Руководство консультанта прямых продаж
ModernLib.Net / Торговля / Пинкин Юрий / Руководство консультанта прямых продаж - Чтение
(Ознакомительный отрывок)
(стр. 2)
Это посещение еженедельных занятий, чтение соответствующей литературы, прослушивание кассет, встречи с клиентами, общение с коллегами и так далее. Некоторые консультанты, проработав несколько недель, теряют уверенность. А почему? Спросите врача, инженера или человека любой другой профессии, как давно он практикует. Отвечая вам, вероятнее всего, он начнет отсчет с момента окончания вуза, а не с первых дней студенчества. Если же задать вопрос кому-либо, например, из страховых агентов,
как давноон занимается этой деятельностью, он, скорей всего, укажет день подписания агентского договора, но фактически этот период начинается с того момента, когда он научится делать свое дело. Школа учила слушать, читать, записывать, а
затемвозвращать эту информацию. Однако большинство людей так не делает. Порядок обучения для большинства таков: сначала практический опыт (контакты с клиентами), потом беседа об этом (обзор и обсуждение, в основном негативное), а затем записывание того, как правильно делать. Необходимо логически понять, что
обучение повышает нашу конкурентность на рынке
.Поэтому научитесь впитывать значимый материал подобно губке. Как только вы это осознаете, процесс исследования и обучения становится приятным и легким. А когда образовательный процесс начинает доставлять удовольствие, наши возможности становятся поистине безграничными.
ГЛАВА 2.2 РЕКОМЕНДАЦИИ НАЧИНАЮЩЕМУ КОНСУЛЬТАНТУ
Наша практика полностью подтверждает вывод о том, что соблюдение определенных правил, сложившихся в процессе этой деятельности, почти всегда гарантирует
успех,а игнорирование их столь же закономерно приводит к
неудаче. Поэтому, если дело
не идет,или
идет,но
не так эффективнокак хотелось бы, не ищите внешних причин, а внимательно изучите эти рекомендации и проверьте, как
вы личновыполняете каждый их пункт:
› НЕ СПЕШИТЕ ОКУНУТЬСЯ В НОВОЕ ДЕЛО НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА О СОТРУДНИЧЕСТВЕ.
При всей кажущейся простоте эта деятельность имеет свои особенности, а поэтому
не торопитесь. Первые месяцы – это время закладки фундамента ваших будущих
успехов. Не жалейте бетона,строго соблюдайте технологию, не спешите возводить стены на неокрепшем основании. Убедительный пример – египетские пирамиды. Они стоят
тысячилет, потому что сооружены по всем правилам строительного искусства;
› ОРИЕНТИРУЙТЕСЬ НА СВОЙ ЛИЧНЫЙ ПЛАН И НИКОГДА НЕ ОЦЕНИВАЙТЕ СВОИ ПЕРСПЕКТИВЫ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ДРУГИХ СОТРУДНИКОВ.
Успехили
неудачадругих вовсе не означает, что у вас дела пойдут так же
хорошо
или
плохо
, вам предстоит пройти
свой собственныйпуть;
› ЗНАЙТЕ, ЧТО
УСПЕХЯВЛЯЕТСЯ СЛЕДСТВИЕМ ЦЕЛОЙ СЕРИЕИ НЕУДАЧ И РАЗОЧАРОВАНИЙ.
Рассматривайте
неудачикак обязательные ступени на пути к
успеху,повод для анализа и обучающий
опыт;
› ТЩАТЕЛЬНО ИЗУЧИТЕ И ВОЗЬМИТЕ НА ВООРУЖЕНИЕ СИСТЕМУ ПЛАНИРОВАНИЯ.
Без
конкретного
и
реального
плананевозможно достичь
цели;
›СКАЖИ МНЕ
«
КАК»
ТЫ ЭТО ДЕЛАЕШЬ, И Я СКАЖУ ТЕБЕ«
ЧТО
»
ТЫ ДЕЛАЕШЬ. Люди постигают смысл сказанного в большей степени благодаря тому,
КАКИМ ОБРАЗОМ
ты это говоришь. Фактически
90%из того, что вы сказали, воспринимается по тону вашего голоса и манере себя держать;
› НЕ СЧИТАЙТЕ ДЕНЬГИ В ЧУЖОМ КАРМАНЕ, ТОГДА И В ВАШЕМ ПРИБУДЕТ.
Завистьне принесет пользы вашему
бизнесуи вредно отразится на вашем здоровье. Не
плюйтесьжелчью;
› ИЗУЧАЙТЕ И АНАЛИЗИРУЙТЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ВАШЕГО ИНСТРУКТОРА.
Очень скоро вы окажетесь на его месте, и вам придется обучать своих начинающих сотрудников.
› СЕРЬЕЗНО ОТНОСИТЕСЬ К РЕКОМЕНДАЦИЯМ НА ОБУЧЕНИИ.а именно:
– старайтесь не пропускать собрания и обучающие школы, где вы всегда получите самую свежую информацию о компаниях-партнерах, изменениях законодательства,
успехахи
неудачахколлег и так далее.
– записывайте все, что делаете в этом
бизнесе,чтобы иметь возможность анализировать потом свою деятельность.
– изучите соответствующую литературу;
› НАВЫКИ ОБЩЕНИЯ ПРИОБРЕТАЮТСЯ, А НЕ НАСЛЕДУЮТСЯ.
Поэтому не переживайте, если они у вас еще слабо развиты, а больше учитесь, общаясь;
› СОТРУДНИЧАЙТЕ ТОЛЬКО С ПРИЯТНЫМИ ВАМ ЛЮДЬМИ.
Надо потратить много времени, чтобы партнёр добился
успеха,а если он вам неприятен, у вас просто не будет желания тратить на него столько времени, сколько необходимо.
«
Ничего личного – только бизнес»,боюсь, что в этом случае это не сработает;
› ДЕЛАЙТЕ СВОЙ
БИЗНЕСЧЕСТНО С ПЕРВОГО ШАГА –
как в отношениях с клиентами, так и с другими партнёрами. Только тогда у вас будет перспектива;
› ОТЛОЖИТЕ НА ВРЕМЯ РАБОТУ В ДРУГИХ ГОРОДАХ.
Это потребует вашего отъезда туда на несколько недель и ежемесячных поездок впоследствии. Брошенные в землю семена дадут хорошие всходы только при надлежащем уходе. И потом: разве в нашем городе уже не осталось потенциальных клиентов? Пока вы будете тратить время, силы и деньги на поездки, за
вашимипотенциальными клиентами в
вашеотсутствие придут
коллегииз
другого
города;
› НЕ СТЕСНЯЙТЕСЬ ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ.
Незаданный вопрос не поможет вам ничем;
› НЕ СТЕСНЯЙТЕСЬ ДОВОДИТЬ ДЕЛО ДО КОНЦА.
Иначе, зачем стоило его
начинать?
› БУДЬТЕ НАСТОЙЧИВЫ И ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНЫ.
– ежедневно делайте следующее упражнение: утром задайте себе вопрос о том, что вы собираетесь сделать сегодня для своего
успеха.
– а вечером честно ответьте себе, что же конкретно вы для этого сделали за день.
– не смущайтесь, если это была всего лишь одна глава из рекомендованной книги или один звонок для назначения встречи. Главное, что очередной шаг был сделан;
› К НЕУДАЧАМ ОТНОСИТЕСЬ ФИЛОСОФСКИ.
Может, вы просто еще недостаточно
профессиональны,а
профессионализмприходит с
опытом.
Опыт – это действия во времени;
› СОВЕТУЙТЕСЬ С ПРОФЕССИОНАЛАМИ.
а не с друзьями (родственниками, соседями и так далее). Это одна из типичных
ошибок,которая погубила многих начинающих консультантов. Скажите, если у вас проблема с автомобилем, к кому вы пойдете советоваться: к другу, который никогда не имел машину, к балерине или к опытному механику? Если женщине необходимо пойти к гинекологу, как вы считаете – она пойдет к профессионалу или любителю? Не забывайте урок Наполеона Хилла:
«Именно неудачники постоянно со всеми советуются, крайне медленно принимают решения и быстро их меняют. Успешные люди поступают наоборот»;
› ВЕДИТЕ УЧЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ.
Не забывайте вовремя поздравить их с днем рождения, праздниками и так далее. Благодарные люди обеспечат вам более высокие результаты, чем поиски новых;
› ИМЕЙТЕ РАБОЧИЙ БЛОКНОТ
для записей на семинарах, собраниях, занятиях. Записывайте туда интересные вопросы клиентов, свои размышления над ними;
› БУДЬТЕ ТЕРПЕЛИВЫ.
Не уподобляйтесь тем, кто бросает дело за полшага до успеха. Если становится грустно из-за неудач, просто просмотрите пункты
3,
4и
5этих рекомендаций;
› НЕ ИЩИТЕ ВИНОВАТЫХ.
Работайте – и вам воздастся;
› ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ, КАКИМИ МОГУТ БЫТЬ ПЕРСПЕКТИВЫ?
ГЛАВА 3. СИСТЕМА ПОСТАНОВКИ ЦЕЛЕЙ
Зарабатывание денег должно приносить позитив, а не стрессы. Сколачивать состояние – более безобидное занятие, чем многие думают. Но дальше возникает вопрос:
«
А на что нужны деньги? Что должно служить целью?».
ГЛАВА 3.1 РАБОТА С ЦЕЛЬЮ
› ДОСТАТОЧНО ЛИ ВЫ ЗАИНТЕРЕСОВАЛИ ОКРУЖАЮЩИХ СВОИМ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ?
Настойчивость приведет к победе;
› ВЛОЖИЛИ ЛИ ВЫ В ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛИ ДОСТАТОЧНО СИЛ, ВРЕМЕНИ, ВНИМАНИЯ?
Без помощи и без поддержки многие проекты обречены;
› ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ ВАШИ ЦЕЛИ ВАЖНЫ ДЛЯ ВАС?
Иногда люди устанавливают
цели,которых почти невозможно добиться, а потом
удивляютсясвоей
неудач;
› СОХРАНЯЮТ ЛИ ВАШИ ЦЕЛИ АКТУАЛЬНОСТЬ?
Возникновение новых обстоятельств может сделать некоторые ваши
целиустаревшими;
› КОНТРОЛИРУЙТЕ СВОИ ДОСТИЖЕНИЯ.
Задумайтесь, часто ли вы не достигали поставленной
цели?Помните:
Цели, в которых нет серьезной заинтересованности, обычно не достигаются
;
› УСТАНОВИТЕ ВРЕМЕННЫЕ ГРАНИЦЫ.
Если ваша
цельне имеет временных границ, то у вас нет возможности следить за своими
успехами;
› ПРОЯСНИТЕ ВАШИ ВОЗМОЖНОСТИ.
Многие делают
выбориз
известныхдля себя
возможностей.Истинный
выборгораздо шире.
Анализируйте! Думайте!
› ПРОЯСНИТЕ ВАШИ ПОТРЕБНОСТИ.
Для этого вам потребуется воображение и определенная
свобода – свободаот тех ограничений, которые вы сами для себя раньше установили;
› РЕАЛЬНЫ ЛИ ВАШИ ЦЕЛИ?
Вполне достижимые
целимогут быть не достигнуты из-за того, что на преодоление препятствий не было затрачено достаточно сил;
› РАССТАВЬТЕ ПРИОРИТЕТЫ.
Для этого вам необходимо найти ответ на три ключевых вопроса:
– как ваши решения повлияют на окружающих?
– на какой
рисквы готовы пойти?
– что является для вас важным?
› СДЕЛАЙТЕ СВОЙ ВЫБОР.
Определив диапазон имеющихся возможностей и прояснив
своипотребности и желания, вам необходимо сделать
выбор.Сделанный
выборозначает, что все свои усилия вы направите в
конкретном
направлении;
› УТОЧНИТЕ СВОИ ЦЕЛИ.
Обычно
целивыражают в общем виде, например: «
Я хочу заработать много денег
». Такие утверждения останутся благими намерениями, если они не будут конкретизированы.
Настоящая цель всегда конкретна!
› НЕ СЛИШКОМ ЛИ ВЫ РАНО СДАЛИСЬ?
ГЛАВА 3.2 МОИ КОНКРЕТНЫЕ ЦЕЛИ
Мой доход в течение месяца – ____________________рублей. Мой доход за 90 дней – ____________________рублей. Ежемесячный доход к концу 1-го года – ____________________рублей. Сколько времени ежедневно я буду работать – ____________________часов. Сколько дней в неделю я буду работать – ____________________дней. Какого уровня в карьере я хочу достичь____________________ (любитель, профессионал) Когда я достигну верхней ступени развития – ____________________200 __ года.
ДОЛГОСРОЧНЫЕ ЦЕЛИ 200_ год____________________ 200_ год____________________ 200_ год____________________
ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ ЦЕЛИ 200 г. январь____________________ февраль____________________ март____________________
КРАТКОСРОЧНЫЕ ЦЕЛИ неделя____________________ неделя____________________ неделя____________________
ЕЖЕДНЕВНЫЕ ЦЕЛИ
– посещение встреч с коллегами, обучающих занятий, учебных семинаров;
– давать окружающим информацию о том, чем занимаешься;
– планировать встречи с потенциальными клиентами.
ГЛАВА 3.3 ЕСЛИ У ТЕБЯ НЕТ ЦЕЛИ, ТО...
– только потому, что ты не выбрал путь, по которому хочешь идти;
– ты не можешь считать себя решительным человеком;
– только потому, что ты не знаешь, в чем смысл жизни;
– только потому, что у тебя нет реальной потребности;
– ты еще не принял решения изменить свою жизнь;
– у тебя нет визуальной картинки своего будущего;
– ты – человек без обязательств и ответственности;
– у тебя недостаточно информации о своей жизни;
– ты не вошел в спираль собственного развития;
– ты не знаешь, для чего и для кого ты живешь;
– ты не будешь приобретать благосостояние;
– только потому, что ты не нашел причины;
– у тебя еще остались сомнения и страхи;
– только потому, что ты о ней не думал;
– ты будешь терять все, что приобрел;
– ты никогда не получишь признания;
– ты существуешь, но не живешь;
– у тебя не может быть желания;
– ты не сможешь стать лидером;
– пересмотри свои взгляды;
– незачем обучать других;
– ты еще не совершенен;
– некому за тобой идти;
– куда ты идешь?
– у тебя нет воли;
– ты погибаешь.
ГЛАВА 4. НАПРАВЛЕННОСТЬ ДЕЙСТВИЙ
Блестящие консультанты есть повсюду. Одни находятся на передней линии, а другие все еще пребывают в спячке.
Нам нужно ежедневно продавать себя, объясняя, почему люди должны нам доверять.
К сожалению, это огромный талант, который пропадает впустую, потому что есть такие люди, которые считают
продажунедостойным делом. Некоторые предпочитают сидеть на своих «
надежных(?)» должностях и томиться скукой, нежели выйти на прямой контакт с клиентом, который так хорошо оплачивается. В сущности, опыт показывает, что за их неприязнью к
торговлестоит глубоко сидящий
страхполучить
отказили потерпеть
неудачу. Однако начнете вы какой-нибудь
бизнесили нет, осознайте, что вы
продаетеи должны научиться делать это хорошо. Тем самым вы преобразите свою жизнь. Мы должны иногда становиться перед лицом
отказов, недовольств и разочарований. Станьте хозяином собственных эмоций, и вы будете наслаждаться
свободой, властью и осознанием того, что вы управляете собственной жизнью, и что никто никогда у вас этого не отнимет.
Наша цель – превратить конкретные советы в конкретные результаты.
Успех– это естественный исход последовательного применения на практике простых правил, соблюдаемых ежедневно. Поставьте себя на место клиента. Говорите себе: «
Если бы я был этим перспективным потребителем, то почему бы я хотел иметь со мной дело?
».
Не позволяйте себе уговаривать клиента, даже если он вас об этом попросит.
Одной из проблем в достижении быстрого
успехаявляется то, что некоторые консультанты горят нетерпением повторить однажды достигнутый блестящий результат и не могут выдержать приливов и отливов
энергетического цикла. Запомните: это называется «
торговым циклом», потому что это состояние напоминает замкнутый круг. Вы просто все время продолжаете двигаться по кругу. Там будет хорошее и плохое, взлеты и падения, но необходимо последовательно пройти через каждую фазу.
Вы настолько хороши, насколько хороша ваша последняя сделка.
Консультанты-профессионалы не ждут, когда кто-нибудь даст им клиента, предложит продвижение по службе или преподнесёт какой-нибудь другой подарок. Они активно ищут всего этого и рано или поздно находят. Дилетанты
не находят. Потому что они либо отказываются научиться
продавать, либо не отточили свои
торговыенавыки.
Если вы не можете продавать, то вы не сможете создать и вести успешный бизнес.
ГЛАВА 4.1 ПОЗИТИВНЫЙ НАСТРОЙ
Многих людей сегодня беспокоит беззащитность перед лицом инфляции, безработицы, «дикого» рынка и т. п. В наибольшей мере это коснулось людей умственного труда. Людей мало приспособленных к существующим формам
бизнеса. Виновников своих бед одни ищут в зарубежных спецслужбах, другие – в чеченской мафии, третьи – в коррумпированных чиновниках и в среде продажных депутатов. Даже если в этом и есть доля правды, изменить это не в наших силах. А что, если «
на себя оборотиться»? Возможно, мы обнаружим подозреваемого, доступного нашему воздействию. Он сидит в каждом из нас. Этим подозреваемым является специфическая особенность нашего менталитета, основанная на прошлом негативном опыте или установках (опять же негативных), которые давали нам другие (например, родственники, учителя, «приятели» и прочие «доброжелатели»). Как и многие люди, вы, наверное, часто замечали, что мысли и привычки часто как бы буксуют на привычных рельсах. Надо стать разборчивым в своих мыслях. Под этим подразумевается готовность к анализу и умение быстро оценить и отвергнуть негативные ситуации и негативный опыт, а также взгляды других, мешающие вашему восхождению. Наше
настоящееможет создать сильные эмоции, которые повлияют на наше подсознание. Сила может прийти также из
прошлого. Для этого мы должны н
аучиться удерживать в памяти случаи успеха и использовать их в настоящем.
Самая феноменальная и легко выполнимая задача – это научиться
прерывать негативный ментальный диалог, который начинает вертеться в голове при возникновении неблагоприятной ситуации.
Вы когда-нибудь
виделисобаку, находящуюся в подавленном состоянии из-за того, что она не поймала теннисный мяч на глазах у других собак? Вы когда-нибудь
виделисобаку, которая отступила после первой неудачной попытки? Вы когда-нибудь
виделисобаку, прячущуюся за чужую спину или сидящую в углу и упрекающую себя в том, что она проявила такую
тупость, пропустив этот злополучный теннисный мяч? А вы когда-нибудь
виделисобаку,
поймавшуюкота? Собаки охотятся за котами
тысячелетиями, но очень
редколовят их. Разве они лежат на полу, обхватив лапами голову и плача о том, как скверно у них складывается жизнь?
Нет, они просто о
тправляются искать другого кота!
Неблагоприятная обстановка является частью нашего жизненного пути. А «отфутболивание» – частью естественного процесса обратной связи. Вы можете пару раз обжечь язык горячим супом, прежде чем определите правильную температуру, при которой его можно есть. Это обычная проверка! Вы ведь из-за этого не перестаёте есть суп, не плюете в него, и не едите его только холодным всю оставшуюся жизнь!
Конец бесплатного ознакомительного фрагмента.
Страницы: 1, 2
|
|