Шейла Энн Мэри Коутс (Холланд), известная миллионам читательниц под псевдонимом Шарлотта Лэм, родилась в Лондоне перед войной. В детстве ей пришлось переезжать от одного родственника к другому, чтобы избежать бомбежек.

Окончив школу в 16 лет, она начала работать служащей в банке. Шарлотта продолжила свое образование, поглощая огромное количество книг во время обеденных перерывов и после работы. Позже она работала секретарем на ВВС, где познакомилась с будущим мужем Ричардом Холландом, политическим обозревателем.

Жаркая почитательница любовных романов, она начала писательскую деятельность под влиянием мужа. Свою первую книгу она написала всего за три дня – с тремя детьми на руках! Пока подрастали все пятеро ее детей (включай близнецов), Шарлотта написала еще несколько романов. Писать она начала как Шейла Холланд, но позже использовала еще несколько псевдонимов, среди них Лора Харди, Виктория Вульф, Шейла Коутс, Шейла Ланкастер. Первый роман под псевдонимом Шарлотта Лэм был издан в 1973 году.

Шарлотта была настоящим революционером в жанре любовного романа. Она одной из первых исследовала границы сексуального влечения, ее романы часто отражают передовой фронт «сексуальной революции» 70-х гг. В своих книгах она затронула запретные тогда темы насилия и издевательства над детьми. Кроме того, она создала новый тип героини – сексуально раскрепощенную, иногда даже доминирующую личность. Одной из первых ею был создан и совершенно новый тип романтической героини: независимой, далекой от идеала и вполне способной инициировать сексуальные либо романтические отношения.

Будучи очень плодовитым автором, Шарлотта написала более 160 романов. Работала она очень быстро, писала не менее 2000 слов в день, работая с 9 часов утра до 5 часов вечера.

Шарлотта Лэм скоропостижно скончалась в октябре 2000 года в возрасте 62-х лет в своем похожем на замок доме на острове Мэн (Шотландия), где начиная с 1977 года проживала с мужем и четырьмя детьми.