Диагностирование по указанным параметрам требует подробного изучения рекомендаций, предоставленных соискателем, тестирования или определенных временных затрат. Большое количество данных для первоначальной диагностики профессиональных качеств и черт характера можно получить и во время интервью. Количество отведенного времени на диагностирование соискателя зависит от политики данной организации в вопросе работы с персоналом.

Работоспособность

      Эта важное качество сотрудника складывается из нескольких составляющих. Основными являются: активность в рабочее время, соответствие качеств характера и личности сотрудника стилю и методам работы, принятым в данной организации. Показателями хорошей работоспособности могут быть совершенно противоположные качества личности соискателя при разных условиях работы. Но в то же время соискателя, обладающего качеством высокой работоспособности, можно определить по разным параметрам уже во время первого собеседования. Выделим положительные и отрицательные характеристики, дающие нам прогноз качества работоспособности соискателя. Вот наиболее важные из них.
      Дисциплинированность – кредо «быть во время».
      Получает хорошие результаты в решении поставленных задач. Эту информацию можно получить во время собеседования.
      Умение справляться со стрессовыми ситуациями. Это качество соискателя можно проверить на собеседовании, искусственно создавая дискомфортные ситуации. Одновременно проявляется склонность к агрессии, конфликтности или неуверенности и зависимости от обстоятельств.
      Независим от личных проблем. Полное погружение в рабочий процесс и высокая концентрация на решении поставленных задач. Получить информацию по этому пункту можно, исходя из того, готов ли соискатель работать сверхурочно и выездным мероприятиям, связанным с решением производственных задач.
      Ответственное отношение ко всему происходящему. Понимание того, что от успеха его работы зависит успех всей команды.
      Готовность к переменам. Во время собеседования уточнить, по какой причине соискатель занимается поиском работы или меняет вид своей профессиональной деятельности. Положительными факторами будут: карьерный рост, заинтересованность работать в данной организации из-за профессиональной заинтересованности.
      Нацеленность на результат – вот еще одно качество соискателя, говорящее о высокой работоспособности. Информацию об этом профессиональном качестве также можно получить в течение интервью. К этому же качеству можно добавить настойчивость и упорство. В совокупности такие качества проявляются в высоких показателях работоспособности и полезны во всех жизненных ситуациях.
      Желание дальнейшего профессионального обучения и продвижения по карьерной лестнице. Сюда же можно отнести и отсутствие перспектив на предыдущем рабочем месте. Такую информацию можно получить, задав соответствующие вопросы во время собеседования, что не потребует больших временных затрат и даст возможность соискателю проявить большее количество качеств личности.
      Следует обратить внимание на то, что высокая работоспособность проявляется по-разному у различных типов личностей и при различном стиле работы. Соискатели, обладающие такими качествами личности, как уверенность, целеустремленность, ответственность, проявляющиеся как активные и инициативные сотрудники, обычно показывают высокую работоспособность. Важно учитывать, что при условии неопределенности поставленных задач, неясности цели и неэффективной прибыльности своей деятельности работоспособность таких сотрудников резко падает. Чаще всего обладатели такого типа личности великолепно работают в авральном режиме при грамотном стимулировании их труда. В большинстве случаев самомотивированны. Умеют рационально распределять свое время и усилия. Умеют доводить любое дело до логического завершения. Выносливы и стрессоустойчивы.
      О низкой работоспособности можно говорить уже по результатам собеседования.
      По заявленным причинам поиска работы. Например: факт того, что предыдущее место работы было оставлено из-за несложившихся отношений в коллективе (и об этом заявлено на собеседовании), раскрывает человека, не желающего видеть перспективы своей работы, ставящего свои проблемы выше производственных. Вероятней всего, зависимого от собственных неудач и не желающего брать ответственность на себя.
      Важным показателем низкой работоспособности может быть плохое здоровье. Поэтому следует уделить должное внимание этому вопросу во время собеседования с соискателем.
      Если в организации принят авральный или сверхурочный стиль работы, а соискатель не расположен к переработкам, то, вероятней, всего у такого сотрудника в данной организации будет низкая работоспособность, что не устроит работодателя. Поэтому не следует тратить время на получение дальнейшей информации и продолжать собеседование с этим соискателем.
      Причиной низкой работоспособности может стать и то, что соискатель принял решение о трудоустройстве в связи с тем, что это интересное время препровождения. Такой сотрудник не будет настроен на решение производственных задач. Поэтому станет проводить основное время в не имеющих никакого отношения к работе разговорах или деятельности, что может снизить работоспособность коллектива.
      Оценку работоспособности также можно сделать по результатам работы соискателя или сотрудника, что может быть отражено в резюме, рекомендациях или получено в качестве дополнительной информации в устной форме во время собеседования.
      Некоторые данные о работоспособности соискателя можно будет получить только в течение или по окончании испытательного срока, обычные временные рамки которого от 1 до 3 месяцев максимум. Такое время дает возможность соискателю проявить все свои положительные качества, а работодателю увидеть, насколько данные претендента на вакансию соответствуют заявленным требованиям к сотрудникам организации.

Навыки и умение работать в команде

      Чтобы диагностировать соискателя на его приверженность и успех работы в команде, следует учитывать то, какую роль станет выполнять каждый игрок команды. При диагностировании важно определить, насколько соискатель ответствен при решении собственных профессиональных задач и понимает, что от его личного успеха зависит успех всей команды. Что же говорит о том, что соискатель готов успешно работать в команде?
      Во время собеседования соискатель дает знать о том, что всегда старается повысить свой профессиональный уровень. Говорит о том, что берет на себя обязательства за успех команды в достижении поставленной цели. Готов настойчиво и упорно двигаться к цели, не отступая от нее ради решения собственных проблем. Обстоятельно отвечает на вопросы и предоставляет полную и подробную информацию о предыдущем опыте работы, при этом ответствен как за успех, так и за неудачи. Командный работник всегда скажет: «Я ответствен за мою команду. Мой успешный результат – это успешный результат всей команды». Четко осознает и принимает, что каждый сотрудник, в том числе и он сам, часть одной команды. Осознает, что должен проявлять и вносить свой неповторимый вклад для выполнения конкретных, поставленных задач для успеха всей команды в достижении цели. Готов получать честную оценку своих действий для того, чтобы повысить уровень личной ответственности и взять новые обязательства. Качество командного работника проявится у соискателя в том, что он учитывает и рассматривает различные возможности, а не ищет какие-либо ограничения своей способности достигать необходимого результата. Ограничениями могут быть различные ресурсы, нужные для достижения цели: время, деньги, человеческий фактор.
      Если соискатель во время собеседования внимательно изучает правила и стиль работы, принятые в данной организации, заинтересованно заявляет о желании действовать, просит подробной информации о вакантном месте, предлагает дополнительную информацию о своих профессиональных качествах, предлагает взять на испытательный срок, то это говорит о том, что перед вами человек, который не теряет время даром, имеющий все необходимые данные и готовый к работе в команде.
      Соискатель, который говорит о том, что успех команды – целиком и полностью его личное достижение. Остальные сотрудники не соответствуют требованиям и не справляются со своими обязанностями. Считает, что решение личных проблем гораздо важнее, чем решение задач всей команды. Соискатель, который не готов к сверхурочной работе, явно не обладает необходимыми данными для командной работы.
      Необходимо напомнить, что достаточно точно диагностировать потенциального и качественного сотрудника команды можно только по результатам испытательного срока. При этом желательно выслушать отзывы каждого члена команды, с которыми соискатель решал задачи по достижению цели.
      На что необходимо обратить внимание в течение испытательного срока? Команда, которая работает на достижение единой цели – это единый организм, в котором каждый игрок понимает свое предназначение и задачи и точно знает, ради какого результата выполняется вся работа. Основные усилия соискателя в течение испытательного срока сосредоточенны на двух направлениях: успешном и качественном решении поставленных перед ним производственных задач и, что не менее важно, создании доверительных и открытых отношений с каждым членом команды. Умение соискателя общаться важно. Это главный показатель того, что он готов создавать и создает вокруг себя атмосферу позитивного общения и поддерживает ее. В то же время каждый член команды понимает, что может рассчитывать на поддержку и готов принимать критику. Если соискатель в течение всего испытательного срока проявил позитивные качества личности и качественные профессиональные навыки, то можно положительно рассмотреть дальнейшее сотрудничество. Первостепенное значение имеет такое качество характера, как гибкость, которую необходимо проявлять каждому игроку команды. И если соискатель во время решения поставленных задач агрессивно и непримиримо настаивает на своей правоте, не желает ради достижения общей цели выполнять работу за других членов команды, значит, он не готов к взаимозаменяемости, самоотверженным действиям, направленным на получение результата.
      За редким исключением, факты, изложенные в резюме и первоначальное впечатление от собеседования с соискателем, вероятней всего, совпадут. Поэтому испытательный срок необходим только для того, чтобы оградить себя от возможных ошибок в случае неверного выбора. Для удобства диагностирования соискателя по результатам испытательного срока можно воспользоваться приведенным приложением № 1.

      Прежде всего, следует обратить внимание на то, что такие категории, как дисциплина и надежность, относятся, прежде всего, к качествам личности. Креативность – в большей мере категория профессиональных качеств.
      Соответственно и производить диагностирование по вышеназванным категориям следует в разных ракурсах.

Диагностирование по дисциплине и надежности

      Каждый лидер, без исключения, обладает самодисциплиной. В настоящее время, в большинстве случаев, требуется быстрый результат, и в этот момент многие забывают, что успех не приходит сразу. У потенциальных лидеров присутствуют 2 аспекта самодисциплины. Первый относится к эмоциональным проявлениям. Необходимо владеть навыком контроля над собственными эмоциями. Профессионал не может позволить себе неадекватной или агрессивной реакции на действия других сотрудников. Точно так же необходимо обладать определенной независимостью от мнения других людей. Второй рассматриваемый аспект касается того, насколько эффективно потенциальный сотрудник распоряжается отведенным ему временем. Если в документах, предоставленных соискателем, подробно отражен карьерный рост, отмечено непреклонное стремление к профессиональному совершенствованию, это совершенно точно характеризует кандидата на вакантное место как дисциплинированного сотрудника.
      Существует самый простой и действенный тест на определение наличия у соискателя самодисциплины. Следует обратить внимание, насколько точно в назначенное время кандидат пришел на собеседование. В каком объеме и виде представлены требуемые для трудоустройства документы, соответствует ли форма одежды соискателя времени и месту собеседования. Все это в совокупности дает совершенно точную диагностику соискателя по категории самодисциплины. При условии качественного выполнения вышеперечисленных пунктов можно быть уверенным, что и на рабочем месте такой сотрудник станет проявлять дисциплину. Также уровень дисциплины соискателя можно проверить во время испытательного срока. Соблюдение сроков исполнения поставленных задач, своевременное предоставление необходимой отчетной документации, соблюдение временного режима рабочего дня – все это говорит о хорошей дисциплине данного кандидата. Если соискатель настроен решительно, согласен с предъявляемыми должностными требованиями и ответственно относится к своей карьере, то можно ожидать соблюдения высокой дисциплины.
      Категория надежности складывается из нескольких аспектов. Один из наиболее важных – это доверие. Искренность и взаимоуважение создают атмосферу доверия. И если соискатель во время интервью постоянно изворачивается, не искренен, заведомо искажает информацию о себе, то ни о какой надежности речи быть не может. Следующий аспект, не менее важный. Готов ли будущий сотрудник самоотверженно трудиться ради достижения общей цели? Сможет ли он поставить решение производственных задач выше собственных? Если по результатам интервью или испытательного срока руководитель может дать утвердительный ответ, то можно смело утверждать, что в последующем сотрудничестве такой работник будет надежен. Сведения о надежности кандидата, особенно при недостаточности времени на доскональную проверку, можно получить, систематизировав подробную информацию о причинах поиска работы, роли соискателя на новом рабочем месте, перспективах карьерного роста у кандидата. Анализ трудовой деятельности соискателя следует проводить, используя данные по количеству рабочих мест, времени работы на одном месте и сроке, прошедшем с момента увольнения с последнего места работы и до настоящего момента.

Креативность

      Наличие творческого видения, активного действия, нестандартного мышления – присутствие данных качеств у соискателя – показатель того, что перед вами человек, который может создать отличные от привычных, экстраординарные результаты. Стратегический план достижения цели, творческая идея, креативность могут проявляться в совершенно различных областях профессиональной деятельности. Если соискатель заявил о наличии этого качества, то необходима проверка. Самый простой способ – поставить перед кандидатом непосредственно на интервью определенную задачу, выполнение которой и выявит наличие креативного мышления. Быстрота реакции, необычный творческий подход в получении результата и выявит наличие заявленного качества.
      Хороший результат по отбору персонала можно получить при грамотном и согласованном взаимодействии сотрудников кадровой службы и руководителей служб, имеющих непосредственно вакантные места. Первоначальное диагностирование кандидатов проводят кадровики, а развернутое диагностирование и окончательный отбор производят руководители, заинтересованные в наборе новых сотрудников непосредственно на рабочем месте, либо во время дополнительного собеседования, либо в течение или по результатам испытательного срока. При диагностировании соискателя важно помнить о том, чтобы личностные качества сотрудника, проводящего собеседование, не оказали негативного влияния на окончательный результат интервью. Поэтому для повышения точности диагностирования, необходимо использовать в совокупности методы структурированного интервью и системы стандартных вопросов и ответов. Если сотрудник кадровой службы, проводящий собеседование, имеет четкое представление о работе, по которой ведется данное интервью, и знает, какими качествами должен обладать предполагаемый сотрудник, то и анализ профессиональных и личностных качеств будет наиболее объективным.
      В заключение следует сказать, что оценивать достоинства и недостатки соискателя необходимо исходя из нужд организации и должностных обязанностей, предусмотренных вакантным местом. Сопоставление и интерпретация полученной информации о профессиональных возможностях и чертах характера кандидата дает возможность определить перспективы соискателя в данной организации и сделать верный выбор.
 

Приложение № 1