до этого момента казалось доступным лишь немногим гениям.

Начав заниматься менеджментом, я обнаружил, что многое пришло в него из области инженерии, многое было взято из бухгалтерии, еще кое-что – из психологии, многое – из трудовых отношений. Каждая из этих сфер была независимой и сама по себе не давала должного эффекта. Все знают, что невозможно выполнить столярные работы, имея только пилу или только молоток, или только плоскогубцы. Когда вы собираете все эти инструменты в один комплект – вы уже мастер. Вот что я сделал в «Практике менеджмента». Я создал дисциплину менеджмента.

Совет дня. Вы изучаете менеджмент время от времени или систематически?

28 января

Поражение Генри Форда

Историю подъема, падения и последующего возрождения компании Генри Форда можно назвать контролируемым опытом отрицания менеджмента.

Историю подъема и падения компании Генри Форда, а также последующего ее возрождения его внуком, Генри Фордом II знают многие. Однако не все понимают, что эта драматическая история гораздо больше, чем история персонального успеха и поражения. Для меня это в первую очередь история о том, что можно назвать контролируемым опытом отрицания менеджмента.

Форд обанкротился из-за твердого убеждения, что бизнес не нуждается в менеджерах и менеджменте. Он верил, что компании требуется лишь владелец-предприниматель и его помощники. Он безжалостно увольнял или отстранял от должности любого помощника, независимо от его компетентности, если тот осмеливался действовать как «менеджер», т. е. принимать решения или действовать без указаний Форда. Историю Форда делает уникальной то, что он имел возможность основательно проверить собственную гипотезу: во-первых, потому, что жил долго; и, во-вторых, у него был миллиард долларов, чтобы оплатить свои убеждения. Причина поражения Форда кроется не в особенностях его личности или темперамента. Она в том, что Форд отказался признать необходимость менеджеров, которые опираются на задачи и функции, а не на указания босса.

Совет дня. Как обеспечить рост прибыльности компании, если подчиненные не будут заинтересованы брать на себя больше ответственности?

29 января

Проверка менеджмента: результаты

Менеджмент проверяется достигнутыми результатами, а не знаниями управленцев.

Бесспорной проверкой эффективности менеджмента являются достигнутые результаты. Другими словами, менеджмент – это скорее практика, чем наука или профессия, хотя он и включает элементы последних. Ничто не может нанести большего ущерба экономике и обществу, чем попытки сделать управление профессией, например, лицензируя менеджеров или принимая на управленческие должности только людей со специальными академическими степенями. Наоборот, хороший менеджер – тот, у кого успешные исполнители работают с полной отдачей. Любая попытка сделать управление «наукой» или «профессией» граничит с попыткой устранить непредсказуемость деловой жизни – ее риски, взлеты и падения, ее изматывающую конкуренцию, «неправильный» выбор потребителя, а вместе с ними – экономическую свободу и способность экономики развиваться.

Совет дня. Какие методы, применяемые вами в менеджменте дали хорошие результаты? От каких методов вам лучше отказаться?

30 января

Терроризм и основные тенденции развития общества

Управление компанией должно основываться на базовых принципах и предсказуемых тенденциях, независимо от текущих событий.

Террористические атаки в сентябре 2001 года и реакция США на них коренным образом изменили мировую политику. Мы столкнулись с периодом хаоса на Ближнем и Среднем Востоке. Управление какой-либо структурой – компанией, университетом или клиникой – должно основываться на базовых принципах и предсказуемых тенденциях, не зависящих от заголовков сегодняшних газет. Менеджмент должен использовать эти тенденции как благоприятные возможности. Основные тенденции говорят о появлении нового общества, которое можно охарактеризовать так:

• глобальное уменьшение численности молодежи и появление «новой рабочей силы»;

• постоянное сокращение промышленного производства как источника богатства и рабочих мест;

• изменение формы, структуры и функций корпорации и ее высшего руководства.

Во времена, богатые неожиданностями, стратегия или политика, основанная даже на устойчивых тенденциях, не гарантирует успеха. Но игнорирование таких тенденций точно гарантирует провал.

Совет дня. Назовите три базовые тенденции развития общества, на которых основан ваш бизнес. Эти тенденции не изменились за последнее время?

31 января

Функционирующее общество

Без легитимной власти невозможен общественный порядок.

Функционирующее общество должно обеспечивать реальное ощущение общественного порядка. Оно должно наполнять материальный мир значением и делать его понятным для индивидуума. Кроме того, функционирующее общество должно устанавливать легитимную гражданскую и политическую власть.

Общество не может существовать, не наделив отдельных членов социальным статусом и функциями, а преобладающие гражданские силы – легитимной властью. Благодаря этому устанавливаются цели и смысл существования общества, формируется социальное пространство, создаются общественные институты. Если отдельная личность не будет наделена социальным статусом и функциями, получится не общество, а множество социальных атомов, существующих без цели и назначения. Нелегитимность власти делает невозможным установление тесных взаимосвязей в обществе – возможен лишь социальный вакуум, в котором люди вынужденно объединены тяжелым трудом или по инерции.

Совет дня. Каким образом вновь созданное правительство Ирака может стать легитимным? Что должно делать легитимное правительство для того, чтобы определить статус и функции иракцев?

Февраль

1 февраля

Перейти водораздел

Перейти водораздел на пути к новой реальности.

Каждые несколько сотен лет происходит трансформация общества. Мы переходим некий водораздел. В течение нескольких десятилетий изменяется все: мировоззрение, основные ценности, социальная и политическая структура общества, искусство, ключевые институты. Люди, родившиеся после трансформации, не могут представить себе мир, в котором жили их дедушки и бабушки и в котором родились их родители.

Сегодняшние кардинальные изменения – это новая реальность, которая 30 лет назад забрезжила на горизонте, а сейчас становится видимой. Эта новая реальность лежит в основе происходящей в мировом масштабе реструктуризации компаний – слияния, изъятия капиталовложений, создания альянсов. Она же приводит к изменению структуры рабочей силы во всех странах (если в США это уже свершившийся факт, то в Японии и Европе эти изменения только начинаются). Новая реальность также обуславливает необходимость радикального обновления системы образования, особенно высшего. В этой реальности отсутствуют проблемы, о которых продолжают говорить политики, экономисты, ученые, бизнесмены и профсоюзные лидеры.

СОВЕТ ДНЯ. Услышав, как коллеги ломают копья, отстаивая явно устаревшие позиции, найдите способ разбудить их.

2 февраля

Смотреть в лицо реальности

Использовать возможности новой реальности.

Новая реальность не совпадает с ожиданиями ни левых, ни правых сил. Она очень отличается от представлений о новых реалиях каждого из нас, независимо от политических убеждений. Однако наибольшую опасность представляют сегодня иллюзии лиц, принимающих решения, – в правительстве, бизнесе или в профсоюзах.

Но тот, кто понимает, принимает и использует новые реалии, получает огромные возможности. Из этого следует главное, незыблемое правило для того, кто принимает решения в организации: быть готовым к новой реальности и противостоять искушению опираться на знания, которые не подвели вчера, но могут стать ошибочными завтра. Таким образом, управлять во времена перемен – значит быть готовым использовать новые реалии, отказавшись от утверждений и предположений, имевших смысл несколько лет назад.

СОВЕТ ДНЯ. Назовите три новые возможности, появившиеся в результате демографических процессов (изменений в структуре населения и рабочей силы) и перехода от национальных к региональным и транснациональным экономикам. Обдумайте, как использовать эти возможности.

3 февраля

Революция в управлении

Самое главное – производительность работников умственного труда.

В 1881 году американец Фредерик Уинслоу Тейлор (1856–1915) первым применил знания к изучению труда, его теоретическому и прикладному анализу. Это привело к революции в производительности. Революция в производительности стала жертвой собственного успеха. Самое главное сегодня – производительность работников умственного труда, что предполагает применение знаний к знаниям.

Знания сейчас используются также для того, чтобы определить, какие новые знания необходимы, можно ли их приобрести и как сделать эффективными. Другими словами, знания используются для системных инноваций. Это третье изменение в динамике знаний можно назвать революцией в управлении. Обеспечить применение существующих знаний наилучшим образом ради получения желаемого результата – это, в сущности, то, что мы называем менеджментом.

СОВЕТ ДНЯ. За какие результаты вам платят? Составьте список из трех заданий, отказавшись от выполнения которых, вы сможете работать более продуктивно.

4 февраля

Знания и технологии

Новые технологии опираются на всю совокупность человеческих знаний.

Получение знаний и процесс обучения традиционно были отделены от практического применения. Факультеты и кафедры университетов, их специализация – фактически все высшее образование было предметно-ориентированным. Говоря языком специалистов, усилия ученых были сконцентрированы скорее на «продукте», чем на «рынке» или «применении». Теперь стараются систематизировать существующие знания и найти им применение, а не проводить новые исследования. Расширились междисциплинарные контакты.

Это свидетельствует об изменении роли знаний: они перестают быть абстрактной ценностью и превращаются в ресурс, способный давать практическую отдачу. Знания как стержень современного общества неразрывно связаны с прикладными сферами, где они применяются. Однако конечные результаты всегда достигаются в точке пересечения многих дисциплин.

СОВЕТ ДНЯ. Составьте список задач, за которые вы отвечаете. От каких специалистов вы зависите при их решении? Как скоординировать усилия этих специалистов?

5 февраля

Сокращение численности молодежи

Следующее общество уже на пороге.

В развитых странах произойдут значительные демографические изменения, признаки которых наблюдаются уже сейчас: рост численности людей старшего возраста и сокращение числа молодых людей. Наиболее угрожающим в этом процессе является сокращение численности молодых людей – такого не случалось со времен распада Римской империи. Не только в развитых странах, но также в Китае и Бразилии уровень рождаемости сейчас значительно ниже уровня, необходимого для воспроизводства населения – 2,2 рождения живых детей на одну женщину репродуктивного возраста. В политическом плане это означает, что усилившаяся иммиграция станет проблемой всех богатых стран. Это будет противоречить всем традиционным политическим установкам.

С экономической точки зрения, сокращение численности молодежи основательно изменит рынки. Семейный уклад был движущей силой внутренних рынков в развитых странах, но сейчас очевидно, что количество создаваемых семей будет неуклонно уменьшаться, если его не поддержать за счет массовой иммиграции молодых людей.

СОВЕТ ДНЯ. Определите, кого больше в вашей компании: молодых работников, людей старшего поколения или иммигрантов. Убедитесь, что компания готова к постепенному сокращению предложения молодой рабочей силы и росту численности иммигрантов и пожилых людей.

6 февраля

Транснациональная компания

Успешные транснациональные компании считают себя отдельными, вненациональными предприятиями.

Компании, занимающиеся международным бизнесом, сегодня организованы как традиционные многонациональные. Но трансформация в транснациональные компании уже началась и происходит достаточно быстро. Ассортимент товаров или услуг может оставаться неизменным, но структура компании фундаментально меняется. Для транснациональной компании существует только одна экономическая единица – мир. Сбыт, обслуживание, связи с общественностью и юридические отношения остаются локальными, но требования к сырью, оборудованию, планированию, исследованиям, финансам, маркетингу, ценообразованию и управлению диктуются мировым рынком. Для такой компании национальные границы в значительной степени потеряли смысл.

Нельзя сказать, что транснациональные компании совсем не контролируются национальными правительствами. Но этот контроль рассматривается как исключение из политических и практических правил, принятых на мировых рынках. Успешные транснациональные компании считают себя отдельными, вненациональными предприятиями. Это подчеркнуто демонстрируют транснациональные топ-менеджеры – люди, о которых несколько десятилетий назад никто не имел понятия.

СОВЕТ ДНЯ. Задайте центру технической поддержки импортной компьютерной техники вопрос о приобретенном вами оборудовании. Сравните качество услуг иностранной компании с качеством услуг местной кабельной компании.

7 февраля

Образованный человек

Образованный человек стремится применять знания к настоящему, не говоря уже о формировании будущего.