Эргодизайн промышленных изделий и предметно-пространственной среды: учебное пособие

Под редакцией В. И. Кулайкина, Л. Д. Чайновой

Эргодизайн промышленных изделий и предметно-пространственной среды

Перечень используемых сокращений

АСУ – автоматизированная система управления

БРЭИ – бытовые ручные электроинструменты

ВЭОГ – векторэлектроокулограмма

ГДА – глазодвигательная активность

ИКСИД – Международный совет дизайнерских организаций

КЧСМ – критическая частота слияния мельканий

ППС – предметно-пространственная среда

ПЭЛ – передвижная эргономическая лаборатория

ПЭМ – полиэффекторный метод

СММ – средства малой механизации

ФК – функциональный комфорт

ФС – функциональное состояние

ФФС – функциональная физиологическая система

ЧПУ – числовое программированное управление

ЭКГ – электрокардиограмма

ЭМГ – электромиограмма

ЭОГ – электроокулограмма

ЭПГ – электропневмограмма

ЭЭГ – электроэнцефалограмма

Введение

Потребность в специалистах дизайнерского профиля обусловлена необходимостью создания конкурентоспособной продукции, отвечающей требованиям рыночной экономики. При отсутствии дефицита промышленных товаров современный пользователь предъявляет к последним особые требования. Одного безупречного внешнего вида изделия, т. е. его эстетического совершенства, сегодня уже недостаточно. Требуется высокий уровень эргономических показателей изделий, в особенности предметов длительного пользования, обеспечивающих удобство взаимодействия с ними человека, комфорт и безопасность их потребления. Это особенно важно, когда эксплуатируются технически сложные объекты.

Проектирование и производство высококачественной наукоемкой конкурентоспособной продукции, отвечающей современным требованиям, возможны на базе технологий, включающих использование новейших достижений дизайна и эргономики.

К числу прогрессивных технологий относится эргодизайн – новый вид проектной деятельности, отличной от традиционного эргономического и художественного (дизайнерского) проектирования.

Эргодизайн трактуется как человеко-ориентированная научно-проектная деятельность, при которой за счет интеграции средств дизайна и эргономики создаются эстетически и эргономически полноценные объекты и предметно-пространственная среда.

Любая эргодизайнерская разработка должна быть ориентирована на равноправное участие в ней дизайнеров и эргономистов от проектного замысла до изготовления опытного образца и реализации продукции.

Учитывая, что дизайн в сочетании с его эргономическим обеспечением в развитых странах (Великобритании, США, Южной Корее, Италии и др.) рассматривается как инновационная высокоэффективная технология, каждой стране для реализации такой технологии требуются специалисты в области дизайна и эргономики.

Это должны быть специалисты, способные включиться в эргодизайнерский процесс проектирования и создания высококачественной продукции, используемой человеком, обеспечить ее эстетическую и функциональную новизну, а также соответствие психофизиологическим возможностям человека. Сегодня в России ощущается острая нехватка таких специалистов.

Директивный характер вживления дизайна в промышленность в период плановой экономики определял подготовку исполнителей с точки зрения мироощущения и самосознания молодого специалиста. Формальное отношение к профессии, отсутствие опыта проектирования и производства в новых экономических условиях, отягощенных резким промышленным спадом, обернулись невостребованностью профессии в ее прежних рамках.

В экономической ситуации, в которой находится наша страна, необходимы профессионалы деловой инновационной формации, способные обеспечивать потребительские и ценовые преимущества создаваемых товаров, учитывать фактор конъюнктуры, вести разработку от первичных идей до выведения продукции в сферу потребления, сотрудничать со специалистами, имеющими отношение к потребительскому рынку (технологами, финансистами, менеджерами, маркетологами, специалистами в области качества и др.). Отечественная дизайнерская школа с ее давними традициями гуманитарной культуры нуждается сегодня в переходе к такой форме образования, которая базируется на экономических, производственных, психолого-эргономических знаниях.

Результаты совместной работы ученых Всероссийского научно-исследовательского института технической эстетики (ВНИИТЭ) и Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации позволили определить требуемые в условиях рыночной экономики профессионально значимые качества специалистов в области эргодизайна. К ним относятся:

• способность участвовать в создании высококачественной наукоемкой продукции, обеспечивать продвижение научно-технических достижений в производство и на рынки сбыта;

• готовность ориентироваться на происходящие в стране социально-экономические изменения;

• понимание своей роли и места в обществе как созидателей, проектантов наиболее совершенного, с точки зрения человеческих запросов, предметного окружения;

• умение использовать в своей деятельности научно-технические достижения (как отечественные, так и зарубежные, в том числе информационные технологии;

• знание основ менеджмента и умение применять на практике;

• владение основами маркетинга при проектном моделировании инновационного процесса как рыночной операции.

Использование современных информационных систем дает возможность специалистам в области эргодизайна в кратчайшие сроки не только постигать и менять существующие технологии, но и создавать принципиально новые технологии, отвечающие современным социально-экономическим требованиям[1].

Особенность предлагаемого учебного пособия и его новизна заключаются в том, что впервые сделана попытка представить опыт совместной практической деятельности специалистов в области дизайна и эргономики, имеющийся во ВНИИТЭ, и на конкретных примерах раскрыть содержание и механизмы процесса эргодизайнерского проектирования.

Цель учебного пособия – раскрыть сущность современного эргодизайна на примерах конкретных разработок, выполнявшихся совместными усилиями специалистов в области эргономики и дизайна; обеспечить студентов-дизайнеров арсеналом теоретических и практических знаний, которыми располагает ВНИИТЭ; предоставить будущему дизайнеру знания о человеческом факторе в наиболее полном объеме и одновременно данными совместной деятельности дизайнеров и эргономистов, что означает создать условия для достижения им совершенства профессиональной деятельности.

Опыт совместной работы эргономистов и дизайнеров показал следующее: дизайнер, проектирующий то или иное изделие (например, шкалы автоприборов для автомобилей ВАЗ и КамАЗ, бытовой электроинструмент, кабины зерноуборочных комбайнов) и учитывающий характеристики и свойства человека, использующего технически сложные изделия или управляющего ими, может добиться максимального совершенства проектируемого изделия, в том числе высокого уровня его эргономичности. Совершенство такого изделия обеспечит работающему человеку чувство удовлетворенности работой, рост эффективности, снижение утомляемости, а иногда и сохранение здоровья в связи с безопасностью изделия. При таком качестве изделия, т. е. его высоком уровне эргономичности, можно прогнозировать оптимальное функциональное состояние (ФС) работающего человека, т. е. состояние функционального комфорта.

Разработка концептуального аппарата эргодизайна стала возможной в результате решения теоретических и практических задач оптимизации различных видов деятельности с использованием критерия функционального комфорта (ФК). Если до настоящего времени при дизайнерских разработках учитывались основные эргономические требования, изложенные в госстандартах, то сейчас ставится вопрос о проектировании и создании таких промышленных изделий и предметной среды, при использовании которых деятельность человека становится оптимальной. Это значит, что при обеспечении высокой эффективности деятельности не будет причинен вред физическому и моральному здоровью человека.

Концептуальный аппарат, представленный в гл. 1 пособия, многократно апробирован в практике эргодизайнерского проектирования технически сложных объектов, средств труда и предметной среды, проведенного на базе ВНИИТЭ.

Эргономика имеет дело с принципиально не параметрируемым объектом – человеком. Поэтому эргономист оперирует не столько цифровым материалом, сколько знаниями о психофизиологических закономерностях поведения человека. Именно поэтому во ВНИИТЭ с первых лет его функционирования были организованы психофизиологические исследования с применением полиэффекторного метода регистрации психофизиологических параметров. Для этого использовалась светозвуконепроницаемая камера, защищенная от электромагнитных полей и позволяющая проводить точные замеры ФС человека в различных рабочих ситуациях.

Аналогичные исследования со временем стали проводиться и в реальных условиях деятельности работающего человека с использованием передвижной эргономической лаборатории. В результате появлялась возможность получать данные о состоянии человека, взаимодействующего с тем или иным техническим объектом в различных условиях.

Таким образом, снабдив дизайнера соответствующей эргономической информацией, эргономист предоставляет ему возможность осознать все особенности деятельности человека с тем или иным проектируемым изделием. При этом информация преподносится на взаимопонятном дизайнеру и эргономисту языке. В результате образуется продукт совместного творчества – эргодизайнерский проект.

Учебное пособие состоит из 13 глав и краткого словаря. В первом блоке пять глав, в них рассматриваются методологические и теоретические основы эргодизайна, раскрывается история формирования отечественного эргодизайна, определяются цели, предмет и объект эргодизайна. В качестве теоретической основы всех рассматриваемых работ предлагается концепция функционального комфорта, разработанная во ВНИИТЭ. Подробно описываются принципы, методы и средства эргодизайнерского проектирования, приводятся анатомический, антропометрический и полиэффекторный методы определения данных для проектирования, дается описание и обоснование предпроектного эргономического моделирования как естественно-научной и прикладной предпосылок эргодизайна.

Во второй блок входят четыре главы, посвященные совместной деятельности дизайнеров и эргономистов. Описаны работы, выполненные совместно дизайнерами и эргономистами ВНИИТЭ и его филиалов, с применением всего арсенала методов и экспериментальных средств. В их число входило эргодизайнерское проектирование шкал автоприборов для автомобилей ВАЗ и КамАЗ; эргодизайнерское проектирование бытовых ручных электроинструментов; комплексная эргономическая и дизайнерская оценка кабин зерноуборочных комбайнов и рекомендации по их оптимизации; эргодизайнерское проектирование в области станкостроения (токарно-копировальный станок «Утита»).

Третий блок включает следующие четыре главы и посвящен проектированию предметной среды для различных видов деятельности. Глава 10 рассматривает закономерности формирования у дошкольников творческого конструирования с учетом их возрастных характеристик. Эти закономерности предоставлены как психолого-педагогическая основа эргодизайнерского проектирования развивающей среды детства.

Собственно эргодизайнерское проектирование развивающей предметно-пространственной среды (ППС) детства рассмотрено в гл. 11. Здесь представлена эргодизайнерская концепция развивающей ППС детства, проектные предложения развивающей ППС для дошкольников, включающие проектные предложения спортивно-игрового оборудования, проектирования компьютерного места для дошкольника и учебно-игрового конструктора «куб-модуль».

В главе 12 раскрыт опыт специалистов ВНИИТЭ и РАГС по созданию научно-методических основ формирования средствами эргодизайна ППС в сфере управления, по анализу взаимосвязи эргодизайна и акмеологии в проектировании ППС государственных учреждений. В данной главе акцентируется внимание на том, что ППС, которая окружает госслужащих в процессе их работы и с которой они находятся во взаимодействии изо дня в день, – это значимый фактор с точки зрения влияния на эмоциональное состояние, а иногда даже на самочувствие. Акмеологический аспект в эргодизайнерском проектировании ППС государственных учреждений связан с созданием условий для эффективного труда и личностно-профессионального развития госслужащего.

В главе 13 анализируется и обобщается передовой зарубежный опыт эргодизайнерского проектирования офисных интерьеров. Главная проблема главы состоит в том, что ограниченное пространство офиса больше не может способствовать эффективной деятельности, исходящей из чисто административной логики. Оно должно поддерживать стили, продвигаемые знанием, ориентированные на совместную работу, на требования повышенной мобильности работников в современных условиях.

В последних четырех главах (9-13) показана реализация средового подхода и его связь с деятельностным подходом. Оба подхода в совокупности представляют в известной мере методологическую основу эргодизайна, при этом их объединяющим механизмом является общая ориентация, направленная на максимальную гуманизацию предметного мира человека и среды его жизнедеятельности.

Поскольку механизм эргодизайна состоит в объединении средств эргономики и дизайна, терминологическое поле феномена «эргодизайна» обширно и разнообразно. Тезаурус по существу представляет собой понятийный аппарат эргодизайна.

Терминологическое поле словаря несколько шире круга ключевых терминов эргодизайнерской проблемы: в него входят экономические понятия, знание которых в условиях рыночной экономики полезны в практике эргодизайна.

Авторы выражают особую признательность ведущим дизайнерам ВНИИТЭ В.П. Анисимову и В.И. Лебедеву, предоставившим иллюстрированный материал к форзацам и обложке учебного пособия.

Глава 1

Эргодизайн как современная инновационная технология человекоориентированного проектирования

Эргономика и дизайн в равной степени нуждаются друг в друге, поскольку стремятся к одной цели – к максимальному соответствию техники и человека.

Юрий Борисович Соловьев, создатель и первый директор ВНИИТЭ, первый председатель Союза дизайнеров СССР, академик Национальной Академии дизайна (Россия)

1. История формирования отечественного эргодизайна как нового вида проектной деятельности

Эргодизайн является новым видом проектной деятельности, отличной от традиционного эргономического и художественно-конструкторского проектирования.

Феномен «эргодизайн» представляет собой взаимодействие эргономики и дизайна – двух самостоятельных отраслей научных знаний, имеющих свой концептуальный аппарат, методологию, свои принципы научных исследований.

Для того чтобы в полной мере понять сущность эргодизайна, причины его появления, современное состояние и тенденции развития, рассмотрим подробно каждую составляющую категорию. Изучая тесное взаимодействие эргономики и дизайна, известный дизайнер Д.А. Арзикан утверждал, что оно повышает качество жизни и технологической среды. Аналогичного мнения придерживался ведущий эргономист В.М. Мунипов, полагая, что «эргодизайн ориентирован на улучшение качества жизни людей, включая и жизнь на работе»[2].

Структура эргодизайна и его главные составляющие – дизайн и эргономика – представлены на первом форзаце пособия.

В структуре эргодизайна акцент в силу своей смысловой значимости, приходится на дизайн.

В общем виде дизайн можно определить как сферу проектной художественно-технической деятельности, являющуюся одновременно и областью материальной культуры, и видом художественной деятельности. Дизайнер – это проектировщик, использующий в своей работе как научные, так и художественные средства. В сфере его внимания не только вещь или комплекс вещей, но и процесс человеческой деятельности, протекающей в предметной среде.

Последнее положение имеет весьма важное значение для раскрытия механизма взаимодействия дизайна и эргономики. Это обусловлено тем, что деятельность в психологической науке в целом и эргономике, в частности, также является ключевой методологической проблемой. Мы приводим определение категории деятельности, данное известным методологом Э.Г. Юдиным, который, работая последние годы своей жизни во ВНИИТЭ, занимался проблемами эргономики и дизайна, базируясь на принципах системного подхода. По его мнению, в самом общем смысле человеческую деятельность можно представить как активное взаимодействие с миром, содержание которого составляет целесообразное изменение и преобразование этого мира на основе освоения и развития форм культуры. Ориентация дизайнеров – как современных, так и дизайнеров будущего должна быть связана с пониманием своей роли и места в обществе в качестве созидателей наиболее совершенного, с точки зрения человеческих запросов, предметного окружения. В связи с этим генеральной целью дизайна является преобразование материально-предметной среды. Итак, человеческая деятельность, в широком понимании этого слова, осуществляемая в предметном мире путем взаимодействия с элементами этого мира в целях удовлетворения растущих человеческих потребностей (в труде, отдыхе, спорте, образовании и т. п.), создает основу для взаимодействия дизайна и эргономики во имя совершенствования такого мира, с которым связана жизнедеятельность человека во всех сферах его пребывания.

Однако такая система взглядов появилась не сразу. Рассмотрим эволюцию отечественного дизайна и параллельно с ним идущее развитие эргономики.

Первым этапом развития дизайна как отрасли материальной культуры можно считать период 60-70-х годов XX в. – время создания Всероссийского научно-исследовательского института технической эстетики (ВНИИТЭ), положившего начало систематической научной работе в области дизайна.

В эти годы окончательно сформировалась профессиональная модель службы дизайна в государстве с плановой экономикой.

ВНИИТЭ и его филиалы проводили масштабную работу в различных отраслях народного хозяйства и промышленности страны, а также осуществляли международное сотрудничество с Международным советом дизайнерских организаций (ИКСИД). В этот же период на международном уровне во ВНИИТЭ самостоятельно решалась также весьма важная эргономическая проблема, обозначенная в материалах ВНИИТЭ как «Разработка научных основ эргономических норм и требований».

Отечественный дизайн стремительно и успешно прошел путь от проектирования единичных изделий, малых объектов до крупных комплексов и систем, условий и элементов предметной среды, опираясь на прогрессивный подход к дизайнерскому проектированию, названный программным[3]. Период разработки дизайн-программ – это яркая страница в истории отечественного дизайна, которая была связана с разработкой стратегий проектирования сложного комплексного объекта и деятельности по внедрению проекта в промышленность.

В ситуации рыночной экономики функции дизайна как субъекта экономики означают, что он включен во все этапы инновационного процесса создания конкурентоспособной продукции – от проектной идеи до утилизации[4].

В условиях рынка дизайн проявляет себя в качестве специфического вида художественно-технической деятельности, способной создать привлекательную конкурентоспособную продукцию. При этом в публикациях указывается на опыт ведущих фирм мира, видящих в дизайне предпосылки удачного бизнеса и не представляющих свой товар на рынок, если в его разработке не принимали участие дизайнеры[5].

«Дизайн в цивилизованных странах – дело прибыльное. Доход от реализации дизайнерских услуг порой доходит до 5 % ВВП (Южная Корея, Италия)», – отмечал Ю.В. Назаров[6].

Имидж товара сейчас можно рассматривать как фактор успеха, основанный на нематериальных преимуществах. Придание товару особой эстетически значимой формы, удачного набора цветовых сочетаний, функциональной новизны изделия, художественно выполненной упаковки товара – это средства формирования потребительского спроса и достижения коммерческой прибыли благодаря учету требований высокой дизайнерской моды.

Значимость дизайна, поистине преобразующего результаты научно-технических и технологических разработок является устойчивой позицией в популярных источниках и в государственных документах, в частности в проекте «Концепция развития дизайна в РФ до 2008 года и плане мероприятий по ее реализации», внесенных в Правительство Минэкономразвития России[7].

«Мировой и отечественный опыт наглядно свидетельствует о том, что дизайн является сегодня неотъемлемым элементом экономической политики, направленной на создание конкурентоспособной продукции и ее продвижение на национальный и мировой рынки. Отечественная продукция должна характеризоваться не только современным технологическим уровнем, надежностью и безопасностью, но и соответствовать эргономическим требованиям, иметь привлекательные эстетические решения»[8], – отмечал профессор В.И. Кулайкин.

Новые социально-экономические условия требуют создания многообразных форм отечественного дизайна, соответствующих периоду динамических изменений в мировой и отечественной экономике.

Качественно новым образом дизайн может себя проявить при взаимодействии с эргономикой в процессе эргодизайнерского проектирования. В результате дизайн обогащается научными знаниями о человеке и его деятельности в предметном мире.

Однако вернемся к рассмотрению второй составляющей эргодизайна – эргономике, функционирование которой изначально планировалось в тесной связи с дизайном.

Основатель ВНИИТЭ Юрий Борисович Соловьев предусмотрел в структуре института отдел эргономики. Он считал, что именно дизайн с его гуманитарной направленностью станет главным потребителем и заказчиком знаний о человеке, его функциональных возможностях, антропометрических характеристиках, потребностях и предпочтениях пользователя изделий. В дальнейшем предвидение Ю.Б. Соловьева полностью оправдалось.

Формирование и развитие эргономики в нашей стране было связано с проблемой оптимизации трудовой деятельности человека, а объектом эргономических исследований и разработок выступала система «человек-машина-среда». В ряду других научно-прикладных дисциплин, занимавшихся вопросами улучшения условий и организации труда (психология и физиология труда, производственная гигиена и санитария и др.), эргономика выделялась комплексностью своих разработок и их проектным характером. Но в условиях командно-административной формы хозяйствования дизайнер обращался к эргономистам в случае каких-либо изъянов, касающихся несоблюдения эргономических требований, и то, в основном, только тогда, когда изделие было уже готово и недостатки обнаруживались при его эксплуатации человеком. Такое направление в эргономической науке того времени получило название «коррективная эргономика».

На этапе коррективной эргономики в профессионально выполненных эргономических исследованиях прикладного характера не только выявлялись недостатки того или иного изделия (технической системы), но и давались конкретные рекомендации, позволяющие проектировщикам совершенствовать аналогичные изделия (системы) непосредственно в процессе их разработки или улучшать эргономические свойства изделия при выпуске следующих его серий. Проектная ориентация постепенно обусловила формирование проективной эргономики, цель которой не в исправлении отдельных недостатков существующей техники, а в изначальном закладывании в проектируемые объекты свойств, гарантирующих максимальное соответствие этих объектов возможностям человека по восприятию и переработке информации, принятию решений, выполнению моторных управляющих и регулирующих действий, обеспечивающих здоровье, безопасность работающего человека и нормальные условия среды его обитания.

Постепенно менялось содержание профессиональной деятельности. Если коррективная эргономика занималась преимущественно анализом и экспертизой существующих видов техники в контексте эффективности трудовой деятельности, то проективная эргономика полноправно стала участвовать уже в проектировании техники на основных стадиях этого процесса – от составления технического задания до испытания серийных образцов. Целью эргономического проектирования являлось создание таких орудий, процессов и условий труда, которые обеспечивали бы повышение его производительности при сохранении здоровья человека.

Задачи и объем работ, связанных с эргономическим проектированием, определялись техническим заданием на общее проектирование.

В результате эргономического проектирования требовалось определить рациональные функции, которые должен выполнять человек; способы реализации этих функций (циклограммы, алгоритмы деятельности, режимы труда-отдыха); характеристики информации, циркулирующей в системе, и двигательных действий; пространственную организацию источников информации и органов управления; геометрические и гигиенические параметры рабочего места и его вспомогательного оборудования; требования к знаниям, умениям, навыкам работников или пользователей, способам и средствам их обучения и поддержанию необходимого физиологического и психического состояния в процессе деятельности.

Эргономическое проектирование считалось частью системотехнического и дизайнерского проектирования.

По общему признанию, работы, выполненные в конце XX в. во ВНИИТЭ и его филиалах, не утратили научно-практической ценности в наше время, поскольку в них заложены основы эргодизайна и создана теория ФК, которая служит научно-теоретической основой работ последнего времени по эргодизайнерскому проектированию[9].

В конце XX в. эргономика была активно задействована в широком спектре концептуальных и проектных работ ВНИИТЭ: это станки с программным управлением, комбайны «Дон-1500» и «Ротор», автоприборы для автомобилей ВАЗ и КамАЗ, информационные картографические индикаторы, ручной электроинструмент, эргономические аспекты дизайн-программ «Бытовая аппаратура магнитной записи», «Медтехника», «Сельхозтехника» и др. Эргономическое обеспечение дизайн-программ и проектов предусматривало различные формы в зависимости от сложности объекта: от консультаций до экспериментальных исследований на макетах изделий и моделирования деятельности с ними с определением «психофизиологической цены этой деятельности». Именно в этот период создается теория функционального комфорта и формулируется понятие данного явления (Л.Д. Чайнова, 1977, 1985), как одного из основополагающих критериев оценки эффективности любой системы, включающей человека и средства его деятельности.

Разработанный во ВНИИТЭ методический подход к комплексной эргономической оценке качества различных видов техники в реальных условиях ее эксплуатации был применен: при эргономической оценке кормоперерабатывающего комплекса КОРК-15 и КОРК-15А; комплексной оценке рабочего места шлифовальщицы на Кольчугинском заводе по обработке изделий из цветных металлов (ОЦМ), эргономической оценке условий труда в кабине тракторов Т-151К и Т-30 на полигоне НАТИ; оценке труда работника на испытательном стенде Малаховского угледобывающего экспериментального завода.

По результатам этих исследований был разработан раздел отраслевой методики эргономической оценки качества горнодобывающей техники с использованием психофизиологических методов; выполнен проект рабочего кресла шлифовальщицы (станочницы), для Кольчугинского завода (ОЦМ). Рекомендации по улучшению труда оператора КОРК-15 и КОРК-15А были переданы Головному экспериментальному конструкторскому институту по машинам, перерабатывающим корма для крупного рогатого скота.

В перестроечный период потребность в эргономических работах существенно снизилась. Аналогичная картина наблюдалась и с дизайном.

В настоящее время можно наблюдать возрождение эргономики и ее развитие, например, в системе дополнительного дизайнерского образования за счет разработки учебных программ по эргономике.

В контексте рассмотренных нами проблем эргономика определяется как научная и проектная дисциплина, комплексно изучающая антропометрические, биомеханические, психофизиологические особенности взаимодействия человека с техническими средствами, предметами труда и быта, целостной средой жизнедеятельности (см. второй форзац пособия).

Разработки в области эргономики могут способствовать повышению эффективности деятельности человека в системе «человек – машина – предмет деятельности – среда» при условии сохранения здоровья человека и создания предпосылок для развития его как личности и субъекта деятельности.

Эргономика как наука, изучающая функциональные возможности человека с целью оптимизации орудий, условий и процессов труда, опирается на данные технических наук, инженерной психологии, физиологии, антропологии, гигиены труда, социологии и отличается междисциплинарным изучением человека или группы людей в условиях их деятельности.

Для эргономики характерны комплексность разработок и их проектный характер. Различают микроэргономику, которая занимается отдельными техническими и информационными устройствами, и макроэргономику, объектом которой являются сложные организационно-технические системы.

Современный научный подход к проектированию промышленных изделий и предметной среды немыслим без использования знаний эргономики. Именно поэтому главный тезис одной из фундаментальных работ последних лет по человеческому фактору В.М. Мунипова и В.П. Зинченко гласит: «Любое проектное творчество не может осуществляться вне связи с эргономикой»[10].

Эргономика имеет дело с принципиально непараметри-зуемым объектом – человеком. Она не может перевести все человеческие свойства на язык цифр. Эргономист, работая вместе с дизайнером, дает ему возможность выразить их общее представление о человеке на единственно адекватном языке – языке целостного художественного творчества – и запечатлеть результат единства знаний в продукте совместного творчества — эргодизайнерском проекте, как идеальном варианте проектирования. В эргодизайне, по существу, реализуется «надежда на проектирование, ориентированное на человека».

Эргодизайн трактуется нами как человекоориентирован-ная научно-проектная деятельность, при которой за счет интеграции средств дизайна и эргономики создаются эстетически и эргономически полноценные объекты и предметно-пространственная среда.

2. Концептуальный аппарат эргодизайна

Анализ и обобщение многих публикаций, появившихся в разные годы и касающиеся проблематики эргодизайна[11], позволили в самом общем виде и в доступной форме определить феномен эргодизайна и представить основное содержание этого системного образования.

Стоит подчеркнуть, что в условиях рыночной экономики особый смысл приобретает красота[12].

«Красота, принципы которой имеют силу законов, а способность понимать и создавать ее определяет эффективность производства, отнюдь не в последнюю очередь выступает именно как экономическая категория, а эстетическое воспитание – как закладка прочного фундамента для экономического и целесообразного ведения хозяйства. Потребность же в красоте – в высшей степени рентабельная потребность, ведь потребность все делать красиво – есть в конечном счете интуиция все делать правильно»[13].

В целом «эргодизайн ориентирован на улучшение качества жизни людей, включая и жизнь на работе», – считает В.М. Мунипов. При этом автор дает весьма емкое определение данного понятия. Он отмечает, что «эргодизайн имеет отношение к тому, с чем взаимодействуют люди и что их окружает в городе и сельской местности, дома и на работе, в административных помещениях и средствах транспорта, на отдыхе и при занятиях спортом, в ресторанах и кафе, в процессе учебы и лечения, в театрах и музеях»[14].

К указанной позиции относительно эргодизайна целесообразно присоединить и другую точку зрения, сформулированную еще в 1989 г. и имеющую концептуальный смысл. Ни эргономисты, ни дизайнеры не должны считать себя вправе присваивать себе всю ответственность за проектный процесс в целом от начала до завершения. Только совместная деятельность на всех этапах проектного процесса способна обеспечить максимальный учет данных о человеческом факторе при проектировании, а, следовательно, и достичь оптимизации процесса эксплуатации проектируемых технических объектов и всего предметного мира, используемого человеком. Помимо самой идеи об эргодизайне, как особой технической и практической деятельности, должны быть определены также объект, предмет и средства эргодизайна[15].

Обобщение и систематизация теоретико-методологических подходов к исследованию феномена эргодизайна применительно к условиям рыночной экономики, включая исследования ВНИИТЭ, позволили сформулировать цели эргодизайнерского проектирования, определить объект и предмет эргодизайна.

Цели эргодизайна:

• Проектирование сложных технических объектов, средств труда и в целом предметного мира человека с высокими эстетическими свойствами, удовлетворяющими непрерывно растущие и меняющиеся потребности современного человека, в большинстве своем имеющего финансовые возможности для их удовлетворения.

• Обеспечение оптимального уровня деятельности человека по управлению, обслуживанию и использованию технически сложных систем, средств труда, изделий и различных объектов предметного мира путем наиболее полного учета (при проектировании) функциональных возможностей человека и его индивидуальных особенностей.

Объект эргодизайна в глобальном смысле – это весь предметный мир, потребляемый человеком как субъектом деятельности вообще и субъектом труда в частности, а также окружающая среда его жизнедеятельности.

Предмет эргодизайна как научной категории представляет собой закономерности и механизмы динамики взаимодействия дизайнера и эргономиста в процессе совместного проектирования объектов предметного мира человека в широком смысле слова и деятельности, связанной с их использованием.

Эргономический аспект феномена эргодизайна раскрывается, исходя из принципов оптимизации условий и средств деятельности субъекта труда, а также теории функционального комфорта (закона соответствия и критерия ФК).

Дизайнерский аспект категории эргодизайна опирается в первую очередь на принципы проектной культуры, наилучшим образом сформулированные теоретиком дизайна О.И. Генисаретским[16]. Дизайнерский аспект представлен проектной деятельностью, связанной с созданием объектов предметного мира, промышленных изделий и их комплексов с высокими потребительскими свойствами, обеспечивающими эстетическое и функциональное совершенство изделий и их высокий эргономический уровень.

3. Возможный вариант поэтапной совместной деятельности дизайнера и эргономиста при эргодизайнерском проектировании технических средств и предметной среды жизнедеятельности человека

Попытки совместного решения проектных задач разными группами специалистов, в частности эргономистами и дизайнерами, на различных этапах проектирования не всегда оказывались успешными из-за отсутствия объединяющей методики.

Нами предложен вариант сотрудничества дизайнеров и эргономистов при эргодизайнерском проектировании различных объектов и изделий (табл. 1–4).

Таблица 1

I этап. Формирование замысла по созданию или модернизации элементов предметного мира, используемых человеком (конкретных изделий, технических объектов, средств труда и т. п.)

Таблица 2

II этап. Принятие решения об эргодизайнерском проектировании изделия

Таблица 3

III этап. Собственно эргодизайнерское проектирование объекта(ов)

Таблица 4

IV этап. Производственные испытания опытных образцов объектов (изделия, изделий)

Таблица 5

V этап. Обеспечение безопасности сложных систем, где имеется вероятность техногенных аварий и катастроф

Вопросы для самопроверки

1. Каковы главные причины появления эргодизайна?

2. Каковы основные составляющие эргодизайна? Как они связаны между собой?

3. Каковы цель и задачи эргодизайна как нового вида проектной деятельности?

4. Как определить междисциплинарный характер эргономики?

5. Почему в условиях рыночной экономики так остро встал вопрос о необходимости совместной работы дизайнера и эргономиста при проектировании продукции, предназначенной для использования человеком?

Задания

1. Раскройте содержание понятия «эргодизайн».

2. Дайте определение эргономики как научной и проектировочной дисциплины.

3. Как вы себе представляете совместную работу дизайнера и эргономиста? Назовите возможные этапы работы.

4. Зачем дизайнеру в его проектной деятельности необходимы знания эргономики? Назовите эти знания.

5. Какими профессионально значимыми качествами должен обладать современный дизайнер? Назовите их.

Литература

Азрикан ДА. Эргодизайн. Проблемы и перспективы // Техническая эстетика, 1987, № 3.

Даниляк В.И., Мунипов В.М., Федоров М.В. Эргодизайн, качество, конкурентоспособность. М., 1990.

Мунипов В.М., Зинченко В.П. Эргономика. М., 2001.

Назаров Ю.В. Постсоветский дизайн (1987–2000).

Новые информационные технологии в дошкольном образовании. М., 1998.

Лаврентьев А.Н. История дизайна. М., 2006.

Чайнова ЛД. Функциональный комфорт как обобщенный критерий оптимизации трудовой деятельности // Техническая эстетика, 1985, № 2.

Чайнова Л.Д. Качество жизни, эргодизайн и эргономика развития / Труды ВНИИТЭ. Сер. «Качество жизни». Вып. 10, М., 2004.

Глава 2

Концепция функционального комфорта – теоретическая основа эргодизайнерского проектирования технических средств и объектов предметной среды, используемых человеком

Концепция ФК разработана в эргономике применительно к трудовой деятельности и является теоретическим основанием для ее оптимизации, а также служит совершенствованию любой активной человеческой деятельности (трудовой, спортивной, игровой, педагогической и др.)

В основе совершенствования активной человеческой деятельности лежит механизм гармонизации всех ее средств (внешних, внутренних, средовых), обеспечивающих адекватный человеческим потребностям уровень жизнедеятельности индивида. Концепция ФК предусматривает использование теории ФС при оценке степени оптимизации или неоптимальности выполняемой человеком деятельности.

1. Эргономические аспекты теории функциональных состояний

Проблема ФС приобрела особую актуальность в настоящее время, когда возросла роль человеческого фактора в общественном производстве и управлении и все ощутимее стали сказываться на состоянии человека изменения в структуре человеческой деятельности. Злободневность возросла в связи с необходимостью научных знаний о функциональных возможностях человека и их соотнесении с современными условиями труда.

Стало очевидным, что если в этих условиях мы хотим обеспечить успешность работы человека, то нужно уметь диагностировать его функциональное состояние, определять уровни его нервной активности, а следовательно, и психологическую «стоимость» выполняемой им деятельности.

Термин «функциональное состояние» представляет собою общепринятое понятие в эргономике, инженерной психологии и психологии труда. Его не следует отождествлять с медицинским термином. Функциональное состояние – это целостная многокомпонентная характеристика внешних поведенческих и внутренних функций организма человека, которая позволяет оценить присущий ему в данный момент уровень активности высших психических функций и функциональных физиологических систем, обусловливающих выполнение трудовой деятельности.

Для работающего человека наиболее типичны состояния напряженности, утомления и стресса. Все остальные разновидности состояний (перенапряженность, переутомление) – не что иное, как определенные фазы развития этих состояний человека. Фазы ФС позволяют ориентироваться в динамике его изменения во время работы, а при диагностике ФС – устанавливать ранние и поздние стадии состояния утомления, напряженности и стресса.

К числу отрицательных ФС относится стресс. Это такое состояние человека, которое выражается в крайней форме внутренней активности организма, проявляющейся в резких вегетативных сдвигах, в той или иной степени дезорганизации деятельности под влиянием неблагоприятных факторов.

Хорошо известно, что при стрессовых состояниях сверх-выраженная активность центральной нервной системы ведет к дезорганизации интеллектуальных процессов, уменьшению объема внимания, снижению памяти, ухудшению восприятия, появлению различных психоневрологических реакций. Активность двигательной системы может выражаться импульсивностью или хаотичностью действий. Кроме того, в стрессовых реакциях наглядно проявляются индивидуальные свойства нервной системы человека, которые в обычных условиях не столь заметны, поскольку результат деятельности достигается умеренными затратами нервной энергии.

Различается стресс физиологический и психологический. Последний подразделяется на информационный (информационные перегрузки) и эмоциональный – с тремя разновидностями реакций (импульсивной, тормозной и диффузной). Стресс может быть мобилизующим (австресс) и демобилизующим (дистресс). Понятие «стресс» было введено канадским физиологом Г. Селье в 1936 г. при описании адаптационного синдрома и первоначально означало синдром общей неспецифической реакции организма на любой вредный фактор.

Перечень стрессоров и стрессогенных ситуаций обширен: от простых физико-химических стимулов (температура, шум, вибрация, токсические вещества и др.) до сложных психологических и социально-психологических факторов (риск, опасность, дефицит времени, неожиданность ситуации, повышенная значимость деятельности и др.). Работа в стрессо-генных условиях предполагает мобилизацию психологических и физиологических резервов человека, что может иметь неблагоприятные отсроченные последствия (схема 1).

Схема 1

Модель стресса (по Ф.С. Исмагиловой и О.Н. Дунаеву)

Стрессоры могут оказывать кратковременное влияние на человека. Продолжительная деятельность в стрессогенных условиях оказывает крайне неблагоприятное влияние на здоровье человека (возникновение сердечно-сосудистых патологий, психосоматических расстройств, неврозов). Возможны отрицательные социально-психологические последствия (снижение эффективности труда, текучесть кадров, прогулы и др.)[17].

К числу мероприятий, направленных на исключение или максимальное ограничение причин возникновения стресса на производстве и в управленческой деятельности, относится внедрение в механизм трудовой деятельности принципов и средств организационной культуры.

Устойчивость человека к стрессу определяется прежде всего индивидуально-психологическими особенностями и мотивационной ориентацией личности. В литературе встречаются данные, которые касаются исследований индивидуальной устойчивости человека к стрессу, а также развитие у него патологических состояний[18]. К настоящему времени проанализировано поведение обширного контингента лиц умственного труда (научные работники, администраторы). Было выделено два основных типа лиц: А – подверженных стрессу, В – устойчивых к стрессу.

Представители группы «А» характеризуются ярко очерченным поведенческим синдромом, определяющим стиль жизни. У них чаще наблюдается выраженная склонность к конкуренции, стремление к достижению цели, агрессивность, нетерпеливость, беспокойство, гиперактивность, экспрессивная речь, постоянное напряжение лицевой мускулатуры, чувство постоянной нехватки времени и повышенной активности. Платой за это является потеря здоровья, часто уже в молодом возрасте. У представителей группы «В» подобные явления наблюдаются в меньшей степени.

Стрессовые состояния приводят к нарушению трудовых процессов. Это те рубежи в состоянии человека, за которыми следует нарушение его жизнедеятельности. Средством предотвращения дезорганизации поведения и предупреждения нежелательных для человека состояний должно стать умение выделить переходные функциональные состояния, предвестники крайних форм проявлений таких состояний. Поэтому важно дифференцировать функциональные состояния, особенно состояние напряженности.

Состояние напряженности сопряжено с любой целенаправленной деятельностью. Напряженность, как и другие упоминаемые выше функциональные состояния, – порождение самой деятельности и условий, в которых деятельность выполняется. Вместе с тем напряженность, образовавшись в процессе деятельности, способна по-разному, в зависимости от степени своей выраженности, влиять на ход деятельности, что можно проследить по результатам выполнения работы. Так, сохраняющийся длительное время повышенный уровень напряженности может привести к падению эффективности труда и вызвать состояние утомления.

В эргономике напряженность рассматривается как ведущее функциональное состояние человека, сопровождающее любую целенаправленную деятельность и являющееся показателем степени соответствия условий деятельности функциональным возможностям человека. В зависимости от степени мобилизации функций организма под влиянием отношения субъекта к деятельности и прочих факторов, связанных непосредственно с ее выполнением, возникают разные формы напряженности. Критерием при их выделении и оценке служит степень адекватности мобилизации психофизиологических функций характеру деятельности.

Адекватная мобилизация психофизиологических функций наиболее вероятна при достижении специалистом высокой степени профессионализма, когда вырабатывается система рационального расходования нервной энергии. Состояние адекватной мобилизации психофизиологических функций мы расцениваем как продуктивную напряженность. Получение качественного продукта будет достигнуто не чрезмерными энергозатратами, которые могли бы привести организм к быстрому износу, а разумно умеренным их расходованием.

Уровни состояния напряженности и соответствующие им уровни активации различных систем организма, а также энергетические затраты человека определяются комплексом психофизиологических показателей[19]. Они определяют психофизиологическую «цену» выполняемой деятельности.

Под психофизиологической ценой деятельности мы понимаем отношение энергии (нервной или органической), затраченной работающим человеком в единицу времени к производительности его труда. Для некоторых видов деятельности психофизиологическая цена деятельности определяется как отношение затраченной в единицу времени энергии к реализуемому в данный момент уровню эффективности деятельности.

Продуктивность деятельности определяется как соотношение между уровнем активации и достигнутым результатом. Среди меняющихся условий активации, обусловленных разной сложностью деятельности, выделен адекватный уровень активации[20]. Суть адекватной активации заключается в согласовании энергозатрат организма с требованиями деятельности при условии, когда эти требования находятся в соответствии с функциональными возможностями человека. Употребляя понятие «адекватная активация», необходимо иметь в виду ее проявление в такой форме напряженности, которая полезна для деятельности и не приводит к дезорганизации труда, а способствует его продуктивности. Это и позволяет квалифицировать такую форму напряженности как продуктивную.

Исследования показали, что отношение между успешностью выполнения заданной деятельности и уровнем активации функциональных физиологических систем (ФФС) выглядит следующим образом:

• повышение уровня активации до определенной критической величины ведет к улучшению выполняемой деятельности;

• дальнейшее повышение этого уровня приводит к ухудшению ее выполнения;

• существует оптимальный уровень активации ФФС для выполнения каждой деятельности, который при условии согласованности внешних и внутренних средств деятельности порождает ФК; всякого рода нарушения этой согласованности обусловливают дискомфорт.

Итак, согласно приведенным выше принципам и понятиям теории ФС, функциональный комфорт определяется как оптимальное функциональное состояние активно действующего (работающего) человека, которое свидетельствует о благоприятных для него условиях, средствах деятельности, ее цели, процессах и содержании.

Положительное эмоциональное отношение к деятельности обусловливает адекватную мобилизацию психофизиологических процессов, нервных и психических функций.

Психофизиологическим обоснованием ФК служит продуктивная напряженность, для которой характерны минимальные энергозатраты организма и высокая результативность деятельности, при этом обеспечивается длительная работоспособность человека без признаков его преждевременной утомляемости и при условии безопасности труда. Следовательно, для ФК характерно сочетание высокого уровня успешной деятельности с ее низкими нервно-психическими затратами (психофизиологической ценой деятельности). Это отдаляет утомление и способствует длительной высокоэффективной работе без ущерба для здоровья человека.

Итак, в нашем понимании термин «функциональный комфорт» не имеет ничего общего с внешним бездействием или полным нервным расслаблением. Наоборот, состояние ФК возникает в процессе эффективно выполняемой деятельности.

Ведущую роль при определении содержания эмоционального аспекта ФК играет удовлетворение от работы. Такое удовлетворение многомерно. Отдельными его компонентами являются отношение к цели, процессу, содержанию и условиям деятельности. Главным компонентом в структуре удовлетворения от работы является отношение к цели деятельности. Удовлетворение от работы входит в содержание эмоционального аспекта ФК только в том случае, если высокая субъективная оценка цели деятельности сочетается в структуре удовлетворения от работы с высокими показателями всех компонентов этой структуры.

Оценка уровня ФК может проводиться с помощью психофизиологических методов с целью определения оптимума сенсорной и моторной нагрузки, которая обеспечивает это состояние. Эмоциональный компонент ФК определяется с помощью субъективных методов.

Функциональный комфорт характеризуют следующие основные признаки:

• умеренная биоэлектрическая активность всех физиологических систем;

• умеренные значения частоты сердечных сокращений при высокой стабильности работы сердца;

• минимальные значения амплитуд кожно-гальванических потенциалов;

• рациональное распределение функций между ведущими и вспомогательными мышечными группами;

• высокая стабильность работы глазодвигательного аппарата.

Функциональный комфорт можно рассматривать как обобщенный критерий оптимизации системы «человек – орудие труда – рабочая среда», как оптимальное психофизиологическое состояние человека в процессе активной деятельности, проявляющееся в виде положительных эмоциональных реакций, и как критерий адекватности предметного окружения индивидуальным возможностям человека. Функциональный комфорт выступает мерилом эргономического совершенства как отдельных дизайнерских решений, так и дизайн-проектов в целом[21].

2. Функциональный комфорт как критерий оценки эргономического и эстетического совершенства технических систем, промышленных изделий, управляемых и обслуживаемых человеком, и окружающей его рабочей среды

Оценить степень эргономического совершенства ППС, т. е. соответствия последней функциональным возможностям работающего человека, например госслужащего, можно, как указывалось выше, с помощью критерия ФК. Этот критерий применялся неоднократно во ВНИИТЭ для оценки различных систем, включающих человека. Результаты показали, что данный критерий наиболее приемлем для определения эффективного взаимодействия работающего человека с окружающей его предметной средой в целом и отдельными ее компонентами.

Примечания

1

Задесенец Е.Е., Чайнова Л.Д., Яблокова Е.А. Акмеологический подход к подготовке специалистов в области эргодизайна через систему дополнительного образования // Акмеология, 2007, № 1.

2

Мунипов В.М. Теория и практика эргодизайна. Программа спецкурса / Психология труда и организационная психология. М., 1997.

3

См.: Кузьмичев Л А, Сидоренко В.Ф. Дизайн-программа. Понятие, структура, функция. Системный подход в отечественном дизайне // Проблемы современного дизайна. Вып. 4. М., 2007.

4

Задесенец Е.Е., Чайнова ЛД. Яблокова ЕА. Акмеологический подход к подготовке специалистов в области эргодизайна через систему дополнительного образования // Акмеология, 2007, № 1.

5

См.: Кулайкин В.И., Чайнова Л Д., Сергеева Г.К. Вопросы развития инновационного дизайнерского образования // Труды ВНИИТЭ. Сер. «Качество жизни». Вып. 13. М., 2005.

6

Назаров Ю.В. Прорыв на дизайнерском фронте // Design review, 2006, N 3–4.

7

См.: Задесенец Е.Е., Сергеева Г.К. Инновация и промышленный дизайн // Design review, 2006, № 3–4.

8

Кулайкин В.И. Проблема развития дизайна на межгосударственном уровне // Design review, 2006, № 3–4.

9

См.: Предметно-пространственная среда в сфере управления. М., 2003.

10

См.: Мунипов В.М., Зинченко В.П. Эргономика. М., 2001.

11

См.: Новые информационные технологии в дошкольном образовании. М., 1998; Оптимизация условий деятельности государственных служащих (эргодизайнерский подход) / Под ред. А.А. Деркача, Л.А. Кузьмичева. М., 2003; Предметно-пространственная среда в сфере управления. М., 2003; Чайнова ЛД. Качество жизни, эргодизайн и эргономика развития // Труды ВНИИТЭ. Сер. «Качество жизни». Вып. 10. М., 2004.

12

Здесь уместно также добавить к определению известного термина «красота», представляющему «совокупность качеств, доставляющих наслаждение взору, слуху… доставляющих удовольствие, удовлетворение» (Ожегов СИ. Словарь русского языка. М., 1984), один из смыслов красоты, присутствующих в анализе этой категории Н.А. Бердяева: «Красота есть предельный идеал, из которого изгнана всякая дисгармония, всякое уродство, всякая низость» (Бердяев НА. О назначении человека. М., 1993).

13

Современные концепции эстетического воспитания (теория и практика). М., 1998, с. 244.

14

Мунипов В.М. Указ. изд.

15

См.: Карцовник В.С., Пундик Я.Л. Эргодизайн как межпрофессиональная коммуникация и проектный концептуализм / Эргономика и социальная ориентация научно-технического прогресса. М., 1989.

16

См. Генисаретский О.И. Методологические и гуманитарно-художественные проблемы дизайна. М., 1990.

17

См.: Исмагилова Ф.С., Дунаев О.Н. Организационное поведение: проблемное видение. Екатеринбург, 1999.

18

См.: Леонова А.Б. Психодиагностика функционального состояния человека. М., 1984.

19

См.: Чайнова Л.Д. Функциональный комфорт как обобщенный критерий оптимизации трудовой деятельности // Техническая эстетика, 1985, № 2.

20

См.: Методы и критерии оценки функционального комфорта / Под ред. Л.Д. Чайновой. М., 1978.

21

Этот критерий оказывается продуктивным при расширении области эргономического знания и практики, когда объектом исследований и разработок становится любая деятельность человека – в сфере быта, спорта, отдыха, образования и т. д.

Конец бесплатного ознакомительного фрагмента.