ИНТЕРНЕТ: Со-искатель вакансий

Автор: Владимир Николаевич

В российском Интернете появился еще один поисковик — Jobster.ru. Точнее, появился он в марте прошлого года, но лишь недавно был переведен из тестового режима в нормальный и принялся за обработку всего сегмента российской Сети.

Повторяя название известного ресурса Jobster.com (но не будучи связан с ним), новый сервер занимается тем же самым делом — поиском предложений работы. Как ни странно, в Рунете, несмотря на обилие сайтов по трудоустройству, никто не выдавал сводный список их вакансий. Теперь это делает «Джобстер».

Полезность нового ресурса очевидна любому человеку, пытавшемуся найти работу через Интернет. По ряду причин сетевые поисковики общего назначения («Яндекс», «Рамблер» и пр.) для решения такой задачи почти бесполезны, и соискатели обычно вырабатывают в себе привычку регулярно прочесывать все известные им кадровые агентства, конторы по найму и просто известные сайты вроде Rabota.ru или Job.ru. На каждом таком сайте есть поиск по своей базе данных, отчего работа с ними превращается в единообразное введение одних и тех же ключевых фраз на десятках разных страниц. Это не было бы таким уж занудным делом, если бы после каждой введенной фразы не приходилось внимательно просматривать список найденного, почти тот же самый, что вы уже видели на предыдущих сайтах. Добавьте сюда естественное стремление вводить очень широкие запросы (из-за боязни пропустить нужное предложение), и поиск вакансий превратится в регулярное пролистывание сотен страниц, отнимающее за один подход час-два вашего времени.

Jobster.ru серьезно (но пока не кардинально) облегчает эту задачу. На первый взгляд он кажется типичным метапоисковиком, то есть сайтом, отправляющим каждый запрос на множество других серверов, на лету сводящим полученные ответы и выдающим интегральный результат. Однако, связавшись с администрацией Jobster’а, удалось узнать, что в действительности это полноценный поисковик, имеющий собственный индекс и «паука», каждый час отправляющегося в Сеть за обновлениями базы данных. Руководитель проекта Евгений Миленченко утверждает, что в настоящий момент его детище уникально не только в Рунете, но и вообще в мире, поскольку все зарубежные сайты по поиску вакансий являются в лучшем случае агрегаторами, а самостоятельно искать объявления на других сетевых ресурсах умеет только Jobster. Бесспорно, это очень громкое заявление, и мы оставляем его на совести Миленченко.

Беглый взгляд на выдаваемые Jobster’ом результаты обнаруживает, помимо известных сайтов, и вакансии со слабо раскрученных, вроде Naem.ru, Free-lance.ru и др. По словам администрации, серверу известно несколько тысяч мест в Рунете, где можно найти предложения работы, но большинство вакансий берется примерно с тридцати крупнейших ресурсов. Результаты поиска выдаются в краткой форме, а линки к полному описанию ведут прямо на сайты-источники, поэтому (опять-таки по словам администрации) протестов от них на свои действия Jobster пока не получал.

Интерфейс нового поисковика напоминает ранний Googlе, не содержит рекламы (пока?) и предельно упрощен. Это безусловно понравится соискателям вакансий «секретарь» или «бухгалтер», но опытным интернетчикам хотелось бы видеть и страницу расширенного поиска. Кстати, если у посетителей включен прием cookies, их запросы сохраняются и напоминаются при следующем посещении. Предложения работы обрабатываются для Москвы, Санкт-Петербурга и еще четырех регионов.

Для отсеивания копий одной и той же вакансии (своей важнейшей функции) Jobster использует «интеллектуальный алгоритм». На деле это означает, что сервер пытается отфильтровать найденный спам и худо-бедно «понимает», что одна и та же должность может называться по-разному. В результате из 30—40 тысяч вакансий, которые ежесуточно приносит серверу «паук», в индекс заносится меньше 10 тысяч, а остальные отбрасываются. Кстати, сами вакансии хранятся Jobster’ом семь дней, а их счетчик на первой странице показывает количество найденных с последней полуночи.

Справедливости ради заметим, что некоторым аналогом Jobster’а можно назвать другой рунетовский проект — Robojob.ru. Однако это не поисковик, а агрегатор вакансий. Насколько эти серверы отличаются друг от друга, читатели могут проверить сами, задав им обоим одинаковые запросы и сравнив результаты.

СЕЛО ЩЕПЕТНЕВКА: Марсианские чары

Автор: Василий Щепетнев

Если вдруг выяснится, что Земля много лет пребывает во власти марсиан, думаю, никто не удивится. То есть два-три дня поохаем, покричим до хрипоты, даже с неделю поволнуемся, а потом успокоимся, оглянемся и скажем: да иначе и быть не могло! Появятся тысячи и тысячи ученых и просто от природы умных людей, которые уверят, что и прежде они видели неладное и в меру возможностей предупреждали о нем.

Необъяснимые загадки настоящего обретут вразумительное и непротиворечивое толкование: покорность масс есть следствие орбитальных марсианских гипноизлучателей, программа «нефть в обмен на кукиш с маслом (суррогатным)» — опять следствие гипноизлучателей, неудачи футбольной сборной (а вы как думали!) — конечно, марсианские гипноизлучатели!

Сразу станет легче на душе. Раз марсиане — стало быть, не в чем упрекнуть ни себя лично, ни весь наш народ в совокупности. Гипноизлучатели — они того… С ними не поспоришь…

Пойдут споры другие — истинно ли правители Земли марсиане, или они с Венеры, из пояса Койпера или вовсе из параллельной галактики; любят ли они землян, и если любят, то как; сколь давно владычествуют они на Земле — пятьдесят лет, сто, двести?

Но натура по привычке выискивает недостатки и в гипноизлучателях. Порой они дают сбои, даром что на Марсе собраны. Проснешься утром, посмотришь в окно — а любимый город иной. Странный. Ненастоящий.

Успехи «Матрицы» и гипотезы Морозова-Фоменко объясняются именно подспудной уверенностью в нарочитости окружающего мира. Конечно, труды Фоменко и его сторонников не выдерживают никакой научной критики. Но еще хуже выдерживает эту критику настоящее! Историю мы знаем скверно, но стоит начать вглядываться в века пристальнее, как и самая крепкая голова кругом пойдет. Одни перевертыши Луганск — Ворошиловград — Луганск — Ворошиловград — Луганск чего стоят. Вот и думаешь: а вдруг и вправду Чингизы, Батыи да Иваны — лишь разные упаковки одного и того же продукта? Я б сюда и Сталина приплел до кучи. Почему нет? Среди Сталинградов -абадов, -аканов и прочих городов-побратимов есть ведь еще и Грозный, значит, Сталин и Грозный — одно и то же. А годы оснований и переименований — штука гибкая. Главное — вера. Да вы только попробуйте написать на бумажке «Грозный», сами увидите — выйдет «Сталин». Кстати, несчастный Поприщев, возможно, действительно был испанским монархом, и лишь марсианские козни превратили его в мелкого петербургского чиновника.

Да что Поприщин! Все мы, обитатели Земли, не есть то, что нам внушили! Мы вовсе не произошли от обезьян (даже патронируемая марсианами наука нехотя признает, что эволюционная теория Дарвина имеет преимущественно историческое значение), не жили в пещерах, а были звездными рыцарями, сражались под знаменами Галактической Империи, быть может, и победили, но на праздничном пиру нас опоили дурманным зельем, привезли сюда, на третью планету от Солнца, обработали гипноизлучателями — и вот результат…

Не складывается история. То один кусочек выпирает, то другой не подходит. Эти кусочки мы либо под сукно прячем, чтобы не мешались, либо ножницами обрезаем, а все равно — огрехи не скроешь, живую свинью в мешке не утаишь. Мой знакомый утверждает, что помнит гимн на прежнюю музыку, но с другими словами (впрочем, написанные тем же автором): «Живем мы под сенью великого Марса / Счастливые люди счастливой Земли / Заботы не зная и горя не зная, / Мы вассальской клятве навеки верны»… Шутит, наверное, но я никак не могу найти человека, который, не сбиваясь, прочитает текст гимна сегодняшнего. Морок перезаписи.

Гипноз гипнозом, но ведь существуют и вещественные объекты. Гипноз, теперь ясно, способен каждому отвести глаза; в одном и том же объекте мы будем, в зависимости от установки, видеть то храм, то бассейн, то опять храм, но на мелкий, невзрачный, частный предмет гипноза может и не хватить.

Я и сам днями, перечитывая книгу Александра Котова «Белые и Черные», натолкнулся на любопытнейшую несуразность.

Автор — выдающийся гроссмейстер, серьезнейший шахматист, книга же посвящена судьбе Алехина, великого чемпиона мира.

Так вот, на странице 179 третьего издания («Советская Россия», Москва, 1981 год) я прочитал следующее:

«Не мог забыть Ласкер-изобретатель и шахматы. Долго возился с новой идеей, точнее, с идеей старой, но оформленной на новый лад. Его соблазнил шахматный автомат, но не со спрятанным внутри виртуозным шахматистом-лилипутом, как это было на заре девятнадцатого века, а автомат, основанный на последних достижениях электромеханики и радиотехники. Долго возился Ласкер с этой трудной проблемой и, наконец, создал устройство, могущее давать сеансы на двадцати досках».

Каково? Шахматный автомат, играющий на двадцати досках одновременно, был сконструирован в тридцатые годы прошлого века! Марсиане, переделывая сознание, забыли заодно перепечатать и все книги.

Эх, хорошо бы покопаться в архивах Ласкера! Бежал он из советской России в Америку налегке, все бумаги оставил, ну их, поди, и прибрали. Лежат, меня дожидаются.

Если, конечно, марсиане не наложили новые запреты на изучение истории…

ФМ-ВЕЩАНИЕ: Театр начинается с гардероба

Автор: Феликс Мучник

Интересную и старую тему поднял Дмитрий Давыдов в своем недавно открывшемся блоге о маркетинге davydov.blogspot.com — взаимоотношения с клиентами во время первых и последующих контактов на примере маленькой компании, занимающейся организацией выездных банкетов. Пересказывать Дмитрия не буду, гораздо интереснее почитать самим. Но вот пресловутую тему, до боли близкую всем нам, постоянно выступающим в разных ролях, как клиентов, так и продавцов, консультантов и т. п., хочется рассмотреть поподробнее.

Прочитав пост Дмитрия, вспомнил, сколько раз, заходя в комнату и слушая ответы клиентам по телефону своих милых и симпатичных девушек, мне хотелось выхватить трубку и поговорить с клиентом самому. Особенно когда чувствуешь по разговору, что клиент звонит впервые и даже не совсем понимает, хочет ли он купить программу, нужна ли она ему вообще. А сколько раз, уже будучи в роли клиента, мне хотелось бросить трубку через тридцать секунд после начала разговора. Ведь театр начинается с гардероба, а продажа — с первого звонка. Вот, к примеру, случай, который произошел с одним из моих сотрудников несколько лет назад. Впервые позвонив в некую компанию и поинтересовавшись, есть ли некий товар на складе, он услышал шокирующий ответ: «Позвоните на следующей неделе после обеда». Как вы думаете, обращались ли мы туда еще раз? С тех пор этот перл стал у нас символом непрофессионализма…

В чем же корень зла? Вроде и персонал мы тестировали, и бонусы придумали, и социальные пакеты и прочие разные вкусности предоставляем. Ведь наши сотрудники хотят продать товар и, соответственно, больше заработать. Что же с ними происходит в момент звонка? Очень простая вещь, видимо. Человеку трудно признаться вслух, что он чего-то не знает. Не знает, когда будет товар на складе, не знает, какую программу посоветовать, забыл, где посмотреть цену на товар (бывает, заклинило). И вместо того, чтобы сказать клиенту: «Менеджер отошел на пять минут. Оставьте ваш телефон, и он обязательно вам перезвонит», — сотрудник/сотрудница начинает придумывать ответ на ходу, чем демонстрирует клиенту некомпетентность уже не себя, а всей компании. Ведь главная задача не продать товар (если клиенту очень надо, он и так его купит). Главная задача — наладить контакт. Ведь на той стороне провода — такой же живой человек, и на неправильность в беседе (обман, неуверенность в себе и пр.) он будет реагировать выстраиванием каменной стены, через которую потом не пробиться.

Ну хорошо, предположим, что вы уже научили своих сотрудников удерживать первый контакт. Что происходит дальше? В типовом на сегодняшний день случае, к сожалению, ничего. Я говорю не о надоевшем всем телемаркетинге (когда вам по три раза на дню звонят из одной и той же компании и предлагают что-нибудь купить, так как вы попали в их базу), а совсем о другой ситуации. Клиент, увидев рекламное объявление, прочитав статью, позвонил/написал/выписал счет. Он новый клиент или старый? О чем он спрашивал в техподдержке по поводу своей предыдущей покупки? Не обещали ли вы (не конкретный менеджер, а компания) ему особых условий в прошлый раз? В общем, знаете ли вы историю клиента и научили ли вы своих сотрудников эту историю в нужный момент смотреть?

Да-да, именно в этот момент мы начинаем понимать, что такое управление взаимоотношениями с клиентами, то бишь модные ныне CRM-системы, и зачем они нам нужны. Только ни в коем случае не надо тут же бросаться внедрять Microsoft CRM, Siebel, Cerber, SugarCRM и многие другие, отличающиеся платформой, функциональностью, ценой внедрения и поддержки. Все равно вызванный вами консультант-внедренец начнет с ходу задавать вопросы, на которые прежде надо ответить себе самому: каков цикл продажи и жизни ваших товаров, что вы хотите знать о ваших клиентах, какие методы общения с ними предпочтительнее (почта, телефон или хелп-деск), территориально распределенная у вас компания или находится в одном офисе, и множество других столь же интересных вопросов. Ответили — супер! Теперь можно начинать долгий цикл увлекательного просмотра демо-версий, выбора поставщика решения, выбора консультантов по внедрению, написанию ТЗ. Можете, конечно, попытаться внедрить и сами. Только не говорите, что я вас не предупреждал. Не пройдет и полугода, как вы скажете, что CRM — полная ерунда, и выбросите его куда подальше.

Вот после этого вам останется до победы всего лишь два шага: один — самый дорогостоящий, другой — самый трудный. Первый — конечно, процесс внедрения системы и ее увязки с уже работающими системами в вашей компании. А вот второй… Имея за плечами опыт внедрения множества больших и малых систем автоматизации, могу вам только посочувствовать. Самое трудное — заставить ваших сотрудников пользоваться всем этим: не забывать заполнять информацию, изучать ее и, суперглавное, не нажимать кнопку «Отмена» при появлении оповещений на экране монитора.

ПИСЬМОНОСЕЦ: Внимательно и помногу смотреть телевизор

Автор: Леонид Левкович-Маслюк

Купив по дороге в институт очередной номер (№44 [616]) и начав читать его на одной из пар, я натолкнулся на статью Михаила Ваннаха «Bestiarum genus». У меня есть небольшое замечание по поводу перевода заголовка этой статьи. В данном словосочетании использованы два существительных: bestia (в форме родительного падежа множественного числа — Genitivus Pluralis) и genus (в форме именительного падежа единственного числа — Nominativus Singularis). Поскольку, как я уже отмечал, в этой фразе употреблены два существительных, постольку перевод одного из них (а именно bestiarum) прилагательным представляется некорректным. Данное словосочетание было бы более правильным перевести как «мир животных». К большому сожалению, в нашей стране не всегда канонические переводы являются правильными, как и в этом случае, поскольку большинство словарей (в частности, латинско-русский словарь Дворецкого предлагает вариант перевода, напечатанный в вашем журнале).

Надеюсь, что не злоупотребил вашим вниманием. С пожеланиями творческих успехов и с надеждой на ответ, Кирилл.

Best regards,

ОТ РЕДАКЦИИ: Кирилл, Михаил Ваннах признателен вам за этот комментарий и только отмечает, что «третье издание словаря в 50000 статей (первое было в 1976 г.) в те годы, явно не благоприятствовавшие классическому образованию, следовало бы все же считать изрядным достижением».

Хочу через наш журнал передать привет людям, дивящимся появлению старух и стариков на скейтах, сноубордах, горных лыжах, роликах, великах, мопедах, мотоциклах, дельтапланах, парашютах, парапланах, байдарках и каноэ. Одетых в спортивные трусы, гольфы, бриджи, слаксы, сланцы или борцовки. Также смеющих держать в руках системный блок, ноутбук, мобилу или, на худой конец, какой-нибудь вшивый iPod на шнурке. Жить-то полной жизнью хочется всем. Другое дело, что по разным причинам каждый понимает это по-своему. И возраст тут совершенно ни при чем, можно состариться и в двадцать и дожигать остаток жизни без всякого интереса. А сколько сейчас лет тем, кто стоял у истоков создания всех нынешних чудес науки и технологий? Много.

Впрочем, все, что я вымолвил, есть прописные истины. А люди, меж тем, не изменятся никогда. Можно представить себе, что лет этак через шестьдесят очередные молодые люди, летящие, допустим, на каком-нибудь пассажирском флаере из Москвы в Сиэтл, увидят седого старикана на гипердрайве над облаками. Страшно удивятся и воскликнут: «Кто этот могучий старик?» А это будете вы, уважаемый читатель, постаревший и поседевший, но не желающий тихо предаться распаду и умиранию. А желающий резать облака на гипердрайве при минус 50. Засим кланяюсь.

Если возможно, пара слов к номеру 20 за 30.05.05. О «Русском проекте Гугл». Такое звучит сплошь и рядом. Например, такая весть: «Мила Йовович — (великая) русская актриса в Голливуде». Нужно только внимательно и помногу смотреть телевизор, услышишь и не такое. Причем из уст известных и уважаемых.

ОТ РЕДАКЦИИ: Это одно из тех таинственных писем, которые мы все так любим. Откуда оно вдруг образовалось в нашем бурном потоке переписки именно сейчас, в конце января, с откликами на майский номер — причем написано было (судя по дате) за день до выхода этого номера?.. И упоминание о минус пятидесяти по Цельсию — прямо в точку (хотя нам в Москве и тридцати более чем хватает). А старикан на гипердрайве — как живой. Автор, похоже, в темпоральных трансгрессиях не новичок.

<…> А еще я хочу рассказать о том, как вы помогаете студентам в учебе. Еще издревле первобытные люди замечали, что если нужно о чем-то срочно узнать, то жди этого в следующей теме номера «Компьютерры». Нужно было мне доклад по психологии сделать; никак не ожидал, что спасет меня компьютерный журнал. Спас, тема номера про PR-технологии. Зачет у меня однажды был: предмет сложный, лекций нет, препод серьезный. И что вы думаете? У меня на парте лежала свежая К-терра; препода заинтересовала статья по кибернетике — оказалось, увлекается человек. Так я ему принес еще пару номеров — как тут ЗАЧЕТ не поставить? Шел на экзамен, смотрю, свежий журнал привезли, купил, тема номера «История транзистора», экзамен по интеллектуальным датчикам. Четко под преподавателя. Скромно положил на стол, так он весь экзамен читал К-терру, а не высматривал инородные элементы на партах. На следующий экзамен я отобрал номера специально под преподавателя, и тоже сработало, даже пришлось отдать два номера, еле забрав тот, что сам еще не читал.

Доброжелательно,

ОТ РЕДАКЦИИ: Если студенты будут делать доклады по «Компьютерре», а преподаватели в это время будут читать ее же, то что получится? И те и другие будут знать только то, что мы им сообщаем? Антон, мы к такой ответственности пока не готовы.

Гаджетом для стильных и мобильных — USB 2.0 Transcend JetFlash 110 Drive 512Mb — награждается Евпл — за гипредрайв.Приз предоставлен компанией allmart. Также победитель получает DVD c фильмом «Doom»