Говори и властвуй: ораторское искусство для каждого

      А главное, я знал, что можно иначе. Рядом со мной были люди, общаться с которыми было легко и приятно, к которым тянулся я сам и другие. Внешне они никак не выделялись, у них не было какой-то супердорогой одежды или звездно-обложечной внешности, они не были семи пядей во лбу, они не обладали связями... Но они притягивали к себе окружающих каким-то внутренним обаянием.
      Человек с талантом, о котором я мечтал, был в моем классе – Олег Зубцов. Хотя его никто не звал Олегом, всегда именовали ласково – Олежка. Он был длинный, неуклюжий, немного заикался, но замечательно улыбался. К нему тянулись на каждой перемене, домой он постоянно шел окруженный компанией, к нему постоянно ходили в гости. Он не был звездой, сделавшей себе репутацию на папиных деньгах, он не был всезнайкой, который мог ответить на любой вопрос учителя, он был просто «солнышком». Я завидовал ему. Я пытался подражать, копировать движения, жесты, перенимал манеру говорить, даже пытался одеваться, как он, но все было напрасно. Видимо, секрет его волшебного обаяния крылся в чем-то другом.
      Потом как-то с неожиданностью узнал, что он тоже завидовал мне. Мне легко покорялся мир чисел и формул. Я легко разбирался в сложных задачках, щелкал их как орехи и получал от этого удовольствие. Может быть, на почве этой самой взаимной зависти мы с ним и сдружились. Однажды, это было уже незадолго до окончания школы, я попробовал выпытать у него секрет обаяния:
      – Олег, ну вот скажи, почему с тобой даже собакам общаться нравится, не говоря уже о людях?
      – Знаешь, они мне интересны... Все, кто рядом. Они мне даже нравятся. Для меня общаться – такое же удовольствие, как для тебя задачки решать».

Харизма по заказу

С чего начинается общение

      От плохого начала и конец бывает плохой.
Еврипид

      Отрастил себе на тренинге харизму, теперь так и ходит в ней!
Из впечатлений участника

      С чего начинается общение с работодателем, красивой девушкой или молодым человеком, несговорчивым милиционером или даже хулиганом на темной улице? Со слов? Ошибаетесь!
      При любой важной встрече – будь то собеседование при приеме на работу, деловые переговоры с партнером или даже свидание – 50 % устойчивого впечатления о человеке формируется в течение первых минут общения. Первое впечатление превращается в убеждение. Сколько бы ни длилась последующая беседа, люди практически создают условия, чтобы их первоначальное мнение было подтверждено последующими фактами. И вопросы задают в зависимости от первого впечатления о собеседнике: при положительном – позволяющие человеку раскрыться с наилучшей стороны, при отрицательном – подтверждающие негатив.

      Следует очень внимательно остановиться на том, что же, собственно, создает первое впечатление, а в дальнейшем формирует общее отношение к человеку.

      Пособия из серий «популярная психология» или «психология бизнеса» содержат массу советов относительно того, как должен одеваться, улыбаться, подавать руку и здороваться уверенный в себе человек. А также, какие он должен носить часы, костюмы, носки и галстуки. Если бы это все было правдой в полной мере, самое лучшее впечатление на окружающих должен был бы производить манекен в витрине модного магазина.

      Бизнесмен собирается на важные переговоры. Нервничает, курит, без конца перекладывает бумаги в папке.
      – А видно, что у меня галстук за 200 долларов?
      Более спокойный и циничный коллега:
      – А ты чек из магазина скотчем приклей, сразу будет заметно!

      Разумеется, внешний вид, соответствующая случаю одежда и аксессуары – это важная деталь. И пренебрегать ими не следует. Но для того, чтобы создать благоприятное впечатление о себе, этого недостаточно. Без внутренней уверенности в себе улыбка человека будет выглядеть искусственной, тщательно выверенные жесты – деревянными, а костюм – всего лишь вещью, которая лучше смотрелась бы в магазине.

      В низеньком домике, крытом соломой, в долине Намсанга жили бедняки – муж и жена У Сен. Муж целыми днями не выходил из своей холодной комнатенки, где только и делал, что читал книги. Однажды его жена, вся в слезах, сказала ему: «Послушай, добрый мой супруг! Что толку в прочитанных тобой книгах? Моя молодость прошла, а я все обстирываю и обшиваю чужих людей. Вот уже три дня, как не на что купить еды. Я замерзла и хочу есть. Больше не могу так!»
      Услышав эти слова, муж закрыл книгу, поднялся на ноги и, ничего не говоря, вышел за дверь. Добравшись до центра города, он остановил прохожего:
      – Здравствуйте, мой друг! Не скажете ли, кто самый богатый человек в этом городе?
      – Бедный крестьянин! Разве ты не знаешь богатея Бьен-си? Его сверкающий дом под черепичной крышей и двенадцатью воротами хорошо виден отсюда!
      У Сен направился к дому богача. Пройдя через большие ворота, он без стука открыл дверь в гостиную и обратился к хозяину:
      – Мне нужно 10 тысяч янгов, чтобы начать торговое дело, и я хочу, чтобы вы мне их одолжили.
      – Хорошо, господин. Куда мне отослать деньги?
      – На рынок Ансонг, через торговца подержанными вещами.
      – Очень хорошо, господин. Я обращусь к Киму, у него самая большая лавка подержанных вещей на рынке Ансонг. Я отправлю деньги туда.
      – До свидания, господин.
      Когда У Сен вышел, гости, которые были свидетелями разговора, стали спрашивать Бьен-си, с чего это он согласился дать большую сумму денег незнакомому оборванцу. Богач ответил им с довольным видом:
      – Хотя на нем была одежда нищего, он заговорил прямо о деле, без предательской неуверенности и не униженно, как обычно поступают люди, которые просят деньги и не собираются возвращать долг. Так, как он, мог вести себя или сумасшедший, или человек, уверенный в успехе задуманного дела. Но, судя по его бесстрашному взгляду и уверенному голосу, это человек незаурядный, очень умный и достойный доверия. Деньги часто принижают людей, но такие, как он, делают большие деньги. Я только рад помочь большому человеку начать его большое дело.
      Ха Те Унг. За кулисами дворцов Кореи

      Голос, движения, осанка, походка, мимика и выражение лица – вот что создает общее впечатление о человеке, которое мы будем называть метасообщением. Внутреннее состояние неминуемо отражается на внешнем облике (сознание и тело – части единой системы, в одной из последующих глав мы остановимся на этом более подробно).
      О том, какое у человека настроение, кем он является и чего от нас хочет, мы часто судим с первого взгляда, еще до того, как наш собеседник заговорит. Его поза, осанка, движение, мимика зачастую буквально «кричат» о его истинных намерениях и целях. Это другой язык – более древний, чем разговорная словесная речь, но столь же понятный и куда более значимый.
      Сообщение – это то, что человек говорит нам, а метасообщение – это то, что человек сообщает нам о себе без слов. Надо ли ему верить, уверенно ли он себя чувствует, что он нам хочет при помощи слов сказать – вся эта информация сообщается невербально. И наше отношение к человеку формируется именно на основе этой информации, а не от того, какие у него документы или рекомендательные письма.

      Метасообщение и сообщение – это обложка книги и ее содержание. Глядя на обложку, вы можете сделать вывод о серьезности издания, его возрасте, цене, содержании. Оно формирует ваше отношение к содержанию.

      Как в толпе людей узнать спортсмена, офицера или профессиональную балерину? Правильно: по осанке, выправке, походке, жестам...
      Мы были знакомы с одним человеком – парнем двадцати пяти лет, хорошим журналистом, но человеком невероятно неуверенным в себе, закомплексованным и робким. В своей редакции он с самого начала получил обидное прозвище Мышь. Ему самому это не нравилось, он всеми силами старался добиться уважения коллег. Однажды он решил радикально сменить имидж: постригся, надел новый дорогой костюм, галстук (до этого он ходил на работу в джинсах и свитерах) и даже почти настоящий «ролекс». В редакции полдня стоял хохот; сотрудники показывали пальцами на несчастного парня, говоря друг другу: «Смотри, как Мышь вырядился!» Уважения парню это не прибавило и самооценки не повысило.
      Метасообщение – это немая презентация человека, краткий рассказ о самом себе, о своей деятельности, о своем отношении к миру.
      И от того, каким будет ваше метасообщение, во многом зависит то, как вас воспримет ваш собеседник. Подпишет контракт или нет. Примет на работу или укажет на дверь.
      Человек посылает в окружающий мир информацию о себе вне зависимости от того, хочет он этого или нет.
      У каждого человека к двадцати пяти годам формируется свой набор привычных масок. У кого-то она всего одна и с возрастом становится поистине «железной». Человек идет по жизни с метасообщением «Я здесь главный» или «Мне всегда не везет», «Меня не надо принимать во внимание».
      Ну хорошо, скажете вы, с тем, что метасообщение важно, мы согласны. А как же этой замечательной информацией воспользоваться? Как изменить неудачное метасообщение – или это вообще невозможно?
      Нам следует запомнить главное: нет плохих и хороших метасообщений. Есть подходящие к текущей ситуации и не подходящие. Например, если вы продавец в торговом зале и постоянно шлете всем мимо пробегающим потенциальным покупателям фразу «Как мне все надоело!», то к успеху это вас, скорее всего, не приведет. Однако если вы идете по улице, где обычно собираются религиозные проповедники с бесплатными брошюрами, такое метасообщение вполне может вас выручить.
      Те, кто ездит автостопом, хорошо знают правило: хочешь, чтобы идущая тебе навстречу машина остановилась – прими спокойную и уверенную позу «Я тот, кто вам нужен. Остановитесь!». А вот для того чтобы ездить «зайцем» на электричках, требуется другая стратегия. Для контролеров часто хорошо подходит метасообщение: «Я маленький, не трогайте меня». Или просто «Меня нет».
      Нам необходимо, во-первых, развивать у себя поведенческую гибкость, практикуя различные метасообщения; во-вторых, подбирать и использовать такие метасообщения, которые наиболее гармонично подходят к текущей ситуации.
      Иногда человек хочет выглядеть уверенно, но вместо метасообщения «Я уверен в себе» у него выходит что-то вроде «Я хочу выглядеть уверенным в себе». Это совершенно разные вещи. И конечный результат будет далек от ожидаемого. Поэтому подобную технику поначалу лучше всего тренировать с партнером, чтобы он давал вам «обратную связь» и вы могли видеть себя так, как вас видят окружающие.
      А главное, запомните: человек может быть любым. Уверенным и неуверенным, сильным и слабым, веселым и грустным. Сознание человека как вода – оно может принять форму любого сосуда, в который его поместят.

Практикум «подбор метасообщениЯ»

      Это упражнение лучше делать в группе или хотя бы с партнером.
       Шаг 1. Определите свое привычное метасообщение.
      У каждого из нас есть базовый набор привычных фоновых метасообщений, которые нас сопровождают постоянно. Встаньте перед аудиторией, немного пройдитесь и проговорите какой-нибудь нейтральный текст. Через пару минут попросите аудиторию сформулировать, какое метасообщение в вас они уловили.
      Далее мы приводим примерный перечень возможных метасообщений, который не претендует на полноту и всеохватность, а лишь дает направление мысли:
      · Я уверен в себе
      · Вы мне очень интересны
      · Как мне все это надоело!
      · Командовать парадом буду я
      · Я очень интересный человек
      · Пожалейте меня
      · Я хороший парень
      · Я хочу казаться уверенным в себе
      · Я спокоен и чувствую себя в своей тарелке
      · Я хочу вам понравиться, ребята
      · Давайте жить дружно!
      · А мне все до лампочки...
      · У меня экстраважное сообщение
      · А я кое-что знаю!
      Лучше всего, если вы будете формулировать метасообщение в форме прямой речи. Обратите внимание на разницу между метасообщением «Я уверен в себе» и «Я хочу выглядеть уверенным в себе» и на то, как эти метасообщения воспринимает аудитория, какого человека она видит.
       Шаг 2. Растяжка.
      После того как ваши привычные метасообщения определены, начните осваивать и демонстрировать те метасообщения, которые для вас менее привычны либо совершенно незнакомы. Можно выбирать из списка или придумывать самостоятельно, еще лучше, если те люди, которые с вами работают, будут придумывать для вас варианты метасообщений.
      Будьте готовы к тому, что какие-то метасообщения будут для вас простыми и понятными, а какие-то будут упорно не даваться. Например, людям, которые в жизни привыкли всегда и во всем руководить, очень трудно бывает вжиться в состояние «Я маленький» или «Я боюсь». Другим, кто в жизни всегда ведет себя «тише воды, ниже травы», напротив, бывает трудно продемонстрировать фразы типа «Я здесь хозяин!», «Слушайте меня внимательно!», «Командовать парадом буду я».
      Кто-то может возразить: «Если я умею чувствовать себя уверенно и производить подобное впечатление на окружающих, то зачем мне осваивать вторую сторону этой медали – учиться выглядеть и чувствовать себя неуверенным?» Во-первых, для развития собственной поведенческой гибкости. Это как растяжка мышц для спортсмена или распевка для певца. А во-вторых, в жизни может быть всякое. Вам может понадобиться как уверенность в себе, так и полнейшая неуверенность.
      Один из великих тренеров современной практической психологии Фрэнк Пьюслик как-то открыл студентам один из секретов своего успеха. «Иди туда, куда тебе идти сложно или страшно, многому научишься». И действительно, страх или сложность какого-то дела часто говорят о том, что у человека эта область просто не проработана. А обучение чему-то новому открывает перед человеком новые горизонты.
       Шаг 3. Встройка нужных метасообщений.
      Определите, для какого типа ситуаций вы хотите подобрать метасообщения. В каком контексте вам бы больше всего хотелось добавить себе поведенческой гибкости? В семье, при общении с детьми, на работе при общении с коллегами... Вживайтесь в нужные образы, изобразите и прочувствуйте их и представьте, что вы уже находитесь в той ситуации, для которой они предназначены. Можно попросить тех людей, с которыми вы работаете, помочь, подыграть вам.

Практикум «походка могущества»

      Походка – это одна из самых очевидных «визитных карточек» человека. Для того чтобы разглядеть человека, надо подойти достаточно близко, а характерную походку видно издалека. И своей походкой человек громко заявляет другим о своих правах или их отсутствии, объеме внутренней уверенности или неуверенности, настроении и намерениях.
      В то же время походка очень сильно воздействует на внутреннее состояние человека. Разные походки очень быстро приводят человека в разные эмоциональные состояния и самочувствия. Попробуйте несколько минут походить, шаркая и едва отрывая ноги от пола. Скорее всего, вы почувствуете себя хуже, а возможно, начнете погружаться в депрессию.
      Данная техника – это способ найти свою, неповторимую и уникальную походку и манеру двигаться, присущую только вам. Лучше выполнять ее с партнером.
       Шаг 1. Выберите контекст, тип ситуаций.
      Походка человека чем-то похожа на одежду. Конечно, можно носить один и тот же костюм «на все случаи жизни», но часто бывает удобно иметь разнообразный гардероб. Прогуливаться в выходные с супругой по парку строевым шагом может быть не совсем удобно. Поэтому для начала выберите контекст или тип ситуаций, для которых вы будете разрабатывать походку.
       Пример: это «рабочая» походка, она нужна мне для того, чтобы «в ней» ходить по офису.
       Шаг 2. Выберите воспоминание «силы».
      Выберите в своем опыте, в своей личной истории состояние, когда вы чувствовали себя полным сил и энергии, были чем-то сильно воодушевлены, чувствовали себя максимально уверенно, ощущали себя «на вершине мира». Погрузитесь в эту ситуацию; вспомните, что вы тогда видели, слышали, чувствовали; и после того, как воспоминание в достаточной степени оживет, пройдите этой походкой 20–30 шагов. Продемонстрируйте походку самому себе и партнеру.
       Шаг 3. Выберите характеристики походки для работы.
      Отметьте основные черты, маркеры данной походки – общий тонус мышц, длина шага, движение рук, положение головы, осанка, расправленность плеч, темп, плавность движений. Лучше воспользоваться подсказками партнера – адекватно оценивать самого себя в данном случае довольно затруднительно.
       Шаг 4. Определите точку гармонии по каждому из параметров.
      Выберите несколько (3–5) самых важных, с вашей точки и точки зрения наблюдателя, параметров походки. После этого продемонстрируйте две пограничные походки по одному из параметров. Если вы выбрали расправленность плеч, то первым вариантом походки будет ходьба с максимально расправленными плечами, а вторым – с максимально опущенными. Если вы выбрали длину шага, первым вариантом походки будет широкий шаг, а вторым – семенящий.
      Важно, чтобы амплитуда, т. е. разница между двумя состояниями, была максимальной. После того как вы обозначили крайние точки, найдите такой вариант, при котором походка смотрится и чувствуется гармонично. Когда оптимальный вариант походки будет найден, запомните это состояние. «Привяжите» его к какому-нибудь слову или метафоре, образу, жесту, ощущению, придумайте, на что она похожа. Говоря языком современной психологии, поставьте на найденную оптимальную походку «якорь».
       Шаг 5. «Склейте» найденные параметры.
      Теперь пора переходить к интеграции найденных оптимальных точек походки в единое целое. Для удобства лучше интегрировать по два параметра. Можно вспоминать не телесные ощущения, которые были выявлены, а метафоры, слова или образы. Просто совместите их на своем внутреннем экране и позвольте двум образам стать частями одной картины. Подумайте о том, как будет называться новая метафора. Удерживая ее в сознании, пройдите с объединенным символом еще раз. Убедитесь, что обе найденные точки гармонии включились. Проделайте ту же операцию со всеми остальными параметрами, так, чтобы в итоге получился единый образ или символ сконструированной вами походки.
       Шаг 6. Проверка походки «в целом».
      После того как все элементы походки будут собраны, пройдитесь, обращая внимание на то, насколько гармоничной и слаженной получилась «итоговая» походка. Иногда бывает так, что по отдельности все элементы выглядят и чувствуются превосходно, а в целом походка «не играет». В таком случае ваш партнер подскажет вам, на что именно нужно обратить внимание, поможет подкорректировать ваши действия.
       Шаг 7. «Инсталляция» новой походки.
      Подумайте о тех ситуациях в будущем, где вы бы хотели использовать данную походку. Представьте, что вы уже находитесь в них.

Кузнец, кузнец, выкуй мне голосок...

      А голос твой – он твой маяк и посох...
Из старой советской песни

      «В молодости я страдал. И причиной тому был мой собственный голос – тонкий, высокий, неуверенный... Он не производил впечатления ни на меня, ни на окружающих. Меня не принимали в расчет. Девушки, родители, приятели – все относились ко мне с симпатией, но без необходимого мне уважения.
      Каждый раз, когда я слышал свое робкое «простите, пожалуйста...», мне хотелось удавиться. Я чувствовал себя ущербным. При этом с внешностью у меня все было в порядке. Пару раз я даже слышал от девушек в свой адрес вдохновляющее: «Он симпатичный».
      О, как я мечтал о хорошем басе! Ну или хотя бы просто о низком голосе. Нечто подобное было у моих курящих приятелей, но приносить легкие в жертву голосу не хотелось. Я был правильным мальчиком.
      Спасение пришло неожиданно. Я заболел. Что-то простудное. Температура, чих, кашель, таблетки...
      Но мой голос! Из-за простуды, я уж не знаю, что там произошло в организме, он стал неожиданно низким. Низко-вибрирующим, немного шершавым, слегка мурлыкающим и очень приятным. Хотя я чувствовал себя немножко больным, но говорить так мне нравилось. А главное, новый голос волшебным образом изменил отношение окружающих ко мне.
      Я тогда работал в газете. К публикации готовилась очередная моя «нетленка». Я посмотрел гранки, обиделся на редактуру, не нашел поддержки у начальника отдела и пошел высказать свое «принципиальное мнение» главному редактору.
      Я ни на что не надеялся, бузил больше из принципа и по молодости, но шеф меня внимательно выслушал. Наверное, впервые в моей журналистской практике. И впервые согласился сменить название моей статьи.
      Второй психологический удар грянул после обеда. Я позвонил в областную администрацию, и девушка-секретарь меня соединила с руководителем департамента. Я взял интервью по телефону всего лишь за 10 минут! Раньше для такого мне надо было сначала высылать факс, договариваться о встрече, подъезжать «в указанное место» и «в указанное время».
      Я не хотел лечиться. Мне было волшебно хорошо. Но организм взял свое – через неделю я вернулся в свой привычный фальцет. Меня опять перестали слушать. Мне опять стало противно слушать самого себя. Магия голоса закончилась. Захотелось начать причитать вслед за Паниковским: «Меня девушки не любят!» Очередной заголовок статьи поменяли, даже не вникнув в мои доводы.
      Но я уже почувствовал вкус настоящего голоса. Я начал проводить эксперименты со своим голосом, чтобы вернуть ему прежние свойства. Опыты были достаточно жестокими. Пробовал глотать литрами холодную воду, полоскать горло марганцовкой, курить дешевые сигареты. Все эти способы давали некоторый эффект, но были либо слишком неприятными, либо долгими.
      Выход подсказали кришнаиты. Потянув, ради смеха, вместе с полуголой делегацией приверженцев «Бхагават-Гиты» несколько минут мантру «О-м-м-м-м-м», я почувствовал, что нашел. Голос пел в груди, вибрировал и оставался таким же и после «процедуры». Ежедневная голосовая разминка стала привычкой. Я опять почувствовал себя сильным и уверенным. Мое мнение опять стало более авторитетным.
      Наигравшись с мантрами, я начал пробовать другие варианты голосовой игры. Переходить на другие согласные, другие интонации. Попробовал говорить выше, чем обычно, громче, тише. Мне было интересно познакомиться с возможностями собственного тела. Через несколько дней я уже легко мог играть голосом в любую сторону. Неожиданно начала получаться имитация «знаменитых» голосов: Брежнева, Горбачева, Левитана, Кобзона...
      Особо начальственный и солидный голос был разработан для деловых телефонных разговоров. Если вживую слишком низкая речь воспринималась неестественно, ну подумайте, щупленький 19-летний паренек говорит густым басом, то здесь можно было резвиться. На том конце провода впечатление о себе можно было создавать любое.
      У моей находки оказалось еще одно достоинство. На мой новый голос стали неадекватно реагировать женщины. Сам я о своем «счастье» не догадывался, пока не услышал нарекания от знакомой из соседнего отдела редакции.
      – Дим, ты не мог бы поменьше по телефону с нашими девушками болтать... А то отвлекаются.
      – Да я чего... Они же сами звонят, вроде по делу...
      – Дим, дело у них до тебя одно... У тебя по телефону такой голос, что просто... Ну в общем это сплошной «секс по телефону»...
      И тут я на собственном опыте дошел до мысли, что слова в коммуникации не главное. Гораздо важнее, как именно их говорят».

      В этой главе речь пойдет о том, как работать с собственным голосом, походкой, осанкой, манерами...
      Вы когда-нибудь пробовали играть на ненастроенной гитаре? На ненастроенном пианино, флейте, скрипке, контрабасе – на любом неотлаженном инструменте? Получается полная бессмыслица, «сумбур вместо музыки». Слух режет, зрители разбегаются.

      Так вот, ненастроенный голос, равно как и осанка, походка, движения, производят на людей примерно такое же впечатление.

      Причем вне зависимости от того, насколько умные фразы вы изрекаете. У кого-то есть врожденные гармоничные выразительные способности, но таких людей немного.
      Каждый день мы слышим «игру на ненастроенных человеческих инструментах». В метро, на улице, в магазине, на телевидении и даже на радио. Почему же люди ленятся настраивать себя?
      Во-первых, мы элементарно этого не умеем. В школе этому не учат, в книгах об этом пишут мало, занимаются подобными вещами разве что в актерских училищах и вузах.
      А во-вторых, у проблемы есть еще и основная причина – люди ленятся.
      О том, что полезно утром делать зарядку, всем известно. И даже почти все пробовали это делать. Но большинство людей не занимается этим регулярно. Почему? Да просто лень.
      Приведу еще один пример того, что хорошие внешние физические данные могут быть важнее умственных.

      В университете со мной учился один парень. Был он старше меня, и в армии успел отслужить, и техникум закончить, и в шахте поработать. Занимался культуризмом и был здоров как бык. В общем, нам, вчерашним школьникам, он казался солидным. И не только нам: на преподавателей он тоже мог произвести впечатление.
      Была у него интересная манера отвечать на семинарах. Он мог нести всякую чушь с таким многозначительным видом, что частенько неопытные преподаватели (не обязательно молодые, а именно неопытные) попросту терялись. Говорил он не всегда связно, но с крайне важным видом, делая порой многозначительные паузы, тоном, не терпящим возражений. Так, словно это он вел занятие.
      А на тот случай, если кто-то из преподавателей, окончательно запутавшись в несоответствии интонации и смысла ответа, пытался пискнуть: «Вы так считаете?», у него была козырная фраза, после которой ему ставили самое меньшее «четверку». Гордо посмотрев на преподавателя, он изрекал: «Маркс так считает». Эта грубая фраза добивала неопытных педагогов, которые с Марксом в то время спорить не смели.
      Надо сказать, что с опытными преподавателями этот студент так не шутил, ситуацию контролировал. Но и тут его постоянно выручал многозначительный вид, особенно на экзамене, к концу которого преподаватель уже устал и невнимательно слушает отвечающего.

      Опытные соблазнители хорошо знают, что бархатным низким голосом, с выразительными интонациями и паузами в нужных местах можно говорить понравившейся барышне все, что угодно. Хоть зачитывать график отправления товарных поездов со станции Москва-Сортировочная... И не забывать многозначительно смотреть барышне в глаза. Женщины в таких случаях тоже используют низкие, чувственные, «мурлыкающие» интонации.
      В условиях деловых переговоров голос также имеет немаловажное значение. Современные школы бизнеса рекомендуют говорить быстро и четко. У слушателя нередко возникает полная иллюзия, что он беседует с автоматом, а не с живым человеком. Подразумевается, что такая речь является частью имиджа собранного, активного и ответственного работника, который ценит свое и чужое время.
      Отчасти это правда, но здесь все зависит от статуса. Описанная модель хорошо работает только для исполнителя. Таким образом он демонстрирует, что он хороший исполнитель, четкий и грамотный.
      Человек значительный говорит медленно и довольно тихо. Он убежден, что его обязательно выслушают и примут к сведению его слова. При этом говорит он мало и только то, что считает нужным. Неуместную реплику собеседника может просто проигнорировать (но запомнит обязательно!). В споры не вступает, но может поставить на место одним только жестом или взглядом. Лучше и полнее всего этот образ отражен в фильме «Крестный отец». Можете представить себе дона Корлеоне, быстро говорящего тонким голосом?...

Практикум «настрой свой голос»

      У каждого человека есть «свой» голос. Когда он говорит таким голосом, он находится в ресурсном состоянии, может говорить не напрягаясь, легко и с удовольствием. Таким голосом можно пользоваться и на совещании, и дома, и на стадионе. Правда, для каждого контекста придется его немного модифицировать, но чувство гармонии и «полета» останется.
       Шаг 1. Определяем контекст.
      Определите ситуацию, в которой хотите использовать этот голос. Для выступления перед залом подходит один голос, для интимного разговора – другой.
       Шаг 2. Находим основные параметры голоса.
      Определите 3–4 пары характеристик голоса, которые бы вам хотелось отработать. Это могут быть как физические: громкость, тембр, высота, интонационность, скорость речи, так и метафорические: уверенный – неуверенный, мужской – женский, грустный – веселый, напряженный – расслабленный.
       Шаг 3. Создаем линию сборки.
      Представьте на полу воображаемую линию длиной 4–5 метров. На ней будет происходить сборка гармоничных состояний.
      

 
       Шаг 4. Создайте максимум состояний.
      Представьте линию, перпендикулярную линии сборки в самом ее начале. На одной стороне максимум одного состояния (например, уверенности), на другой – максимум парного состояния (неуверенность). Встаньте в точку максимума уверенности и скажите нейтральную фразу («сегодня хорошая погода», «идет бычок качается») максимально уверенно. Повторяйте ее до тех пор, меняя голос, пока не получите совершенно уверенный голос. Теперь встаньте в точку максимума неуверенности и повторяйте ту же самую нейтральную фразу, пока голос не станет максимально неуверенным.
       Шаг 5. Определите точку гармонии.
      А теперь немного походите по линии «Уверенный – Неуверенный», повторяя ту же самую нейтральную фразу, пока не найдете точку равновесия, гармонии. Она обычно характерна тем, что в этой точке голос идет совершенно без напряжения, работает все тело. Это – точка резонанса, когда состояние полностью подходит к заданной ситуации.