Эмоциональный лидер - путь к сердцам коллег

Даниил Глик
 
Эмоциональный лидер – путь к сердцам коллег

Предисловие

      Любой коллектив – это совокупность индивидуальностей, и сложность в понимании его особенностей заключается в умении правильного распознавания эмоционального реагирования. Сложно? На первый взгляд без специальной подготовки и необходимого образования не разобраться. Но Вы можете овладеть некоторыми навыками прямо сейчас – в Ваших руках, что-то вроде самоучителя. Изучив эту брошюру, Вы научитесь понимать и влиять на эмоциональный фон в коллективе. Ведь что такое «Эмоция»? Это, по сути, реакция на какое либо событие, действие – во-первых, и во-вторых – это невербальный «язык» общения. Понятно, что действие или событие – это причина, а эмоция как реакция на причину является следствием. Сложность заключается как раз в том, что каждый индивид по-разному реагирует на одинаковые события. И еще сложней распознавать эмоциональные сигналы, посылаемые собеседником. Зачем вообще человек проявляет эмоции? Это не вербальный способ общения.
       Эмоция– наиярчайшая иллюстрация состояния человека в результате какого-либо раздражителя, действия, события. В повседневной жизни каждый человек совершенно точно, пусть и подсознательно, «читает» простейшие эмоциональные проявления другого человека и это помогает в более точной передаче информации между людьми. А вот осознанное «прочтение» эмоций, причем не столь ярких как, например гнев, страх, злость – вооружает человека более глубоким пониманием такой информации. Понимая причины проявления той или иной эмоции, индивид может детально разбираться, а значит, и влиять на развитие различных ситуаций. Безусловно, без некоторой работы над собой не обойтись, но Вы в полной мере сможете оценить результаты таких навыков. Вы будете способны самым чудесным образом изменять отношение к себе в коллективе, активно влиять на него, причем не Важно застольная ли это компания или трудовой коллектив, в котором Ваша значимость для Вас важна! Давайте приоткроем «завесу» таинственности и разберемся, что же такое эмоции и как использовать этот «инструмент» в построении общения с друзьями и коллегами. Успех Вам гарантирован, если помыслы Ваши чисты и Вы не «заражены» снобизмом и «чванством».

1. Что такое эмоции?

      Большинству людей, достигших высот известности, был присущ оптимизм, который становился «рабочей привычкой». Это важная жизненная привычка в особенности для лидеров. Без оптимизма жизнь теряет свой блеск, и на каждом шагу возникают непреодолимые трудности. Даже в библии уныние считается смертным грехом. Такая привычка создает определенный эмоциональный фон, способный существенно помогать или мешать в достижении любых целей.
      Все это Вам известно и понятно. Психология с давних времен относила бесчисленное множество подобных переживаний к эмоциональным состояниям. Общие черты и характеристики этих состояний справедливо объединялись в общую группу с названием – эмоции.
      У каждого человека есть собственные наблюдения, которые подтверждают, что эмоциональные проявления выражаются и мимикой, и жестами, и учащением дыхания, учащением сердцебиения, потовыми выделениями. Такие проявления заметны и ощутимы, хотя мы в повседневности не находим времени анализировать и системно запоминать, какое именно из проявлений соответствует конкретной эмоции. Характерно еще и то, что многие из проявлений схожи для различных эмоций. Например, при улыбке задействуются одни и те же мимические мышцы, что и при плаче.
      Мимика человека находится в постоянном движении, и отслеживать некоторые детали весьма затруднительно. Видимо по этой причине серьезные научные классификации эмоциональных проявлений относительно «молоды». Примечательно то, что и Э.Кант делит эмоции по характеру возбуждения на стенические– повышающие мышечный тонус, воодушевленностью и повышенным возбуждением.
      Такое деление эмоций имеет схематический характер, а потому не обосновано пренебрегает другими не менее важными характеристиками. Но даже понимание разницы между стеническими и астеническими проявлениями вооружает нас необходимыми знаниями, повышающими эмоциональную компетентность. Иной раз, какое либо эмоциональное проявление трудно отнести в одну или другую группу. Одинаковое проявление в различных ситуациях может принимать как стенические, так и астенические черты. Эмоции разделяются и по длительности течения, на краткосрочные – гнев, испуг, и на продолжительные.
      Для нас же важно отметить, что именно возбуждение или расслабление «выплескиваются» эмоциональными проявлениями. Продолжительные эмоции следует относить к настроениям. Некоторые люди чаще веселы и оптимистичны, другие чаще испытывают угнетенные состояния и склонны к пессимизму. Настроениями называют сложный комплекс ощущений, восприятий и реакций, связанный с переживаниями и основанном на общем расположении организма к определенным эмоциональным состояниям.
      Отметим, что настроение так же зависит от общих физических состояний. Согласитесь, трудно представить оптимиста с вдохновленным взглядом в то время когда его терзает, к примеру, острая зубная боль!
      Переживаемые эмоциональные состояния оказывают ощутимые влияния и на процессы восприятия, и на интенсивность мыслительных процессов, и на проявление воли, и на практические действия и поступки. Влияние эмоций на волю и интеллект колеблется в достаточно широких пределах в соответствии с силой душевного волнения. Сильные эмоциональные проявления, так называемые «аффекты» такие как – испуг, чрезмерная радость, гнев способны искажать привычный ход ассоциаций. В сознании доминирует именно этот «аффект» и активно подавляет все другие переживания. В такие моменты ощущения бурной радости, после предшествующего «замирания» наступает взрывоподобное высвобождение эмоциональных проявлений, связанных с множеством внутренних переживаний вызванных конкретными обстоятельствами. При испытывании страха, горя, гнева – возникающие начальные представления откладываются в сознании на длительное время. Аффектные проявления могут выразиться в бурных и весьма сильных изменениях кровообращения, значительном учащении сердцебиения и дыхания, это может приводить к обморокам и потере сознания. Однако человек с достаточно развитыми психическими механизмами торможения, как защитного «механизма», все же способен адекватно воспринимать и оценивать фактор влияния и тем нивелировать отрицательные реакции организма. Такой индивид способен спокойней переносить такие стрессовые состояния. Взрывные по характеру реакции, приводящие даже к потере самообладания, называют примитивными, аффектными реакциями. Но и они выражаются по-разному в зависимости от множества причин и особенно зависимы от темперамента. Вот коротко информация, которая пригодится нам в дальнейшем.
      Что же такое эмоции с точки зрения их проявления в повседневной жизни?
      Нас в меньшей степени интересуют научные формулировки, нам важнее разобраться по сути – что такое эмоции, в чем их прикладное значение для повседневной жизни? Мы не станем читать Вам курс практической психологии, мы постараемся интуитивно, на жизненных примерах разобраться – что же такое эмоции?
      В книгах Конан Доила мы встречаем эпизод, в котором Шерлок Холмс и доктор Ватсон прогуливаясь по пустынным улочкам ночного Лондона ведут беседу и в какой-то момент замолкают, углубившись в собственные размышления. Через какое то время Холмс произносит фразу, которая в точности совпадает с молчаливыми рассуждениями Ватсона. Он поражен и растерян – ведь доктор был наедине с собственными мыслями? Это не трюк и не фокус! Холмс объясняет этот поразивший собеседника факт следующим образом.
      Их беседа имела определенную тему, которой они были оба увлечены и следовали ей, их мысли были всецело ей поглощены. Когда оба замолчали, то не прекратили обдумывать эту общую тему. Ватсон в процессе размышлений поежился от холода, затем ухмыльнулся собственным мыслям, далее лицо его помрачнело, и он нервно ускорил шаг, постукивая тростью...
      Сложив все эти эмоциональные проявления доктора Ватсона, Холмс с легкостью угадал, как продолжились рассуждения доктора, а так как все происходило одновременно то смог удивить спутника точным попаданием своей фразой в мыслительный процесс Ватсона по смыслу и по времени.
      Это поразительно, но вовсе не лишено здравого смысла.
      Ведь диалог подразумевает:
      общую тему, которой заняты оба собеседника;
      некоторое знание о собеседнике (интуитивное представление его эмоциональности);
      добавим и нашу общечеловеческую способность интуитивно «прочитывать» некоторые эмоциональные проявления.
      При достаточном внимании и умении анализировать, вполне можно угадывать мысли собеседника или хотя бы его отношение к некоторым деталям, затронутым в разговоре. Мы, к примеру, понимаем животных именно по их эмоциональному поведению. Рычащая собака сулит неприятности. Пес, постоянно поглядывающий на дверь, – явно хочет гулять и т. д. Человеческое сознание устроено так, что более 70 % информации мы получаем без учета речи, т. е. это и жесты и мимика и интонации голоса и даже дыхание и некоторые другие физиологические проявления. Вот что расцвечивает нашу речь и придает некоторые важные оттенки информации. Даже такой факт, что написанный текст нуждается в дополнительном эмоциональном уточнении, подтверждается придуманными для интернет общения так называемыми «смайликами». Мне самому приходилось замечать, что при переписке в интернете с помощью ICQ, когда общение переходило в эмоциональное русло, обнаруживалось некоторое не понимание. Мой респондент не всегда улавливал иронию или растерянность. Даже безобидная шутка иной раз воспринималась как «издевка». Написанный текст тоже воспринимался не верно, особенно если он требовал эмоциональной «раскраски». С переходом на голосовое общение эта проблема в значительной степени уменьшилась, помогали голосовые интонации, но какие-то тонкости все равно ускользали. И только с переходом на «SKYPE»-программу, позволяющую видеть собеседника и разговаривать в реальном времени, общение приобрело полноценный характер. Добавились мимика и жесты, что делало диалог понятным во всех отношениях. Наше сознание устроено таким образом, что даже многие написанные слова требую смыслового соответствия контексту, характеру самой информации. Вы знаете, множество таких слов, как замок, бал, лук, ключ и т. д. (с двойными значениями). Их правильное понимание вытекает из смысла текста, в котором мы их обнаруживаем.
      Поражает своей образностью и точностью перефразировка всем известного выражения – «Велик и могуч, Русский язык!» кто-то справедливо добавил – «...но не только количеством слов, а разнообразием интонаций!» И этому Вы сами найдете массу подтверждений. Оскорбительное слово – «дурак», при некотором изменении интонации может согревать сердце, когда это говорит любимая, намекая на недогадливость или не обоснованные сомнения возлюбленного. «Дурачок ты мой любимый!»
      А может и заменить самые «смачные выражения» ненормативной лексики, когда Вам с обреченностью в голосе говорят – «Дурак», безысходно махая рукой в Ваш адрес!
       Итак:
      1. Эмоции – это проявление и характера человека. Часто сила эмоций зависит не от ее степени, а от темперамента человека. Мне приходилось наблюдать, как два араба, у которых лотки с продаваемыми товарами стояли плотно сдвинутыми друг к другу отчаянно ругались, размахивая руками – создавалось впечатление, будто они сейчас затеют драку! Но каково же было мое удивление, когда совершенно неожиданно они обнялись и через дорогу пошли пить кофе в лавку соседа.
      2. Эмоции – это особый и очень важный «язык» для передачи информации.
      3. Эмоции – это реакция человека, на определенные события или действия.
      4. Эмоция – это «предательское» свойство личности и его организма, часто выдающее внутренние состояния или истинное отношение к чему-либо. Даже в теории проведения допросов следователи по некоторым эмоциональным проявления с легкостью отделяют ложь от правды, уверенность от сомнений.
      5. Эмоция – это инструмент общения.
      6. Эмоция – это еще и «зеркало» психофизического состояния человека.
      7. Нам с Вами всем известна простейшая «азбука» эмоций:
      улыбка – соответствует – радости;
      громкая речь, стремительный шаг – решительности;
      плачь – обида, угнетенность, разочарование, боль.
      Но большая часть такой «азбуки» все же незаметна для нашего не тренированного глаза.
      Из последнего примера видно, что даже в азбучной эмоциональности есть сложности, агрессия и злоба продавцов (арабов) с невероятной легкостью сменилась товарищескими отношениями. Нужно распознать, к примеру, от чего человек плачет? От счастья или обиды? Вы скажете – интуиция подскажет! Какая интуиция может тут помочь – когда плачет человек с разбитым в кровь коленом? А если внимательней посмотреть вокруг, то заметим, он только что выиграл забег чемпионата мира в стометровке, и его ждут призы и слава! А вчера он получил телеграмму о гибели друга, и воспоминания снова «сдавили» горечью дыхание?! Так почему он плачет? Колено? Победа? Потеря друга? Или, например, мы видим обрывок фотографии, на котором видно лишь улыбающееся лицо незнакомой женщины. А улыбается ли она? Физиономисты и анатомы говорят, что «гримасы» плача и улыбки создаются одними и теми же мимическими мышцами лица. И даже слезы бывают как от счастья, так и от обиды или горя!
      Очевидно, что для любого способа передачи информации любой (!) второй – дополнительный способ является уточняющим, отсюда напрашивается вывод – голосовое общение, обогащенное зрительным восприятием окружающих элементов и эмоциональных проявлений, дает возможность самого точного понимания передаваемой информации.
      Из школьного курса физики, раздел оптика, мы знаем, что прошедшее через линзу изображение отображается на сетчатке глаза в перевернутом виде. И лишь дополнительный анализ звуков, движения воздуха, прикосновений позволяет в нашем сознании перевернуть полученное изображение на 180 градусов! Помимо известных нам из биологии физиологии и анатомии органах чувств; слух, зрение, обоняние, вкус, тактильная чувствительность – наш организм реагирует на перепады атмосферного давления, на солнечную активность, атмосферную влажность. Какими именно органами мы воспринимаем эти изменения окружающей среды? Этот вопрос пусть изучают физиологи, нас же интересует нечто другое, а именно как у нас рождаются предчувствия, какова природа интуиции? Какую роль в этих процессах играют эмоции?
      Наверно каждый из Вас, уважаемые читатели, хотя бы однажды испытывали «холодящее» тревожное ощущение, будто кто-то пристально смотрит Вам в спину? Вам приходилось предчувствовать какие то события, за несколько секунд до того как они произойдут в действительности? Предчувствие, интуиция – это близко лежащие по смыслу проявления подсознательных процессов нашего сознания. В подсознании происходит анализ второстепенных или косвенных проявлений и событий и на уровне предчувствий мы получаем результаты такого анализа. В большинстве случаев мы не готовы понять этих «посланий» подсознания и в последствии их просто забываем. Но опыт накапливается и с повторением таких подсознательных «толчков», мы пытаемся понять или просто запомнить чему они предшествуют или какое событие предвещало эти «толчки»? Но все эти процессы так и остаются в памяти глубинного подсознания, нам некогда их анализировать. В последующем при повторении или схожести событий подсознание посылает нам «советы» или даже «решения», которые мы принимаем за интуицию. Из чего следует, что человек способен, развит в себе интуитивное «чутье» для решения множества задач в особенности межличностного характера. Не пугайтесь – это не начало «занудливого» учебного процесса, нам важно было увидеть «природу» интуиции!
      Важно понимать, что эмоции обладают как созидательной, так и разрушительной силой. Эмоции способны овладевать толпой, делая ее поразительно сплоченным «механизмом» подчиненным общему стремлению, часто агрессивно разрушительному. Примером тому поведение болельщиков на футбольных полях разных стран. Известны интересные наблюдения того, как эмоциональные проявления имеют как бы обратную связь. Например, при разговоре с взволнованной девушкой стоит подстроить собственное дыхание по ритму и глубине с ее дыханием, и она успокаивается и относится к Вам с большим доверием. Если Вы хотите убедиться в силе таких воздействий, проведите следующий опыт. Ваш собеседник увлечен продолжительным монологом. Если Вы станете копировать его же мимику, но не утрируя и не преувеличивая, то совершенно определенно выведете его из себя он обязательно собьется, потеряет нить монолога. Не переусердствуйте, иначе его раздражение может грозить для Вас серьезными проблемами.
      И еще один интересный факт – Когда Вы осознано, копируете мимику, жесты и позу собеседника Вы можете почти физически ощутить его эмоциональное состояние. К примеру, Вам предлагают угадать, в какой руке спрятан, некий предмет. Вам следует незаметно, т. е. не демонстративно скопировать мимику, позу предлагающего такую задачку, и Вам будет значительно проще определить в какой руке он прячет этот предмет. Такая техника справедлива с третей, четвертой попытки, когда у Вас накапливается сравнительная информация.
      Теперь мы понимаем – чем более внимателен человек к своим эмоциональным проявлениям, а так же других людей, тем больший «багаж знаний» получает подсознание, и тем понятней для Вас будут его «толчки» (импульсы) подсказывающие нам скрытую или скрываемую собеседником информацию. Ну а более точное понимание собеседника даст Вам несомненные преимущества перед ним. Именно Вы победите в споре, именно Вы добьетесь преимуществ, заключая контракт, именно Вы вооруженные осознанными знаниями, и сможете лидировать в коллективе!
      В коллективе эмоции еще более зависимы от дополнительных факторов. Мы предлагаем Вам научиться прочитывать эмоции других, владеть осознано своими эмоциями и все это поможет Вам находить свое место в среде коллег и знакомых.

Контрольная таблица: Оценим Ваш эмоциональный опыт

 
      Вернитесь к своим ответам после прочтения этого пособия.

2. Лидером рождаются или становятся?

      Вопрос вполне правомерный. Нам вряд ли приведут пример лидера от рождения. Хотя один новорожденный младенец с первых дней жизни требует к себе иной раз большего внимания, чем остальные. Примечателен и такой факт, когда в родильном доме начинает плакать один малыш, то все остальные подхватывают «зачинщика», однако не каждый малыш способен увлечь за собой все сообщество «грудничков». Изучением проблемы лидерства были заняты умы ученых на протяжении многих веков. Разгадать секреты лидерства пытались Аристотель, Конфуций, Платон, Монтескье, Макиавелли и многие другие, труды которых приближают нас к пониманию механизмов эмоциональных воздействий.
      Однако мне не встречались серьезные и бесспорные исследования в этой области. И однозначного научного ответа на главный вопрос «Рождаются лидером или становятся?» мы не найдем. Видимо, все-таки, стоит обратиться к собственному опыту и наблюдениям, что бы сформировать хотя бы собственное отношение к этой проблеме.
      Вспомните свои детские годы, друзья во дворе, группа в детском саду, в школе во всех этих так называемых «малых социальных группах» по неочевидным причинам находился неформальный лидер, которого с легкостью принимала такое сообщество. Взаимоотношения в группах детского сада и классах начальной школы, сложны, и во многом носят временный слабо мотивированный характер. Ребята активно тянутся к более изобретательным в играх сверстникам. Дошколята относятся к ним с симпатией, хотя есть в их окружении и более достойные с лучшими личностными качествами, чем обыкновенная увлеченность игрой. Ребята активно тянутся к более изобретательным в играх. Дошколята относятся к ним с симпатией, хотя есть в их окружении и более достойные с лучшими личностными качествами, чем обыкновенная увлеченность игрой. Похожий выбор лидера происходит, например, в застольной компании, где много мало знакомых людей. Такая компания щедра на «авансовые» предпочтения, человек весел и зажигает компанию, т. е. удовлетворяет потребность веселья. Но такое лидерство кратко и так же легко заканчивается, как и началось. Признанные же лидеры в детских коллективах часто более влиятельны, чем воспитатели и педагоги.
      Авторитет лидера и его сила влияния часто превосходят влияние штатных руководителей и в трудовых коллективах взрослых.
      Малыши часто сомневаются в правильности своих поступков и избегают принимать какую бы то ни было ответственность на себя. Выбрав «вожака» у детей всякая неуверенность исчезает, теперь «Он» ответственен за принятие решений. Дети охотно и инстинктивно ставят себя под авторитет «лидера», избегая тем самым ответственных решений. Ребенку, впрочем как и взрослому, гораздо выгоднее и проще «делегировать» ответственность, чем постоянно задаваться вопросом хорошо ли он поступает, и вообще – можно ли так поступать? Разница между ребенком и взрослым в такой момент лишь в мотивации. Детский «вожак» характерен активным действенным характером. Лидер предлагает какие-то игры и правила взаимоотношений в ведомой им группе, ребята следуют его воле, тем самым подтверждая его право на лидерство. Как правило, такие «лидеры» – это действенные, активные дети. Но они еще не обладают особыми навыками общения или другими выдающимися качествами.
      Проницательность рождает сомнения и как следствие приводит к пассивности. Лидерство, приобретенное в детские годы, редко продолжает сопровождать ребенка и в зрелом возрасте.
      Дальнейший опыт общения может выявить какие-либо не соответствия качеств такого не формального лидера! «Вожак», увлекаясь послушностью своей «команды», начинает навязывать свою волю. Или некоторые поступки, ставшие известными маме, сильно ее расстроили, и теперь есть виновник! Такие факторы как бы «растворяют» сформировавшийся лидерский авторитет стихийного «вожака». Однако стоит заметить, никто из группы осознано не выдвигал его кандидатуру и не избирал вожаком. В практической психологии есть объяснения тому, как формируется неформальное лидерство, мы могли бы углубиться в такое изучение, но нам важно другое. Для понимания эмоционального лидерства нам необходимо определиться в терминах.
      Такие понятия как «вожак», «победитель», «вождь», «заводила», руководитель» и «лидер» различаются между собой. Учитывая особенности поведения и некоторые свойства характера, детей можно подразделить на следующие группы, что в равной степени справедливо и для коллектива взрослых.
      1. Лидеры и организаторы, подчиненные твердой целеустремленности.
      2. Активисты, опирающиеся на личную инициативу при необязательной твердости характера.
      3. Исполнители, способные следовать заданиям и чужой воле.
      4. Одиночки, увлеченные собственной жизнью, и при этом привлекательны своей ненавязчивой увлеченностью.
      5. Бунтари, способные возражать и противиться воле воспитателя, руководителя, другого лидера и установленным правилам.
      6. Отверженные, затравленные члены коллектива. Они могут вызывать сочувствие и общее внимание, которое способствует выделению их как лидеров, когда они благодарно принимаю сочувствие и открываются навстречу.
      Наличие различных «малых группировок» внутри коллектива объясняется избирательным многообразием общения, субъективными предпочтениями, половыми различиями, этническими, религиозными и возрастными особенностями. Некоторые дети увереннее себя чувствуют рядом с сильным и решительным сверстником. Другие же предпочитают дружить с робкими, не уверенными в себе, слабыми, находя удовлетворение в покровительстве и явном превосходстве.
       Лидер– это, прежде всего личность, способная влиять на внешнюю ситуацию, привлекательная для других и готовая управлять деятельностью других и вести их за собой. Замеченные различия во взаимодействиях детей позволяют выделить некоторую типологию лидеров, таких как:
      1. Лидер-организатор.
      2. Лидер-интеллектуал.
      3. Эмоциональный лидер.
      4. Лидер заводила, затейник.
      5. Лидер судья (справедливость).
      Справедливо заметить, что нет детей, от рождения не способных к лидерству, но и не стоит отвергать существование некоторых предрасположенностей, таких как темперамент, воспитание.
      В разные периоды жизни каждый ребенок, пусть эпизодически и не продолжительно, но все же бывает в роли лидера. Иными словами в самых различных, жизненных ситуациях коллективной жизни выделяются конкретные члены коллектива, превосходящие других в определенных качествах.
      И поскольку именно эти качества оказываются востребованными в данной ситуации, их обладатель становится лидером. Появление лидера – это совокупность таких факторов как время, соответствующее обстоятельствам, требующее от личности проявления необходимых качеств именно для данной ситуации. Важно и необходимо, чтобы результат соответствовал потребностям и ожиданиям окружающих. При оценке успешности и эффективности деятельности лидера важен не столько объективный результат, сколько субъективное принятие этой успешности самим коллективом. Мы в этой книге рассматриваем примеры из детской психологии лишь по той причине, что и Вы вспоминаете некоторые эпизоды из своей жизни, эти примеры позволяют точнее понять суть вопроса.
      Взрослея дети еще в школьном возрасте начинают объединяться в группы по половым признакам, понимание важности образования стимулирует образование групп вокруг успешного ученика. Появляются новые стимулы для уже более осознанного поиска лидера! Успешный в учебе одноклассник может помочь и объяснить изучаемый материал. Мальчик «обласканный» вниманием девочек наверняка знает, какие-то секреты обольщения, да и просто под его ореолом «мачо» легче обратить и на себя внимание школьных красавиц.
      Возможно ли целенаправленно развивать лидерские качества у конкретной отдельно взятой личности? Известны две полярно различные точки зрения.
       Первая точка зрения– предполагает наличие врожденных качеств лидера, и считает, что обучение и воспитание не играет решающего значения. Такое мнение основано на предположении, что личность имеет определенный набор способностей от рождения, и только их врожденная развитость выделяет лидеров. Приводят следующие врожденные свойства:
      1. самосохранения;
      2. продолжения рода;
      3. познания;
      4. доминирования;
      5. свободы и сохранения достоинства.
      Якобы человек рождается с генетической программой приспособления, со своим призванием, которое и считается судьбой. В этом есть некоторый фатализм, что заставляет сомневаться в бесспорности такой точки зрения. От того, какой именно инстинкт является приоритетным у конкретного человека, зависит его типология по доминирующему инстинкту.
       Вторая точка зренияпредполагает наличие врожденных способностей и потребностей, на которые накладываются влияния условий жизни и характер воспитания. Лидерский потенциал можно развивать, хотя для этого необходимы определенные задатки психофизиологического характера, например, хорошее здоровье, развитое внимание и память, способность к продуктивному мышлению и анализу.
       Здоровье– состояние организма, при котором правильно действуют все его системы и органы. Лидеру свойственно выполнять функции инициатора, организатора, вдохновителя, следовательно ему необходимо иметь сильную нервную систему, быть выносливым, энергичным, физически сильным. Сложно принимать немощного, постоянно болеющего человека в роли лидера. Встречаются и такие варианты, когда «вожак» пиратов с одной ногой или без глаза. Но его лидерство устойчиво не зависимо от явного физического недостатка, потому что в его окружении все знают, как он потерял ногу или глаз в неравной борьбе за общую «призрачную» свободу!
      Необходимо также учитывать индивидуальные особенности, потребности и темперамент. В характеристиках различных темпераментов Вы найдете некоторые черты явно не подходящие для руководителя или лидера конкретного коллектива.
      Каждый темперамент имеет свои положительные и отрицательные стороны, с точки зрения применительности к лидерским позициям. При любом темпераменте есть опасность развития нежелательных свойств:
      у флегматика – вялости, безучастности к окружающему;
      у холерика – несдержанности, резкости, циничности;
      у меланхолика – замкнутости, неуверенности, застенчивости, не уверенности;
      у сангвиника – распыленности и т. д.
      Несложно предположить, что развивать и стимулировать нужно именно те черты, которые слабы у каждого из темпераментов.
      В работе с меланхоликами и флегматиками следует поощрять даже незначительное проявление быстроты, ускорения темпа, подвижности, расторопности, а также будут уместны похвалы за проявление таких важных для успеха качеств, как уравновешенность, терпимость, сосредоточенность, аккуратность, старательность. В отношении людей с холерическим темпераментом важно исключать из условий общения агрессивность и вместе с тем следует развивать и укреплять процессы торможения путем организации спокойной деятельности и стимулирования склонностей к анализу, следует добиваться сдержанного поведения, умения считаться с окружающими и не задевать их самолюбия.
      Для людей с сангвиническим темпераментом следует формировать устойчивые привязанности, интересы, побуждать доводить начатое дело до конца, необходимо обращать особое внимание на качество деятельности, не допускать поверхностного и небрежного выполнения заданий. Лучше предлагать задания, требующие сосредоточенности, точности, сдержанности.
      Если обратиться к психическому формированию личности ребенка, то обнаруживается важная необходимость – формировать внутреннюю и автономную позицию ребенка. Осознанная автономность появляется уже в возрасте 2-3-х лет и прогрессирующе развивается к 4–5 годам. Возможная самостоятельность в передвижениях и принятии простых решений позволяют ребенку ощутить свою «отдельность» от родителей и их воли. Но в ощущениях ребенка ему все еще во многом нужна помощь и защита сильного отца и заботливой матери. Именно в эти же годы «закладываются» задатки способностей к самооценке и к 7–8 годам формируются навыки к анализу. В эти годы для ребенка важны логические обоснования плохого и хорошего, правильного и ошибочного и в этом неоценима помощь взрослого.
      Вам может показаться, что мы много времени посвящаем детскому лидерству, но если Вы замените роль родителей и педагогов на действия руководителя или лидера, то вероятно заметите новые возможности развития собственных лидерских качеств.
      Человеку в любом возрасте необходимо испытывать успех от собственной деятельности. Малыши уже в 3–4 года стремятся к самостоятельному достижению результата. У ребенка в этом возрасте «закладывается» очень важная жизненная потребность в признании. Они искренне стремятся достичь желаемого результата и продемонстрировать свои успехи взрослым, чье мнение для них имеет определяющее значение. В этой связи демонстрация взрослыми восхищения достижениями малыша стимулирует интенсивность и интерес к взаимодействию ребенка с социальным миром и формирует в нем активное лидерское поведение. Достаточно развитая потребность в признании, равно как и стремление к превосходству, становятся действенными «двигателями» развития лидерских качеств. Такие жизненные потребности становятся важнейшими мотивациями и во взрослой жизни. Положительные эмоциональные отношения к себе и собственным достижениям подтверждают ребенку его способность к успеху и стимулируют желание быть признанным! В последствии признание становится одной из самых значимых жизненных потребностей человека. Дети нуждаются в поощрениях и даже в порицаниях со стороны взрослых для дальнейшей коррекции своих действий. На основании оценок взрослых дети испытывают желание исправить сложившиеся отношения со взрослыми если их действия не удачны. Согласитесь, и во взрослой жизни подчиненный и руководитель сталкиваются с похожими ситуациями и поиск компромиссов ни что иное, как обоюдное стремление исправления отрицательных результатов. Руководитель и лидер имеют целью стимулировать «социальную группу», трудовой коллектив к активным продуктивным действиям, с той лишь разницей, что для начинающего начальника возможны имитации собственной активности и заинтересованности, а вот за лидером идут как за «Данко», веря в его искренность, дорожат его мнением и стараются соответствовать его требованиям и ожиданиям.
      Такое отношение к лидеру необходимо всячески оберегать и «культивировать» в трудовом коллективе, да и в любой другой малой социальной группе. Безразлично вялое отношение взрослых к успехам ребенка может привести к нежелательным формам поведения, что выразится в хвастовстве и даже лжи. Но не только для детей важно внимательное отношение к их успехам. Неоцененные по достоинству успехи специалиста в трудовом коллективе также отрицательно влияют и на инициативу сотрудника и на его производительность. В детские годы характерна игровая форма общения и поведения. Именно в играх ребенок знакомится с окружающим «предметным миром», учится коллективным взаимодействиям, и получает объективную информацию о своих способностях и возможностях! Игра предполагает победителя – лидера, что стимулирует ребенка к соперничеству. В настоящее время игровые формы применяются и для обучения, тестирования в трудовых коллективах. Такие формы предполагают моделирование жизненных ситуаций, в которых доступно, наглядно объясняются различные варианты действий, обоснованные с точки зрения практической психологии, что дает поразительные результаты. Наблюдая поведение детей в игровом процессе, Вы можете заметить удивительный факт – большая часть игрового времени у детей уходит на споры и уточнения правил игры и способов определения победителя. Такое поведение обусловлено, во-первых, желанием «быть как все», т. е. иметь равные шансы на победу и, во вторых, стремлением стать «лучше чем все», для чего им приходится отвоевывать более выгодные для себя условия и правила оценки итогов игры. Причины такого поведения основаны на уже осознанном понимании своих преимуществ – Вы быстрее бегаете, лучше считаете. Желание быть «как все» в определенной степени стимулирует развитие ребенка и подгоняет его до общего среднего уровня. Часто для игр собираются дети с достаточно большим возрастным диапазоном, что дополнительно стимулирует даже завышение среднего уровня для детей меньшего возраста. Часто дети уклоняются от игры, в которой не в состоянии добиться успеха или превосходства. В профессиональной деятельности взрослых вполне можно обнаружить похожие поведения. Учитывая все эти поведенческие особенности, можно значительно эффективнее влиять на общую продуктивность трудового коллектива. Стремление к лидерству – явление социальное, подразумевающее наличие группы индивидов, без таковой лидерство невозможно. С раннего детства человек растет и развивается в тесном взаимодействии с людьми, следовательно, жизненная потребность в признании становится «постоянным попутчиком» человека на протяжении всей жизни. Лидерство же ничто иное, как признание окружающими прав индивида на лидирующую позицию, именно по этой причине признание становится главной мотивирующей силой в желании достижения успеха! Признание является стимулирующим фактором, побуждающим к активным, энергичным действиям, активизирует личность и наделяет ее настойчивостью, упорством в достижении самых различных целей. Достижение лидирующего положения предполагает неизбежную конкуренцию, поэтому как между детьми, так и между взрослыми возможны конфликты. Положение лидера всегда под «прицелом» конкурентов.
      В конфликтных ситуациях, как взрослому, так и руководителю (лидеру) следует выбрать правильную стратегию поведения.
      1. Стратегия с условным названием «Активный судья»– подразумевается возможность предвидеть возникновение конфликта и вовремя предотвратить его. Это требует пристального и постоянного наблюдения и своевременных адекватных реакций со стороны взрослого или руководителя.
      2.  «Нейтралитет и невмешательство»– это условное название подразумевает предоставление подчиненным самостоятельно разрешить конфликтную ситуацию, таким образом, все участники приобретают навыки решения кризисных ситуаций.
      Возможны и другие методы и стратегии поведения в конфликтных ситуациях, но предвидение их возникновения и контролирование – безусловно важнейшие условия для построения или выбора любой другой стратегии поведения. Важно стимулировать позитивную соревновательность, оценивая сами итоги, результаты деятельности, но не акцентировать внимание на личности. Тогда, чтобы стать лидером, каждый ребенок будет стремиться к наилучшему результату. Такой подход максимально уменьшает риск конфликтных ситуаций. В очередной раз подчеркнем – и в трудовом коллективе стоит избегать противоборства между личностями.
      Умение родителей обеспечить ребенку уверенную безопасность, надежность в будущей жизни поможет ему легко наладить вторичные взаимосвязи с другими людьми. Ощутимость «крепких тылов» дает надежную опору и уверенность в успешном создании последующих привязанностей. В младенчестве ребенок оценивает собственную значимость на основании того, как его воспринимают объекты привязанности – чаще всего это мать и отец. «Я – тот, кого обнимают и пестуют, кому улыбаются и о ком заботятся. На мой плач всегда реагируют!» В результате не любимый и не обласканный вниманием малыш в дальнейшем себя ведет как не заслуживающий внимания и любви объект. В результате снижается самооценка и ребенок скорее всего вырастет пассивным, неуверенным в себе человеком и не готовым добиваться лидирующих положений. Мать и отец, как объекты привязанности, воспринимаются таким ребенком бесконечно и необоснованно требовательными, все запрещающими и жестокими. Это в значительной мере ослабляет ненадежные связи с матерью и отцом, а также склоняет ребенка подавлять свои стремления к созданию других социальных контактов, что в свою очередь исключает саму возможность достижения лидирующего положения.
      Более предпочтительные шансы получают дети, чьи родители были искренне заботливы и внимательны, которые развивали эмоциональную активность малыша, поощряли его автономию. Молодые родители часто рискуют воспитать неуправляемого эгоиста, когда чрезмерно потакают ребенку в любом его капризе. Не обязательно тревожиться, и реагировать на любое «всхлипывание» малыша, он просто может шалить или капризничать, не стоит лишать его собственного выбора! Убедитесь в том, что у ребенка нет объективных причин для расстройства – он не голоден, у него ничего не болит и пеленки сухие. Если все в норме, то он сам в течение 8 -10 минут поймет безосновательность поднятой им тревоги!
      Эмоциональные связи складываются в самом раннем возрасте и обладают необычайной временной устойчивостью. В последствии закрепившаяся в детские годы модель взаимоотношений будет проецироваться на отношения к самому себе, становясь, все более привычной, естественной, устойчивой и не требующей корректировок. Объективные оценки деятельности ребенка взрослыми становятся в дальнейшем эталонами для правильной самооценки. И в трудовом коллективе сторонние оценки коллег и руководителей значительно корректируют самооценки индивидов. В возрасте шести-семи лет у ребенка формируется осознанная способность к анализу. Все, что ранее он называл деревьями, теперь – ели, березы, дубы. Все, что называлось птицей, теперь – голуби, утки или ласточки. Начинают обретать значение детали. Самооценки тоже претерпевают значительные изменения, теперь уже не достаточно деления на плохое и хорошее. Теперь добавляются оценки педагогов, воспитателей, которые, к сожалению, не всегда бывают объективны. Основной причиной завышения самооценки ребенком становится стремление родителей по отдельным поступкам и неудачам делать отрицательные обобщения и выводы. Завышение же самооценок ребенком стимулируют восхищенные родители, относя малейшие успехи своего любимца к выдающимся качествам и талантам малыша. Такие полярные самооценки значительно укрепляются в сознании ребенка, когда усиливаются совпадающими оценками педагогов и воспитателей. При не совпадении же оценок преподавателей с оценками родителей, ребенок может испытывать сомнения и затруднения в выборе собственных оценок, что может в дальнейшем стимулировать повышенную самокритичность. Он не верит в себя, мучается сомнениями, не прилагает достаточных стараний и усилий, тем более в добывании успеха и положения лидера. Завышенная самооценка, напротив, провоцирует ребенка переоценивать свои возможности и также не прилагать достаточных усилий в достижении успехов. Для такого малыша не понятны и болезненны разочарования – ведь он все может и делает правильно, так почему же успех ускользает от него? Они часто бывают и смелее и активней и ставят перед собой необоснованно завышенные цели. Какими бы врожденными задатками ни обладал малыш, сформировать на их основе лидерские способности можно лишь при самом деятельном и целенаправленном участии, без которого всякое психическое и эмоциональное развитие затруднено. В мотивационной основе любой человеческой деятельности лежат жизненные потребности, важнейшая из которых – признание!
      С укреплением у ребенка адекватных самооценок, появляется чувство уверенности в своих способностях, что позволяет наращивать уровень сложности предлагаемых ему заданий. А при достижении успеха необходимо обратить его внимание, на сколько новая задача была сложней прежних – это позволит ребенку в дальнейшем не пасовать перед сложностями и творчески подходить к решениям. Не забывайте что сегодня Вы сами для себя и «родители» и «педагоги», в Ваших силах формировать и корректировать свои собственные мотивации, и активно влиять на развитие некоторых личностных качеств.
      Развивая у детей творческую активность, не забывайте что:
      1. В процессе воспитания следует избегать оценки детских идей и их критики. Важно проявлять терпимость к возможным ошибкам детей в поиске решений, это может уничтожить всякую активность и инициативу. (Это и для коллектива взрослых.)
      2. Проявляйте искренний и адресный интерес к творческой активности ребенка, старайтесь понять его идеи и активную работу мысли. (Это справедливо и для коллектива взрослых).
      3. Ненавязчиво предлагайте свою помощь в тех случаях, когда ребенок нуждается в направляющих подсказках, не провоцируйте в нем чувства беспомощности. (Это справедливо и для коллектива взрослых).
      4. Стимулируйте настойчивость в выполнении любого задания. (Это справедливо также и для коллектива взрослых).
      5. Не пренебрегайте и не уклоняйтесь от обсуждений решаемых проблем еще до появления признаков потери ребенком к ней интереса. (Тем более важно для трудового коллектива.)
      6. Учитывайте интерес и эмоциональное состояние малыша к предложенной задаче.
      Даже в трудовом коллективе Вы не дадите срочную работу подчиненному, явно расстроенному чем-то, или с признаками наступающей простуды. Осознание компетентности и вера в собственные силы формируются в самом раннем возрасте. Развитию и совершенствованию человека нет пределов, оно происходит в течение всей жизни, и является результатом успешных взаимодействий индивидуума с благоприятствующими возможностями окружающего мира. Каждый человек, несомненно, может развивать и совершенствовать заложенные в нем потенциальные способности и качества.
      Приношу извинения за столь детальное описание этой главы. Думаю, и Вы теперь понимаете, как важна вера в свои силы и атмосфера искренней поддержки в воспитании качеств лидера.
      Вы, мой читатель, давно оставили за спиной прекрасные детские годы, но, вспоминая себя и Ваше окружение тех лет, Вы может быть обнаружите то, чего не доставало Вам в овладении навыков лидера. Может быть и Вам пришлось побывать в положении лидера, тогда тем более интересно будет поразмышлять о причинах, по которым утрачено такое «положение». Представляется очень понятным и иллюстративным – обращение к детским годам, ведь у каждого из нас есть такой опыт.
      Эмоциональное лидерство, как мы теперь видим, опирается на глубокое знание и понимание эмоциональных проявлений. Сложность в изучении эмоциональных соответствий в том, что будучи участником диалога, необходимо поддерживать беседу и в это же время контролировать свои эмоции, и наблюдая за собеседником анализировать его эмоциональные проявления. Это не просто, согласитесь.

Контрольная таблица: Приобретенные и врожденные черты

 
      Обратите внимание, как изменятся Ваши ответы на поставленные вопросы после прочтения этой книги!

3. Начнем с себя

      Стоит отметить, разбираться в себе много труднее, чем изучать кого-либо со стороны. Мы сами себе кажемся понятными, как давно прочитанная книга. Нас вводит в заблуждение обманчивое чувство, что внутренние наши переживания видны и ощутимы только для нас. К «себе любимому» мы максимально снисходительны и всегда готовы посочувствовать, понять и простить. Проявления наших собственных эмоций для нас настолько естественны, что и в голову не приходит соотносить их с мимикой и другими физиологическими проявлениями. Мы снисходительны к самим себе. Это наше общечеловеческое качество справедливо называют самолюбием, а его гипертрофированность – эгоизмом.
      Оценивая свои возможности и способности, главнейшим условием для получения объективного результата становится «беспощадная справедливость» к себе.

Конец бесплатного ознакомительного фрагмента.