Современная электронная библиотека ModernLib.Net

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Автор:	Фред Райхельд
Жанр:	Управление, подбор персонала
Аннотация: Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.

прочитать

Случайные комментарии

зазу комментирует книгу «Индийские рассказы» (Киплинг Редьярд Джозеф):

сууупер

alla комментирует книгу «Пират моей мечты» (Макгрегор Кинли):

Здоровская книжка..как и давно хотела..романтическая авантюра..:)очень мне под настроение подошла..тем,кому хочется окунуться в приключения прошлых веков и ощутить себя героиней этих приключений понравится:)

... комментирует книгу «Зеленая книга» (Аль-Каддафи Муаммар):

Написанно простым доступным языком. Очень интересные идеи. Великая вещь великого человека! История к счастью всё расставит на свои места. Он оставался настоящим мужчиной до конца....

Настя комментирует книгу «Песни для солистов и вокальных ансамблей: Мир спасет красота» (Людмила Алексеевна Семенова):

хочу книгу бесплатно

лера комментирует книгу «Дрессировка для начинающих» (Гриценко В. В.):

хорошая книга

Александр комментирует книгу «Пылающий остров» (Казанцев Александр Петрович):

Спасибо!!!Это книга моего детства. Жалко,что нет фильма

Богдан комментирует книгу «Вознесение (Роксолана, Книга 1)» (Загребельный Павел Архипович):

Запоем читаются дешевые детективчики и прочая мура. Серьёзные вещи нужно пропускать через мозги и сердце.

Фандорин комментирует книгу «Комитет 300» (Колеман Джон):

"Комитет 300" офигенная книга которая дает понимание в каком мире мы живем. Джон Колеман супер молодец. Встречал в интернет еще название "Мессия 300" если это продолжение обязательно прочитаю.

Петр комментирует книгу «ГИА 2013. Математика. Тренировочные задания. 9 класс» (В. В. Мирошин):

Можно скачать вот здесь: http://thelib.ru/books/v_v_miroshin/gia_2013_matematika_trenirovochnye_zadaniya_9_klass.html

Сергей комментирует книгу «Краткая история города Казани» (К.Ф. Фукс):

Ты боишься за продолжение, оно будет. Ты подумал о Минине с Пожарским. Они выдумка. Это поднимало патриотический дух граждан России. Мы не можем ко всему тому, что было на благо России поднимать руку. Все мы заложники своего времени. Ты тоже. Это всё. До встречи.

Информация для правообладателей

ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА ModernLib.Net

Фред Райхельд - Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь, скачать книгу бесплатно

Популярные авторы

Популярные книги

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Жанры