Кладбище. Надписи: «Здесь лежит старик 105 лет. У него сохранились зубы. Пользуйтесь зубной пастой „Фтородент„!“ «Здесь никто не лежит. Пользуйтесь презервативами Бакинского завода резинотехнических изделий!“
      Несомненно, что в наше время реклама не только двигатель торговли, но и двигатель самых разнообразных видов деятельности: от продвижения сомнительных, а порой и чисто мошеннических идей, до рассказов о действительно передовых технологиях, товарах и услугах. Для России воздействие рекламы на население особенно велико: во многих людях с советских времен осталась беспредельная вера во все, о чем пишут в газетах, о чем говорят по радио, показывают по телевидению. Да, обыватель с утра до глубокой ночи ощущает на себе напор рекламы. Россиян призывают немедленно что-то приобрести, предлагают воспользоваться почти бесплатным интереснейшим туром по странам Европы, нас ежечасно женят и страхуют, стараются накормить, обуть, одеть в самое дешевое и красивое, советуют использовать последний шанс при игре в очередное лото и т. д. и т. п. И многие уже испытывают не только чувство отвращения, но и недоверия к рекламе.
      Потому что печальный опыт общения с инвестиционными компаниями-пирамидами; с автофирмами, которые предлагали продажу за полцены невыпущенных автомобилей; брачными агентствами, которые кричали о любовных утехах и опустошали наши карманы; жилфондами, лелеющими нашу мечту о приобретении недвижимости и другими подобными мошенническими организациями, окончился полным крахом. Миллионы обворованных и обманутых россиян просто перестали верить рекламе.
      Давайте разберемся, что же такое рекламный обман?
      В обычном словоупотреблении обман – это сознательное введение кого-либо в заблуждение, неправда, откровенная ложь, наконец, слова, намеренно вводящие в заблуждение. В рекламном аспекте, это – сотни, тысячи обманутых людей, которые ложь приняли за истину.
      Содержание мошеннического обмана с помощью рекламы составляют обстоятельства, когда фирма-мошенник вводит в заблуждение потребителей и клиентов рекламы. Эти обстоятельства могут носить самый разнообразный характер. Рекламный обман может касаться предметов, лиц, действий, событий, намерений. К примеру, одно время рекламировались чудодейственные лечебные носки, при носке которых якобы исчезают грибок, потливость ног, неприятный запах, зуд и дискомфорт, восстанавливается структура ногтей. Но на поверку оказалось, что носки эти вовсе не лечебные, и, мало того, для человека они даже не безвредны – могли вызывать аллергию, дерматиты и трофические язвы. Специалистымедики уличили мошенников-рекламодателей в предметном рекламном обмане.
      Или что касается рекламного обмана в отношении событий и лиц. Однажды в одной областной газете появились маленькие объявленьица. Дескать, все, кто желает передать весточку своим умершим родственникам, может это сделать. Надо только вложить послание в конверт вместе с 50 тысячами карбованцев и отправить в адрес одного из абонентских ящиков местного почтамта.
      Текст «привета» не должен быть пространным – две странички, не больше. К тому же требовалось указать спецреквизиты – фамилию, имя и отчество почившего родственника, год, месяц и число его смерти, знак зодиака и характерные при жизни привычки.
      50 тысячами карбованцев можно было рискнуть. Деньги, в принципе, небольшие. Вопрос «стоит или нет» часто обсуждался в очередях и на транспортных остановках. Особенно усердствовали пенсионеры – очень уж им хотелось связаться с умершими мужьями и женами. Некоторые даже отправляли медиумам двойной, а то и тройной тариф – в надежде на срочные переговоры.
      Но колдуны не гарантировали обратную связь духа с его земными родственниками, но все же просили клиентов указывать на конвертах обратные адреса – ответ им должен был прийти по почте в письменном виде.
      Надо сказать, что на спиритическую удочку попалась масса народа. Расспросив клиентов загадочной фирмы, можно было выяснить: большинство из них – пожилые одинокие люди – хотели справиться, как живется на том свете. И просили родственников занять им «местечко потеплее». Позже некоторые из них, не получившие обратного «привета с того света» выступали по местному телевидению с призывами: не посылайте деньги этим мошенникам.
      Казалось бы, рекламному беспределу должен был положить конец Федеральный закон «О рекламе», который разложил по полочкам все винтики и шурупчики, из которых формируется реклама. Да, это и защита от недобросовестной конкуренции в области рекламы, предотвращение и пресечение ненадлежащей рекламы, способной ввести потребителя в заблуждение или нанести вред здоровью, имуществу граждан или юридических лиц, либо вред чести, достоинству или деловой репутации, а также посягающий на общественные интересы, принципы гуманности и морали. В Законе также ясно говорится, что реклама не должна побуждать граждан к насилию, агрессии, возбуждать панику, а также побуждать к опасным действиям, способным нанести вред здоровью физических лиц или угрожающим их безопасности.
      В конце концов Законом «О рекламе» не допускается недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная и скрытая реклама. Хотя любопытная статистика показывает, что около 40 процентов вращающихся в рекламном бизнесе денег проходит через черную кассу, то есть без всякого документального оформления. В 1994 году только в Москве месячный оборот рекламы достигал 7 миллионов долларов. А 85 процентов рынка телевизионной рекламы было отдано западным компаниям, которые крутили ролики о пользе «распутинской водки» и наслаждении дымом американских сигарет.
      Однозначно, что закон «О рекламе» направлен на создание цивилизованного рекламного бизнеса. Потому как рекламный рынок считается одним из самых криминализированных в России. Любому рекламному менеджеру ясно как день, что скрыть от бухгалтерских проверок деньги, полученные за рекламу, не составляет большого труда. Поэтому рекламные агентства все чаще попадают в сферу интересов преступников и криминальных магнатов, которые, используя рекламу, отмывают огромные денежные средства. Особенной выгодой у финансовых мошенников пользуются радиопередачи, после которых, кроме эфирной справки, часто не сохраняется никаких следов о перетоке платежей.
      Словом, пройдет еще немало времени, прежде чем порядочность в рекламе станет экономической категорией.
      Но мы с потребителем попробуем разобраться, какой рекламе можно верить, а какой – нет. Что подразумевается под рекламой недостоверной или недобросовестной? Насколько ложная или скрытая реклама может опустошить ваши кошельки? И является ли реклама этичной, если тысячи женщин и мужчин, поверив объявлениям, так и не приобрели своего счастья?
      Недобросовестной является реклама, которая:
      дискредитирует физических и юридических лиц, не пользующихся рекламируемыми товарами;
      Вот уж действительно, случается так, что многих телезрителей в один момент могут зачислить в неряхи и грязнули, или трудяг сделать лентяями, а людей предприимчивых – бездарями. На то наталкивает телереклама, когда в ней какой-нибудь персонаж произносит: «Я деловая женщина, мою волосы шампунем „Видал Сэссун“». Выходит так, что все неделовые моют голову дегтярным или хозяйственным мылом. А вовторых, как все-таки определить, кто деловее и чище, если, к примеру, три человека используют моющие средства разных фирм, а те, в свою очередь, считают, что только их средство самое-самое. Один исследовательский институт утверждает, что лучшим средством по уходу за волосами является «Пантин Про-Ви». Другие специалисты с ним не согласны и делают ставку на «Лореаль», третьи хвалят «Видал Сэссун». Кому верить?
      содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с товаром других юридических или физических лиц, а также содержит высказывания, образы, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию клиентов;
      Так, по ролику фонда «МММ-инвест», выходит, что работники фонда могут сделать ваучеры клиентов поистине золотыми. И в подтверждение этому приводились чуть ли не ручательства короля Бельгии и Европейского сообщества. А в подтверждение в ролике демонстрировался «сертификат чести», полученный в Бельгии в декабре 1993 года. Но как оказалось, «сертификат чести», якобы выданный Евпропейским сообществом в знак признания заслуг и авторитета «МММ-инвест», – не более, чем сувенир, который можно было купить за 3 900 долларов на семинаре частной организации «Центр исследования европейского рынка». Там-то и купили сувенирчик представители компании, а чтобы не пропадал, решили показать его по телевизору как доказательство добросовестности фирмы. Действительно тут процитируешь автора незабвенного «Капитала» старика Карла, который предупреждал, что перспектива получения сверхприбылей практически начисто лишает бизнесменов какого бы то ни было чувства меры и здравого смысла. И прав, старик.
      вводит потребителя в заблуждение относительно рекламируемого товара посредством имитации (копирования или подражания) общего проекта, текста, рекламных формул, изображений, музыкальных и звуковых эффектов, используемых в рекламе других товаров, либо посредством злоупотребления доверием физических лиц или недостатком у них опыта, знаний, в том числе в связи с отсутствием в рекламе части существенной информации;
      В этих случаях простому обывателю, к примеру, трудно оценить качество медицинских препаратов, рекламируемых той или иной фирмой. Особенно, когда предлагается одно и то же средство от головной боли, желудка и ног одновременно. Помнится, был момент, когда широко рекламировались три средства от простуды – «Колдрекс», «Эффералган» и «Панадол». И самое интересное, что расхваливая по телевидению качество каждого препарата и их лучший эффект в отношении другого препарата-конкурента, оказалось, что листки аннотаций во всех коробках отражали одно и то же. Все были «быстродействующими», все «снимающими симптомы простуды и гриппа». Но ни слова о побочных эффектах. И ни слова о том, чем грозит чрезмерное употребление того или иного препарата. Но ведь снять симптомы – это не значит, что болезнь уже вылечена. Мало того, чрезмерное доверие печатному и эфирному слову привело нескольких потребителей чудодейственного лекарства на больничные койки. И если бы не деятельность общества потребителей, вряд ли население узнало о том, что несколько случаев отравления пациентов панадолом рассматривались на судебных заседаниях.
      И последнее. Может, Минздрав и разрешил прокат подобных роликов, но достоверно известно, что хвалебный заморский панадол давно нам знаком под названием парацетомол. К тому же и цены на отечественный препарат были в 10 раз ниже, чем на импортный.
      Недостоверной является реклама, в которой присутствуют несоответствующив действитальности сведения в отношении: таких характеристик товара, как природа, состав, способ и дата изготовления, назначение, потребительские свойства, условия применения, наличие сертификата соответствия государственным стандартам, количество, место происхождения; наличие товара на рынке, возможности его приобретения в указанном объеме, периоде времени и месте; стоимости (цены) товара на момент распространения рекламы; дополнительных условий оплаты;
      Здесь уместен такой пример. Так, в газетах было дано объявление, что в одном супермаркете идет распродажа со скидкой 70 процентов. Естественно, клюнувшие на такую рекламу потребители кинулись отыскивать данный магазин. Но каково было их разочарование, когда они обнаружили такое незамысловатое мошенничество. Скидки были указаны только на ценниках. Выше перечеркнутой печатной стоимости товара на липовом ярлыке была проставлена жирным красным карандашом другая цена. Уловка состояла в том, что если человек все-таки приехал за покупкой, он, даже разочарованный большой ценой, все равно купит вещь. Потому как будет думать, что пару дней назад она стоила еще дороже. Конечно, подобный трюк рассчитан на дураков. И, конечно, с каждым днем таковых будет все меньше и меньше. Тем более, люди, часто бывающие за границей, заметят, что на отечественном рынке продается то же самое, что и за бугром, только втрое дороже.
      доставки, обмена, возврата, ремонта и обслуживания товара; гарантийных обязательств, сроков службы, сроков годности; использование терминов в превосходной степени, в том числе путем употребления слов «самый», «только», «лучший», «абсолютный», «единственный» и тому подобных, если их невозможно подтвердить документально;
      Чего греха таить, иногда реклама принимает вообще изощренные формы. Было время, когда отечественная компания «Финнвал» в разных универсамах Москвы проводила странные выставки шведского шоколада, ознаменовавшие собой внедрение на отечественный рынок рекламы, основанной на так любимой нашим соотечественником «халяве».
      Со стороны это выглядело очень забавно. Покупатель заходил в магазин, допустим, за килограммом песка или батоном, и тут его, откуда не возьмись, начинал радостно обнимать... Карлсончик. После этого актер, совершенно не похожий на Спартака Мишулина, тащил обезумевшего покупателя на праздник-презентацию, где и начиналась «халява». Можно было бесплатно горстями засовывать в рот шоколад, но при этом обязательно с такими же халявщиками хором кричать: «Я люблю самый вкусный шоколад „Дайм„! Дай мне самый сладкий шоколад „Дайм“!“ В принципе-то, зря до отвала кормят отечественного потребителя «Даймом“ и подобными продуктами. Просто нужно знать нашего россиянина. Ведь ему нужно то, что подешевле и попроще. К тому же такие пляски с криками и визгами лишь приводили отечественного обывателя в конфузное состояние. Да и достижения западной рекламной цивилизации порой дико смотрятся в нашем быту.