Современная электронная библиотека ModernLib.Net

Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя

ModernLib.Net / Управление, подбор персонала / Сацков Н. Я. / Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя - Чтение (стр. 20)
Автор: Сацков Н. Я.
Жанр: Управление, подбор персонала

 

 


Например, отрицательные эмоции на различных людей действуют по-разному. У одних работников плохое настроение, служебные или семейные неприятности мало влияют на служебную деятельность, они могут полностью отключиться от них в процессе работы. У других подобные ситуации заметно отражаются на работоспособности и могут быть причиной ошибочных действий. На одинаковые осложнения в работе одни реагируют спокойно и правильно, у других появляются излишнее возбуждение, суетливость, нервозность, неоднократная и быстрая смена решений, у третьих, наоборот, наблюдаются заторможенность внимания и мыслительных процессов, двигательная скованность, замедленность в принятии решений. Причем тип реакций на трудную или опасную обстановку довольно постоянен для каждого человека. Поэтому надо знать эти особенности и учитывать их в процессе трудовой деятельности. «На разумного сильнее действует выговор, нежели, па глупого сто ударов». Большие различия наблюдаются и в характерологических, личностных особенностях. Встречаются люди обидчивые, вспыльчивые, с чертами эгоистичности, повышенного самолюбия. Некоторые работники болезненно переживают ошибки и неудачи, объясняют их только своими личными качествами и недостатком способностей. Допустив ошибку, они становятся чрезмерно осторожными, постоянно ожидают новых ошибок, испытывают напряженность даже в несложных условиях. Если руководитель не учитывает этих индивидуальных особенностей и обращает внимание только на недостатки, да еще в грубой форме, деловые качества таких лиц ухудшаются. От переживаний ослабляется нервная система, теряется вера в свои силы. Встречаются работники, у которых высокая работоспособность и мастерство, сочетаясь с недостаточной самооценкой, некоторой легкомысленностью, приводят к тому, что после первых, относительно легких успехов снижается качество. В связи с вышесказанным весь процесс воспитания и обучения должен предусматривать изучение индивидуальных особенностей каждого работника и учет этих особенностей: импульсивного – сдерживать, не допускать суетливости, спешки, требуя собранности и продуманности, медлительного – подстегивать, добиваться быстроты ответов и действий, развивать расторопность, инициативу; самоуверенного и беспечного – строже и чаще контролировать, меньше хвалить, предъявлять повышенные требования; с излишне впечатлительным – обращаться мягче и деликатнее, подбадривать даже при незначительных успехах; смелому и решительному – предоставлять больше самостоятельности и инициативы, совершенствуя и развивая эти качества; за эмоционально неустойчивым – бдительно следить в работе, сразу подсказывая нужные решения при усложнении условий и т. д. Естественно, что готовых рецептов на все случаи жизни дать нельзя, индивидуальные особенности потому и называются индивидуальными, что они различны у каждого человека и в каждом случае требуют своего подхода. Методы изучения индивидуально-психологических особенностей (анализ документов, беседа, обобщение сведений от других лиц, наблюдение, психологические тесты) описаны в целом ряде пособий и разработок, их надо использовать менеджерам и бизнесменам в своей практике. «Ненависть возбуждает раздоры, но любовь покрывает все грехи». Целенаправленная деятельность по повышению эффективности совместного труда зиждется на том, что в своей повседневной деятельности люди руководствуются самыми разными интересами, которые могут быть общими и частными, длительными и временными, осознанными и стихийными, преследовать единые или противоречащие друг другу и даже взаимоисключающие цели. Структурная лее единица, созданная для выполнения определенных функций, представляет собой искусственно созданную группу людей, направленную для достижения определенной цели, и состоит из личностей самых различных характеров, склонностей, знаний и множества других факторов, отличающих как отдельных индивидуумов внутри этой самой группы, так и всю группу в целом от многих других групп. Сущность ее состоит также в том, что в ней непосредственно соединяются общественные, групповые и индивидуальные потребности и интересы, формируются общие для большинства ее членов цели, нормы и правила поведения, межличностные отношения. Воздействие окружающих людей отчетливо сказывается на процессах восприятия, памяти, мышления, внимания, хотя в целом в сфере познавательных процессов оно меньше, чем в сфере эмоций, воли и моторики. Еще более выражено это влияние на психические свойства личности. «Безусловно, можно считать доказанным, что происходит существенное изменение всех психических явлений в зависимости от того, протекают они в изолированной обстановке или в группе»,-отмечает социолог Е. С. Кузьмин. Происходит влияние группового мнения и непроизвольное стремление индивидуума согласовать свою точку зрения с группой, что называется конформностью. Она присуща всем людям и довольно постоянна для каждого индивидуума. К тому же следует отметить, что на основе личных симпатий, межличностных эмоционально-психологических отношений в этих тодразделениях образуются неформальные, интимные группы из нескольких человек, между которыми существуют более тесные взаимоотношения, чем с остальными. Служебная роль отходит в этом случае на задний план. Возникают такие группы стихийно, вне сферы воздействия руководителей официального коллектива (а иногда даже вопреки им) и имеют свои закономерности. Чаще всего неформальные группы входят в официальные подразделения. Состав их обычно не превышает 8-10 человек, наиболее близкие отношения устанавливаются между двумя-пятью ее участниками. Срок образования этих групп колеблется от четырех недель до четырех месяцев, причем он относительно устойчив для каждого человека. Внутри группы посредством взаимодействия, дискуссий, знакомств с суждениями друг друга вырабатываются свои взгляды, установки, мораль, свой социальный и психологический микроклимат, определяющий нормы поведения членов группы. Со временем группа оказывает все большее влияние на своих членов, уменьшая индивидуальные различия в поведении и оценке тех или иных явлений, хотя большую роль здесь играет отношение индивидуума к группе, его положение в ней, конформность. Степень влияния группы зависит от ее привлекательности, престижа, сплоченности, частоты общения. Неформальные группы оказывают определенное влияние на качество трудовой деятельности всего коллектива, содействуя или противодействуя его эффективности, сплоченности, производительности, подъему морального духа. Еще больше воздействие этих групп на формирование качеств личности отдельных людей. Разумеется, главным во всех этих вопросах являются социальная структура общества, общепринятые идеи, мировоззрение, моральный кодекс и т. д. «Но мы обязаны за совокупностью общественных отношений внутри их видеть межличностные отношения, без изучения которых упускается из виду конкретная личность», – указывает Е. С. Кузьмин. Установлено, например, что на человека легче повлиять через активное воздействие на его непосредственное окружение, чем на него лично, ибо мнение ближайших товарищей нередко оказывается более важным, чем мнение других лиц, даже более старших по служебному положению. К тому же это мнение оперативно, воздействует ежедневно и даже ежечасно, сочетая в себе и убеждение, и психологическое принуждение. Особенно велико влияние неформальных групп на подростков, оно имеет существенное значение в течение всей жизни, усиливая, ослабляя или препятствуя воздействию общества на индивидуумы. Влияние людей друг на друга (кроме, естественно, служебных отношений) во многом определяется их авторитетом среди окружающих. Особую роль при этом играют лица, пользующиеся наибольшим авторитетом и называемые неформальными лидерами. Определяющими чертами при становлении лидера являются энтузиазм, организаторские способности, уверенность в себе, профессиональные знания, чувство справедливости, заинтересованность в действиях своей группы, а также личное стремление к лидерству. Однако все эти качества можно в конечном счете свести к одному – активности. Пассивный человек не может выполнить и части того, что требуется от лидера. «Не люби спать, чтобы тебе не обеднеть; держи открытыми глаза твои, и будешь досыта есть хлеб». Другой непременной для лидера чертой является превосходство в чем-либо (умственное, моральное, в силе и т. п.) над остальными. В то же время превосходство должно быть умеренным. Лидер должен быть хотя и лучшим, но «своим» человеком. Если же уровень его слишком отличается от уровня окружающих, он будет восприниматься как исключительная личность. В этом случае его либо отвергнут, либо будут уважать, обращаться за советами, но считать не таким, как все, следовательно, неформальным лидером он быть не может. Следует учитывать, что в устоявшихся неформальных группах роль лидера становится решающей. Лидер – центр группы, способствующий ее престижу, прогрессу, решению ее проблем, представитель группы во всех внешних связях и ее арбитр во внутренних делах. Он больше влияет на членов группы, которые стараются подражать ему, чем они на него, иногда даже сам он теснее связан с лидерами других, близких групп, чем со своими последователями. Чем выше авторитет лидера, тем большее воздействие он оказывает и на членов своей группы, и на окружающих. «Не уклоняйся ни направо, ни налево; удали ногу твою от зла». Эффективность деятельности коллектива значительно повышается, когда официально руководители различных рангов являются одновременно и неформальными лидерами. Одним из проявлений межличностных отношений является психологический климат. Это выражение скорее метафорическое, чем строго научное. Оно очень удачно отражает существо понятия, раскрывающего эмоциональные стороны общения людей в процессе групповой деятельности. Сюда входят взаимоотношения между членами коллектива, субъективные впечатления каждого об отношении к нему остальных, сочувствие и помощь (либо равнодушие и даже злорадство) товарищей, преобладающий фон настроения, удовлетворение от работы, от своей роли в ней и в коллективе и т. п. Характерные черты здорового психологического климата – непринужденность, ясность в понимании задач коллектива, искреннее уважительное отношение друг к другу, разрешение разногласий « мирным путем» и без вмешательства начальства, отсутствие в коллективе склок и конфликтов, свободное выражение своих чувств и мнений, ориентация на объективность и справедливость руководителя, отсутствие мелочной опеки и недоверия, мажорное настроение. Не допустить возникновения антипатии, неприязни, конфликтов значительно легче, чем потом их исправить. Поэтому при создании любого коллектива следует иметь в виду и задачу формирования хорошего психологического климата. Разумеется, главное значение имеет качество выполнения каждым членом коллектива своих служебных обязанностей – отличному мастеру своего дела прощаются многие недостатки характера, тогда как у плохого работника они вызывают резкое недовольство остальных, но наряду с этим играют роль и другие психологические моменты. Развитие взаимоотношений во многом зависит от того, как люди воспринимают друг друга, какие тот или иной человек вызывает чувства, создавая о себе определенное мнение. Как указывают психологи, именно от того, как воспринят другой человек, а не от того, каков он на самом деле, зависит первоначальное отношение к этому человеку. Тому, кто «производит хорошее впечатление», обычно идут навстречу, его положительные качества переоцениваются, а отрицательные либо преуменьшаются, либо оправдываются. И наоборот, если общее впечатление о человеке отрицательно, то даже благородные его поступки не замечаются или истолковываются как своекорыстные (в психологии этот феномен называется эффектом ореола). На практике бывает, что недостаточно вдумчивый руководитель, обнаружив у нового для него человека какую-либо несимпатичную черту, склонен приписывать ему целый ряд и других непривлекательных черт без достаточных для этого оснований. «Научитесь, неразумные, благоразумию, и глупые-разуму». Мнение о личности складывается из различных данных, нередко во многом субъективных. На суждение о знакомом человеке наибольшее влияние оказывают самые последние сведения о нем, а о незнакомом – наоборот, те, которые предъявлены в первую очередь (довольно типичная ошибка, носящая название «эффект последовательности»). Первое впечатление в определенной степени зависит от шаблона, сложившегося на основе собственного-жизненного опыта о внешности и поведении встречавшихся людей, некоего социального стереотипа, нередко не имеющего ничего общего с действительностью. В одном исследовании психологов было выявлено, например, следующее: некоторые из опрошенных полагали, что люди с жесткими волосами имеют непокорный характер, а полные – добродушный; другие считали, что люди ниже среднего роста всегда отличаются властностью, энергией, большим желанием всеми командовать, что люди с близко посаженными– глазами очень вспыльчивы, с квадратным подбородком обладают сильной волей, что красивые всегда глупы или большие эгоисты и т. д. Понимание этих психологических закономерностей позволяет подойти к членам своего коллектива более правильно, корректируя первые впечатления объективной оценкой их дел и поступков, «чтобы не насыщались силою твоею чужие, и труды твои не были для чужого дома». Целенаправленное воздействие на группу с целью более эффективной и целенаправленной совместной деятельности обусловлено развитием отношений сотрудничества и взаимопомощи, соревнования и взаимной ответственности, утверждения и все более глубокого проникновения принципов демократии, христианской морали и нравственности. Если каждому работнику обеспечивается определенная работа и определенное право решать все вопросы, связанные с ней, а также понимание своего вклада в общий рабочий процесс группы, то тогда возможна ситуация, когда каждый независимо от своих личных и общественных воззрений рассматривает себя как часть группы. Руководителю весьма важно учитывать личностные свойства человека, которые всегда проявляются более ярко в непривычной, нестандартной обстановке, что, естественно, влияет и на межличностные отношения. Непривычность обстановки возрастает в условиях определенной социальной изоляции, при этом отдельные индивидуальные особенности, на которые в обычных условиях никто не обращает внимания, могут стать неприятными для остальных и даже приводить к психологическим срывам – грубости, обидам, конфликтам. Так, рассказывая о путешествии с Туром Хейердалом на «Ра», Ю. А. Сенкевич отмечает: его вдруг стало раздражать, что один из спутников моется пресной водой (хотя воды было вдоволь), другой чистит зубы не утром, а вечером и тому подобные мелочи, что приводило, как он пишет, к возникновению беспричинных, бессмысленных столкновений, неожиданному желанию обругать соседа и т. п. Такая, казалось бы, безобидная черта, как повышенная разговорчивость, постоянное стремление поделиться своими впечатлениями и мыслями, при длительном совместном пребывании в одном помещении и тем более при ограниченных возможностях других социальных контактов и эмоциональной разрядки становится иногда весьма раздражающей и даже непереносимой. Следует исходить также из того, что мнение коллектива – это весьма серьезный психологический фактор. Установлено, что для большинства людей социальная оценка коллектива, уважение окружающих, общественное одобрение или неодобрение – наиболее сильный мотив в жизни и деятельности, более значимый, чем удовлетворение биологических (еда, сон, секс и т. д.) потребностей. Полезно отмечать не только отличную работу, какие-то особые поступки или достижения, но и работу просто хорошую, т. е. постоянное добросовестное выполнение своих обязанностей, работу без недостатков. Доброе слово менеджера, его похвала во многом способствуют авторитету того или иного человека, укрепляя тем самым общую атмосферу дружбы и уважения друг к другу. Соломоново наставление премудрости гласит: «Не ссорься с человеком без причины, когда он не сделал зла тебе». Конечно, для хорошего психологического климата важен продуманный подбор членов группы, самовоспитание каждым из них выдержки, умение подавлять свои эмоции силой воли, постоянное регулирование взаимоотношений между людьми со стороны менеджера или бизнесмена, руководство вечным и благородным нравоучением: «не замышляй против ближнего твоего зла, когда он без опасения живет с тобою». Значительное и правильное использование межличностных отношений помогает воспитанию нужных качеств как у отдельных лиц, так и у подразделения в целом, способствуя его сплочению, превращению в единый, хорошо слаженный коллектив, способный успешно решать все поставленные задачи. Наряду с этим, в заключение раздела, посвященного проблемам конфликта, следует напомнить, что конфликт, как неотъемлемый момент социального бытия личности и группы, может выполнять и выполняет две функции: позитивную (конструктивную) и негативную (деструктивную). Поэтому .цель деятельности предпринимателя состоит не в том, чтобы устранить или предотвратить конфликт, а в том, чтобы найти способ сделать его продуктивным. Конструктивная роль конфликта здесь состоит в том, что он предотвращает «застой» и «омертвление» индивидуальной или групповой жизнедеятельности и стимулирует движение вперед. Для отдельного человека позитивные последствия конфликта могут состоять в том, что посредством него будет изжита внутренняя напряженность и парализована фрустрация, что позволит ему испытать свои способности и активно их использовать, «ибо долготы дней, лет жизни и мира они приложат тебе».

12. Направления стимулирования трудовой деятельности лиц старших возрастных групп

Промышленное производство столкнулось с новыми проблемами, опыт решения которых еще невелик, возможные последствия еще четко не определены. Суть этих проблем состоит в том, что демографические процессы последних десятилетий вызвали определенное изменение возрастных соотношений, наблюдается устойчивая тенденция к постарению населения в большинстве экономически развитых стран, а также в нынешних независимых государствах СНГ. Население в процессе эволюции с начала века коренным образом изменило свой тип. Переход к новому типу воспроизводства способствовал переходу к новому типу возрастной структуры населения, для которого характерно увеличение лиц старше 60 лет и сокращение доли детей. Раньше эти данные в СССР были закрыты, но затем появились публикации, где исследователи отмечают, что процесс демографического постарения населения страны начался с 1972 года, когда доля лиц в возрасте 60 лет и старше превысила 12%. Все эти изменения существенно влияют на характер патологии населения разных стран и прежде всего на распространение хронических дегенеративных и других заболеваний. Задача состоит в том, чтобы люди как можно дольше сохраняли здоровье, ясный ум, работоспособность и творческую активность.

Огонь не гаснет от того, что от него зажгли другой.

Лукиан

Пока ты молод, чти того, кто немощен и сед, чтобы уважали самого тебя на склоне лет.

Аттар

Самое правильное – сочетать житейский опыт старости с энергией молодости.

Б. Шоу

12.1. ИЗМЕНЕНИЕ ВОЗРАСТНЫХ СООТНОШЕНИЙ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ

Едва ли у кого вызовет сомнение утверждение, что интенсивность старения, несмотря на его генетическую обусловленность, зависит в значительной мере от воздействия внешних факторов, вызванных ускорением научно-технического прогресса, нервно-психологическими и эмоциональными перегрузками, другими факторами жизнедеятельности индивидуума. Особенности профессии, организация труда и отдыха, питание, социальные условия, климат, перенесенные заболевания и ряд других факторов могут значительно влиять на адаптационные возможности стареющего организма и способствовать развитию процесса старения. Целью данного исследования не является выявление многообразных изменений и различных сложных сдвигов, возникающих в связи со старениием на молекулярном и клеточном уровнях. Хотя следует отметить, что все они, в конечном счете, отражаются на адаптационных возможностях стареющего организма, сказываются на уровне работоспособности и продолжительности жизни. Исследователи справедливо указывают на интенсивность старения рабочей силы, то есть увеличение в ее составе тех, кому за 40, за 50 и более лет, и уменьшение доли тех, кому до 30-40 лет. А с возрастом довольно тесно связана производительность труда, которая после 40 лет начинает падать: сначала – медленнее, потом – все быстрее. Кроме того, после 40 лет все более значительная часть работников становятся инвалидами, с полной или частичной потерей трудоспособности. Пожилым же людям сравнительно трудно переучиваться, менять профессию, адаптироваться к новым условиям производства, которые в эпоху научно-технической революции меняются довольно-таки быстро. Так что старение населения с сугубо экономической точки зрения – процесс отрицательный. Общая закономерность такова, что с возрастом прежде всего снижается темп интеллектуальной деятельности, а замедление умственных процессов может стимулировать дефекты; больше отмечается интенсивное снижение мыслительной, психомоторной, рецептивной деятельности, нежели способность к выполнению интеллектуальных заданий вообще; снижается живость, образность, эффективная отзывчивость, способность к состраданию и т. п. Ряд исследователей отмечают нарастание черт ригидности, консерватизма и упрямого невосприятия нового, нарастающего с возрастом ослабления внимания и способности сосредоточиться, снижения образного мышления, сужение широты интересов и возможностей усвоения нового. Причем показатели запоминания, способность к быстрому переключению, объем восприятия, точность психомоторных реакций, время реакций и т. п. начинают снижаться уже с тридцатилетнего возраста. Следует отметить, что высокий уровень интеллектуального развития в результате, скажем, особой одаренности или же профессиональных знаний, а также напряженная длительная тренировка умственной деятельности могут вызывать смягчение или же задержку, замедление интенсивности процесса старения. Однако различные психотравмирующие (стрессовые) воздействия, обусловленные современным производством, вызывают определенное ускорение процессов психического старения. Предъявляя качественно новые требования к работнику, научно-технический прогресс вызывает более высокую напряженность их труда, требует умения ценить время, владения комплексом организационных, идейных, психологических качеств. То есть по мере прогрессирующего разделения, кооперации, дифференциации и интеграции общественного труда усложняется и становится более интенсивной деятельность работника, его рабочее время подвергается всяческим внутренним и внешним воздействиям, контроль которых при "отсутствии единой логически стройной системы работ и жизнедеятельности ускользает иногда от его собственного влияния. Стремясь же привести свою деятельность в соответствие со все возрастающими требованиями происходящих в обществе процессов, отдельные работники приходят подчас в столкновение с характером этих процессов и управления ими. А это приводит их к снижению эффективности труда, возникают новые проблемы и задачи управления.

12.2. ФАКТОРЫ ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТАРШИХ ВОЗРАСТНЫХ ГРУПП

Возникшее противоречие, отражающее соотношение объективного и субъективного, необходимого и случайного, планомерного и стихийного, возможного и действительного в процессе воспроизводственной деятельности работника вызывает более интенсивный рост смертности населения. К тому же следует учитывать, что кривая смертности людей характеризуется рядом четких фаз. После младенческого возраста отмечается снижение смертности до раннего юного возраста. Вслед за этим следует фаза относительной устойчивости, а затем некоторое медленное повышение смертности до начала зрелого возраста (30 лет). Третья фаза характеризуется логарифмическим увеличением показателя смертности. Этот период называется периодом Гомпертца и охватывает возраст в пределах 35-85 лет. Характерно то, что вероятность смерти в этом периоде увеличивается вдвое в определенной последовательности в течение определенного возрастного периода. Кривые по возрастной смертности отражают изменения, которые происходят в организме, понижающие его функциональную способность противодействовать вредным факторам среды. Различные изменения, приводящие к понижению функциональной и адаптационной способности человеческого организма, являются изменениями, возникающими как вследствие нормальных процессов старения, так и в результате влияния факторов среды. С возрастом повышается чувствительность к вредным воздействиям. Увеличивается вероятность смерти для людей более пожилого возраста. Частые болезни, неудовлетворительное питание, нервно-психическое напряжение и многие другие отрицательные факторы, аккумулируясь, с годами снижают функциональную и адаптационную способность организма. Эти процессы и явления обусловливают необходимость деятельности в таком плане, чтобы притормозить этот процесс, создать такие условия и предпосылки общественной организации труда на современном этапе, которые могут и должны в большей мере, чем до сих пор, найти свою реализацию в повышении жизнедеятельности человека, более эффективном и рациональном использовании рабочего времени, росте производительности труда. Более эффективное использование рабочего времени должно стать одним из важных критериев целесообразности и эффективности изменения организации труда, обеспечивать значительную экономию затрат живого и овеществленного труда, жизнедеятельную энергию человека. Научное решение этих вопросов требует разработки общих методологических и организационных принципов и подходов по дальнейшему совершенствованию трудовой деятельности в системе производственных отношений рынка. Необходимо активизировать целесообразную деятельность людей, направить их действия, изучая, регулируя и оценивая взаимодействие индивидов, а также индивида и коллектива в процессе производства с точки зрения эффективности их труда и жизнедеятельности. Специализация в области науки о труде, отмечаемая ныне в расчленении ее на множество направлений, облегчает более углубленное исследование отдельных ее частей, способствует накоплению фактов, но вместе с тем все более затрудняет теоретическое их обоснование, уяснение их взаимосвязей, обусловленных категорий целостности. Соотношение части и целого, взаимосвязи между различными направлениями науки о труде, человеческой деятельности представляют, одну из важнейших методологических проблем. Эта проблема отношения частного и общего, синтеза частных знаний в целостные представления и действия находит свое отражение в категории «целостности», которая в настоящее время в науке о труде и жизнедеятельности человека еще не стала ведущей. Основными направлениями решения возникающих проблем может быть разработка интегральной побуждающей системы условий и методов правильного, эффективного и рационального процесса труда и всей человеческой жизнедеятельности. С целью же повышения адаптационных способностей организма, предупреждения наступления преждевременного старения, обеспечения оптимальной эффективности труда и меры трудоспособности человека с учетом биологического возраста представляется целесообразной разработка единой комплексной системы управления процессом труда на каждом предприятии на базе совершенствования его организации, рационализации и нормирования с учетом психофизиологического, технического, социально-экономического обоснования устанавливаемых затрат труда. Управлять процессом труда – значит устанавливать, обеспечивать и поддерживать необходимый уровень затрат труда, систематически контролировать качество работ и целенаправленно воздействовать на условия и факторы, влияющие на процесс труда. Достигнуть этого можно путем разработки и внедрения единой системы управления качеством труда на базе стандартизации. Разработка стандартов и закрепление в них уровня необходимой организации производства и труда с учетом выполняемых работником функций, психофизиологических особенностей процессов труда и т. п. приведут к значительной экономии живого труда, исключат дублирование в работе, обеспечат соответствие между характером, сложностью работы и квалификации, психофизиологическими особенностями исполнителя, дадут возможность выбрать оптимальное соотношение необходимой численности работников, обеспечат рост результативности их труда. Вышеизложенные идеи (предложения) не противоречат принятому Международной организацией по стандартизации (ИСО) следующему определению понятия «стандартизация»: стандартизация– это установление и применение правил с целью упорядочения деятельности в определенной области на пользу и при участии всех заинтересованных сторон. Более того, стандартизация рассматривается как активный творческий процесс, направленный на дальнейшее развитие ее содержания во всем его многообразии в тех новых ее областях, которые еще недавно не считались резервом для дальнейшего ее развития. Применительно к группе или другому первичному трудовому коллективу эти вопросы рекомендуется решать с привлечением соответствующих специалистов, поставленных задач и рассмотренных выше рекомендаций. Наряду с этим повышение деловой активности стареющих людей возможно как путем предупреждения причин преждевременной смерти, так и замедлением процесса старения. Для этого целесообразно исследовать вопросы взаимосвязей между конституцией человека и его трудоспособностью, изменение трудоспособности человека в зависимости от его возраста, времени года, климата и т. п. Необходимо разработать основные критерии, определяющие оптимальные нагрузки, режимы труда и отдыха отдельных половозрастных групп, учитывать и использовать биологические ритмы в процессе трудовой деятельности, экстенсивные и интенсивные факторы роста эффективности труда в условиях научно-технического прогресса и демографических сдвигов в возрастной структуре населения. Руководителю следует учитывать, что старение человека может быть определено как сложный процесс, в котором биологические факторы (развитие новых качеств стареющего организма, новых приспособительных механизмов, определяющих возможности его адаптации к влиянию внешней среды) тесно связаны с социальными факторами, в значительной мере обусловливающими ход «биологических часов», – характер и темп старения организма. Среди этих факторов, в том числе психосоциальных, огромное значение приобретает положение стареющего человека в семье и обществе, предоставляемые ему возможности использовать остаточную свою трудоспособность в трудовом коллективе. К тому же психофизическое состояние пожилого человека в нашем обществе во многом должно определяться гуманистическим отношением государства, общественных организаций и всех членов общества к людям этого возраста.


  • Страницы:
    1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27