Исследование систем управления: учебное пособие

Тема 1. Система управления как объект исследования.

Цели и задачи исследования систем управления. Система управления и ее состав. Подсистемы и элементы системы управления. Объекты и субъекты в системе управления. Основные свойства системы управления. Принцип эмерджентности и интегральные свойства системы управления. Рассогласование в системе управления. Обратные связи в системе управления.

Тема 2. Типы систем управления и воздействия в системе управления.

Основные признаки, использующиеся при построении классификации систем управления. Типы систем управления. Открытые и закрытые системы управления. Устойчивость системы управления. Детерминированные, вероятностные (стохастические), хаотические и комбинированные системы управления. Простые и сложные системы управления. Кибернетические системы управления. Управляющие (регулирующие), компенсирующие и возмущающие воздействия в системе управления. Влияние воздействий на устойчивость функционирования системы управления.

Тема 3. Методы описания и оптимизации системы управления.

Описание систем управления с помощью математических (экономико-математических) моделей. Графические методы описания систем управления: метод теории графов и теории расписаний. Кибернетический подход к описанию систем управления. Однокритериальные и многокритериальные методы оптимизации системы управления. Оптимизация системы управления по Парето. Аддитивные, мультипликативные и частные показатели (критерии) оценки системы управления. Практическое занятие «Использование аддитивной модели Альтмана для оценки системы управления предприятием».

Тема 4. Методы исследования систем управления.

Системный, процессный и стоимостной подходы к исследованию системы управления. Декомпозиция системы управления. Агрегатный и функциональный методы декомпозиции системы управления. Кибернетический подход к исследованию систем управления. Математическое (экономико-математическое) и имитационное моделирование систем управления. Алгоритмизация процесса исследования систем управления. Анализ и синтез системы управления. Разработка алгоритма диагностики системы управления. Практическое занятие «Экономико-математическое моделирование результатов функционирования системы управления предприятием».

Тема 5. Предприятие как система управления.

Предприятие как сложная организационно-производственная и социально-экономическая система. Конкурентная стратегия и ее функциональная декомпозиция. Подсистемы, элементы, функциональные стратегии и бизнес-процессы в системе управления предприятием. Параметры системы управления предприятием. Формирование модели стратегического развития предприятия как сложной системы. Рассогласования в системе управления предприятием. Оценка эффективности и результативности деятельности предприятия. Показатели и критерии оценки деятельности предприятия. Статические (простые) и динамические (дисконтированные) методы оценки. Практическое занятие «Факторный анализ результатов функционирования системы управления предприятием».

Тема 6. Методы исследования системы управления предприятием.

Финансово-экономическая диагностика предприятия. Оценка параметров финансово-экономического состояния предприятия в текущей и долгосрочной перспективе. Выявление текущих и инвестиционных проблем предприятия по результатам диагностики. Технологический аудит как способ диагностики инновационной и производственной подсистем системы управления предприятием. Результаты интеллектуальной деятельности как объекты технологического аудита. Оценка потенциала инновации как объекта коммерциализации. Модели технологического аудита. Методы оценки рыночных перспектив технологических инноваций, создаваемых предприятием. Практическое занятие «Оценка стоимости результатов интеллектуальной деятельности в процессе проведения технологического аудита предприятия».

Тема 7. Реинжиниринг как метод инновационного преобразования системы управления.

Технологии повышения эффективности деятельности предприятия, использующиеся в рамках процессного подхода к управлению: Just in time management, Total quality management, Business process reengineering. Реинжиниринг бизнес-процессов и его составляющие. Обратный и прямой инжиниринг. Реинжиниринговый проект, алгоритм его разработки и реализации. Эффективность реинжиниринга. Практическое занятие «Разработка проекта реинжиниринга системы управления предприятием».

Тема 8. Особенности создания и исследования систем управления высокотехнологичными предприятиями.

Высокотехнологичные предприятия как базовый элемент в системе управления инновационной экономикой. Ресурсы и активы (материальные, финансовые и интеллектуальные) высокотехнологичного предприятия. Интеллектуальный капитал и неидентифицируемые инфраструктурные активы высокотехнологичного предприятия. Ресурсный подход к построению системы управления высокотехнологичным предприятием. Анализ подсистем управления в системе управления высокотехнологичным предприятием: подсистемы менеджмента качества, подсистемы управления знаниями, подсистемы управления рисками и т. д. Практическое занятие «Формирование структуры одной из подсистем системы управления высокотехнологичным предприятием и алгоритма проведения диагностики этой подсистемы».

Написание реферата. Студенты (слушатели) самостоятельно выбирают тему реферата, разрабатывают план работы, подбирают информационные источники для написания реферата, пишут реферат, в соответствии с требованиями, принятыми в Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, оформляют реферат и готовят презентацию к его защите.

Выполнение домашней контрольной работы. Студенты (слушатели) самостоятельно исследуют систему управления в рамках домашней контрольной работы.

Подготовка к лекциям, семинарам и практическим занятиям. К лекциям, семинарам и практическим занятиям студенты (слушатели) готовят теоретический материал по раздаточным методическим материалам, рекомендуемым преподавателем учебникам и учебным пособиям.

Раздел 3. Учебно-методическое обеспечение дисциплины «Исследование систем управления»

Цель реферата – более детальное изучение одного из вопросов, рассматриваемых в курсе «Исследование систем управления».

Примерные темы рефератов по дисциплине «Исследование систем управления»:

1. Исследование влияния внешних и внутренних факторов на эффективность и результативность функционирования системы управления (на примере конкретной системы управления).

2. Анализ факторов устойчивости организационно-производственных систем, функционирующих в турбулентной экономической среде.

3. Исследование соотношения между гибкостью и производительностью производственной системы.

4. Методы исследования сложных систем управления.

5. Вероятностные системы управления: методы их описания и исследования.

6. Хаотические системы управления: методы их описания и исследования.

7. Формирование и проявление общесистемных свойств системы управления (на примере конкретной системы управления).

8. Управление по отклонениям и обратные связи в системе управления (на примере конкретной системы управления).

9. Роль интуиции в исследовании систем управления.

10. Однокритериальные и многокритериальные методы исследования систем управления.

11. Системный и процессный подходы к исследованию систем управления.

12. Факторный анализ эффективности и результативности функционирования системы управления (на примере конкретной системы управления).

13. Математическое моделирование в исследовании систем управления.

14. Формирование модели стратегического развития предприятия в условиях высокого уровня неопределенности внешней среды.

15. Статический и динамический анализ эффективности и результативности функционирования системы управления (на примере конкретной системы управления).

16. Оценка эффективности функционирования предприятия как сложной системы управления в условиях турбулентной внешней среды.

17. Оценка результативности функционирования предприятия как сложной системы управления в условиях турбулентной внешней среды.

18. Особенности построения и исследования высокоавтоматизированных систем управления производственными процессами (систем CAD/CAM).

19. Особенности технологического аудита системы управления высокотехнологичным предприятием.

20. Формирование приоритетных целей развития экономических систем управления с позиций теории активных систем.

21. Результаты интеллектуальной деятельности как объекты технологического аудита.

22. Оценка потенциала инновации как объекта коммерциализации.

23. Методы оценки рыночных перспектив технологических инноваций, создаваемых высокотехнологичным предприятием.

24. Разработка проекта реинжиниринга системы управления высокотехнологичным предприятием.

25. Интеллектуальный капитал и неидентифицируемые инфраструктурные активы высокотехнологичного предприятия.

26. Ресурсный подход к построению системы управления высокотехнологичным предприятием.

27. Экономико-математическое моделирование системы управления гибким производством.

28. Анализ подсистем управления в системе управления высокотехнологичным предприятием: подсистемы менеджмента качества, подсистемы управления знаниями, подсистемы управления рисками и т. д.

29. Исследование подсистемы управления интеллектуальными ресурсами высокотехнологичного предприятия.

30. Исследование подсистемы управления интеллектуальными активами высокотехнологичного предприятия.

31. Исследование подсистемы управления интеллектуальным капиталом высокотехнологичного предприятия.

1. Системы управления как объект исследования.

2. Типы систем управления. Основные классификационные признаки, использующиеся при построении классификации систем управления.

3. Управляющие воздействия в системе управления.

4. Возмущающие воздействия в системе управления.

5. Регулирующие воздействия в системе управления.

6. Устойчивость системы управления. Факторы, определяющие устойчивость системы управления.

7. Управление системой по отклонениям. Факторный анализ отклонений.

8. Цели, задачи и методы исследования систем управления.

9. Анализ и синтез системы управления.

10. Планирование процесса исследования системы управления.

11. Системный подход к исследованию системы управления: цели, задачи и методика исследования.

12. Процессный подход к исследованию системы управления: цели, задачи и методика исследования.

13. Взаимосвязь системного и процессного подходов со стоимостным подходом.

14. Цели и методы декомпозиции системы управления.

15. Функциональный метод декомпозиции системы управления.

16. Агрегатный метод декомпозиции системы управления.

17. Предприятие как система управления: структура и функциональные взаимосвязи.

18. Целевая функция деятельности предприятия в стратегической и тактической перспективе. Декомпозиция целевой функции.

19. Параметры системы управления предприятием. Основные подсистемы предприятия и их параметры.

20. Статические (простые) показатели и критерии оценки деятельности предприятия как системы управления.

21. Динамические (дисконтированные) показатели и критерии оценки деятельности предприятия как системы управления.

22. Инновационное преобразование системы управления на основе реинжиниринга ее бизнес-процессов.

23. Исследование систем управления высокотехнологичными предприятиями. Основные подсистемы в системе управления высокотехнологичным предприятием и особенности их исследования.

Основная литература

1. Михайлов Л. М. Исследование систем управления. М.: Экзамен, 2008. 189 с.

2. Мыльник В. В., Титаренко Б. П., Волочиенко В. А. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. 4-е изд. М.: Академический проект; Трикста, 2006. 352 с.

3. Ползунова Н. Н., Краев В. Н. Исследование систем управления: Учебное пособие. М.: Академический проект, 2005. 176 с.

4. Рогожин С. В. Исследование систем управления: Учебник для вузов. М.: Экзамен, 2006. 288 с.

5. Фрейдина Е. В. Исследование систем управления: Учебное пособие / Под ред. Ю. В. Гусева. М.: Омега-Л, 2008. 367 с.

Дополнительная литература

6. Глущенко В. В., Глущенко И. И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ Крылья, 2004. 418 с.

7. Демидова А. В. Исследование систем управления: Конспект лекций / Пособие для подготовки к экзамену. М.: ПРИОР, 2006. 96 с.

8. Долятовский В. А., Долятовская В. Н. Исследование систем управления: Учебно-практическое пособие (Серия «Новые технологии»). М.: МарТ, 2004. 208 с.

9. Ивлев В. А., Попова Т. В. Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к процессной организации. М.: ООО Издательство «Науч. тех. лит. издат», 2000. 310 с.

10. Игнатьева А. В., Максимцов М. М. Исследование систем управления. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 157 с.

11. Кафидов В. В. Исследование систем управления. 2-е изд. М.: Академический проект, 2007. 235 с.

12. Коротков Э. М. Исследование систем управления: Учебник. М.: ДеКА, 2004. 336 с.

13. Макашова З. М. Исследование систем управления: Учебное пособие. М.: Кнорус, 2009. 176 с.

14. Междисциплинарный словарь по менеджменту / Под ред. С. П. Мясоедова. М.: Дело, 2005. 256 с.

15. Мишин В. М. Исследование систем управления: 2-е изд. М.: ЮНИТИ, 2005. 527 с.

16. Мухин В. И. Исследование систем управления: Учебник для вузов. М.: Экзамен, 2007. 207 с.

17. Попов В. Н., Касьянов В. С., Савченко И. П. Системный анализ в менеджменте: Учебное пособие / Под ред. В. Н. Попова. М.: Кнорус, 2007. 304 с.

IV. Методические указания по выполнению различных видов практических заданий и самостоятельных работ, планируемых в процессе изучения дисциплины «Исследование систем управления»

1. Выполнение контрольной работы № 1

Вопросы контрольной работы № 1 охватывают следующие темы курса:

тема 1 «Система управления как объект исследования»;

тема 2 «Типы систем управления и воздействия в системе управления»;

тема 3 «Методы описания и оптимизации системы управления»;

тема 4 «Методы исследования систем управления»;

тема 7 «Реинжиниринг как метод инновационного преобразования системы управления».

Вопрос 1. Интегральные свойства возникают:

а) в любой системе управления при объединении элементов и подсистем в единую систему управления;

б) только в иерархических системах управления, реализующих принцип вертикальной интеграции;

в) в вероятностных и хаотических системах управления при воздействии на них возмущающих воздействий, носящих вероятностный характер.

Вопрос 2. При многокритериальной оптимизации системы управления:

а) все частные критерии должны иметь одинаковую размерность;

б) размерность частных критериев не является определяющим признаком многокритериальной оптимизации;

в) должны были однозначно определены весовые значения частных критериев;

г) обязательно используется экспертный метод оценки.

Вопрос 3. Система управления более устойчива тогда, когда в ней:

а) имеется один контур обратной связи;

б) имеется более одного контура обратной связи;

в) не имеется контуров обратной связи;

г) управляющие воздействия полностью компенсируют возникающие воздействия внешней среды.

Вопрос 4. Резервирование элементов и подсистем:

а) может быть использовано только в системах управления, построенных по иерархическому признаку;

б) используются для снижения издержек, связанных с функционированием системы управления;

в) повышает устойчивость системы управления, но увеличивает ее стоимость.

Вопрос 5. При однокритериальной оптимизации системы управления:

а) один из критериев принимается в качестве обобщающего критерия, а все остальные критерии переводятся в ранг ограничений;

б) ограничения на целевую функцию эффективности отсутствуют;

в) используются только критерии, имеющие стоимостную оценку.

Вопрос 6. При исследовании систем управления:

а) целевые функции эффективности, сформулированные на этапе проектирования системы управления, всегда совпадают с целевыми функциями эффективности, использующимися на этапе функционирования системы управления;

б) целевые функции эффективности, сформулированные на этапе проектирования системы управления и на этапе ее функционирования, могут отличаться;

в) целевые функции эффективности, сформулированные на этапе функционирования системы управления, являются детализацией целевых функций, сформулированных на этапе проектирования системы управления.

Вопрос 7. Структуризация системы управления предполагает:

а) выделение в составе системы управления отдельных подсистем и элементов и установление взаимосвязей между ними;

б) выделение в составе системы управления отдельных подсистем и элементов;

в) установление взаимосвязей между подсистемами и элементами в системе управления;

г) выявление в системе управления управляющих и возмущающих воздействий.

Вопрос 8. Достоверность результатов исследования системы управления:

а) увеличивается с увеличением временного горизонта исследования;

б) уменьшается с увеличением временного горизонта исследования;

в) не зависит от временного горизонта исследования, а определяется типом системы управления;

г) определяется степенью детализации целевой функции эффективности и ограничениями, накладываемыми на эту функцию.

Вопрос 9. При планировании процесса исследования системы управления:

а) в большей мере используются стратегические аспекты планирования;

б) в большей мере используются тактические (оперативные) аспекты планирования;

в) соотношение между стратегическими и тактическими аспектами определяется целями, стоящими между системой управления;

г) для детерминированных систем управления в большей мере характерны тактические аспекты планирования, а для вероятностных и хаотических систем управления – стратегические аспекты планирования.

Вопрос 10. Синтез систем управления:

а) является процессом, полностью основанным на результатах диагностики системы управления;

б) является творческим процессом, в котором результаты диагностики системы управления носят рекомендательный характер;

в) обязательно предполагает использование элементов и подсистем анализируемой системы управления.

Вопрос 11. Разделение систем управления на простые и сложные системы зависит от:

а) числа элементов и подсистем в системе управления;

б) числа функциональных взаимосвязей между элементами и подсистемами в системе управления;

в) свойств системы управления, в том числе уникальности системы управления;

г) вероятностной оценки возмущающих воздействий на систему управления;

д) непредсказуемости процессов функционирования системы управления.

Вопрос 12. Реинжиниринг как метод исследования системы управления:

а) может быть использован отдельно для объекта и субъекта управления в рамках единой системы управления;

б) предполагает качественный и количественный анализ процессов в рамках системы управления как единого целого;

в) применяется для исследования только тех систем управления, в которых существуют контуры обратной связи;

г) используются для исследования только вероятностных и хаотических систем управления.

Вопрос 13. Использование системы управления высокоавтоматизированным производством

а) всегда повышает эффективность функционирования предприятия, как системы управления;

б) эффективно лишь тогда, когда эта система управления охватывает весь процесс подготовки, освоения и изготовления продукции;

в) эффективно лишь в тех случаях, когда автоматизация, заменяя тяжелый ручной труд, увеличивает стоимость предприятия.

2. Выполнение контрольной работы № 2

Вопросы контрольной работы № 2 охватывают следующие темы курса:

тема 5 «Предприятие как система управления»;

тема 6 «Методы исследования системы управления предприятием»;

тема 8 «Особенности создания и исследования систем управления высокотехнологичными предприятиями».

Вопрос 1. Использование показателей чистого дисконтированного дохода и внутренней нормы рентабельности при оценке эффективности создания и функционирования системы управления:

а) всегда приводит к однозначному выбору наилучшего варианта, т. к. расчет показателей чистого дисконтированного дохода и внутренней нормы рентабельности основан на использовании одних и тех же финансовых потоков;

б) приводит к неоднозначному выбору наилучшего варианта, т. к. при расчете показателей чистого дисконтированного дохода и внутренней нормы рентабельности используются разные ставки дисконтирования;

Вопрос 2. Предприятие рассматривает два варианта создания и использования системы управления.

Первый вариант имеет продолжительность жизненного цикла 3 года и обеспечивает чистый дисконтированный доход 10 тыс. руб.; жизненный цикл второго варианта – 4 года, а чистый дисконтированный доход составляет 12 тыс. руб. Норма дисконта по вариантам равна 0,1. Значение коэффициентов дисконтирования по вариантам приведено в таблице:

Выберите наилучший вариант и дайте обоснование Вашего ответа:

________________________________

________________________________

________________________________

Вопрос 3. При оценке инновационной подсистемы предприятие рассчитывает показатель наукоемкости производимой продукции и выбирает наилучший вариант, исходя из максимального значения показателя наукоемкости.

Оцениваются два варианта, продолжительность реализации которых составляет 3 года. Данные по вариантам приведены в таблице:

Первый вариант обеспечивает чистую выручку в размере 10 тыс. руб., а второй – в размере 12 тыс. руб. Норма дисконта по вариантам одинаковая и равна 0,1.

Рассчитайте значение показателя наукоемкости по вариантам и выберите наилучший вариант. Дайте обоснование Вашего ответа:

________________________________

________________________________

________________________________

Вопрос 4. Определите себестоимость продукции, если ее цена составляет 14 тыс. руб., а уровень рентабельности производства продукции равен 30 %.

________________________________

________________________________

________________________________

Вопрос 5. Определите цену продукции, если ее себестоимость составляет 10 тыс. руб., а уровень рентабельности производства продукции равен 30 %.

________________________________

________________________________

________________________________

Вопрос 6. Предприятие рассматривает 5 вариантов создания системы управления. Данные о вариантах и затратах на капитал приведены ниже. Какие варианты в случае их осуществления приведут к росту стоимости предприятия?

Дайте обоснование Вашего ответа:

________________________________

________________________________

________________________________

Вопрос 7. Проектирование и использование производственной подсистемы на основе применения нового современного технологического оборудования всегда приводит к росту стоимости предприятия как главной стратегической цели его деятельности.

а) Да.

б) Нет.

Дайте обоснование Вашего ответа:

________________________________

________________________________

________________________________

Вопрос 8. Использование метода чистой приведенной стоимости (чистого дисконтированного дохода) при обосновании эффективности создания и использования системы управления предполагает, что финансовые потоки (потоки денежных средств) дисконтируют по ставке, равной внутренней норме доходности проекта (IRR), т. к. она наиболее адекватно отражает результаты функционирования системы управления.

а) Да.

б) Нет.

Дайте обоснование Вашего ответа:

________________________________

________________________________

________________________________

Вопрос 9. Выполняется выбор наилучшего варианта из двух спроектированных систем управления. Какой вариант лучше?

Дайте обоснование Вашего ответа:

________________________________

________________________________

________________________________

3. Выполнение домашнего задания

Домашнее задание охватывает следующие темы курса:

тема 5 «Предприятие как система управления»;

тема 6 «Методы исследования системы управления предприятием»;

тема 7 «Реинжиниринг как метод инновационного преобразования системы управления»;

тема 8 «Особенности создания и исследования систем управления высокотехнологичными предприятиями».

Методические указания по выполнению домашнего задания

Студент (слушатель) получает индивидуальный вариант домашнего задания. В процессе выполнения задания студент (слушатель) должен по критерию максимума прироста рыночной стоимости предприятия выбрать и обосновать стратегию развития функциональных подсистем (финансовой, инвестиционной, производственной, инновационной) предприятия. Для этого необходимо исследовать влияние на динамику рыночной стоимости таких факторов, как:

• объемы выпуска и продаж продукции предприятия;

• финансовые инструменты, используемые предприятием;

• уровень производственной и финансовой диверсификации деятельности предприятия;

• риски, возникающие в процессе деятельности предприятия.

При формировании стратегии роста рыночной стоимости предприятия студент (слушатель), выбрав спектр финансовых инструментов, должен предусмотреть инвестирование средств не только в увеличение объемов выпуска в уже существующей организационно-производственной структуре, но и в развитие таких функциональных подсистем, как производственная, инновационная, а также в подсистему, обеспечивающую управление интеллектуальными активами предприятия.

В домашнем задании рассматривается стратегия экономического развития предприятия на основе роста производственной и инновационной составляющих его потенциала. Рост производственной составляющей потенциала обеспечивается за счет приобретения предприятием новой организационно-производственной структуры, представляющей собой гибкую производственную систему (ГПС). Затраты на приобретение ГПС, выпуск продукции и развитие функциональных подсистем предприятия могут покрываться за счет привлечения таких финансовых инструментов, как:

• собственные средства предприятия;

• кредитные ресурсы;

• финансовый лизинг;

• венчурное финансирование;

• проектное финансирование.

Рост инновационной составляющей потенциала обеспечивается за счет результатов интеллектуальной деятельности персонала предприятия. Эти результаты обусловлены созданием новых объектов интеллектуальной собственности (ОИС) и введением этих объектов в виде нематериальных активов (НМА) в хозяйственный оборот предприятия. Для финансирования части затрат на инновационную деятельность предприятие может воспользоваться инвестиционным налоговым кредитом, который в домашнем задании рассматривается как отсрочка налоговых платежей предприятия по налогу на прибыль.

При выполнении домашнего задания студент (слушатель) рассчитывает эффективность деятельности предприятия. Для этого на заданном временном интервале определяется величина чистого дисконтированного дохода (NPV). Полученное значение чистого дисконтированного дохода будет представлять собой прирост рыночной стоимости предприятия.