На первом этапе социально-психологического исследования необходимо выбрать тему исследования и четко её сформулировать. Далее необходимо составить программу и план работы, которые обычно базируются на какой-либо теории, требующей доказательства или дополнительной проработки.
      Под теорией понимается система положений, объясняющих, каким образом и почему те или иные явления связаны между собой.
       Теории характеризуются:
      1) способностью предсказывать поведение;
      2) «внутренней согласованностью» – отсутствием логических несоответствий или необъясненных странностей среди теоретических идей;
      3) экономичностью – содержанием только тех принципов или положений, которые необходимы для объяснения рассматриваемого феномена;
      4) фертильностью (плодородием) – способностью захватывать воображение ученых в такой степени, что идеи этой теории находят проверку и распространение при объяснении широкого разнообразия социального поведения.
      На следующем этапе работы проводится поиск соответствующей научной литературы. Анализ полученных из литературы данных позволяет наметить ход предстоящего исследования.
      Первые этапы исследования тесно взаимосвязаны и часто подменяют друг друга. Так, формулировка темы часто не возможна без целенаправленного литературного поиска.
      Формулирование гипотез является следующим этапом исследования. Гипотезой называется вытекающее из теории предположение для предварительного объяснения каких-либо явлений. Гипотезы представляют собой логические следствия определенных теорий.
      На четвертом этапе производится выбор методов исследования, т. е. приемов и средств получения достоверных сведений, использующихся для выработки практических рекомендаций.
       Виды методов социальной психологии:
      1) методы сбора информации:
      а) наблюдение;
      б) эксперимент;
      в) корреляционное исследование;
      г) опрос;
      д) интервьюирование;
      е) шкалирование;
      ж) тестирование;
      з) проективные методики;
      и) социометрия;
      к) изучение документов;
      л) изучение продуктов деятельности;
      2) методы обработки информации:
      а) приемы теоретической и логической обработки данных;
      б) использование математической статистики.
      На следующем этапе проводится сбор первичной информации с помощью наблюдения, опроса и анализа различного рода документации (контент-анализа).
      На заключительной стадии производиться обработка и анализ результатов. Этот этап требует от исследователя знания статистических процедур и компьютерных программ.
       Виды обработки результатов исследования:
      1) качественная обработка – метод первичной обработки данных, направленный на определение качественной характеристики изучаемых социально-психических процессов и явлений;
      2) количественная обработка результатов производится на основе широко используемых в науке математических методов, таких, как методы вариационной статистики (позволяют установить среднее количественное значение показателей, степень разнообразия и расхождения данных, наличие или отсутствие связи между рядами психических явлений), статистических методов для установления достоверности результатов исследования (позволяют судить о типичности различий тех или иных показателей, их надежности, о необходимом количестве испытуемых и т. д.);
      3) альтернативный анализ – это выражение в количественных показателях исследуемых признаков, свойств и качеств психических явлений; дисперсионный анализ состоит в оценке факторов, влияющих на изучаемый признак, и определении меры влияния каждого из них;
      4) корреляционный анализ проводится в том случае, когда подразумевается влияние на социально-психические процессы не только исследуемого фактора, но и других факторов.

       Корреляционное исследование –это один из методов социальной психологии, предназначенный для оценки взаимоотношений между двумя и более факторами, которые называются «переменными» и не контролируются исследователем. Корреляционное исследование направлено на установление изменения одной переменной при изменении другой.
      Данное исследование обычно проводится в обстановке естественной среды (в «поле» – полевые исследования).
      Корреляционное исследование дает информацию о направлении и силе взаимосвязи между двумя переменными.
       Направление взаимосвязи –это характеристика взаимосвязи, говорящая о том в какую сторону произойдет изменение одной из переменных при изменении другой.
       Виды направления взаимосвязи:
      1) позитивное – при увеличении значения одной переменной изменение другой переменной также происходит в сторону увеличения;
      2) негативное – при увеличении значения одной из переменных значение другой переменной уменьшается.
      Если при изменении значения одной из переменных другая переменная не изменяется говорят об отсутствии корреляции.
       Сила взаимосвязи –степень точности, с которой возможно предсказание величины какой-либо одной переменной, зная величину другой переменной.
      Статистический критерий, характеризующий направление и силу взаимосвязи между двумя переменными, называют коэффициентом корреляции. Величина коэффициента корреляции колеблется от +1,00 (при положительно корреляции) до -1,00 (при отрицательной корреляции).
      Значение коэффициента корреляции равное +1,00 (полная корреляция) в социально-психологических исследованиях не встречается. Коэффициент корреляции редко превышает +0,60. Это связано с тем, что всегда имеется не один, а целый ряд факторов, детерминирующих поведение людей, их мнения и оценки.
       По силе корреляции в социально-психологических исследованиях различают:
      1) сильную корреляцию переменных (от +0,50 до +0,60);
      2) умеренно сильную корреляцию (от +0,30 и +0,50);
      3) слабую корреляцию (от +0,30 или +0,20).
      При математической обработке данных используются различные подходы к вычислению коэффициента корреляции. В социальной психологии чаще всего пользуются коэффициентом ранговой корреляции Спирмена (r), как отличающийся своей универсальностью (его можно применять к любым количественно измеренным или ранжированным данным) и простотой (позволяет вычислять корреляцию «вручную»).
       Использование корреляционного исследованияособенно эффективно в тех случаях, когда речь идет о сборе большого числа данных. Примером корреляционного исследования может служить изучение особенностей понимания роли начальника бригады в производственной организации, преподавателя в классе, отдельного студента в группе и т. д. При этом могут оцениваться такие качества личности мастера, как требовательность, настойчивость, уравновешенность, доброта, скромность, дисциплинированность, справедливость, оптимизм и др. Особенности восприятия и понимания личности и деятельности рассматриваются в зависимости от социально-демографических и ролевых характеристик субъектов и объектов оценки.
       Достоинства корреляционного методасостоят в том, что результаты корреляционного исследования часто служат питательной почвой для идей и гипотез, которые более детально могут быть изучены экспериментальным путем. Однако, при проведении эмпирического исследования, очень важным является понимание того какая именно переменная вызвала изменения другой. Основным недостатком корреляционного исследованияявляется то, что оно не позволяет окончательно определить причину взаимосвязи между двумя переменными.

       Экспериментальное исследование– это один из методов социальной психологии, который направлен на выявление взаимосвязи между причиной и следствием.
      Изменяя одну из переменных (независимую), исследователь, проводящий эксперимент, наблюдает за изменением другой переменной (зависимой), с которой не производится никаких манипуляций. Полученные в результате эксперимента данные, показывают является ли независимая переменная причиной изменений зависимой переменной.
       Достоинства метода в возможности:
      1) искусственно вызывать интересующие экспериментатора явления;
      2) четко учитывать влияние условий на изучаемые социально-психические явления;
      3) количественно изменять условия эксперимента;
      4) изменять одни условия, сохраняя неизменными другие.
       Недостатки экспериментального метода включают:
      1) искусственность эксперимента или его отдаленность от жизни, обусловленная выпадением существенных для изучаемого явления условий;
      2) аналитичность и абстрактность эксперимента. Эксперимент обычно проводится в искусственных условиях, в связи с чем, выявленные в ходе эксперимента особенности и закономерности протекания социально-психических процессов, имеющие часто абстрактный характер, не дают возможности делать непосредственные выводы о закономерностях протекания этих же процессов в естественных условиях;
      3) осложняющая роль воздействия экспериментатора (Розенталь-эффект) – невозможность исключения воздействия экспериментатора на ход и результаты эксперимента.
       Виды экспериментов:
      1) по форме проведения:
      а) натуральный эксперимент – заключается в действительном воздействии на реальный объект с целью его диагностирования;
      б) мысленный эксперимент – состоит в манипулировании не с реальным объектом, а с информацией о нем или с его моделью;
      2) по условиям проведения:
      а) полевой эксперимент – организуется в естественных для диагностируемого объекта условиях; может проводиться на всех уровнях общественной жизни. Преимущества:сочетание естественности методов наблюдения и активности эксперимента. Недостатки:связны с этическими и правовыми проблемами;
      б) лабораторный эксперимент – протекает в специальных условиях с использованием специальной аппаратуры, позволяющей строго фиксировать особенности внешних воздействий и соответствующих ответных психических реакций людей. Действия испытуемых определяются инструкцией. Испытуемые знают, что проводится эксперимент, хотя до конца истинного смысла эксперимента могут не понимать. Преимущества:возможность многократного проведения эксперимента с большим количеством испытуемых, что позволяет устанавливать общие достоверные закономерности развития психических явлений. Недостатки:искусственность условий проведения исследований.
      К особыми видами экспериментальных методик относятся аппаратурные методы, проводимые с помощью технических аппаратов, позволяющих создавать определенную значимую ситуацию, выявляющую ту или иную характеристику диагностируемого объекта, снимающих показания о проявлении изучаемых характеристик, фиксирующих и частично подсчитывающих результаты диагностирования.
      В основе аппаратных средств лежит классический в электротехнике «мост Уинстона » – четыре сопротивления (резистора), соединенные в виде ромба.
      Аппаратные средства предполагают решение групповой задачи лишь при условии взаимодействия всех членов группы, приспособления их друг к другу. В настоящее время аппаратурные методики используются для замера реакции аудитории средств массовой информации на те или иные программы или для подсчета ответов в ходе автоматизированного анкетного опроса.

       Наблюдение –это один из древнейших методов, состоящий в преднамеренном восприятии явлений окружающей среды с целью сбора данных определенного рода.
       Отличия научного наблюдения от обыденного:
      1) целенаправленность;
      2) четкая схема;
      3) четкая заданность единиц наблюдения;
      4) четкая фиксация результатов восприятия.
      В социальной психологии этот метод используется для изучения человеческого поведения, включая групповые процессы.
       Преимущества:применим как в лабораторных условиях, когда для группы создаются те или иные искусственные условия, и задача наблюдателя состоит в том, чтобы фиксировать реакции членов группы в этих условиях, так и в естественной социальной среде.
       Недостаткомданного метода является присутствие исследователя, который так или иначе влияет на поведение изучаемых лиц, что следует принимать в расчет при регистрации и интерпретации данных, собранных подобным образом.
      Для минимизации влияние наблюдателя используется метод Гезелла,когда испытуемые помещаются в специальную хорошо освещенную комнату, которая отделена большим зеркалом без закрашенной амальгамы от другой комнаты, погруженной в темноту, где находится наблюдатель. Испытуемые при этом не видят исследователя, который может наблюдать все, что происходит в освещенной комнате. Звук поступает в комнату наблюдателя с помощью скрытых микрофонов.
       Виды наблюдений:
      1) стандартизированное (структурное, контролируемое) наблюдение – наблюдение, при котором используется ряд заранее распределенных категорий, в соответствии с которыми фиксируются те или иные реакции индивидов. Используется как основной метод сбора первичной информации;
      2) нестандартизированное (неструктурное, неконтролируемое) наблюдение – наблюдение, при котором исследователь руководствуется лишь самым общим планом. Главная задача такого наблюдения состоит в получении определенного впечатления о той или иной ситуации в целом. Используется на первоначальных стадиях исследования с целью уточнения темы, выдвижения гипотез, определения возможных типов поведенческих реакций для последующей их стандартизации;
      3) наблюдение в естественной среде (полевое) – наблюдение за объектами, занятыми своей повседневной деятельностью и не подозревающими о проявлении к ним исследовательского внимания (наблюдение за киносъемочной группой, за артистами цирка и т. д.);
      4) наблюдение в значимых ситуациях (например, наблюдение в бригаде за реакциями на приход нового руководителя и т. д.);
      5) включенное наблюдение – наблюдение проводится исследователем, включенным инкогнито в группу интересующих его лиц как равноправный ее член (например, в группу бродяг, психиатрических больных и т. д.).
       Недостатки включенного наблюдения:
      1) требуется определенное искусство (артистизм и специальные навыки) со стороны наблюдателя, который должен естественным образом, не вызывая никаких подозрений, войти в круг изучаемых им людей;
      2) возникает опасность непроизвольной идентификации наблюдателя с позициями исследуемой популяции, т. е. наблюдатель может в такой степени вжиться в роль члена изучаемой группы, что рискует стать, скорее, ее сторонником, нежели беспристрастным исследователем;
      3) морально-этические проблемы;
      4) ограниченность метода, которая обусловлена невозможностью проводить наблюдение за большими группами лиц;
      5) требует больших затрат времени.
       Достоинство метода включенного наблюдениясостоит в том, что он позволяет получать данные о реальном поведении людей в тот самый момент, когда данное поведение осуществляется.
      Включенное наблюдение обычно применяется в сочетании с другими методами сбора первичной информации.

       Опрос –это метод целенаправленного получения информации о социально-психологических явлениях путем заочного или очного общения практического психолога с опрашиваемым.
       Типы опросов:
      1) интервьюирование;
      2) анкетирование.
       Интервью –вербальный непосредственный опрос, в котором психолог (интервьюер) стремится получить информацию от опрашиваемого (респондента) или группы лиц.
       Виды интервью, используемые в социально-психологических исследованиях:
      1) по количеству опрашиваемых и целям диагностирования:
      а) индивидуальное интервью, целью которого является изучение личностных особенностей респондентов:
      – клинические – направлены на выявление акцентуаций;
      – глубинные – состоят в выяснении событий и переживаний опрашиваемого в прошлом, находящихся в глубинах памяти;
      – фокусированные – внимание респондента фокусируется на определенных жизненных событиях, проблемах;
      б) групповое интервью используется как способ сбора информации о мнениях, настроениях, установках группы в целом;
      в) массовые интервью используются для диагностики массовых социально-психологических явлений;
      2) по степени формализации:
      а) стандартизированное интервью – формулировки вопросов и их последовательность определены заранее, они одинаковы для всех опрашиваемых. Достоинством метода является сведение до минимума ошибок при формулировании вопросов, благодаря чему полученные данные более сравнимы друг с другом. Недостаток метода состоит в несколько «формальном» характере опроса, затрудняющем контакт между интервьюером и опрашиваемым. Применяется при необходимости исследовать большое количество людей (несколько сотен или тысяч);
      б) нестандартизированное интервью – характеризуется гибкостью и вопросы варьируются в широких пределах, интервьюер руководствуется лишь общим планом интервью и в соответствии с конкретной ситуацией формулирует вопросы. Преимуществом данного вида интервью является возможность задавать дополнительные вопросы, обусловленные конкретной ситуацией, что приближает его к обычной беседе и вызывает более естественные ответы. Недостаток такого интервью кроется в трудностях сопоставления полученных данных вследствие вариаций в формулировках вопросов. Используется на ранних стадиях исследования, когда необходимо предварительное знакомство с изучаемой проблематикой;
      в) полу-стандартизированное или «фокусированное» интервью – осуществляется при помощи «путеводителя» интервью с перечнем как строго необходимых, так и возможных вопросов. Основные вопросы должны быть заданы каждому опрашиваемому, дополнительные вопросы задаются в зависимости от ответов опрашиваемого на основные вопросы. Данная методика позволяет интервьюеру варьировать в пределах рамок «путеводителя». Полученные данные при этом более сопоставимы.
       Анкетирование – метод, с помощью которого психолог (анкетер) получает информацию от респондентов опосредованно с помощью анкеты (вопросника), составленной определенным образом в соответствии с целями исследования.
       Анкетирование используется при:
      1) выяснении отношения людей по острым дискуссионным или интимным вопросам;
      2) необходимости опросить большое число людей.
       Способы анкетирования:
      1) рассылка анкет по почте;
      2) распространение анкет в СМИ;
      3) вручение анкет по месту жительства или работы.
       Достоинстваопросов состоят в том, что они дают исследователю информацию, которую невозможно получить иным образом. Опрос может выступать как средство сбора первичной информации и служить для уточнения, и контроля данных других методов.
       Недостаткиданного метода кроются в субъективности полученных данных, которые во многом основаны на самонаблюдении опрашиваемых.

      В основе данного метода лежит специфическая обработка информации, представленной в каких-либо документах (рукописном или печатном текстах, рисунках, кинопленке и т. д).
       Достоинства метода:
      1) отсутствие влияния исследователя на изучаемый объект;
      2) высокая степень надежности получаемых данных;
      3) возможность получения информации, которая не поддается в такой мере выявлению посредством других методов.
       Недостатками метода:
      1) сложность;
      2) необходимость высокого уровня квалификации аналитиков.
       Виды исследуемых документов:
      1) по форме:
      а) официальные – это документы, исходящие от официальных организаций (документы различных государственных органов, финансовых учреждений, данные государственной и ведомственной статистики и т. п.);
      б) неофициальные документы не имеют официального подтверждения их правильности и составлены по личному поводу или на основе какого-либо задания (личные письма, дневники и деловые записи, научные труды, автобиографии, мемуары и т. п.). Неофициальные документы менее достоверны, однако содержат информацию, об интересах, потребностях, мотивах, ценностях и других проявлениях психики индивидов и социальных групп;
      2) по степени персонификации:
      а) личные документы (карточки индивидуального учета, характеристики, выданные какому-либо лицу, заявления, письма, дневники, мемуары и т. п.) считаются менее достоверными;
      б) безличные документы – это статистические материалы, протоколы собраний, данные прессы, которые не выражают мнения какого-то конкретного человека;
      3) по целевому назначению:
      а) нецелевые – документы, которые были созданы независимо от исследователя;
      б) целевые – готовятся по заданию исследователя в соответствии с его научным замыслом (ответы на открытые вопросы интервью и анкет, автобиографии, сочинения на определенную тему, написанные по заказу исследователей).
      Особым видом методов анализа документов является контент-анализ(или анализ содержания), суть которого состоит в выявлении частоты использования сравнительно постоянных элементов в тексте, что в сочетании с качественным анализом позволяет делать соответствующие выводы об их значимости для автора сообщения, определять его цели, направленность на ту или иную аудиторию и т. д.
       Этапы контент-анализа:
      1) разработка категорий и единиц анализа в зависимости от целей и задач, заданных заказчиком социальному психологу, предварительный анализ массива документальной информации на предмет надежности информации, возможности доступа к ней и т. д.;
      2) разработка конкретной методики: составление кода из категорий и единиц анализа, определение единиц счета, конструирование макета карточки контент-анализа;
      3) сбор первичной информации: просмотр документов с поиском в них указанных в коде смысловых единиц анализа и подсчетом объема и частоты их упоминания.
       Области использования контент-анализа в социально-психологических исследованиях:
      1) исследование социально-психологических особенностей коммуникаторов, авторов через содержание их сообщений;
      2) изучение действительно имевших место социально-психологических явлений объекта, которые отражены в содержании сообщений;
      3) анализ различных средств коммуникации через содержание сообщений, форм и приемов организации содержания, в том числе пропагандистских;
      4) выявление социально-психологических особенностей реципиентов (адресатов коммуникации, аудитории);
      5) изучение социально-психологических аспектов воздействия эффектов коммуникации на реципиентов через содержание сообщений.
      Контент-анализ используется для обработки открытых вопросов анкет и интервью, данных проективных методик, для изучения научной литературы и т. д.

       Тестирование –стандартизованное, обычно ограниченное во времени испытание, с помощью которого измеряется уровень развития или степень выраженности некоторых психических свойств личности, групп или общностей.
       Классификация тестов:
      1) по форме:
      а) устные и письменные;
      б) индивидуальные и групповые;
      в) аппаратурные и бланковые;
      г) предметные и компьютерные;
      д) вербальные и невербальные (выполнение заданий опирается на невербальные способности (перцептивные, моторные), а речевые способности испытуемых включаются в них только в плане понимания инструкций. К невербальным тестам относятся большинство аппаратурных тестов, предметных, рисуночных и т. п.);
      2) по содержанию:
      а) изучающие свойства интеллекта;
      б) способности;
      в) отдельные характеристики личности и т. д.;
      3) по целям тестирования:
      а) тесты для самопознания не являются строго научными, имеют небольшой объем, их отличает простота тестирования и подсчета результатов, они публикуются в популярных газетах, журналах, книжных изданиях;
      б) тесты для диагностирования специалистом являются наиболее строгими в плане стандартизации процедуры тестирования и структуры, содержания тестовых заданий (стимульного материала), а также обработки информации и ее интерпретации, для них характерна валидность, они должны иметь нормативы по базовым группам;
      в) тесты для экспертизы проводятся по инициативе официальных лиц (например, администрации, желающей проверить своих сотрудников на профессиональную пригодность или нанять на работу наиболее достойных, имеющих наилучшие результаты тестовых испытаний), требования аналогичны требованиям, предъявляемым к тестам для специалистов. Особенностью данных тесов является использование вопросов, минимизирующих неискренние ответы;
      4) по временным ограничениям:
      а) тесты, учитывающие скорость выполнения заданий;
      б) тесты результативности;
      5) по методическому принципу, положенному в основу методики:
      а) объективные тесты;
      б) методики стандартизированного самоотчета, в том числе:
      – тесты-опросники состоят из нескольких десятков вопросов (утверждений), относительно которых испытуемые выносят свои суждения (как правило, «да» или «нет», реже трехальтернативный выбор ответов);
      – открытые опросники, предполагающие последующий кон
      тент-анализ;
      – шкальные техники, построенные по типу семантического дифференциала Ч. Осгуда, методики классификации;
      – индивидуально-ориентированные техники типа ролевых репертуарных решеток;
      в) проективные техники, в которых, стимульный материал, предъявляемый испытуемым, характеризуется неопределенностью, предполагающей самые разнообразные трактовки (тест Роршаха, ТАТ, Сондии др.);
      г) диалогические (интерактивные) техники (беседы, интервью, диагностические игры).
       Требования к тестовым методам исследования:
      1) репрезентативность (представительность) – это возможность распространения результатов, полученных при исследовании выборочной совокупности объектов, на всю совокупность этих объектов;
      2) однозначность методики – характеризуется тем, в какой степени получаемые с ее помощью данные отражают изменения именно и только того свойства, для оценки которого данная методика применяется Обычно это качество проверяется повторными измерениями;
      3) валидность (обоснованность) – это обоснованность выводов, полученных в результате применения данной методики;
      4) точность – способность методики чутко реагировать на малейшие изменения оцениваемого свойства, происходящие в ходе социально-психологического диагностического эксперимента;
      5) надежность – возможность получения с помощью данной методики устойчивых показателей.

       Социометрия –это метод социальной психологии, разработанный Дж. Морено, для количественного выражения структуры межличностных отношений в группе, исходя из числа и характера взаимных выборов ее членов по определенному социометрическому критерию.
      Метод социометрии применяется также для диагностики межгрупповых отношений в целях их изменения, улучшения и совершенствования. Социометрия позволяет изучать типологию социального поведения людей в условиях групповой деятельности, судить о социально-психологической совместимости членов конкретных групп.
       Цели социометрической процедуры:
      1) измерение степени сплоченности-разобщенности в группе;
      2) выявление авторитета членов группы по признакам симпатии-антипатии, где на крайних полюсах оказываются «лидер» группы и «отвергнутый»;
      3) обнаружение внутригрупповых, сплоченных неформальных образований, и их лидеров.
      Данные социометрии по измерению авторитета формального и неформального лидеров успешно используются для перегруппировки людей в командах, позволяющей снизить напряженность в коллективе, возникающую из-за взаимной неприязни.
      Социометрическое исследование может проводиться в группе и не требует больших временных затрат (до 15 мин.).
      Социометрия не является радикальным способом разрешения внутригрупповых проблем, причины которых следует искать не в симпатиях и антипатиях членов группы, а в более глубоких источниках.
      Надежность методики социометрии зависит от правильного отбора критериев социометрии, что диктуется программой исследования и предварительным знакомством со спецификой группы.
       Процедура социометриивключает постановку задач исследования и выбор объектов измерений, после чего формулируются основные гипотезы и положения, касающиеся возможных критериев опроса членов групп. Социометрия не подразумевает полной анонимности, так как иначе она была бы мало эффективной. В связи с этим требования экспериментатора раскрыть свои симпатии и антипатии может вызвать внутренние затруднения у опрашиваемых и нежелание участвовать в опросе.
      Выбранные критерии социометрии заносятся на специальную карточку или предлагаются в устном виде по типу интервью. Каждого члена группы просят ответить на них, выбирая тех или иных членов группы в зависимости от большей или меньшей склонности, предпочтительности их по сравнению с другими, симпатий или, наоборот, антипатий, доверия или недоверия и т. д.
      Всех членов группы просят написать под цифрой 1 фамилию члена группы, которого они выбрали бы в первую очередь, под цифрой 2 – кого бы они выбрали, если бы не было первого, под цифрой 3 – кого бы они выбрали, если бы не было первого и второго. Следующим идет вопрос о личных отношениях.
      Для подтверждения достоверности ответов исследование проводят несколько раз, но уже с другими вопросами.
       Формы социометрической процедуры: