Ниже 12 баллов. Вам следует почитать специальную литературу, посвященную новейшей психологической технике коммуникации. Попробуйте внимательнее прислушиваться к окружающим, старайтесь понять, чего они ожидают от вас. Если вы наконец поняли, что человеческая жизнь многослойна и многогранна, постарайтесь научиться не рубить правдуматку в лицо первому встречному.
      Клевещут все, батюшка, клевещут:
      Клевета - выдающееся орудие интриги. Оно возникло тогда, когда человек понял, что в борьбе за существование можно использовать не только грубую физическую силу, но и вторую сигнальную систему - слово, которое, как известно, способно и вдохновить, и убить. Как же бороться с клеветой?
      Клевета - самый легкий способ борьбы за место под солнцем. Это прямой силовой прием, благодаря которому можно влиять на конкурентов и на общественное мнение. Цивилизованное общество борется с клеветой при помощи законов - с тем же успехом, с каким пытается искоренить проституцию, преступность и войны. Клевета может маскироваться под недостаточно достоверную информацию, искренние заблуждения, случайные ошибки. И несмотря на последующие опровержения, выигранные судебные процессы, раскаяние авторов, она действует прямо и наверняка. Источник информации забывается, информация остается. Тем, кто распускает клевету, надо лишь учитывать культурный уровень аудитории чтобы оклеветать человека, скажем, в небольшой деревне, достаточно обвинить его в краже овцы. А в большом городе с той же целью надо сочинить историю про свадьбу в Эрмитаже. Именно таким образом в середине 80-х оклеветали первого секретаря Ленинградского обкома Григория Романова дескать, устроил дочери свадьбу в Зимнем дворце, да еще разбил царский сервиз. Эта откровенная утка стоила Романову карьеры. Лишь сильные, уверенные в себе люди строят отношения с миром по честным правилам. Напротив, клевета - это оружие слабых, которые решили получить от жизни больше, чем заслуживают. Если вас оклеветали - радуйтесь. Значит, в этом мире вы чего-то стоите. Уровень клеветы прямо пропорционален масштабам оклеветанной личности. Еще Бальзак отметил, что клевета равнодушна к ничтожествам. Если вам перемывают косточки на уровне мировых информационных агентств - очевидно, от вас зависит судьба человечества. Если ваша жизнь стала объектом пристального и недоброжелательного внимания государственных СМИ - вам есть куда расти. Если вас пытаются "опустить" на уровне фирмы, подразделения, отдела - размах вашей деятельности весьма скромен, но враги уже разглядели в вас задатки яркой личности. "Проявлять упорство в своих обязанностях и оставаться молчаливым - вот лучший ответ на клевету". Эти слова принадлежат Джорджу Вашингтону. Но тут необходимо одно уточнение оставаться молчаливыми могут люди, уже имеющие определенную репутацию и громкое имя. Им никакие наветы не страшны. Если вы только начали карьеру, а вас оклеветали, к тому же поставив под удар интересы фирмы - вести себя надо прямо противоположным образом. Главное - не молчать. Используйте клеветнические заявления как еще один повод для самопрезентации. Как только "доброжелатели" принесут вам сплетню на хвосте, перескажите ее во всеуслышание. "Представляете, кто-то обвиняет меня в шпионаже в пользу конкурирующей фирмы. Будь я шпионом, я бы им такое пе редал, что они бы меня озолотили и отправили жить куда-нибудь на Багамы". В самозащите важны нюансы не надо оп равдываться - иначе вы сами будете распространять о себе порочащую информацию. Объектом вашей ответной речи должны быть не вы, а сплетня. Надо показать ее абсурдность. Сделать это нетрудно самая громкая клевета одновременно и самая не вероятная, в ней концы не сходятся с концами Если бы тот же Романов открыто выступил по телевидению, если бы свои комментарии дали хранители Эрмитажа, возможно, клевету про свадьбу и сервиз удалось бы задушить на корню. Еще один способ защиты - сразу же приступить к обсуждению вопроса "Кому выгодно вас оклеветать?". Вовлеките в дискуссию широкую общественность Враг должен по крайней мере понять, что вы нисколько не испугались. Летом 1996 года, в разгар конкурсов по продаже нефтяных компаний, ряд российских газет опубликовали сведения о финансовых трудностях Инкомбанка. Специалистам было ясно, что в то время банк оставался одним из самых надежных, тем не менее, СМИ успешно раскручивали миф о его бедах. Инкомбанк начали атаковать вкладчики, желающие забрать свои деньги с "тонущего корабля". Так продолжалось до тех пор, пока президент "Инкома" Владимир Виноградов не заявил, что через подконтрольные СМИ Инкомбанк "топят" конкуренты по нефтяному бизнесу Борис Березовский и Александр Смоленский (СБС-АГРО). Чтобы доказать устойчивость банка, Виноградов обратился к вкладчикам, которые забирали свои деньги. Он заявил, что банк не станет прерывать договоры вклада и даже начислит по депозитам обещанные проценты в том случае, если "недоверчивые" граждане принесут свои деньги обратно. Этот широкий жест, а также обвинения в адрес известного интригана Бориса Абрамовича сделали свое дело - клиенты начали возвращаться, и банк устоял Через некоторое время Березовский и Виноградов встретились уже как партнеры. Российским политикам жизненно необходимо уметь бороться с клеветниками, ведь модные сегодня обвинения в коррупции способны поставить крест на карьере (и это в лучшем случае). Весьма эффективно в этом смысле работает команда Юрия Лужкова - на авторов каждой "сомнительной" публикации мэр подает в суд (причем все дела, как нетрудно догадаться, московский градоначальник выигрывает). В результате журналистов, желающих порассуждать о честности мэра и его окружения, в Москве почти не осталось. Вообще, юридическая "подкованность" граждан и фирм, то есть способность ус пешно защищать свои интересы в суде, часто отрезвляюще deiqrbser на клеветников. Ни одно средство массовой информации не будет публиковать разоблачительную статью, зная, что за ней последует опровержение или извинение. Поэтому, если вас оклеветали в прессе, посоветуйтесь с юристом и при наличии ложных фактов подавайте в суд. Даже если дело будет проиграно, сам факт вашего обращения к юристам дисциплинирует ваших противников и заставит их впредь действовать более аккуратно. Клеветников можно обезоружить и другим образом - сделав свою жизнь абсолютно прозрачной для общественности. Это в первую очередь касается политиков и других публичных деятелей. Клевета расцвета еттам, где мало информации и поэтому окружающие готовы поверить любой небылице. Если же про семью, домашний уклад, родственников того или иного лидера все известно, клеветать на него станет как-то неинтересно. Помогает и обратная стратегия трудно оклеветать человека, который первым признается в своих пороках. Вот, например, Владимир Жириновский сам заявлял, что живет отдельно от жены. Вряд ли после этого кому то придет в голову клеветать, что Жириновский - плохой семьянин. Впрочем, клевета может быть прелюдией к большой славе. Человек, который клевещет на музыканта, артиста, художника, по сути дела, его рекламирует. Сколько ни старалась советская пропаганда опорочить академика Сахарова, она лишь прибавляла ему популярности. Из горьковской ссылки Сахаров вернулся национальным героем, каковым остается по сей день. Приблизительно таким же образом (сто семьдесят лет назад) пришла слава к философу Чаадаеву. Он выступил, что называется, с гневной критикой режима Николая I - власти в ответ его оклеветали, объявили сумасшедшим, приставили к нему врача. Чаадаев же как ни в чем не бывало продолжал светскую жизнь, появлялся на балах и званых вечерах, демонстрируя свою нормальность. Благодаря такой тактике он стал жутко знаменит. Политики, звезды шоу-бизнеса, крупные предприниматели делаются мишенью клеветников так часто, что на некоторые сплетни и ложь вообще не следует отвечать. Оцените политический вес своего противника Если он существенно ниже вашего - не стоит палить из пушки по воробьям Алла Пугачева, подавшая в суд на журналиста, немедленно сделала его известным на всю страну. Стоит ли столь щедро одаривать клеветника? Если вас оклеветали прилюдно, у вас есть всего несколько секунд, чтобы предпринять ответный ход. Можно обидеться и автоматически стать жертвой ситуации. Тогда вы попадете в плен своих эмоций, потеряете контроль над ситуацией и дадите недругам возможность сделать из вас козла отпущения. Если же сохранить спокойствие и на время спрятать обиду, то есть шанс ситуацию изменить. Используйте общеизвестный принцип "лучшая защита - нападение". Можно занять агрессивную позицию и высказать клеветнику лавину встречных обвинений. Вам "кинули в лицо", что вы украли миллион,- обвините обидчика в краже десяти миллионов. Пусть он оправдывается. Если обращать все аргументы клеветника против него самого и придираться к словам, то в конце концов противник окончательно запутается и разговор уйдет далеко в сторону от первоначальной темы. Еще одной тактикой является перехват инициативы в своих целях. Нужно выслушать клеветнические измышления с таким видом, будто вы слушаете детский лепет. В ответ сказать: "Я очень сожалею, что вас так грубо дезинформировали". И очень быстро перейти к другой теме. Желательно, чтобы это был разговор действительно о важном предприятии, на фоне которого клевета показалась бы неудачной шуткой. Все эти приемы являются разновидностью психологических игр и манипуляций общественным мнением. Они позволяют вам влиять на людей, не раскрывая притом своих карт. Если же вы хотите всерьез разобраться с недругами, надо вступить с ними в переговоры, выяснить, какая причина побудила их распускать о вас клевету, и по возможности эти причины устранить. Высший пилотаж - превратить клеветника в своего партнера. Радикального средства от клеветы нет. Оболгать можно само совершенство даже Христос, как помним, принял смерть по навету. Злые языки вывернут наизнанку любую добродетель бережливого обвинят в скупости, щедрого b расточительстве, искреннего - в глупости, сдержанного - в угрюмости, уверенного - в высокомерии, твердого - в жестокости, веселого - в легкомыслии. Из изложенного можно сделать один важный вывод невозможно жить в удовольствие, ориентируясь в первую очередь на мнение окружающих и боясь их осуждения. Чем выше вы стоите в социальной иерархии, тем чаще будете подвергаться клеветническим нападкам. Противопоставить этому можно ощущение собственной правоты и созидательное отношение ко всему, что вы считаете важным.
      Кому - процесс, кому - результат
      Одни начальники хотят от подчиненного любви, другие - жесткого выполнения служебных обязанностей. Иначе говоря, одним милее процесс, другим - результат. Подчиненным же, пожалуй, чтобы сделать карьеру, важнее всего понять, к какому начальственному типу принадлежит их шеф.
      Отношения с начальством - процесс захватывающий. Некоторые отдаются этому делу с упоением, могут часами рассказывать о выражении лица шефа и т.д. И вообще рассматривают эти отношения как интимные и вечно новые. Другие же на вопрос о начальнике пожимают плечами: да что тут говорить, все нормально. Работа делается, фирма функциклирует.
      Даже при не очень внимательном рассмотрении этого феномена становится ясно: дело не в подчиненных, зацикленных на шефе или, наоборот, относящихся к нему без особого интереса.
      Дело в начальниках. Кои делятся на две категории.
      Одни от подчиненных требуют в первую очередь любви и преданности. Подчиненный, который приходит на работу только работать, при этом категорически отказывается жить общими заботами, вникать в сложные отношения сослуживцев и пытается скрыть от любопытных глаз свои личные проблемы, такому начальнику неинтересен. Даже будучи хорошим профи, продержится он в фирме недолго. Эти начальники представляют себя отцами большого семейства, благополучие которого зависит исключительно от них. Это предполагает в подчиненном ответное чувство - он принадлежит фирме (а стало быть, шефу) с потрохами. В подобных конторах свадьба (переезд, болезнь и т.д.) становится общим делом. Но только попробуй здесь подхалтурить на стороне! Тут можно допустить профессиональный промах, но главное - не изменить шефу. С таким начальником надо ужиться, а уже потом - сработаться.
      Соответственно, и твои долги перед шефом выходят за рамки должностных обязанностей. Ведь речь идет прежде всего об отношениях! Начальники по любви - отличные манипуляторы. На всех собраниях вы будете голосовать именно так, как надо вашему шефу (даже если понимаете: что-то тут не так), волей-неволей примете участие в интриге, которая вам лично не нужна, будете добывать документы в чужой фирме, используя личные связи, и т.д. Хотя, конечно, когда у вас заболеет ребенок, шеф сам снимет трубку и позвонит знакомому медицинскому светилу. Каким должен быть шеф? Если шеф ориентирован на профессионализм сотрудников и сам действует профессионально - его указания и задания не создают потом подчиненному проблем.
      Хотя настроение начальника, конечно, влияет на работоспособность, ведь на это трудно не обратить внимание. Начальники-профессионалы не будут требовать от тебя лизоблюдства - они ориентированы на профессиональный уровень подчиненного. И вы, понимая, за что вас ценят, начинаете совершенствоваться - хочется стать еще лучше, еще компетентнее. А собственный профессионализм - это капитал, в отличие от хороших отношений с начальником. Ведь начальника могут снять, заменить, да и вы можете сменить место работы и в результате начальника.
      Конечно, личные отношения с шефом играют не последнюю роль, и игнорировать их нельзя. Но мне кажется, что для этого не стоит предпринимать никаких особых усилий, достаточно быть вежливым и корректным. И ни в коем случае не следует усердствовать, чтобы завоевать дружеское расположение. Это довольно ненадежный способ qdek`r| карьеру. Некоторые предпочитают, когда на работе людей связывают не только дело, но и приятельские отношения. Только в этом случае людям хорошо вместе работать и они лучше справляются с поставленными задачами. Сотрудники знают: начальнику не все равно, что с ними происходит. Он в курсе их домашних дел, проблем и даже болезней. Такое участие не нагружает, начальник не пытаетесь исправить ситуацию и не лезет к сотрудникам с советами! Просто сотрудники уверены: если заболел ребенок, тебя всегда отпустят с работы домой. И польза от таких взаимоотношений вполне ощутимая! Если вдруг начальник срывается или нечаянно показывает, что у него плохое настроение (все мы люди, с кем не бывает), подчиненные его, как правило, понимают. Так что до серьезных конфликтов дело не доходит.
      Другой тип: начальник, которому начхать, как вы к нему лично относитесь. Он требует от вас только работы. И единственный критерий, по которому вас оценивают,- хорошо сделанное дело. Этому шефу все равно, что происходит у вас дома. И если вы начнете ему объяснять, что завалили работу, потому что вчера отвезли маму в больницу, он вас искренне не поймет. Единственная причина, по которой может быть не сделана работа,- это смерть сотрудника. В отношениях с таким боссом нет полутонов. Мало того, вы можете не опасаться недоброжелателей: какие бы интриги ни плели завистники против вас, босс все наветы пропускает мимо ушей. И честно предупреждает: ему это неинтересно. Но, естественно, ждать участия шефа в ваших проблемах не приходится.
      Если первый тип начальника - это "отец родной", то второй жесткий профессионал. "Родные отцы" чаще встречаются среди "красных директоров", привыкших получать в кормление целые отрасли и устаивать там жизнь по-своему. "Отцом родным" для всей многочисленной дворни был экс-президент Ельцин. С замиранием сердца смотрели мы, как виртуозно Борис Николаевич карал, миловал, приближал. Из этой же породы Черномырдин, Лужков - московский мэр перекрестил детей всего своего окружения.
      Жесткие профессионалы прозападного типа - прерогатива структур, жестко ориентированных на результат. То есть, как правило, коммерческих. Авен, Потанин, Ходорковский - вот типичные представители малочисленной пока армии. Г-н Путин снискал любовь электората, продемонстрировав ему резкую смену стереотипа начальственного поведения. Когда вместо большого барина Бориса Николаевича появился немногословный деловитый и.о., все прониклись: этот наведет порядок.
      Жизнь подчиненного напрямую зависит от того, к какому начальнику он попал. Ведь карьера под началом "отца родного" строится совсем по другим законам, чем под руководством профи.
      Как себя вести, если начальник жаждет от вас в первую очередь любви и привязанности?
      1. С этим шефом лучше соглашаться и не доказывать свою правоту. Лучше выполнить все его бредовые указания, чем сделать по-своему и спасти фирму от банкротства.
      2. Совершенствуйте те профессиональные навыки, которые нравятся начальнику. Если шефу нравится, как вы составляете квартальный отчет, считайте это главным делом жизни и забудьте о том, что на самом деле ваш конек - долгосрочное программирование.
      3. Обсуждайте с шефом только то, что ему интересно: вы должны его устраивать, а не раздражать.
      4. О местоимении "я" лучше забыть - говорите "мы" и "наше дело".
      5. О врагах и конкурентах - только сплетни и плохое. Чем художественнее вы обложите конкурентов, тем больше понравитесь начальнику.
      6. Не бойтесь заходить в кабинет начальника. "Родному отцу" важно знать, чем дышат его люди и вообще что происходит в коллективе. Он неравнодушен к сплетням. Но только "упаковать" их надо в обсуждение рабочих проблем.
      7. Генерируйте глобальные идеи. Ваша задача - не усовершенствовать узкий участок работы, а составить грандиозный план процветания фирмы. Получив одобрение шефа, развивайте бешеную энергию, встречайтесь с людьми, которые могут быть шефу полезны. Короче, "горите" на работе.
      8. Уходите из конторы только после шефа. Фразу "мой рабочий день кончился" забудьте. Вы всегда должны быть под рукой. И готовы ко всему: переписыванию отчетов, мытью стаканов, обсуждению громодья планов.
      9. Можете не очень реагировать на своего непосредственного начальника. Все равно шеф считает главным лишь себя и сам все контролирует. Мало того, вы можете потихонечку "капать" шефу на начальника вашего отдела - самый верный способ занять его место.
      10. Льстите, даже если делаете это неумело. Ваш начальник спишет это на ваше простодушие, но будет уверен, что вы свой в доску.
      11. Все события вашей личной жизни можете считать достоянием общественности. Рождение ребенка, свадьба, похороны, разводы и мелкий адюльтер касаются вашего шефа напрямую. Рассказывайте ему о жизни почаще. А в самые светлые минуты обязательно устройте небольшую вечеринку. Вообще, там, где у руля "отец родной", много пьют. Это одна из корпоративных традиций.
      12. Соблюдайте иерархию. Даже при самых демократичных отношениях не стоит обольщаться, что шеф ценит в вас человека, а не холопа.
      13. Не пытайтесь выглядеть лучше начальника. Ваши пиджаки, портфели, машины и женщины должны быть на порядок хуже, чем у шефа. А то с какой стати он будет заниматься вашими проблемами?
      14. Особое внимание надо уделить намекам и оговоркам шефа. Отслеживайте отношение к вам его самых близких людей (зама, секретаря, любовницы). За каждым словом и жестом кроется множество смыслов.
      Как себя вести, если начальник - жесткий профессионал?
      1. Не пытайтесь истолковывать слова, интонации и взгляды шефа. Волноваться стоит только тогда, когда вы завалили свой участок работы.
      2. Пунктуальность и еще раз пунктуальность. Если шеф сказал: "В десять" - пред его очи вы должны предстать именно в это время.
      3. Отправляясь на ковер к начальнику, запишите в блокнот все, что хотите обсудить,- этот нехитрый прием поможет вам быстро и внятно изложить проблемы. Заодно и шеф увидит, что вы цените его время.
      4. Никаких глобальных рацпредложений по усовершенствованию целой отрасли. Все ваши идеи должны касаться только вашего участка работы, быть предельно конкретными и аргументированными.
      5. Стучать и сплетничать бесполезно - только скомпрометируете себя.
      6. Не тратьтесь на комплименты. Начальнику наплевать, что вы думаете о его костюмах, галстуках, круге чтения и остроумии.
      7. Жаловаться на непосредственного начальника не рекомендуется. Для шефа-профи жесткая структура - залог успешного функционирования фирмы. Если ваш непосредственный начальник вам не по душе, уходите. Пытаться же наладить свои личные отношения с боссом через его голову бесполезно.
      8. Вы должны постоянно профессионально расти. Записывайтесь на курсы повышения квалификации, читайте специальные журналы, изучайте иностранные языки_ - это тот капитал, который шеф в состоянии оценить.
      9. Постарайтесь, чтобы до начальника доходили хорошие отзывы о вашей работе.
      10. Не бегайте в кабинет шефа по любому поводу. Постарайтесь сократить общение до минимума, а все необходимые бумаги передавайте через секретаря и референта. Вы подчеркнете значительность шефа и не будете отрывать его по пустякам.
      11. Подстраховывайте себя. Когда шеф дает задание, не стоит молча соглашаться - обсудите до начала работы все трудности и проблемы, которые могут возникнуть.
      12. Не перекладывайте на шефа решение ваших проблем. Попав в сложную ситуацию, найдите как минимум три варианта выхода из нее. Заходить в кабинет босса со словами: "У меня неприятности, и я не знаю, что делать" - нельзя.
      13. Забудьте, что на работе можно не только работать. Не устраивайте в своем кабинете дружеские посиделки, не выбегайте в курилку каждые полчаса, пореже беседуйте с коллегами. Шеф должен видеть, что вы работаете.
      14. Никаких личных обстоятельств. Начальника не интересует, что opnhqundhr у вас в семье. Если жена, ребенок и теща свалились с гриппом - наймите сиделку.
      15. В одежде вы должны соответствовать уровню шефа. Если он носит дорогие брюки, забудьте про джинсы.
      Кстати, известно, что стресс, который испытывают люди, меняя работу, чаще всего связан со сменой типа отношений с шефом. Некоторые категорически не могут работать с "отцом родным", другим невыносим тип начальника-профи.
      Не ждите у моря погоды:
      Самое глупое - сидеть и ждать, когда босс вас оценит. Действуйте! Кредит, мобильный телефон, квартира, служебная машина с водителем, путевка за границу и направление на курсы повышения квалификации не свалятся на вас с неба. Действуйте!
      К категории благ (премий) относятся не только материальные ценности типа пейджера или госдачи. Личная секретарша хоть и не материальная ценность (она скорее принесет вам моральное удовлетворение), но тем не менее приобретение приятное. Отлично, если босс дает вам, а не кому-то другому, возможность подрабатывать на стороне, подключает к выгодному проекту или именно вас посылает в загранкомандировку.
      Но делать это просто так, за красивые глаза, он не будет. Начальники в массе своей - эгоистичные существа, которым нет до вас никакого дела. Досаждать шефу просьбами - дело бесперспективное. Просить можно очень редко и тогда, когда вы уверены, что вам что-то обломится. Гораздо лучше подготовить плодородную почву, на которой взрастет дерево, увешенное подарками и бонусами.
      Помните: что охраняем (или за что отвечаем), то и имеем. Кто у нас всегда что-то имел? Работники общепита и магазинов, а также комсомольские и профсоюзные боссы. Короче говоря, те, кто занимался распределением и перераспределением благ. Стремиться стать директором овощебазы в наши дни неактуально. А вот быть лидером культурной и "общественно-политической" жизни организации, в которой работаете,самый короткий путь к росту своего благосостояния. Займитесь тем, что вас, в сущности, не касается. Присутствуйте на заседаниях, участвуйте в покупках коллективных подарков, организуйте банкеты, коллективные праздники, оптимизируйте труд других и совершенствуйте рабочее место начальника. А уж если вам удастся договориться о бартере для своей фирмы! Учитесь у экс-управделами экс-президента России Павла Бородина - вот кто профессионально занимался теми вещами, которые украшают и облегчают жизнь руководителя. То, что г-н Бородин попал в скандальную хронику СМИ, как нельзя лучше свидетельствует: он не только работал, но и "зарабатывал".
      Легко заметить, что в получении благ особенно преуспевают восточные люди. Они умеют организовать свои отношения с начальством таким образом, что оказываются во главе распределения. Что им присуще? Услужливость прежде всего. Если начальник попросил вас сбегать за газетой, не объясняйте ему, что у вас полно работы. Старайтесь приблизиться к руководителю как можно ближе. Травите ему байки и анекдоты в столовой. Делайте комплименты. Заискивайте. Только не перегните палку, иначе ваша любезность будет воспринята как откровенная лесть. А этого умные начальники не любят.
      Начальник хорошо реагирует на помощь в мелочах, на которые у него просто нет времени. Замените перегоревшую лампочку в его кабинете, одолжите установку для подзарядки батареи для мобильного телефона, смажьте маслом скрипящую петлю на двери его кабинета. Я знаю историю, как весьма средних дарований сотрудник очень быстро стал начальником отдела. А все потому, что по дороге на работу покупал кефир для шефа секретарша об этом все время забывала, а шеф был слишком демократичен, чтобы ее за это ругать. Вот мой знакомый и вызвался ее выручить.
      У любого руководителя "пунктик" на экономии. Вносите свои ноу-хау по сбережению средств фирмы - при условии, что за их реализацию возьметесь именно вы. Экономить надо на том, что не связано meonqpedqrbemmn с производством. Например, в вашем офисе принято угощать клиентов хорошим кофе, который покупается каждую неделю в супермаркете за углом. Скажите начальнику, что для вас не составит никакого труда купить ящик кофе не оптовом рынке, который находится рядом с вашим домом, и тем самым вы сэкономите общественные деньги. Позже, если какие-либо инициативы, связанные с финансовыми затратами, возникнут у самого руководства, оно сразу сообразит, кому надо поручить дело.
      Защитная реакция 1. Если на вас орет босс (и при этом он стоит рядом), не надо смотреть ему в глаза или в пол. Сконцентрируйтесь на точке между бровями. Рассматривайте заинтересовано его жирные поры, криво растущий волосок. Ваше выражение лица будет заинтересованным, но при этом вы не будете впитывать в себя отрицательную энергию и не вспылите сами. Старайтесь держаться на расстоянии одного метра и соглашайтесь со всем, что он говорит.
      2. Что делать, если к вам с улыбкой подходит человек, постукивает вас по плечу и разговаривает с вами как старый знакомый? А вы катастрофически не помните, кто это такой?
      В этом случае важно перехватить инициативу разговора. Сразу же начните задавать ему наводящие вопросы типа: "как дела?", "что нового?", "как семья, работа?" Скорее всего, по деталям вы вычислите, кто это такой. Не употребляйте местоимения, если не помните, как раньше общались: на "вы" или на "ты". Если ничего не помогает, попросите собеседника дать вам визитку или записать вам свой телефон вместе с фамилией и именем.
      3. Никогда не начинайте важный разговор с основной проблемы. Любая беседа должна начинаться с установки общего эмоционального состояния. Перебросьтесь парой фраз на общие темы: погода, природа, семья, хобби... Никакой конкретики! Теперь можете смело спрашивать: "Так когда ты вернешь долг?"
      Еще Штирлиц знал, что запоминается последнее. Так что заканчивайте разговор самым важным. "Завтра - последний срок". Тем самым вы поставите жирную точку в обсуждаемой теме.
      Дайте понять шефу, что вам без мобильного телефона (нового компьютера, нового автомобиля, курсов повышения квалификации, отдыха за казенный счет) не обойтись. Иначе вы просто свалитесь на бегу. Как и было сказано, никогда ничего не требуйте и не жалуйтесь на жизнь начальники этого не любят. Преподносите свои проблемы легко, лучше шутя. Причем ваша проблема должна быть "довеском" к байке, которую вы рассказываете. Расскажите о каком-нибудь комичном приключении в общественном транспорте, при этом объясните: в автобусе (троллейбусе) вы ездите уже неделю, пока ваша старенькая "пятерка" томится в ремонте. В следующий раз можете опоздать на совещание - опять ваша любимая развалюха заглохла посреди дороги. Дураку понятно, что вам нужна новая машина!
      Ваши просьбы, если таковые все-таки есть, должны быть всегда мотивированы. Сообщите начальнику, что тот отчет, за который он вас похвалил, был бы выполнен еще позавчера, если бы у вас был более мощный компьютер. А неуклюжие графики смотрелись бы вообще как живопись конструктивистов. Причем просите не только для себя, но и для всего вашего отдела, рабочей группы, звена. Если ваша просьба будет удовлетворена, передача "ценностей" наверняка будет происходить через вас. Вам же останется только их перераспределить и выбрать себе лучшее. И в глазах сослуживцев вы будете выглядеть добрым Дедом Морозом.
      Кстати, начальники сами мечтают о Деде Морозе. Договоритесь о бартерной сделке с хорошим фитнес-клубом, о поездке по обмену в Баварию, об экскурсии в Ясную Поляну или о дачных участках для вашего предприятия. Теперь благодаря вашей предприимчивости можно премировать лучших сотрудников фирмы без особых расходов. Объясните это шефу.
      Если у вас все любят активный отдых, организуйте корпоративный выезд по грибы или чемпионат по какому-нибудь виду спорта. Там же вы qlnfere заодно отметить дни рождения тех, кто родился в текущем месяце, а то и провести импровизированное деловое совещание. После этого сделайте следующий важный шаг. Попросите благословения начальника привлекать к общественной работе других сотрудников без отрыва от основной работы. Таким образом, вы как бы сами назначаете себя начальником с целым штатом подчиненных. При этом не давите на своих новоиспеченных подопечных. Никакой обязаловки! Люди должны хотеть работать на вашу карьеру.
      Будьте обходительны со всеми: приносите гостинцы. Угощайте сослуживцев домашними пирожками, конфетами и яблоками. Короче, становитесь любимчиком.
      Стараясь всем угодить, не становитесь шестеркой. Как раз наоборот: вы должны расти внутри себя и подчеркивать свой статус хотя бы чисто внешними аксессуарами: хорошим костюмом, к примеру. Другими словами, не будьте чересчур простым. Когда вам скажут, что вы хорошо выглядите, не оправдывайтесь, что вы просто помыли волосы. Уважайте себя, тогда вас будут уважать и окружающие, включая начальство. Зная, что вы не лыком шиты, босс уже не предложит вам в качестве служебной машины "Жигули". Ведь вашей осанке и пиджаку как минимум соответствует "дэу". И в Сочи вас уже не пошлют. Как минимум в Таиланд. Кстати, не забудьте привезти оттуда начальнику какой-нибудь сувенирчик. Ведь не за горами очередная командировка.