Как создать команду единомышленников

Юлии Александровна Петрова

Елена Борисовна Спиридонова

Как создать команду единомышленников

Предисловие

У вас в руках книга, которая позволит вам приобрести и усовершенствовать основные бизнес-навыки. Книга написана доступно, интересно и увлекательно, она поможет вам разработать индивидуальный план действий и достичь результатов по важным для вас направлениям.

Возможность работать и, тем более, создавать эффективную команду в настоящий момент достаточно важное и, наверное, поэтому достаточно редкое качество, как для менеджеров, так и для подчиненных. Стремление создать команду – это сейчас и хорошая мода, и жизненная необходимость.

Сейчас к проблемам команды относятся очень серьезно, но обращают внимание не на причину, а на следствие – потерю мотивации и отсутствии кадрового резерва. А причиной является индивидуальная стилистика управления, корпоративная культура и непоследовательная политика подбора персонала.

Большую роль в создании команды играют ожидания участников и руководителей, условия для сотрудничества, личный пример и возможность руководителя разобраться во всем этом не в процессе работы, а до него. К этому и подталкивает книга «Как создать команду единомышленников».

Ознакомившись с этой книгой, вы сможете по-новому, более эффективно общаться с людьми и более успешно вести себя в различных ситуациях.

1. Что лучше группа или команда?

1.1.Что такое группа и ее психологические особенности.

Стремление к коллективизму является одним из основных мотивов человеческого поведения. Связано это с тем, что человек живет в социальном обществе, таким образом, представляя собой существо социализированное. История подсказывает, что уже на заре человеческой цивилизации наши первобытные предки объединялись в группы. Сначала это были родоплеменные объединения, затем в общины и наконец государства. Подобное поведение людей объясняется инстинктом самосохранения ведь, для того чтобы выжить в неравной борьбе с природой, с другими враждебными группами людей было необходимо объединить свои силы. И хотя во все времена находились отшельники, которые по различным причинам удалялись от общества и от жизни в коллективе, тем не менее, подавляющее большинство людей жило и продолжает жить и работать в коллективных группах. «Один в поле не воин» – гласит русская народная мудрость.

В русский язык слово «группа» пришло из немецкого языка, а в немецкий попало из итальянского (gruppo), что означало несколько симметрично скомпонованных фигур, составляющих сюжет живописного, графического или скульптурного произведения. Во второй половине XIX века в разговорной речи словом «группа» стали обозначать некоторые скопления людей.

А в XX веке в словаре деловых людей прочно закрепилось слово «команда». Таким образом, рассматривая любую организацию и проблемы связанные с ее управлением, мы представляем группу людей – команду, деятельность которой сознательно координируется субъектом управления – руководителем для достижения общих целей и задач, стоящих перед организацией. Успешная деятельность любой социальной группы или организации напрямую зависит от того насколько высокопрофессионально и грамотно осуществляется ее управление. Любая организация создается людьми. Не секрет, что чем меньше предприятие, тем проще им управлять. Но достаточно часто организация имеет сложную и разветвленную структуру управления. Это обстоятельство сильно затрудняет эффективный контроль и координацию действий ее сотрудников.

Для эффективного управления организацией руководителям необходимо понимать социальную структуру организации и особенности различных видов групп, в которые могут объединяться сотрудники.

Каждая организация должна иметь в своей структуре централизованный орган управления – администрацию, главная задача которого состоит в обеспечении координации деятельности сотрудников организации для выполнения поставленных целей и задач.

Группы, в которые могут объединяться работники предприятия можно классифицировать по различным признакам. Предлагаем рассмотреть несколько возможных вариантов.

1. Условные группы.

В условные группы,как правило, объединяют людей по различным социальным и демографическим признакам. Такими признаками являются пол, возраст, статус, профессия, уровень образования. Подобное деление на группы используется во время проведения различных социологических исследований персонала в организации. При этом сотрудники, включенные в такие группы, не имеют между собой межличностных отношений. Они даже могут ничего не знать друг о друге и не подозревать, что те или иные исследователи объединили их в такую группу по ряду критериев.

2. Реальные группы.

К реальным группамлюдей относятся объединения, реально существующие в определенном пространстве и времени. Члены реальной группы чаще всего связаны между собой формальными и неформальными взаимоотношениями. При этом реальные группы могут различаться по величине, а также по способам внешней и внутренней организации, назначению и общественной значимости. Примерами таких реальных организаций могут служить: класс учеников в школе, студенческая группа ВУЗа, взвод солдат в армии, отдел маркетинга фирмы и др. Члены реальной группы характеризуются тем, что они сознательно чувствуют свою принадлежность к данному образованию.

По своей численности реальные группы подразделяются на большие и малые группы.

· Большие группы.К большим по численности группам относятся:

А)кратковременно существующие общности людей, возникающие чаще всего стихийно (например, толпа на митинге, фанаты на рок-концерте, спортивные болельщики на стадионе и т.д.)

Б)длительно существующие, имеющие исторические корни, устойчивые образования, такие как классы, религиозные группы, нации, профессиональные союзы, социальные группы.

Анализ поведения больших групп, дает нам возможность понять смысл, тенденции и закономерности развития многих социальных процессов, протекающих в обществе. Именно под влиянием различных больших групп формируются общественные ценности и нормы социализированного поведения.

· Малые группы.

Малые группы представляют собой небольшие социальные образования. Под малой группой понимают общность, члены которой объединены единой социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов. Другими словами, малая группа – это группа, состоящая не менее чем из двух человек, вступающих в непосредственные межличностные контакты, имеющих общую цель, осознание своей принадлежности к этой группе и общие нормы взаимодействия в группе. К малым группам мы можем с полным основанием отнести производственные бригады на предприятиях, состоящие из 5-6 человек, локомотивные бригады, состоящие из двух человек: машиниста и его помощника и некоторые другие. Японские специалисты по управлению персоналом считают, что наиболее эффективно осуществляется управление малыми группами, состоящими из 4-6 работников.

Малые группы в свою очередь подразделяются на первичные и вторичные группы.

А)Первичные группы

Первичные группы состоят, как правило, из небольшого количества людей, между которыми устанавливаются взаимоотношения, основанные на индивидуальных отношениях и отличающиеся высокой степенью сплоченности. Для подобной группы отличительными чертами являются малая численность, длительность существования единство целей пространственная близость, добровольность вступления в группу, неформальный контроль за поведением членов группы. Применительно к производственной организации первичной группой можно считать нескольких учредителей фирмы, реально объединенных партнерскими интересами и участвующими в управлении компанией с распределением между собой функциональных обязанностей.

Б) Вторичные группы

Вторичная группа образуется из людей, между которыми могут полностью отсутствовать неформальные взаимоотношения. Взаимодействие членов такой группы направлено на достижение определенных целей. В таких группах основное значение придается не межличностным отношениям, а умению членов группы выполнять определенные функции (например, бригада строителей).

3. Формальные группы.

Формальные группы, обычно создаются по воле руководства и призваны осуществлять организацию производственного процесса. Чаше всего это малые группы, основной функцией которых по отношению ко всей организации является достижение определенных конкретных целей и выполнение конкретных задач. Примером таких формальных организаций в рамках предприятия могут служить бухгалтерия, отдел кадров, отдел снабжения и другие подразделения, в которых работают реальные сотрудники. Формальные организации также имеют три основных подразделения – это группы руководителей, производственные группы и комитеты.

· Группа руководителей.

Иначе такая группа называется управленческой командой. Состоит она, прежде всего, из самого руководителя и его непосредственных подчиненных, которые в свою очередь также могут быть руководителями нижестоящего уровня. Примером типичной командной группы является президент компании и вице-президенты по основным направлениям. Или директор магазина и заведующие секциями.

· Производственные группы.

Другой тип формальной группы – это рабочая (целевая) группа. Она обычно состоит из сотрудников, вместе работающих над одним и тем же заданием. У этих сотрудников есть общий руководитель, но такая группа отличается от командной группы тем, что у ее членов значительно больше самостоятельности в планировании и осуществлении своего труда. Примером такой группы может служить коллектив разработчиков программного обеспечения или какая-либо группа экспертов.

· Комитеты.

Третий тип формальной группы – комитет или комиссия. Это группа сотрудников внутри организации, которая обладает определенными полномочиями для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий. Так, например, в ВУЗах в период набора студентов образуется приемная комиссия, в которую включают различных сотрудников ВУЗа – заведующих кафедрами, деканов, методистов и т.д., которые в период текущего учебного года выполняют свои должностные обязанности. Иногда комитеты называют советами, целевыми группами, командами. Но в любом случае здесь подразумевается групповое принятие решений и осуществление действий, что отличает комитет от других организационных структур. Комитеты бывают нескольких видов: специальный комитет или комиссия и постоянный комитет.

А). Специальный комитет (комиссия)представляет собой временную группу, сформированную для достижения определенной цели. В производственных организациях создаются комиссии, расследующие обстоятельства несчастного случая или производственного травматизма, в которые входят главный инженер, представители отделов охраны труда, кадров, представители профсоюзов и т.д. Такие комиссии выясняют обстоятельства происшедшего случая и устанавливают меры, которые необходимо предпринять для недопущения подобных случаев впредь.

Б). Постоянный комитетявляетсядействующей группой внутри организации, и преследующей конкретную цель. Чаще всего постоянные комитеты используются для предоставления организации консультаций по особо важным вопросам. Примером такого комитета может служить такой орган как совет директоров, в свою очередь поделенный на различные подкомитеты и комиссии: ревизионная комиссия, финансовая комиссия, исполнительный комитет. Руководителю организации часто подчиняются такие группы как: комиссия по трудовым спорам, комиссия по премированию, комиссия по социальным вопросам.

Кроме формально организованных комитетов в организациях также могут существовать неформальные комитеты, т.е. группы работников, организованные за пределами формальной организации для решения возникших проблем. Как все неформальные рабочие группы они могут либо содействовать работе формальной организации либо находиться в оппозиции к ее деятельности.

Для эффективной работы организации необходимо грамотное и эффективное управление каждой формальной группой внутри организации. Эти взаимозависимые группы представляют собой модули, образующие организацию как единую систему. Все перечисленные виды формальных групп должны эффективно работать как единый хорошо отрегулированный механизм Однако это не всегда получается на практике. Организация сможет эффективно выполнить свои глобальные задачи при том условии, что задачи каждого из ее структурных подразделений определены таким образом, чтобы обеспечивать деятельность друг друга. Кроме того, группа в целом влияет на поведение отдельной личности, входящей в нее. Таким образом, чем лучше руководитель понимает, что представляет собой группа и факторы ее эффективности, чем лучше он владеет искусством эффективного управления группой, тем больше вероятности, что он сможет повысить производительность труда этого подразделения и организации в целом.

4. Неформальные группы.

К неформальным группам относят спонтанно образовавшиеся группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели. Неформальные группы также называют неформальными организациями. Для удобства будем использовать для их обозначения именно этот термин. Несмотря на то, что неформальные организации создаются независимо от желания руководства, они являются мощной силой, которая при определенных условиях может стать фактически доминирующей в организации и активно противодействовать деятельности руководства. В большой организации может существовать не одна, а несколько неформальных групп, объединенных взаимодействующих между собой. Поэтому можно считать, что существующая на предприятии неформальная организация – это объединение ряда неформальных групп.

Примером такой неформальной организации может служить деятельность американских тред-юнионов (профсоюзов), имеющих очень большую силу в защите прав работников. Они могут устраивать различные митинги и забастовки, полностью парализующие деятельность предприятия и заставляют руководство идти на соглашение. Особенно активной такая деятельность была в первой четверти двадцатого века.

Производственная атмосфера на предприятии особенно благоприятна для создания неформальной организации. Формальная структура организации и ее задачи собирают вместе одних и тех же людей, много лет подряд трудящихся изо дня в день, бок о бок. В данном коллективе люди проводят больше времени, чем в собственной семье. Они каждый день встречаются, у них часто возникают одни и те же потребности, ценности интересы, вырабатываются совместные нормы поведения. Характер задач, которые они решают, во многих случаях заставляют их часто общаться и взаимодействовать друг с другом и взаимозависят друг от друга. Естественным результатом этого социального взаимодействия является спонтанное объединение людей в неформальные группы и возникновение неформальных организаций.

Неформальные организации имеют много общего с формальными, в чью структуру они оказываются вписанными. По сути дела они также организованы. У них есть лидер, определенная иерархия, цели и задачи, а также правила или нормы, которые служат для членов данной группы эталонами организационного поведения. Соблюдение или нарушение этих норм подкрепляется системой санкций и поощрений. Различие между формальными и неформальными организациями состоит в том, что первые создаются по заранее организованному и продуманному плану, а вторые возникают в результате спонтанной реакции на неудовлетворенные индивидуальные потребности членов группы.

Схема. Механизм образования формальных и неформальных групп

Формирование группы и факторы ее эффективности

В чем причина образования групп? С формальными группами все более или менее ясно. Формальные группы – это организации, предприятия, фирмы. Люди вступают в них для того, чтобы удовлетворить свои основные базовые потребности. Руководители хотят реализовать цели, которые они ставят, создавая организацию, например, извлекать и максимизировать прибыль. Наемные работники должны получать доход в виде заработной платы и других материальных вознаграждений, необходимых для существования. Кроме того люди должны реализовывать свои знания, полученные ими в период обучения той или иной специальности и профессии. Некоторые люди вступают в такие группы по вопросам престижа, связанного с принадлежностью к той или иной организации. Таким образом, причины вступления в формальную группу или организацию для подавляющего большинства людей вполне осознаны.

Но у людей также имеется ряд причин для вступления в неформальные организации и группы, хотя часто они этого не осознают. Рассмотрим основные причины, заставляющие людей объединяться в группы и таким образом способствующие формированию этих групп.

1.Потребность в защите.С первобытных времен люди осознавали, что сила кроется в единстве, поэтому удовлетворение осознанной потребности в безопасности и защищенности является важной причиной для вступления людей в те или иные группы. Например, основная цель профсоюзных организаций защищать права работников в трудовых спорах с администрацией.

2.Недостаток информации.Люди всегда хотят иметь информацию о том, что происходит вокруг них и в первую очередь того, что касается положения дел в организации, в которой они работают. Но в формальных организациях система внутренних коммуникаций может быть достаточно слабой, а, кроме того, руководство может намеренно скрывать от работников определенную информацию. Поэтому одной из важных причин вступления в неформальные организации является доступ к неформальным каналам получения информации, в частности, к слухам.

3Принадлежность (причастность).Удовлетворение потребности в принадлежности к той или иной социальной группе является одним из самых сильных эмоциональных проявлений человека. Человек по своему мироощущению должен принадлежать к определенному роду, классу, группе. Несмотря на то, что потребность в принадлежности никем не отрицается, большинство формальных организаций сознательно лишают людей возможности установления социальных контактов. Поэтому работники часто вступают в неформальные организации, для того чтобы приобрести социальные контакты и связи.

4.Помощь. Обычно в любой формальной организации всегда декларируется, что подчиненные имеют возможность обращаться к своему непосредственному начальству или к вышестоящему руководителю за советом, с просьбой или для того, чтобы обсудить свои личные вопросы. Поэтому если этого не происходит, то это негативный фактор, на который руководитель должен обратить внимание и внимательно разобраться в своих взаимоотношениях с подчиненными. Многие люди считают, что обращаться за помощью к начальнику надо только в крайнем случае, иначе он изменит мнение о них в худшую сторону. Поэтому люди часто вступают в различные объединения (профсоюзные, кассы взаимопомощи и т.п.) чтобы получить помощь от единомышленников по неформальной группе.

5.Потребность в социальном общении.Люди часто присоединяются к неформальным группам, для того чтобы быть ближе к тем, кому они симпатизируют. Во время работы в формальной организации сотрудники, как правило, взаимодействуют с теми коллегами, которые находятся рядом и могут помочь им советом или делом. В неформальные же организации люди вступают для того, чтобы быть ближе к тем, кто может, по их мнению, удовлетворить потребности в причастности, компетентности, защите, уважении. Конечно, при этом играет роль взаимная симпатия или антипатия, но часто выбор бывает ограниченным и в интересах достижения цели приходится обращаться к малосимпатичным людям, но имеющим опыт в разрешении тех или иных задач. Очень часто люди независимо от тендерного признака вступают в партии или движения самого различного толка, в том числе и экстремистски настроенные, не потому, что разделяют их идеи или убеждения, а для того чтобы быть рядом со своими кумирами или просто друзьями, которые состоят там.

Конец бесплатного ознакомительного фрагмента.