Современная электронная библиотека ModernLib.Net

Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

Автор:	Леонардо Ингильери
Жанр:	Управление, подбор персонала
Аннотация: Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе. Вы узнаете: как подбирать правильную команду, как устранять промахи в обслуживании, разумно собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях, используя как традиционные методы, так и новую среду в интернете.

прочитать

Случайные комментарии

Ирина комментирует книгу «Один лишний труп (Хроники брата Кадфаэля - 2)» (Питерс Эллис):

Обожаю детективы про старину!Эллис Питерс одна из лучших в этом жанре!Не знаю, как в оригинале, но в переводе на русский очень классно и с юмором написано.

Кобра комментирует книгу «Ангелы-хранители» (Кунц Дин Рэй):

Читала в детстве. Три дня вспоминала название. Дико хочу перечитать! Великолепная вещь!!!

Вероника комментирует книгу «Первый эйдос» (Емец Дмитрий):

15.08 книги были бесплатными а сегодня платные

Иван комментирует книгу «Государственное устройство России и Государственная Дума» (Н. Николин):

Хочу купить у вас книгу

Михаил комментирует книгу «Огненные врата» (Дмитрий Емец):

кто нить киньте книгу на мыло плиз.

Александр комментирует книгу «Атлас бабочек и гусениц Европы и отчасти русско-азиатских владений» (К. Ламперт):

Один из самых лучших определителей когда-либо издававшихся

Ната комментирует книгу «Клеймо красоты» (Арсеньева Елена):

Книгу читала давно,но впечатление осталось хорошее.Книга очень читабельная,сюжет интересный.Советую.

валентина комментирует книгу «Лолита» (Набоков Владимир Владимирович):

очень хороший сайт.нашла многое что хотела.спасибо!!!

Александра комментирует книгу «День синей собаки» (Брюссоло Серж):

"Бабочка из бездны" советую почитать , очень интересная, обожаю его книги )))

Люба комментирует книгу «Бельчонок и ёлочка» (Сван Анни):

Обожаю Агни Сван! Надо, чтобы больше ее сказок переведено было!

Информация для правообладателей

ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА ModernLib.Net

Леонардо Ингильери - Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности, скачать книгу бесплатно

Популярные авторы

Популярные книги

Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

Жанры