Вместо того чтобы навязывать явлениям свою волю, подождите, пока не подует ветер, а затем следуйте ему. Таким образом, вам даже не приходится прилагать усилия для дыхания, оно происходит само собой, уподобляя вас «кузнечным мехам»; так вы следуете космическому дыханию.
Следование ветру отличает мировую работу от жестких форм, принятых в процедурах переговоров, в общественном активизме, в политике и организационном развитии. Оно отлично от общепринятых методов разрешения разногласий с их арбитражными судами, согласительными процедурами, мини-судами и посредниками. Процессуальная работа может использовать и эти методы, но она рассматривает победу и разрешение конфликта как культурные формы.
Помните описанный в пятой главе эпизод в Москве, когда делегаты с Кавказа вышли в центр круга, чтобы обсудить свои конфликты? Общепринятый этикет политических собраний — сиди спокойно, слушай вежливо, пока другие говорят, жди своей очереди выступить — был нарушен в тот момент, когда мы предложили превратить Диктатора, Террориста и Фасилитатора в роли. Возникшая игра сделала возможными новые прозрения. Метанавыки воды и ветра позволили как проявить уважение к важности коммуникативных ритуалов, так и понять, что их ценность относительна, — ведь зачастую они лишь усугубляют конфликт и препятствуют его разрешению.
Ветер и вода не побеждают. Они движутся, текут, взаимодействуют. Они добродетельно огибают коммуникативные границы, направляясь к сообществу. Будучи старейшиной, который работает с миром, вы стремитесь к жизнеспособной культуре, которая основана на природе. Для этого требуется нечто большее, чем только вежливость, политическая корректность или нейтральность.
Свобода от неизменности
В сорок девятой главе «Дао дэ цзина» говорится о том, что я называю «свободой от неизменности».
Свобода от неизменности
Сердце мудрого свободно от неизменности,
и вместе с тем оно то же самое, что и у всех людей.
Тот, кто добр ко мне, делает хорошее дело.
Тот, кто недобр ко мне, тоже поступает хорошо,
ведь он помогает мне стать лучше.
Я верю тому, кто искренен со мной,
тому, кто неискренен, я верю тоже,
ведь только так и можно самому быть искренним.
Мудрый живет в Поднебесной,
льстецы, чьи сердца подобны сточной канаве, также живут здесь,
и все люди имеют глаза и уши, чтобы видеть и
слышать,
но только мудрый внимает всему, как дитя*.
Метанавык отсутствия неизменности относится к способности принимать, а не оценивать людей, видеть явления через их собственное зрение. Согласно наиболее распространенному в обществе мнению, каждый должен вести себя «хорошо», то есть не обнаруживать ни малейшей склонности к конфликтности, ладить со всеми, адаптироваться и, самое главное, не отклоняться от социально приемлемых норм. Такой взгляд порождает культурную негибкость, которая подавляет многообразие и человеческую природу. Деление на хорошее и плохое принуждает нас скрывать части собственной личности. Культура вознаграждает «хороших», а «плохих» сажает в тюрьмы и психушки либо старается не замечать их.
Однако на самом деле существует отчаянная необходимость и в «хороших», и в «плохих». Когда они вместе, есть веские причины ожидать, что они помогут проявиться процессу, ищущему проявления. Ни солнечный день, ни буря не являются ни хорошими, ни плохими. Когда идет дождь, мы не злимся на непогоду. Это бесполезно — в нашей жизни все равно будут идти дожди.
Старейшина знает, что смысл понятий «хороший» и «плохой» относителен и зависит от конкретного сообщества; то, что люди называют «плохим», это лишь фантом, с которым у «хороших» возникают трудности. Для старейшины «плохие так же хороши, как и хорошие». Вам, как старейшине, нужно нечто большее, чем только сострадание к людям. Вам нужна терпимость к природе. Старайтесь принимать вещи, даже когда они кажутся направленными против вас. Замечайте, что на самом деле происходит, в том числе и невидимые процессы. Можете ли вы стать терпимыми к процессам, которые другие считают «плохими», как ярость, ревность, соревновательность, сексизм и расизм? Дайте им всплывать на поверхность. Ждите и наблюдайте. То, что начинается как ужасный конфликт, может в конечном счете оказаться, как сказал бы тибетский буддист, льдом, превращающимся в воду.
Если вы сопротивляетесь событиям, они уплотняются в насильственные формы в личном и культурном планах. Даже когда кажется, что люди отбирают у вас работу, позволяйте этому быть. Учитесь проигрывать, будьте водой, будьте ветром. Может быть, ваше время уже уходит. Открывайте новых фасилитаторов, которые лучше вас.
Большинство лидеров, фасилитаторов, терапевтов и специалистов по организационному развитию всегда считали, что мировые проблемы это не забава. Верно, конфликт сложен. В угнетении нет ничего забавного. Но от того, что вы конфликтуете с конфликтом, вы страдаете еще больше. Если вы просто присутствуете и осознаете, не оценивая людей, то процесс, который культура называет конфликтом, становится духом.
Как можно научиться оказываться в такой отстраненной позиции? Делая противоположное. К некоторым умение принимать жизнь приходит лишь в результате многих лет напряжения и борьбы с течением реки.
Многие западные культуры пропагандируют героический индивидуализм. Они вознаграждают личную власть и личную харизму. Нам нужно учиться у культур, ориентированных на сообщество и вознаграждающих людей за их способность работать в группах. В то время как группы на Западе дают индивидуумам задания, многие азиатские сообщества исходят из представления о том, что за выполнение конкретного задания несет ответственность группа в целом. Их старейшины окружены почетом и восхищением не за напыщенные речи, а за способность говорить точно и емко в самый нужный момент.
Не узурпируйте внимание группы. Это злоупотребление силой, которую получает тот, на кого смотрят и кого слушают. Если вы следуете модели, принятой в западном обществе белых, то вы, скорее всего, склонны занимать слишком много группового времени. Когда вы чувствуете себя значительным, ваше стремление к успеху может вызвать раздражение у всех, независимо от того, какие мудрые слова вы произносите. Вы таким образом напоминаете людям их угнетателей и поработителей. С другой стороны, если вами руководит чувство собственной неполноценности, то вы напоминаете группе другую из самых тягостных проблем — неспособность высказать свою позицию, когда пришла пора это сделать.
Старейшины знают, что осознанность и отстраненность текучи и переменчивы. Вам не всегда удается поддерживать осознанность и одновременно находится внутри и вне конфликта. Лишь немногие из нас способны и должны заниматься поликультурным конфликтом, находясь в одиночку посреди пламени. К тому же работать в команде более интересно и забавно, особенно если эта команда предварительно отработала свои собственные проблемы взаимоотношений. Мы поднимаем осознанность людей. И мы нуждаемся в них для того, чтобы поднималась наша собственная осознанность.
В командной работе присутствует спонтанность, органический консенсус, рассматривающий взгляды каждого как часть сообщества. Не существует воззрения, которое было бы направлено против сообщества. Такой вид консенсуса не настаивает не чем-то одном и не подавляет что-то другое. Это согласие идти какое-то время в определенном направлении, и больше ничего. Будьте открыты, но не настаивайте на том, чтобы открытыми были и другими. Вместо этого показывайте людям, как следовать процессу.
Консенсус и духовность
Работа в группе зависит от чувства сообщества, от заинтересованности каждого в том, что происходит, и согласия с ним. В консенсусе присутствуют, по крайней мере, три фазы: он может быть состоянием, целью или разновидностью осознавания. В самом распространенном смысле «консенсусом» считается особое состояние группового сознания, когда все согласны друг с другом по какому-то вопросу. Консенсус это особое, групповое состояние, в котором люди единодушно идут вместе в определенном направлении.
Но консенсус может так же быть и целью. В этом случае единодушное согласие становится не просто преходящим состоянием, но предписанным направлением, конечным результатом, которой мы преследуем, местом, куда мы «должны идти». Такое целеполагание имеет свои достоинства и недостатки. Конечно, когда все согласны друг с другом, возникает меньше трений. Но с другой стороны, если некоторые все-таки не согласны с группой, они, скорее всего, будут маргинализированы обвинениями в том, что они препятствуют целям сообщества. И тогда превращение консенсуса в цель начинает противоречить процессу становления глубокой демократии.
И наконец консенсус может быть аспектом осознанности. В этом случае вы как фасилитатор, делитесь своей осознанностью со всеми остальными. Вы говорите вещи, с которым все остальные могут согласиться или не согласиться, как, например: «Как я замечаю, группа в целом вроде бы движется в том или ином направлении» или: «Как я замечаю, многие идут в этом направлении, но некоторые, похоже, двигаются в другом. Итак, куда мы двинемся дальше?». Эти высказывания приглашают остальных членов группы поделиться тем, что замечают они.
Работе с миром необходимо нечто большее, чем консенсус как состояние или цель. Она требует работы в команде с процессом осознавания.
Лидеры знают, как давить на людей, добиваясь их согласия. В отличие от них, поликультурный старейшина духовен. Фокусируясь на осознавании, старейшина делает так, что происходит нечто волшебное. В нужный момент возникают самые нежданные пути разрешения конфликта.
Как старейшина, вы видите за пределами момента, в котором мы все застряли, и напоминаете нам о вещах, которые мы позабыли. Вы также распознаете ранг и культуру, понимая при этом, что ни одна система культуры или ранга не является абсолютной. А остальные участвуют в десятках тысяч действий, называемых культурой, карабкаясь по лестнице ранга и порождая тем самым мировые проблемы, в которых живут, либо же третируют других и ненавидят мир.
Но, как бы мы ни карабкались вверх, падали вниз, наступали друг на друга, совершенно не осознавая собственных действий, кем бы мы ни являлись и что бы мы ни делали, вы, как старейшина, видите всех нас своими детьми. Судьба складывается так, что одни впадают в спячку, другие вступают в конфликт, применяя силу для изменения этого мира угнетения, ранга и боли. Благодаря же вам мы можем иногда и посмеяться.
XIV. Насилие и самообладание
Работа с проявлениями насилия может бросить вызов некоторым из ваших глубочайших убеждений. Вам приходится пересматривать их и даже обучаться навыкам, необходимым для того, чтобы сидеть посреди огненного круга, называемого сообществом.
Метанавык уподобления воде и следования Дао помогает разрешить практически любой конфликт, независимо от его содержания. Тем не менее многие фасилитаторы теоретически принимают принципы даосизма, но на практике идут против процесса. Например, практически любому фасилитатору приходилось когда-нибудь называть гневающихся или злобных людей «негативными».
Не давать чужому гневу нажимать на наши кнопки
Посредники на переговорах, политики, специалисты по организационному развитию и психотерапевты порой морализируют, говоря людям, что они должны выходить за пределы гнева. Пытаясь предписывать некий рецепт поведения, они держатся так, будто у них есть духовный или социальный ранг. В сущности, они говорят: «Превосходи гнев. Не обвини ближнего. Не будь скупым».
В действительности лишь очень немногие способны следовать каким-либо предписанным моделям поведения, включая и такую заповедь, как «не обвиняй». Гнев других людей нажимает на наши собственные кнопки. Он напоминает нам о старых ситуациях с насилием, и, вместо того чтобы работать над собственными проблемами, мы стараемся запретить людям испытывать гнев. Мы предостерегаем их, что, гневаясь, они обесценивают себя как личностей и будут наказаны за это.
Как вам развить навыки и метанавыки, необходимые для работы с процессами гнева и насилия? Для начала вы должны познакомиться с этими состояниями и научиться не давать им застигать вас врасплох. Если вы знаете их в себе и в других, вы будете в меньшей степени удивляться, бояться и стыдиться, когда они проявляются в экстремальных условиях как в личной жизни, так и в больших группах.
Иметь дело со своим страхом или гневом
Ниже приводятся вопросы, которые могут напомнить вам о природе гнева и злости. Возможно, вам будет трудно отвечать на них, поскольку прошлые переживания, связанные с насилием, все еще актуальны. Я исхожу из предположения, что, дойдя до этого места, читатель уже в какой-то степени поработал над этими моментами.
1. Вспомните человека или группу людей, из-за которых вы начинали сильно нервничать или гнева которых вы очень боялись.
2. Застигли ли они вас врасплох? Шокировали ли они вас? Что именно в их действиях отличалось от того, что, согласно вашим ожиданиям, должно было случиться?
3. Навязывали ли вы им какие-то моральные предписания, идущие вразрез с их представлениями? Говорили ли вы им о своем опыте с насилием?
4. Вспомните, как они выглядели. Как они вели себя, когда они атаковали вас или других? Как звучали их голоса? Как реагировало на них ваше тело? Как оно реагирует сейчас, когда вы вспоминаете этот инцидент?
5. Вообразите или вспомните, какими могли быть проблемы этой личности или группы. Что сделало их такими гневными или жесткими? Что они чувствовали? Когда они были объектами насилия или мщения? Боялись ли они чего-то? В чем состояла их уязвимость? Была ли их уязвимость очевидна? Была ли она скрыта?
Помните, что поведение людей в конфликтных ситуациях не является всем, чем они являются. Гнев и мстительность провоцируются миром; для их возникновения всегда есть причины.
Изучайте свои ответы на приведенные выше вопросы. Если сможете лучше понять себя и других, вы будете лучше работать с насилием.
Высокие и низкие сны
Когда вы наблюдаете за людьми, когда они кипят от негодования или, напротив, шокированы чужим гневом, вас может подстерегать еще одна проблема — ваши «высокие сны». Это наш с Эми термин, который означает глубочайшие убеждения и высочайшие надежды человека, его представления о том, что люди должны жить, следуя идеалам, например, что они всегда должны быть сдержанными и уравновешенными. Высокие сны описывают мир, который вам хочется сотворить. У вас может быть высокий сон о том, что люди всегда добры к вам и не обижают вас. Вы можете мечтать о том, чтобы люди всегда вели себя честно и не выходили из себя.
С одной стороны, высокие сны удерживают ваш активный интерес к жизненным ситуациям; с другой, они легко превращаются в пустые мечтания, отрезающие вас от реальности. В первом случае они питают и подкрепляют ваши взгляды. Во втором — делают вас зависимыми. Вы можете оставаться в ситуации насилия, ничего не предпринимая, чтобы ее изменить, потому что ваше сновидение заставляет вас верить в то, что все обязательно само изменится к лучшему. Если вы не осознаете эти сны, когда события изо всех сил раскачивают ваш мир, то однажды утром вы просыпаетесь в отчаянии. От того, что рассыпались в прах высокие сны, как, к примеру, мечта о бесклассовом обществе, страдали и страдают отдельные люди, группы и целые общества.
Когда мыльный пузырь лопается, вы впадаете в «низкие сны». Это происходит, если вы разочаровываетесь в людях, в группах, в самой жизни. Вы становитесь удрученным и больным, теряете надежду, хватаетесь за наркотики, клянетесь, что никогда нога ваша не ступит туда, где прошло другое человеческое существо, или замышляете наложить на себя руки.
Предположим, например, что у вас был высокий сон, в котором ваш партнер по взаимоотношениям должен понимать ваши потребности и поддерживать вас. И вот именно тогда, когда у вас сильная потребность в поддержке, у него на работе происходит цейтнотная ситуация и он не отвечает вашим ожиданиям. Вы впадаете в низкий сон. Поскольку до этого вы считали себя самым высоким приоритетом в жизни партнера, то теперь вы «видите», что являетесь, наоборот, самым низким. В результате следует ультиматум, вы пакуете свои пожитки и уходите. Большинство людей ведет себя во взаимоотношениях именно так. Когда все хорошо, мы парим в небесах, у нас рай на земле, все нас любят. Когда же высокий сон взрывается на куски, мы озлобляемся и клянем себя за глупость.
Если вы фасилитируете группу, чьи идеалы потерпели крах, или группу, разочаровавшуюся в своем лидере, не забывайте про низкие сны. Иначе вы будете недоумевать, почему люди такие удрученные. Вспомните один из ваших высоких снов и как вы переживали его крушение, как ощущалось вхождение в низкий сон. Это поможет вам испытывать сострадание к другим.
Когда деловые учреждения и организации, муниципалитеты и целые страны нанимают специалиста по разрешению конфликтов того или иного сорта, поле обычно находится во власти низкого сна. Люди будут говорить вам: «У нас были великие цели, у нас был энтузиазм. А теперь нет никакой надежды. Слишком много трудностей и слишком много неприятных чувств».
Будучи фасилитатором, вы можете распознать низкие сны по таким симптомам, как насилие, апатия и убывающее доверие группы. Многие сдаются и уходят. Вы должны узнать, каким был их высокий сон. Возможно, крушение претерпели их самые заветные духовные убеждения.
Однажды мне довелось работать с большой организацией, у которой до недавнего времени был высокий сон о позитивных изменениях в мире. Ее деятельность была весьма успешной. Но когда руководители этой организации оказались растратчиками, сотни людей впали в низкий сон, говоривший им, что теперь они никому больше не могут доверять. Многие из них заболели физически. В их низком сне все выглядело невозможным и безнадежным.
Будучи фасилитаторами, наблюдайте и свои высокие сны. Нет ли в них ожиданий, что люди должны меняться? Как указывалось в предыдущей главе, старейшина исходит из представления о том, что люди именно такие, какими они должны быть. В них может быть и жадность, и зависть, и мстительность, и склонность злоупотреблять своей властью. Можете ли вы принять их такими? А лучше даже так — можете ли изменить самого себя таким образом, чтобы полюбить их?
Старайтесь видеть своих врагов, друзей и соседей такими, какими они действительно являются в данный конкретный момент, а не такими, какими вам хотелось бы их видеть. Пусть сегодня это ваши друзья. Помните, что уже на следующей неделе они могут вас атаковать. Не забывайте также уроки истории: очень мало кому удавалось изжить из себя тирана, монарха, угнетателя, мстителя. Пришла пора научиться не удивляться негативности и двигаться вперед вместе с ней.
По счастью, разочарование в высоких снах не обязательно приводит к перманентной депрессии. Когда мы оглядываемся назад, нам может показаться, что высокие сны должны были рассыпаться в прах для того, чтобы подготовить почву для более целостного мировоззрения.
Духовность и конфликт: солнце и дождь
Если вы работаете над собой или над мировыми неурядицами, вас постепенно ведет к выводу, что негативность и агрессивность занимают столь же центральное место в человеческой природе, что и любовь. Кто-то хорош или плох — все это больше не кажется вам проблемой. Вы начинаете подозревать, что дух, или как бы вы ни называли источник жизни, есть нечто большее, чем дихотомия между противодействующими силами; это процесс движения между полярностями. В конечном счете дух стирает противоположности.
Вы больше не считаете, что греховно гневаться или что только дурные люди повышают голос. Вы понимаете, что есть необходимость в каждом, так как он помогает выразить то, что витает в воздухе.
Существует немало мировоззрений, считающих дух многообразной энергией, которой присуще множество цветов и действий. Мне приходит в голову Шива, которого индусы считают одновременно создателем и разрушителем. Похоже, что дух природы сам создает неурядицы и всевозможные разрушения, отчасти для того, чтобы очистить почву для чего-то нового.
Тот, кто бессознательно цепляется за свои высокие сны о жизни, может даже спровоцировать природу на причинение ему неприятностей. Молитва только о мире может не сработать, если мы не молимся и об осознании ранга и следуем лишь за нашими привычными ощущениями о мире, продолжая поддерживать вековую несправедливость, от которой страдают те, кто не находится в позиции власти. Если мы по неосторожности укореняем свои высокие сны, которые смотрят снизу вверх на понятия о мире и сверху вниз на гневных людей, то ничего в мире меняться не будет.
Пусть другие критикуют проявления гнева и ярости. Вы, как старейшина, принимайте их как часть природы. Помните Бернис Джонсон Ригон (одиннадцатая глава), которая говорила, что в то время, как большинство поет о целительной воде, она поет о бурных водах. «Невзгоды, — утверждает она, — объединяют нас».
Если бы я был мастером дзен, то я предложил бы такой коан, связанный с разрешением конфликтов:
За солнечным светом следует дождь.
Линейная и нелинейная коммуникации
Новая коммуникативная парадигма начинается с принятия напряженности и хаоса. Согласно старой точке зрения, следовало как можно быстрее гармонично разрешить конфликт и считалось, что соперничающие стороны занимают четко обозначенные позиции.
С новой точки зрения целью является диалог. Никаких постоянных ролей нет. Каждый может оказаться в любой роли. В то же время сами роли текучи и изменчивы. Даже в физической организации группового процесса возможны вариации. Это может быть традиционный формат, когда участники сидят по ту или другую сторону стола. Либо все, включая вас, могут рассесться по кругу. Либо образовать концентрические круги. Люди могут говорить из любой точки круга — по очереди или одновременно. Некоторые могут выходить в центр и разговаривать там друг с другом. Возможен также диалог между теми, кто в круге, и теми, кто на периферии.
Согласно новой парадигме, вы должны уметь быть посредником, даже когда воцаряется полный хаос. Вместо того чтобы выносить суждения, кто прав, кто не прав, кто виновен, кто невинен, кто хорош, кто плох, замечайте, в чем состоит процесс в каждый конкретный момент. В любом конфликте всегда возможны два базовых стиля коммуникации. Один линейный, другой нелинейный.
Линейность прохладна
Линейное взаимодействие представляет собой более «прохладный» стиль. Стороны высказываются по очереди и придерживаются заданной темы. Фасилитатор может позволить одной стороне полностью высказать свои обвинения и лишь затем перейти к обвинениям второй стороны. Даже если люди испытывают гнев, на внешнем плане превалирует ясность.
Многие культуры и сообщества — как западные, так и восточные, как космополитические, так и туземные — предпочитают линейность. Тех, кто его нарушает, они выставляют за дверь, надеясь, что те исправятся. Западные посредники, пользующиеся евроцентрическими стилями в бизнесе и управлении, обычно игнорируют, недооценивают или наказывают эмоциональных людей. Психологические заведения и духовные центры тоже зачастую проявляют к ним нетерпимость.
Преимущество линейной коммуникации состоит в четком обращении к контексту и деталям разногласий. Принимается во внимание потребность людей быть защищенными от насилия. И участники баталии, и сторонние наблюдатели легко могут понять, что именно происходит. Используйте линейный стиль в тех случаях, когда стороны в затяжном конфликте проявляют намерение понять друг друга и все готовы к соглашениям, обеспечивающим безопасность.
Недостаток линейных стилей в том, что они могут подавлять сильные эмоции и игнорировать чувства и стиль общения маргинализированных групп. Все говорят по очереди. Пока один говорит, остальные должны ждать. Именно поэтому посредники на мирных переговорах между воюющими сторонами так часто терпят неудачу; над формированием мирного решения работает несколько человек в линейном стиле за столом переговоров, а при этом игнорируются подлинные чувства миллионов. Участники переговоров преуспели бы лучше, если бы давали себе открыто выражать чувства и идеи.
В нелинейности присутствует движение
Нелинейная коммуникация порой внушает представителям мейнстрима страх, потому что они прибегают к ней только тогда, когда пребывают в ярости или депрессии. Однако и у этого стиля коммуникации есть свои достоинства.
В целом нелинейные взаимодействия характеризуются диалогом, который движется по кругу, вместо того чтобы идти по прямой. Не одни лишь гнев и подавленность могут явиться причиной нелинейной коммуникации. Иногда чувства создают расслабленную атмосферу, в которой мысль словно кружится без цели и люди разговаривают одновременно. Все, что вы можете понять, это некая общая интонация и позитивная эмоциональная атмосфера.
Нелинейное взаимодействие часто ведет к непредусмотренным повесткой дня, неизвестным прежде переживаниям. Но оно может вести и к насилию. Это случается иногда, когда одна сторона обвиняет в чем-то другую, а обвиняемые, не ожидая, пока обвинители закончат свое выступление, начинают защищаться, выдвигая такие же или другие встречные обвинения против атакующих. Если первая сторона не способна или не желает слышать вторую, то вторая пытается заставить ее выслушать свое сообщение, становясь все более напористой. Агрессивность обеих сторон возрастает. Никто никого не слушает. Люди обращаются не к содержанию своих разногласий, а к эмоциям. Гнев растет, угрозы и ответные угрозы произносятся во все более повышенных тонах до тех пор, пока кто-то не покинет помещение, хлопнув дверью, или не пригрозит физическим насилием.
Наконец кто-то побеждает, а кто-то терпит поражение. Однако если фасилитатор замечает горячие точки и края, нелинейность способна привести к настоящему миру. У нелинейных коммуникаций есть множество преимуществ. Происходя в зоне разрешения конфликта, нелинейные конфронтации помогают найти свое выражение эмоциям, лежащим в основе конфликта, таким, как жажда мести и гнев. Люди могут выражаться одновременно, не будучи подавляемы пошаговой, линейной повесткой дня. Нелинейность позволяет людям не только проявить сердечность, но и познать друг друга эмоционально. Такой эмоциональный взаимообмен способен стать профилактикой будущего насилия.
Один недостаток нелинейной конфронтации состоит в том, что рациональные стороны обсуждения должны быть отложены до того, как улягутся страсти. Кроме того, если только фасилитаторы не имеют достаточного опыта работы с подобной коммуникацией, существует опасность, что произойдет взрыв насилия. Люди, не привыкшие к яростным столкновениям, часто боятся их и отказываются в них участвовать. Нелинейные взаимодействия требуют от фасилитатора больших психологических способностей и опыта, чем линейные процессы.
Линейность и нелинейность следуют друг за другом
Как вам определить, какому коммуникативному стилю следовать? Никак. Это определяют люди, время и место действия, содержание спора. Ваше дело — замечать стиль, объяснять его участникам и работать с процессом.
В Европе и в Соединенных Штатах линейный стиль повсеместно используется на муниципальных собраниях и открытых форумах, особенно на тех, которые транслируются по телевидению. Такие муниципальные форматы обсуждений автоматически подстраиваются к коммуникативным методам мейнстрима. Этот стиль дает сторонам, испытывающим друг к другу яростные чувства, шанс расслышать друг друга, зачастую впервые. Помните встречу, описанную в третьей главе, где активисты гомосексуалистов и лесбиянок в Орегоне встречались с фундаменталистской группой «Альянс жителей Орегона»? Каждая сторона в конечном счете была рада, что поняла другую.
Нелинейная эскалация кажется мейнстриму хаотичной, а уровень ее эмоциональности определенно превышает тот, который мейнстрим обычно способен переносить. Когда линейная коммуникация терпит неудачу или когда нет фасилитаторов, способных улавливать края в линейной беседе и позволять процессу идти вглубь, за ней следуют нелинейность и эскалация.
Если одна сторона обвиняет другую, а та выступает с ответными обвинениями, старейшины, работающие с миром, сначала поощряют обе стороны к тому, чтобы они поработали с первым обвинением, и лишь затем переходят ко второму. В противном случае все начинают говорить все громче и громче, добиваясь того, чтобы их услышали. И тогда в силу вступает нелинейность. Оклендская конференция по вопросам расизма, о которой шла речь в одиннадцатой главе, представляет собой пример того, как линейный стиль, когда была предпринята попытка разъяснить присутствующим процедуру разрешения конфликта, превратилась в нелинейный и все заговорили одновременно. Но за этой эскалацией произошло подлинное единение.
Каждая группа нуждается и в линейности, и в нелинейности
Я помню поразительный случай конфликта между латиноамериканцами и белыми. Нас было около трехсот человек. Мы обсуждали ситуацию с калифорнийскими иммигрантами-рабочими из Латинской Америки. Несколько часов люди говорили вежливо и проявляли всевозможные знаки уважения друг к другу. Всем хотелось быть открытым к чужому мнению. Однако, несмотря на линейный стиль общения, в воздухе витал страх. Группе все никак не удавалось добраться до подлинных чувств, испытываемых в связи с обсуждаемыми проблемами.
Латиноамериканские рабочие говорили о стеклянном потолке, который удерживает иммигрантов ниже определенного уровня. В какой-то момент одна латиноамериканка пожаловалась, что не может свободно выражать себя.
