На туристской дороге у ущелья дежурит здоровенный проводник и за 1 доллар с каждого помогает туристам перебраться по узкому мостику. Самых робких берет под мышку и переносит. Вот подходит большая группа и становится в очередь. Проводник переводит всех, последних двоих берет под мышки и идет. На середине мостика у него зачесался нос. Он почесал его и выронил туриста. Глянул, как тот летит вниз, и сказал:
       – А черт с ним, с долларам!
      Все! Отпуск. Год напряженного труда закончился. Вы устали. Чувствуете, что в последнее время стали раздражительны, пошаливают нервишки и вы регулярно глотаете множество успокаивающих лекарств от головы, от сердца, от кишечника. Надо отдохнуть, сбежать из города, квартиры, подальше от места работы. Вы желает срочно поменять свою специальность на профессию туриста или путешественника. Что ж, врачи говорят, дескать, туризм тем и полезен, что вырабатывает у человека устойчивое психическое состояние, помогает поднять хорошее настроение.
      Все! Решено! В круиз, путешествие. За здоровьем. Благо, теперь можно отдыхать не только у себя в России. Весь мир зазывает вас в гости.
      Вам выдали отпускные. Плюс имеются кое-какие сбережения. И ради своего здоровья, новых впечатлений и наслаждений вы готовы их потратить во время вашего отдыха.
      Но... если вы сломя голову броситесь за турпутевкой в первое попавшееся туристическое агентство, если на вокзале, в поезде или самолете первый же попутчик станет лучшим другом, если вы перед поездкой не изучили таможенных правил и законов страны, куда собираетесь поехать, – то навряд ли отдых во время отпуска прибавит вам здоровья, зато нервы и кошелек заметно будут опустошены. Даже и к отдыху требуется тщательная подготовка. И в выборе турагенства, и в получении визы, и в знании элементарных правил поведения в общественных местах (вокзалах, гостиницах) и на транспорте и т. д. и т. п. Извините за назидание, но наше русское головотяпство и готовность к компромиссам – хорошее подспорье для разного рода мошенников и воров.
      В этой главе мы постараемся рассказать о том, как оградить себя от разного рода «случайностей» и неприятных моментов, которые могут возникнуть не только в путешествии, но и при подготовке к нему. Как не оказаться в сетях жуликов и аферистов, для которых беспечный турист – способ заработка.
      Итак, все по порядку.

      Только в Москве насчитывается около тысячи туристических фирм и агентств, которые готовы, судя по рекламе, отправить вас отдыхать разве что не к самому Господу Богу. Но не спешите. В рай вы еще успеете. А вот ваш круиз, если нарветесь на фирму-мошенницу, может вам обернуться кромешным адом.
      Сначала, еще дома, стоит определиться, какой вид отдыха вы бы предпочли. Пляжно-семейный – раз. Познавательный – два. Приключенческо-спортивный – три. Если по натуре человек вы неугомонный и подвижный, то не пройдет двух дней, как начнете изнывать от скуки при посещении очередного музея. Или наоборот. Вы любознательный спокойный человек, а вас заставляют штурмовать какую-нибудь местную вершину или переплывать бурлящие пороги на байдарке. Тоже не годится.
      Выберите и место отдыха. Конечно, взяв в расчет имеющиеся у вас на руках финансы. При этом не спутайте Кипр с Критом, а Анталию с Италией. Не верьте и в то, что за 300 долларов вы сможете шикарно отдохнуть во Франции или Германии, как это можно сделать в Сочи или Ялте.
      Словом, с видом и местом отдыха определились. Теперь нужно определиться и с турагентством, которое вам поможет добраться до места и насладиться отпускными днями. Вы идете в туристическую фирму.
      Запомните самый главный совет – забудьте о своей природной скромности и тактичности.
      Настороженность должен вызвать тот факт, если «контора» находится в какой-нибудь квартире жилого здания, в подвале с разломанными ступеньками. Но если вы все-таки вошли в приличной «офис», а в нем кроме двух столов и нескольких стульев на фоне обшарпанных стен ничего не увидели, постарайтесь сию же минуту покинуть помещение. Это, как правило, фирма-мошенник. Такие на короткое время снимают «офис» подешевле, путем рекламного бомбометания собирают побольше денег и... растворяются.
      Если агентство отвечает всем туристическим признакам и его сотрудники с порога начинают хвалить вас за правильность выбора их фирмы, то тоже не спешите плакать от умиления и радости. Проявите щепетильность, даже, своего рода, дотошность. Поинтересуйтесь, кем выдана фирме лицензия – «Мостурлицензией» или «Комитетом по физической культуре и туризму». Нет лицензии – уходите. Перед вами опять же мошенники.
      Если лицензию показали, попросите показать и договор, в котором должны быть отражены все условия поездки. Если такового нет или вам протягивают листок с неряшливо отпечатанным текстом – то в этом случае проявите твердость и поищите другую фирму.
      Но вот в руках у вас договор. Вас обязуются «доставить», «поселить», «показать», «накормить»... Не спешите подписывать. Попросите текст с подробной программой путешествия и отдыха. А лучше, если вам прокрутят ролик с видеозаписью того места, где вы будете жить. Нет ролика – должен быть рекламный проспект. Правда, на фотографии, как правило, представлены интерьеры номеров, оплатить которые в состоянии разве что миллионеры или представители государственной власти за казенный счет. Вам это не по карману.
      Любое непонятное место старайтесь прояснить. Представьте на время себя журналистом или следователем прокуратуры. Спрашивайте, спрашивайте. Каким видом транспорта вас отправят? В какое время он отбывает? Встретят ли вас на вокзале? Каков вес недоплачиваемого багажа? Где расположена гостиница и какова ее категория? Входит ли в стоимость путевки оформление туристической визы, питания, медицинская страховка, количество экскурсий? Наберитесь наглости спросить, платный ли пляж вам предлагают и есть ли на нем зонтики с лежаками? А если этот вопрос решился в вашу пользу, можете добить сотрудников фирмы вопросом: будет ли переводчик вас сопровождать и ночью? При этом во время всей познавательной «викторины» следите за глазами и мимикой экзаменуемого. Если на тридцатом, сотом вопросе ваш собеседник потеряет интерес к разговору и будет ограничиваться общими фразами, то и ваше путешествие сложится по принципу «как бог на душу положит».
      К примеру, доставят вас не рейсовым самолетом, а чартером, где вы весь полет просидите в «три погибели» среди сумочников и челноков. Или совершите посадку не утром, а глубокой ночью, в незнакомом городе при полном отсутствии «встречающих товарищей». Поместят вас не в центре города или курорта, а в двух часах езды от него. Что касается питания, входящего в стоимость путевки, то оно может оказаться, к примеру, крохотной чашечкой кофе и тартинкой, но отнюдь не трехразовым со шведским столом.
      Да и бесплатные экскурсии могут быть действительно бесплатными только при осмотре витрин магазинов и бутиков, а Лувр или «Мален Руж», допустим во Франции, придется посетить за дополнительную плату (10 и 100 долларов соответственно). Теплое море и обещанный загар на бесплатном пляже с лежаками, указанный в рекламном буклете, могут обернуться самой обыкновенной «липой», поскольку пляжная жизнь на юге Европы заканчивается в середине октября.
      Мошенничество? А как вы думали? Ведь сверхприбыли недобросовестные фирмы зарабатывают не только на изначально завышенных ценах, но и на запрограммированном невыполнении своих обещаний. За что, кстати, большинство из них, благодаря нашей беспечности, не несут никакой ответственности. В принципе, конечно, большинство российских фирм являются заурядными агентствами-посредниками. Не предлагая никаких дополнительных услуг, они лишь увеличивают стоимость тура на 25-30 %. Все очень просто. Запланирована экскурсия, к примеру, на Эйфелеву башню. По расценкам фирмы стоимость удовольствия 25 долларов, тогда как полный билет на все три площадки стоит 12 баксов. Или экскурсия по Мадриду, Риму. «Руссо туристе» порой довозят от пригородной гостиницы до города, а дальше полная свобода. Идите куда хотите, смотрите что хотите.
      Учтя все эти дополнительные нужды договора, вы можете оплатить стоимость путевки. (При этом крупная туристическая фирма из уважения к клиенту может принять 30 или 50 % стоимости тура.) В конце концов, если во время отдыха ваш договор будет корректироваться не в вашу пользу, стоит побеспокоится о документальных доказательствах всех несоответствий. При возвращении в родные пенаты вы имеете полное право требовать компенсации в суде за испорченный отдых. Полезен такой совет: оговорите стоимость тура, за сколько дней производится оплата. И самое главное убедитесь, чтобы стоимость тура не подлежала пересмотру! В наше инфляционное время это очень важно.
      Впрочем, как уверяют юристы, ссылаясь на закон РФ «О защите прав потребителя», даже если в вашем договоре с турагентством не предусмотрена неустойка за просрочку предоставления тура, фирма обязана выплатить 0,5 % от его стоимости, К тому же вы имеете право на получение 3 % за каждый день просрочки, но не более общей стоимости такой услуги.
      Иногда фирмы корректируют финансовые поправки в сторону увеличения, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства, которые якобы освобождают фирму от ответственности (но не от исполнения договора). Но к ним относятся только непредвиденная или непреодолимая сила, которой является наводнение, землетрясение, ураган... в месте исполнения обязательств.
      В случае, если вы решили отказаться от путешествия, вы должны возместить фирме расходы по исполнению вашего договора (сюда может быть отнесена стоимость бронирования вашего номера), а не мифические 70 % от стоимости тура. Даже если подписали договор на худших условиях, вам, опять же, поможет Закон РФ «О защите прав потребителя».
      Кто-то, конечно, подумает: в нашей стране разве можно найти справедливость? Оказывается, еще как можно! Просто защита потребителем своих прав еще не вошла в привычку, как, скажем, в Америке или в странах объединенной Европы. Но первые шаги уже сделаны. И в печати частенько появляются сообщения о выигрыше дел у различного рода фирм со стороны потребителей. Такая «реклама» сработала. И многие городские суды завалены делами о привлечении фирм-мошенниц к ответственности. Между прочим, если договор нарушался не в пользу туриста, суд всегда был на стороне последнего. Не было пока ни одного проигранного дела! Исходя из такой практики, учли последствия и фирмы. Дабы спасти свой имидж, они выплачивают компенсации, не дожидаясь, когда пострадавший и настойчивый турист обратится в судебные органы. Да и самим туристам, бывшим такова, что именно фирмы нуждаются в клиентах. Поэтому не бойтесь казаться дотошными скрягами, выбирая тот или иной тур. Тем более, заработанный трудом качественный отдых вы можете позволить себе не каждый год. А здоровье – оно не вечное.
      Кстати, чуть было не пропустили один из самых важных вопросов при отправке в путешествие. Иногда, в темпе вальса оформив все документы, мы забываем о не менее главном из них – медицинской страховке. Постучите по дереву... Но тем не менее все мы смертны и сделаны не из металла. Всякое может случиться. Знакомые во Франции рассказывали мне о русском туристе, который попал под автобус. Моментальная смерть. И страховка не была оформлена. Мало того, что родственники незадачливого путешественника натерпелись немало горя, но и хранение тела, и транспортировка его на родину обошлась в копеечку. Да мало ли что может случиться. В горах вы можете оступиться и пораниться, на море захлебнуться, потерять сознание на солнцепеке, в конце концов. Хорошо, если вы из «новых русских», и заплатить за лечение крупную сумму вам не составляет большого труда. А если путешествие рассчитано у вас вплоть до цента или сантима? Ваш тур тогда может закончиться очень плачевно, Словом, страховка просто необходима.
      Так вот. Некоторые турфирмы сами предлагают оформить эту услугу. Как правило ее стоимость 1-2 доллара в день. Недельный тур должен обойтись не болев 14 долларов. Но могут «содрать» и вдвое больше. Это, опять же, к вопросу о самостоятельно завышенных ценах. Но как бы то ни было, а при несчастном случае фирма будет обязана оплатить медицинские услуги и лечение в размере 25 000 долларов.
      Надо также заметить, что страховые полисы для туристов продаются двух видов.
      Компенсационный, когда платите своими деньгами, а возвращают их после поездки – по курсу на день посещения врачебного кабинета.
      Сервисный. Это когда платят уже за вас, предварительно уведомив за рубежом страховую компанию, которая свяжется с врачом или «устроит» больницу.
      Расплачиваясь за страховку, не посчитайте себя назойливым и до мелочей постарайтесь узнать о «страховом покрытии». А именно: о той сумме, на которую вы сможете рассчитывать «в случае непредвиденного». Может быть, от вас постараются отмахнуться или объяснят в общих чертах. Тогда, опять же, в Комитете по спорту и туризму стоит поинтересоваться, а имеет ли право ваше турагентство выдавать страховые полисы.

      Итак, конечно, вы не забыли поинтересоваться в турагентстве об оформлении визы. Если заботу о штампике в паспорте берет на себя фирма – считайте, вам крупно повезло. Но, если вы путешественник-одиночка, собирающийся получить шенгенскую визу и прокатиться почти по всем странам старушки Европы, я вам просто не завидую. Дело в том, что шенгенская виза оформляется только в индивидуальном порядке. Ее невозможно получить по доверенности или по документам ваших родственников.
      Внутри Европейского союза никто на границах паспорта не проверяет. Какая таможня, какие пограничники! На границе Франции и Германии мы целый час безнадежно искали французских таможенников и не нашли. Смекнув о полной бесконтрольности в Свободной Европе, мы безнаказанно пользовались доверием властей. Имея лишь французскую визу, да транзитную германскую, мы успели смотаться на пароме в Англию, съездили в Сан-Марино и Италию, посетили Швейцарию. Важно при этом лишь одно – не проявлять закомплексованной совковости, которая так и светится на лицах русских туристов. Но такие путешествия, как говорится, предпринимаются только на свой страх и риск. А чтобы полностью оградить себя от неприятных встреч с полицией, таможней, пограничниками, хорошо все-таки заручиться шенгенской визой.
      Правда, и тут могут быть свои нюансы. Допустим, вы отправляетесь в Италию через Европу по суше. Тогда необходимо оформить транзитную шенгенскую визу через Германию, Францию или другие страны, которые вы собираетесь пересечь по пути в Рим. Бывают случаи, когда оформляют транзит только на проезд до пункта назначения, рассчитывая уже в нем получить обратную визу. Но не всегда это получается: нехватка времени, или посольство не работает по каким-либо причинам, и мы на авось пускаемся в обратное путешествие, зачастую пользуясь доводами: если сюда пустили, то уж обратно выпустят и подавно. Не тут-то было. И опять номер не проходит по причине все той же совковости.
      Вы видели когда-нибудь лицо русского человека за рубежом? Тем более, когда он сталкивается с какими-нибудь проблемами? Так вот, по этому лицу любой сотрудник таможни или контроля безошибочно определяет, что у этого «руссо туристе» что-то не в порядке. И, как правило, интересуется документами. И, как следствие, бывает камера до полного выяснения личности.
      Нет, надолго в тюрьму не посадят. Им не нужны нахлебники.
      Скорее с «эскортом» направят домой, сделав в паспорте вечную пометку «невъездной». Поэтому прислушайтесь еще одного шенгенского совета. Прежде, чем въезжать в какую-нибудь европейскую державу, не стоит хитрить и надеяться на авось – следует досконально прояснить, сколько и каких именно (туда-обратно) шенгенских виз вам нужно поставить в свой паспорт, чтобы путешествие не омрачалось разными неприятностями.
      Говоря по-русски, чтобы получить визу в любую из стран НАТО, надо пройти огонь, воду и медные трубы. Под огнем можно подразумевать тысячные очереди, окружившие европейские консульства; под водой – холодный душ, если вы отстояли несколько дней в очереди, а посольство вам отказало во въезде. Ну и проверку медными трубами можно считать, если вы ускользнули от рук рэкетиров-мошенников, которые контролируют подходы и очереди к посольствам и облагают долларовой данью тех, кому просто необходимо в короткий срок покинуть пределы России.
      Впрочем, огонь, вода и медные трубы – это финальная часть ваших мытарств. Чтобы скитаться по миру, надо сначала стать обладателем заграничного паспорта. Казалось бы – что проще? Необходимо обратиться в местное УВД или МИД России и по истечении 2-3 месяцев заветный документ у вас в кармане. Причем, за весьма умеренную плату. Ан, нет. Такова особенность русской души – откладывать дела на завтра и, в конце концов, делать все в последний момент. Конечно, теперь о получении паспорта в официальных организациях разговоров быть не может. Остается одно – обращаться в какое-нибудь сомнительное МП или фирму, которые пообещают снабдить вас не только загранпаспортом, но и поставить визу любой страны. Но плата за услугу уже далеко не умеренная. От 100 до 500 долларов, в зависимости от сроков оформления. Если вам нужен паспорт в течение месяца – 100 баксов; в течение 10 дней – 300. Могут сделать и за три дня. Уже за 500. Но я сомневаюсь, что документ будет не подделкой. Бывали случаи, когда консульство той или другой страны ставили визу на фальшивку, но обнаруживалась она на границе, при выезде из России. Можно только представить отчаяние человека, которому весь отпуск придется не путешествовать, а давать соответствующие показания работникам правоохранительных органов.
      На открытии липовых паспортов и фальшивых виз многие российские мошенники сколотили себе целые состояния. Только в Москве можно насчитать тысячи людей, которых успешно надули в так называемых конторах по срочному оформлению отъезжающих за рубеж граждан. Одно время милиция сбилась с ног, разыскивая руководителя фирмы «Раверус». Мошенники, как и положено, проинформировали клиентов через газеты, дескать, в короткие сроки все желающие могут получить заграндокументы. Адрес – Новый Арбат, что якобы говорило о солидности предприятия. Все бумаги на оформление принимал лично сам сотрудник МИДа. Да как! Дабы провернуть дело поскорее, что очень импонировали клиентам, назначались встречи около внушительных дверей министерства. Причем сразу с несколькими жаждущими. Собирал деньги, назначал встречу и скрывался опять за теми же дверьми. Солидно – нечего сказать. Правда, ни загранпаспортов, ни, соответственно, денег обратно никто не получал. Исчезала и сама фирма. Впрочем, не исчезала, а меняла название и место расположения. После «Раверуса» она стала «Ладогой», после «Ладоги» – «Хафеа». Словом, фирма с тремя названиями за довольно короткий срок наоформляла документов тысяч на сто. Конечно, не рублей. И растворилась полностью.
      В итоге можно сказать лишь одно. Если собираетесь в отпуск «за бугор», не имея при этом загранпаспорта, забудьте слово «скорее». Риск оказаться без денег и без паспорта велик. Фирмы и конторы, в негласных уставах которых значится пункт: нажиться за чужой счет, еще долго будут открываться и действовать.