Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы

2. Бросающим движением руки проведите кривую.

3. Ориентируясь на мышечную память, повторите движение несколько раз.

Комбинируем

ЛЕНТЫ И ФИГУРНЫЕ СТРЕЛКИ

Используйте мышечную память и создайте параллельные кривые для лент и фигурных стрелок, которые придадут динамику рисунку.

1. Представьте линию, которую вы хотели бы начертить; проведите ее бросающим движением.

2. Повторите, опираясь на мышечную память.

3. Рисуя стрелки, остановитесь, чтобы нарисовать треугольник, затем, опираясь на мышечную память, бросающим движением проведите линию в обратную сторону к началу кривой. Вторая линия повторит изгибы первой.

МАТЕРИАЛЫ

Основные материалы для рисунков на стене нетрудно достать. Рулоны ватмана можно купить в художественных салонах. Малярную ленту и скотч можно приобрести там же. Чтобы резать большие листы бумаги, используйте нож для бумаги. Лучше брать маркеры на водной основе: они не пачкают стену. Другие советы вы найдете на следующей странице.

ПРЕИМУЩЕСТВА БОЛЬШОГО ЛИСТА

• Можно перенести рисунок в другое место и продолжать добавлять на стену новую информацию.

• Большой масштаб графики позволяет людям глубже погрузиться в информацию.

• Легче организовать работу группы, расположив стикеры на стене в нужном порядке.

• На большом листе легче записать все, что связано с проблемой, или другую информацию.

• Большой лист легко скрутить в рулон, если вам нужно его сохранить.

ГДЕ ВЗЯТЬ БУМАГУ

• Типографские отходы бумаги в виде рулонов (иногда можно получить бесплатно).

• Крафт-бумага (самый дешевый вариант).

• Бумага для плоттера (легкая и ее быстро можно повесить). Продается рулонами размером 1 x 1,2 м, имеет различные уровни впитывания чернил (вам нужен наименьший).

Поставщиков переработанной бумаги больших размеров сейчас не так много, но большой лист может быть сдан как макулатура. Если суммарный углеродный след, оставшийся от непродуктивных деловых встреч, сопоставить с продуктивностью использования больших листов бумаги во время работы, то уверен, листы будут более экологичным вариантом.

Метод визуализации позволяет быть более гибким и эффективным, если вы работаете на большом листе бумаги, не только, когда учитесь рисовать, но и когда выступаете перед большой аудиторией. На большом листе удобно визуализировать дискуссию, используя стикеры, и создавать интеллект-карты. Под большим листом бумаги я подразумеваю лист в 1–1,2 м в высоту и 5–10 м в длину. (Если вы работаете на белой доске или на дисплее, бумага вам не понадобится.)

Естественно, с большим листом бумаги возникают проблемы: где его купить и куда его повесить. На следующей странице шаг за шагом объясняется, как повесить такой лист бумаги. За много лет я придумал, как с ним работать (см. советы в рамке).

Команда может сама повесить большой лист бумаги, поэтому момент создания презентационного пространства для стикеров можно рассматривать как маленький проект. Это помогает людям включиться в командную работу. То же самое с развеской и передвижением плакатов и панно. Прочитав эту главу, приклейте малярной лентой большой лист бумаги на стену или возьмите флипчарт и потренируйтесь рисовать основные линии и фигуры. Повторив все пару раз, проделайте упражнение с закрытыми глазами, чтобы почувствовать, насколько движения связаны с вашим чувством ориентации в пространстве. Полагаю, вы почувствуете, насколько просты все основные линии и фигуры. Когда же вы начнете их комбинировать, то услышите музыку сфер и узнаете, насколько бесконечны ваши возможности. Далее в этой книге речь пойдет об импровизации на основе простейших линий и фигур.

1. Возьмите в одну руку кусок клейкой ленты, а в другую рулон бумаги. Приклейте ленту к верхнему левому углу под углом 45 градусов.

2. Разверните лист бумаги, слегка прижимая бумагу к стене. Не натягивайте слишком сильно – первая лента может отвалиться.

3. На глаз выровняйте бумагу параллельно полу, прижмите ее к стене, оторвите второй кусок ленты, разгладьте лист и наклейте ленту.

4. Повторите все заново: размотайте рулон, удержите, оторвите ленту, разгладьте бумагу и приклейте.

5. Приклейте правый верхний угол, прижимая рулон к стене. Левой рукой достаньте нож для бумаги (держите его все время при себе).

7. Расправьте бумагу от центра к правому краю и приклейте лентой. Продолжайте расправлять бумагу от центра к краям и зафиксируйте ее на стене.

6. Отмотайте от рулона 5–7 см, слегка натягивая бумагу вправо. Левой рукой отрежьте рулон от листа, сначала верх, а затем медленно до самого низу. Слегка натяните бумагу.

8. Приклейте левый нижний угол, разгладив бумагу так, чтобы весь лист лег ровно.

КАК ПОВЕСИТЬ НА СТЕНУ БОЛЬШОЙ ЛИСТ БУМАГИ. СОВЕТЫ

• Начинаем с левого верхнего угла и идем по часовой стрелке.

• Убедитесь, что не образовалось воздушных пузырей.

• Используйте нож для резки бумаги (их запрещают брать в ручную кладь на самолетах). Если используете ножницы, лучше отрезать бумагу на полу, прежде чем вешать на стену.

• Используйте малярную ленту или скотч.

• Убедитесь, что вам разрешат наклеить бумагу на стену. Если нет, позаботьтесь, чтобы у вас были какие-нибудь панели или панно, к которому можно прикрепить бумагу.

• На стенах с пористой поверхностью или с покрытием, препятствующем прилипанию, используйте рамки.

Материалы на этой странице взяты из книги «Рисунок-помощник: Трансформация работы группы средствами визуального слуха» (Graphic Facilitation: Transforming Group Process with the Power of Visual Listening (The Grove, 2006)). Это подробное руководство для всех, кто хотел быть стать профессиональным экспертом визуализации интеллекта.

Основные штрихи и фигуры, о которых я говорил, служат составными элементами практически любых рисунков. Одни из них (предметы) называют пиктограммами, другие (символы) – идеограммами. Это маленькие картинки идей. Никаких специальных знаний для работы с идеями, изложенными в этой книге, вам не потребуется, и все же с некоторыми вам, быть может, захочется познакомиться. Далее показано, как рисовать человечков и компьютер. Такие вещи производят впечатление на людей!

Взгляните на рисунки. Сначала постарайтесь нарисовать звездного человечка. Справа продемонстрировано, как это можно сделать, шаг за шагом. Потренируйтесь, нарисуйте их побольше и разных. В конце концов у вас будет человечек, который вам понравится.

Человечков можно рисовать не только в виде звезд; способ этот возник из необходимости: каждый элемент рисунка можно изменить по наитию, не изменяя общей его идеи. Маленьким человечкам, бегающим по полям этой книги, я часто добавлял ручки, ножки и другие детали, сохраняя основную идею.

Каждая маленькая пиктограмма или идеограмма может стать частью схемы, ее можно усложнить, не меняя основной формы. Каждый год на Международном форуме экспертов в области визуализации интеллекта мы играем: изобретаем новые фигуры, чтобы пополнить запас нашего визуального словаря. Вы тоже можете это делать. Напишите список слов, которые вы хотели бы визуализировать. И тут же нарисуйте картинку, иллюстрирующую каждое слово. Работайте как можно быстрее. Для каждого слова можно сделать пару вариантов.

А теперь посмотрите на свои рисунки и скажите, какие из них указывают на сущность идеи. Они станут базой для построения основной фигуры.

ГРАФИЧЕСКИЕ ИМПРОВИЗАЦИИ

Составьте список понятий, которые необходимо научиться рисовать.

1. Раздайте всем бумагу и маркеры.

2. Прочитайте слово и быстро нарисуйте картинку.

3. Сравните результаты и выявите, что люди считают ключевым элементом понятия.

4. Сохраните идеи в блокноте или просто запомните их.

Рисуя по наитию, я с интересом думал: а обладают ли эти рисунки значениями, которым можно доверять? Я знал, что движения были универсальными, поскольку отвечали строению тела. Но имели ли они обобщающее значение?

В разговорном языке значение выступает функцией нескольких вещей. Место слова в предложении говорит о его роли – подлежащее это, сказуемое или дополнение. Общее определение дает представление об общих значениях. Однако под этим таится нечто более глубинное – лингвисты называют это коннотациями, или смысловой нагрузкой слова. Это наше личные взаимоотношения с символом.

Писатель Джон Лакофф, профессор когнитивистики и лингвистики Университета Калифорнии в Беркли, после многолетних исследований искусственного интеллекта и когнитивной теории пришел к выводу, что значение формируется в раннем опыте, а не при помощи правил грамматики. И уже поверх этого глубинного слоя значений ложатся социально обусловленные понятия. Если вы взгляните на элементарные формы для рисования с этой точки зрения и подумаете, какие ощущения мы испытываем, когда делаем движение, сразу же возникает образ, который гораздо глубже символических значений, передаваемых нам с культурой. Этот образ встроен в само движение.

• Точки означают «посмотри». Точки хорошо заметны на чистом листе бумаги.

• Линии значат «соединение» или «разделение». Линии – это отношения. Жирные линии создают ощущение прочных отношений и рисуются с бoльшим нажимом. Пунктирные линии обозначают менее прочные отношения.

• Углы – это «активное изменение». Вы, рисуя линии, меняете направления. Для того чтобы увидеть угол, нейроны коры вашего головного мозга активизируются. Углы, нарисованные вокруг точки, изображают взрыв. Треугольник – буква «дельта» – в химии обозначает изменения.

• Квадраты и прямоугольники – «формальная организация». Чтобы их нарисовать, нужно последовательно провести параллельные линии. Символизируют здания и функции организации. Квадрат создает рисунок вещей, организованных на координатной сетке, и составляет основу схематической презентации данных.

• Пустые стрелки, будучи комбинированными фигурами, означают «динамичную организацию», объединяя значения треугольника и прямоугольника. Лучшего символа для проекта не найти!

• Спирали указывают на «динамическое единство». Если нарисуете их ровными округлыми витками значение «единства» будет выражено сильнее; если спираль выглядит как торнадо, она имеет больший динамизм.

• Круги передают идею «единства». Замкните круг, и вам покажется, что вы все объединяете.

Значение формируется посредством переживаний, а не за счет правил грамматики.

Помню однажды, анализируя значение различных форм и базовых элементов визуального языка, я осознал, что визуальный язык отличается от языков, на которых мы говорим, тем, что может быть пространственным, идет ли речь о двухмерной карте или о диаграмме.

Два года я изучал, как люди визуализируют ход работы группы, в результате собрал коллекцию: матрицы, краткие планы, диаграммы, схемы работы, графики операций, планы проектов, карты, гистограммы, секторные диаграммы, линейные графики, диаграммы из точек. Полный хаос. А я пытался найти универсальную модель, стоящую за их пространственной организацией, – некий аналог простейших элементов основных фигур.

Поскольку основные фигуры нашлись быстро и были столь логичны, я полагал, что сходные модели можно применить к более сложным графическим форматам, и вскоре обнаружил, что я прав. В результате это привело к созданию клавиатуры Group Graphics®, о которой речь пойдет в главе 9. Эти графические форматы – основа визуального мышления. Попробуем рассмотреть их как логически организованную последовательность.

Самый простой рисунок – точка на чистом листе бумаги. Точка означает «посмотри», и я подумал, что это прекрасно передает функцию ПОСТЕРОВ – они заставляют нас сконцентрироваться. На постерах изображают отдельные «бьющие» образы, притягивающие внимание, просто потому, что отличаются от всего остального, именно так точка выделяется на чистом листе бумаги. Небольшой рисунок на флипчарте обладает эффектом постера.

СПИСКИ в основном линейны по своей структуре. Список составляют, выстраивая информацию в столбик. Это самый простой из графических форматов – одно следует за другим. Поскольку наша речь линейна, ее запись звучит так же естественно.

КЛАСТЕРЫ создают на странице пространство. Я увидел в этом параллель с углами, осознав, что люди, глядя на хаотичные блоки информации, раскиданные по странице, неизбежно начнут сравнивать их между собой. Собственно, так мы работаем со стикерами.

СЕТКИ представляют собой более сложный формат и предполагают сопоставление нескольких групп категорий. Они четко соотносятся с рамкой, семейством прямоугольников и набором основных фигур, но более формальны и оставляют меньше пространства для маневра, чем списки или кластеры. Я был поражен, увидев, что переход от простой формы к сложной может заключать в себе целую модель: простые форматы могут складываться в более сложные, совсем как в природе!

ДИАГРАММЫ – графические форматы, в котором блоки информации связаны ветвящимися связями, сходными с интеллект-картами и схемами структур организаций. Слово «диаграмма» всегда используется для схем подобного типа, поэтому оно показалось мне вполне подходящим. Пустая стрелка – это сочетание рамок и углов. Ассоциация получилась несколько натянутой, но я решил взять ее на вооружение.

Я потратил несколько лет, прежде чем понять, что РИСУНКИ обретают динамику, подобно спиралям, если вы устанавливаете связь между тем, что аудитория знает, и линиями рисунка. Как только уловишь метафору, она оживает, поскольку именно мы вдыхаем в нее жизнь при помощи проекции своего опыта.

МАНДАЛА – графический образ, организующий все вокруг одной центральной точки, иллюстрирующий единство информации. Слово взято из санскрита и означает «архетип», или универсальный символ; среди всех аналогов, что я мог найти, понятие «круг» оказалось наиболее близким. Из всех графических фигур мандала – самая сложная, ее труднее понять визуально, поскольку нужно знать все аспекты, чтобы осознать суть ее единства.

Естественно, если глянуть на мандалу издалека, она выглядит как постер и столь же хорошо заметна! Думаю, такая симметрия создает октаву возможностей на уровне графических форм.

Мой опыт подсказывает, что при подборе средств выражения на визуальном языке, а также многих инструментов, о которых рассказано в этой книге, выбор производится между рамками и форматами, которые помогают организовать презентацию материала и показывают аудитории, как отдельные части целого связаны между собой. Как только вы выбираете какой-то основной формат (а чтобы начать визуализировать, нужно выбрать одну из семи моделей), все остальное сводится к подбору понятий, образов и чисел в моделях, чтобы они несли смысл, причем это следует делать в диалоге с аудиторией, в ходе работы группы. Перед нами новый мир высокой интеграции слов и образов. Так устроены настольные и компьютерные игры, даже детский конструктор Lego. В действительности принцип, согласно которому малые элементы интегрированы в рамки больших моделей за счет установления взаимосвязей между ними, есть не что иное, как принцип организации самой природы. Эта особенность метода визуализации столь заметна, что Дейв Грей, основатель XPLANE, в сотрудничестве с Санни Браун начал работу над книгой о визуализации под названием «Игровой штурм» (Gamestorming)!

Книга расскажет о том, как научиться рисовать, не обладая какими-то специальными навыками. Иначе говоря, как стать умелым дизайнером, использующим такой инструментарий визуального языка, который позволил бы освоить некоторые фундаментальные принципы их работы, т. е. процесс игры, развития и создания вещей в нескольких вариантах. Говоря кратко, вы откроете для себя метод работы дизайнеров, который, как никакой другой процесс, поможет рабочей группе раскрыть свой творческий потенциал.

3. Четыре легких способа взяться за дело

Персональная визуализация, салфетки и флипчарты, графические шаблоны, или Как сделать так, чтобы все рисовали

Есть множество способов добиться хороших результатов визуализации работы группы. Я привожу примеры того, что вы можете нарисовать и предложить это группе, даже если вы не лидер. Очень важно, чтобы с самого начала было интересно, а кроме того, необходимо прийти к четкому пониманию, насколько продуктивным и творческим может быть визуальный метод. Вот самые быстрые способы представить возможности этого метода работы.

1. Персональная визуализация. Лучший способ узнать, что такое визуализация интеллекта в рабочей группе, – попробовать сделать это для себя в чистом альбоме или блокноте. Большинство тех, кто вошел во вкус визуализации, ведут визуальные записные книжки, конспектируя в них рабочие встречи и телеконференции, используя рисунки и текст. (Так делают все творческие люди.) С помощью блокнота вы избавитесь от всех комплексов по поводу неумения рисовать или вести конспекты. Конечно, вас результат может разочаровать, но все же, проведя рабочую группу с самим собой, вы ничего не потеряете.

2. Один на один. Следующий шаг – пообедать с кем-нибудь в ресторане или просто встретиться по какому-нибудь рабочему вопросу.

3. Графические шаблоны. Еще один прекрасный способ для начала. Этот термин обычно используется, когда говорят о больших таблицах, величиной с крышку стола или с целую стену. Я подскажу вам несколько хитростей, с которых можно начать.

4. Дать порисовать другим. И наконец, последний весьма эффективный способ – попросить порисовать других. Я покажу несколько упражнений, которые помогут людям немедленно включиться в работу.

«Бумага – это интерфейс мозга».

Пол Саффо,специалист по прогнозированию

В предыдущей главе мы говорили об альбоме, в котором можно потренироваться в создании пиктограмм и идеограмм. Это как чёртики в тетради, рисуя, вы раскрепощаетесь, растет ваш потенциал как визуализатора. Пол Саффо, специалист по прогнозированию, зорко подмечающий все интересные разработки, любит говорить: «Бумага – интерфейс мозга». (Он и сам ведет визуальный блокнот.) И вот, что я осознал. Визуальные заметки в альбоме – это способ увидеть себя самого, свое мышление, одним словом, соприкоснуться со своим внутренним голосом. Это еще и способ успокоится. Особенно если рисовать или записывать все, что приходит в голову. Даже если ваши рисунки примитивны, умение записать и зарисовать, что говорят вокруг, – прекрасный навык.

Вот несколько упражнений, которые могут вам очень помочь.

• Рисование чёртиков. Нарисуйте какие-нибудь каракули на бумаге, изучите то, что получилось, и пририсуйте маленькие глазки и ротики, если увидите что-то, напоминающее лицо. Вы можете увидеть и животных, и еще что-нибудь. Это упражнение поможет вам понять, что в процессе поиска устойчивых образов в хаотичном информационном поле мы проецируем на него наши собственные представления.

• Спонтанное рисование. Возьмите чистый лист бумаги и начните рисовать что-нибудь. Продолжайте линии произвольно, не пытаясь направить руку по какой-то определенной траектории. Хотя это очень просто и забавно, но, как только вы почувствуете себя в «свободном полете», вам может показаться, что вы можете сделать ошибку. Но не останавливайтесь! Ведь никто не видит. Представьте, что ваши каракули наделены каким-то смыслом, взгляните на рисунок и попытайтесь понять, на чем в своем внутреннем мире вам удалось сосредоточиться с его помощью.

• Интеллект-карты. Это популярный способ организации информации, при котором вы начинаете с некой центральной идеи, затем рисуете от нее ответвления, а от них – другие ветви-идеи. Получается дерево ассоциативных связей. Так моя жена иногда начинает работать над стихотворением, ассоциативно связывая слова друг с другом в большую схему. Я воспользовался этим методом, чтобы продумать все понятия и идеи, изложенные в этой главе.

• Спонтанное письмо. Напоминает спонтанное рисование, только рисуете вы словами. Попробуйте написать какой-нибудь вопрос, а затем, не давая себе времени задуматься, пишите ответ. Это может помочь вам представить, что вы с кем-то разговариваете, задаете вопросы и записываете ответы другого человека. Попробуйте вести такой диалог некоторое время, и вас поразят идеи, до которых вы таким образом сможете «договориться».

• Прорисовка. Рисуя в блокноте, вы, возможно, заметили, что рисунок проступает с обратной стороны как сквозь туман. Всмотритесь в это размытое пятно: возможно, вы увидите какой-нибудь образ, тогда попытайтесь нарисовать его на следующей странице. Повторите процесс на следующих 3–4 страницах и понаблюдайте, как меняется образ.

• Конспектирование. Использование визуального языка для конспектирования весьма практично. Проанализировав различные форматы, вы поймете, в какой мере ваш изначальный замысел и чувство структуры влияют на то, как вы слушаете. Многие заготовки в этой книге могут использоваться для конспектирования, а некоторые можно использовать даже без предварительной подготовки.

• Пейзажи. Фиксация оси времени, подобной той, что изображена на странице, – еще один способ составить интеллект-карту в виде пейзажа, предварительно наметить связи между блоками информации и разными уровнями пейзажа. Упоминаемые события, физические объекты, люди – это можно расположить на «земле». Концепции, идеи – в шариках и пузырях, парящих в воздухе. Проекты и инициативы могут выглядеть как планеты, летящие по небу. Цели и ви?дение могут быть представлены лучами солнца сверху.

• Журнальные колонки. Разделите страницу на части и ведите записи, распределяя их по колонкам. Записывайте то, что произносите, но, если вдруг возникнет какой-то образ, быстро зарисуйте его. Рисунок не должен быть аккуратным, но должен нести в себе идею, которую легко запомнить. Я называю этот формат визуального конспекта «журнальным». Как в блогах и публикациях в онлайновых СМИ, в нем интегрированы текст и графика.

• Кластеры. Используйте блокнот для фиксации того, что вы слышите, объединяя информацию в единое целое, не прибегая к спискам. Просто распределите информацию на листе, а затем обозначьте границы блоков или «облаков» либо разделите линиями, как только станет ясно, какие информационные элементы могут быть объединены. Используйте самые разные варианты: например, делайте маленькие заголовки над каждым кластером или рисуйте маленькие иконки или картинки, если информация действительно обладает высоким визуализационным потенциалом.

ИНТЕЛЛЕКТ-КАРТА В БЛОКНОТЕ

Эта интеллект-карта создана в ходе работы над главой. Сопоставьте содержание главы со схемой, и вы увидите, насколько разные сферы нашего мышления задействованы в обоих случаях.

ИСТОРИЯ, ЗАРИСОВАННАЯ В ВИДЕ ПЕЙЗАЖА

История, носящая более сложный характер, чем рассказ о «вершинах» и «долинах», может быть представлена как пейзаж, если представляет собой процесс, разворачивающийся во времени.

Метафора или аналогия сравнивает то, что вы знаете, с тем, чего вы не знаете. Приходилось ли вам когда-нибудь сравнивать ваше рабочее окружение с цирком, а может, работа вашей команды напоминает хоккейный матч, когда в роли шайбы выступает цель, которая все время меняется? Огромная часть нашего мышления носит аналоговый характер. В обзоре Harvard Business Review утверждается, что 80 % стратегического мышления – мышление по аналогии. Например, мы сравниваем положение дел в нашем бизнесе с тем, как работают Southwest Airlines, и, соответственно, решаем, как привнести долю инноваций в бизнес-процесс, чтобы, как авиакомпания, добиться большей прибыли.

Чтобы попрактиковаться, попробуйте нарисовать метафоры в блокноте. Здесь я приведу две мои самых любимых. Имейте в виду, что метафоры работают только в том случае, если вы их понимаете. Если нет, то вы придете к непониманию сразу двух вещей: самой метафоры и того, о чем думаете. Я расскажу об этом подробнее, когда речь пойдет об использовании метафор для создания интеллект-карт вместе с аудиторией, теперь же просто немного поэкспериментируйте.

• Ваш бизнес как сад. Изобразите свой бизнес или работу как сад, в котором клиенты или коллеги по работе будут обозначены как растения. Подумайте, какие из них ценнее для вас, и изобразите их в виде деревьев разных размеров. Одни из них лишь украшают сад, создают имидж и т. п. Другие быстро портятся, как овощи. Поэкспериментируйте с этой метафорой, пока не проиллюстрируете все наиболее важные отношения, а затем подумайте, какие структуры выявляет эта метафора. Если вам хочется привнести несколько больший элемент аналитики, примите условие: пусть высота деревьев обозначает количество лет, потраченных на налаживание тех или иных отношений.

• Ваш бизнес как компьютер. Представьте, свой бизнес или работу как компьютер. Обозначьте «операционную систему» – ключевые идеи, лежащие в ее основе, которые позволяют вам вести свою деятельность (закон? продажи? дизайн?). Подумайте, каким программным обеспечением вы пользуетесь, т. е. какие услуги или методы вы предлагаете, как они называются. Каков механизм ввода/вывода – быть может, это маркетинг или торговая сеть? Принтер может играть роль материального продукта на «выводе».

МОЯ РАБОТА КАК САД

Представьте клиентов как разные растения. Какие из них похожи на цветы? Кто приносит плоды?

МОЯ РАБОТА КАК КОМПЬЮТЕР

Какая у вас операционная система? Какими программами вы пользуетесь?

Как только вы берете в руки ручку и собираетесь что-то отобразить, следующий шаг – поработать вместе с кем-нибудь, чтобы испытать социальный потенциал визуализации интеллекта в работе с группами. Для первого раза подойдут ситуации, когда нужно представить коллективу новую идею, встреча, на которой вы должны обсудить новый проект, первый визит клиента и т. п. Пользоваться методом визуализации можно и при неформальном общении в ходе разговора.

ОБРАТНАЯ СТОРОНА САЛФЕТКИ

Книга Дэна Роэма «Визуальное мышление: Как “продавать” свои идеи с помощью визуальных образов» (The Back of the Napkin: Solving Problems and Selling Ideas with Pictures, Pinguin, 2008) – одна из лучших работ о том, как простые рисунки могут решать проблемы и продавать идеи. Дэн уже выпустил новое, дополненное издание.

Как и при ведении дневника визуальных записей, в данном случае существует немало ситуаций, когда необходимо достать ручку и набросать на бумаге свои идеи или зафиксировать то, что говорит собеседник, – все это создает рабочую атмосферу и взаимопонимание.

• Нарисуем успех. Начиная любой проект или процесс, вам обязательно придется встретиться со спонсором или инициатором проекта. Так вот именно в этот момент надо достать ручку и сказать: «А давайте нарисуем, как все это будет выглядеть, когда мы добьемся успеха». Сядьте так, чтобы ваш собеседник хорошо видел, что вы рисуете, и начертите круг. И просто в виде списка или кластеров запишите информацию, которая будет проясняться в ходе беседы. Круг и незаполненное пространство мгновенно поместят ваш разговор в контекст ваших представлений и в перспективу будущего вашего проекта.

• Нарисуйте то, как вы можете что-то предотвратить. Как-то мне довелось вести встречу, посвященную разработке стратегии, группы скептически настроенных инженеров в компании, производящей полупроводники. Их попросили подумать над тем, как модернизировать деятельность. Приказ был спущен сверху, но сопротивление было велико. Я почувствовал это, как только сопоставил цели и повестку дня встречи. Поэтому я подошел к доске и нарисовал круг, а потом несколько стрелок, указывающих на круг. Затем повернулся к ним и сказал: «Прежде чем начать работу, давайте подумаем, действительно ли эта встреча, как и сам процесс модернизации, ни к чему не приведет».