Организация психологических служб. Учебное пособие

И. В. Васильева

Организация психологических служб. Учебное пособие

© Издательство «ФЛИНТА», 2013

© И. В. Васильева, 2013

Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

©Электронная версия книги подготовлена компанией ЛитРес ()

Предисловие

Психологическая служба – структурное подразделение организации, в которой работает психолог. К настоящему времени в большинстве организаций, заинтересованных в психологическом сопровождении, существуют такие структурные подразделения. В организации задача специалиста-психолога – создать структуру, которая эффективно работала бы как на удовлетворение потребностей непосредственных потребителей психологических услуг (учащиеся, клиенты, сотрудники), так и на реализацию задач руководства в соответствии с требованиями Кодекса профессиональной этики психолога. Учебное пособие предназначено для ознакомления со спецификой организации психологических служб в различных отраслях: образование, спорт, силовые структуры, производство, здравоохранение.

Учебное пособие «Организация психологических служб» включает пять глав, каждая из которых содержит краткие выводы в виде резюме и вопросы для самопроверки.

В конце пособия приведены задания для контроля, содержащие тесты для самоконтроля и вопросы для подготовки к зачету.

Глоссарий в данном пособии составлен по материалам сайта http://psi.webzone.ru/st.

Содержание учебной дисциплины обеспечивает междисциплинарные связи с такими дисциплинами, как «Социальная психология», «Организационная психология», «Психология труда».

Методические материалы

Рабочая программа дисциплины

Курс «Организация психологических служб» рассчитан на студентов Института психологии, педагогики, социального управления Тюменского государственного университета 5 курса специальности «Психология».

Цель курса – формирование умений по планированию работы в рамках психологической службы учреждений различных типов. Это предполагает решение следующих задач:

1. Ознакомить со спецификой организации психологических служб в различных отраслях.

2. Сформировать представление об основных подходах, направлениях и концепциях в организации психологических служб.

3. Сформировать навыки планирования деятельности психолога в рамках работы психологической службы.

4. Ознакомить с процедурой подготовки отчетности по итогам работы в соответствии с планом психологической службы.

В результате углубленного изучения курса студенты должны знать:

– организацию и функционирование психологических служб;

– основные типы документации, используемые в работе психологических служб;

– основные требования, предъявляемые к психологу на рабочем месте.

После усвоения курса студенты должны уметь:

– раскрывать психологическое содержание и находить пути преодоления проблем, связанных с решением практических задач;

– оформлять основные типы документов, используемых в работе психологических служб;

– планировать деятельность психолога в учреждении.

Изучаемый курс рассчитан на 74 часа, из них 64 – самостоятельные занятия, 8 – лекционные, 2 – практические.

В Государственном образовательном стандарте высшего профессионального образования по специальности 02.04.00 «Психология» отсутствуют требования к содержанию данной дисциплины.

Студенты самостоятельно разрабатывают план деятельности психологической службы организации любого типа (образование, здравоохранение, производство, спорт, силовые структуры). Планирование должно содержать: направления деятельности, название, цель, тип мероприятия; сроки исполнения; форму отчетности.

Семестр завершается зачетом по данному разделу курса.

Рекомендации по самостоятельной работе студента

В данном учебном пособии представлены теоретические положения, вопросы для самопроверки, вопросы для промежуточного контроля. Эти компоненты учебного пособия при должном их использовании помогают эффективно организовать самостоятельную работу студента по изучению данной дисциплины.

Для оптимального распределения усилий по освоению учебного материала рекомендуем следовать следующему порядку:

1) ознакомление с программой и содержанием курса;

2) изучение теоретических материалов и ответы на вопросы для самопроверки;

3) подготовка к отчетам по практической работе и выполнение их в соответствии со сроками учебного плана.

Письменные работы выполняются на листах формата А4. Отступы на странице 3 см справа (со стороны переплета), все остальные по 2 см. Шрифт Times New Roman, размер 14, интервал междустрочный 1,5. Красная строка – отступ 1,25 см. Выравнивание по ширине.

Для получения допуска к зачету студенту необходимо выполнить отчетную работу по разработке планирования деятельности психологической службы.

Для получения зачета по курсу студент должен ответить на теоретические вопросы.

Введение балльно-рейтинговой системы оценки успеваемости преследует цель оценки знаний и умений, полученных студентом в рамках изучаемого курса на основе индивидуального подхода. Для этого вводится дробная шкала успеваемости, ориентированная на стимулирование самостоятельной работы учащихся.

Аттестация в рамках курса проводится в два этапа. Вторая аттестация – итоговый зачет или экзамен.

На курс «Организация психологических служб» (для специальности «Психология») с учетом зачета отводится 100 зачетных единиц. При этом до 50 баллов студент может получить за работу над планированием деятельности психологической службы избранного профиля и до 50 баллов – за ответы на тестовые задания.

_{Распределение баллов текущей аттестации между этапами}

_{Распределение баллов по видам контрольных испытаний за каждую аттестацию}

Теоретические материалы

Глава 1. Организация психологических служб в образовании

Цель – ознакомление со спецификой организации психологических служб в образовании.

Задачи:

1. Проанализировать истоки возникновения психологических служб в образовании.

2. Охарактеризовать особенности функционирования психологических служб в образовании.

3. Описать актуальное состояние психологических служб в образовании и тенденции их развития.

Психологическая служба образования активно развивается в нашей стране и в настоящее время представляет собой самостоятельную отрасль психологической науки и практики. Основы этого направления заложены в трудах Б. Г. Ананьева, Л. И. Божович, Л. С. Выготского, П. Я. Гальперина, В. В. Давыдова, А. В. Запорожца, А. Н. Леонтьева, М. И. Лисиной, Н. А. Менчинской, В. С. Мерлина, В. Н. Мясищева, С. Л. Рубинштейна, А. А. Смирнова, Б. М. Теплова, Д. Б. Эльконина.

И. В. Дубровина указывает, что основной целью психологической службы в образовании является психологическое здоровье обучающихся и воспитанников, поскольку его основой выступает полноценное психическое развитие на всех этапах онтогенеза.

Современный детский сад – это дошкольное образовательное учреждение (ДОУ), посещая которое дети осваивают принятые в обществе нормы и правила поведения, овладевают социальными навыками и разнообразными знаниями об окружающем мире, готовятся к поступлению в школу.

Структура традиционного детского сада включает в себя отдельные группы для детей младшего (3–4 года), среднего (4–5 лет), старшего (5–6 лет) дошкольного возраста, а также подготовительные группы для детей 6–7 лет. Во многих детских садах имеется ясельная (первая младшая) группа для детей до трех лет. Возможно существование групп кратковременного пребывания с гибким режимом работы: группы развития, подготовки к школе, группы для детей, плохо владеющих русским языком, вечерние группы и группы выходного дня. Как правило, дети приходят в такие группы на несколько часов от двух до пяти раз в неделю.

Существуют также специализированные детские сады для детей с различными заболеваниями. Это детские сады, работающие с детьми, контактными с больными туберкулезом, имеющими вираж пробы Манту; имеющими трудности с опорно-двигательным аппаратом; офтальмологическими заболеваниями; заболеваниями слуха. Здесь, в отличие от обычных садов, более маленькие по численности детей группы, и значительная часть времени отведена лечебным и оздоровительным процедурам. Существуют негосударственные, частные, детские сады.

Первый детский сад возник в Германии в 1837 г., а в России детские сады появились в 60-х г. XIX в. Психолог пришел в детский сад значительно позже – через сто с лишним лет (в 1988 г. была введена ставка психолога в детских образовательных учреждениях), – чтобы помогать воспитателю в реализации задач обучения и воспитания в той их части, которая касается оптимизации психологических условий развития детей.

Специфические задачи психолога в ДОУ:

– диагностировать актуализированную проблему ребенка и составить специальную программу работы с ним, к которой привлекаются родители и воспитатели;

– реализовывать собственную развивающую программу, не входящую в общую программу обучения и воспитания в детском саду. Например, развивающая программа подготовки детей к обучению чтению, письму, адаптации к школе;

– профилактика возможных нарушений психического развития детей;

– работа по психологическому просвещению педагогического коллектива и родителей.

Основными видами деятельности детского психолога являются: психологическое просвещение, психологическая профилактика, психологическое консультирование, психологическая диагностика, психологическая коррекция.

Под психологическим просвещением понимается приобщение взрослых (воспитателей, родителей) и детей к психологическим знаниям. Основной смысл психологического просвещения заключается в том, чтобы:

– знакомить воспитателей, родителей с основными закономерностями и условиями благоприятного психического развития ребенка;

– доступно разъяснять результаты психологических исследований;

– формировать потребность в психологических знаниях и желание использовать их в работе с ребенком или в интересах развития собственной личности;

– достичь понимания необходимости работы психолога в детском саду и в других учебно-воспитательных учреждениях.

Психологическое просвещение может проходить в виде лекций, бесед, семинаров.

Психологическая профилактика направлена на сохранение, укрепление и развитие психологического здоровья детей на всех этапах дошкольного детства. Это направление предполагает контроль за соблюдением в детском саду (и других детских учреждениях) психологических условий, необходимых для полноценного психологического развития и формирования личности ребенка на каждом возрастном этапе. Психологическая профилактика предполагает своевременное выявление таких особенностей ребенка, которые могут привести к определенным сложностям, отклонениям в интеллектуальном и эмоциональном развитии, в его поведении и отношениях.

Специфика консультативной работы в детском саду – максимальное содействие психическому, личностному развитию каждого ребенка. Сотрудники детского сада обращаются к психологу по следующим вопросам: причины трудностей в усвоении детьми программ обучения (подготовка к школе), нежелание и неумение детей заниматься, эмоциональные, личностные нарушения, конфликтные отношения с другими детьми.

Родители обращаются с проблемами: как готовить детей к школе, отсутствие у детей выраженных интересов, плохая память, неорганизованность, несамостоятельность, агрессивность, повышенная возбудимость или робость, боязливость.

Для того чтобы компетентно консультировать сотрудников детского сада и родителей детей, психолог должен иметь объективные психодиагностические данные относительно психического статуса каждого ребенка. Психодиагностика как направление деятельности детского психолога в дошкольном образовательном учреждении имеет следующие задачи:

– оценка уровня развития познавательных процессов (внимания, памяти, восприятия, мышления);

– характеристика личностной сферы;

– характеристика эмоциональной сферы;

– описание особенностей взаимоотношений в семье и референтной группе.

Психологическая коррекция и развивающая работа в детском саду проводится индивидуально или целевыми группами по 2–3 человека. Индивидуально – для решения трудностей конкретного ребенка в личностной, эмоциональной, интеллектуальной сфере. Целевые группы могут быть организованы следующим образом: ребенок и родители; ребенок, родитель, воспитатель; ребенок и ребенок.

Целевые мишени психокоррекционного воздействия в детском саду:

– повышенная агрессивность во взаимоотношениях ребенка с остальными детьми в группе;

– тревожность, нежелание расставаться с матерью по приходу в детский сад, «ноющее» настроение в течение всего времени пребывания в детском саду;

– серьезное отставание по параметрам интеллектуального развития от возрастной нормы и т. д.

Психолог детского сада организационно подчиняется директору ДОУ и/или его заместителю по воспитательной (методической) работе. Содержательно психолог руководствуется указаниями и рекомендациями психологов-методистов городских или районных методических центров. В Тюмени такое руководство осуществляет Городской информационно-методический центр (ГИМЦ).

Психологи центра не только содержательно контролируют деятельность психолога в детском саду, но и оказывают ему методическую, организационную помощь.

Формальные характеристики рабочего дня – продолжительность, первая или вторая половина дня, охват функциональных обязанностей – зависят от специфики конкретного учреждения и возможностей администрации. В ДОУ с большим количеством детей возможно существование нескольких ставок психологов и работа не только одного психолога, но целой психологической службы.

Для эффективной работы специалиста-психолога или психологической службы необходим отдельный кабинет. Он может быть зонирован следующим образом: место для работы с документами, консультативная зона, игровая зона.

Критериями успешности работы детского психолога могут быть:

– успешное развитие детей, освоение ими необходимых знаний, умений и навыков в соответствии с возрастом;

– своевременное выявление и коррекция отклонений в развитии детей;

– открытые уроки и занятия, отмеченные родителями и педагогами как успешные;

– общий психологический комфорт в коллективе;

– своевременное составление информационной и отчетной документации, содержащей объективные данные о результатах исследований, развивающей и коррекционной работы.

«Мишенями» психологического воздействия психолога в детском саду должны быть психологические новообразования, присущие детям дошкольного возраста:

– формирование игровой деятельности: совместных игр со сверстниками, режиссерской и ролевой игры, игры по правилам;

– развитие произвольности, способности подчинять свое поведение определенным задачам, правилам и требованиям;

– формирование наглядно-образного, наглядно-схематического мышления;

– развитие элементарных форм словесно-логического мышления;

– развитие воображения, фантазии;

– обогащение конкретно-чувственного опыта;

– развитие эмоциональной сферы: формирование механизма эмоционального предвосхищения, развитие на этой основе эмоциональной регуляции действий;

– развитие эмпатии, способности к сочувствию, сопереживанию;

– формирование индивидуальной мотивационной системы ребенка, мотивационной иерархии, выделение доминирующих мотивов;

– высокая самооценка как отражение принятия со стороны взрослых;

– возникновение «первичных» моральных инстанций, представлений о добре и зле, чувства стыда.

Профессионально важные качества детского психолога: эмпатичность, коммуникабельность, ответственность, осознание границ своей компетентности, дружелюбность, стрессоустойчивость, порядочность.

Работа психолога в детском саду требует квалификации специалиста с высшим психологическим образованием, специализировавшегося в области психологии развития, педагогической психологии или клинической психологии.

Примерная должностная инструкция педагога-психолога ДОУ.

1. Общие положения

1.1. Педагог-психолог назначается на должность из числа лиц с высшим профессиональным образованием.

1.2. Подчиняется заведующему детским садом.

1.3. Принимается на должность и освобождается от должности приказом заведующего.

1.4. Проходит медицинский осмотр 1 раз в полгода.

1.5. В своей работе руководствуется нормативными документами, настоящей должностной инструкцией и Правилами внутреннего трудового распорядка.

1.6. Соблюдает трудовую дисциплину.

2. Должностные обязанности

2.1. Осуществляет профессиональную деятельность, направленную на сохранение психического и социального благополучия воспитанников.

2.2. Содействует охране прав личности ребенка в соответствии с Конвенцией о правах ребенка.

2.3. Определяет факторы, препятствующие развитию детей, и принимает меры по оказанию детям различного вида психологической помощи (психокоррекционной, реабилитационной и консультативной).

2.4. Оказывает помощь детям, родителям, педагогическому коллективу в решении конкретных проблем.

2.5. Проводит психологическую диагностику различного профиля и предназначения.

2.6. Составляет психолого-педагогические заключения по материалам исследовательских работ с целью ориентирования педагогического коллектива, родителей в проблемах личностного и социального развития воспитанников.

2.7. Ведет документацию по установленной форме и использует ее по назначению.

2.8. Участвует в планировании и разработке развивающих и коррекционных программ, образовательной деятельности с учетом индивидуальных и половозрастных особенностей воспитанников.

2.9. Осуществляет психологическую поддержку творчески одаренных воспитанников, содействует их развитию. Определяет степень отклонений (умственных, физических, эмоциональных) в развитии воспитанников, а также различного вида нарушений социального развития и проводит их психолого-педагогическую коррекцию.

2.10. Формирует психологическую культуру воспитанников, педагогических работников и родителей, в том числе и культуру полового воспитания.

2.11. Консультирует педагогов по вопросам практического применения психологии, способствует повышению социально-психологической компетентности педагогов, родителей.

3. Педагог-психолог должен знать

3.1. Нормативные правовые документы сферы образования.

3.2. Общую психологию, педагогическую психологию и общую педагогику, психологию личности и дифференциальную психологию, детскую и возрастную психологию, социальную психологию, медицинскую психологию, детскую нейропсихологию, патопсихологию, психосоматику, основы дефектологии, психотерапии, сексологию, психогигиену, психологию труда, психологическое консультирование.

3.3. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

3.4. Порядок оказания первой медицинской помощи.

3.5. Порядок действий в экстремальной ситуации.

4. Права

4.1. Продолжительность очередного отпуска – 42 календарных дня.

4.2. Продолжительность рабочей недели – 36 часов.

4.3. Имеет права, предусмотренные Трудовым кодексом РФ.

5. Ответственность

Несет ответственность за выполнение всех обязанностей, возложенных настоящей инструкцией.

В. Э. Пахальян указывает (2002) на то, что в нашей стране сложилось несколько моделей психологических служб в системе образования. Это модели: 1) сопровождения; 2) поддержки образования; 3) обеспечения учебно-воспитательного процесса в школе; 4) содействия; 5) психологического здоровья.

«Сопровождение – это система профессиональной деятельности психолога, направленной на создание социально-психологических условий для успешного обучения и психологического развития ребенка в ситуациях школьного взаимодействия» [Битянова, с. 20].

Поддержка образования – это опора на новые методы и формы организации учебно-воспитательного процесса; разработка научно обоснованных концепций и программ обучения; междисциплинарное проектирование новых детоцентрических моделей содержания образования; создание принципиально новых моделей подготовки самих психологов; создание эффективных форм психологической подготовки, переподготовки и повышения квалификации учителя [Рубцов].

Обеспечение учебно-воспитательного процесса в школе – организация, построение и проведение этого процесса на основе современных психолого-педагогических теорий воспитания и развития личности учащихся.

Содействие администрации и педагогическим коллективам образовательных учреждений в создании социальной ситуации развития, соответствующей индивидуальности обучающихся, воспитанников и обеспечивающей психологические условия для охраны здоровья и развития личности обучающихся, воспитанников, их родителей (законных представителей), педагогических работников и других участников образовательного процесса. Создаваемая социальная ситуация должна способствовать присвоению учащимися просоциальных качеств, эффективной адаптации в социуме и раскрытию индивидуальных склонностей и интересов.

Существует модель психологической службы, ориентированной на психологическое здоровье личности ребенка в образовательном пространстве.

Принципами психологической службы в образовании являются: гуманистический характер образования, приоритет общечеловеческих ценностей, жизни и здоровья человека, свободного развития личности и адаптивности системы образования к уровням и особенностям развития и подготовки обучающихся (в соответствии со ст. 2 Закона Российской Федерации «Об образовании»).

Деятельность психологической службы образования затрагивает три направления:

– психологическое обеспечение развивающего компонента образования для всех субъектов образовательного процесса;

– психологическая помощь участникам образовательного процесса, сопровождение их в процессе решения задач образования и развития (в форме индивидуальных и групповых консультаций, тренингов);

– мониторинг эффективности образовательного процесса (в форме экспертных заключений, диагностических процедур).

Каждое из этих направлений реализуется на разных уровнях: муниципальном и уровне образовательного учреждения.

На муниципальном уровне функционируют ГИМЦ и МППК (медико-психолого-педагогическая комиссия). На этом уровне проводятся городские методические объединения, семинары и совещания специалистов и руководителей служб, осуществляются мониторинг и научно-методическое сопровождение специалистов-психологов в образовательных учреждениях. К компетенции службы муниципального уровня относится психологическая экспертиза коррекционно-развивающих программ и инновационных образовательных проектов, аттестация и методическое сопровождение работников образования.

Психолог, работающий в ГИМЦ, МППК, выступает в роли психолога-методиста. Однако такие функции могут выполняться и психологом отдельного образовательного учреждения при наличии достаточной квалификации у самого специалиста, наличии программ проектного, исследовательского характера, реализуемых в образовательном учреждении.

Содержанием деятельности психолога-методиста является методическая и экспертная работа. Главной целью деятельности психолога-методиста является участие в проектировании и реализации образовательной развивающей среды в соответствии с программой развития учреждения. Психолог-методист занимает место на втором уровне (тактического управления) рядом с заместителем директора. Подчиняется непосредственно директору. Увеличивается его влияние на образовательный процесс, т. к. он наделяется управленческими функциями в отношении педагогов и образовательного процесса.

Приоритетными направлениями деятельности психолога-методиста являются аналитико-диагностическое, просветительское, консультативное, экспертное, организационно-методическое. Он работает непосредственно с администрацией, педагогами и родителями, гораздо реже с детьми.

Функции психолога-методиста в работе с администрацией образовательного учреждения:

– участие в проектировании и реализации образовательных программ и проектов;

– проведение психологической экспертизы проектируемых и реализуемых моделей образовательной среды с точки зрения задач возрастного и индивидуального развития детей;

– участие в разработке общего плана работы (внесение своих предложений, психологическая оценка планируемой работы);

– мониторинг промежуточных итогов, коррекция реализуемых психолого-педагогических программ;

– совместно с администрацией разработка сценариев значимых мероприятий или проведение психологической экспертизы учебно-воспитательных мероприятий с учетом задач возрастного и индивидуального развития детей;

– консультация администрации учреждения по проблемам расстановки кадров и приема новых сотрудников.

Психолог-методист повышает психологическую компетентность педагогов школы:

– посредством диагностики изучает сферы профессиональных затруднений педагогов;

– участвует в проектировании и реализации групповых и индивидуальных программ повышения профессиональной компетентности педагогов;

– формирует багаж теоретических знаний и практических умений педагогов через выступления на педсоветах, постоянно действующих семинарах, практикумах, тренингах, ролевых и деловых играх;

– способствует формированию профессионально значимых качеств и умений педагогов, оптимизирует психологические условия взаимодействия педагогов и учащихся через тренинги, групповые консультации;

– осуществляет контроль за применением полученных знаний и формируемых умений на практике (на уроках, внеклассных мероприятиях);

– проектирует и совместно с педагогами участвует в реализации психолого-педагогических программ, направленных на обучение, воспитание и развитие учащихся;

– проводит индивидуальную психолого-методическую работу с педагогами, испытывающими трудности в построении педагогической работы с конкретными детьми (определенного возраста, по определенной программе, с определенными индивидуальными психологическими особенностями);

– осуществляет психологическую помощь в адаптации молодых специалистов в учреждении;

– осуществляет психолого-педагогическую диагностику обучающихся, данные которой используются в проектировочной деятельности.

Вся эта деятельность психолога-методиста возможна только при осуществлении необходимой управленческой поддержки. Для этого необходимо:

1. Управленческие функции, права и ответственность психолога-методиста закрепить в нормативных документах образовательного учреждения (функциональные обязанности психолога-методиста, приказ директора и т. д.).

2. Предоставить психологу фиксированное время (дни диагностики и контроля) для проведения диагностических мероприятий (скринингов, мониторингов, диагностики).

3. Включить психолога в аттестационную комиссию школы.

4. Организовать поддержку просветительской и обучающей работы психолога с родителями и педагогическим коллективом посредством родительских собраний и семинаров, мастер-классов для педагогов.

5. Формировать административный и педагогический заказ к психологу на проектировочную и аналитическую деятельность.

6. Создать условия для повышения квалификации психолога, прежде всего в сфере педагогической психологии.

7. Создать материально-технические условия для работы: важно, чтобы у психолога-методиста был не только индивидуальный кабинет, а еще тренинговый кабинет, комната психологической разгрузки, необходимо обеспечить аудио– и видеотехникой, персональным компьютером, множительной техникой для подготовки диагностического стимульного материала и бланков, интерактивная доска, флипчарт, различные средства демонстрации. Помимо этого, персональный компьютер должен быть оснащен не только стандартным набором офисных программ, но и некоторыми статистическими пакетами, такими как SPSS, Statistica.

Модель деятельности психолога-методиста предъявляет особые требования к уровню квалификации психолога-методиста: