В социальных сетях. Twitter – 140 символов самовыражения

Елена Сорокина, Юлия Федотченко, Ксения Чабаненко

В социальных сетях. Twitter – 140 символов самовьшажения

От авторов

Идея этой книги появилась в один из прекрасных летних вечеров на берегу озера. Мы уехали за триста километров от Москвы, но бизнес-форум оказался совершенно бесполезным. Зато мы отдохнули и надышались свежим лесным воздухом. Именно тогда нам в голову пришла мысль, показавшаяся безумной: «А не написать ли нам книгу?» Хотя сейчас вы держите в руках эту книгу, а, значит, не такой уж безумной оказалась эта идея.

Почему мы решили написать именно про Твиттер? Нельзя сказать, что мы очень трепетно относимся к этому микроблог-сервису. Мы просто постоянно пользуемся им как в личных целях, так и по работе. Но ведь мы пользуемся и другими социальными сетями и сервисами. Сложилось так, что жизнь в социальных сетях стала нашей работой, только с их помощью мы можем решать профессиональные задачи. Каждый из нас зарегистрирован во множестве мест – FaceBook, Livejournal, Вконтакте, Одноклассники, АльтерГео. Более того, практически каждый из сервисов нам знаком с момента его выхода на просторы Интернета. Мы любим быть первыми:)

Так же было и с книгой про Твиттер. На тот момент не было ни одной мало-мальски внятной инструкции, как пользоваться этим сервисом. Конечно, можно найти множество информации в Интернете. Но такие инструкции, как правило, неполные и/или ангажированные и/или освещают один из аспектов, не давая полной картины. Мы же захотели написать практическое руководство, которое будет включать все. Книгу, которая поможет неспециалистам в интернет-технологиях разобраться во всех возможностях микроблоггинга. И использовать их на благо себя лично и/или своего бизнеса.

Что такое «чирикающий» сервис? Чем он отличается от других социальных сетей и для чего он может быть полезен? С чего начать? Как воспользоваться всем арсеналом возможностей, которые предоставляет сам Твиттер и сотни сопутствующих приложений? Как создать корпоративный микроблог и заставить его работать? Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в этой книге.

Мы постарались проиллюстрировать каждый тезис и обобщить опыт российского Твиттера. В книге приведены десятки актуальных и интересных примеров из нашей жизни. Кроме того, мы составили тви-словарь, который пригодится начинающим пользователям. А более продвинутые читатели найдут перечень программ и приложений, которые позволят значительно расширить рамки микроблоггинга.

Кстати, у вас в руках самая настоящая твиттер-книга, каждое предложение которой можно запостить в Твиттер. Почему? Да потому, что все предложения на этих страницах длиной не более 140 символов, а значит могут стать сообщениями Твиттера! Не верите? Убедитесь сами!

Follow us on Twitter;

@esorokina, @Moscowholic и @pr_a_tak

PS: Благодарности

Хочется сказать спасибо тем, кто помог в подготовке этой книги. В первую очередь, это офис А-ТАК, периодически остававшийся без поддержки то одного, то другого автора и мужественно справлявшийся с этим. Это наши фолловеры, которые вдохновляли нас своими твитами и давали пищу для обдумывания и обсуждения в любое время дня и ночи. Это все те, кто делал в Твиттере бизнес-кейсы, даже если они были признаны неудачными. И, конечно, это наши самые близкие и любимые люди – наши семьи.

Глава 1 @moscowholic: познакомьтесь, Твиттер!

Начнем с самого начала

По смыслу Твиттер – это виртуальная площадка для общения: мгновенного распространения и получения сообщений длиной не больше 140 символов. А по форме – общение в SMS-формате, идею которого основатели компании перенесли из телефонов в Интернет и обратно. 140 символов с учетом пробелов и точки – это не статус, это новые правила распространения информации. Оказалось, что 140 символов могут передать мысли, рекламное сообщение, политические взгляды, настоящие радости и неподдельное горе. В 2009 г. я как активный пользователь рунета пришла в Твиттер из любопытства, теперь 140 символов – естественная и приятная часть жизни. Твиттер – площадка, которая соответствует самым актуальным тенденциям современных технологий, и оставаться в стороне совсем не хочется.

Сегодня социальные сети и микроблоги очень популярны во всем мире. Ежегодно использование мобильных приложений для социальных сетей растет на 240 %. «Поколение большого пальца» предпочитает заходить в Твиттер через мобильное устройство, которое всегда с собой. Секрет успеха Твиттера, конечно, в его простоте и доступности. «Все гениальное просто, и все простое гениально» – говорил Йозеф Геббельс, и в этом был абсолютно прав.

В чем секрет Твиттера, как он устроен? Что нужно делать новичку, чтобы воспользоваться всеми его преимуществами, оставив недостатки в стороне? Какое количество служебных программ нужно освоить, чтобы стать уверенным пользователем, и каких именно? Ответы на эти вопросы – на ближайших страницах.

Итак, для вас и только в этой главе мы погружаемся в мир Твиттер-магии для начинающих!

Перед вами – главная страница www.twitter.com – начало, которое приоткрывает дверь в мир непрерывного потока информации (рис. 1.1). Если все вам здесь совершенно знакомо, смело пропускайте этот раздел, а если нет – то сейчас мы это исправим.

Рис. 1.1

Под цифрой 1 представлен логотип сервиса. Как вы уже знаете, он называется Twitter, что в переводе с английского означает «щебет». Летящая птичка – составная часть логотипа и основной символ Твиттера, который встречается как вместе с названием, так и отдельно от него. С правой стороны от логотипа размещено поле поиска информации по ключевым словам. Введите в него свой запрос и щелкните на кнопке Search (в пер. с англ. – искать). Страница обновится, и вы получите списком результаты поиска. Далее их можно изучить подробнее, сделав переход по активной ссылке. Под полем поиска мы видим слоган компании, который объясняет смысл существования системы (рис. 1.2).

Рис. 1.2

«The best way to discover what’s new in your world» – дословно: «Лучший способ узнавать, что нового в твоем мире». Под слоганом на темно-синей ленте размещена бегущая строка. Убедиться в том, что строка синяя, как и в том, что она бегущая, можно, открыв страницу www.twitter.com прямо сейчас. И правда, включайте компьютер и заходите в Твиттер. Эта глава – инструкция по применению, поэтому удобнее всего ее читать, параллельно выполняя все действия в режиме реального времени. Но вернемся к бегущей строке. По ней в режиме реального времени транслируются трендовые темы (от англ. trending topics). Если в двух словах – это те слова и словосочетания, которые лидируют по количеству упоминаний и географии распространения. Самый главный показатель, по которому слова попадают в актуальные тренды, – это количество сообщений в минуту. Эти темы показывают нам, что интересно и важно всему миру пользователей Твиттера в конкретный момент времени.

Под цифрой 2 вы видите выпадающий список языков (рис. 1.3). На момент написания этой главы в нижнем правом углу было доступно только шесть языков интерфейса. В надежде, что в скором времени появится русский, я выбираю пункт English (английский).

Рис. 1.3

В верхнем правом углу, под цифрой 3 расположена кнопка Sign in, щелкнув на которой можно войти в систему. Этой кнопкой вы будете постоянно пользоваться после регистрации аккаунта, чтобы ввести имя и пароль и войти на свою страницу. При этом можно вводить как входное имя (login), так и адрес электронной почты (e-mail). Кнопка Sign up (в пер. с англ. – зарегистрируйтесь) нужна, чтобы зарегистрироваться – создать свой Твиттер-аккаунт и начать «тви-жизнь».

Там же, в районе цифры 3, появляется окошко New to twitter? (Новенький в Твиттере?). Это заботливые разработчики подготовили дополнительную «приманку» для новичка в виде текста и видео. Ролик рассказывает, как просто и естественно Твиттер вписывается в жизнь современного человека, параллельно презентуя возможности площадки и нового дизайна. (Надо сказать, что дизайн Твиттера, долгое время остававшийся очень простым и малофункциональным, обновился только осенью 2009 г.)

Цифрой 4 обозначен раздел See who's here (Посмотри, кто здесь есть). В этой части представлены уже зарегистрированные пользователи (рис. 1.4). Это известные компании и бренды, политики и музыканты, общественные организации и СМИ. Перейти на их страницы можно, щелкнув на понравившейся картинке или на аватаре (от англ. avatar – картинка, представляющая пользователя в Сети). Справа от этого поля расположен раздел Top Tweets (Самые популярные твиты). В данном разделе собираются и обновляются каждые две секунды самые популярные среди пользователей твиты. Разработчики создали специальный алгоритм отбора этих сообщений. Если вы захотите в дальнейшем отслеживать этот контент, после регистрации достаточно будет зафолловить их аккаунт @toptweets. Пока вам может быть непонятно, причем тут «собака» (0) и как провести этот самый фолловинг. Но всю информацию по этой теме вы обязательно найдете дальше в этой главе.

Рис. 1.4

Итак, со стартовой страницей все понятно и пора создавать свой аккаунт. Щелкаем на кнопке Sign Up и попадаем в анкету, которую нужно заполнить. С полями имени, пароля, электронной почты и флажком, подтверждающим принятие условий лицензионного соглашения, все понятно. А вот при выборе названия аккаунта возникают вопросы… А если вопросов в самом начале не возникло, то они возникнут после десятка неудачных (по причине занятости придуманных имен) попыток.

RT @ESOROKINA

Открою маленький секрет (хотя это и не секрет вовсе, а вещь вполне очевидная). Чем раньше вы придете в Твиттер – тем проще вам будет выбрать имя. То есть не просто имя, а именно то имя, которые вы хотите.

Лично мне в этом смысле повезло. Я часто прихожу в те или иные сервисы в первых рядах. Например, на Яндексе мне принадлежит имя «ellen».

И несмотря на то что имя и фамилия у меня очень распространенные, я успела получить в Твиттере имя @esorokina. Многим моим друзьям/ коллегам Петровым/Орловым повезло меньше. В результате им приходится добавлять к своим личным именам различные приставки либо вообще идти по другому пути.

И напоследок маленький совет. Даже если вы пока не планируете общаться в Твиттере, создайте свой аккаунт. Пока его не заняли киберсквоттеры/боты/конкуренты/однофамильцы и т. п. Уверена – пригодится. Кстати, когда я регистрировалась на Яндексе, там даже речи не было про почту и прочее… Зато теперь я – гордый владелец «красивого» аккаунта:).

Итак, подумаем над именем, ведь кроме того, что оно должно быть свободно, необходимо определить цели создания Твиттера (рис. 1.5).

Рис. 1.5

Если аккаунт создается для бизнеса, то вы, скорее всего, знаете, зачем пришли именно в Твиттер. А если нет, то предлагаем варианты на выбор.

1. Вы регистрируетесь, чтобы аккаунт не заняли конкуренты. Намерение хорошее. Мы тоже зарегистрировали разные аккаунты, благо не надо особенным образом подтверждать регистрацию.

2. Вы увидели по телевизору, как Президент РФ в одном калифорнийском офисе завел себе учетную запись и разместил первое сообщение. Он получил проверенный (по-английски – verified) аккаунт, что обычно подтверждается наличием белой галочки на голубом облачке (рис. 1.6).

Рис. 1.6

3. Это жизненно необходимая часть стратегии Social Media Marketing, то есть стратегии маркетинга вашей компании в социальных сетях.

4. Вы студент-отличник и не можете не последовать совету преподавателя завести себе аккаунт, чтобы получать информацию о расписании занятий.

5. Вы профессионал своего дела и давно владеете Твиттером, а эту книжку читаете просто так. Вам смешно? Но, не все же такие умные.

6. Вы – политик, звезда, теле– и радиоведущий. Ваше присутствие в Твиттере не просто необходимо, а обязательно. В этой социальной сети сидят голосующие, смотрящие и слушающие. Они почти как обычные поклонники, но, к сожалению, могут в любой момент задать «неудобный» вопрос, и вам решать, как на него отвечать.

7. Вас достали друзья, коллеги, подруги, которые только и делают, что трещат о (или в) Твиттере, вместо того чтобы разговаривать с вами. И вы сдались и пришли сюда (на страницу www.twitter. com).

8. Вы – бот. Просто бот.

Если аккаунт создается для работы, то нельзя не порадоваться за работодателя, который понимает необходимость работы в социальных сетях. Если работодатель – это вы, то очки в игре за клиента вам гарантированы.

Есть несколько вариантов презентации компании в Твиттере.

Часто при регистрации аккаунта мы пытаемся выбрать имя, которое уже используется на других социальных площадках: в ЖЖ, на flickr, facebook. Но, как я уже говорила, многомиллионная армия тви-пользователей заняла множество имен. А раз имя должно быть уникальным, приходится выбирать компромиссные варианты.

Название аккаунта может быть основано на чем угодно: интересах, убеждениях, профессии, хобби и просто на любви к буквам и цифрам. Возможно, вы хотите продвигать что-то социально значимое, например свой город. Тогда есть смысл назваться городом, например @Urupinsk’(oM) и рассказывать о его интересных местах, событиях и жителях. Вы можете делать это на любом языке. Так, изначально я создавала свой аккаунт, чтобы продвигать мой любимый город за рубежом.

ТВИ-КЕЙС: КАК ВЫ ЛОДКУ НАЗОВЕТЕ…

Разберем умозрительный пример регистрации несуществующей компании «Радости жизни».

@Radosty_zisni – одновременно и название компании, и имя аккаунта. Компания становится основным действующим лицом, персонажем, от которого ведется тви-повествование. Ничего личного – только бизнес.

@Radosty_zisni – название аккаунта, а, скажем, Алиса Соул – полное имя его владелицы (рис. 1.7).

Рис. 1.7

Это персонализированный формат присутствия, где у компании есть человек, который ее представляет. В этом случае возможно размещение сообщений личного характера для поддержания интереса к компании через отношения. Но есть риск, что при уходе сотрудника будут потеряны все наработанные контакты.

@Asoul – название аккаунта, а место работы или адрес сайта может быть указан, например, в BIO, скажем, вот так: www.Radosty_zisni.ru.

Персонализированный аккаунт сотрудник может создать по своей инициативе, указав нынешнее место работы. В этом случае договориться о передаче контактов после ухода и дальнейшем поддержании позитивного характера сообщений крайне затруднительно. Чаще всего компании, создавая личные аккаунты сотрудников, дублируют «неодушевленный» вариант.

ТВИ-КЕЙС: КАК ВЫ ЛОДКУ НАЗОВЕТЕ…

Так, например, сервис мобильной навигации AlterGeo, обнаружив, что аккаунт занят, выбрал имя @AlterGeo_ru. Оно соответствует наименованию сайта, только вместо недопустимой точки используется разрешенный в наименованиях аккаунтов пробел (рис. 1.8).

Рис. 1.8

При выборе имени важно помнить, что оно не должно быть длинным – иначе лишние символы будут «съедать» знаки при ответах и цитировании. Кроме того, лучше сделать его запоминающимся и зрительно узнаваемым. В последнее время стало модным использовать названия и биографии с глубоким смыслом: евангелист, пастырь, далай-нелама… Это – стремление выделиться и зацепить взгляд читателей, найти своих последователей. Помню, как ровно тем же руководствовались первые пользователи ICQ в 90-х.

В любом случае и при выборе имени, и при обдумывании контента надо понимать, для чего вы пришли и что хотите получить от Твиттера. А теперь – вписывайте выбранное вами имя в этот бэйдж (рис. 1.9)… и вперед на почту подтверждать регистрацию!

Рис. 1.9

Еще до подтверждения регистрации вам предложат выбрать тему вашего аккаунта, от политики до искусства. Список небольшой и есть возможность его проигнорировать, щелкнув на кнопке Next Step: Friends. В этом разделе вам предложат поискать друзей в Твиттере через электронную почту. Есть ограничения: вы можете воспользоваться сервисом, если у вас почтовый ящик размещен на таком сайте, как Gmail, Yahoo! или AOL. Я не очень люблю рассылать такие письма друзьям, а потому сразу перехожу к следующему шагу, щелкнув на кнопке Next Step: Search.

Вот здесь можно поиграть и найти всех, кто был бы вам интересен. Президент Медведев, Обама, Рогозин, Пелевин, приятель вашей дочери – список ограничен только ваше фантазией (рис. 1.10).

Рис. 1.10

Результаты одного из возможных вариантов поиска представлены на рис 1.11.

После того как вы воспользовались возможностью поиска или проигнорировали эту возможность, остается щелкнуть на кнопке You're done, чтобы завершить процесс регистрации. Наконец-то вы дома, точнее – на странице https://twitter.com/home (рис. 1.12)!

Рис. 1.11

Рис. 1.12

BIO – это сокращение от английского слова biography – биография. К слову сказать, в Твиттере в силу ограничений по знакам сокращается совершенно все. Очень часто и само название «Твиттер» сокращается до 3-буквенного «тви». Обычно биография заключает всю социальную жизнь человека в вербальные символы. В Твиттере это скорее не биография в обычном смысле этого слова, а коротенькая самопрезентация, выдержанная в американском духе. На нее отводится всего 160 символов. Их будут читать и те пользователи, которые вас уже знают, и те, кто увидел впервые. В связи с этим очень важно вложить в вашу биографию именно тот смысл, который вы хотите донести как до одних, так и до других.

Обычно хорошая биография – это рассказ в интересной форме о том, чем вы занимаетесь и где еще в Интернете вас можно найти. Если вы пишете, не скрывая информацию о себе, то содержание BIO должно быть простым, информативным и настоящим. Если биография оказывается не заполненной или заполненной не полностью, вы упускаете возможность поиска вас новыми друзьями. По опыту, владельцы аккаунтов с заполненными биографиями имеют больше друзей, чем владельцы пустых.

Худшее, что вы можете сделать, так это не добавить картинку пользователя (userpic) в свой аккаунт. Если на страничку придут люди, которые с вами знакомы, то они смогут без затруднения узнать вас по фотографии. НО! если ее найдут люди, которые вас не знают, необходимо произвести хорошее впечатление.

Если вы создаете аккаунт для/о компании, стоит разместить картинку с логотипом, тогда ищущие смогут моментально вас узнать из тысячи. Маленькие размеры аватара не позволят вам загрузить красивую фотографию с ненавязчивым логотипом в правом нижнем углу. В тви-ленте никто ничего не увидит. Я тестировала фотографию рук со свадебными индийскими узорами: 99 % посмотревших спросили, почему руки у меня на картинке грязные.

Если вы – лицо компании, то фотография должна быть именно лица, при размещении туловища ваше лицо рассмотреть будет очень не просто. У людей в большинстве своем нет времени на то, чтобы перейти по ссылке и посмотреть фото в нормальном размере. Но наличие фото или интересной картинки в качестве аватара – это дополнительные очки в принятии решения о добавлении вас в друзья. Следуя правилу – улыбайтесь – это всех раздражает… пардон, привлекает и работает на позитивное впечатление о вас.

ТВИ-КЕЙС: И ЭТО ВСЕ О НЕМ

Давайте знакомиться. Вот так в данную минуту выглядят BIO авторов этой книги в том порядке, в котором в ней расположились главы.

Твиттерянин @Moscowholic – ваша покорная слуга (рис. 1.13).

Рис. 1.13

Это жизнерадостная и более подробная и конкретная в своей биографии @esorokina (рис. 1.14).

Рис. 1.14

А это @pr_a_tak (рис. 1.15). Ее ник фолловеры произносят порой самым замысловатым образом.

Рис. 1.15

СОВЕТ

Загрузите свою фотографию.

Примеры аватаров компаний показаны на рис. 1.16, примеры аватаров СМИ – на рис. 1.17.

Рис. 1.16

Рис. 1.17

А вот как выглядят, например, аватары некоторых студентов (рис. 1.18).

Рис. 1.18

В Твиттере предусмотрена возможность добавления информации о месте, из которого написан тот или иной твит. Эта возможность отражает тенденцию IT-технологий – бурное развитие сервисов, связанных с определением местоположения пользователя. Размещение информации о том, где вы находитесь, не только подтверждает ваши слова, но и делает ваш контент географически привязанным. В этом случае у геолокационных приложений (Location Based Services) появляется возможность использовать вашу информацию.

Если вы пишете, что вы в Токио, находясь в Волгограде, то упускаете возможность поиска новых друзей поблизости.

Подложка, обои, фон вашего твиттера – это рекламный щит, который работает на вас 24 часа в сутки вне зависимости от погоды и освещения. В Твиттере в разделе Profile/Design/Change background image вы сможете выбрать стандартные варианты подложек. Если вы хотите использовать оригинальный дизайн, на помощь вам придет программа Themeleon, запускаемая из правого угла. Программа позволяет выбрать из тысячи вариантов узоров и цветов именно тот, который нравится вам (рис. 1.19).

Рис. 1.19

Чаще всего твиттеряне в качестве фона используют любимые картинки или же делают выбор, опираясь на огромное число сторонних сервисов. Если же вы представляете компанию или бренд, то совершенно необходимо разместить картинку с логотипом и другой важной информацией. Здесь нужно знать, что размеры должны быть оптимальными для данного пространства и не превышать 800 Кбайт.

Ваш аккаунт можно закрыть от любопытных глаз, сделав доступным только тем, кого вы тщательно отобрали. Такие аккаунты помечают маленьким значком замка. Для персонального аккаунта выбор открытости или закрытости профиля является личным делом. Мы все в разной степени склонны к распространению личной информации о себе, а потому выбираем удобную именно для себя форму общения. Закрытый профиль характерен только для ведения личного аккаунта.

Для бизнеса же выбор закрытого профиля – затея сомнительная. Исключениями, наверное, могут быть аккаунты какие-то закрытых клубов, которые хотят распространять информацию только среди своих членов. Но это, скорее, исключение, чем правило. Твиттер может быть эффективен для бизнеса только в случае явного присутствия, активного участия в жизни пользователей данного сервиса. Именно поэтому компании все больше и больше выбирают режим открытости и реалистичного персонажа.

Закрытый профиль позволяет присутствовать в микроблоге, но при этом оставаться доступным для избранных. Если вы представляете компанию, то формат закрытого профиля может использоваться для наиболее ценных клиентов. Но в этом случае компании необходимо проинформировать клиента о наличие такого рода программы всеми доступными способами коммуникации.

Когда в 2008–2009 гг. я начинала, интерфейс Твиттера был интуитивно понятен. Предполагаю, что и пятилетний ребенок мог бы без труда разобраться в тонкостях твитинга. Но после запуска нового Твиттера, который обрел гораздо более широкую функциональность, что-то может показаться неочевидным. На мой взгляд, Твиттер стал как-то взрослее и тяжеловеснее, хотя от некоторых новых возможностей я просто в восторге.

После активации через электронную почту вас переадресовывают на главную страничку Твиттера. Теперь вы стали зарегистрированным пользователем, готовым к общению и изучению всех возможностей данной площадки. Для этих целей мы специально зарегистрировали аккаунт @book_a_tak. Так что можете приходить на страничку, оставлять свои комментарии и отзывы по поводу этой книги (рис. 1.20).

Рис. 1.20

Если страничка открывается впервые, то в правом верхнем углу твиттер-помощник предложит вам разные варианты дальнейших действий (рис. 1.21).

Рис. 1.21

Щелкнув на ссылке Hide next steps, можно закрыть «помощника». Либо можно последовать его советам:

1. Получайте уведомления на свой телефон.

• Настройте свой телефон.

2. Заполните свой профиль.

• Загрузите картинку пользователя.

• Напишите краткую биографию.

А мы пока внимательно посмотрим, что представляет из себя обновленный Твиттер.

Под цифрой 1 размещено волшебное окошко. Через это окно, отвечая на вопрос What's happening (Что происходит), вы сможете размещать свои сообщения (рис. 1.22). О том, какими именно должны быть эти сообщения и чем руководствоваться в выборе тем, читайте в главе 2.

Рис. 1.22

Для подсчета введенных символов служит невидимое окошко рядом с кнопкой Tweet (чирикнуть, то есть добавить твит). Оно сейчас нетронуто и доступно для ввода любого сообщения с числом символов 140.

Кнопка в виде прицела в левом углу с подписью Add your location предлагает добавить свое местоположение. При щелчке на данной кнопке вам предложат указать место, откуда вы высылаете сообщение. Имейте в виду, если вы не хотите делиться этой информацией, лучше эту кнопку вообще не трогать.

Под цифрой 2 и ниже до конца экрана располагается лента (timeline) Твиттера. После того как вы написали сообщение и щелкнули на кнопке Tweet, оно автоматически попадает в ленту. Лента – это список твитов, которые обновляются в режиме реального времени (рис. 1.23). Но вместе с вашими сообщениями обновляются и сообщения аккаунтов, которые вы добавили в список following.

Для того чтобы узнать, какие новые сообщения появились в ленте, необходимо щелкнуть на кнопке Timeline. Или щелкнуть на появившемся уведомлении о количестве новых твитов (рис. 1.24). Это уведомление появляется над первым твитом на ленте.

Рис. 1.23

Рис. 1.24

Под цифрой 3 в крайнем правом углу размещено изображение квадрата с ручкой (рис. 1.25). Щелкнув на нем, вы также сможете написать твит в появившемся перед вами окне (рис. 1.26).

Рис. 1.25

Рис. 1.26

Под цифрой 3 вы найдете дополнительное раскрывающееся меню, откуда оперативно сможете попасть в 5 разделов (рис. 1.27).

? Settings (Настройка аккаунта);

? Help (Справка);

? Who to follow (Кого бы зафолловить);

? Leave preview (Перейти к старому дизайну);

? Sing out (Выйти из аккаунта).

Рис. 1.27

Последний твит, который вы разместили на ленте, всегда будет фиксироваться с правой стороны вверху (на уровне цифры 4). А перед ним, как напоминание, появится дата отправки последнего сообщения. Ну а счетчик Your Tweets (Ваши твиты) напомнит вам о количестве размещенных сообщений (рис. 1.28).

Рис. 1.28

В Твиттере поражает течение времени. Здесь оно молниеносно. Остановить процесс можно, только закрыв Твиттер, но даже после этого он будет жить и работать 24 часа в сутки. Тем не менее в этой системе работает правило «спеши – не спеша». Так как иногда может быть и так, что «через три секунды все, что я скажу, может оказаться ложью».

Под цифрой 5 расположен раздел Trends (Тренды). Это самые обсуждаемые ключевые слова, а соответственно и темы во всем пространстве системы в конкретный момент времени (рис. 1.29).

Рис. 1.29

Для того чтобы получить новые показатели, необходимо обновить страницу. Некоторые слова и словосочетания могут содержать символ #, называемый хэштегом (hashtag). Если щелкнуть на нем, то вы попадете на отдельную ленту, где все участники обсуждают только эту тему. Также есть специальные приложения, которые объясняют значения слов и фиксируют тренды по дням, неделям и месяцам. Более подробно о них можно почитать в разделе «Изучаем мир тви-символов».

Под цифрой 6 находится поле поиска по Твиттеру (см. рис. 1.20). Описанные ранее правила поиска действуют и здесь. Вы можете искать любые ключевые слова как на русском, так и на английском и других языках (рис. 1.30).

Рис. 1.30

Если же вы хотите найти сообщения, где упоминаетесь вы или ваш фолловер, то ставьте перед именем символ @ и пишите имя на английском. Ну если вы хотите найти и сообщения, и упоминания, то не ставьте ничего.

Цифрой 7 обозначено меню возврата на страницу своего аккаунта, перехода к управлению профилем и к личным сообщениям (рис. 1.31).

Рис. 1.31

Выбрав пункт Ноте, вы можете в любое момент вернуться к себе на страницу, находясь в поиске, в гостях у фолловера или изучая ленты трендов. Это очень удобно и экономит время.

Выбрав пункт Profile, вы переходите на страницу своего профиля. Причем вы увидите ее такой, какой она представляется вашим гостям и фолловерам (рис. 1.32). На этой странице вы можете изменить личные данные, обои или картинку пользователя, обратившись к разделу Edit your profile.

В разделе About @имя представлены данные о количестве твитов, фолловеров и списков, в которые вас добавили.

Фолловеры (то есть последователи) – это люди, которые получают ваши твиты. Сообщения они могут читать на своей ленте, в твит-клиенте на мобильном телефоне или в ином устройстве.

Рис. 1.32

Для того чтобы посмотреть список фолловеров, за которыми вы следите, необходимо щелкнуть на цифре выше надписи Following. Для того чтобы посмотреть список фолловеров, которые следуют за вами, необходимо щелкнуть на цифре выше надписи Followers.

Информация о количестве фолловеров дублируется ниже. Она может быть полезна, когда нужно быстро перейти на страничку последних добавившихся фолловеров. Фолловеры фиксируются уменьшенными копиями своих аватаров. Если вам надо найти кого-то из вашего списка, а система загружающегося списка значительно замедляет поиск, лучше набрать имя в поле поиска.

Для того чтобы зафолловить аккаунт, необходимо щелкнуть на кнопке Follow справа. Если вы открываете аккаунт через поиск (рис. 1.33), или слева над лентой, если вы открываете страничку целиком (рис. 1.34).

Если вас кто-то добавит в список, то вы узнаете об этом благодаря уведомлениям, отправляемым системой по электронной почте. Правда, иногда я обнаруживала, что ко мне добавлялось некоторое количество фолловеров, хотя не получала никаких электронных писем. Вероятно, и в Твиттере случаются технические сбои.

После добавления аккаунта в список Following он автоматически в нем появляется (рис. 1.35).

Рис. 1.33

Рис. 1.34

Рис. 1.35

Выбрав в меню, обозначенном на рис. 1.20 цифрой 7, пункт Messages (Сообщения), мы переходим на страницу сообщений (рис. 1.36).

Рис. 1.36

Отправка сообщений, известных по предыдущей версии как личные сообщения (DM), возможно лишь при условии взаимного фолловинга. До сих пор иного средства уведомления о пришедшем сообщении, чем электронная почта, не существует, что представляется не слишком удобным. Если вам пришлют личное сообщение, то на указанный при регистрации адрес электронный почты вы получите уведомление о его получении.

Под цифрой 8 Твиттер информирует о приложениях, которые существуют для браузеров, телефонов и компьютеров (см. рис. 1.20). Все приложения проверены Twitter, а описания программ найдете в блоге, на который вы попадаете, щелкнув на соответствующем значке (рис. 1.37).

Рис. 1.37

Как уже отмечалось, на странице вашего профиля есть меню для работы со списками (см. рис. 1.32). Для создания списка вам необходимо в меню кнопки Lists (Списки) выбрать команду Create a ist (Создать список), как показано на рис. 1.38. Названия листов могут быть самыми разными и неординарными, например: Друзья, Коллеги, Соратники или, скажем, Евангелисты, Красавицы и т. д.

Рис. 1.38

Изучаем мир тви-символов

С. Кара-Мурза в своей книге «Демонтаж народа» описывает мир символов. Он говорит, что «мир символов упорядочивает историю, связывает в нашей коллективной жизни прошлое, настоящее и будущее». Действительно, символы значат для нас чрезвычайно много. Удивительна их емкость – в одном значке умещается целое сообщение, которое он успешно передает. В Твиттере символы помогают относить слова к разным категориям, выражающим роль, которую они в данный момент играют. Это немного структурирует тот огромный объем контента, который ежесекундно появляется в сервисе. После знакомства с этой главой основные значки и термины станут вам абсолютно понятными, и вы сможете вступить в Твиттер подготовленными.

Начнем с основной коммуникационной единицы Твиттера – с сообщения. Как вы уже знаете, по-английски оно называется tweet. В русском языке ему не нашлось никакого достойного аналога, и оно стало твитом. В твите максимум 140 символов – в окошке для ввода твита независимо от того, что вы используете, компьютер или мобильный телефон. Также вы увидите счетчик для обратного отсчета количества вводимых символов. Вышли за пределы 140 знаков, счетчик покраснеет от стыда за вас и уйдет в минус. Отправить такое сообщение будет невозможно. В 140 знаков должно уместиться любое сообщение. Когда мы отвечаем друг другу в твиттере, в начале сообщения обязательно указывается аккаунт, которому мы отвечаем. Так вот, при ответах имя вашего визави тоже считается. В общем результате считается абсолютно все: имена пользователей, ссылки, цитаты, личные сообщения и т. п.

Твиты можно разделить на повествовательные, ответные и цитирующие.

Повествовательный твит – это любое сообщение, содержащее или не содержащее ссылки, на ваше усмотрение. Оно появляется на лентах ваших фолловеров и индексируется всеми поисковиками.

Ответный (replay) твит легко отличить от других: на ленте ответы другим пользователям начинаются с аккаунта того, кому отвечают. У этих твитов механизм просмотра устроен по-другому. Если пользователь следует и за вами и за тем, кому вы отвечаете, то он увидит вашу переписку. А если нет – то на его ленту эта переписка просто не попадет.

Цитирующие твиты, или ретвиты, обычно обозначаются буквами RT (от англ. retweet). А каждый ретвит представляет собой выдержку из твита другого пользователя.

Подробнее о них мы поговорим позже, а сейчас хочется остановиться на ограничениях и их преодолении. Твиттер – экономный жанр, с этим никто не спорит. Но иногда совершенно необходимо связно рассказать историю, которая никак не укладывается в рамки «законных» 140 символов. И тогда мы прибегаем к небольшой хитрости. Мы показываем знаками > и <, что продолжение будет в следующем твите или что к этому твиту есть логически связанный предшествующий твит.

Помимо значков есть специальные программы, например Twit-longer (удлинитель твитов), расположенная на сайте www.twitlonger. com (рис. 1.39). С помощью таких программ можно вставить более длинное сообщение в короткое. При этом на ленте отобразится только первое предложение и ссылка на весь текст, который загрузится после щелчка.

Эту функцию не стоит использовать слишком часто – это не очень удобно для читателей, а значит, сокращает их число. Кроме того, не все из них знают, что данная ссылка раскроет именно ваше сообщение, а не переведет их, например, на рекламный сайт.

Рис. 1.39

ТВИТ В ТЕМУ

@Moscowholic:

Внимание! 18 сентября в Новосибирском аэропорту «Толмачево» пройдет презентация скульптуры «Покорение Сибири» Юнуса Сафардиара.

Телефон /Контактное лицо, Телефон

Всего – 160 знаков.

Добавляем ссылку в удлинитель твитов и получаем новый короткий твит.

@Moscowholic:

Внимание! 18 сентября http://tl.gd/62glfd

Значок @ и следующее за ним наименование аккаунта, на который кто-то ссылается в своем твите, представляют собой упоминание (mention). В новом дизайне упоминания аккаунта удобно искать на вкладке Mentions (Упоминания).

При этом если это ответный твит, то ваше имя оказывается в начале, и прочитать данное сообщение смогут только фолловеры обоих собеседников. Примечательно, что при посещении ленты автора его ответы будут видны независимо от того, является ли посетитель фолловером собеседников. В случае если упоминание вашего аккаунта стоит в середине, то твит открыт для прочтения всем без исключения.

DM – это не символ аккорда ре минор, не вид геймплея компьютерной игры и даже не интеллектуальный анализ данных, а личное сообщение. Это сообщение, которое любой пользователь может отправить своим фолловерам. А увидит его только тот, кому данное сообщение адресовано. Сейчас сообщения, которые вам приходят, можно увидеть, щелкнув на пункте Messages (Сообщения) в меню в верхней части экрана (см. рис. 1.31). Они очень похожи на SMS-сообщения, которые мы ежедневно отправляем своим друзьям, коллегам, знакомым. Но иногда к вам будут приходить сообщения и рекламными текстами. Вы с легкостью их распознаете по предложению зайти на сайт или в блог. Обычно они появляются единожды при следовании за каким-нибудь ботом. Тогда я моментально щелкаю на волшебных кнопках Unfollow (Расфолловить) и Block (Заблокировать).

Символ # обозначает хэштег (hashtag), который используется для включения события или ключевого слова в общую для всех пользователей ленту.

Все дело в том, что знакомый нам символ номера (№) по-английски пишется как #. Этот знак начал использоваться еще задолго до появление не только Твиттера, но и Интернета вообще. Посмотрите на свой телефон (можно даже стационарный, но с кнопками) и вы увидите на нем этот символ «решетки». Вообще у него много названий (hash mark, hash sign, hash symbol, hash key). Но в любом случае этот символ указывает на попытку упорядочить и организовать информацию.

В Твиттере хэштегом фиксируют тематическое слово, к которому относится данный твит, формируя поток, относящийся к этой теме. Если вы хотите попасть в этот поток, достаточно ввести нужное слово у себя на ленте следующим образом:

#Moskva… как много в этом звуке для сердца русского слилось! Как много в нем отозвалось

Полезное свойство знака # в Твиттере – любое слово с ним автоматически становится ссылкой на результаты поиска по данному слову. То есть если вы в своем твите напишете #Moskva, то этот хэштег автоматом станет ссылкой. Увидев его, ваши последователи смогут перейти по этой ссылке на результаты поиска по нему.

Чтобы найти какое-то конкретное слово, в Твиттере нужно использовать запись #слово.

Например, наберите #Moskva и вы найдете других пользователей, которые также твитят с этим хэштегом. И это правило действует для любого слова (рис. 1.40).

Рис. 1.40

Хэштег, как и имя аккаунта в Твиттере, может состоять только из латинских букв, цифр и знака _ (подчеркивание).

Новые хэштеги появляются постоянно – вы сами можете создавать их хоть по сотне в день. Но даже здесь есть свои устоявшиеся тематики и традиции. Например, знаменитое #FollowFriday (Следуй в пятницу) и всевозможные его вариации #ff, #ru_ff, #sledui_ff и #sledui. Они означают предложение следовать за кем-то и приурочены к пятнице. Именно в этот день самые активные пользователи пишут твиты, часто состоящие из одних символов 0 имя через запятую, и добавляют хэштег #ff.

ТВИ-КЕЙС: ТАКИЕ РАЗНЫЕ ХЭШТЕГИ

Конференции, ивенты:

#icamp2010 пройдет в этом году в пансионате солнечная Поляна и июле.

Природные катаклизмы:

#smog накрыл Москву и просвета не видно.

Названия брендов:

Я не могу понять, кто придумал такой дизайн для аватарок в твиттер. Ну очень они похожи на яйца #mts

Напоминания:

Купить шампанское и мандарины. Скоро новый год. #todo

Для отслеживания и систематизации хэштегов есть ряд полезных

Конец бесплатного ознакомительного фрагмента.