И уж если решаются на ухаживанья, то отделить в поведении кавалера неумный выпендреж от глубокого чувства сможет только хороший психоаналитик. С другой стороны, жениться на красавице здравомыслящий мужчина не спешит. По двум причинам: из-за опасности и молвы. Мужчин, женатых на длинноногих блондинках, воспринимают так же, как владельцев редкостных иномарок: ну ты силен, мужик! А ну как украдут? Но если выясняется, что жена не только красива, но и умна, вопрос становится еще обидней: и как она тебя терпит? Вот потому счастливая семья или хотя бы постоянный роман редко становятся уделом красавицы: долго-долго приходится убеждать избранника, что выбор ты сделала сама, что он, мил-сердечный друг, для тебя не ступенька в ожидании более выгодной партии, а любовь неподдельная, чистая, вечная и верная. Конечно, не у всех прекрасных принцесс хватит терпения «обтаптывать» недоверчивого принца. Та же картина и с дружбой: попробуй, красотка, войти в дом на правах друга семьи, будучи незамужней особой! Да ни одна верная супруга и добродетельная мать ей этого ни в жисть не позволит!
И чтобы ты не попалась в этот силок, подумаем: какой имидж будет самым привлекательным для потенциального работодателя? Для достижения этой цели нужно изучить основы «языка лица и тела» — очень важного, надо признать, языка. Ведь на нем беседа идет с подсознанием аудитории! Итак, приступим.
Лицо — самая важная часть тела для человека. Оно дает окружающим представление о том, кто мы такие, о чем думаем, чего хотим и чего боимся — гораздо ярче, чем исповедальные рассказы и казенные анкеты. Выражение лица — часть нашего «я», поэтому знающий физиономист разбирается в наших чувствах и видит наш характер иногда даже слишком отчетливо. Недаром слово «физиономия» образовано от французского понятия «physionomie» — индивидуальное обличье, а само слово составлено из греческих понятий «physis» — «природа» и «gnomon» — «знающий». Словом, познать природу собеседника по его лицу вполне возможно. К тому же каждый человек мечтает узнавать все об окружающих с первого взгляда — недаром люди во все времена много и с удовольствием фантазировали по поводу черт лица, мимики и жестикуляции. Популярная в XIX столетии теория судебного психиатра Чезаре Ломброзо пыталась по форме лба, ушей, носа и т. д. определить склонность человека к преступным деяниям. Слава богу, идея не подтвердилась, а то всем обладателям низких лбов, сплющенных носов и редких бород не было бы покоя от правоохранительных органов.
Но и без фантазера-итальянца забот хватает: наши лица могут разоблачать нас и даже портить отношения с окружающими — помимо нашей воли. Демонстрировать лицом всю свою подноготную — не столько смелость, сколько легкомыслие. А тем более — показывать всем своим видом то, чего не думаешь и не чувствуешь. Эти два полюса — полная откровенность и непрерывное лицемерие — приносят больше проблем, чем выгод. Везде необходима мера и знание людской психологии — и если тебе хочется быть душой общества, и если ты намерена скрывать свое «я» от всего света. Лицо часто становится причиной симпатии или антипатии между людьми — чувств, основанных на подсознательном притяжении или отталкивании определенного внешнего облика. «Он необаятельный, с ним не стоит водить знакомство!», — безапелляционно говорим мы о незнакомом человеке, основываясь исключительно на его чертах. Пластика и жестикуляция лишь дополняют то, что выражает мимика. Приятные лица с добродушными улыбками кажутся нам красивыми, несмотря на погрешности против идеальной гармонии. И наоборот — идеальное лицо может отпугивать холодностью и неприятно-надменным выражением, рядом с такими особами даже ценители красоты ощущают себя неуютно. Общение бывает удачным, если перед нами человек, а не античное изваяние. Хотя, как мы и говорили, любая женщина не прочь сравняться красотой с Венерой работы Фидия и покорить весь мир одной-единственной улыбкой.
Но начнем с того, что идеальное лицо — отнюдь не портрет конкретной особы, запавшей в память всему роду человеческому на веки вечные. Человечество как бы пришло к соглашению об определенном физиономическом типе: он, дескать, является наиболее близким к совершенству. А так — вкус вкусу не указчик, кто любит арбуз, а кто — свиной хрящик. Оттого-то стандарты красоты бесконечно меняются, иногда доходя до смешных излишеств: выщипанные надо лбом волосы средневековых дам, подпиленные «частоколом» зубы людей-акул, 18 фигурных мушек на лице кокетки эпохи рококо… Да мало ли мытарств перенесли все модницы во имя разных причуд стиля? Проблема состояла в том, чтобы стать «как все» и не упустить ни малейшей детали новых веяний. Так мы и жили, стараясь подгадать заранее, чего еще потребует Ее Величество Красота, меняясь практически до неузнаваемости каждое десятилетие. Постепенно идеал внешности сложился, устоялся — казалось, человечество нашло образец, который выше любой критики.
Только помни: совершенство навевает скуку, а жизнь есть движение и развитие. Поэтому в новом тысячелетии даже строгий мир «профессиональной красоты» стал гораздо больше внимания обращать на оригинальные исключения из надоевшего «общего правила». Сегодня главное — иметь собственный стиль. Мода и дизайн будущего больше ориентированы на поиск нового образа, чем на «причесывание» всех и вся под единый стандарт. Интересные эстетические формы, экстравагантность, экзотика, неожиданные ассоциации — вот обаяние современной красавицы.
Вот почему всякий, кто желает добиться успеха в мире красоты, подчеркивает неповторимость модели: делает акцент на лучших сторонах внешности, превращает недостатки в своеобразие облика, в тонкий шарм личности. Индивидуальность — именно то качество, которое избавляет земную женщину от утомительного подражания редкому и труднодостижимому образцу небесного совершенства. Тем же методом — удивить, обаять, покорить — женский пол пользовался во все времена. Красавицы любой эпохи уникальны. Так уж устроены люди — все то, чем богат окружающий мир, навевает на нас скуку. Мы любим редкое, необычайное и неподражаемое. Оттого и возникали самые разные странности в требованиях, предъявляемых красавице: то требуется объем талии, равный обхвату мужских ладоней, то надобна длина ноги, такая же, как у скаковой лошади, то извольте предъявить раздолье бедер, не помещающихся в дверной проем…
А если говорить о лицах — румяных, бледных, веснушчатых, с очами черными, как ночь, или зелеными, как листва, с черными или золотистыми, как пшеница, бровями, с нежным ртом и греческим профилем… Чего только не выдумывала цивилизация еще до появления модельного бизнеса! И все же знаменитые красавицы, оставившие свой след в мировой истории, при ближайшем рассмотрении оказываются отнюдь не идеальны — скорее уж очаровательны, самоуверенны и оригинальны. И современной женщине надо бы взять с них пример — повысить самооценку и победить! А для начала стоит найти свой собственный стиль. Вариантов для стилизаций — «под Грету Гарбо», «под Синди Кроуфорд» или «под Мадонну» — множество, но выбирать надо тщательно, разумно и объективно. Проверить фактуру — изначальные данные лица и тела, внутреннее восприятие себя, любимой, стиль жизни и психологический настрой.
Не пытайся поменять все разом только потому, что кто-то из твоего окружения в восторге от Мерилин Монро или Линды Евангелисты! Это
твоелицо,
твоетело и
твояжизнь. И к тому же недостижимая задача означает пустую трату сил и времени. Тем более, что облик, воспринимаемый как красота — на самом деле просто грамотная индивидуальная трактовка имиджа. Только профессиональное решение проблем, аккуратная работа над деталями лица создадут подходящий и привлекательный имидж, с которым «можно жить»! В людях нам нравится все обаятельное, наделенное вкусом — и совсем необязательно идеальное.
Те, кто постоянно сталкивается с профессиональными моделями, актерами, певцами, политиками, чья карьера всерьез зависит от имиджа, знает: найти самый для себя подходящий облик или поменять надоевший на более удачный — задача ничуть не проще, чем сменить жилплощадь или образ мыслей. Любимая российской публикой «милицейская дама» Анастасия Каменская, героиня детективов Александры Марининой могла, применив совсем немного усилий, преобразиться в небесную красотку из неброской, словно ночная бабочка, особы. Свежо предание, да верится с трудом: чтобы превратиться в красавицу в действительности, а не в сказке про Золушку и не в милицейском романе, необходимо прибегнуть к двум очень сложным процедурам.
Во- первых, надо ощутить себя красивой — и это прежде всего. Выпрямить спину, расправить плечи, поднять подбородок и посмотреть на мир прямым, уверенным взором. Встань спиной к стене и коснись ее этими частями тела: затылком, развернутыми плечами, локтями, ягодицами, икрами и пятками. При этом позвоночник должен не «прилипать» к стене, а нормально прогибаться вперед — в талии, и назад — между лопатками. В общем, можно воспользоваться советами секретарши Верочки из «Служебного романа» — она все верно говорит своей начальнице Людмиле Прокопьевне, которой надоело быть мымрой: «Головка чуть-чуть приподнята, ресницы слегка опущены…»
Во- вторых, крепкого позвоночника и самомнения мало — высокая самооценка должна на чем-то основываться. Каждая женщина знает, как назойлива и утомительна бывает мысль: «Я выгляжу не лучшим образом, и все это видят!» Значит, надо заняться либо медитацией на тему «Я — чудо красоты и Мисс Совершенство», либо коррекцией дефектов внешности. Тем, кто выбирает второй путь, коррекцию следует проводить в определенном порядке — это поможет избежать ошибок и лишних проблем.
Начинать необходимо с установления типа внешности, которой тебя наделила природа. Некоторые люди в процессе описания себя с изумлением обнаруживают не только давно знакомые недостатки, но и совершенно неведомые достоинства. Неудивительно — ведь мы, на самом деле, редко знаем себя досконально. Переходим к углубленному изучению себя.
Как правильно определить тип лица? Чтение лица включает в себя выявление множества составляющих: формы лица, его деталей, характера и индивидуальности. От типа лица зависит впечатление, которое наша внешность производит на окружающих: люди с круглым лицом и мягкими чертами кажутся искренними и добродушными, люди с тяжелой нижней челюстью и глубоко посаженными глазами — решительными, скрытными и упорными. Чтение типа лица — самая важная часть макияжа, именно оно закладывает основу для создания образа. Если детали делают лицо излишне суровыми, ему нужно придать больше живости, обаяния. Лицо с «печальными» глазами и унылым (из-за опущенных уголков рта) выражением стоит сделать веселее и оптимистичнее. Любую черту характера можно усилить или сгладить с помощью коррекции макияжем.
Чтение лица состоит из нескольких этапов:
1) определение формы лица;
2) выявление типа и цвета кожи;
3) описание деталей асимметрии, присущих этому типу лица;
4) чтение формы деталей: бровей, глаз, носа, губ, подбородка;
5) определение цвета деталей: бровей, глаз, губ, волос;
6) выявление возрастных изменений внешности;
7) определение цветового типа.
Для этого этапа очень важна помощь профессионала — визажиста, косметолога. Если ты предпочитаешь самостоятельно изучить себя, то воспользуйся специальной литературой. В любом случае необходимо узнать: на что способна твоя фактура — и как раскрыть ее потенциал. Поскольку нам кажется, что ты все-таки не преминешь сейчас же подойти к зеркалу и поглядеться в него, то прими совет: рассматривая себя, позаботься о правильном освещении. Свет должен падать прямо, чтобы не возникало глубоких теней, быть ярким, но рассеянным — во избежание теней резких, увеличивающих впадины и выпуклости. Искусственное освещение слегка «согревает» цвета — этот фактор тоже следует учитывать.
Когда тип лица установлен, начинается второй этап: выбор индивидуального варианта «идеального» лица. Мысленно приди к целостной композиции из лицевого овала и гармонично-пропорциональных черт. Главная цель — чтобы не было слишком резких или диссонирующих «нот», заглушающих мелодию. Гармоничная внешность может не поражать воображения окружающих, подобно удару молнии по темечку, но ее тонкое очарование непобедимо. Иногда бывает и такое, что красивой невозможно назвать даже покорительницу сердец, Жанну Д’Арк романтических побед. Почему же тогда в ее лицо хочется смотреть снова и снова? Чтобы достичь такого же единства облика, необходимо с самого начала представить себе желаемый имидж, законченный образ, в котором соединится не только внешнее, но и внутреннее, личностное, духовное обаяние.
Разумеется, самое простое — это корректировать по отдельности каждую деталь лица, стараясь приблизить ее к абстрактному идеалу. Но это только часть работы — ты словно трудишься над мозаикой. Когда все сложено, результат надо «закрепить», чтобы появилась единая картина — иначе все рассыплется на яркие осколки, плохо сочетающиеся друг с другом. Потом, есть вероятность, что возникший в зеркале «улучшенный» образ окажется весьма далек от совершенства, а главное — далек от твоего представления о собственной личности. Разве тебе хочется иметь лицо, которое производит впечатление «искусственности», — и вот так выйти в свет? Разумеется, нет. Поэтому идеальные формы должны всего лишь служить указателем: в каком направлении смягчать неправильность черт, каким образом складывать целостную схему коррекции, как моделировать стильный макияж для дня и для вечера.
Учитывай разницу между «смягчением» и «удалением» дефектов: невозможно одним лишь макияжем создать иллюзию идеальной внешности — этакую «виртуальную принцессу», зато можно произвести невыгодное впечатление чересчур накрашенной дамы. Поэтому объективно оцени все возможности улучшения внешности и постарайся выбрать оптимальный вариант.
Предупреждаем, что первое условие для всех, кто намерен взвалить на себя крест красоты — мужество и упертость. Не зря Жерар Депардье, когда ему задали вопрос: есть ли на свете мужчина, на которого он хотел бы быть похожим, кумир и мачо Депардье ответил: «Такой мужчина есть. Это — Катрин Денев!»
И все же, дорогая наша амазонка XXI века, несмотря на непомерную оплату дара привлекательности, красивой быть хочется. Очень хочется. Выбрать один из имиджей: сексапильной дивы, элегантной леди, непредсказуемой вамп, порывистой юницы — и броситься, будто в омут, в красоту свою немыслимую. Что ж, скатертью дорога! Но не торопись. Побудь немного сама себе футурологом: просчитай последствия, реакцию окружающих, перемены в собственной жизни и судьбе. Представь себе, что ты покупаешь в рассрочку что-то большое и неустанно прогрессирующее: фирму, недвижимость, ноу-хау. Будь предусмотрительна и экономна! И да воздастся вам доходом в виде хороших процентов, не облагаемых налогом!
Глава 5. По одежке встречают — по уму величают
Теперь, когда мы поговорили о красоте, перейдем от эмоционального аспекта — от стремления к идеалу («Хочу, хочу!») — к аспекту рациональному — к имиджу, полезному для работы и удобному в личной жизни. Обычно больше всего внимания специалисты по имиджу уделяют одежде, прическе, макияжу, манере держаться. Поскольку первое впечатление складывается в первые пять секунд, а, как говорят англичане, «Первое впечатление дважды произвести невозможно», то имиджмейкер старается «отработать по максимуму» внешний облик — первый сигнал, который получит аудитория. Но ведь собеседование не ограничится разглядыванием. Нет никакой возможности «переплюнуть» конкурентов за пять или даже за десять секунд. Зато есть вероятность, что «супервнешность» не столько сыграет тебе на руку, сколько отпугнет нанимателя. Такая краля в моей приемной… А она хоть что-нибудь умеет, кроме как красоту наводить?
Вот и получается, что при первой встрече с работодателем гораздо вернее срабатывает расчет на впечатление долговременное, создающее у слушателя чувство душевного комфорта, чем на впечатление мгновенное, ошеломляющее, убивающее наповал. Вряд ли начальник захочет, чтобы его подчиненные пребывали в убитом состоянии. Поэтому не стоит одеваться экстравагантно или эпатажно, снаряжаясь, словно Золушка на судьбоносный бал. Даже если ты — дизайнер интерьера или одежды, тебе нет нужды выглядеть, будто ты — одно из собственных созданий — модель или козетка. Ведь нанимателя интересуют в первую очередь твои мозги. Свою элегантность ты продемонстрируешь на корпоративной вечеринке.
А пока займись материей куда более важной, нежели «материя» в мануфактурном смысле слова. Удели внимание… голосу. Есть теория, согласно которой от 60 до 80 % информации человеческий мозг получает из невербальной, зрительной информации. Так что, исключив осязательную информацию, на долю звуковых сигналов остается не так уж много. Но сейчас твой собеседник настроен именно на вербальную информацию, он собирается анализировать то, что ты ему скажешь. Прежде чем твой потенциальный начальник это сделает, ты должна настроить свой главный инструмент — голос. Он должен не ослаблять впечатление от сказанного, а усиливать. Ведь даже те люди, чьи лица постоянно мелькают на экране телевизора, в нашей памяти обычно возникают не в виде зрительного образа, а как единое целое с голосом. Резкий и гнусавый тембр вызывает раздражение и желание поскорее убрать неприятный звук, терзающий уши.
Вот почему во многих западных компаниях руководство не жалеет средств, чтобы отправить своих сотрудников на семинары и частные курсы по постановке голоса. Этот фактор имеет большое значение для финансового и делового успеха. Как проверить, нужно ли тебе тренировать голос? Проверь несколько характеристик. Что-то нужно менять, если ты заметила один или несколько перечисленных признаков.
1. Слушатели часто просят тебя повторить только что сказанные слова.
2. Ты замечаешь, что боишься выступать на публике.
3. У тебя заметный акцент.
4. После десятиминутного разговора (не монолога!) у тебя устает горло.
5. У слушателя через некоторое время начинает блуждать взгляд, а некоторые подпирают голову рукой.
6. В конце длинного предложения ты теряешь контроль над голосом и комкаешь окончание фразы.
7. Ты часто произносишь слова-паразиты — например, «гм», «ну», «так сказать», «знаете ли», «угу».
8. А еще ты имеешь привычку вздыхать, с шумом втягивать воздух, прищелкивать языком и вообще издавать навязчивые неприятные звуки.
Напоследок возьми магнитофон или диктофон, наговори на пленку несколько минут и внимательно прослушай запись собственного голоса. Голос, вызывающий доверие и приязнь, отличается следующими параметрами: спокойный, хорошо модулированный, низкого тембра, доверительный, управляемый, теплый, мелодичный, уверенный, властный, дружеский, богатый интонациями, выразительный, естественный, наполненный, звучный. Наоборот, голос, вызывающий антипатию, отличается одним или несколькими признаками следующего свойства: гнусавый, резкий, скрипучий, хриплый, дрожащий, пронзительный, плаксивый, одышливый, робкий, отрывистый, слишком громкий, слишком тихий, бесцветный, помпезный, неуверенный, монотонный, напряженный, слабый, скучный.
Но голос можно исправить так же, как исправляют дефекты внешности — с помощью макияжа, прически, грамотного ракурса и проч. Специалист по имиджу Лиллиан Браун советует понизить голос, чтобы ты смогла говорить, по ее выражению, «прямо из носков». Что означает эта фраза?
Голоса низкого тона требуют глубокого дыхания. При высоком голосе дыхание становится поверхностным, воздух при вдохе наполняет только гортань и верхние доли легких. Голос станет ниже, если наполнить легкие воздухом до глубины диафрагмы. Тогда гортань освобождается для создания большей вибрации и резонанса. Чем больше объем вибрирующего воздуха, тем глубже звучание и ниже тембр. Когда в процесс проталкивания воздуха через горло и губы активно вовлекается не только гортань, но и диафрагма, голос становится приятным, грудным. Для проверки резонанса в груди громко произнеси «мумм-мумм-мумм», прижимая кончики пальцев к грудине. Ты должна ощутить вибрацию.
Если ничего такого не ощутила, не расстраивайся. Для голоса можно поменять осанку: плотно упрись пятками в пол, выпрями спину — при этом твоя диафрагма автоматически прогибается, заставляя голос исходить из источника более низкого, чем носовая полость. Так же полезно делать упражнения: запиши на пленку голос, который тебе нравится и ежедневно по несколько — приблизительно по десять-пятнадцать — минут разговаривай, подражая тембру и интонациям этого голоса.
Для эмоциональной окраски голоса особо обрати внимание на интонации. «Подъемы» и «спуски» голоса удаляют из речи монотонность, бесцветность, навевающие скуку на аудиторию. В то же время слишком резкие перепады в голосе тоже вызывают отторжение, неприязнь. Милая девушка Элиза Дулиттл в «Пигмалионе» Бернарда Шоу вызвала возмущение у Генри Хиггинса не только чудовищным акцентом, но и интонациями торговки — он назвал это «квохтать, как осипшая курица», а также жуткими звуками «у-у-ааааа-у!». «Вы слышали ужасное произношение этой уличной девчонки? Из-за этого произношения она до конца своих дней обречена оставаться на дне общества». Конечно, сойти за герцогиню на посольском приеме — цель скорее авантюристки, нежели честной девушки, намеренной зарабатывать себе на жизнь в качестве горничной или продавщицы, но и для того, и для другого требуется «совершенство речи». Причем горничной и продавщице оно необходимо гораздо в большей степени, чем герцогине.
Даже если принять на веру недоброе заявление мистера Хиггинса о том, что «наш век — это век выскочек», которые появляются на свет в самых низах общества, но после того, как переходят в высший свет, мечтают втереть окружающим графам-баронам-олигархам очки — и при таком отношении к жестокой действительности вряд ли что-то изменится. Люди живут, как умеют, и самореализуются, как могут, сколько бы ни ворчали сторонники традиций и защитники стереотипов. Что же касается твоих планов, то в какой бы среде ты ни росла и какую бы профессию ни выбрала, тебе все равно пригодится приятный, вызывающий доверие и симпатию голос. Тебе необходимо всерьез позаботиться о том, чтобы твой «природный музыкальный инструмент» был идеально настроен.
Конечно, ждать моментальных результатов не приходится. Голос — такая же часть твоего «я», как и произношение, как и манера вести беседу. Поэтому не надейся изменить эту базовую структуру так же быстро, как, например, цвет волос. Но эффект от работы над «повышением качества» собственного голоса дорогого стоит. Теперь ты довольно легко сможешь доносить до слуха аудитории все, что имеешь сообщить. Изрядная экономия энергии — и в плане собеседования, и в плане дальнейшей работы со всеми ее летучками, совещаниями, переговорами.
Глава 6. Иерархи и командармы разнокалиберного бизнеса
Кроме того,
какты говоришь, немалое значение, конечно, будет иметь и то,
чтоты скажешь. Для того, чтобы сказать что-нибудь, нужно обстоятельно изучить обстановку. Ну-ка, где это я?
Начнем сбор разведданных с истории. Вернее, с исторического анекдота, который то ли имел место в реальной жизни, то ли не имел, но это и не имеет значения. Главное, что явления, обозначенные в нем, точно существуют. Так вот, однажды решили два филиала одной крупной фирмы поменяться начальниками. Не навсегда, а на время — стажировку боссам устроить, для обмена опытом. Один филиал располагался в Японии, другой — в Америке. Оба начальника собрали по чемодану галстуков от Армани, надели «Ролексы», взяли ноутбуки под мышку и — фьюить! Полетели за океан.
Долго ли, коротко ли, а вышли на свои новые места работы оба шефа аккурат в понедельник. Американец ходит — любуется: сотрудники рьяно пашут, принтеры бумажками плюются, курьеры скачут. Словом, процесс идет. Причем начальству вроде бы и заняться нечем. Никто не прибегает с креативными идеями, не созывает народ на мозговой штурм, не требует внести срочные коррективы в механизм производства… Американец поглазел-поглазел и пошел в свой кабинет — в компьютерный покер резаться.
А японец тем временем на другом конце света места себе не находит: американская братия вся поголовно в том состоянии, которое в Штатах называется «блюз по понедельникам». В России оно же называется «день тяжелый». Народ вяло бродит из помещения в помещение, почесывается, охает, про уикенд небылицы друг другу плетет — и никакой тебе трудовой деятельности. Не говоря уже об энтузиазме. Японец, видно, решил всем перцу задать, а начать вознамерился с нижнего звена. Пошел в гараж и принялся орать на тамошнего негра-парковщика: не так, мол, стоишь, не так сидишь, не так уши держишь! Тот, не снимая ног со стола, посмотрел на руководство, которое уже, по народному выражению, «не просто гавкав, а прямо-таки розрывавси», и говорит: иди, узкоглазый, своей дорогой, пока пластическую операцию тебе не сделал! Кулаком и без наркоза. Или что-то в этом духе, но столь же неполиткорректное. И снова к банке присосался. Вдруг слышит грохот, оборачивается — а это японец в обморок упал. Не вынесла душа начальства невероятности происходящего.
Вот такое расстояние между континентами — и между механизмами управления. Страшно далеки они друг от друга. Притом нельзя сказать, чтобы японский филиал работал вовсю, а американский ковырял себе в… носу. Оба отделения давали неплохие результаты, просто система у них была диаметрально противоположная. Японец — конечно, речь идет о «среднестатистическом» сыне страны Восходящего Солнца — был не в силах вписаться в команду, потому что отродясь имел дело с четкой иерархией. И всегда досконально понимал, какая встреча его ждет в коллективе и как ему себя вести с ниже — и вышестоящими. А тут лицо, которому по статусу полагается при руководстве находиться исключительно в позе «глубокого почитания», посылает оное руководство по матушке туда, куда ЦРУ спецназ не гоняло. Естественно, японец рухнул, вчистую отключившись. Интересно, впрочем, каким было продолжение японо-американского локального конфликта? Состоялся там маленький Пирл-Харбор или все обошлось? Ведь у японца имелось большое преимущество: он не суши развозил, а был большим начальником. Значит, мог, очухавшись, перешерстить всю структуру сверху донизу, добиваясь такой же истовой бесперебойной работы, как в своей родной конторе. А зря.
Мозги нельзя перезагрузить, будто компьютер, другой программой — ни себе, ни коллективу. Вряд ли американский коллектив был так ужасен, как могло показаться японцу, обалдевшему от смены всего — часовых поясов, социальных систем, а также бизнес-джаз-блюз-ритмов. Он и прилег на минуточку — отдохнуть в анабиозе. Смотри этот Цу-Кин-Цын на ситуацию глазами местного жителя — спокойно бы дождался вторника и оценил уровень трудового энтузиазма в нормализовавшейся обстановке. А так? Получил от похмельного афроамериканца полную порцию того, на что эта раса особенно щедра — умело скомпонованного слэнга, не столько прикрывающего, сколько раскрывающего отнюдь не ласковое содержание. То же может случиться с любым, кто всерьез решит «не прогибаться под изменчивый мир — пусть лучше он прогнется под нас». Ну, мир, естественно, «прогибаться» под отдельно взятого максималиста не станет. Вот почему большая часть живых — и не то чтобы разумных — существ предпочитает адаптироваться в окружающей среде, не дожидаясь, пока вода превратиться в воздух, ледник — в саванну… Адаптация, как известно еще из Дарвина, происходит постепенно — и главный вопрос: какие нагрузки доведется испытать человеку, привыкшему к определенной системе, когда поменяется образ взаимоотношений в коллективе? И еще один: какими они вообще бывают, эти механизмы взаимоотношений?
Можно выделить две основных системы: командная и кастовая. Отрицательные и положительные стороны есть у обеих. Крупные компании традиционно тяготеют к кастовой форме управления, малый бизнес часто прибегает к командной системе. Хотя бывают и исключения. К тому же эти методы — два полюса, между которыми существуют и комбинированные варианты.
В команде все делают все: обязанности распределяются не по должностям, а по способностям. Или по степени занятости. Нет работы, которую поручали бы только определенным лицам, потому что это
ихработа. И если у работника верхнего звена есть время и желание, он спокойно сварит кофе сам и не будет дожидаться, пока «младший титулярный советник» освободится и «сделает это» — а именно: включит кофеварку и нальет в чашку. И общение происходит без лишних церемоний: члены коллектива, как правило, называют друг друга по именам и на «ты», не ставят формальных преград между высшим звеном и низшим — да и сами звенья обозначены лишь номинально. И с руководством коллектив общается напрямую, не записываясь предварительно на прием и не задабривая секретаршу, которая по всем параметрам походит разом и на Сциллу, и на Харибду. Поэтому поле для интриг открывается весьма широкое: только покажи, что ты талантливее коллеги, что ты способен выполнять его работу на порядок лучше — глядь, и ты в дамках! А коллега — в… неглиже. Что поделаешь, жестоки нравы в джунглях бизнеса!
В кастовой системе всяк сверчок знает свой шесток. Сюда приходишь — обычно в низшее звено — и работаешь несколько лет, потихоньку продвигаясь вверх. Есть большая надежда, почти уверенность, что через десятилетие ты займешь вполне солидный пост. А пока ты почтительно улыбаешься, беседуя с вышестоящими, исправно разносишь кофе и отправляешь почту. Все попытки предложить какую-нибудь идею «по делу» разбиваются о ласково-безразличное бормотание: да-да, деточка, очень хорошо, мне черный без сахара — и отнеси-ка эти бумажечки в соседний отдел. Для перемещения вверх по иерархической лестнице нужно, чтобы освободилось кресло «наверху». Тогда целый эшелон вышестоящих лиц передвинется, а вместе с ними — и твое положение может улучшиться. Вот почему в кастовых системах так ждут кадровых перемещений. Здесь может быть не слишком распространено подсиживание, но все равно чувствуется нетерпеливое ожидание: когда же наконец уйдет на пенсию (а скорее уж пойдет на повышение) какой-нибудь пожилой зав. отделом — прочно, гад засел!
A propos: по сферам деятельности системы не разделяются. И даже так называемые «творческие коллективы» могут работать именно в кастовом режиме. В одной и той же области обе системы сосуществуют без помех. На съемочной площадке звезды не только общаются с операторами, гримерами и бутафорами — завязываются знакомства, расцветают романы, складываются брачные союзы… В то же время в театре, например, актер, у которого случился роман с гримершей — или актриса, «закрутившая» с суфлером — явление скандальное.