Тесты при приеме на работу. Как успешно пройти собеседование

Нина Васильевна Абельмас

Тесты при приеме на работу

Введение

Наверное, нет такого человека, которому хотя бы раз в жизни не приходилось заниматься поисками работы. Кто-то решал эту проблему очень быстро, а кто-то прошел через множество изнурительных собеседований и разочаровывающих отказов. В современном мире процесс поиска работы стал напоминать настоящую охоту на рынке труда, и, чтобы победить, надо стать настоящим профессионалом в этой области. А у профи, как известно, всегда есть секретное оружие. Для вас им станет эта книга.

Начинать, разумеется, следует с подбора вакансий. Затем необходимо грамотно составить резюме, и только после этого вы можете с уверенностью о себе заявить.

По большому счету, резюме – это визитная карточка соискателя. Согласитесь, что если в обществе встречают по одежке, то в компании – именно по резюме. Оно формирует первое представление о вашем опыте в данной сфере, а еще об аккуратности и серьезности. Поэтому к его написанию следует отнестись очень внимательно, поскольку цель любого резюме – привести к личной встрече с работодателем.

Итак, цель достигнута – вы приглашены на собеседование. Не лишним будет знать, что оно, как правило, проводится по сценарию, предварительно разработанному менеджером по персоналу. Цель – получить информацию о вашей личности и деловых качествах, на основании которой вам будет выставлена определенная оценка. Для получения наиболее полных и достоверных данных рекрутеры пользуются, в частности, такими методами, как анкетирование, тестирование и, собственно, просто беседа-интервью.

Анкетирование (ответы кандидата на определенные вопросы) позволяет сделать вывод о том, что соискатель хочет получить от данного места работы и от своего вида деятельности. Проведение анкетного опроса помогает определить наклонности и даже наличие комплексов.

Тестирование, которому преимущественно и посвящена данная книга, является одной из самых распространенных оценочных процедур, позволяющей при условии грамотной интерпретации хорошо оценить психологические факторы: уровень интеллекта, эмоциональную устойчивость, коммуникабельность. Тестирование может выявить и деловые качества кандидата, которые характеризуют его как потенциального руководителя либо открывают возможности смены направлений деятельности.

Тесты при приеме на работу условно можно разделить на несколько видов. Во-первых, это профессиональные тесты. К их числу относятся разного рода бухгалтерские, налоговые тесты, на уровень знания иностранного языка, владения компьютерными программами и т. д. Такое тестирование ставит своей целью выявить профессиональные умения кандидата и, как правило, не вызывает резкой негативной реакции соискателей. Вторая группа – интеллектуальные тесты. По утверждению психологов, именно они дают возможность объективно оценить интеллектуальный уровень соискателей. К этой группе тестов как у кандидатов, так и у специалистов существует гораздо больше претензий. И, наконец, тесты, которые вызывают наибольшее недовольство испытуемых, – личностные, или психологические, тесты.

С какой целью применяется психологическое тестирование при приеме на работу? Дело в том, что короткий разговор с соискателем в процессе собеседования не всегда дает более или менее полное и достоверное представление о нем. Чаще это всего лишь первое впечатление, которое может быть как истинным, так и ложным.

По мнению многих психологов, применение тестов сводит на нет воздействие таких факторов, как эффект первого впечатления, положительная или отрицательная установка, склонность доверять непроверенной информации, умаление достоинств и гиперболизация недостатков оцениваемого, безотчетное приписывание личных положительных и отрицательных свойств оцениваемому. Ко всему прочему, еще одна значимая функция тестирования – отсеять психически неуравновешенных соискателей. Определить такого субъекта во время первичной беседы довольно непросто, а уж уволить – и того сложнее. Завалить же свою работу и на долгое время дезорганизовать деятельность всего коллектива такой работник может легко. Таким образом, основная цель тестирования – на ранней стадии отсеять претендентов, почти наверняка не соответствующих требованиям работодателя. Именно по этой причине многие работодатели соглашаются на довольно-таки дорогое и емкое по времени тестирование, чтобы подстраховаться от досадных сюрпризов. Однако при этом стоит иметь в виду, что на результативность тестирования можно рассчитывать только в том случае, если анализ проводится опытным психологом. В частности, это относится к психологическим тестам, которые не имеют заведомо правильного или неправильного ответа. Интеллектуальные тесты в этом плане гораздо проще, поскольку любая задача рассчитана на единственное верное решение, поэтому для проведения IQ-тестирования нет нужды привлекать специально обученный персонал: результат получается путем элементарных арифметических действий.

А вот психологические тесты – довольно непростое орудие, освоив которое менеджер по персоналу, или HR-менеджер, может добиться очень хороших результатов. Но неумелый подход к тестам подобного плана может стать причиной страданий тестируемого.

История психологических тестов насчитывает много веков. Люди еще в древности пытались разобраться в своих личных проблемах, решая задачи с заранее определенными вариантами ответов. И сегодня, как и тогда, психологические и интеллектуальные тесты помогают человеку понять особенности характера и уровень развития способностей, как своих, так и других людей – подчиненных, друзей, близких.

Итак, тестирование поможет выбрать из всех соискателей нужного кандидата на вакантную должность, а также выявить его потенциальные возможности, о которых он и сам может не подозревать, определить его роль в команде, спрогнозировать перспективы роста, получить сведения о режиме и условиях работы, при которых он будет трудиться с наибольшей отдачей. Если работодатель ориентирован на долгую перспективу и создание команды, то такие качества соискателя, как образование и опыт работы, отходят на второй план. Опыт можно получить в процессе (ни один человек с ним не рождается), да и дефицит определенных знаний восполнить не так уж сложно. Для этого существует специальная литература, а также разного рода курсы. И потому именно по результатам психологического тестирования вы можете оказаться более подходящим кандидатом, нежели ваш конкурент, имеющий больший опыт и квалификацию в данной области. Кроме того, оценив по тесту потенциальные и не раскрытые до сих пор возможности соискателя, работодатель может предложить ему и другую, более подходящую для него работу.

Глава 1 Без этого до тестирования можно и не дойти

Как правильно составить резюме

Как уже говорилось выше, резюме – это визитная карточка соискателя, которая помогает добиться личной встречи с работодателем. В связи с этим уместным будет следование правилу: узнать о работодателе и о том, что он хочет, как можно больше и составлять резюме конкретно «под него». Так, можно подготовить определенный шаблон, в котором впоследствии, изменив несколько фраз, можно быстро модифицировать содержимое документа в соответствии с требованиями той или иной организации или должности.

Одним из самых важных качеств резюме является краткость. Объем в идеале не должен превышать одной страницы стандартного листа формата А4, максимум двух, но лучше избегать длинных повествований.

Как правило, резюме состоит из 6–7 отдельных разделов.

В разделе «Личные данные» указываются фамилия, имя, отчество, дата рождения, место проживания и прописки, а также предлагается контактная информация, например:

Сидоров Иван Петрович.

Дата рождения: 05.05.1975 г.

Место проживания/прописки: г. Москва, ул. Неизвестная, д. 1, кв. 1. Телефон: (дом.) 555-66-77, (моб.) 8-222-333-44-55.

E-mail: [e-mail].

В разделе «Пожелания к будущей работе» необходимо кратко указать, на какую должность вы претендуете. На практике этот пункт может выглядеть так:

Должность, на которую претендую: начальник отдела сбыта.

График работы: полный рабочий день.

В разделе «Опыт работы» в хронологическом порядке (причем начать следует с самого последнего или настоящего) указываются ваше нынешнее и прошлые места работы. О каждом из них и о своих обязанностях, которые вы там выполняли, следует писать с отдельного абзаца, где необходимо указать: период работы, название предприятия, сферу деятельности, должность (обязательно укажите в этом пункте количество подчиненных, если вы занимали руководящий пост) и ваши обязанности. (Не обязательно указывать абсолютно все места работы – работодателя интересует примерно пятилетний период, максимум 10 лет, поэтому лучше ограничиться местами работы, наиболее значимыми для получения выбранной вами вакансии.)

При описании своих обязанностей не забудьте упомянуть о личных достижениях на этой должности. Указывайте проценты, объемы, месяцы, количество подчиненных, привлеченных клиентов и т. п.

ПРИМЕЧАНИЕ

Если вы можете представить рекомендательные письма, кратко упомяните об этом именно в данном разделе. Сами письма можно принести с собой на собеседование.

В разделе «Профессиональные навыки» указывается перечень дополнительных знаний. При этом указывайте и те, которые не являются самыми главными в вашей профессии, однако служат отличным дополнением и показывают вас как всесторонне развитого человека. Но, разумеется, тщательно выбирайте только те сведения, которые соответствуют желаемой должности. Если вы занимали должность менеджера по продажам, вашими дополнительными навыками могут служить, например, опыт проведения маркетинговых исследований, организация рекламных кампаний и т. п. Если претендуете на должность секретаря, то такими навыками послужат скорость машинописи, знание делопроизводства, стенографии, владение оргтехникой.

Не пишите, что вы – опытный пользователь ПК. Указывайте название программ, с которыми вы работаете, например:

Знание ПК: Word, Excel, PowerPoint, CorelDRAW, PhotoShop и т. д.

Лучшими фразами, характеризующими уровень знания иностранных языков, могут служить следующие: «на разговорном уровне», «хорошее знание», «свободно владею». О том, что вы владеете языком «со словарем», писать не стоит. Кстати, неплохо представить доказательства своего знания иностранных языков: назвать документы, свидетельствующие об окончании курсов, и т. д.

В разделе «Образование» указываются отличия во время учебы, темы, над которыми вы особенно работали и которые имеют непосредственное отношение к данной вакансии. Однако это применимо только для молодых специалистов. И в этом случае данный раздел размещается в начале резюме, поскольку представляет собой чуть ли не единственное доказательство их профессионализма.

Если же вы не новичок на рынке труда, то на этом разделе не стоит акцентировать внимание.

Раздел «Личные качества и дополнительные сведения». При перечислении ваших личных качеств лучше всего подкреплять их доказательствами. Например:

Коммуникабельность и открытость в общении помогли мне привлечь к сотрудничеству с компанией большое количество клиентов и партнеров.

Что касается стрессоустойчивости, также одного из самых популярных у соискателей качеств, то не лучше ли представить его как упоминание о том, что вы с успехом решили возникшие проблемы в работе, требовавшие большой концентрации и скорых сроков исполнения? То же можно сказать о таком качестве, как быстрая и легкая обучаемость. Сами по себе такие формулировки мало чего стоят. Однако если в резюме указать, что вы освоили новое оборудование или какие-либо операции в короткий срок, то это будет наилучшим доказательством вашей способности быстро осваивать новое.

В дополнительных сведениях обычно указывают краткую информацию о себе. Это ваше семейное положение, наличие загранпаспорта, водительских прав и личного автомобиля, информация о предполагаемой заработной плате, о вашей готовности к командировкам. В общем это должно выглядеть примерно так:

Женат, есть взрослые дети.

Готов к длительным или частым командировкам.

Есть загранпаспорт.

Имею водительские права категории «В», стаж вождения 10 лет, наличие собственного автомобиля такой-то модели.

Существуют определенные рекомендации и относительно стиля резюме. Оно должно быть оформлено четким, не очень крупным, но и не мелким шрифтом (самый удачный – Times New Roman, размер 12–14 пунктов). Не делайте много выделений в тексте, ограничившись лишь подзаголовками, вроде «Место проживания» или «Образование». При этом выделять следует лучше жирным, а не курсивом или подчеркиванием. И никаких рамочек и экзотических символов!

Используйте для резюме хорошую бумагу, проверьте его несколько раз на наличие грамматических и синтаксических ошибок и не очень-то доверяйте компьютерному редактору. Оставляйте широкие поля на листе для пометок интервьюера.

Если вы отправляете резюме по электронной почте, обращайте внимание на требование работодателя о том, что нужно написать в графе

«Тема письма». Если же такового нет, то в этой графе в любом случае не стоит писать слово «резюме». Уместнее будет указать должность, на которую вы претендуете. Файл с вашим резюме также не надо называть «Резюме», просто напишите в его названии вашу фамилию, имя и отчество.

Формат вложенного файла стоит выбирать из двух вариантов: *.rtf или *.doc, причем предпочтительнее будет оформить его в последнем варианте. При этом не делайте громоздкий файл и не включайте в него «тяжелые» элементы оформления. Не стоит и архивировать вложенный файл, заставляя менеджера тратить время на его распаковку.

Если вы предпочитаете приложить к письму дополнительные сведения (копии сертификатов, дипломы об окончании курсов и т. п.), приложите их отдельным файлом. Пусть кадровик сам выберет, какая именно информация из приложений ему наиболее интересна. При этом каждому файлу с дополнением давайте название документа, который будет предложен.

Как вести себя на собеседовании

Новое время вносит коррективы во все сферы нашей жизни. И собеседования не исключение. Так, «счастливчики», которым довелось столкнуться с HR-менеджерами новой формации, признаются, что некоторые из собеседований можно сопоставить с дознаниями в подвалах НКВД. Нет, разумеется, силовые меры к ним не применялись, но в некоторых случаях компетентно организованное психологическое давление, чтобы в короткие сроки «прокачать» кандидата, может нанести его душе не менее тяжелые психологические раны, чем дубинка дознавателя. И таким свидетельствам целиком и полностью можно доверять, поскольку не секрет, что многие компании сейчас с удовольствием приглашают на должности HR-менеджеров бывших сотрудников спецслужб. А последние, в свою очередь, не только приходят на новую работу с уже имеющимся богатым опытом и собственными наработками, но и заботливо отслеживают, чтобы все новейшие технологии в области распознавания человеческих душ оперативно внедрялись в практику их предприятия. Собственно, нынешним кадровикам совсем не обязательно иметь опыт работы в ЧК, чтобы превратить беседу с соискателем в чистилище для тайных грешников. Современные кабинеты профотбора отлично оснащены специальной литературой, и, ко всему прочему, существует множество различных тренингов по теме. При вполне доступных финансовых инвестициях профессионалы высочайшего класса снабдят менеджеров по персоналу такими методиками, о которых и не мечталось славным комиссарам из НКВД.

Цель же проверки такого плана очевидна: испытание соискателя на стрессоустойчивость. А происходить это может, допустим, так. Менеджер по персоналу внезапно начинает вести себя по отношению к соискателю как самый настоящий психопат: грубит, унижает и даже запугивает. Может быть использован и «болевой» прием, применяемый в НЛП, еще называемый методом «разрыва шаблона». Он заключается в том, что менеджер, беседующий с соискателем вполне любезно, вдруг без всякой объективной причины говорит ему неприятные вещи. Последний в шоке, поскольку никак не рассчитывал услышать такое от вполне уравновешенного, на первый взгляд, господина. Но в таких случаях не стоит давать волю эмоциям. Имейте в виду, подобные уловки менеджера нацелены на то, чтобы вывести соискателя из состояния эмоционального равновесия, спровоцировать на конфликт. Таким образом HR-менеджер выявляет кандидатов, способных продолжительное время сохранять невозмутимость и расчетливость в психологически сложной обстановке. Поэтому в его показной неприязни к соискателю абсолютно нет ничего персонального, с его стороны это только работа. И у соискателя, в отличие от несчастного, попавшего в застенки гестапо, всегда есть возможность завершить собеседование, которое ему неприятно.

Ну а теперь перейдем от описания экстремальных видов собеседования к общим рекомендациям. Итак, как же необходимо вести себя во время интервью, чтобы заработать нужные баллы?

Ваше поведение во время интервью не должно отличаться от поведения во время любой деловой встречи: будьте пунктуальны, корректны, вежливы, внимательны, заранее отключите телефон, чтобы никакой звонок не мог помешать вашей беседе. Немаловажную роль может сыграть имидж. Даже если ваше резюме будет вполне убедительным, вы будете отлично отвечать на вопросы, дадите хорошие результаты во время тестирования и покажетесь работодателю вполне приятным человеком, но явитесь на собеседование в одежде, не соответствующей вашей будущей должности, не нужно потом задаваться вопросом, почему вам отказали в работе. Помните: любая работа подразумевает деловой стиль, а если идет речь о том, что выбрать на собеседование, то именно одежду, отвечающую его требованиям, можно считать самой приемлемой.

Отвечая на вопросы, старайтесь уложиться в несколько минут. Этого вполне хватит, чтобы сообщить о себе важные сведения. Но при этом, разумеется, учтите: ваши ответы должны быть полноценными. Односложные «да» и «нет» оставят о вас впечатление как о человеке, не умеющем объяснить свою точку зрения. Избегайте сленга, следите за правильностью вашей речи.

Имейте в виду и то, что очень много нужной информации интервьюер вынесет не столько из ваших сообщений, сколько наблюдая за вашим поведением. Как показывают многочисленные исследования в области психологии общения, человек может получить до 70 % информации при помощи невербальных средств общения, то есть мимики, позы, жестов, и лишь 30 % сведений передается посредством слов.

Вам наверняка придется отвечать на вопросы личного характера, однако при этом ни в коем случае не стоит во время разговора упоминать о своих семейных и материальных проблемах, не стоит заводить разговоров о политике, религии, сексе. Обратите внимание на то, что будущий работодатель отнесется к вам с уважением, если вы тепло отзоветесь о своем прежнем руководителе. Поэтому не стоит бранить предыдущего начальника и негативно отзываться о бывших коллегах по работе, даже если они в действительности доставили вам массу неудобств и проблем. И конечно же, не вздумайте перебивать собеседника: лидировать должен интервьюер. Не стремитесь подавить его своим багажом знаний.

Чтобы выделиться среди прочих соискателей данной должности, попробуйте быть оригинальным, однако не переусердствуйте. Например, при ответах старайтесь не использовать штампы, например «Мне нравится работать с детьми». Лучше расскажите о вашей особенной манере работы с ними.

И последнее: не забудьте взять с собой на интервью такие важные вещи, как рекомендательные письма, если они у вас есть, свои работы (научные, творческие и т. п.), распечатанное резюме, документы, все дипломы об образовании, блокнот с ручкой.

Вопросы, которые вам могут задать на собеседовании

Теперь рассмотрим непосредственно само интервью, которое вам предстоит пройти. Канули в Лету те времена, когда на собеседовании можно было услышать стандартные вопросы, на которые всегда с легкостью находился ответ. Собеседование сегодня скорее напоминает истинный экзамен, где на каждый вопрос есть свой ответ. И при этом интервью при приеме на работу не ограничивается простым выяснением вашей биографии, а предполагает некий подтекст: при помощи специальных вопросов работодатель оценивает не только факты вашей трудовой биографии, но и ваши скрытые возможности, мотивацию, гибкость, способность адаптироваться в коллективе.

С полной уверенностью определить, о чем именно спросят вас в той или иной компании, довольно сложно, но существует ряд самых распространенных вопросов, которые используют в своей практике работники кадровых служб. Попытайтесь ответить на них еще до интервью, чтобы найти оптимальный вариант своего рассказа.

А теперь поговорим о самых распространенных на собеседовании вопросах и о том, как следует на них отвечать.

Расскажите о себе.

Несмотря на кажущуюся легкость, на самом деле это самый сложный вопрос на интервью. Ответ на него может оказаться решающим при приеме на работу. Очень часто интервью заканчивается неудачей кандидата именно потому, что соискатель фокусируется на том, чего он хочет от данной должности и работы, и в ответе на вопрос о себе зачастую исходит именно из этой посылки. В итоге рассказ о вашей жизни и ваших достижениях по своему характеру может оказаться абсолютной противоположностью тому, что желает слышать работодатель. Расскажите именно о себе и своих достижениях в жизни. Начните рассказ с самой важной для интервьюера информации. Например, так: «Вы не возражаете, если я начну с образования?» Упомяните награды и достижения во время учебы и то, как самоорганизация учебного процесса помогла вам добиваться результатов в будущей карьере. Расскажите о ваших планах на будущее, о прошлом месте работы, о своих увлечениях и о семье.

Конечно же, не нужно начинать с раннего детства и традиций вашей семьи, однако если вы выросли в семье потомственных музыкантов, то при устройстве на работу в филармонию об этом стоит упомянуть. Рассказывая о себе, будьте готовы ответить на дополнительные вопросы, например: почему был выбран тот или иной вуз, зачем получаете образование выбранного профиля, особенно если оно не связано с той должностью, на которую вы претендуете.

ПРИМЕЧАНИЕ

Напишите историю о себе заранее, но помните, что ваш рассказ должен быть коротким.

Отрепетируйте рассказ дома. Помните, что интервьюер следит за вашей речью и манерой говорить, а потому не дайте нервозности и переживаниям во время встречи испортить первое впечатление о вас.

Почему вы желаете получить работу в нашей компании?

Приведите основательные аргументы, почему вы выбрали именно эту организацию. Например, скажите, что вам известно, что компания является ведущей на своем рынке, имеет хорошую репутацию и возможность карьерного роста, а вам это импонирует. Имейте в виду, что, задавая такой вопрос, работодатель желает услышать подтверждение того, что вы в курсе дел данной организации.

ВНИМАНИЕ

Отсутствие знаний о компании и сфере в целом служит одной из ключевых причин отказа при приеме на работу.

А вот демонстрируя свои познания в этой области, вы, без сомнения, не только льстите самолюбию работодателя, но и показываете свою осведомленность. Захватите с собой, если это возможно, какие-либо образцы продукции или хотя бы рекламные проспекты. Оцените деятельность компании в общем (разумеется, позитивно), сделайте несколько критических замечаний. Это даст понять, что вы компетентны в этом вопросе. Покажите, чем вы можете быть полезны компании, в которой хотите работать. Отнеситесь к этому вопросу более чем серьезно. Верный ответ на него – половина вашего успеха.

Что вы знаете об особенностях нашей работы?

Собранная ранее информация о компании и ее деятельности поможет вам ответить на этот вопрос. А если к тому же вы устраиваетесь на знакомую вам по прежнему месту работы должность, то этот вопрос и подавно не должен представлять для вас трудностей. Если же вы не имеете опыта работы в данной должности, то исходите из требований самого работодателя. Узнать о том, какие обязанности на вас собираются возложить, зачастую вовсе не трудно: все требования и пожелания работодатель, как правило, указывает в самом тексте объявления о вакансии. Помимо этого, информацию такого плана можно получить, заранее позвонив в данную компанию.

Почему вы решили сменить место работы?

Общий вопрос, целью которого является выяснить, что подвигло вас искать новую должность: конфликт на прежнем месте работы, недостаточная компетентность и т. п. Ответ может затронуть такие темы, как необходимость профессионального роста, наиболее удобное месторасположение работы, желание быть причастным к деятельности компании с высокой репутацией.

Расскажите о вашем предшествующем опыте работы…

Скрытый вопрос, который также подразумевает: «Чему вы научились, работая на предыдущих местах, что могло бы быть полезным нашей фирме?». Не следует рассказывать о деятельности, не имеющей отношения к данному месту. Сфокусируйте внимание лишь на работе в той области, которая демонстрирует нужные на желаемой для вас должности качества.

Делали ли вам другие предложения о работе?

Если получали, прямо скажите об этом: это повысит ваши шансы. Разумеется, следует добавить, что данная работа вас интересует больше.

Назовите ваши сильные стороны.

Подчеркивайте в первую очередь качества, полезные для данной работы, но при этом будьте готовы подтвердить их примерами из вашей жизни. Если вы утверждаете, что легко обучаетесь, то неплохо бы привести пример, когда и на какой должности вам пришлось легко и качественно освоить ту или иную тему или предмет. Составьте список своих сильных качеств. Но помните: если вы, например, рассказываете о том, что настойчивы в достижении цели и не можете бросить начатое дело, пока не доведете его до совершенства, от вас потребуются определенные доказательства. Расскажите о каком-либо проекте на прежнем месте работы, который вы довели до конца, несмотря на возникшие в процессе его реализации трудности.

Расскажите о ваших слабых сторонах.

Игнорировать вопрос нельзя, но отвечайте на него осторожно, а главное – старайтесь под видом недостатков «продать» свои достоинства. Иными словами, назовите такой недостаток, который был бы логическим продолжением ваших же достоинств. Так, если вы устраиваетесь на должность менеджера по продажам, можете упомянуть о том, что вы очень общительны. С одной стороны, это можно воспринять как недостаток, приравняв это качество к болтливости. Однако, с другой стороны, как раз эта черта характера может стать серьезным козырем для данной должности. Претендентам на должность бухгалтера можно порекомендовать посетовать на свою излишнюю дотошность. Обязательно учитывайте специфику своей будущей должности. Не забывайте о требованиях, предъявляемых к кандидатам на выбранную вами вакансию.

ПРИМЕЧАНИЕ

Вопрос о недостатках задают не для того, чтобы выяснить, насколько вы самокритичны, а чтобы посмотреть, сможете ли вы найти выход из сложной ситуации.

Сам вопрос каверзный, а потому ваша реакция на него покажет, насколько вы уверены в себе в такой ситуации, открыты для общения, способны ли «держать удар», умеете ли достойно отвечать на «неудобные» вопросы. Неконтактный человек вряд ли сможет вписаться в команду предприятия, неуверенный в себе, скорее всего, не добьется значительных профессиональных успехов.

Что послужило причиной вашего увольнения с прежнего места работы?

Не вздумайте давать негативные отзывы о прежнем месте работы! Назовите лучше какую-нибудь заурядную причину вашего увольнения, например отсутствие перспектив роста, удаленность от дома, неудобный график работы. Упомяните, что вы были очень дружны с коллективом, и скажите пару теплых слов о прежнем руководстве. Это прибавит вам очков. Работодатель, вероятно, сделает вывод, что, если ему придется иметь с вами дело, он может рассчитывать на подобное отношение. Если же ему каким-то образом известно, что у вас был конфликт на прежнем месте работы, не вдаваясь в подробности, дайте понять, что это был из ряда вон выходящий случай, связанный с определенного рода нестандартными обстоятельствами, и подчеркните все положительное, что было на вашей предыдущей работе: приобретенный опыт, навыки.

Каким вам видится ваше положение через три года?

Вопрос больше не о карьерном росте, а об умении видеть перспективы, чувствовать, как можно с большим успехом продвигаться к намеченной цели, умении просчитывать и предвидеть результаты. От ответа на этот вопрос будет зависеть впечатление о вас как о человеке, который может организовать свою жизнь и карьеру и умеет планировать дальнейшее развитие. Только не стоит углубляться в рассказ о том, кем вы мечтаете стать в будущем, лучше отвечать несколько уклончиво, но лаконично. Например, хотелось бы работать в этой же компании, но на более ответственной должности.

Какую зарплату вы хотели бы иметь?

Вопрос о желаемой заработной плате для многих является самым щепетильным из всех. Как же ответить на него? Если вы не владеете информацией относительно оплаты труда на этой должности и готовности компании вознаградить работника определенный суммой, лучше попытаться уклониться от прямого ответа. Например, скажите что-то вроде: «Поскольку, как правило, зарплата прямо пропорциональна характеру и объему производственных нагрузок, сначала мне хотелось бы определиться с этими моментами». Если вы по каким-либо причинам не готовы ответить на этот вопрос, можете, например, сказать, что во время интервью узнали некоторые дополнительные аспекты ваших будущих обязанностей, и попросите отсрочку на один-два дня для дачи ответа. Это не будет невежливо. Если работодатель все же желает услышать ваш ответ, постарайтесь выудить у него информацию о том, сколько компания намеревается предложить. Если вы все-таки вынуждены назвать цифру, пусть она будет чуть выше средней. Если же планируете начать с максимума, имейте в виду: скорее всего, все равно придется идти на компромисс.

Сколько времени вы планируете проработать у нас?

Определенного ответа здесь нет. У этого вопроса может быть цель поставить вас в неожиданную ситуацию или же работодатель действительно ищет преданного человека, которого можно, так сказать, «воспитать» в данной компании. Можно ответить на этот вопрос примерно так: «Это будет зависеть от того, как долго ваша организация будет заинтересована во мне». Главное – ваш ответ не должен вызвать у собеседника впечатление, что эту работу вы рассматриваете в качестве временной или как трамплин к профессиональной карьере.

Какими будут ваши действия на начальном этапе, если вы получите эту работу?

Такой вопрос чаще всего задают соискателям на должности менеджеров или административные должности. Постарайтесь дать понять работодателю, что умеете проявлять инициативу. Но не переусердствуйте и ни в коем случае не предлагайте изменения, если не достаточно осведомлены о состоянии дел в компании.

Назовите ваши самые серьезные достижения.

Составьте перечень своих выдающихся достижений за последние годы. Приведите цифры, чтобы работодатель мог оценить критерии вашего успеха. Конечно же, необходимо говорить о профессиональных достижениях, а не личных, спортивных, социальных или других. И будьте объективны.

Каким критериям, на ваш взгляд, должен соответствовать начальник?

Это тоже каверзный вопрос, цель которого – выяснить вашу степень конфликтности по отношению к руководству. Лучший ответ на такой вопрос: «Это должен быть грамотный лидер, у которого можно многому научиться и который даст возможность раскрыться моему собственному потенциалу».

Оцените себя по десятибалльной системе.

Частый вопрос. Назовите оценку «восемь» или «девять». Поясните: несмотря на то что вы привыкли достигать большего, полагаете, что у всех людей есть возможность развития.

В моих руках самый обычный карандаш. Сможете продать его мне?

Вопрос, ставший популярным и набирающий свою популярность день ото дня, особенно если вы устраиваетесь в торговую компанию. По понятным причинам что-либо рекомендовать в этом случае весьма непросто. Заранее придумайте оригинальный ответ в виде небольшой рекламной кампании и не забывайте, что, помимо всего прочего, он должен показать работодателю ваше чувство юмора и умение ориентироваться в нестандартной ситуации. Универсальными ответами в таких случаях могут послужить несколько предложенных вами способов использования данного предмета, которые не касаются непосредственно письма.

Где вы работаете в настоящий момент? Как давно ищете работу?

Даже если фактически вы являетесь безработным, ни в коем случае не говорите, что не работаете. У интервьюера может создаться впечатление, что вы никому не нужный специалист. Тщательно продумайте ответ на этот вопрос, чтобы у работодателя сложилось представление о вас как о человеке энергичном, который не сидит сложа руки. Можно сказать примерно следующее: «Я ищу работу несколько месяцев. За это время я получил предложения о работе, но для меня весьма важно найти место с большими возможностями роста или развития».

Ваше семейное положение? Личная жизнь?

Вопросы, затрагивающие сферу личной жизни, как правило, также вызывают замешательство. Однако не стоит пытаться искать в них негативный смысл. Абсолютно естественно, что ваш потенциальный босс желает знать о вас больше, и не только как о работнике, но и как о человеке. Более того, эти вопросы ставят своей задачей не проникнуть в святая святых вашей частной жизни, а скорее определить тот рубеж, до которого вы способны говорить о себе с малознакомым человеком. Открытый ли вы человек и в то же время способны ли оставлять за собой право на пределы собственного «я»? Достаточно ли независимы и самостоятельны? Говорите о том, что вас заботит, или же стремитесь уйти от обсуждения частных вопросов? Если вы не считаете нужным распространяться о своей личной жизни, то насколько тонко вы способны об этом сообщить? Что касается семейного положения, то понятно, что на этот вопрос вам придется ответить прямо, ведь вариантов здесь быть не может. И все же что предпочтительнее: состоять в браке или нет, иметь детей или быть бездетным, какой статус дает большие преимущества?

Вопросы о вашей личной жизни не пустая формальность. Опытному интервьюеру ответ скажет о многом.

ПРИМЕЧАНИЕ

Для одной вакансии предпочтительнее быть образцовым семьянином, а для другой, напротив, не скованным узами брака.

Статус человека, состоящего в браке, повредит тем, кто хочет получить место, где предусмотрены ненормированный рабочий день и командировки. А вот на многих руководящих должностях и высоких государственных постах предпочтительнее семейные люди, поскольку их статус говорит о стабильности.

Не сможет ли ваше семейное положение стать помехой выполнению трудовых обязанностей (например, командировки, ненормированный рабочий день)?

Реально оцените свой потенциал. Если вы однозначно уверены, что не будете иметь возможности задерживаться по окончании рабочего дня (если такие задержки не редкость в этой компании), лучше не старайтесь обмануть ни себя, ни работодателя. Если соискателем является женщина, имеющая маленьких детей, то следует сразу оговорить (если, конечно, это соответствует действительности), что дети не помешают трудовой деятельности: они остаются с бабушкой, с няней или в детском саду в группе продленного дня.

Расскажите о ваших увлечениях.

На такие вопросы отвечайте осмотрительно. Частенько они содержат и подспудный вопрос: «Как много вы имеете побочных увлечений, которые могут вас отвлечь и оторвать от работы?». Назовите что-нибудь невинное. И не вздумайте говорить о своих политических или религиозных пристрастиях. Можно попробовать заранее выяснить интересы собеседника и затронуть близкую ему тему. Но не лицемерьте: не говорите о своем пристрастии к теннису или опере, если на самом деле это не ваш конек.

Как уже говорилось, некоторые работодатели нарочно создают для кандидата стрессовую ситуацию, чтобы выяснить, насколько тот способен сориентироваться в нестандартной ситуации. Такую ситуацию может создать даже простой дополнительный вопрос «Почему?», который нередко заставляет соискателей смутиться. Согласитесь, что такое дополнение к вопросу о вашем семейном статусе, если вам за 40 и вы холосты, поставит в тупик. И даже не столько своей некорректностью, а столько тем, что вы хотели бы ответить на него так, как желает услышать работодатель, но не знаете, что именно от вас ждут. Не смущайтесь, вас просто испытывают на прочность. Постарайтесь заранее, еще до интервью задать себе такой дополнительный вопрос по всем аспектам и во время собеседования отвечайте по существу и кратко. Будьте уверены в себе. Знайте: ваш долг – показать себя с наилучшей стороны, так, чтобы рекрутер не сомневался: вы как раз тот, кто ему нужен, и справитесь с обязанностями лучше других претендентов на эту вакансию.

Обратите внимание и на вопрос работодателя: «Есть ли у вас вопросы?» Не стоит говорить, что нет. Можно попросить подробнее рассказать о вашей будущей работе, о том, чего ожидает предприятие от кандидата на эту должность, почему уволился предыдущий работник, или выяснить другие моменты, которые показались вам не совсем понятными.

Примечание

Все важные и серьезные вопросы о компании стоит задавать лишь в том случае, если работодатель проявил явный интерес к вашей кандидатуре и это не предварительное знакомство, а действительно серьезное (возможно, повторное) собеседование

Помимо вышеперечисленных стандартных вопросов вам также могут задавать вопросы профессионального характера. Например, о вашей манере поведения с клиентами или как вы предполагаете презентовать новый товар на рынке и т. п.

В конце собеседования вам могут предложить задать свои вопросы касательно будущих обязанностей и особенностей работы в данной компании. Не упускайте возможности выяснить такие важные для вас как начинающего работника этой организации детали, как длительность испытательного срока и возможное денежное вознаграждение в этот период. Не рекомендуется сразу спрашивать о перспективах в компании, так как это ясно дает понять, что должность, которую вы хотите занять, интересует вас лишь отчасти.

Глава 2 На чем основываются тесты, насколько они объективны и можно ли их обмануть

Тестирование – еще один этап собеседования

Теперь вы обладаете знаниями и необходимой информацией о том, как наиболее эффективно пройти собеседование при приеме на работу. Осталось прояснить ситуацию с тестированием, которому вполне могут подвергнуть соискателя. Перед работодателем, принимающим на работу новых сотрудников, возникает непростая задача – выбрать из потока предложений максимально подходящих претендентов. При этом необходимо учитывать не только профессиональные знания и навыки потенциального кандидата, но также и его психологические и личностные качества. Если их не принять во внимание, это впоследствии может привести к финансовым и иным потерям компании, проблемам при планировании карьеры и т. д.

Итак, если все указанные в вашем резюме данные, вроде квалификации и опыта работы, подходят, но необходимо заполнить некоторые пробелы в общей картине впечатлений о вас, получить более детальную информацию о способностях и характере, HR-менеджер может прибегнуть к тестированию. К такому испытанию надо обязательно быть готовым любому, кто ищет работу на современном рынке труда, поскольку в настоящее время все больше компаний при выборе будущего сотрудника желают заранее выяснить, обладает ли соискатель всеми необходимыми навыками для данной должности и, что не менее важно, теми личными качествами, которые позволят ему влиться в уже сложившийся коллектив. Знания придется доказывать соискателю путем прохождения квалификационного тестирования, а способность ужиться в коллективе компании – ответив на вопросы психологического теста.

В распоряжении менеджеров по персоналу имеется довольно впечатляющий арсенал различных тестов, используя которые они могут выяснить о соискателе практически все: и его психологическое состояние на момент проведения собеседования, и особенности характера, и профессиональный уровень.

ПРИМЕЧАНИЕ

При помощи определенных тестов рекрутер может даже определить уровень искренности соискателя, проходящего тестирование.

У грамотного управленца или менеджера по персоналу обязательно есть целая система критериев отбора соискателей. Для каждой вакансии составляется свой комплект (батарея) тестов, соответствующий основным навыкам работника. Например, бухгалтер должен быть ответственным, внимательным, уметь работать с большими объемами информации, обладать хорошей памятью на цифры, высокой помехоустойчивостью и работоспособностью. Учитывая, что в бухгалтерии трудятся преимущественно представительницы слабого пола, неплохо обратить внимание руководителя на умение бесконфликтно сосуществовать в женском коллективе. Для линейного менеджера немаловажны довольно высокий уровень интеллекта, способность к стратегическому мышлению и анализу, гибкость поведения, способность принимать решения и брать на себя ответственность за них, умение общаться с клиентами и руководить подчиненными. Дизайнеру необходимо иметь пространственное мышление, уметь решать творческие задачи и создавать оригинальные идеи, иметь богатое воображение, уметь плодотворно и самостоятельно работать, выносить авралы и гибко подходить к требованиям клиентов. Преподавателям и специалистам в области связей с общественностью (PR) важно иметь развитый вербальный интеллект. Для экономистов и маркетологов более важен аналитический склад ума.

Пять основных типов профессий

Учитывая, что невозможно объять необъятное, психологи[1] разделили все существующие профессии по предмету труда на пять типов и обозначили ряд компетенций (личностных особенностей), требующихся для каждого из них (табл. 2.1).

Таблица 2.1 Типы профессий

Разумеется, такое деление является довольно условным, поскольку любая специальность может характеризоваться целым рядом предметов труда. Одни из них более значимы, другие – менее. Например, юрист работает, как правило, с людьми, и поэтому его профессию можно без колебаний причислить к типу «человек – человек». Однако немалую часть своего времени представители этой профессии посвящают и работе с текстовой информацией: документами, законами и т. п. В связи с этим деятельность этого рода можно в некоторой мере отнести и к типу «человек – знаковая система». Важно правильно определить самые необходимые и второстепенные качества профессии.

Как уже упоминалось, чтобы выяснить, обладает ли кандидат необходимыми для данной вакансии качествами, работодатели прибегают к тестированию. Показатели соискателей, выявленные посредством тестов, HR-менеджер должен сопоставить с моделью компетенций. При этом в идеале выяснить, располагаете ли вы необходимым для должности набором личностных особенностей (компетенций), можно только посредством батареи тестов. Чего, к сожалению, чаще всего не происходит, поскольку такая модель требует существенных временных затрат, и работодатели спешат ограничиться одной или двумя методиками. В итоге иногда случается так, что тестирование проводится, но что и для чего оно выявляет, остается загадкой.

Таким образом, ознакомившись с предложенными выше требованиями к набору компетенций того или иного типа профессий, читатель (он же возможный соискатель) может предположить, какого рода тесты могут ему попасться. Для оценки личностных качеств соискателя HR-менеджеры, как правило, применяют типовые тесты, например MMPI или Кеттела «16 личностных факторов». Могут использоваться и проективные методики, когда кандидата просят что-нибудь изобразить (например, несуществующее животное) или систематизировать имеющиеся картинки. Психологические тесты раскрывают личностные качества человека. И тут уж что есть, то есть. Или кандидат по результатам тестирования соответствует требованиям компании, или же нет. Хотя не слишком сложно и обмануть данные тесты, создав собственный образ, желаемый в конкретной ситуации.

Некоторые работодатели предлагают своим соискателям пройти интеллектуальные тесты. Однако чаще применяют небольшие тесты на проверку внимательности, памяти, способности к логическому мышлению, быстроты реакции и т. п.

Тесты, направленные на выявление у соискателей определенных способностей, пожалуй, оправданны более всего. Ведь если кадровику необходимо найти, например, очень внимательного человека, то он получит реальную информацию. Поэтому воспринимайте подобное испытание в качестве бесстрастного конкурсного отбора.

Если же говорить более обобщенно о качествах, выявляемых при помощи тестов, то существует ряд определенных личностных черт и способностей, которые работодатели желают видеть у своих работников. Исследования показывают, что чаще всего приветствуются коммуникабельность, лидерство, рассудительность, предприимчивость, заинтересованность, аналитическое мышление, умение планировать, новаторский дух, умение строить взаимоотношения, математические способности. Общее представление о требованиях работодателей может дать предложенный ниже перечень качеств и способностей.

Личные качества

Гибкость — умение менять направление или способы действия в некоторых ситуациях. Это качество включает в себя готовность пробовать новое, хорошую приспособляемость и оптимистический взгляд на жизнь.

Решительность — готовность действовать и принимать решения. Нужно уметь сделать правильный вывод и предпринять соответствующие меры.

Упорство — способность упорно продолжать работать над проблемой, пока она не будет разрешена. Необходимо также умение отступиться, если проблема неразрешима.

Независимость — готовность поставить под сомнение общепринятый способ выполнения чего-либо, а также наличие силы духа, чтобы, несмотря ни на что, продолжать поступать так, как вы считаете нужным.

Готовность рисковать — мера, в которой вы готовы идти на обдуманный риск. Важный фактор в мужской работе, включая торговлю и производство.

Честность — предъявление высоких требований к себе, а также поддержание соответствующих этических и моральных норм в рабочем коллективе.

Способности, необходимые в общении с другими людьми

Умение общаться — способность преподносить информацию ясно и точно в устной или письменной форме, а также умение слушать других.

Оценивается при помощи тестов на вербальные способности (компетентность в письменном общении).

Обаяние — умение производить хорошее впечатление на других людей. Эта способность крайне важна для управленцев и продавцов.

Убедительность — способность убеждать и склонять других на свою сторону. Для этого ваши суждения должны быть очень правдоподобными и весомыми.

Чувствительность — умение понимать других людей и рабочий коллектив в целом, принимать во внимание мысли и чувства других людей.

Способность работать в команде — это умение вносить свой активный вклад в работу команды, поддерживать других людей и приходить к согласию при принятии решений.

Открытость новым идеям — способность принимать различные точки зрения, а не занимать оборонительную позицию, умение принимать и ценить вклад других людей.

Аналитические способности

Новаторский дух — способность подходить к решению деловых вопросов с фантазией и смекалкой.

Математические способности — способность понимать и анализировать числовую информацию, например финансовые и статистические данные, представленные в виде таблиц, графиков, диаграмм и т. п. Оцениваются при помощи тестов на математическое мышление (в данном издании задания на математическое мышление включены в интеллектуальные тесты Айзенка и краткий ориентировочный тест).

Осознание деталей — способность обрабатывать большие объемы сложной информации, письменных устных и визуальных данных.

Способности, необходимые для управленческой работы

Лидерские способности — умение брать на себя роль лидера, руководить действиями других людей и, самое главное, управляя ими, добиваться желаемых результатов.

Умение делегировать полномочия — заинтересованность в развитии других людей, в том, чтобы давать им ответственность и право действовать по собственному усмотрению.

Стратегическое планирование — способность видеть общую ситуацию в бизнесе, что дает возможность правильно планировать будущие действия.

Чуткость в бизнесе — умение понимать меняющуюся ситуацию в бизнесе, его основные цели и стратегии.

Умение руководить проектом — способность определять задачи проекта и вести группу людей к поставленной цели.

Умение контролировать — понимание того, что любой вид коммерческой деятельности нужно контролировать, а работу подчиненных – организовывать.

Факторы, влияющие на мотивацию

Устойчивость — способность не терять присутствия духа в случае неприятностей.

Энергия — запас энергии, которую вы вкладываете в работу. Он помогает вам поддерживать высокое качество работы.

Мотивация — способность мотивировать себя и окружающих. Помимо прочего, нужно знать, когда брать ситуацию под свой контроль и когда давать распоряжения другим людям.

Ориентация на достижение — потребность ставить перед собой сложные задачи и добиваться высоких результатов.

Инициативность — умение работать, предвосхищая события, и не упускать представляющихся возможностей.

Ориентация на качество — стремление сделать работу хорошо, уверенность в том, что качество продукции или услуг критически важно.

Как получить хорошие результаты тестирования

Итак, если соискатель желает получить хорошие результаты, к прохождению теста необходимо подготовиться. Во-первых, желательно предварительно потренироваться. Именно этой цели и служит данная книга. Стоит учесть, что во время испытания, возможно, и не попадется классический тест, поскольку многие организации в настоящее время не полагаются на покупные методики, а разрабатывают свои собственные. Это дает возможность увеличить надежность посредством невозможности предварительного ознакомления и учесть характерные признаки конкретного предприятия и непосредственно вакансии. Соискателю нужно быть готовым к таким неожиданностям. Однако согласитесь, если вы уже проходили тесты самостоятельно и знакомы со структурой многих из них, вам остается лишь применить опыт на практике. Специальные, разработанные на конкретном предприятии тесты по структуре и преподнесению вопросов будут вам так или иначе знакомы, разве что в них могут быть изменены условия задач. Во-вторых, постарайтесь отнестись к будущему тестированию как к норме, будьте уверены в своих силах.

На тестирование нужно идти хорошо отдохнувшим, исключите спиртные напитки и фармакологические препараты, изменяющие сознание, так как ваше самочувствие во время тестирования может сказаться на его результатах.

Непосредственно во время тестирования важно сохранять спокойствие, постарайтесь по крайней мере выглядеть уверенно. Создайте себе комфорт: сядьте удобно, ослабьте галстук. Внимательно читайте или слушайте инструкции и не стесняйтесь задавать вопросы. Заполняйте форму с тестом аккуратно: пишите ответы только в отведенном для них месте и старайтесь не делать собственных пометок на бланке. Если вам необходима для этого бумага, попросите ее. Тщательно ознакомьтесь с вопросами и лишь тогда приступайте к ответам. Не давите на себя: выше головы не прыгнешь, а если вы столкнулись с трудным заданием, не огорчайтесь раньше времени. Очень может быть, что это задание вообще никто не решит: оно окажется сложным для всех, а ко всему прочему, и не имеет решающего значения. Если тестирование длится более полутора часов, то очень важно между некоторыми методиками делать маленькие интервалы. И еще вы должны знать, что имеете полное право ознакомиться с результатами испытания.

Наверняка многих соискателей интересует вопрос: можно ли отказаться от тестирования? Теоретически – да. Тестирование проводится исключительно на добровольной основе и только с вашего согласия. И соответственно, вы вправе от него отказаться. Но вот стоит ли это потери потенциального места работы?

Важность психологического настроя

Для успешной сдачи тестов при приеме на работу нужно не только быть хорошо натренированным в области методик, которые предлагают соискателям интервьюеры, но нужно еще и понимать психологию работодателя, а также использовать свое величайшее и мощнейшее орудие труда – разум. Сейчас многие ученые исследуют психическую энергию и приходят к выводу, что она во много раз мощнее, чем электрическая.

«Все будет так, как в разуме свершилось». Это слова Шекспира о том, что истина имеет дело с ментальными и духовными законами. А степень успеха зависит от поведения человека. Переводя вышесказанное в плоскость психометрического тестирования, можно с уверенностью говорить о том, что если вы не совсем убеждены в своей пользе для данной организации, то маловероятно, что сможете убедить в этом рекрутера. Если вы тешите себя воспоминаниями о том, как уже некогда «триумфально» провалили тестирование в одной из фирм, в деталях предаетесь ощущениям, которым подверглись тогда, и в таком состоянии приступаете к тестированию в очередной фирме, то засеваете свое подсознание мыслями, которые вынудят вас давать опрометчивые ответы, приводящие только к очередному краху. Не вспоминайте о неудачах – они вызывают страх. А страх обладает очень мощной энергией, и он заразен.

Многие соискатели терпят неудачи как раз из-за своих страхов. Если повторять про себя: «У меня ничего не получится!» – лучше даже не предпринимать никаких попыток что-то сделать: вы потратите свою энергию впустую. Попробуйте пойти по другому пути: научитесь превращать свой страх в нетерпеливое ожидание. Влажные от страха ладони и учащенное сердцебиение воспринимайте как приметы охватившего возбуждения. Почувствуйте, как покалывает от возбуждения ваше тело. Считайте эти ощущения предвестниками успеха. Спокойно настройте себя на то, что на 20 ваших попыток трудоустроиться будет только одна положительная. И чем скорее вы получите 19 отказов, тем быстрее трудоустроитесь.

Перестаньте подпитывать страх – и он погибнет, как погибает все живое, не получая питания.

Неуверенность в своих силах – близнец страха и еще один бич соискателей, умудрившихся с треском провалить как собеседование, так и непосредственно тестирование.

ПРИМЕЧАНИЕ

Если вы не верите в то, что способны успешно сдать тестирование, то очень маловероятно, что вы действительно это сделаете.

Если соискатель думает: «Я не смогу пройти эти тесты!» – то, скорее всего, его ответы будут непроизвольно неудачными, да и рекрутер почувствует его неуверенность и вряд ли проникнется желанием пригласить такого человека в свою компанию. Чувство самосохранения мешает людям общаться с теми, кто умудряется сам заклеймить себя. Мир не сострадает людям, придерживающимся принципа: «Я не могу». Фортуна любит тех, кто верит в себя и думает: «Я могу и хочу!» И вы должны воспитать в себе такую уверенность. Первым пунктом на пути к этому должно стать ваше пылкое желание. Настройтесь на это. Выбросьте из своего лексикона слово «невозможно», забудьте о его существовании. Это всего лишь громкое слово, за которым люди скрывают свою слабость. Ведь гораздо легче жить, не прилагая никаких усилий к тому, чтобы что-то изменить в своей жизни. Невозможно – это только лишь чье-то суждение.

СОВЕТ

Начните смотреть на окружающий мир с позиций человека, который видит, что мир изобилен, что существует множество компаний, которые с удовольствием готовы предложить ему достойные условия труда.

И неважно, что вы не смогли удачно сдать тестирование в предыдущих десяти компаниях. Просто не думайте об этом. Считайте это прошедшим этапом и думайте только о настоящем. Ведь только оно достойно затрачиваемой вами энергии, а не прошлое.

Чудесная сила воображения

Наше подсознание способно творить чудеса. И все, что требуется для этого, – наше горячее желание. Чем сильнее желание, тем больше вы станете работать над его осуществлением. А при прочих одинаковых условиях в выигрыше окажется тот, чье желание сильнее. Это очень хорошо известно спортсменам.

Широко известен эксперимент, в ходе которого 120 мальчиков и девочек в возрасте от одиннадцати до тринадцати лет были разделены на три группы по 40 человек. В первый день в каждой группе проверили, сколько раз дети смогут попасть в цель – небольшой конус. Две группы набрали в сумме по 12 попаданий, третья – 13. Затем ребята семь дней занимались по разным программам. Одна группа проводила каждый день по пять минут на игровом поле, отрабатывая удары в конус. Вторая группа проводила эти пять минут на трибуне, где дети занимались тем, что… воображали, как они бьют по конусу. Третья группа проводила две с половиной минуты на трибуне и две с половиной минуты на поле с клюшками в руках, ударяя по цели. В результате группа, которая занималась физически, изменила свой показатель с 13 попаданий до 22, что в целом составило улучшение на 70 %. Группа, занимавшаяся ментально, продвинулась с 12 попаданий в предварительном испытании до 20 – улучшение на 68 %. А группа, которая разделила свою практику… Их результаты оказались вдвое больше, чем у двух других групп! Они поднялись с 12 до 31 попадания – 160 % улучшения.

Понимаете, о чем речь? Совместите тренировочное прохождение тестов с работой воображения, которое, бесспорно, приносит гораздо лучшие результаты, чем сверхурочный труд или целеустремленность. Вероятно, поначалу будет не так-то просто увидеть воображаемые картины или услышать голоса. Но со временем вы наверняка научитесь использовать в полной мере все пласты вашего богатейшего внутреннего мира.

СОВЕТ

Попытайтесь представить во всей палитре красок, что цель, которую вы перед собой поставили, уже достигнута. Насладитесь всей гаммой ощущений, которые вы испытаете.

Можете не сомневаться: все, что вы воображаете и визуализируете, рано или поздно приобретет материальные очертания. Пусть даже и не в этой компании. Но вы ведь учитесь визуализации, не так ли? А освоение этого искусства требует времени.

При этом необходимо помнить, что для достижения положительного результата воображаемые контакты должны проходить дипломатично, поскольку критика, агрессия или способы создания полярности разрушат связь. Вы должны делать упор не на то, кто прав, но на то, что правильно, стремясь к решениям, приносящим пользу всем заинтересованным лицам.

Вас раздражает поведение вашего рекрутера, равно как и вопросы теста, который вы вообще считаете глупым? Удерживайте в своем уме образ этого человека таким, каким бы вы хотели его видеть. При этом не забывайте, что все, что вы воображаете, должно быть во благо обеим сторонам.

То, что вы можете визуализировать, вы можете активизировать, потому что мысли – это созидательная энергия. Живите в своих мыслях так, словно это уже происходит с вами. Герой Ричарда Баха говорил: «Если вы хотите свободы и радости, неужели вы не видите, что этого нигде нет вне нас? Скажите себе, что это у вас есть, – и это у вас будет!».

Создайте мысленный видеофильм. Взгляните на себя, уже прошедшего этап тестирования и принимающего приглашение на новую работу. Вы должны создавать достаточно точные мысленные картины и сцены того, чего желаете достичь. Ваши мысли могут сменять друг друга, но только до тех пор, пока они представляют позитивный путь достижения вашей цели. Следует отметить, что недостаточно представить что-либо один раз или даже дважды. На результаты можно рассчитывать только в том случае, если образ отпечатывается в подсознании вновь и вновь в течение довольно продолжительного времени. Иногда для материализации желанной цели могут понадобиться недели, а иногда, увы, и больше. Так что учитесь науке визуализации заблаговременно, дабы быть во всеоружии в нужный момент. Пропитывайте свое подсознание реальностью вашей цели.

Постоянно укрепляйте в себе ощущение, что вы ответили на вопросы тестов именно так, как нужно: на интеллектуальные – правильно, на психологические – как этого хотелось бы работодателю. Не отпускайте от себя эту мысль.

При хорошей организации воображение является одной из самых динамичных возможностей человека. И ни в коем случае не возвращайтесь к вашему негативному опыту. Джон Кехо в своей книге «Подсознание может все!» рекомендует такой алгоритм работы с воображением.

? Решите, чего вы хотите добиться.

? Расслабьтесь. На время отвлекитесь от дел и переведите дух, отдыхая телом и душой.

? В течение 5-10 минут мысленно представляйте желаемую реальность.

? Представляйте свою цель не менее одного раза в день, не пропуская ни дня. Повторение – мать учения.

Если вы хотите получить желаемый результат, то ваши мысли должны иметь только позитивный характер. Негатив остался в вашей прошлой жизни. Ощутите, как будете благодарить высшие силы за помощь. Думайте только о положительном варианте развития события. И оно обязательно реализуется! Накануне тестирования постарайтесь вспомнить свои ощущения после того, как вам удалось достигнуть желаемых результатов на каком-то заветном поприще, например когда вы удачно сдали трудный экзамен. Помните: если вас тестируют, значит, вы интересны данной организации (в противном случае никто не тратил бы на вас время). Размышляйте над тем, что вы хотите приобрести взамен на заработанные в данной компании деньги. И, к слову, недостаточно сказать, что вы хотите новую машину. Вы должны точно знать марку, модель и цвет этой машины, потому что только тогда ваш ум сможет на чем-то сосредоточиться. И вдобавок к конкретной цели вы должны знать причины, почему вам так важно успешно сдать эти тесты и какую пользу принесет вам достижение этой цели.

Наши сокровенные желания глубоко отпечатываются в душе. Эти образы с течением времени обретают физическую оболочку. Мы встречаемся со своими мечтами, но не узнаем их; злимся, боремся и жалуемся, забывая о самом важном. А между тем мы легко можем воплотить в жизнь самую безумную идею, не говоря уже о том, чтобы всего-на-всего получить желаемую работу. И надо ведь для этого всего лишь знать правила игры. Мысленно нарисуйте признательного работодателя, кивками одобряющего ваши слова. Вообразите, как он рад вашим предложениям. Перенеситесь мысленно в будущее и увидьте, как он восхищается вами, назначает лучшее жалованье, о котором еще вчера вы могли бы только мечтать.

Как показывает опыт, гораздо легче программировать то, в чем нуждаешься более всего. Если потребность крайняя, то ваше программирование фактически достигло успеха. Однако важно и не переусердствовать: если работодатель почувствует флюиды нужды или отчаяния, то у вас появится великолепный шанс провалить попытку трудоустроиться.

Аффирмации как способ в корне изменить нашу жизнь

А теперь немного поговорим об аффирмациях. Аффирмации, аутотренинги, заговоры… В этот список, хотя и с большой осторожностью, можно добавить молитвы. Одним словом, этот метод может принимать разные обличия, что не меняет его сути. А она состоит в том, что это один из самых доступных и эффективных способов в корне изменить свою жизнь. Как он работает? Вот что говорит на этот счет в своей книге «Животворящая сила. Помоги себе сам» Г. Н. Сытин, автор известной методики словесно-образного эмоционально-волевого управления состоянием человека: «За последние два десятилетия отечественные и зарубежные физиологи экспериментально показали, что вызванные словом импульсы второй сигнальной системы поступают с коры больших полушарий головного мозга во внутреннюю среду организма и перестраивают жизнедеятельность тканей внутренних органов на длительное время».

Итак, собственно аффирмациями условимся называть утверждения, имеющие позитивный заряд и нацеленные на то, чтобы радикально изменить наш образ мыслей, что, в свою очередь, способно качественно повлиять на нашу жизнь и создать такое будущее, которого мы желаем.

ПРИМЕЧАНИЕ

Произнесение аффирмаций является результативным способом привлечь к себе удачу, счастье и благополучие.

«Царица аффирмаций» Луиза Хей в своей книге «Власть женщины» утверждает, что «это надлежащий подход к любой проблеме: стоит нам изменить свое мышление – и жизнь соответствующим образом отвечает на эти изменения». Следуя этой логике, мы можем внушить себе все, чего желает наша душа: что за нами охотится множество самых перспективных компаний, что от предложений о работе у нас нет отбоя и т. д., что мы благополучны, сильны, состоятельны… Если попытаться объяснить принцип работы аффирмаций на примитивном уровне, то вполне очевидно, что действуют они следующим образом: сначала меняют наше мышление, а затем и мы начинаем вести себя более конструктивно, становимся увереннее в себе, гармоничнее, вследствие чего наша жизнь меняется в лучшую сторону.

ПРИМЕЧАНИЕ

Совсем не обязательно верить в то, что утверждаете!

Вера здесь абсолютно не принципиальна. Мозг сам ознакомится с содержанием вашего утверждения, и в сознании зародятся необходимые в данной ситуации мысли.

Работайте с аффирмациями хотя бы по пятнадцать минут в день, произнося их вслух или про себя, и скоро вы почувствуете результаты!

Важным условием успешности аффирмации является то, что она должна звучать в настоящем (или в крайнем случае в прошедшем, если иначе невозможно сформулировать фразу) времени и ни в коем случае не содержать частицу «не». После того как вы придумали необходимую аффирмацию, нужно заставить ее действовать, чтобы она вытеснила имеющееся у вас неверное убеждение. А. Свияш в книге «Что вам мешает быть богатым?» утверждает, что для этого необходимо либо переписать аффирмацию около 500 раз, либо воспроизводить ее мысленно в течение нескольких часов (суммарно). Общее количество повторений аффирмации должно быть не менее 1000 раз – до тех пор, пока вы сами не поверите в нее.

Позитивный настрой – основа успеха

Когда вы размышляете и говорите о том, чего вам хочется, а не о том, чего не хочется, удача поворачивается к вам лицом. Негативные взгляды не могут быть вам навязаны, если только вы сами не разделяете их осознанно. Удача будет на вашей стороне ровно настолько, насколько вы имеете желание действовать. Прекрасный и доступный способ качественно изменить свою жизнь – гигиена мысли.

Всегда и во всем находите позитив и радуйтесь ему. Сочтите своей обязанностью мыслить позитивно и постоянно корректируйте свои мысли в нужном направлении. То, на что нацелено ваше внимание, исполнится с наибольшей степенью вероятности. И вместо того, чтобы с неприязнью думать о предстоящем тестировании, размышляйте о нем с любовью.

ПРИМЕЧАНИЕ

Достаточно просто повторять про себя какое-нибудь жизнеутверждающее слово (даже не обязательно фразу!), и впоследствии вы убедитесь в положительном исходе мероприятия.

Прежде чем приступить к тестированию, ответьте себе на один вопрос: о чем вы думаете? Представляете себе рекрутера, который недовольно откладывает ваш бланк с ответами в стопку «неподходящие», или рекрутера, очень заинтересовавшегося вашими результатами? Размышляете о том, от скольких фирм вы уже получили отказ, или о том, как помочь данному работодателю решить его проблему? Нервничаете по поводу того, что допустили серьезные оплошности при предыдущем тестировании, или настраиваете себя на то, что и как вы должны отвечать сейчас, чтобы добиться успеха?

И какой вывод вы сделали?

Вы помогаете, а не надоедаете

Если вы желаете успешно пройти тестирование и устроиться в данную компанию, то первое, что должны сделать, – это размышлять о тех потребностях работодателя, которые вы сможете удовлетворить.

СОВЕТ

Вы должны думать, что от вашего сотрудничества выиграете не только вы и данный работодатель, но и еще множество людей, косвенно связанных с ним и вами.

Да-да! Это могут быть и сотрудники фирмы, и клиенты, и ваша семья, которая сможет во благо применить те деньги, которые вы заработаете в этой компании, и т. д. В общем, думайте о том, что очень многим людям станет лучше от этого сотрудничества. А когда вы осознаете, как много человек оказались в выигрышном положении благодаря вам одному, ваше подсознание станет настраивать вас на успешный результат тестирования.

К сожалению, многие соискатели концентрируются лишь на том, что они желают предложить. Правильнее будет поставить себя на позиции работодателя и задаться вопросом: «В чем нуждается работодатель?»

Представляйте, что работодатель с радостью говорит вам «да», потому что ему очень нужна ваша помощь.

Приучите себя к этой мысли: каждый раз, когда вы набираете номер очередной компании, в которую хотели бы устроиться, вы служите ей. Лучше настраивать себя на сильное желание помогать работодателю в удовлетворении его нужд, чем программировать себя на то, чтобы произвести эффектное впечатление. Вдохновите себя перед тестированием. Например, подсчитывая потенциальные доходы от вашего сотрудничества, или прослушивая вдохновляющие записи с аудио-плеера в метро либо машине, или читая ваши любимые аффирмации, занесенные в записную книжку.

Вы стремитесь помочь данной компании, а не докучаете ей. Если вы будете знать, что помогаете, то не станете испытывать ощущения, будто навязываетесь или мешаете. У работодателя есть проблема, а вы знаете, как ее решить.

Можно ли обмануть тесты?

Начнем с горькой пилюли. Большая часть профессиональных психологических опросников отличается от популярных тестов в периодических изданиях защитой от искажения со стороны тестируемого шкалами достоверности. Ко всему прочему, для этих тестов характерно и то, что они не подразумевают правильных или неправильных ответов, как в случае с интеллектуальными тестами. И соответственно, нет такого понятия, как «хороший» или «плохой» человек. Откуда вам знать, какой тип более или менее привлекателен для работодателя? Есть просто определенный набор личностных характеристик, которыми будет полезно обладать, находясь в интересующей вас должности. Можно, конечно, обвести всех вокруг пальца, ответив не так, как вы считаете в действительности, а как было бы лучше, на ваш взгляд, для данной вакансии. Неглупый человек, пройдя несколько таких тестов и выявив их определенную закономерность, во многих случаях сообразит, какой из ответов более благоприятен для получения данной работы, и ответит в соответствии с этим, а не со своим истинным предпочтением. Исключением в данном случае не являются даже такие серьезные методики, как Миннесотский многоаспектный личностный опросник. Обмануть, в принципе, можно даже его. Не так уж трудно распознать вопросы, ответив на которые утвердительно, вы добавите очков в шкалы депрессии, паранойи и т. д.

Однако серьезные методики, подобные этой, предоставляют психологу по крайней мере несколько способов проверить правдивость ответов кандидатов и содержат пункты, с которыми можно согласиться только ошибочно. Вопросов в таких опросниках немало, что дает возможность контролировать ответы друг друга. Поэтому если кандидат «дает осечку» на шкале лжи, то о нем довольно сложно сказать нечто конкретное, кроме того, что он что-то утаивает. Иными словами, психолог может не увидеть реальной картины, не узнать, что лежит за этой ложью, но что итог недостоверен – он поймет однозначно. И чтобы ваши результаты не были забракованы, необходимо быть очень внимательным.

Примечания

1

В частности, такое деление разработано профессором Е. А. Климовым, заведующим кафедрой труда и инженерной психологии факультета психологии МГУ.

Конец бесплатного ознакомительного фрагмента.