Менеджер по продажам - Специалисты сферы торговли

Приводимые ниже должностные обязанности ориентированы на старшего менеджера небольшой компании, а также для менеджера по снабжению среднего уровня, решающего практически все вопросы снабжения, за исключением вопросов организации складирования и хранения материально-технических ресурсов:

1. Разработка политики предприятия по вопросам материально-технического обеспечения.

2. Руководство разработкой проектов перспективных, текущих планов и балансов материально-технического обеспечения производственной программы.

3. Принятие участия в расчетах нормативов производственных запасов на основе определения потребностей в материальных ресурсах (сырье, материалах, полуфабрикатах, оборудовании, комплектующих изделиях и т.д.).

4. Руководство разработкой и внедрением программ по непрерывному обеспечению предприятия материально-техническими ресурсами, необходимыми для производства.

5. Осуществление поиска поставщиков, ориентируясь на качество предлагаемых материально-технических ресурсов, цену, сроки поставок, благоприятные условия поставок.

6. Развитие отношений с поставщиками, анализ их производственных и финансовых возможностей, изучение возможности и целесообразности установления прямых долгосрочных хозяйственных связей по поставкам материально-технических ресурсов.

7. Подготовка и корректировка преддоговорной документации.

8. Проведение переговоров с поставщиками с целью размещения заказов и согласования условий и сроков поставок; заключение договоров с поставщиками.

9. Организация изучения оперативной маркетинговой информации и рекламных материалов о предложениях мелкооптовых продавцов и оптовых ярмарок с целью выявления возможности приобретения материально-технических ресурсов в порядке оптовой торговли, а также закупки материально-технических ресурсов, реализуемых в порядке свободной продажи.

10. Обеспечение доставки материальных ресурсов от поставщиков и продавцов в соответствии с предусмотренными в договорах условиями и сроками.

11. Организация обработки поставок материально-технических ресурсов (приемка по количеству и комплектности, идентификация качества, составление необходимой приемочной документации, внутреннее перемещение в места хранения или производственные подразделения предприятия).

12. Подготовка претензий к поставщикам при нарушении ими договорных обязательств, контроль составления расчетов по этим претензиям, согласование с поставщиками изменений условий заключенных договоров.

13. Периодическое оценивание условий действующих договоров на предмет качества исполнения обязательств поставщиками для принятия решений о поиске новых поставщиков, изменению схем работы с поставщиками.

14. Организация контроля за состоянием запасов материально-технических ресурсов, оперативным регулированием производственных запасов на предприятии, соблюдением лимитов на отпуск материальных ресурсов и их расходованием в подразделениях предприятия по прямому назначению.

15. Руководство разработкой и внедрением мероприятий по:

– повышению эффективности использования материально-технических ресурсов;

– снижению затрат, связанных с транспортировкой и хранением материально-технических ресурсов;

– совершенствованию системы контроля за расходованием материально-технических ресурсов;

– выявлению и реализации излишков материально-технических ресурсов.

16. Разработка предложения по замене дорогостоящих материально-технических ресурсов более доступными по цене и возможностям приобретения, но не уступающих по качеству.

17. Разработка и внедрение программы по:

– сокращению инвестиций в запасы материально-технических ресурсов путем улучшения планирования и выбора поставщиков;

– улучшению качества закупаемых материально-технических ресурсов;

– сокращению сырьевой составляющей себестоимости производимой предприятием продукции.

18. Координация работы по разработке и поддержанию баз данных по закупкам, содержащим оперативную информацию, необходимую для определения потребностей в материально-технических ресурсах, источниках их закупок, расходов на закупки и т.д.

19. Принятие участия в составлении:

– заявок на материально-технические ресурсы (сводных годовых, годовых, квартальных, месячных);

– актов, заключений о качестве поступающих материально-технических ресурсов;

20. Разработка заданий подчиненным работникам и контроль их исполнения.

В должностные обязанности высшего руководителя снабженческого подразделения входят:

– руководство подразделением,

– выработка основных приоритетных направлений снабженческой политики,

– координация деятельности структурных единиц подразделения (складов, секторов (групп) снабжения, экспедирования, учета, анализа и т.д.).

МЕНЕДЖЕР ПО ТОРГОВОМУ МАРКЕТИНГУ

Торговый маркетинг содействует достижению целей предприятия по увеличению прибыли за счет ориентации на удовлетворение спроса потребителей. Под удовлетворением спроса понимается не только предоставление желаемых товаров, но и их хорошее функционирование, безопасность, доступность различных вариантов, послепродажное обслуживание, надежность и соответствие их качества ожидаемому. Всем этим комплексом мероприятий и руководит менеджер по торговому маркетингу, который возглавляет отдел торгового маркетинга.

В подчинении у этого специалиста находятся менеджеры по закупкам и сбыту, специалисты по маркетинговым исследованиям.

Должностные обязанности менеджера по торговому маркетингу следующие:

1. Осуществление общего руководства отделом торгового маркетинга.

2. Организация работы по исследованию основных факторов, влияющих на динамику потребительского спроса на товары, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды товаров.

3. Разработка на основе результатов маркетинговых исследований общей стратегии торгового маркетинга предприятия; составление бюджета маркетинга, контроль за финансовыми средствами, выделенными отделу торгового маркетинга.

4. Проведение категоризации и выявление приоритетных групп потенциальных потребителей для разработки мероприятий, способствующих расширению рынка продаж товаров.

5. Оценивание перспектив развития рынка, а также перспектив предприятия по освоению и завоеванию того или иного сегмента рынка; разработка стратегии выхода на рынок.

6. Определение требуемого ассортимента товаров, ценовой политики на товары.

7. Разработка предложений по индивидуализации товаров для передачи информации производителям или самостоятельному приданию товарам индивидуализирующих характеристик (напр., упаковка товара).

8. Определение каналов товарораспределения – их типы, характеристики, политика создания и использования; разработка концепции создания дилерской и дистрибьюторской сетей.

9. Разработка концепции закупок (приобретения) товаров.

10. Разработка методики поиска потенциальных продавцов и покупателей; руководство поиском продавцов и покупателей товаров; организация работы по налаживанию связей с потребителями и оптовыми продавцами товаров; руководство договорной работой со сторонними организациями.

11. Организация сбора информации от потребителей об удовлетворенности товарами, претензиях и жалобах на товары; определение форм и способов устранения недостатков в поступающих от потребителей претензиях и жалобах.

12. Поддерживание связи с рынком с помощью рекламы, службы информации для информирования потребителей и продвижения товаров; организация разработки стратегии рекламных мероприятий.

13. Разработка мер по стимулированию (как активному – через систему скидок, поощрений и т.д., так и пассивному – через качество и дизайн товара, имиджевую политику) продаж.

14. Руководство менеджерами по закупкам, продажам и маркетинговым исследованиям, осуществление оперативного контроля за их ежедневной работой.

15. Осуществление общего руководства региональными представительствами и филиалами.

16. Координация работы торговых отделов (отделов продаж) со складскими службами, отделом информации и отделом рекламы.

17. Подготовка предложений по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.

18. Анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий; наблюдение за маркетинговыми кампаниями конкурентов, их анализ, внесение корректив в собственные маркетинговые мероприятия.

МЕНЕДЖЕР ПО ТРАНСПОРТУ

Функции менеджера по транспорту заключаются в координации транспортировки сырья и готовой продукции для достижения оптимального соотношения затрат и качества услуг, организации транспорта для импортных и экспортных поставок, выборе поставщиков транспортных услуг, внедрении время– и ресурсосберегающих процедур.

В обязанности менеджера по транспорту входит:

При организации работы собственного транспорта:

– Получение и обработка заявок на перевозку от сотрудников фирмы;

– Планирование движения транспорта с учетом срочности и важности полученных заявок на перевозки;

– Выбор рациональных маршрутов движения транспорта;

– Контроль над своевременным и правильным выполнением перевозок водителями предприятия;

– Организация оптимальной загрузки транспорта с целью сокращения расходов на привлечение наемного транспорта.

При работе с транспортными компаниями:

– Оформление заказа на оказание транспортных услуг сторонними организациями (перевозчиками);

– Определение стоимости перевозки;

– Информирование перевозчика о необходимых условиях, сроках, правилах доставки;

– Личная передача данных о местах загрузки и разгрузки водителям наемного автотранспорта;

– Контроль над своевременным и правильным выполнением транспортных услуг перевозчиком;

– Отслеживание соответствия предъявляемых транспортной компанией (перевозчиком) сумм к оплате с согласованной ставкой и качеством полученной услуги;

– Информирование сотрудников предприятия о стоимости транспортировки грузов перевозчиками;

– Взаимодействие с сотрудниками предприятия с целью получения точной информации о необходимых грузоперевозках, оптимальном способе и маршруте транспортировки, поступлении оплаты за грузоперевозки клиентами на расчетный счет или в кассу предприятия;

– Контроль над своевременностью оплаты услуг перевозчиков предприятием;

– Предоставление информации о необходимости выписки счетов-фактур по оказанным клиентам транспортным услугам сотрудникам, ответственным за оформление счетов-фактур;

– Изучение рынка транспортных услуг, поиск транспортных компаний, способных оказать услуги по транспортировке на более выгодных условиях.

PR МЕНЕДЖЕР

PR, или Public Relation, в переводе с английского означает «публичное отношение»; специалист, занимающий должность PR менеджера, выполняет следующие должностные обязанности:

– Разработка PR-идей, оригинальных идей новостного фона и массовых акций.

– Оказание помощи и обеспечение консультаций по PR (по запросам структурных подразделений компании).

– Разработка раздела "PR" при подготовке бизнес-планов.

– Написание статей и иных информационных материалов для размещения в СМИ.

– Подготовка пресс-релизов о деятельности компании.

– Написание текстов для книг и брошюр о деятельности компании.

– Составление и аудит текстов поздравлений, приглашений, предложений по проектам, пресс-папок, бюллетеней, и других представительских продуктов.

– Аудит текстов официальной переписки и других материалов по указанию руководства.

– Подготовка текстовых материалов для интервью, пресс-конференций, брифингов и иных публичных выступлений руководителей структурных подразделений компании.

– Подготовка текстов для официальной переписки руководства компании.

PRODUCT-МЕНЕДЖЕР

Эта должность (достаточно новая для России) вводится преимущественно в промышленно-торговых организациях, работающих по зарубежному стилю руководства. Это специалист торговой деятельности, продвигающий свою линейку товаров (например, на крупной обувной фабрике одни product-менеджеры занимаются продажами спортивной обуви, другие – женской, третьи – мужской).

Product-менеджеры востребованы во всех сферах без исключения, особенно в торговле, фармацевтике и промышленности. С помощью маркетинговых исследований они определяют потенциальных потребителей продукта, анализируют рынок по данным товарам, оценивают действия конкурентов, ищут «свободные товарные ниши», придумывают оригинальные рекламные ходы, с помощью которых можно увеличить продажи. Анализируя цены на рынке, они разрабатывают выгодную ценовую политику, планируют оптимальный ассортимент продукции.

Должностные обязанности product-менеджера могут сильно различаться в зависимости от размера фирмы, структуры ее отделов и характера самого бизнеса. Например, в фирме, продающей спортивную одежду, от product-менеджера могут потребовать знания популярных моделей одежды, материала, фурнитуры и т.д., умения разработать концепцию коллекции, создать фирменный стиль, придумать принцип подачи и продвижения продукта на рынке. А в компаниях, занимающихся, например, вентиляционным оборудованием, требования к product-менеджеру иные: высшее техническое образование, знание рынка и особенностей продвижения товара. Product-менеджер в фармацевтике обычно имеет высшее медицинское образование, его задача – создать свою клиентскую базу: наладить связи с аптеками, больницами, клиниками, консультировать клиентов по характеристикам медицинского оборудования или лекарств, проводить демонстрации и презентации.

Обязанности product-менеджера часто выполняют менеджеры по закупкам, менеджеры по продажам, бренд-менеджеры и др.

МЕРЧЕНДАЙЗЕР

Функциональные обязанности мерчендайзера:

1. Осуществление работы с розничными клиентами:

– посещение по установленному плану работы ключевых, сетевых и проблемных клиентов;

– отслеживание выкладки максимально полного ассортимента продукции в соответствии со стандартами мерчендайзинга, размещения и обновления рекламных материалов и оборудования;

– информирование супервайзера и ответственного торгового представителя об отсутствии достаточного количества продукции и заявки;

Конец бесплатного ознакомительного фрагмента.