Современная электронная библиотека ModernLib.Net

Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

Автор:	Леонардо Ингильери
Жанр:	Управление, подбор персонала
Аннотация: Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе. Вы узнаете: как подбирать правильную команду, как устранять промахи в обслуживании, разумно собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях, используя как традиционные методы, так и новую среду в интернете.

прочитать

Случайные комментарии

Greg комментирует книгу «The Телки: Два года спустя, или Videoты» (Сергей Минаев):

когда будет закачана книга?

этоя комментирует книгу «Черный список» (Маринина Александра Борисовна):

что за хрень? не грузится!!!!(

Андрей комментирует книгу «Из записей 'Ни дня без строчки'» (Олеша Юрий Карлович):

книга,прикольная,побольше-бы таких!!!

полина комментирует книгу «Решаем примеры. 3-4 классы» (Ольга Евгеньевна Васильева):

ужас

Настя комментирует книгу «Дубровский» (Пушкин Александр Сергеевич):

На самом деле очень интересное произведение!!! Я такой человек, который не любит читать книги, но "Дубровский" мне безумно понравился!!! Там все прекрасно описано, неожиданные повороты событий..... В общем очень интересно, обязательно прочитайте хотя бы первый том.

putnik комментирует книгу «Возвращение к звездам [Возвращение на звезды, Угроза из космоса]» (Гамильтон Эдмонд Мур):

дочитал то, что начал 16 лет назад. Орфографические ошибки напрягают

Кирило комментирует книгу «Холодний Яр» (Горліс-Горський Юрій):

Спочатку прочитав книгу "Залишенець" - дивувався чудовій народній мові, що нею писав Шкляр, після "Залишенця" почав читати "Холодний Яр", спочатку здалося, що мова якась дивна, але потім зрозумі, що дуже помилявся. Монера написання дуже цікава, з народу, як нею розмовляли тоді. Не така суха,як ми маємо зараз. Дуже багато фразіологізмів. Стосовно змісту книги- дуже цікаво. Приємно розуміти, що це написала людина, що сама пройшла крізь полум"я тих подій. Я не з тих, хто плаче над книжками, але фінал цього твору змусив мене пустити чоловічу сльозу.

Дима комментирует книгу «Никакого «Ига» не было! Интеллектуальная диверсия Запада» (Михаил Сарбучев):

Бред сивой кобылы

Ирина комментирует книгу «Вокруг да около» (Абрамов Федор Александрович):

Рассказ хороший, но читать невозможно. Все слова перекаверканы.

апро комментирует книгу «ФАТА-МОРГАНА 5 (Фантастические рассказы и повести)» (Азимов Айзек):

понравилось

Информация для правообладателей

ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА ModernLib.Net

Леонардо Ингильери - Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности, скачать книгу бесплатно

Популярные авторы

Популярные книги

Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

Жанры