Горячий стул: Я не знаю, почему я здесь. Я всегда дружелюбна с людьми и стараюсь приносить им пользу.
      Пустой стул: Ты слишком хорошо знаешь, почему ты здесь. У тебя нет ни одного друга.
      Горячий стул: Я не могу понять это. Я всегда делаю что-нибудь полезное для людей.
      Пустой стул: От тебя только беспокойство. Всегда являешься "полезной Анной". Ты заставляешь всех быть обязанными тебе.
      За короткое время голос учительницы стал резким и громким. Когда она находилась на "горячем стуле", она придумывала возражения против "полезной Анны". Изумленная собственной агрессивностью, она сказала с сомнением: "Я никогда не знала, что могу быть такой раздраженной". Хотя другие люди видели эту сторону ее личности очень часто, это был первый раз, когда она сама восприняла свои полярные противоположности: раздраженность и полезность.
      Иногда люди осознают только одну из своих сторон, как в случае с учительницей, приведенном выше. Иногда они могут осознавать их обе и говорить: "Я или парю в небесах, как воздушный змей, или придавлен к земле депрессией"; "Я или раздражен и агрессивен, или напуган и полон сомнений".
      Человек, личность которого расщеплена на части противоположностями, поступает по принципу "или-или" -- или высокомерно, или унижаясь; или беспомощно, или авторитарно; или безнравственно, или добродетельно. Человек, который остается в тупике этих противоположных сил" ведет внутреннюю войну. Используя метод исполнения ролей Перлза, эти противостоящие силы могут быть обнаружены при помощи друг друга, примирены друг с другом, и, таким образом, может быть найден компромисс между ними или по крайней мере положено начало к осознанию их существования.
      Используя технику двух стульев, люди могут достичь осознания своих отдельных сторон с помощью диалога, исполняя различные роли и меняя стулья с каждой сменой роли. Исполняемая роль может быть ролью человека, какой он сейчас, ролью ребенка, матери, отца, супруга или начальника. Исполняемая роль также может быть физическими симптомами -- язвами, головной болью, болью в пояснице, потными ладонями, сильным сердцебиением. Она даже может быть предметами, встретившимися во сне, такими, как часть мебели, животное, окно.
      Исполнение ролей с использованием "горячего стула"может применяться для того, чтобы прояснить некоторые отношения между людьми. Чтобы достичь этого, один человек представляет другого на пустом стуле. Человек говорит с этим другим, высказывая то, что действительно у него на уме. Затем он может стать этим другим и отвечать. В этом процессе невысказанные обиды и чувства часто выходят наружу и могут быть поняты и осознаны.
      Различные части сна также могут исполняться для того, чтобы достичь более полного самоосознания. Согласно Перлзу, "сон -- это царская дорога к интеграции личности" (9).
      ...все различные части сна являются фрагментами нашей Личности. Поскольку наша цель сделать каждого целостной личностью, то есть интегрированной личностью, личностью без конфликтов, то для этого мы должны совместить различные фрагменты сна. Мы должны снова признать своими эти спроецированные, отдельные части нашей личности и признать своими эти скромные возможности, которые проявляются во сне (10).
      Или, иначе говоря, весь сон является личностью спящего. Каждый персонале и каждый предмет сна представляют некоторую сторону самого спящего. С помощью проигрывания ролей людей, предметов сна или даже отдельного фрагмента сна может быть обнаружено скрытое содержание сновидения не путем его анализа, а через его переживание.
      Например, один мужчина видел повторяющийся сон, в котором всегда присутствовал письменный стол. Когда его просили вообразить себя этим столом, он бормотал: "Какая глупость, я не письменный стол". Затем он все-таки преодолел смущение и начал свою роль. "Я большой письменный стол. Я полностью забит чужими вещами. Люди сваливают на меня свои вещи, пишут на мне, тычут в меня перьями. Они просто пользуются мной, а я не могу двинуться..." Позже он сказал: "Да, это я, все правильно. Я позволяю пользоваться мною как письменным столом, и именно поэтому я нахожусь здесь!"
      Гештальттерапия усиливает как эмоциональный, так и интеллектуальный инсайт, но ее методы сосредоточены скорее на первом. Эмоциональный инсайт -это такой момент самораскрытия, когда человек восклицает: "Ага!" Перлз описывает это переживание "Ага!" так: "Всякий раз, когда что-нибудь щелкает, попадая на свое место, закрывается гештальт, это и есть щелчок "Ага!", потрясение от узнавания" (11). Интеллектуальный инсайт приходит по мере накопления фактов.
      Эрик Берн и трансакционный анализ
      При использовании трансакционного анализа люди достигают как эмоционального, так и интеллектуального инсайта, но этот метод скорее сосредоточен на последнем. Это процесс понимания, чаще аналитического, при котором человек обычно заключает. "Да, именно так это и происходит!"
      Согласно д-ру Берну, его теория возникла, когда он наблюдал изменения в поведении пациента, происходящие в нем при попадании в центр его внимания новых стимулов, таких, как слова, жест, звук. Эти изменения включали выражения лица, интонации голоса, структуру речи, телодвижения, мимику, позу и манеру держать себя. Это происходило так, словно внутри личности было несколько различных людей. Временами та или другая из этих внутренних личностей, по-видимому, управляла всей личностью пациента.
      Он заметил, что эти различные внутренние Я по-разному взаимодействуют с другими людьми и что эти взаимодействия (трансакции) могут быть проанализированы. Д-р Берн понял, что некоторые трансакции имеют скрытые мотивы и личность использует их как способ манипулирования другими в психологических играх и при вымогательствах .
      Он также обнаружил, что люди ведут себя предопределенным образом, поступая так, как будто они читают театральный сценарий. Эти наблюдения привели Берна к развитию его замечательной теории, названной трансакционным анализом, сокращенно ТА.
      Первоначально ТА развивался как психотерапевтический метод. Трансакционный анализ предпочтительно применяют в группах (как и гештальттерапию). Группа служит окружением, в котором люди могут лучше осознать себя, структуру своей личности, то, как они взаимодействуют с другими, игры, в которые они играют, и сценарии, которым они следуют. Такое осознание позволяет более ясно понять себя, с тем чтобы человек смог изменить или усилить в себе то, что он хочет.
      Изменение начинается с двухстороннего договора между терапевтом и пациентом. Договор может касаться прояснения таких симптомов, как застенчивость, половая холодность, головные боли. Он может касаться вопросов достижения контроля над поведением в таких случаях, как неумеренное пьянство, непослушание ребенка, слабо успевающего в школе. Он может сосредоточиваться на детских переживаниях, которые скрыты под определенными симптомами и поведением в настоящем, на переживаниях, при которых ребенок был униженным, заброшенным, слишком избалованным, отвергнутым или с ним жестоко обращались (13). Этот договорный подход сохраняет самостоятельность пациента. Он также позволяет ему узнать, когда условия договора будут выполнены.
      ТА эффективно применяется не только в психотерапии, он также представляет метод, вызывающий размышления о возможностях человеческого поведения, который большинство людей может понять и использовать. Этот метод предпочитает использование прямых, простых и даже разговорных слов использованию психологических научных терминов или профессиональному жаргону. Например, основные стороны личности называются в ТА состояниями Я -- Родитель, Взрослый и Ребенок.
      Трансакционный анализ -- это рациональный метод понимания поведения, основанный на заключении, что каждый человек может научиться доверять себе, думать за себя, принимать самостоятельные решения и открыто выражать свои чувства. Его принципы могут применяться на работе, дома, в школе, с соседями -- везде, где люди имеют дело с людьми.
      Берн говорит, что важной целью трансакционного анализа является установление "возможно более открытых и подлинных взаимодействий между эмоциональными и интеллектуальными компонентами личности" (14). Когда это происходит, личность способна использовать как свои эмоции, так и свой интеллект, а не только одно за счет другого. Гештальтметоды могут ускорить этот процесс, особенно в области чувств.
      Каждая глава этой книги содержит упражнения, которые построены так, чтобы помочь Вам в применении этой теории. Мы советуем, когда Вы заканчиваете каждую главу, прочитывать упражнения, относящиеся к ней. Выполняйте то, что представляется возможным и интересным, сразу. Затем, через некоторое время, выполняйте то, что имеет к Вам отношение, является существенным для Вас.
      Резюме
      Личность, которая не осознает того, как она поступает или что чувствует, является обедненной. Лишенная уверенности, такая личность мечется между внутренними конфликтующими силами. Эта личность не является целостной и представляет отчужденные стороны -- интеллект, эмоции, ощущения или поведение. Личность, которая начинает лучше осознавать себя и изменяться к большей целостности, духовно обогащается.
      Люди, решившие освободиться от черт Проигрывающих и стать Выигрывающими, способны достигнуть такого проникновения. Через него они откроют, что могут все больше и больше полагаться на свои собственные способности, свободно чувствовать и составлять собственное мнение. Они продолжат открывать и обновлять себя. Для них жизнь станет заключаться не в том, чтобы получать больше, а в том, чтобы быть чем-то большим. Выигрывающим нравится быть полными жизни!
      Упражнения
      1.Проверочный список черт
      Быстро просмотрите следующий список черт. Используйте метку (v) для тех черт, которые соответствуют Вашему мнению о себе. Используйте крестик (х), чтобы отметить черты, не свойственные Вам, и знак вопроса (?), если вы не уверены в ответе.
      -- Нравлюсь себе
      -- Остерегаюсь других или обижен ими
      -- Люди могут доверять мне
      -- Всегда сохраняю хорошее выражение лица
      -- Обычно высказываю правильное мнение
      -- Недоволен собой
      -- Завишу от чужого мнения
      -- Теряю время зря
      -- Использую свои способности
      -- Думаю сам за себя
      -- Не могу найти работу
      -- Верю в свои силы
      -- Обычно высказываю ошибочное мнение
      -- Люди мне нравятся
      -- Мне не нравится мой пол
      -- Обескуражен жизнью
      -- Не люблю находиться среди людей
      -- Не развиваю своих способностей
      -- Доволен своим полом
      -- Часто поступаю неправильно
      -- Знаю свои чувства
      -- Не понимаю себя
      -- Чувствую себя скованным
      -- Хорошо использую время
      -- Люди избегают меня
      -- Не интересуюсь общественными проблемами
      -- Доволен своей работой
      -- Получаю удовольствие от природы
      -- Участвую в решении общественных проблем
      -- Люди любят быть около меня
      -- Компетентен в работе
      -- Владею собой
      -- Жизнь мне нравится
      -- Не умею сдерживаться
      -- Не нравлюсь себе
      -- Недоволен своей работой
      Теперь посмотрите на отмеченные Вами черты.
      * Отражают ли они Ваш характер?
      * Это черты Выигрывающего, Проигрывающего или смешанные?
      * Какие черты Вы хотели бы изменить?
      В процессе чтения книги, возвращайтесь к этому списку черт. Просматривая те черты, которые Вы отметили, пытайтесь исправить те, которые Вы решили изменить.
      2.Шкала Выигрывающий/Проигрывающий
      Оцените Ваши чувства к себе, к тому, чего Вы достигли в своей жизни, и Ваши отношения с другими, поместите свою оценку где-либо вдоль следующего континуума. Считайте, что один конец континуума соответствует трагическому Проигрывающему, а другой конец -- совершенно благополучному Выигрывающему.
      * Каким Вы себя чувствуете?
      Проигрывающий-- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- Выигрывающий
      * Как Вы относитесь к своим достижениям?
      Проигрывающий-- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- Выигрывающий
      * Как Вы воспринимаете свои отношения с другими людьми?
      Проигрывающий-- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- Выигрывающий
      * Вы удовлетворены тем, где Вы себя расположили?
      * Если нет, то что бы Вы хотели изменить?
      3. Исполнение ролей внутреннего диалога
      В дальнейшем Вы не должны отвлекаться или прислушиваться к чему-либо постороннему, так как Вы будете вести диалог, повторяющийся в Вашей голове, и начнете осознавать смысл этого диалога.
      * Вслушайтесь в него. Кто говорит в Вашей голове? Вы говорите с определенным человеком?
      * Теперь постарайтесь "вывести" этот диалог наружу. Установите два стула напротив друг друга. Используя метод исполнения ролей Перлза, произнесите этот диалог вслух. Меняйте стулья со сменой ролей.
      * Попытайтесь привести этот диалог к какому-либо заключению.
      2. ВВЕДЕНИЕ В ТРАНСАКЦИОННЫЙ АНАЛИЗ
      Сумасшедший говорит: "Я Авраам Линкольн".
      Невротик говорит: "Я хочу, чтобы я был Авраамом Линкольном".
      Здоровая личность творит: *Я -- это я. а ты -- это ты".
      Фредерик Перлз (1)
      В жизни каждого человека наступает такой момент, когда ему необходимо разобраться в себе. Трансакционный анализ дает ряд рекомендаций, которые человек может понять и использовать в своей жизни. В этой главе дается краткий обзор ТА и его приложений (2). В последующих главах каждая сторона ТА рассматривается более подробно.
      Трансакционный анализ содержит четыре вида анализа:
      Структурный анализ: анализ отдельной личности.
      Анализ трансакций: анализ того, как поступают люди и что говорят друг другу,
      Анализ игр: анализ скрытых трансакций, ведущих к расплате
      Анализ сценария: анализ индивидуального жизненного сценария, которому люди невольно следуют.
      Введение в структурный анализ
      Структурный анализ является единым методом ответа на вопросы: кто я? Почему я поступаю именно так? Как я приобрел эти качества? Это метод анализа мыслей, чувств и поведения человека, основанный на изучении состояний его Я (3).
      Представьте себе мать, громко ругающую своего непослушного ребенка. Ее лицо нахмурено, голос резок, а рука высоко занесена над головой. Вдруг звонит телефон, и она слышит голос подруги. Поза матери, тон ее голоса и выражение лица начинают меняться. Недавно напряженная рука спокойно опускается.
      Представьте двух рабочих, сердито спорящих друг с другом. Их спор все более ожесточается. Они напоминают детей, ссорящихся из-за конфеты. Вдруг они слышат грохот металла, за которым раздается истошный крик. Их поведение меняется. Спор прерывается. Раздражение сменяется беспокойством. Один спешит выяснить, что случилось, другой вызывает "скорую помощь". Следуя теории структурного анализа, эти рабочие, так же как и мать ребенка, изменили состояние своего Я.
      Берн определяет состояние Я как "устойчивый тип восприятия и переживаний, связанный с соответствующим устойчивым типом поведения" (4). Берн пишет:
      ...в этом отношении мозг работает подобно магнитофону, сохраняя полноту переживаний в последовательной форме, воспринимаемой как состояния Я. Это означает, что состояния Я включают в себя естественный способ переживания и записи переживаний во всей их полноте. Наряду с этим переживания записываются в виде отдельных фрагментов... (5).
      Переживания личности записываются в мозгу и в нервных клетках. Они включают все переживания детства, все перенятое у родителей, восприятия событий и чувств, связанных с происшедшими событиями, и искажения, привнесенные в воспоминания. Эти записи хранятся подобно записям на магнитной ленте. Их можно воспроизвести, а события вспомнить и даже пережить заново.
      Каждая личность имеет три состояния Я, которые являются отдельными и особыми источниками поведения: состояние Я Родителя, состояние Я Взрослого и состояние Я Ребенка. И это не абстрактные понятия, а реальность. "Родитель, Взрослый и Ребенок представляют реальных людей, которые существуют сейчас или которые существовали некогда, которые имеют законные имена и гражданскую подлинность" (6).
      Структура личности схематически изображена на рис. 1.
      Состояния Я сокращенно называют Родитель, Взрослый, Ребенок. В этой книге они обозначают состояния Я, а не реальных родителей, взрослых или детей (В тех случаях, когда авторы называют конкретных людей родителями, взрослыми или детьми, они пишутся со строчной буквы. В тех же случаях, когда говорится о состояниях Я, те же слова будут написаны с заглавной буквы: Родитель (Р), Взрослый (В). Ребенок (Ре). -- Прим. ред.*)
      Эти три состояния Я определяются следующим образом.
      Состояние Я Родителя содержит установки и поведение, перенятые извне, в первую очередь от родителей. Внешне они часто выражаются в предубеждениях, критическом и заботливом поведении по отношению к другим. Внутренне они переживаются как старые родительские назидания, которые продолжают влиять на нашего внутреннего Ребенка.
      Состояние Я Взрослого не зависит от возраста личности. Оно ориентировано на восприятие текущей реальности и на получение объективной информации. Оно является организованным, хорошо приспособленным, находчивым и действует, изучая реальность, оценивая свои возможности и спокойно рассчитывая.
      Состояние Я Ребенка содержит все побуждения, которые возникают у ребенка естественным образом. Онотакже содержит запись ранних детских переживаний, реакций и позиций в отношении себя и других. Оно выражается как "старое" (архаическое) поведение детства.
      Когда Вы действуете, чувствуете, думаете подобно тому, как это делали ваши родители, Вы находитесь в состоянии Я Родителя.
      Когда Вы имеете дело с текущей реальностью, накоплением фактов, их объективной оценкой, Вы находитесь в состоянии Я Взрослого.
      Когда Вы чувствуете и ведете себя подобно тому, как Вы делали это в детстве, Вы находитесь в состоянии Я Ребенка.
      Иллюстрирующий пример
      Нашему клиенту посоветовали посмотреть для своего сына частную школу, в которой обучение велось неформально и поощрялось творчество. Во время рассказа о своих впечатлениях у клиента легко наблюдались три различные реакции. Сначала он нахмурился и сказал: "Я не понимаю, как можно чему-то научить в этой школе. Здесь же грязный пол!" Затем, откинувшись на спинку стула и разгладив лоб, он начал размышлять вслух: "Перед тем как принять окончательное решение, я думаю проверить учительские ставки и поговорить с кем-нибудь из родителей". В следующий момент широкая улыбка осветила его лицо, и он сказал: "Честно говоря, я и сам бы хотел ходить в такую школу!"
      Когда мы попросили клиента проанализировать свои высказывания, он легко заключил, что первая его реакция соответствовала тому, как поступил бы его отец. Его второй реакцией была реакция его Взрослого, который искал дополнительную информацию. Третьей была реакция его Ребенка, вспомнившего свое безрадостное школьное существование и представившего, как чудесно было бы учиться в школе, подобной той, которую он посетил.
      Перед тем как принять окончательное решение, клиент выяснил вопросы, заданные его Взрослым, Впоследствии его сын поступил в эту школу, охотно посещал занятия и достиг значительных успехов по сравнению с прежним уровнем.
      В соответствии со структурным анализом личность может реагировать на определенное воздействие совершенно различным образом из каждого состояния своего Я; иногда эти состояния Я находятся в согласии, иногда в конфликте.
      Взгляните на следующие примеры реакций.
      На картину современного художника
      Родитель: Бред какой-то! Что же это должно означать?
      Взрослый: Эта картина в соответствии с выставленной ценой стоит триста пятьдесят долларов.
      Ребенок: О, какой прелестный цвет!
      На требование конторского отчета
      Родитель: Мистер Браун никак не отучится быть надсмотрщиком.
      Взрослый: Я знаю, что отчет потребуется мистеру Брауну к 17 часам.
      Ребенок: Что бы я ни делал, я все равно не могу угодить мистеру Брауну.
      На сцену насилия на улице
      Родитель: Поделом этой девице, нечего выходить на улицу так поздно.
      Взрослый: Мне лучше вызвать полицию.
      Ребенок: Право, разве это не захватывающая сцена!
      На предложение куска шоколадного торта во время диеты
      Родитель: Смелее, милый, это поддержит твои силы. Взрослый: Этот кусок торта должен содержать по крайней мере четыреста калорий.
      Я думаю, что воздержусь от него. Ребенок: Какой вкусный тортЯ могу съесть
      его весь.
      На звуки рок-музыки
      Родитель:
      Какую ужасную гадость слушают наши дети!
      Взрослый:
      Мне трудно думать или разговаривать, когда звучит такая громкая музыка.
      Ребенок:
      Эта мелодия вызывает у меня желание танцевать.
      На опоздание молодой машинистки
      Родитель:
      Бедняжка выглядит так, будто не смыкала глаз сегодня ночью.
      Взрослый:
      Если она не может рассчитывать свое время, остальные сотрудники будут этим недовольны.
      Ребенок:
      Хотел бы я уметь веселиться, не замечая времени.
      На лекцию, в которой используется ненормативная лексика
      Родитель:
      Такие слова лишь свидетельствуют о скудном словарном запасе.
      Взрослый:
      Я удивлен, почему лектор предпочитает использовать такие слова, и мне не ясно, каково их действие на аудиторию.
      Ребенок:
      Хотел бы я иметь смелость говорить так же.
      На запах капусты
      Родитель:
      Капуста действительно полезна, она поддерживает здоровье нашей семьи.
      Взрослый:
      Капуста имеет высокое содержание витамина С.
      Ребенок:
      Никто не заставит меня есть эту вонючую гадость.
      На знакомство с мужчиной, заключившим Вас в свои объятия
      Родитель:
      Никогда не позволяй незнакомым прикасаться к тебе.
      Взрослый:
      Я удивлена, почему он это сделал?
      Ребенок:
      Он смял меня.
      Люди, находясь в каждом состоянии Я, могут по-разному чувствовать, обонять, осязать, говорить, слушать, смотреть и вести себя. Каждое состояние Я имеет свою собственную программу. Некоторые люди из одного состояния Я откликаются чаще, чем из других. Например, те, которые откликаются чаще из состояния Родителя, видят мир глазами своих родителей. В этом случае их способности воспринимать этот мир снижены или искажены.
      Развитие состояний Я
      После рождения ребенка его восприятие сосредоточено на личных потребностях и комфорте. Младенец стремится избегать болезненных ощущений и реагирует на все на уровне чувств. Почти сразу же появляется уникальное состояние Я Ребенка. (Надо отметить, что влияние на состояние Я Ребенка внутриутробного периода еще не исследовано.)
      Следующим развивается состояние Я Родителя. Часто оно впервые наблюдается, когда маленький ребенок играет в родителей, подражая их поведению. Одни родители бывают огорчены, увидев себя со стороны в игре ребенка. Других это, наоборот, радует.
      Состояние Я Взрослого развивается по мере того, как ребенок старается осмыслить окружающий мир и начинает понимать, что людьми можно манипулировать. Ребенок может спросить: "Почему я должен есть, когда я не голоден?", или может симулировать боль в животе, когда ему не хочется есть.
      Иллюстрирующий пример
      Двухлетней Шери подарили на Рождество шагающую куклу. Шери со словами "Я дочка" попыталась забраться на куклу, но та была слишком мала. Тогда она попыталась поставить куклу, и это ей удалось. Шери закричала: "Я мама" -- и начала подталкивать куклу вперед но скоро услала от этой игры. Сердито оттолкнув куклу, Шери опрокинула ее, затем, снова поставив куклу, попыталась забраться на нее опять, однако не смогла удержать ее Потерпев неудачу, Шери поставила куклу еще раз Она четыре раза пыталась менять свою роль Затем, видимо, поняв, что она слишком большая, Шери окончательно стала "мамой" и повела себя с куклой так, как вела себя ее мать по отношению к ней.
      Материнское поведение Шери было действительным подражанием матери и исходило из ее состояния Я Родителя. Хотя в своем состоянии Я Ребенка Шери хотела быть ребенком, ее возникшее состояние Я Взрослого собрало и обработало объективные данные, почему она не смогла приноровиться к кукле.
      Любая ситуация может активизировать определенное состояние Я, а иногда, как в случае с Шери, различные состояния Я могут соперничать между собой. Среди двух взрослых один "ребенок" может пытаться быть "родителем" или "старшим" для другого "ребенка".
      Введение в анализ трансакций
      Когда один человек встречает другого улыбкой, кивком головы, хмурым взглядом, устным приветствием и та, на языке ТА это называется контактом. Два или более контактов составляют трансакцию. Все трансакции можно разделить на дополнительные, пересекающиеся и скрытые (7).
      Дополнительные трансакции
      Дополнительная трансакция происходит в тех случаях, когда на сообщение, посланное из определенного состояния Я, личность получает ожидаемый отклик из определенного состояния Я другой личности. Берн определяет дополнительную трансакцию как "соответствующую и ожидаемую, отвечающую здоровым человеческим отношениям" (8). Например, если чуткий муж утешает свою жену, глубоко скорбящую о погибшем родственнике, то его сочувствие является соответствующим ее потребности в покровительстве (см.рис.2).
      Дополнительные трансакции могут происходить между любыми двумя состояниями Я; Например, два человека могут взаимодействовать как Родитель -- Родитель, когда сожалеют о своих детях, покинувших родной дом; как Взрослый -- Взрослый при решении каких-либо проблем; как Ребенок -- Ребенок или Родитель -- Ребенок, когда веселятся вместе. Личность может взаимодействовать с любым состоянием Я другой личности, находясь сама в состоянии Я Родителя, или Взрослого, или Ребенка. Если отклик соответствует ожидаемому, то трансакция является дополнительной. Линии коммуникации открыты, и люди могут продолжать взаимодействовать друг с другом.
      Жесты, выражения лица, поза, тон голоса и т.п. -- все вносит свой вклад в смысл каждой трансакции. Чтобы полностью понять сказанное, необходимо учитывать невербальные аспекты трансакции так же хорошо, как и произнесенные слова.
      Для лучшего понимания следующих примеров предполагается, что воздействия являются непосредственными, а словесные и невербальные сообщения совпадают. Любой пример в лучшем случае является учебной приближенной схемой. Для большей точности необходимо знать реальные состояния Я Родителя, Взрослого и Ребенка каждой личности.
      Обмен сведениями в трансакции
      Взрослый/Взрослый
      1. Какой начальный оклад у этой должности?
      2. Десять тысяч долларов.
      Трансакция сочувствующие
      Родитель/Родитель
      1. Дети так скучают без отца.
      2. Да, давайте возьмем их в парк немного порезвиться.
      Трансакция игривые Ребенок/Ребенок
      1. Ты мне действительно нравишься.
      2. Ты мне тоже нравишься.
      Трансакция
      Ребенок/заботливый Родитель
      1. Я так волнуюсь за моего сына, что не могу сосредоточиться на этом отчете.
      2. Вы можете раньше уйти с работы, чтобы пойти в больницу и навестить его.
      Трансакция с обратной связью
      раздраженный Ребенок/ выслушивающий Взрослый
      1. Я так взбешен, что готов выкинуть этот проклятый магнитофон в окно.
      2. Что это тебя так рассердило, что ты хочешь его выкинуть? И чего ты этим добьешься?
      В каждой из вышеприведенных трансакций коммуникации являются открытыми, поскольку реакции являлись ожидаемыми и соответствующими стимулам. Но так происходит не всегда. Иногда на стимулы реагируют неожиданным или несоответствующим образом, линии коммуникации при этом пересекаются.
      Пересекающиеся трансакции
      Когда два человека стоят, свирепо глядя друг на друга, поворачиваются спиной друг к другу, не хотят продолжать разговор или приведены в замешательство тем, что только что произошло между ними, то вероятно, они только что испытали пересекающуюся трансакцию. Пересекающаяся трансакция возникает в тех случаях, когда на стимул дается неожиданная реакция. Активизируется неподходящее состояние Я, и линии коммуникации пересекаются. С этого момента люди стремятся удалиться, отвернуться друг от друга или изменить направление разговора. Если муж нечутко отвечает своей глубоко опечаленной жене: "Ну как ты думаешь, я себя чувствую!", то он, вероятно, тем самым отталкивает ее от себя (см. рис. 8).
      Пересекающиеся трансакции -- частые источники неприятностей, возникающих между людьми: между родителями и ребенком, между мужем и женой, между руководителем и подчиненным, между преподавателем и студентом и т.д. Человек, начинающий трансакцию и ожидающий определенный ответ, не получает его. Он чувствует, что ему перечат, и часто испытывает чувство пренебрежения и непонимания.
      1. Босс:
      Который сейчас час?
      2. Секретарь: Вы вечно торопитесь
      1. Муж. Ты можешь повести машину сегодня вечером?
      2. Жена: Сегодня у меня тысяча дел. Джонни ждет торт ко дню рождения. Нужно показать кошку ветеринару, а ты еще хочешь усадить меня за руль!
      1.Босс:
      Мне необходимы двадцать пять экземпляров этого доклада для вечернего заседания коллегии. Не могли бы Вы приготовить их для меня?
      2.Секретарь: Ваше счастье, что Вы можете поручить мне во всем заботиться о Вас.
      1. Ученый А: Возможно, в этом эксперименте могли участвовать некоторые переменные, которые мы не учли.
      2. Ученый В: Если это и так, то кто сможет все учесть?
      1. Жена: Я хотела бы взять машину в пятницу вечером и заехать поболтать к сестре.
      2. Муж: Черт возьми! Для меня у тебя никогда нет времени.
      1. Руководитель: Вы не видели контракт с Уиллоузом, мисс Смит?
      2. Секретарь: Если бы Вы действительно руководили нашим отделением так, как это Вам кажется, Вам не нужно было бы спрашивать меня, где находится контракт с Уиллоузом.
      1. Джон: Давай повеселимся.
      2. Маршия: Ты можешь хоть когда-нибудь быть серьезным?