13. Повышение эффективности индивидуального и коллективного труда женщин в процессе оптимизации их деятельности

Возрастающая активность и роль женщин в осуществлении экономических реформ, некоторые специфические особенности их деятельности обусловливают необходимость рассмотрения вопросов повышения эффективности женского труда в специальном разделе. Из всей совокупности возникающих проблем в данном разделе выделены для рассмотрения вопросы трудовой деятельности женщин на современном этапе и направления повышения эффективности индивидуального и коллективного труда женщин с учетом требований рациональной организации труда, психофизиологических и эмоциональных факторов деятельности.

13.1. ТРУДОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ЖЕНЩИН НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ

Трудовая деятельность женщин имеет свои особенности, связанные с анатомо-физиологическими аспектами человеческого организма. Внедрение технических разработок западного образца и западных технологий, сориентированных на большую интенсивность труда, может привести к повышенной нагрузке и воздействиям на женский организм, вызывая заболевания, связанные с особенностями женского организма, может вызвать рост травм, интоксикаций, химических и термических воздействий, нейрогормональных нарушений цикличных особенностей женского организма, возникновения новообразований, аномалий и т. п. Руководители должны помнить, что с утверждением рыночных отношений, возникновением частной собственности и наемного труда жизнедеятельность женщин становится более интенсивной, вызывая повышенную нагрузку на женский организм и определенное его угнетение с возможными нежелательными индивидуальными и социальными последствиями. Задача состоит в том, чтобы сохранить лучшую половину рода человеческого, а для этого следует непрерывно заботиться об улучшении условий труда и быта женщин, осуществлении комплекса мероприятий, повышающих уровень охраны женского труда. «Она – древо жизни для тех, которые приобретают ее, – и блаженны те, которые сохраняют ее». Из всего комплекса работ по научной организации труда большое внимание следует уделять вопросам психофизиологического и эстетического обоснования трудового процесса, разработке мероприятий по совершенствованию работоспособности в течение длительного времени, сохранению здоровья, долголетия и нормального самочувствия женщины-труженицы. Бизнесменам и менеджерам следует учитывать, что научно-технический прогресс, имея всеохватывающее, значение, распространяясь на орудия и предметы труда, технологию, управление и организацию, приводя к управлению станками, цехами, заводами разработанных систем с использованием электронной техники, внедрению конвейерных систем, различных автоматических манипуляторов с программным управлением (роботов, заменяющих подчас работника при выполнении простых повторяющихся операций), являясь в то же время прологом к высшему этапу комплексной автоматизации производства, к его роботизации, не может подменить человека в развитии производства. Ведущая роль всегда останется за человеком труда, его активной, целенаправленной и целесообразной деятельностью. Рабочий человек является главным элементом, главным условием производства, производительных сил, без него вещественные элементы производства функционировать не могут. В этой связи проведение работ по оптимизации его деятельности должно органически сочетаться с мерами, направленными на повышение эффективности индивидуального и коллективного труда работников. Особенно большое значение это имеет для оптимизации труда женщин, учитывая их возрастающую роль в общественном производстве, а также психофизиологические особенности женского организма. При выполнении этих работ рекомендуется разрабатывать физиологически рациональные режимы труда и отдыха, организацию трудовых процессов, мероприятия по созданию благоприятных условий внешней среды и т. д. Проектируя трудовой процесс в конкретных производственных условиях, целесообразно исследовать следующие группы факторов, определяющие характер требований, предъявляемых к исполнителю работы в зависимости от содержания, характера и условий, в которых она выполняется: технико-технологические, определяющие требования к профессиональной подготовленности исполнителя для выполнения поручаемой ему работы, наличие необходимых технологических и других навыков и практического опыта; организационные, характеризующие умение бригады, участка, линии работать в двигательном ритме, обеспечивая его строгое соблюдение в производственном подразделении; физиолого-сенсорные, относящиеся к физическим данным и способностям анализаторов (зрение, слух, осязание и др.); психомоторные, определяющие требования к способностям исполнителя в двигательной сфере трудовой деятельности (быстрота реакции, темп движений, скорость, ритмичность, координированность, точность, гибкость и т. д.); интеллектуального порядка, формирующие требования к умственной сфере деятельности рабочего и его специфическим способностям (наблюдательности, надежности, активности, ответственности и др.). Определяя уровень влияния различных факторов на процесс труда, целесообразно пользоваться разработанной НИИ труда «Классификацией условий труда для установления льгот и компенсаций», применяя их более широко для облегчения женского труда, исходя из того, что если «уверено в ней сердце мужа ее, и он не останется без прибытка». При этом физиологическое и психологическое обоснование трудового процесса должно обеспечить наилучшие условия для деятельности женщины. С этой целью целесообразно исследовать связи, существующие между объективными внешними условиями труда и эмоциональными реакциями человека на эти условия и, в частности, вызываемые рядом факторов, включая материальное стимулирование, привлекательность, содержание выполняемой работы и др., а также отношение женщины к труду, склад ее характера, настроение, складывающееся под влиянием эмоциональных реакций на те или иные факты реальной действительности. К этой работе необходимо привлекать психологов и физиологов. «И наполнятся житницы твои до избытка, ц точила твои будут переливаться новым вином». При выполнении работ по психофизиологическому обоснованию трудового процесса психолог должен: непосредственно участвовать в исследовании профессиональной деятельности, используя методы психологического эксперимента, личного наблюдения, бесед, анкетирования социологических наблюдений, изучения результатов деятельности работников, анализа соответствующей документации и т. д.; разрабатывать детальные психологические характеристики профессии работников, проводить профессиональный отбор и профориентацию, психологическую экспертизу и давать заключения о пригодности работников к определенному виду труда; разрабатывать вопросы совершенствования взаимоотношений в трудовом коллективе, а также мероприятия по созданию оптимальной цветовой среды, уменьшению утомляемости и т. д. Для физиологического обоснования трудового процесса физиолог участвует в исследованиях профессиональной деятельности работающих, разрабатывает физиологические характеристики отдельных профессий работников, а также мероприятия по физиологической рационализации рабочего места, рабочих движений, уменьшению утомляемости, по сокращению затрат мускульной и нервной энергии. В обязанности физиолога также входит: рассмотрение и выдача заключений на проектируемые мероприятия по механизации и рационализации отдельных операций, оборудования, машин, механизмов, оргоснастки, инструмента, участия в разработке научно обоснованных предложений, направленных на совершенствование форм разделения и кооперации труда, расширение совмещения профессий, многостаночного обслуживания и т. д. При определении затрат физической силы, скорости, меткости, координации движений, ритмичности, быстроты реакции, скорости запоминания, объема и длительности сохранения в памяти полученной информации, концентрации внимания, переключения внимания, его устойчивости, скорости решения психологических задач разной сложности, анализа и обобщения наблюдаемых явлений, степени напряжения волевых усилий, эмоциональной реакции и других возможностей и особенностей работника целесообразно применять соответствующие приборы. Большое значение имеют рациональные графики общего режима работы предприятия, организации с учетом местных производственных условий, а также графики для одно-, двух– и трехсменной работы цехов, участков, отделов, бригад, фирм. Введение научно обоснованных режимов работы предприятий, разработка рекомендаций по повышению сменности и введению оптимальной режимности требуют дальнейшего глубокого изучения и исследования этих вопросов и, в частности, изучения результатов эксперимента, проводимого в других странах по введению режима свободного расписания, скользящих, гибких и индивидуальных режимов работы с фиксированной и гибкими частями рабочего дня. Целесообразно было бы провести эксперименты с ними на ряде предприятий, определить их социально-экономическую эффективность в условиях различной степени напряженности женских трудовых ресурсов в отдельных регионах. «Она наблюдает за хозяйством в доме своем, и не ест хлеба праздности». При выполнении этой работы особенно важно определить правильное чередование труда и отдыха с учетом характера производства, конкретных условий труда предприятия. При этом определяется рациональность как недельного, так и суточного режима труда и отдыха, разрабатываются оптимальные графики сменности. Введение многосменности должно определяться не только условиями технологии и организации производства, но и психофизиологическим состоянием работающих в разных сменах. При этом важно определять работоспособность в недельном рабочем цикле с учетом вегетативных сдвигов, а также изменения работоспособности в ночные смены. Кроме указанного, значительным резервом повышения уровня трудовой деятельности женщин и лиц старших возрастных групп является научное санитарно-гигиеническое и эстетическое обоснование трудового процесса. Эстетизация производственной среды предполагает повышение культуры труда, его содержательности и привлекательности, что, в конечном счете, способствует повышению его производительности. Вопросы эстетизации производства должны решаться, прежде всего, при совершенствовании организации рабочего места, при конструировании производственного оборудования, инвентаря, при художественно-конструкторском решении интерьеров цеха и т. д. «Дайте ей от плода рук ее, и, да прославят ее у ворот дела ее!» Опыт лучших коллективов по внедрению эстетики показывает, что целесообразно решать следующие вопросы в области эстетизации производственной среды: разработка интерьеров цеховых помещений, их деталировка и художественно-конструкторское решение средств, рациональная цветовая окраска оборудования и рабочих помещений; художественно-конструкторская разработка моделей производственной одежды и защитных средств, разработка мероприятий по поддержанию чистоты и порядки, в производственных помещениях; разработка систем озеленения территории предприятия и производственных подразделений; использование средств наглядной агитации и т. д. Важным средством поддержания хорошего настроения работающих является умелое применение музыки на производстве, которая усиливает и облегчает двигательные функции корпуса человека: ног, рук, организует их, делает менее утомительным производственный процесс, вызывает душевный подъем. Она способна непосредственно влиять на психику человека как фактор эмоционального возбуждения, создающий определенное настроение в работе. Определяя возможность применения функциональной музыки на производстве, содержание и жанр музыкальных передач в зависимости от характера труда и интенсивности шума в цехе, режим передач, выбор музыкальных инструментов, акустические требования, предъявляемые к производственному помещению, способы размещения репродукторов и т. п., целесообразно учитывать следующее: преследуя цель снятия эмоций отрицательного характера, с которыми человек иногда приходит на работу, и создания бодрого настроения для него, рекомендуется применять «встречающую» музыку к началу рабочего дня, которая должна отличаться энергичными, маршевыми мелодиями, мажорностью тона и четкой ритмичностью; музыка, сопровождающая трудовой процесс, должна соответствовать его характеру и сочетаться с требованиями сосредоточения внимания, точности выполняемых движений; при постепенном наращивании темпа работы (период врабатываемости) музыка должна способствовать преодолению замедленной ритмики деятельности организма, сложившейся перед началом рабочего дня и содействовать сокращению периода достижения нормальной производительности; мелодичная выразительная музыка, отличающаяся мягким, ровным ритмом, бездействующим на ритм трудового процесса, и облегчающая выполняемые движения, должна транслироваться перед концом первой и второй полусмен, что отвлекает внимание человека от ощущения усталости, но и значительно замедляет ее наступление; к концу смены, в период накопленной за день усталости и резкого снижения интенсивности труда, определяемого не только утомлением, но и предвкушением предстоящего отдыха, музыка должна быть бодрой, тонизирующей и подобной той, которую работники слышали перед началом рабочего дня, с еще более ярко выраженным маршевым и танцевальным характером. Методические указания по этим вопросам даны в «Основных требованиях научной организации труда при проектировании предприятий, технологических процессов и оборудования», разработанных НИИ труда. Следует также разрабатывать научные мероприятия экономического и социального порядка с целью уменьшения затрат труда и обеспечения гармонического развития личности, а возможно это при условии, «если будешь призывать знание и взывать к разуму».

13.2. ФАКТОРЫ ЭФФЕКТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ИХ СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ

Известно, что психология прежде всего.определяется как наука о психических явлениях, причем в группу психических явлений входят процессы – мышление, восприятие, память, представление; психические состояния – эмоциональные, волевые; психические свойства, черты личности. Это все надо учитывать в специфической деятельности женщин, в частности, определить, сколько можно дать информации, чтобы человек ее усвоил, переработал и чтобы это усвоение было эффективно. Менеджеры и бизнесмены должны учитывать, как зависят эти процессы от условий деятельности женщин, их возраста, от того, в какой обстановке осуществляется деятельность женского коллектива. Иногда бытует устаревшее мнение, что после 25 лет человек уже не может проявлять бескорыстную любознательность, что умственные связи уже установлены и способность к ассимиляциии исчезла. Однако последние исследования свидетельствуют о том, что психика взрослого человека не является окаменелой, что в психологической структуре все время происходит переструктурирование, изменение, что структура интеллекта постоянно меняется. Исследователями психологической школы Б. Г. Ананьева было показано, что в возрасте от 22 до 25 лет в структуре интеллекта сохраняются как бы два ядра (по данным факторного и корреляционного анализа), к которым стягиваются все связи, соединяющие все психические процессы и их показатели. Эти два ядра – мнемологическое, то есть память и мышление, и аттенционное, та есть ядро внимания. В возрасте от 30 до 35 лет в структуре интеллекта формируются уже три ядра: мнемологическое, логическое и аттенционное. При этом существование аттенционного ядра показывает, что направленность, и сосредоточенность сознания, которые и определяют внимание женщины, являются важным условием ее интеллектуальной деятельности. В возрасте 34-35 лет в структуре интеллекта образуется опять два ядра, происходит как бы «стягивание» этой структуры, и все корреляционные связи группируются вокруг логического и аттенционного ядра. Практический интерес этих умозаключений для менеджеров и бизнесменов состоит в том, что, как показывают исследования школы Ананьева, логический компонент, компонент вербального, понятийного мышления остается все время ведущим в структуре интеллекта. И второй вывод – учение и образование, и особенно активная деятельность, оказываются очень мощным, постоянно действующим фактором, обеспечивающим высокий тонус мыслительной активности человека. Эти выводы говорят о том, что менеджеру и бизнесмену для обеспечения эффективности воздействия надо в первую очередь учитывать особенности мыслительной деятельности женщины-работницы, особенности того, как проходит процесс осмысления и перерабатывается информация. Следует обратить внимание на то, что в работах психолога П. П. Блонского и затем в работах С. Л. Рубинштейна было доказано, что мыслительная деятельность имеет трехфазный характер. Специфика первой фазы – фазы возникновения какой-то проблемы – состоит в том, что мышление возникает тогда и только там, где есть мыслительная проблема, мыслительная задача. Блонский отмечал, что стереотипное, известное, штампованное не вызывает мышления. Мысль будится, вызывается только тем, что интересно, ново. Это должны учитывать бизнесмены и предприниматели, поставив перед работницами прежде всего мыслительную задачу, рассказав, какие проблемы будут рассматриваться, в чем сущность того нового, что предлагается, что здесь интересно и т. д. Особенность второй фазы состоит в непосредственном решении мыслительной задачи, анализе и синтезе, установлении смысловых связей, сопоставлении понятий и образов для решения этой задачи. Как отмечал психолог Л. С. Выготский, «мысль все время стремится что-то соединить, установить какую-то связь», то есть мышление нормального человека все время устанавливает какие-то непосредственные или опосредованные смысловые связи. Мозг в процессе мышления постоянно находится в работе. Это надо учитывать менеджеру и бизнесмену, указывая путь и помогая работницам в анализе и синтезе, в решении поставленной задачи, способствуя тем самым третьей фазе мыслительного акта – принятию самостоятельного решения, выводу и умозаключению. Менеджеры и бизнесмены должны исходить из того, что все мы различаемся по отношению к постановке или возникновению мыслительной задачи. Мозг каждого из нас по-разному относится к решению той или иной проблемы. Психологи отмечают, что есть люди, мозг которых все время «ищет»: он выискивает проблему, решает ее, не удовлетворяется найденным решением, ставит новую задачу и т. д. Это пытливый, ищущий мозг. Есть и такие люди, мозг которых сам неохотно ставит мыслительную задачу, и если проблема перед ними поставлена, то нужно еще приложить очень много усилий, чтобы мозг включился в решение задачи. «Ленивая рука делает бедным, а рука прилежных обогащает». Большая же часть людей характеризуется тем, что, хотя они и не очень ясно, не очень четко ставят перед собой мыслительную проблему, если возникла проблемная ситуация, их мозг сразу же включается в решение задачи. Все это говорит о том, что менеджер и бизнесмен не должны ориентироваться лишь на тех работников, которые сами ставят задачу и дают на нее ответ. Предпринимателю надо четко ставить проблему и ясно формулировать задачу. Особенность мыслительной деятельности заключается также и в самом процессе осмысления" установления смысловых связей в процессе восприятия, когда идет активная мыслительная деятельность. К тому же следует отметить, что мозг работает как бы по принципу дискретной обработки материала, то есть в процессе осмысления менеджером или бизнесменом должны быть образованы какие-то порции, какие-то куски, которые «накапливаются» в процессе слушания, осмысливаются, и именно по ним выносятся смысловые решения. «Все слова уст моих справедливы; нет в них коварства и лукавства».

13.3. СПОСОБЫ ЧАСТИЧНОЙ РАЦИОНАЛИЗАЦИИ СУЩЕСТВУЮЩИХ ОТНОШЕНИЙ

Разработка способов частичной рационализации существующих отношений обусловливает необходимость обращения к личности, учитывая нормативную ориентированность индивидуальной деятельности. Задача состоит в наблюдении и поиске закономерностей и принципов.человеческого взаимодействия и объединения, природы, форм, содержания и структуры человеческих групп и их деятельности, конфликтов, приспособления личностного и группового поведения. Менеджеры и бизнесмены должны исходить из изучения и анализа реальных и многообразных действий и отношений людей в их деятельности, наблюдая и изучая те конкретные формы и пути, в которых протекает человеческая деятельность и проявляются отношения между людьми. Решающая роль при этом должна отводится анализу деятельности и отношений людей и групп, того реально существующего общего, что имеется в отношениях и деятельности людей и что является специфическим по сравнению с экономическим, юридическим и другим содержанием и формами этой деятельности и отношений, а также изучению общей природы человеческих групп, того реально существующего общего момента в отношениях и деятельности работниц, который проявляется в наличии у них, без исключения, тех или иных эмоций, чувств, настроений, позиций, ценностей людей, то есть в наличии в них момента психической деятельности. Таким образом, менеджеру и бизнесмену рекомендуется анализировать отношения, изучать и осмысливать область сознания людей, деятельность работниц и их групп, уясняя для себя их взгляды, настроения и представления, с которыми они участвуют в предпринимательской деятельности и связанных с ней отношениях между двумя и более личностями, выясняя их взаимодействие. При этом следует учитывать, что это взаимодействие является основным социальным процессом в жизнедеятельности людей и их познание определяет способность одного человека делать себя понятным другому. «Не отвечай глупому по глупости его, чтоб и тебе не сделаться подобным ему». Менеджер и бизнесмен призваны понять и использовать механизм, которому подчиняется сознательное отношение работниц друг к другу вообще, к окружающей обстановке, предпринимательской деятельности и т. п. Конечно, этот процесс является в значительной мере субъективным, поскольку определяет состояние умов, включая глубочайшие и возможно скрытые чувства и детали взаимодействия, и в то же время центральным, поскольку определяет ту степень необходимых умственных особенностей людей, которые делают возможным характерную для них кооперацию во взаимодействии. При этом следует учитывать специфические моменты в сознании каждой работницы, складывающиеся в процессе ее отношений с другими, ее представление об окружающем и происходящем, включая и других людей, ее представление о себе, ее тип понимания действительности, вырабатываемый в результате жизненной практики, то есть изучение и использование всего комплекса практически обыденного сознания человека, самые яркие и характерные черты которого являются производными от непосредственных житейских отношений, в которых участвует работница, и той деятельности, которую она повседневно осуществляет. Таким образом, предприниматель призван изучать и использовать ту или иную форму и тип человеческого сознания, вызывающего взаимное отношение, психологическое содержание взаимодействия людей и действий каждого отдельного индивида, участвующего в этом взаимодействии, являющегося конкретным проявлением реальной деятельности и отношений людей и групп, их реального поведения и отношения в структуре нанимателя и нанимаемого, в условиях конкуреции и т. п., разрабатывая способы уменьшения трений между администрацией и рабочими. По данным американских исследователей, наиболее эффективно в этом отношении перемещать и увольнять тех лиц административного персонала, которые не умеют придерживаться гибкой тактики по отношению к рабочим. Не унижать их чувства собственного достоинства, всегда иметь в переговорах с рабочими наготове «спасательные средства» – прежде всего шутку – и пускать ее в ход, как только ситуация становится напряженной; не напоминать о неприятных ситуациях, имевших место в прошлом; давать возможность рабочим заявлять о своих претензиях и т. п. Ибо «мудростью устраивается дом и разумом утверждается». Рекомендации американского ученого Нокса базируются на его наблюдениях и говорят о том, что текущие частичные требования рабочих наиболее выгодно предпринимателю удовлетворять путем уступок.