Современная электронная библиотека ModernLib.Net

Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

Автор:	Леонардо Ингильери
Жанр:	Управление, подбор персонала
Аннотация: Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе. Вы узнаете: как подбирать правильную команду, как устранять промахи в обслуживании, разумно собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях, используя как традиционные методы, так и новую среду в интернете.

прочитать

Случайные комментарии

Екатерина Андреевна Степанова комментирует книгу «Двадцать тысяч лье под водой» (Верн Жюль Габриэль):

Прочитала.Очень понравилось!!!

Славенский комментирует книгу «Огненный Орден» (Алекс Кош):

А ведь в этой серии есть а ля "OVA",ответвление с учётом главного героя - Зака. "Если б я был вампир" и вторая часть...ммм..."Вечеринка в стиле вамп". Они тоже почти из этой же серии. Про Зака,Вельхеора и второго высшего вампира(забыл как его зовут)

Софи комментирует книгу «Ходячий замок» (Джонс Диана Уинн):

самая любимая книга.лучше еще не придумали и не написали.да и вряд ли напишут

Ветреная Шипучка комментирует книгу «Холодный дом» (Диккенс Чарльз):

После "Больших надежд" "Холодный дом" показался невероятно затянутым и не таким интересным..

Мария комментирует книгу «Мастер и Маргарита» (Булгаков Михаил Афанасьевич):

Вы, конечно, все верно сказали, кому-то может непонравиться идея романа, но не увидев идеи утверждать что это "полный бред" - все равно что говорить "утка по-пекински отвратительна, я никогда её не ел"

Михаил комментирует книгу «Сын Зевса» (Воронкова Любовь Федоровна):

Мне понравился рассказ! И я ребёнок

Петр комментирует книгу «Приключения Тома Сойера» (Твен Марк):

Вот здесь можно скачать бесплатно: http://thelib.ru/books/tven_mark/priklyucheniya_toma_soyera.html

KHAN комментирует книгу «Зеленая книга» (Аль-Каддафи Муаммар):

Он был хорошим человеком на мой взгляд

Altynbek Erkimbekov комментирует книгу «Притчи» (Крайон):

Спасибо большое вам!

руслан 121 комментирует книгу «Понятная английская грамматика для детей. 4 класс» (Наталья Андреева):

круто!!!

Информация для правообладателей

ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА ModernLib.Net

Леонардо Ингильери - Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности, скачать книгу бесплатно

Популярные авторы

Популярные книги

Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

Жанры