Трансакции могут быть прямыми или косвенными, откровенными или разбавленными, интенсивными или вялыми.
      Косвенные трансакции являются трехсторонними. Один человек говорит с другим, надеясь повлиять на третьего, который их слышит. Например, мужчина может быть слишком робким, чтобы сказать прямо своему шефу то, что он хочет, и он говорит это сотруднику, надеясь, что шеф "получит сообщение".
      Разбавленные трансакции часто носят полувраждебный, полунежный оттенок. Сообщение скрывают в форме подшучивания. Например, один студент может сказать другому: "Эй, гений, когда ты собираешься закончить эту книгу? Я тоже хочу прочитать ее". Тот может бросить ему книгу со словами: "Вот она, ротозей. Лови ее, если сможешь".
      Вялые трансакции являются поверхностными, небрежными и отличаются отсутствием глубоких чувств. Так происходит, например, когда жена говорит мужу: "Хотела бы я знать, мы выберемся поужинать сегодня вечером вместе?", -- а он отвечает: "Мне все равно, дорогая. Как ты скажешь, дорогая".
      При здоровых отношениях между людьми трансакции являются прямыми и откровенными и, в случае необходимости, интенсивными (9). Эти трансакции являются дополнительными и свободными от скрытых мотивов.
      Скрытые трансакции
      Скрытые трансакции являются наиболее сложными. Они отличаются от дополнительных и пересекающихся трансакций тем, что включают более двух состояний Я, так как скрытое сообщение, маскируется в них под социально приемлемой трансакцией. Именно таково содержание избитой фразы: "Вы не хотели бы подняться ко мне посмотреть мои гравюры?" В этом примере Взрослый говорит одно, в то время как Ребенок при помощи намека сообщает нечто другое (см. рис. 16).
      Когда продавец машин, улыбаясь, говорит своему клиенту: "Это наша самая великолепная спортивная модель, но она, наверное, слишком дорога для Вас", то его слова могут быть восприняты как состоянием Я Взрослого клиента, так и его состоянием Я Ребенка (см. рис. 17). Когда их слышит Взрослый, ответ может быть таким: "Да, Вы правы, учитывая, сколько я получаю". В то время как Ребенок может ответить: "Я беру ее. Это как раз то, что я хочу".
      Аналогично скрытое сообщение передается, когда машинистка представляет своему шефу письмо с несколькими типичными ошибками и этим провоцирует его сделать ей Родительское назидание (см. рис. 18). То же происходит, когда студент постоянно опаздывает с выполнением заданий, отсутствует на занятиях, неразборчиво пишет контрольные или каким-либо другим образом вызывает Родительскую критику преподавателя.
      Подобный тип скрытой трансакции имеет место в следующем случае. Сотрудник, "исправившийся алкоголик", приходит на работу с похмелья, с блеском в глазах и похваляется перед сослуживцем: "Ну, парень, я все проклял прошлой ночью, напился до бесчувствия. Ну и голова же у меня сегодня!" На первый взгляд он просто делится информацией. Однако на скрытом уровне состояние Я Ребенка алкоголика надеется вызвать у состояния Я Родителя своего собеседника снисходительную улыбку и тем самым прощение его срыва.
      Но вместо отклика Родителя своего собеседника алкоголик может вызвать отклик его Ребенка, и тот рассмеется над несчастьем коллеги. Если сотрудник смеется из состояния Я Родителя или Ребенка, он усиливает Родительское мнение, обычно невербально выражаемое алкоголику как Ребенку: "Тебе же будет хуже, пропащий ты человек". Этот неуместный смех или неуместную улыбку Клод Стейнер называет трансакцией виселицы (10). Улыбка способствует затягиванию петли и подкрепляет деструктивное поведение алкоголика.
      Реакция улыбки на вид человеческого несчастья является трансакцией виселицы. Например, в случае, когда
      -учитель насмехается над "тупостью" ученика;
      -мать смеется над своим упавшим ребенком;
      -отец с сияющей улыбкой следит, как опасно рискует его сын.
      Трансакции виселицы, подобно другим трансакциям со скрытыми мотивами, широко распространены среди Проигрывающих, которые пользуются ими для того, чтобы играть в психологические игры.
      Игры, в которые играют люди
      Люди играют в психологические игры, которые напоминают такие игры, как бридж, шашки, "Монополия". Для того чтобы играть, игроки должны знать правила игры. При этом, если вступающий в игру собирается играть в бридж в то время, как остальные собираются играть в покер, ему вряд ли удастся хорошо сыграть с ними. Все игры имеют начало, данный ряд правил и вносимую плату. Психологические игры, кроме этого, имеют еще скрытую цель, и в них играют не для удовольствия. Хотя надо сказать, некоторые играют в покер тоже не для удовольствия. Берн определяет психологическую игру как "часто повторяемую последовательность трансакций со скрытым мотивом, имеющую внешне разумное обоснование, или, -более кратко, как серию трансакций с уловкой" (11). Чтобы последовательность трансакций образовала игру, необходимо наличие трех аспектов: Непрерывная последовательность дополнительных трансакций, благовидных на
      социальном уровне. Скрытая/трансакция,
      которая является сообщением, лежащим
      в основе игры. Ожидаемая расплата,
      которая завершает игру и является ее
      настоящей целью.
      Игры препятствуют честным, откровенным и открытым отношениям между играющими. Несмотря на это, люди играют в психологические игры, потому что они заполняют их время, привлекают внимание, поддерживают прежнее мнение о себе и других и, наконец, превращаются в их судьбу.
      Хотя в психологические игры играют, чтобы выиграть, люди, для которых игры стали стилем жизни, не могут быть Выигрывающими. Иногда для того, чтобы выиграть, личность ведет себя как Проигрывающий (см. рис. 20). Например, в игре "Пни Меня", играющий пытается вызвать у своего партнера неуважительную к себе реакцию.
      Студент: Я очень поздно лег прошлой ночью, но так и не выполнил задание.
      (Скрытое: Я плохой мальчишка, ударьте меня.)
      Преподаватель: Вам не повезло. Сегодня последний день, когда я могу принять эту задолженность. (Скрытое: Ты плохой мальчишка, и вот тебе пинок.)
      Играющие в игру "Пни Меня", хотя могут это и отрицать, стремятся привлечь к себе тех, кто хочет подыграть им и желает кого-нибудь "пнуть".
      Каждая игра имеет первый ход. Первый ход может быть бессловесным действием: холодно отвернуться, кокетливо подмигнуть, погрозить пальцем, хлопнуть дверью, обнаружить грязь в доме, прочесть чужую почту или мрачно молчать. Первый ход может быть фразой:
      "У тебя такой одинокий, отсутствующий вид..." "Как ты можешь ходить в школу в таком виде!" "Он критиковал тебя. И ты собираешься терпеть это?" "Разве это не ужасно, что..."
      Любимой игрой Барбары и Тома была игра "Скандал". Они оба знали первый ход и потому каждый мог начать ее. Стоило только игре начаться, как она переходила в предсказуемый ряд трансакций и достигала своей кульминации, превращаясь в громкую ссору. Оканчивалась игра всегда одним и тем же -враждебным уходом. Расплатой за игру было избегание близости.
      Чтобы начать игру, Барбара молча провоцирует партнера своим поведением (или то же делает Том): курением одной сигареты за другой, надутым видом, уединением, раздраженными действиями. Когда партнер втянут в игру, она началась. По мере продолжения игры партнер зарабатывает пренебрежительные замечания в свой адрес. После обмена обидными словами супруги окончательно отдаляются друг от друга.
      Игру начинает Барбара
      Барбара: (С недовольной гримасой на лице выкуривает одну за одной несколько сигарет.)
      Том: Что случилось? Что-нибудь не в порядке?
      Барбара Это не твое дело!
      Том: (Уходит в ближайший бар.)
      Барбара: (Разражается гневом, когда возвращается Том. Следует долгая баталия, заполненная обвинениями и контробвинениями. Расплата наступает, когда Барбара вся в слезах бежит в спальню и хлопает дверью. Том удаляется на кухню за новой порцией виски. В этот вечер они больше не вступают в контакт.)
      Игру начинает Том
      Том: (Приготовляет себе выпить, выходит в свой кабинет и закрывает дверь.)
      Барбара: Почему ты не приготовил выпить и для меня? Что-нибудь произошло?
      Том: Могу я побыть хоть несколько минут один!
      Барбара: Если ты хочешь остаться один, я могу уйти! (Барбара идет в универмаг, делает покупки, которые обычно не может себе позволить, и возвращается, неся несколько пакетов.)
      Том: (Срывается в гневе из-за того, на что Барбара потратила деньги. Игра завершает полный цикл, когда Барбара начинает неистово топать ногами, а Том выносит свою постель в кабинет.)
      Игры имеют тягу к повторению. Люди обнаруживают, что говорят те же слова с теми же интонациями, меняется только время и место. Повторение игры может восприниматься как ощущение, что это уже проходило раньше.
      Люди играют в игры различной степени напряженности, от социально приемлемого, смягченного уровня до убийственного (самоубийственного) уровня. Берн различает:
      а) игры первой степени, которые приемлемы в обществе;
      б) игры второй степени, которые не всегда наносят непоправимый ущерб, но которые игроки будут, скорее всего, скрывать от посторонних;
      в) игры третьей степени, которые играют раз и навсегда и которые заканчиваются в кабинете врача, в зале суда или в морге (12).
      Игры индивидуально программируются. Их исполняют из состояния Я Родителя, когда повторяют игры родителей. Их исполняют из состояния Я Взрослого, когда они сознательно рассчитаны. Их исполняют из состояния Я Ребенка, если они основаны на ранних жизненных переживаниях, решениях и на позициях, которые ребенок принял о себе самом и других в детстве.
      Дни решений
      К восьми годам у детей развивается представление о своей ценности. У них также формируется представление о ценности окружающих. К этому времени выкристаллизовывается их жизненный опыт, и они решают, что он означает для них, какие роли и как они собираются играть. Такие дни являются днями решений ребенка (13).
      Когда решения о себе и других принимаются слишком рано, они могут оказаться совершенно нереалистичными. Эти решения, по всей вероятности, и будут отчасти искаженными или нерациональными, так как ребенок воспринимает мир лишь через призму собственного существования. Эти искажения могут достичь различной степени патологии, от непоследовательности в поведении до серьезных нарушений. Тем не менее они кажутся логичными и имеющими смысл для ребенка в тот момент, когда он принимает их. Следующая история, рассказанная Бетти, женщиной сорока трех лет, которая двадцать лет была женой алкоголика, иллюстрирует влияние ранних решений.
      Иллюстрирующий пример
      Мой отец был хроническим алкоголиком. Когда он напивался, то кричал на меня и пытался ударить. Я пряталась от него. Однажды он пришел домой более пьяный, чем обычно. Он схватил кухонный нож и начал метаться по дому. Я спряталась в платяной шкаф. В шкафу было темно и страшно, и мне казалось, что вещи бьют меня по лицу. Мне тогда было около четырех лет. В этот день я решила, что мужчины -- это грубые животные, которые всегда будут только обижать меня. Я была крупным ребенком и помню, как думала тогда: "Если бы я была меньше, он любил бы меня" и "Если бы я была более красивой, он любил бы меня". Я всегда считала, что я ничего не стою.
      Дни решений приводят людей к принятию психологических позиций (14). В вышеприведенном случае женщина приняла позицию "Я ничего не стою" ("Я -- не о'кей") и "Мужчины -- это животные, которые будут обижать меня" ("Мужчины г-- не о'кей"). На основе этих позиций она выбирала людей, которые играли определенные роли, соответствующие ее жизненному сценарию.
      Бетти вышла замуж за "животное", ее муж был алкоголиком. В дополнение к этому она часто играла на людях в игру "Насильник". Привлекая мужчину беседой, она пыталась его соблазнить. Если он поддавался на это, то она с возмущением отвергала его, еще раз убеждаясь, что "мужчины -- это животные, которые хотят обидеть ее".
      Психологические позиции
      Когда люди принимают психологические позиции относительно себя, они могут решить:
      Я остроумный. Я глупый. Я сильный. Я ненормальный.
      Я славный. Я ужасный. Я ангел. Я дьявол.
      Я все делаю неправильно Я никогда не ошибаюсь.
      Я лучше всех. Я не заслуживаю того, чтобы жить.
      Когда люди принимают психологические позиции относительно других, они могут решить:
      -Люди дадут мне все, что я захочу. Люди чудесны.
      -Никто мне ничего не даст. У людей и в мыслях нет делать добро.
      -Кто-нибудь мне поможет, когда возникнет необходимость.
      -Когда мне что-нибудь понадобится, никого не будет рядом.
      -Меня все любят.
      -Меня никто не любит
      -Люди симпатичны
      -Каждый человек низок
      В основном вышеприведенные позиции являются позициями "Я -- о'кей" или "Я -- не о'кей" и "Вы -- о'кей" или "Вы -- не о'кей". Эти психологические позиции, принимаемые относительно себя и других, образуют четыре основных типа позиций (15). Первый тип является позицией Выигрывающего, но даже Выигрывающие могут изредка испытывать чувства, сходные с остальными тремя типами позиций.
      Первая позиция: "Я -- о'кей, Вы -- о'кей" -- психологически здоровая позиция. Люди с такой позицией относительно себя и других могут конструктивно решать свои проблемы. Их ожидания, вероятно, будут адекватны. Они признают значимость других.
      Вторая, или проективная, позиция: "Я -- о'кей, Вы -- не о'кей" -- это позиция людей, которые чувствуют себя обманутыми или преследуемыми и поэтому обманывают или преследуют других. Они упрекают других в своих ошибках. Аферисты и преступники часто имеют эту позицию, принимающую форму параноидного поведения, которое в крайних своих проявлениях может привести к убийству.
      Третья, или интроективная, позиция: "Я -- не о'кей, Вы -- о'кей" -позиция людей, чувствующих свое бессилие, когда они сравнивают себя с другими. Эта позиция приводит их к отдалению от людей, депрессии и в крайних случаях к самоубийству.
      Четвертая, или позиция тщетности: "Я -- не о'кей, Вы -- не о'кей" -позиция тех, кто теряет интерес к жизни, кто проявляет шизоидное поведение и кто в крайних случаях совершает самоубийство или убийство.
      Люди с первой позицией чувствуют. "Жизнь стоит эго, чтобы жить". Со второй позицией они чувствуют, "Ваша жизнь немногого стоит". С третьей позицией: "Моя жизнь немногого стоит". И с четвертой позицией: "Жизнь вообще ничего не стоит".
      Пол и психологические позиции
      Психологические позиции зависят также от пола. При формировании идентичности личность принимает две позиции или оценки себя, одна из них является общей, а другая -- половой. Иногда эти позиции подобны, иногда различны. Например, некоторые принимают относительно своей профессиональной деятельности позицию о'кей, но как мужчины или женщины -- позицию не о'кей. Когда это происходит, они могут играть в такие половые игры, как "Насильник" или "Катись Отсюда". Древний миф о Кадме отражает эту двойственность личности. Кадм был талантливым строителем древнего города Фивы, но в своей семье, как мужчина, казался неудачником. Его потомки пережили много несчастий. Знаменитый Эдип был одним из них.
      Во время занятий в психотерапевтической группе современный Кадм о той же проблеме говорил так: "Я знаю, что я способный архитектор, но я чувствую себя 'терпящим фиаско как мужчина, особенно дома, в моей семье". Одна женщина, член группы, ответила ему: "Я понимаю вас. Я достигла самых высоких педагогических успехов, но я не чувствую себя женщиной". Многие высказывания отражают психологическую позицию по отношению к определенному полу (16).
      Я никогда не смогу понять мужчину/женщину
      Я никогда не стану настоящим мужчиной/женщиной
      Я красивый
      Женщинам доверять нельзя.
      Женщины -- это тираны
      Мужчины -- это тираны
      Женщины милы и нежны
      Мужчины защитят меня
      Некоторые люди принимают психологическую позицию, считая, что один пол -- о'кей, а другой -- не о'кей.
      Мужчины умны, а женщины глупы.
      Мужчины порочны, а женщины чисты.
      Приняв психологическую позицию, личность старается укрепить ее, чтобы сохранить свое восприятие окружающего мира. Она становится ее жизненной позицией, с которой играют в игры и осуществляют жизненный сценарий. Чем резче выражена патология, тем сильнее потребность в подкреплении своей психологической Позиции. Этот процесс можно изобразить следующим образом:
      Переживания (R)Решения (R)Психологические позиции (R)Сценарий, подкрепляющий поведение
      Введение в анализ сценария
      Сценарий можно кратко определить как жизненный план, удивительно напоминающий драматический спектакль, который личность вынуждена играть.
      Сценарий зависит от ранних решений и позиций, принятых в детстве. Он находится в состоянии Я Ребенка и "записывается" через трансакции, происходящие между родителями и ребенком. Игры, в которые они играют, являются частью этого сценария. Осознав свои позиции и игры, личность может лучше понять свой жизненный сценарий.
      Иллюстрирующий пример
      Во время занятий в группе Фред рассказывал: "Если я услышал это один раз, то я услышу это сотни раз: "Ну что за глупость ты делаешь, Фред. Ты можешь сделать хоть что-нибудь правильно?" Я не мог говорить достаточно быстро с моими родными и до сих пор иногда заикаюсь. В школе я всегда был последним в классе и хорошо помню учителей, говоривших: "Это глупый вопрос, Фред". Учителя напоминали мне мою маму. При зачитывании отметок успеваемости мое имя было последним, и дети смеялись надо мной. Затем я поступил в высшую школу, и консультант сказал мне, что я могу учиться лучше, что я не глуп, а только ленив. Я просто не пытался заставить себя".
      На последующих занятиях Фред понял, что в детстве он принял позицию "Я глуп. Я не о'кей". Он считал себя неудачником и играл эту роль. Хотя Фред был неуспевающим, он остался в школе и играл в игру "Тупица", получая низкие оценки, вызывая унизительные и недовольство учителей. Это укрепило его основную психологическую позицию. Фред обнаружил, что его сценарий был сценарием Проигрывающего. В состоянии Я Ребенка он чувствовал себя глупым и играл роль Тупицы. Он также обнаружил, что его Родитель согласен с этой позицией и, образом, поощряет его терпеть неудачу. Анализ состояний Я, проведенный Фредом, дал его Взрослому объективные сведения о том, кем он был, как он приобрел эти черты и какую роль они играли в его жизни. Это позволило Фреду решить, какое состояние Я будет управлять его жизнью. В конце концов его Взрослый полностью победил. Фред вернулся в колледж и достиг хороших успехов в учебе.
      После того как он обнаружил, что его сценарий был сценарием Проигрывающего, Фред решил, что он не должен больше быть Проигрывающим. Он может стать Выигрывающим, если только захочет этого. Берн пишет: "Основной целью трансакционного анализа является анализ сценария, так как этот сценарий определяет судьбу и идентичность личности)" (17).
      Резюме
      Современные люди носят много масок и имеют много видов психологической защиты, из-за которых их подлинная сущность остается ограниченной и не осознанной даже для них самих. Возможность встречи со своей подлинной сущностью -- изучение своей самости -- может быть пугающей и фрустрирующей. Многие боятся открыть самое плохое в себе. Они также испытывают скрытый страх перед возможностью обнаружить самое хорошее.
      Открыть самое плохое означает не страшиться принять решение продолжать или прекратить прежний образ жизни. Узнать самое хорошее означает оказаться перед решением: быть или не быть достойным этого. Каждое открытие может повлечь за собой изменения, а это вызывает тревогу. Однако это может быть творческая тревога, которую можно рассматривать как внутреннее побуждение -побуждение к развитию своих возможностей быть Выигрывающим.
      Трансакционный анализ является методом, помогающим узнать себя, узнать, как Вы относитесь к другим, и раскрыть драматическую линию Вашей жизни, принятую Вами. Единицей структуры личности является состояние Я. Через осознание состояний Вашего Я Вы можете дифференцировать различные источники Ваших мыслей, чувств, типов поведения. Вы можете понять, где они согласованы друг с другом, а где нет. Вы можете более осознанно использовать свои возможности.
      Единицей измерения в межличностных отношениях является трансакция. С помощью анализа трансакций Вы можете более осознанно управлять своим влиянием на других и их влиянием на Вас. Вы можете определить, когда Ваши трансакции дополнительные, когда пересекающиеся или скрытые. Вы также можете узнать, в какие игры Вы играете.
      Трансакционный анализ -- это практическая система рекомендаций, с помощью которой Вы можете оценить прежние решения и поведение и изменить то, что, по Вашему мнению, было бы желательно изменить.
      Упражнения
      Выберите место, где Вам не могли бы помешать. Выделите время, достаточное, чтобы представить каждую воображаемую ситуацию в деталях, рассмотрите следующие вопросы.
      1. Изучение состояний Вашего Я
      Ваш Родитель
      * Вспомните что-нибудь в своем поведении, что Вы заимствовали от родителей, и, если возможно, воспроизведите это своему супругу/супруге, ребенку, друзьям или коллегам по работе.
      * Вспомните какое-нибудь родительское утверждение, которое Вы до сих пор слышите внутри себя и которому Вы следуете, с которым Вы боретесь или перед которым чувствуете смущение.
      Ваш Взрослый
      * Вспомните недавнюю ситуацию, в которой Вы собрали факты и на их основе приняли разумное решение. Вспомните недавнюю ситуацию, в которой Вы чувствовали себя враждебно настроенным и агрессивным (или рассерженным, подавленным и т.д.) и тем не менее были способны разумно и правильно действовать, несмотря на Ваши чувства.
      Ваш Ребенок
      * Вспомните какую-нибудь форму манипулирования, которую Вы использовали в детстве и применяете до сих пор.
      * Вспомните, что доставляло Вам радость в детстве и что Вы с удовольствием делаете до сих пор.
      2. Состояния Вашего Я и Ваши чувства
      Представьте себя дома одного в грозовую ночь. Вы проспали несколько часов. Неожиданно раздается звонок в дверь, и по бою часов Вы узнаете, что сейчас три часа ночи.
      * Какие чувства и мысли возникли у Вас? Что Вы станете делать?
      * Что бы Вы почувствовали в детстве? Чувствуете ли Вы то же и теперь?
      * Как поступил бы каждый из Ваших родителей? Будут ли Ваши действия сходными с действиями одного из Ваших родителей?
      * Как Вы считаете, что "лучше всего" сделать?
      Представьте, что Вы пришли, как обычно, на работу. Ваш чем-то рассерженный руководитель уже ожидает Вас и неожиданно обрушивается на Вас с обвинениями в том, что Вы забыли что-то сделать.
      * Какие чувства и мысли возникли у Вас? Что Вы станете делать?
      * Какие чувства возникли бы у Вас в детстве, если начальник был Вашим родителем или учителем? Чувствуете ли Вы то же и теперь?
      * Как поступил бы каждый из Ваших родителей? Будут ли Ваши действия сходными с действиями одного из Ваших родителей?
      * Как Вы считаете, как нужно "лучше всего" поступить?
      3. Анализ трансакций
      * Вспомните какую-либо трансакцию, которая была сегодня. Попробуйте начертить ее. Не считаете ли Вы, что это была скрытая трансакция, которая содержала скрытое сообщение? Если да, то включите ее в схему (см. рис. 21).
      4. Ваша о'кей позиция
      Представьте себя лицом к лицу с человеком, являющимся для Вас авторитетом, который смотрит Вам прямо в глаза и спрашивает: "Вы чувствуете, что Вы о'кей или не о'кей?"
      * Какие бы у Вас возникли чувства и мысли? Что бы Вы ответили?
      * Можете ли Вы вспомнить, когда Вы решили, что Вы о'кей или не о'кей?
      * Вообразите эту сцену снова. Кто при этом присутствовал и что при этом происходило? Попытайтесь снова пережить ее.
      5. Ваша половая о'кей позиция
      Представьте себе ситуацию, в которой важна Ваша половая роль. Вообразите себя супругом/супругой, другом/подругой или родителем. Вы чувствуете себя о'кей или не о'кей мужчиной/женщиной?
      * Вспомните установки Ваших родителей по отношению к Вашей мужественности/женственности? Попытайтесь вспомнить, какие слова они при этом говорили.
      * Попытайтесь вспомнить какой-нибудь эпизод из Вашей жизни, в котором имел значение Ваш пол, и попробуйте пережить его заново.
      3. ПОТРЕБНОСТЬ ЧЕЛОВЕКА В КОНТАКТАХ И СТРУКТУРИРОВАНИИ ВРЕМЕНИ
      Если ты прикасаешься ко мне тихо и мягко.
      Если смотришь на меня и улыбаешься мне,
      Если слушаешь, что я иногда говорю,
      Перед тем, как творишь сам,
      Я вырастаю, действительно вырастаю.
      Брэдли (9 лет)
      Каждому человеку необходимо общение с людьми и признание с их стороны, каждый нуждается в том, чтобы делать что-нибудь во время, отведенное ему между рождением и смертью. Это и есть биологические и психологические потребности, которые Берн называет "жаждой". Жажду общения и признания можно "утолить" с помощью контактов, которые являются "любым действием, подразумевающим признание присутствия другого" (1). Контакты могут быть действительными физическими прикосновениями или символическими, такими, как взгляд, слово, поза или любое действие, означающее: "Я знаю, что ты здесь". Потребностью людей в контактах часто определяется .то, как они проводят свое время. Они могут проводить минуты, часы или годы, стремясь к получению контактов различными путями, включая психологические игры. Они могут проводить минуты, часы или годы в попытках избегать контактов путем отдаления.
      Жажда контактов
      Маленькие дети не могут нормально расти без контактов с другими (2). Обычно эта потребность удовлетворяется в каждодневных ухаживаниях родителей при пеленании, кормлении, высаживании на горшок, ласкании и заботе. Все, с чем сталкивается младенец, побуждает его к умственному и физическому росту. Те младенцы, о которых недостаточно заботятся, которыми пренебрегают или которые по каким-либо причинам неконтактны, отстают в умственном и физическом развитии и даже могут погибнуть. Новорожденные дети, лишенные нормальных контактов после рождения, маленькие дети, не имеющие благоприятных условий для развития, и дети, воспитанные по теории, что "поднимать упавшего ребенка -- портить его", могут испытывать недостаток в контактах, подобный серьезным недостаткам в питании. Оба недостатка препятствуют развитию. Среди специалистов по трансакционному анализу существует поговорка: "Если ребенка не гладить, у него высыхает спинной мозг" (3). Документальный фильм "Второй шанс" (4), который кратко излагается ниже, драматично поясняет потребность в контактах.
      Иллюстрирующий пример
      Когда отец Сюзан оставил ее в большой детской больнице, ей было двадцать два месяца. Однако она весила только пятнадцать фунтов (вес пятимесячного ребенка) , а ее рост был двадцать восемь дюймов (средний рост десятимесячного ребенка). У нее практически отсутствовали моторные навыки, она не могла ползать и не умела не только говорить, но даже лепетать. Если люди приближались к ней, она начинала плакать.
      После трех недель, в течение которых никто так и не навестил Сюзан, работник больницы встретился с ее матерью. Как мать, так и отец Сюзан имели образование выше среднего, однако мать пожаловалась: "Дети являются плохим оправданием человеческого существования". Она рассказала, что Сюзан не любила, когда ее брали на руки, и всегда хотела остаться одна. Она сказала, что отчаялась установить контакт с Сюзан, а в отношении заботы о ней призналась: "Я больше не хочу ничего делать".
      Исследования Сюзан показали, что никаких физических причин для ее отставания в развитии не было, и ее случай был диагностирован как "синдром материнской депривации".
      Одна женщина, добровольно заменившая мать Сюзан, вызвалась заботиться о ней по шесть часов в день, пять дней в неделю. Персонал больницы тоже уделял девочке много внимания, ее брали на руки, баюкали, играли с ней, предоставив ей таким образом избыток физических контактов.
      Два месяца спустя, хотя Сюзан еще заметно отставала в развитии, у нее появились хорошо развитые реакции. Она поправилась на шесть фунтов и выросла на пять дюймов. Ее двигательные способности значительно улучшились Она могла ползать и даже ходить, если ее поддерживали, перестала бояться незнакомых. Нежная забота произвела замечательное действие на Сюзан.
      По мере роста ребенка его ранняя основная потребность в действительных физических контактах трансформируется и становится потребностью в признании. Улыбка, кивок головы, слово, хмурый взгляд, жест в конце концов заменяют ощущение некоторых контактов. Так же, как и ощущение физического контакта, эти формы признания, как положительные, так и отрицательные, побуждают мозг ребенка воспринимать их и служат подтверждением того обстоятельства, что он находится здесь и что он живое существо.
      У некоторых людей ощущение безопасности в очень сильной степени зависит от потребности в признании. Эта потребность может очень остро переживаться везде -- дома, в классе, даже на работе. Один сотрудник лаборатории под предлогом выпить воды каждый час покидал свою отдельную комнату в надежде поболтать с кем-нибудь в холле. После занятий трансакционным анализом руководитель лаборатории ввел в практику заглядывать в лабораторию в свободные минуты для краткой дружеской беседы с этим сотрудником. Походы в холл значительно сократились. Как понял руководитель, каждый, кто работает с людьми, сталкивается с различными потребностями людей в признании. Хорошие руководители -- это, как правило, те, кто умеет контактировать с людьми и оценивать их по достоинству.
      Положительные контакты
      Недостаток контактов всегда негативно действует на людей. Хотя как положительные, так и отрицательные контакты стимулируют процессы, происходящие в ребенке, именно положительные контакты необходимы для формирования эмоционально здоровой личности с ощущением о'кей позиции. Положительные контакты колеблются по уровню от минимального каждодневного "Привет!" до глубоко интимных встреч.
      Некоторые контакты являются просто поверхностными приветствиями. Таковы простые трансакции, которые можно рассматривать как поддержание контактов. Они обычно не имеют значительного содержания, но используются по крайней мере для того, чтобы выражать узнавание партнера, сохранять коммуникации открытыми и придавать ощущение бодрости. Ритуальные приветствия, такие, как поклоны и рукопожатия, служат структурными единицами для обмена контактами такой природы.