Современная электронная библиотека ModernLib.Net

Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

Автор:	Ли Кокерелл
Жанр:	Маркетинг, PR, реклама
Аннотация: 39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.

прочитать

Случайные комментарии

Изя комментирует книгу «Ярость» (Никитин Юрий Александрович):

почему нельзя скачать?!

Оля комментирует книгу «Декамерон» (Боккаччо Джованни):

Спасибо!!! Хорошая книга!!!

Виталий комментирует книгу «Тайный советник вождя» (Успенский Владимир Дмитриевич):

Книга мне не понравилась! Буквально после первых полусотни страниц почувствовал, насколько герой (расказчик) не владел ситуацией того времени. Все описано на личных эмоциях, ничего совершенно не отражающих. Историзма в книге совсем немного. Разочаровался, потому, что ожидал объективного рассказа свидетеля того времени. А получился конъюнктурный его пересказ В.Успенского.

Димыч комментирует книгу «Черное правосудие» (Колычев Владимир):

Тема заезженная не очень понравилось

Zarya комментирует книгу «Мудрость, часть 1» (Верищагин Дмитрий Сергеевич):

Спасибо, большое за возможность бесплатно и быстро скачать книгу. Огромных успехов сайту в Новом Году!!!

Alex комментирует книгу «Роксолана» (Загребельний Павло):

Для кого это написано, если преобладающее большинство населения Украины говорит и читает на русском.

кристина комментирует книгу «Водители фрегатов» (Чуковский Николай Корнеевич):

не зо что

Чудно комментирует книгу «Фотография, на которой меня нет» (Астафьев Виктор Петрович):

В рассказе Виктора Петровича Астафьева "Фотография, на которой меня нет" отображена жизнь людей в тридцатые годы. Каждый живет, чем может. Быт жителей деревни очень прост. Главный герой рассказа - мальчик Витя.

иван комментирует книгу «Мегалодон» (Олтен Стив):

Слово мегалодон для меня означает праздник. Книга о том, как в море появился мегалодон. Когда я слышу это слово - я таю.

АННА комментирует книгу «Роковая Фемида. Драматические судьбы российских юристов» (Александр Звягинцев):

Интересно!

Информация для правообладателей

ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА ModernLib.Net

Ли Кокерелл - Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса, скачать книгу бесплатно

Популярные авторы

Популярные книги

Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

Жанры