Семейный бизнесс по -русски

Упражнение должно повторяться регулярно, каждый день, иначе эффект не будет достигнут. Упражнение не должно доставлять вам чувства дискомфорта, оно должно казаться нужным и приятным. Упражнение нужно применять сразу после сна или вечером до засыпания, в течение дня оно должно повторяться в моменты возникновения напряженных моментов. Длительность упражнений должна быть от 5 до 15 минут. Меньше – не подействует, а больше – приведет к переутомлению и может вызвать эффект отторжения. Итак, приступим:
      – первое, что вы должны сделать, это сесть поудобнее, откинуться в кресле и закрыть глаза.
      – мысленно сформулируйте проблему, которая не дает вам покоя. Слов должно быть минимальное количество, в идеале два-три;
      – вспомните, как и с кем вы обсуждали эту проблему. Представьте себе обстановку, лицо человека, мысленно повторите слова, которые говорили друг другу;
      – теперь посмотрите на ситуацию со стороны, займите место наблюдателя за беседой двух людей или представьте, что вы видите отражения себя и вашего собеседника в зеркале Окружите себя другими людьми, например вашими коллегами, знакомыми. Представьте себе их жизненные и рабочие проблемы;
      – постепенно увеличивайте количество окружающих вас людей, вовлекая сначала город, затем страну, наконец, всю Землю. Постепенно в вашем представлении нарисуется безграничный Космос с солнечной системой, многочисленными звездами и галактиками. Снова подумайте о своей проблеме, которая просто потонет в безграничности открывшегося вам пространства.
      Вернувшись, вы почувствуете, что проблема, в сущности, мала и вполне решаема.
      Главное в борьбе со стрессом – это ежеминутная работа над собой, которая должна войти у вас в привычку, как, например, еда. Упражнения по созданию и поддержанию ровного, оптимистичного настроения нужно проводить не менее двух раз в день – утром и вечером, а также в момент возникновения напряженных и неприятных ситуаций
      Для начала борьбы со стрессом хорошо использовать техники создания прекрасного настроения. Делается это обязательно в утренние часы, сразу после пробуждения. Помните, как вы утро проведете, так у вас и день пройдет. Поэтому для пребывания весь день в позитивном, оптимистичном и доброжелательном настрое, придерживайтесь следующих весьма несложных правил:
      – не будите себя резкими и пронзительными звуками, иначе ваш день начнется со стресса, который испытает ваш организм. Конечно, вы подскочите на своей кровати и быстро пробудитесь ото сна, но настроение будет испорчено. Начните свой день с приятных звуков, например поставьте мягкую мелодию, которая нежно разбудит вас;
      – встаньте заранее, чтобы не торопиться и не метаться по всему дому в поисках нужных вещей. Опоздание и стремление наверстать упущенное время – тоже источник возникновения стрессовой ситуации, которая неминуемо повлияет на ваше настроение на весь день;
      – постарайтесь отучить себя от привычки вставать резко с кровати. Лучше немного полежать, закрыв глаза, потянуться, посмотреть в окно, порадоваться погоде, улыбнуться и только после этого подниматься;
      – первая мысль утром должна быть приятной. К этому надо себя приучать. Тогда и день пройдет удачно;
      – домашняя одежда должна быть удобной, мягкой, желательно ярких расцветок, чтобы заметно поднимала настроение;
      – несколько несложных гимнастических упражнений помогут стать энергичней, размять «косточки» и приятно напрячь мышцы. Хорошо помогает растяжка или несколько упражнений из йоги;
      – после упражнений прекрасно стимулирует тело прохладный душ с приятным гелем. Прекрасно, если комната будет наполнена бодрящим ароматом ароматического масла;
      – встреченное по дороге зеркало должно сказать вам только комплименты по поводу вашей внешности;
      – на завтрак готовьте только легкие и любимые блюда. Лучше всего, если это будут молочные продукты или свежесваренная каша. Некоторые любят мюсли с молоком. Если вы консерватор – тогда бутерброд с чаем;
      – выезжайте на дорогу с определенным запасом времени, чтобы возникшая задержка в пути не смогла улетучить ваше прекрасное настроение и вся ваша утренняя психогимнастика не пошла насмарку.
      Когда вы попадаете на работу, текущая производственная деятельность может преподнести вам ни одну стрессовую ситуацию за день. То клиент поскандалил, то станок сломался, то у подчиненного нервы не выдержали, и он стал при всех спорить с вами. Здесь главное – не дать конфликтной ситуации повлиять на вашу нервную систему и как можно скорее прекратить воздействие стрессового фактора. Следующие подсказки помогут правильно выйти из ситуации.
      1. Если у вас возник неприятный спор или вы почувствовали, что эмоции начинают захлестывать вас, сделайте паузу в переговорах, общении. Это можно сделать фразой: «Сейчас мы с вами не можем прийти к обоюдному соглашению, давайте перенесем наши переговоры, дискуссию».
      2. Можно просто покинуть комнату, главное в этой ситуации – прекратить воздействие стрессового фактора, сменить обстановку.
      3. Если вы чувствуете, как в вас клокочет ярость или раздражение, начните перебирать свои бумаги, можете несколько ненужных порвать на мелкие клочья, очень помогает снять напряжение.
      4. Можно начать поливать цветы, убирать шкаф, развешивать рамки. Любая физическая работа быстро снимает эмоциональное напряжение и помогает успокоиться. Поэтому дома, если чувствуете, что вас сейчас «разорвет», лучший способ – взять лопату или грабли и отправиться в сад. В квартире можно заняться ремонтом балкона или облагораживанием двора.
      5. Если в коридоре вам встретятся люди, которые вам симпатичны, поговорите с ними о пустяках, пошутите.
      6. Можно полюбоваться погодой, природой, посмотреть на проходящих людей. Отвлеките свое внимание, переключите его на что-то приятное или нейтральное, мысленно смените обстановку.
      7. Если нужно быстро прийти в себя, и на любование погодой нет времени, опустите ладони рук под льющуюся холодную струю воды, в ряде случаев это помогает.
      А после работы у вас начинается вечер, который тоже необходимо правильно провести, не дать мыслям о работе мешать полноценному отдыху, подготовке ко сну. Для того чтобы вечер прошел приятно, воспользуйтесь следующими советами.
      1. Вернуть себе покой после рабочего дня поможет прогулка по воздуху, теплая ванна, тихая музыка.
      2. Позвольте себе немного расслабиться и поваляться на диване с газетой, посмотрите приятную комедию.
      3. Закончите день приятными эмоциями, вспомните перед сном самое позитивное, самые счастливые моменты дня или своей жизни, приятных и любимых людей, похвалите себя за успешно проведенный день.
      4. Перед сном спланируете свой завтрашний день в позитивном ключе, отмечая свои несомненные достижения и достоинства.
      Но самое главное – в течение дня постарайтесь не делать поступков, за которые будет неудобно или стыдно, потому что природа человеческого организма такова, что все переживания нарастают к вечеру, мешают полноценному отдыху, и на следующее утро вы проснетесь угрюмым и раздраженным.
      Ведя свой бизнес, люди очень часто превращаются в трудоголиков, работая по 11 – 14 часов в день, забывая про выходные, оставляя для отдыха одну неделю в году, да и то, как правило, проводят ее с телефоном в руках. И возвращаются на работу еще более усталые, чем до отпуска. Несколько лет такого труда, и у человека развивается «синдром хронической усталости», или «профессионального выгорания», который характеризуется постоянной депрессией, непреходящей головной болью, вялостью, неспособностью сконцентрировать свое внимание, нежеланием даже пальцем пошевелить, не говоря о том, чтобы сделать что-то более серьезное. Развивается апатия, возникают постоянные нервные срывы, беспокойство, пессимизм.
      В таком случае необходимо пересмотреть свой подход к бизнесу, срочно отдохнуть, заняться приятным хобби, начать общаться только с приятными вам людьми, но самое главное – отоспаться и снизить свою рабочую нагрузку. Бизнес – важная составляющая нашей жизни, но не сама жизнь. К большому сожалению, многие бизнесмены именно об этом и забывают. Итак, ниже приводятся несколько советов психологов, как можно поменять свой взгляд на бизнес.
      1. Ошибка – хороший учитель.
      2. Неудача в бизнесе – не конец жизни, а скорее игра со своими взлетами и падениями.
      3. Отнеситесь к бизнесу как к военным действиям, проиг-раное сражение – не есть проигранная война, всегда можно отступить, собрать силы и снова ринуться в атаку.
      4. Не проявляйте излишних эмоций по поводу поражений или побед, так как они ослабляют организм и являются стрессом. Лучший способ уйти от эмоций – сразу же переключиться на другое дело, загрузить себя.
      5. Всегда поддерживайте свои связи. Созванивайтесь с людьми, поздравляйте с праздниками, желайте им успехов. Контакты в бизнесе важны как нигде.
      6. Про своих партнеров и конкурентов говорите всегда только приятные вещи, как бы вам не хотелось их ругать.
      7. Разделите семью и работу. Не говорите на работе о семейных проблемах, а тем более – дома о делах.

9.3. Отдых с семьей или без. Виды отдыха. Праздники и отпуск

      Итак, не секрет: чтобы плодотворно трудиться, нужно уметь отдыхать. Какие же есть варианты отдыха у российского бизнесмена? Первое, что приходит на ум, – встречи с родственниками, друзьями, знакомыми. Поход с семьей в кафе, в ресторан, в театр. К сожалению, подобные семейные походы у нас совершенно не распространены, средний бизнесмен ходит со своей семьей в ресторан или театр не чаще 2 раз в год. Это печальные данные нашей статистики. Еще меньше уделяют свое свободное время занятиям с детьми. Успешные бизнесмены так же успешно перекладывают это занятие на жен и нянь, а сами предпочитают заниматься спортом, читать, смотреть телевизор. Свой отдых наши бизнесмены проводят в Прибалтике или на нашем Черноморском побережье, нередко с телефонной трубкой в руке и постоянным переживанием, что же происходит без него с фирмой. Отпуск мелкого предпринимателя редко превышает 10 дней, за которые организм даже не успевает полностью отключиться от работы. А проведение отпуска дома, в кругу семьи и потенциальной досягаемости для клиентов и партнеров и вовсе приводит к завершению недельного отпуска в своем рабочем кресле. К чему в результате приводит такой отпуск? Организм не успевает отдохнуть от постоянной нагрузки, расслабиться, и на работу возвращается не отдохнувший и энергичный человек, а полностью разбитый усталостью организм, выбитый из рабочего ритма. Нередко те несколько дней, которые бизнесмен проводит дома или на своей даче, он кутит с друзьями, и после этого возвращение на работу становится тяжелым вдвойне. На моей памяти есть не один предприниматель, проводивший отпуск с помощью зеленого змия.
      Такой отпуск больше наносит вреда, чем приносит пользы. Если вы хотите полноценно отдохнуть, нужно придерживаться определенных правил. Во-первых, ваш отпуск должен быть известен заранее. Вы ничем не отличаетесь от ваших сотрудников. И если им известно время очередного отпуска уже в начале года, почему вас это не должно касаться? Назначьте его себе, как и остальным, включите в график. Это позволит вам избежать самой большой проблемы – вашей замены на время отсутствия. На все время отпуска документально, по приказу, назначьте вашего И.О. Именно он будет ответственным за все происходящее, пока вас не будет, поэтому полгода до отпуска вы можете готовить его, постепенно вводя в курс дела. В семейном бизнесе это может быть ваш племянник и т. п. В случае, если вы планируете провести ваш отпуск чисто в мужской компании, назначьте дочь И.О. или жену. Главное, чтобы человек был готов справиться с ситуацией, был в курсе дел. Только в этом случае вы не будете нервничать и пытаться вернуться в свой кабинет. Второе – обязательная смена обстановки. Желательно, чтобы ничто не напоминало вам вашу рабочую атмосферу. Если вы находитесь постоянно в мегаполисе – отдыхайте на природе, если контактируете с людьми – постарайтесь провести эти две-три недели в уединении или максимально близком окружении. Многие мои московские бизнесмены проводят свой отдых на волжских турбазах, а их любимое занятие – утренняя рыбалка на лодке. Покой, уединение, только вы и вода. Их не беспокоит ни огромное количество комаров, ни холодная вода – они плавают в восемнадцатиградусной воде совершенно спокойно. Костер, отсутствие элементарных удобств, ночлег в палатке кажутся им лучшим способом отдыха. Кто любит проводить время поактивнее, сплавляются целыми семьями по местным рекам, покупают резиновые лодки, палатки, котелки и удочки и наслаждаются безлюдными берегами Медведицы или Хопра. В последнее время наметилась тенденция проводить не только отпуск, но и праздники на природе или на даче всей семьей. Сегодня для предпринимателя дача – это не место выращивания дополнительной порции огурцов или зелени, а место проведения праздников и выходных, шашлыки, друзья, сауна, беседы под гитару. Как и в дореволюционные времена, дача превращается в место уединения и отдыха от городской суеты, место единения с природой. Новый год, майские весенние праздники, теплое начало ноября становятся дополнительным поводом собраться с друзьями и родственниками вдали от суеты, от работы, расслабиться и получить необходимую всем нам любовь и поддержку, забыть о выгоде и коммерции, вернуться к вечным ценностям.
      Предприниматели, которые любят отдыхать вместе со своей семьей, предпочитают небольшие отели или пансионаты на берегу моря, в Прибалтике или на Кавказе. Пляж, дай-винг, дегустация местных сортов вин, подводная охота, полеты на параплане – спектр развлечений все время расширяется. Единственное, что вы не получите на песчаных пляжах – это уединения, особенно в разгар сезона. Для любителей проводить отпуск с пользой, расширять свой кругозор – прекрасно подойдут поездки в другие страны, особенно популярны Болгария, Турция, Египет, Мальдивы и Тайвань. Местная экзотика, тропический климат, многочисленные экскурсии, незнакомый язык позволят полностью отключиться от рабочей рутины и получить истинное наслаждение от отпуска. Тем более что такой вид отдыха предполагает ваше путешествие с семьей, а многочисленные новые впечатления запомнятся надолго.
      Проводить отпуск одному или с семьей – решать только вам. Бывают ситуации, когда лучше провести его отдельно, отдохнуть, полностью сменить не только рабочее окружение, но и домашнее. Это может быть путешествие на теплоходе, поездка в Кералы в аюрведическую клинику, иной отдых, когда человек обретает истинный смысл своего существования, истинную гармонию с собой.
      Если вы потеряли смысл в жизни, не знаете цели своего существования, ваше существование кажется вам пустым и ничтожным, в этот момент вам нужно разобраться в себе, и порой лучший способ это сделать – полностью освободиться от чужих мнений, указаний, пожеланий. Бывают ситуации и наоборот, когда семья – это родное плечо рядом, помощь и поддержка.
      И наконец, последнее правило для бизнесмена – отпуск не должен затягиваться дольше 20 дней, иначе дел после вашего возвращения будет столько, что весь ваш отдых пойдет насмарку. Итак, никогда не забывайте, что как бы ни нуждался ваш бизнес в вашей помощи, ваша жизнь и судьба превыше его, а для плодотворной работы обязательно нужен полноценный отпуск, который проводится не в постоянных переговорах с заказчиками и сотрудниками, а со своей семьей, друзьями или с самим собой, когда ваша жизнь обретает истинный смысл своего существования, когда наступает гармония между вами и окружающим миром. Пренебрегать этим месяцем – значит обречь свое существование на постоянное недовольство, пессимизм, усталость духа и тела. Такое ваше мироощущение к преуспеванию привести точно не сможет, а загубить ваше дело – вполне. Поэтому доверьте ваше детище надежным и ответственным рукам, заручитесь письменными гарантиями – и в путь, к покорению и освоению неизвестного.

ГЛАВА 10. Реалии современного семейного бизнеса

10.1. Проверяющие органы

      Сегодня успешному развивающемуся предприятию недостаточно только производить конкурентоспособную продукцию и развивать внутреннюю корпоративную культуру. Любая производственная или торгующая фирма давно перестала быть замкнутой системой, а открытые условия существования диктуют свои собственные законы. От грамотно выстроенной работы с окружающей средой зависит, насколько успешным сможет быть не только развитие, но и само существование предприятия. И если о работе с конкурентами, клиентами и поставщиками говорилось в предыдущих главах, то сейчас самое время остановиться на построении прочных взаимоотношений с одними из самых значительных и влиятельных источников внешнего воздействия – государственно-административной системой и массовыми средствами информации. Первые отвечают за безопасность вашего бизнеса, а вторые формирует его общественное лицо. Именно от того, каким предстанет ваш бизнес в глазах деловой общественности, насколько сможет грамотно выстроить свои отношения с чиновниками и проверяющими органами, настолько легко или трудно вам будет привлечь дополнительные инвестиции, выигрывать или проигрывать тендеры на государственные заказы, привлекать или нет дополнительные необходимые вам ресурсы с рынком материалов, капитала, рабочей силы, сможете ли вы найти силы и защиту, если понадобится защитить ваше дело.
      В нашей стране административно-государственный аппарат остается одной из основных угроз бизнеса. Бесконечные проверки, многочисленные административные штрафы, коррумпированность чиновников, которая проявляется во всей красе, как только вам нужно продлить ваше право на торговлю, аренду, лицензию, могут свести на нет деятельность практически любого предприятия. При этом практически невозможно выполнять сегодня все предписанные различными инструкциями и постановлениями правила, нарушения все равно, как правило, находятся, и штрафа зачастую не избежать. Поэтому сегодня многие растущие фирмы обеспечивают себе безопасность самыми разными способами – кто-то заводит штатную должность юриста, кто-то создает службу безопасности и ставит во главе ее выходца из рядов МВД, обязательно с умением договариваться со «своими», наличием связей в нужных кругах.
      Но что делать начинающему предпринимателю, у которого попросту нет доходов на обзаведение такой роскошью, как личный внутрифирменный юрист? А проверять предпринимателя может несколько десятков разного рода инстанций (от налоговой инспекции, до соответствующих органов милиции, не говоря уже о пожарниках или санэпиднадзоре). Когда я пришла в наше первое семейное предприятие, а это было еще до 2001 года, проверкам не было конца. Каждая неделя, проведенная без очередного визита одного из отделов милиции, считалась маленькой удачей. А раз уж проверка пришла, то, как объясняли сами проверяющие, ничего не найти мы не можем, нас просто свои не поймут. Поэтому уж не обессудьте, давайте, чтобы мы у вас тут не копались, скажите сразу, что не так, мы напишем протокол, заплатите минимальный штраф, и вам спокойно, и нас не трогают.
      Первое время мы исправно платили, и тогда проверки стали приходить все чаще (два раза в неделю, а один раз – три разных отдела три дня подряд). Вот тогда терпению настал конец. Сначала мы пробовали «надавить на совесть», нас только вчера проверяли. На что нам резонно отвечали, что количество проверок не регламентировано, могут хоть по два раза на день приходить, на что имеют полное право. Вот тогда нам и пришлось самим начать изучение наших законов, потому что только юридические знания позволяли нам законно отстоять свои права и не дать задавить себя штрафами.
      Со временем методом проб и ошибок у нас выработалась своя тактика проведения переговоров с проверяющими, нас стали уважать и посещать гораздо реже, а проверки проводить не так тотально. Поэтому я на своем собственном опыте поняла, что в современном деловом мире необходимо быть хорошим специалистом в области юриспруденции, иметь у себя под рукой несколько основных кодексов, уметь грамотно проводить деловые переговоры с проверяющими органами. Истерия, страх и ссоры с проверяющими органами приводили к более негативным последствиям, чем тактичное указание на свои права, улыбка на лице и уважительное обращения по имени отчеству.
      Сегодня, к счастью, количество проверок ограничено принятым Федеральным законом от 8 августа 2001 г. № 134-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)», согласно которому плановая проверка не может проводиться чаще 1 раза в 2 года. При этом, что самое отрадное, плановые проверки не проводятся во вновь открывшихся фирмах первые три года их существования. Но данный закон имеет ограничения и не распространяется на проведение налоговых проверок или лицензионного контроля.
       Для проведения внеплановой проверки предприятия должны быть основательные причины, например жалоба какого-либо человека или организации о нарушении их потребительских прав. При этом обращение не может быть анонимным. Проверка проводится также при обоснованных подозрениях об угрозе со стороны предприятия жизни и здоровью людей или экологии района.
       Чем грозит проверка? Как правило, это финансовые потери, причем как в виде штрафа, который можно попытаться оспорить в суде, так и потерянных рабочих часов в результате вынужденного простоя, возможная конфискация документов и имущества (например, проб продаваемого вами товара), психологическое напряжение и испорченное настроение. Помню, после ряда проведенных проверок у продавцов порой сдавали нервы, они еще целый день приходили в себя, поэтому о доброжелательной работе с покупателями приходилось только говорить.
      При проверке важно знать, какие документы должны иметь при себе проверяющие для начала проверки, какие документы, помещения, товары они могут проверит у вас, какие документы должны составить по факту проверки, какие у вас есть права, если действия проверяющих вам покажутся незаконными, а постановления – необоснованными.
      Первое, что вы должны знать: если вы работаете в сфере обслуживания населения, то у вас должен быть оформлен уголок потребителя, или уголок покупателя, на котором в обязательном порядке вывешиваются следующие данные: Свидетельство о государственной регистрации предприятия или индивидуального предпринимателя;
      – актуальное издание Федерального закона «О защите прав потребителей»;
      – копии лицензий, если ваша деятельность входит в перечень обязательно лицензируемых;
      – адреса и телефоны проверяющих органов и обществ по защите прав потребителей.
      Наличие такого уголка, во-первых, избавит вас от штрафа со стороны Роспотребнадзора, а во-вторых, снимет вопросы покупателей о правомерности осуществляемой вами деятельности.
      Если у вас торговая точка, то список обязательных документов, которые должны находиться в месте обслуживания покупателей, заметно расширяется:
      – ИНН индивидуального предпринимателя или юридического лица;
      – договор об аренде, если помещение не в собственности;
      – кассовый аппарат (ККМ) или (если это не противоречит перечню товаров, продаваемых без выдачи кассового чека) бланки строгой отчетности, называемые товарным чеком;
      – если есть ККМ, то контрольно-кассовый журнал с вложенной в него карточкой регистрации вашей машины;
      – медицинская книжка работника, если он работает с пищевыми продуктами, его трудовой договор и паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
      – сертификаты и гигиенические заключения на продаваемую продукцию. При этом вместо сертификата может быть заверенная копия или указание на место его хранения в накладной на товар;
      – накладная;
      – санитарный паспорт;
      – журнал учета проведения плановых проверок.
      Это необходимо в интересах самого предпринимателя. Дело в том, что количество плановых проверок каждой торговой точки теперь ограничено, поэтому в том случае, если к вам снова придут проверяющие, у вас будет полное право объяснить им, что проверка проводилась, и показать журнал. В том случае, если у проверяющих на руках будет предписание на проведение именно плановой проверки, они не смогут нарушать закон, и будут вынуждены удалиться.
       Основными проверяющими органами на сегодняшний день являются: налоговая инспекция, милиция, Роспотребнадзор, торговая инспекция, санэпиднадзор, противопожарная служба, трудовая инспекция, общество по защите прав потребителей и некоторые другие.
      На моем опыте и опыте моих знакомых могу сказать, что самыми частыми гостями у малого предпринимательства бывает милиция. При этом чуть ли не все ее подразделения. Однажды в течение недели к нам пожаловали ОБЭП, паспортно-визовая служба и розыскной отдел. И все, на удивление, искали просроченную продукцию, проверяли правильность заполнения сертификатов, наличие документов на алкогольную продукцию. Как правило, милиция любила брать «на страх». Все равно найдем нарушение, давайте сократим неприятную процедуру до минимума. При проведении проверки милицией важно соблюдать корректное поведение, ни в коем случае не хамить и не грубить. Ругательство и оскорбление может стоить вашему предприятию несколько тысяч рублей, это особенно оскорбительно для наших правоохранительных органов, и они начинают «закручивать» гайки». При этом в ход могут пойти совершенно уж мошеннические действия, такие как отклеенная акцизная марка, пропавшая накладная с ценами, исчезнувший сертификат. Не знаю, изменились ли действия предприимчивых проверяющих за последние четыре года, но в 2004 году такие способы были в ходу. На грубость часто в ответ получаешь не меньшую грубость, как следствие – накаленную атмосферу и стрессовую ситуацию. Поэтому первое правило – встретить проверяющих приветливо. Конечно, можно не бросаться в крайности и чай с кофе не предлагать, но, как минимум, пригласить в кабинет. Как правило, это если и не помогает договориться, то уж точно разряжает обстановку. Второе, что вы выигрываете: проверяющие, «растаяв», начинают опускать некоторые обязательные процедуры, делающие саму проверку и ее результаты недействительными. Так, например, при заборе образцов и составлении акта могут не пригласить понятых, могут не предупредить вас об ответственности, могут не дать вам копию протокола или не выписать его вообще. Ваша задача – заметить все эти упущения, и тогда, если дело дойдет до штрафа, вы сможете опротестовать решение и выиграть дело в суде. Если штраф будет существенным, дело того стоит, а за вами дополнительно закрепиться имидж юридически подкованного предприятия, что не преминут заметить и сами проверяющие. У нас после некоторых таких юридических нюансов количество проверок снизилось в разы, более того, сама милиция стала предлагать свою помощь в разрешении дел о недостаче.
      Первое, что стоит проверить – это наличие предписания. Оно должно быть выдано на проверку по конкретному адресу и с указанием конкретных причин этой проверки. Например, такая стандартная ситуация. У вас в пределах одного квартала две торговые точки, например «Тульская, 21» и «Тульская, 40». Предписание выдано на ТОЧКУ «Тульская, 21». А проверяющие заодно решили проверить и вторую точку. Тогда проверка второй точки осуществляется незаконно, и протокол юридической силы иметь не будет, даже если будут обнаружены правонарушения.
      Проверять милиция может почти все – сертификаты, патенты, свидетельства о государственной регистрации, лицензии, кассовый журнал, снимать кассовый остаток, могут заинтересоваться накладными. При этом они могут изъять ряд документов, касающихся материальных ценностей, денег или кассы, но сделать это по определенной процедуре, и только если именно эти документы являются объектом выявленного нарушения. Например, не совпадают транспортно-товарные накладные на спиртные напитки с количеством находящейся продукции на складе, что говорит о продаже неучтенной алкогольной продукции.
      Единственное, что не могут проверить милиционеры – это медицинские книжки ваших сотрудников, так как эту прерогативу оставил за собой Роспотребнадзор, который их и выдает.
       При составлении протокола со своей стороны проявите максимум внимания, обязательно возьмите копию протокола или проставьте во всех свободных графах прочерки, иначе можете затем столкнуться с тем, что там вписано много вам незнакомого. Протокол лучше всего подписать, при этом, если вы не согласны, то так и пишите, что не согласны, обязательно поставьте число и подпись. Затем с копией протокола обязательно сходите к юристу – он подскажет, на что можно обратить внимание для признания протокола недействительным.
      Налоговая инспекция имеет право на проверку только по предъявлении постановления о проведении выездной проверки. По своему опыту могу сказать, что именно проверки налоговой инспекцией были самыми безобидными. Их действительно интересовал вопрос, не нарушаем ли мы контрольно-кассовый режим, правильно ли указаны цены на товар, не торгуем ли спиртным без соответствующих разрешений. Ни медицинских книг, ни сертификатов на продукцию, ни контрольного взвешивания они не проводили, и если не находили правонарушений, то делали запись к журнале проверок и уходили. Как видно, плана по обязательному привлечению предпринимателей за правонарушения у них не было. Если налоговая инспекция хочет сделать проверку бухгалтерской отчетности вашего предприятия, обычно ей для этого совершенно не обязательно выезжать к вам на предприятие. Она может запросить нужные документы к себе. При этом вам доставят уведомление о необходимости предоставить документы, и в пятидневный срок вы обязаны предъявить копии документов. Можете не отвозить их, а отправить по почте с описью вложения. День предоставления при этом определяется по почтовому штемпелю. Пожалуй, налоговую можно отнести к достаточно лояльно настроенной проверяющей инстанции, ей главное – чтобы вы налоги уплачивали в полном объеме и в срок. При этом штрафы для индивидуальных предпринимателей за неправильно составленные отчеты достаточно невелики – в среднем от 100 до 300 рублей, за не-пробитый чек и торговлю без соответствующих документов уже больше, на физическое лицо – от 1500 до 2000 рублей, на должностное лицо – от 3000 до 4000 рублей.