Библиотека ЭКОПСИ - Лидер-интроверт. Как преуспеть в обществе, где главенствуют экстраверты

Вы хоть раз готовились к непростой встрече, продумывая возможные вопросы и набрасывая ответы? Как насчет ролевых игр? Попросите друзей помочь – и тогда, входя в конференц-зал, вы почувствуете, что все в ваших руках. Когда вам начнут задавать вопросы, пусть даже неожиданные, среди только что обновленных и проверенных вариантов найдется подходящий ответ. Тут-то вы и увидите, как все меняется, если подготовиться заранее. Успешные лидеры-интроверты, с которыми я беседовала, приводили мне множество примеров такого рода, и все удачные случаи непременно включали в себя подготовку. Я привожу часть этих примеров на разных страницах книги. Вот два для затравки.

Тот молодой пиарщик, которого я упоминала выше, обнаружил, что лучше справляется с тревогой перед презентацией, если составляет подробные записи, вплоть до конкретных формулировок, которые намеревается использовать. Записав всё заранее, он в состоянии, подглядывая в конспект, мысленно воспроизводить целые абзацы. «Я отрабатывал всю презентацию без каких бы то ни было сюрпризов со стороны моей интроверсии», – добавляет он.

Мартин Шмидлер, руководитель-айтишник, должен был принять участие в важном мероприятии, от которого зависело налаживание новых связей. Он заранее раздобыл список гостей и отведенных им мест и запомнил, где во время коктейля окажутся ключевые клиенты, с которыми надо поговорить. Такая подготовка избавила его от тревожности – и в итоге Мартин получил заказы на крупную сумму.

Подготовка предполагает составление плана игры. Посидите в одиночестве, прорабатывая вероятные взаимодействия с людьми (определите свои задачи, набросайте возможные вопросы и ответы, сделайте заметки и отрепетируйте все с другом, которому доверяете). Наблюдайте за людьми, обладающими хорошими навыками общения, и включайте их приемы в свой стиль поведения – это сработает.

Присутствие

Это особого рода состояние – ощутимое присутствие, «умение привлечь к себе уважительное внимание», как определяет его словарь организационного поведения. Подготовка поможет вам расслабиться и функционировать «здесь и сейчас». Многие лидеры-интроверты готовятся так, что потом могут расслабиться – и пусть идет как идет. Один из лучших способов демонстрации лидерства – доказать свое присутствие. Вот как отзывалась моя подруга о человеке, которым она восхищается: «Когда он рядом, он здесь, а не где-то». Искажения восприятия, разрыв между тем впечатлением, которое вы хотите произвести, и тем, которое производите, можно преодолеть – стоит лишь собеседнику поверить, что вы и вправду «здесь». Вас будут воспринимать не как равнодушного, отсутствующего человека, но как ответственного и внимательного к людям лидера.

Сосредоточившись на текущем моменте и на человеке, с которым вы общаетесь, вы укрепите и связь с ним, и личное влияние. Помню, как впервые познакомилась с операционным директором компании, в которую только что поступила на работу. Конечно же, я нервничала: ведь эта женщина была моей начальницей, на несколько уровней выше в иерархии. К тому же в тот день мне предстояло разобраться с несколькими важными проблемами, и я хотела произвести благоприятное впечатление. Мы обе ждали начала общего собрания, и мне вдруг сразу стало спокойнее на душе: эта женщина смотрела прямо на меня, задавала разумные вопросы, проявляла искренний интерес. Вокруг было немало начальства рангом выше, но мы как будто остались наедине. Все ее внимание безраздельно принадлежало мне. Эту первую встречу я запомнила навсегда, и потом всякий раз при встрече операционный директор спрашивала, как у меня дела, и давала хорошие советы. Это послужило для меня величайшим стимулом делать свою работу как можно лучше.

Когда вы демонстрируете свое присутствие, вы, помимо прочего, в гораздо большей степени являетесь самим собой, вы искренни – а это еще один важный элемент лидерства. Вспомните эпизод из фильма «В погоне за счастьем» (The Pursuit of Happiness). Крис Гарднер, безработный, которого играет Уилл Смит, является на собеседование (он хочет пройти практику как биржевой брокер) в помятом костюме: он провел ночь в тюрьме, потому что не заплатил за проезд. Вместо «готовых ответов» он честно описывает свое положение – рискованный шаг, вызывающий всеобщее восхищение. В итоге Крис получает вожделенную работу.

Учась присутствовать, лидеры-интроверты вполне сознательно готовятся к неожиданностям. Они продумывают темы на тот случай, если разговор зайдет в тупик. Они прячут, словно козыри в рукаве, открытые вопросы и используют технику смягчения стресса – в частности, не перестают дышать, когда сталкиваются с трудностями. Покойный доктор Фред Отте, чрезвычайно уважаемый специалист, был ярко выраженным интровертом. Я обсуждала замысел этой книги с его вдовой Дженнифер Буш, и та поделилась со мной одним из секретных приемов Фреда: отправляясь на мероприятие, он всегда запасался какими-нибудь занятными историями. Он рассказывал их самому себе под бесконечный монолог зануды-оратора и таким образом поддерживал свои силы и сохранял внимательное выражение лица, а коллеги ничего не замечали. В том числе еще и поэтому Фреда считали на редкость приятным человеком.

Прыжок

Эмерсон сказал: «Делай то, чего больше всего боишься». Много книг написано о том, как важно идти навстречу своему страху и преодолевать его. Легче сказать, чем сделать, – и все же многие знакомые мне лидеры-интроверты в самом деле прилагали сознательные усилия, выталкивая себя из зоны комфорта в трудные для них межличностные отношения. Подталкивая себя, заставляя сделать нечто опасное и трудное, вы раскрываете свой потенциал перед другими людьми. Совершая прыжок, вы направляете свою карьеру на верный путь. Когда Мэри Толанд принудила себя строить отношения с начальником, ее карьера начала продвигаться. Вы перестаете быть невидимкой, вы приобретаете ключевой шанс – стоит только слегка подтолкнуть себя вперед. Когда Мартин Шмидлер совершил свой прыжок – добыв план зала с рассадкой гостей, заставил себя общаться с теми, кто ему требовался, – он заполучил ценного клиента.

Одного знакомого мне директора по информационным технологиям подтолкнул к прыжку его коуч: велел за полчаса коктейль-приема собрать двадцать визиток. Директор справился с заданием и со временем превратился в одного из лучших специалистов по связям в своей организации.

Умышленно помещайте себя в такие ситуации, когда вы будете вынуждены покинуть свою зону комфорта, – беритесь за публичное выступление, за трудные объяснения с клиентами. Один лидер-интроверт прекрасно разъяснил, почему следует преодолеть страх и выйти из зоны комфорта. «Хочется все же знать, на что ты способен в этом мире», – сказал он.

Практика

Практика – завершающий этап процесса 4П. Она помогает усовершенствоваться, накопить больше разных инструментов. Чемпионы вроде Тайгера Вудса[14] тренируются каждый день, а не почиют на лаврах – и это видно по каждому взмаху клюшки. Практика поддерживает форму. Экспериментируйте с разными вариантами общения, с разными способами донести свою мысль. Практика дает также возможность менять свой подход и поведение в целом применительно к конкретной ситуации.

Можно взглянуть на этот элемент и с другой стороны. Допустим, вы правша. Если вы сломаете правую руку, вам придется выполнять повседневные дела левой. Поначалу это будет очень неудобно, однако постепенно вы начнете справляться. Можно ли сказать, что вам вполне комфортно? Нет: ведь вы не пользуетесь руками так, как привыкли. И все же постепенно вы станете делать это, почти не заостряя свое внимание.

Как и в примере с руками, когда вы приступаете к отработке несвойственных вам форм поведения, вы поначалу ощущаете себя не в своей тарелке. Но благодаря сознательным многократным повторам вы начнете преодолевать разрыв восприятия – вас станут отождествлять с тем, кем вы хотите быть. Сотрудники, подчиненные и начальство будут относиться к вам с возрастающим доверием. Вы сбросите плащ-невидимку – и ваша карьера, опять же, двинется вверх.

Сноски

1

Оценка менеджера в разных аспектах деятельности (принятие решений, коммуникация, лидерство) его коллегами, подчиненными и руководством, а также самооценка.

2

Калил Джебран (1883–1931) – уроженец Ливана, философ, поэт и художник, большую часть жизни провел в США, писал на арабском. Книга «Пророк» (1923) переведена более чем на 100 языков мира, в том числе на русский (Джебран К. Пророк. – М.: София, 2013).

3

Типология личности, восходящая к работам психоаналитика Ф. Александера. Для личности типа А характерны стремление к достижению, соревновательность, амбициозность, нетерпеливость. Кардиологи М. Фридман и С. Розенман ввели понятие «поведенческий синдром типа А», увязав это поведение с повышенным риском сердечно-сосудистых заболеваний. – Прим. ред.

4

Del Jones, “Not All Successful CEO’s Are Extroverts,” USA Today, December 8, 2006.

5

Кэтрин Грэм (1917–2001) – владелица The Washington Post. – Прим. перев.

6

A. L. Hammer and C. R. Martin, Estimated Frequencies of the Types in the United States Population, 3rd ed. (Training Handout, Center for Applications of Psychological Type, 2003).

7

Коллинз Дж. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет… – М.: Манн, Иванов, Фербер, 2011.

8

Edward Prewitt, “Management Report. Why IT Leaders Fail,” CIO Magazine, August 1, 2005.

9

Daniel Goleman, Social Intelligence (Bantam Dell, 2006), p. 277.

10

Грэй Дж. Марс и Венера. Служебный романс. – М.: София, 2009.

11

Thom Hartmann, Cracking the Code (Berrett-Koehler, 2007).

12

Jonathon Rauch, “Caring for Your Introvert,” The Atlantic Monthly, March 2003, http://theatlantic.com/doc/2003003/rauch (по состоянию на 1 марта 2008 г.).

13

The Infinite Mind: Shyness, December 26, 2001, Lichtenstein Creative Media.

14

Профессиональный американский гольфист, 14-кратный победитель турниров серии Мейджор (the Major Championships). – Прим. ред.

Конец бесплатного ознакомительного фрагмента.